Decameron Galeon - All Inclusive

La atención y amabilidad del personal

Trato diferencial por tener la rededor a través de booking

Muy bueno

Súper

This place is the twilight zone of the all inclusive hotels. First, you can not use the amenities of the resort before check in. This means no meals, no pools, no beach, no activities unless you pay a fee. Second, the use of the beach is until 6 pm. They literally kick you out of the water at 6 pm. Third, the buffet is not an option for dinner. You have to make a reservation for the 4 restaurants if you don't want that or miss the assigned times for dinner. NO MEAL FOR YOU. Yes your reservation is at the same time for everyone at that time you can not arrive earlier or later. If you miss the reservation or don't feel like going at the assigned time, then you must wait until breakfast at 7 am or a snack at 11 pm. Fourth, you only get one key for the room. Fifth, no food in the rooms. Room service is the best part of a vacation. You must keep your assigned beach towel for the duration of the stay and return it at check out. I have been to many all inclusive hotels all over the world and this is the first time that I have had soooo many rules in an all inclusive or hotel. Decameron hotels are always good but sadly this does not represent what the brand is known for.

La Playa

Pocos puntos para reclamar los snacks por lo que habian filas muy largas de gente

malo

variaty bad not enough

Las cenas a la carta, muy buenos menus y restaurantes

La alimentacion tipo buffet no esta mal, pero si podria ser un poco mas varida, siendo un todo incluido deberian poner bebidas en los minibares de las habitaciones

The location was conveniently close to the airport, but kinda far from the city. The room was big and spacy and had good AC. The bed was comfy, and things were clean

The hotel seems like it is stuck in time, it hasn't moved forward when everyone else has, and it feels like it's playing catch up but losing at it. The pools were small, the beach was small, restaurant felt crowded during the breakfast and lunch times. WiFi was slow, a pain to get working and mobile data didn't work either so it's impossible to do things like maybe catch up on work or stuff. Food was OK, not good but not bad. It did the job, variety was almost non existent, after two days you get tired of the same pattern and the same offerings. The restaurants for dinner time were OK, and the Italian one was the highlight, pretty good dishes (except the 4 cheese pasta). The Asian food restaurant was just another name for the buffet and the BBQ restaurant was underwhelming, something you can do at home and probably do it better or at least at the same level. Snacks were on the same tone, no variety, and drinks were OK, but heavily inconsistent, tasted very different in different turns. We went during a World Cup season and it was hard to watch matches, TVs had no Internet connection so you couldn't stream things there, wifi was bad so it was hard to watch things on your phone, and when the match was being broadcast on live TV, well the TV had some big blue burn in shadows so the quality was low. Only match that had an event was the one for the local team. The beach zone was OK, kind of small and the zone where you could get into the sea was smaller so people would bump into into you while on the water. The shower within the beach where you wash away the sand before you go back to the hotel itself had water with a very weird smell one day, left our clothes stinking badly and we had to wash them. I think it's a plumbing issue though, they should probably get it checked. Overall the staff was super friendly, that was the highlight for me.

El personal es supremamente amable y servicial, las habitaciones son cómodas y espaciosas. El hotel en general es muy cómodo.

La comida no es variada, después de un par de dias, se siente que desayunos y almuerzos son iguales en bases. Me hubiera gustado que hubiera más variedad para elegir al ser un buffet. Los restaurantes no todos tienen la misma calidad y como todo depende mucho del plato que se elija. Sin embargo, lo que más me incomodó de la instancia, es que en la zona del buffet hay muchos pájaros, que estan pendientes para picotear la comida de los platos, en una ocasión incluso los vi picoteando la fruta disponible para servir. Súmale que se la pasan volando de un lado a otro, ensucian las sillas e incluso la comida. Me pasó que uno de los pájaros ensució mi limonada.

Los funcionarios muy amables, la alimentación es buena, al igual que las bebidas. Las opciones de entretenimiento eran buenas.

Me parece un destino total que, estando en época de mundial, no exista un espacio adecuado para ver los partidos, disponibilizando algun tipo de snacks y bebidas. Disponibilizaron la discoteca, pero solo con un TV y nada para tomar. Debo destacar que los partidos de Colombia si fueron bien organizados. Se pierde la esencia de una copa mundial, estuve en otro Decamerón en época de copa América y todo era muy diferente. El bar de snacks estaba en la playa. Para algunas personas es algo lejano, especialmente si van con ancianos o niños pequeños.

