Royal Kingdom Macaé

A localização do hotel é ótima! O atendimento também foi muito bom.

A limpeza da piscina descoberta na cobertura não estava boa, havia sujeira, o que impediu o meu uso, mas a piscina climatizada estava limpa, porém com muito cheiro de cloro. Achei que a quantidade de cloro na piscina foi além do normal.

Excelente como todos os hotéis da rede Royal. Está passando por melhorias e creio que ficará melhor.

Cafe da manha excelente

O chao do quarto estava um pouco sujo

o chuveiro nao estava esquentando .

Ubicación, desayuno muy bueno, piscina climatizada

Nada.

Muito bom. Recomendo. Localização e instalações perfeitas.

Tudo ótimo

Atendimento muito bom, tudo lindo e a cidade maravilhosa!

Localização e café da manhã

Reservei um quarto com cama casal e paguei um pouco a mais por isso .. eles só juntaram 2 camas queen.. não trocaram os lençóis .. que permaneceram os de solteiro. Apartamento extremamente barulhento e havia uma obra no andar superior. Funcionários da recepção não informavam com relação a vaga na garagem .. precisamos ir lá olhar ver se tinha.

Da roupa de cama . Lençol mal tampava o colchão e cobertor pequeno e faltou um espelho no quarto .

Da piscina coberta, do café da manhã, da localização, da vista da varanda

Da falta de sabonete na pia para lavar as mãos; sorte que trouxe touca de banho. Pedi na recepção sabonete para pia mas não levaram...

Da tranquilidade do local e da localização dele.

Só tive problema com o chuveiro em alguns momentos, não esquentava.

Apesar dos contratempos, as áreas de lazer são excelentes. As piscinas e o salão de jogos são muito bons e agradaram bastante nossa família. A localização é excelente, facilitando o acesso aos principais pontos da cidade. O café da manhã foi um dos destaques da estadia, com grande variedade de opções e tudo muito saboroso.

O hotel está passando por reformas, o que é compreensível, porém tivemos alguns transtornos. O check-in foi demorado e, ao chegarmos ao quarto, encontramos um forte cheiro de mofo, dando a impressão de que o ambiente estava fechado e sem uso há bastante tempo. Solicitamos a troca do quarto e, apesar de termos sido atendidos, o processo foi feito sem muita cordialidade, mesmo o hotel não estando lotado e viajando com uma criança de 5 anos. Acreditamos que o atendimento poderia ter sido mais acolhedor e atencioso.

O hotel é muito bem localizado no final da praia dos cavaleiros, o hotel foi reformado em boa parte, o quarto era espaçoso, o chuveiro era bom e o café da manhã era bom também.

O hotel ainda tem partes em obra com poeira e sujo. A cama foram duas camas de casal juntas ao invés de uma cama única King o que deixa um espaço no meio desconfortável. O ar-condicionado fica localizado em cima da cama fazendo com que seja impossível deixar o ar ligado sem ter um vento gelado em cima. A acústica dos quartos é ruim, a TV ligada no quarto vizinho parecia que estava dentro do nosso quarto.

De um modo geral muito bom, café da manhã na cobertura com uma vista maravilhosa do mar. Quarto com boa estrutura, banheiro muito bom.

Apenas achei um pouquinho distante dos bons restaurantes na orla. Isso pra quem irá hospedar com crianças e idosos, mas nada que impeça de ter uma hospedagem fantástica. Modo geral , tudo muito bom.

Tudo perfeito

Apartamento limpo e tudo bem organizado, solicitei decoração romântica e foi realizado a decoração sem taxas adicionais

N/A

A localização é maravilhosa e o atendimento excelente. Super recomendo!

Nada

Ótimo localização, vista espetacular, não tiramos o carro da garagem pra nada, deu pra fazer tudo a pé. Funcionários muito educados, até o quarto duplo standard possui um pedaço de vista para o mar.

