Royal Macaé Palace Hotel

Paz

Restaurante fraco

Muito bom, variado, eu estou de dieta...mas se não estivesse...lá seria tudo de bom. Mas foi...tudo bem elaborado.

Tudo ok.

Os travesseiros

Fraco demais.

Poucas opções, principalmente saudáveis. De vez em quando até tinha uma batata doce e só, de resto é só massa. Ovos sempre tem, normal. Nem uma tapioca que ajudaria a melhorar o café eles fazem, só se pagar por fora e é caro. O Royal Atlântica, bem do lado, tem café muito melhor e fazem tapioca sem cobrar a mais. É aquele café só pra matar a fome mesmo. Dá pra ver que economizam em tudo que podem, mas pelo preço deveriam entregar algo muito melhor.

Camas confortáveis

Banheira não funciona

Fomos bem atendidos, a localização é boa e tem um ótimo café da manhã.

No banheiro houve dois fatos: 1 - havia um sabonete do próprio hotel aberto com plástico por cima do alumínio do box. Pode acontecer de passar despercebido pela limpeza. 2 - os registros do chuveiro estavam frouxos, não houve problema com o banho, mas é necessária manutenção. Estranhei o fato das toalhas serem entregues sem embalagens, visto que trata-se de uma rede grande de hotéis. Sobre a área da piscina não haviam guarda-sol. Um funcionário, que não era do setor, foi super gentil em tentar nos disponibilizar, no entanto era perceptível que os materiais disponíveis lá não estavam em excelente estado.

Cafe da manha

Camas e travesseiros desconfortáveis e banheira com registros de água quente e fria muito dificil de regular

Toda instalação é maravilhosa ,e equipe muito solicita e atenciosa.

Nada

Hotel velho, toalhas mal cheirosas

Escolhi esse hotel, devido a localização e acabei gostando do café da manhã.

As instalações do quarto são antigas e degradadas. Além disso tive o desprazer de encontrar baratas no quarto nos 2 dias e que me hospedei.

Café da manhã. Mt variedade, mas pouco sabr

For the price I was expecting a better hotel. The towels were very old and the breakfast was not good, cakes were dry, bread was fresh.

The cleaness of the bathroom.

Do café da manhã Educação dos funcionários, são bem educados

Não gostamos do elevador, fazia um barulho estranho e ficamos presos nele

Ótimo hotel. Fica de frente para a praia dos Cavaleiros. Ótimas instalações.

O atendimento, higiene e a localização é um ponto forte do hote

Eu gostei mas poderia melhorar a café da manhã acho que tem pouca opção, mas tudo de excelente qualidade

A vista, o conforto, banheira, Café da manhã

Lâmpada queimada na sacada, falta da função de bolhas na banheira, poderia ter jantar incluso, e o valor do cardápio alto.

Tudo no hotel estava excelente

Infelizmente nao conseguimos usar a piscina devido ao mau tempo

Bem localizado. Pessoal cordial.

Não tive nenhum problema.

Beds were comfortable, the breakfast was great, the ocean view was incredible

O atendimento

Fiquei no 6 andar, a noite inteira um barulho de motor ligado no 7 andar acredito que da piscina . O interfone do quarto não funcionava , tive que descer na recepção e informar , não enviaram ninguém para o reparo. Toalhas manchadas . Roupa de cama desgastada e com cheiro desagradável . O café da manhã faltou acompanhamento dos funcionários , para evitar que os itens ficassem remexidos . De fato isso é uma questão de educação das pessoas , mas um funcionário acompanhando inibiria isso de acontecer . A garagem é pequena , fui informada que poderia utilizar uma garagem aberta do outro hotel da rede . Absurdo !!!! Precisei aguardar para ter vaga disponível . Enfim foi um desgaste !

Banheiro amplo, cama confortável, atendimento excelente.

Wi-fi péssimo.

Good

Nothing

Tudo! Super organizado, tranquilo!

Nada tenho a reclamar

Escolhemos por causa da vista e da sauna no quarto. E sempre é muito bom. A equipe é sempre muito disponível e aberta a resolver tudo.

Infelizmente a banheiro não funciona a hidromassagem e escolhemos o hotel achando que era o mesmo que já tínhamos ido. Sendo que eles são um perto do outro. Também estivemos em datas com um evento e o café da manhã não suportou a demanda. Tivemos que esperar um bom tempo para conseguirmos ser acomodados. O mesmo aconteceu com o estacionamento, no primeiro dia paramos em um lugar vizinho indicado por eles, o guardado não quis ficar com a chave e tivemos que acordar bem antes do que gostaríamos as 7h para trocar o carro de lugar. Estávamos lá para descansar. Depois desse episódio a equipe organizou tudo e nos atendeu super bem. Porém é importante o hotel estar mais atento a situações como essa em dias de muito movimento. De toda forma parabenizo a equipe.

A localização e o café da manha eram bons.

As roupas de cama estavam super velhas e principalmente o vidro da porta da minha varanda estava quebrado! Algo extremamente perigoso além de feio esteticamente. Outro ponto é que eu paguei por um quarto com vista para o mar, com duas camas de casal e o quarto que fiquei tinha apenas uma cama de casal.

Localização e área de lazer são o ponto alto

Os lençóis não ficam presos no colchão e não há um protetor impermeável então ao acordar, estávamos em contato direto com o colchão. Pouco higiênico. Havia um evento privado causando enorme barulho na área da recepção e restaurante. A comida é boa mas tem poucas opções sem glúten ou reduzida em açúcar.