La amabilidad y servicio del personal del hotel. El restaurante Rococó se lleva todas las menciones, nos encantó por completo. La playa deliciosa Las actividades divertidas Gracias

Considero que las instalaciones pueden mejorar, se nota un poco de decaimiento del hotel respecto a infraestructura. El personal es maravilloso.

Limpieza y organización. Personal muy amable

Falta variedad en proteína y postres

Estuvo chévere pero no me mato

La comida muy simple no había mucho de donde escoger, en la cena hay que reservar restaurante y muy poca al pedir una porción más de algo la respuesta era si sobra te podemos dar más.. no me parece que en un hotel todo incluido te restrinjan de comer para quedar satisfecho.

La piscina y el bar

Mucha calor

El personal súper atento. Las instalaciones muy bonitas y limpias!

La variedad y agilidad en el buffet cuando estaba en hora pico no era muy eficiente, se hacían largas filas esperando que volvieran a llenar las bandejas. Los shows no se repusieron a pesar de no estar lloviendo en la noche.

Hermosa habitación con vista al mar.

La piscina de adultos tenía el agua muy caliente.

The service is incredible, everyone is very hospitable, kind, and attentive. Any restaurant you go to is top notch with great service.

Me gusta la infraestructura, es linda aunque le falta un poquito de remodelación

Ya se ve algo vieja y faltan mas duchas y baños en la playa

Todo espectacular

Personal war freundlich, es war sauber, schöner Blick aufs Meer.

Für diese hochpreisige Übernachtung müsste ich erwarten können, dass dort Englisch gesprochen wird. Doch weder an der Rezeption noch beim Service sprach jemand Englisch. Als wir am späten Nachmittag/Abend ankamen, konnten wir nirgends essen, da es dort nur Restaurants mit Vorreservierung gab. Es war alles voll. Wir mussten dann bis nach 20 Uhr warten, bis es in einem der Restaurants noch Platz gab. Dafür, dass es All-inclusive war, gab es im Restaurant nur eine Portion; diese war auch nicht sehr üppig. Am nächsten Tag wollten wir am frühen Nachmittag am Strand einen Snack essen. Eigentlich sollte es dort Burger, Pizza und vieles mehr geben. Aber außer Pizza und Hotdogs gab es nichts. Die Servicekraft konnte auch keine Zutaten nachordern, da sie wohl alleine war. Für diese Preisklasse ist das ein Armutszeugnis.

The food was okay for being colombia, expected better. The only good thing was the attentivness of the servers and activities coordinators. The most beautiful sunsets.

The worst customer service I have ever experienced. The front desk was completely unhelpful, the system seemed outdated, and everything moved extremely slowly. It took over 90 minutes just to check in. On top of that, we were overcharged because we booked through Booking.com—they claimed they didn’t have the ages of our children and charged us an additional $400. We were a group of 40 guests staying for a wedding over 7 days, yet the hotel could not accommodate us properly. Their restaurant reservation system was unreasonable, you had to wake up at 6 AM and stand in line just to make a reservation when they opened at 7 AM. That completely defeats the purpose of a relaxing vacation. Despite traveling as a large group, they refused to seat us together, even though it would have only required moving a few tables. The facilities were also disappointing. The gym equipment was broken, and security at the gate was overly strict. Leaving the resort was a hassle, and no visitors were allowed under any circumstances. We spoke with the general manager, Diana, multiple times, but every interaction led to more frustration rather than solutions. One of the most unacceptable issues involved my mother, an elderly guest who cannot climb stairs. She was assigned a room in a villa that required walking up three flights of stairs, and there were no elevators. When we requested a room change, we were told nothing could be done that day. As a result, she had to stay cramped in another family’s ground-floor room, where they brought in an extra bed just to accommodate her. We were later told they could move her the next day only if another guest checked out, instead of prioritizing her clear medical need. For the amount of money we spent, this experience was extremely disappointing. There was no flexibility, no accountability, and no effort to provide basic customer service. Not even a partial credit was offered. Overall, this hotel severely lacks proper management and guest care.