Precisam ter atenção na limpeza das piscinas e a da cobertura poderia ser climatizada também, muito gelada, não dá para utilizar.

O atendimento foi perfeito! Quarto confortável e instalações muito organizadas. A sala de jogos e a piscina interna nos surpreenderam de tão boas opções de lazer dentro do hotel. Também preciso falar do shampoo e condicionador Verbena. São perfeitos e meu cabelo ficou maravilhoso para o evento que fui. Toda a experiência foi uma surpresa maravilhosa. Agradecemos!

O café da manhã poderia ter mais variedades de quitutes e estar mais fresco (sensação de saindo do forno.)

Limpeza impecável, camareira muito simpática, recepção solicita e sempre com sorriso no rosto, quarto, cama e chuveiro muito bom. Café da manhã sensacional.Voltaremos a hospedar com certeza.

De ter que ir embora!

Localização

O hotel está passando por obras o que gerou barulho e poeira

Quarto muito confortável, toalhas boas, localização muito boa também, vista linda do salão do café da manhã.

Café da manhã muito bom, só faltou uma torradeira para esquentar os pães. O ovo mexido e o bacon também poderiam estar mais quentes. E seguindo o padrão de hotéis mais refinados, eles padronizam os pedaços de bolo e não servem os cantinhos dos bolos, que são os meus preferidos...

Café da manhã muito bom e variado. Quarto grande e confortável, tudo limpo, tudo organizado, tudo funcionando.

Aparência um pouco antiga e desgastada.

Localização, limpeza, banheiro com ducha excelente, cama confortável e climatização adequada, bom café da manhã.

Falta sabonete na pia do banheiro, a garagem ainda está em obras, o café precisa de mais atenção na reposição dos itens.

Localização.

A não é aquecida, é climatizada, oq faz uma enorme diferença no conforto. Apesar de ter pago por uma quarto com vista parcial para a praia, tinha a vista de uma lateral de um predio.

Café da manhã, localização, atendimento dos funcionários excelente. Piscina, limpeza tudo perfeito.

Gostei de tudo.

Espaço de lazer

No anúncio aparecia foto como se tivesse banheira na quarto. Nas letras miúdas dizia que nem todos os quartos da categoria tinham.

Comida muito bem servida, quartos limpos e organizados, ambiente extremamente aconchegante!

Gostei de tudo

Localização, tamanho do quarto

Ar condicionado barulhento, quarto sujo principalmente o banheiro, por volta das 7:30h começou muito barulho sendo impossível dormir, café da manhã muito ruim….

The only good thing about this property is the location and the new front desk that was tiled while we were staying there.

After travelling 5 continents of the world with work I thought I had seen it all when it comes to bad hotels but, Royal Kingdom Macaé wins hands down!! From the offset the staff were rude uninterested and sat behind the front desk playing on their phones or games on the computer. The room we were given had multiple security issues, like the lock being burst, sliding door to the balcony unable to lock, safe not working. The batteries were changed 3 times during our stay, and yet our items were locked inside 3 times. To open the safe they had to get a cable from a neighbouring hotel where the staff then didn’t know how to use it. Once open the staff told us to leave our valuables out of the safe and laughed. If my partner had not been there I would have never have stayed in the hotel due to feeling so unsafe due to the inability to lock the doors to the room at night. The coffee machine in the room was also broken to which they didn’t seem to care about until my partner argued we were paying for it. The iron in the cupboard also had an adapter on the plug for it to be used when plugging into a socket. Only problem with this was it burst into spark when plugged in and burnt the adapter out. The room was also not clean with there being large amounts of mould on the walls and in the bathroom. During our stay they also never cleaned the floors once meaning that over the two week period the floor was covered in sand from outside the reception doors. The ceiling in the balcony was also falling down meaning there was plaster all over the balcony meaning we could not use it. In the end it was that bad we left one day early with no compensation given or apology! More photos available but unfortunately booking.com only allow you to upload 4.