Localização em frente a principal praia da região Poucos km do shopping e do centro

Camas desconfortáveis e água saindo morna No período que fui inverno e com o hotel cheio na última.noite a água nem esquentou Camas bem básicas com apenas um travesseiro para cada Conforto razoável e básico Pela localização poderiam investir mais nos detalhes para ser excelente

Dos padrôes de cama, pois naquela hospedagem são King e bem confortáveis.

Fiquei muito DECEPCIONADO e INDIGNADO, pois fazíamos aniversário de 31 anos de casamento e por isso OPTAMOS POR UM APARTAMENTO JUNIOR ( 410 ) QUE APESAR DE MAIS CARO, ERA DE FRENTE PARA O MAR E TINHA UMA BANHEIRA QUE ERA O QUE PROCURÁVAMOS DE CONFORTO, tinha também uma SAUNA que nós nem abrimos a porta por nã gostar e ficamos focados nessa HIDRO que ESTÁ INCLUSIVE DEMOSTRADA NUMA FOTO PANORAMICA DO BANHEIRO nas postagens dessa plataforma de compra, porém ao chegar no local, COLOCAMOS A MESMA PARA ENCHER, POIS " NA PAREDE DO BANHEIRO AO LADO DESSA HIDRO " TEM UM CARTAZ COM A SEGUINTE INFORMAÇÃO ( tenho foto do local e também deste cartaz ): " Prezado hospede para uso da banheira de HIDROMASSAGEM favor se atentar as seguintes instruções " 1) Não ligar a banheira sem que ela esteja totalmente cheia de água. 2) Somente após encher ACIONAR O BOTÃO ABAIXO. Em Caso de dúvidas favor entrar em contato com a Recepção no ramal 409 e foi o que eu fiz, segue diálogo e motivo para tamanha insatisfação: - Liguei 409 para solicitar auxílio, informando que APÓS SEGUIR AS INSTRUÇÕES DO QUADRO, O BOTÃO NÃO ESTAVA LIGANDO A HIDRO ou seja, NÃO FUNCIONAVA, para meu espanto o Recepcionist falou que aquilo NÃO ERA UMA HIDRO, mas sim uma banheira de IMERSÃO, retruquei a ele QUE PAGUEI MAIS CARO POR AQUELA SUITE por ser DE FRENTE E TER UMA HIDRO conforme mostrava nas fotos do Booking, ELE INSISTIU EM MENOSPREZAR A MINHA INTELIGÊNCIA FALANDO QUE NÃO HAVIA HIDROMASSAGEM NAS SUÍTES JUNIOR, MESMO EU OLHANDO PARA A HIDRO DENTRO DO MEU QUARTO COM UM CARTAZ ENORME INSTRUINDO DE " COMO USAR A HIDROMASSAGEM ", oras além de idoso agora sou maluco, estou vendo coisas?

Excelente localização, café da manhã fantástico, funcionários muito educados e prestativos.

quarto com tamanho excelente silencioso forneceram o cobertor e os travesseiros extras que solicitei

não tive nenhuma queixa

Gostei da limpeza

Não tenho

Hotel lindo e maravilhoso! Fiquei muito satisfeita com a estadia. Ambiente confortável, aconchegante e muito bem cuidado. Atendimento excelente e tudo impecável. Com certeza voltarei .

Tudo

De nada

Café da manha lotado, espera de 20min pra comer. O banheiro era bem antigo, poderia renovar. Espelho manchado, tudo antigo.

O CAFÉ DA MANHÃ ERA EXCELENTE, A LOCALIZAÇÃO TAMBEM MUITO BOA.

O quarto estava com um cheiro de fechado, o frigobar estava vazando água, a varanda estava bem suja e o box da hidro estava com uma lâmina no rolamento, o qual minha companheira machucou o joelho e sangrou bastante.

A piscina é boa, a localização é ótima, o quarto é bom.

A comida é muito ruim, pedi uma fritada gourmet e veio uma gororoba cheia de coisas, as fritas vem coladas com um queijo de qualidade duvidosa, gordurosa e fria, a pizza vem com o mesmo queijo ruim e o filé Mignon consegue ser duro. Mesmo pedindo guardanapo não será fornecido, confirme duas vezes se o atendente entendeu seu pedido corretamente, pois o erro é garantido. Nós estávamos cheios de malas e ninguém se prontificou a nos ajudar, eu tive que conduzir aquele carrinho, tirar toda minha bagagem e levar para o quarto. O lugar é bom, cara de decadente, mas a natureza ajuda, entretanto o serviço é um lixo. Não recomendo.

Gosto da localização, fácil acesso à piscina, atendimento com pessoas gentis e prestativas

Preço da comida. É compatível com a qualidade e a quantidade, mas dependendo da pessoa é muito.

De tudo... Os funcionários muito solícitos.. Limpeza impecável.. Café da manhã maravilhoso..

Nada a reclamar..

O hotel é lindo. Camas confortáveis e limpas. O café da manhã é excelente. E o que eu mais gostei foi a vista lá da piscina.

Localização

Café da manhã

Excelente localização, ótima acomodação, limpeza, funcionários atenciosos,café da manhã muito bom.

Só o box do banheiro que acumulava um pouco de água na hora do banho e custava um pouco a descer.

Localizacao e acomodacoes regulares.

Cafe da manha muito fraco! maquinas de cafe quebradas, poucas opcoes e com qualidade fraca, nao havia suco de laranja, refresco apenas e 2 opcoes.