La ubicación y las presentaciones en la noche

Las instalaciones deterioradas, para el precio que se paga la diversidad en comidas poca y el cliente a veces no parece tan importante para el personal excepto para los meseros de los restaurantes

Todo

No hay nada de qué quejarse

Na

Na

Ojo vendedores de supuestos viajes te persiguen!

Es un hotel básico, limpio con personal amable y presto a servir.

Había visitado antes el Decameron Galeón, pero la calidad del servicio ha bajado, la calidad y variedad de la comida. El desayuno y almuerzo bufet siempre el mismo menú. La playa de aguas oscuras, aunque no sucia, ni con algas. Quedé insatisfecha con la animación para niños muy pobre, los bailarines buenos. Pero el show acaba a las 9:30 y hay que esperar hasta las 11pm para acceder a la disco. Por eso siempre estaba vacía, fuimos dos días y a las 12 ya estábamos solos y música mal combinada.

Colombia es un lugar hermoso, pero para ser una cadena de hoteles reconocida le hace falta mucho, tuve problemas con la coordinación entre Booking y el hotel, luego me dicen q me hacen un check in sin aparecer la reserva... Muy mala coordinación, las instalaciones buenas pero podrían ser mejores

Mala coordinación en la recepción, y para cenar hay q reservar y siempre es la misma opción ya q no tienen mucha disponibilidad en ciertos restaurantes y se llenan muy rapido

Se nos cobró más dinero del que se nos debía cobrar, con un trato muy desgradable obligándonos a pagar más de un millón de pesos extra aún cuando llevábamos nuestra reserva impresa con las edades de nuestro hijos bien claras (4 y 7 años). Ni el hotel ni Booking, de momento, asumen su error.

La limpieza de la habitación, la amabilidad del personal , la diversidad de menús

Que no tengan cena en bufet como otros hoteles que manejan el todo incluido

Realmente la experiencia de un hotel Decameron ha cambiado demasiado a como era antes. El hotel está sobresaturado de gente, cuando vas a desayunar o almorzar siempre toca pelearse una mesa y cuando la encuentras está sucia y fea. El personal del hotel es limitado, entonces algunos mantienen de mal genio. La playa queda lejos y toca subir escalas o una Rampla lejana. No lo recomiendo para personas mayores.

Las habitaciones remodeladas están muy bonitas. Espero sigan con esa motivación de mejorar las instalaciones

Es un resort totalmente recomendable, con una playa privada debido a la ubicación, la atención del personal, la limpieza, todo impecable, he quedado totalmente satisfecha. Y como mi esposo estaba de cumpleaños, nos sorprendieron con un pastel.

La atención del personal.

A las instalaciones les hace falta un mejor loby bien amoblado y con u na pantalla de tv para la comodidad del personal que llega y sale. Aparte de que los restaurantes son pequeños

El sistema no actualizó las edades de mis hijos y solo hasta el estuve en la puerta de decameron me dijeron que tenía que pagar 2 millones de pesos adicionales. No me ayudaron en absoluto.

No nos gusto el Lobby, realmente es un espacio mal conservado junto con el mobiliario

las playas

el parqueadero para autos esta muy al interperie deberian mejorar esta parte

Todo súper precioso

Las personas que quieren vender los planes de multivacaciomes Es incómodo y cuando vas y escuchas todo y no quieres hacen mala cara

Me gustó Mucho la Atención del personal en los diferentes puntos , reservas , restaurantes y recepción

La calidad de los cócteles que ofrecen es regular a mi esposa le gusta mucho la piña colada y la que ofrecen es bastante regular

Las habitaciones,los eventos q hacen deportivos en la playa

Los puntos de distribución con la cerveza ya que en la Discoteca no hay disponibilidad de este licor, y el licor brindado es de mala calidad . La atención de algunos empleados con malas respuestas hacia el huésped .

Excelente ubicación y tranquilidad

La comida es variada, tienen en cuenta las peticiones de alimentación para los bebés. Son generosos y originales en snacks y bebidas. Pueden seguir mejorando en esa variedad!

La falta de agilidad en el check in, las instalaciones pueden mejorarse con remodelaciones, la playa es regular y el espacio es pequeño.