LIMPEZA EM GERAL, RECEPÇÃO MARAVILHOSA, CAMAREIRA TATIANE MTO SIMPATICA

NAO TER REDE NA SUITE PRESIDENCIAL

Da localização e funcionários!

De não ter vaga para guardar o carro ,pois não tem muitas.Acho que deveriam arrumar outro lugar pra guarda los. No dia estava tendo um encontro e estava com muito barulho,feito hóspedes desse encontro.

Cama king confortável, quarto espaçoso e chuveiro maravilhoso. A Brigada de Serviço me ofereceu um café admirável e a garçonete que nos atendeu é excelente, educadíssima. A vista do restaurante vale a hospedagem.

Tentei contato por telefone e e-mail para reservar garagem, mas não obtive respostas em nenhuma delas. No check-in fui informado que não tinha mais vaga na garagem, o que me deixou desconfortável, por sorte o recepcionista Rafael conseguiu a última.

Boa localização. Bom café da manhã. Quarto espaçoso e confortável. Atendimento personalizado. Praias e bares próximos. Otima estadia.

Nada em particular. Foi uma boa experiência.

Não tinha estacionamento

Localização

Hotel em obras e o quarto que fiquei com diversos problemas.

Localização 10, estacionamento (ainda que não contempla todos aptos), café da manhã muito bom. Como nossa estadia foi de apenas duas noites, não tenho como opinar sobre piscina e outros itens disponíveis.

Devido nosso cansaço na sexta-feira a noite, optamos por jantar no restaurante do hotel. Pedimos filé mignon grelhado e acompanhamentos. Foram servidos bifes diferentes: um prato com bifes grelhados e outro com bifes supostamente requentados. Carnes duras, longe de serem mignon.

Quarto super confortável Hidro funcionando perfeitamente Café da manhã bom Piscina aquecida (minha única reclamação é ter que pedir para ligar) Sauna boa Tudo funcionando perfeitamente

localização e acomodações.

Localização, limpeza, bom café da manhã. No quarto tinha disponível ferro e tábua para passar roupa.

Embora haja garagem disponível, não atende a totalidade de quartos.

Localização é muito boa, quarto grande, possui estacionamento. Um bom hotel.

A janela do quarto estava com defeito e não fechava completamente. Permitindo a entrada do barulho externo. Os travesseiros eram finos, poderiam ser mais cheios.

A quarta vez que ficamos hospedados nele , recomendo e voltaria com certeza !!!

O café da manhã tem menos opção do que as vezes anteriores que ficamos hospedados !!!!

A localização.

Alguns pontos das instalações apresentam sinais de deterioração que necessitam mais atenção da administração, tais como o piso e a parede do quarto e torneiras, espelho, piso, porta, painel plástico do box do chuveiro, torneira e registros do banheiro.

localização, comodidades do hotel são bem atraentes, as piscinas são muito boas.

o atendimento desta vez deixou muito a desejar, acho que aconteceu de tudo, desde informação passada errada para reservar, valores errados, dificuldade para check in, ausência de toalhas, a recepção não cumpre o que a gente seleciona no booking, como parcelamento da estadia, nem perguntaram, só passaram e abraço, ausência de mesa no quarto, pedi para trocar pois precisava trabalhar, disseram que iam trocar e que avisavam, não avisaram, ausência até de sabonete no banheiro, caiu demais a qualidade que já teve.

Limpeza

Não tinha toalhas no quarto, eu liguei e me falaram que eu tinha que buscar na recepção. Não levaram para mim no quarto.

Café da manha excelente. Ficamos num quarto de frente pro mar, bem espaçoso. Piscina aquecida, sauna, academia... aproveitamos tudo

Ótima localização, fácil acesso tudo, funcionários atenciosos, ótima estrutura.

As piscinas estavam um pouco sujas.

Ótimo