Playa

El personal de servicio de restaurantes empezaba a recoger la comida antes de la hora de cierre, mal WiFi en todo el hotel, horarios muy inflexibles, filas para comer postres y snacks, instalaciones limpias pero muy antiguas, la piscina y el gimnasio abren muy tarde 8am si quieres hacer deporte o nadar no alcanzas a desayunar después

Si aunque son antiguas son adecuadas limpias .

La comida puede ser más variada

No tuvimos servicio de transporte del aeropuerto al hotel, poca variedad en los bufet del restaurante general

The beach, the facilities and the restaurants

Everything was great

Excelente

La estadía estuvo excelente. El todo incluido ofreció todo lo que se prometió: el desayuno y almuerzos tipo buffet son muy buenos, cuentan con una variedad aceptable de opciones, el personal que atiende en los restaurantes muy atento y pendiente que no faltara nada. Para las cenas cuentan con un menús variados en los restaurantes que ofrecen. A pesar de que en mi estadía el restaurante panasiatico esta en reparación (creo), la comida estuvo muy buena. Se recomienda para la cena reservar con tiempo para tener opciones de restaurantes y para tomar todas las comidas llegar a tiempo para elegir dónde sentarse, sobre todo en el restaurante el rancho. Las postres fueron muy sabrosos y con buena variedad y las bebidas y snacks ilimitados son un buen complemento para sentarse en la playa a apreciar el mar. El personal entre meseros, animadores y demás muy atento y serviciales. Los shows también en la tarima de la playa muy entretenidos. Todo muy bueno en esta oportunidad

A pesar que todo en general estuvo muy bueno seria bueno que para próximas visitas se ofrecieran opciones mas variadas de snacks. Además se pudiera desmarcar mejor los escalones que hay en los caminos que hay para ir hacia la playa, como lo tienen por la recepción, ya que no se distinguen a primera vista los escalones y para ciertas personas puede ocasionar algún tipo de accidente.

El área de la playa, la muchacha de la limpieza de la villa 20 y el dependiente Lucho es lo mejor del hotel.

Deberían colocar máquinas para tomar capuchino y otras bebidas con café. El café que se sirve no es bueno. A veces se hizo incómodo el almuerzo porque no se sabía dónde estaban las cosas.

En el restaurante rancho no me quisieron dejar entrar a almorzar. Eran la 1 y 50 y la hora del almuerzo según me informaron en recepción y según está publicado en todo lado es hasta las 2 y 30. El.restaurante de mariscos a las 7 am que inicia el proceso para reservar la cena ya solo habían 5 cupos para cenar a las 9 pm. Era todo lo que habían a las 7 am, es decir al inicio del horario de reserva. Mi molestia es porque no entiendo como a la hora de inicio de reserva ya no había cupo a las 6 y 30 ni tampoco a las 7 y 45. Cenar a las 9 pm significa perderse el show nocturno que realizan los de entretenimiento.

La atención del personal es muy buena

Se debe mejorar el servicio de Snack es

Comida

La atención

Todo muy bueno excelente

Todo excelente

Todo incluido

NA

La playa del hotel excelente

La playa del hotel es excelente

El servicio de los empleados

La comida ,regular

el personal muy amable, y limpias las instalaciones. me gustó desde que nos recibieron hasta la salida, todo muy bien.

el horario de los alimentos ya que desde las 5 hasta las 7 no se tiene este servicio

El personal muy amable, la comida variada y deliciosa!

lo unico rescatable es que hay algunas personas amables pero en general no puedo hablar cosas buenas porque estoy muy decepcionado, siento que no parece todo incluido. limitan mucho la comida, un empleado diciendonos en un tono grosero : antes agradezcan que les doy algo de postre. En general la experiencia no fue buena.

hay empleados demasiado estresados que tratan mal a los turistas la administración del hotel hace todo complicado para que sea dificil acceder a los servicios que ofrecen. cierran la playa a las 6 de la tarde y ponen un vigilante que evite que las personas entren al mar, si es por economizar recursos, en lugar de pagar al vigilante , contraten otro guarda de playa que permita mas tiempo en la playa como hacen los otros hoteles

Of all their Decameron this has to be the worst. Food and drinks were terrible and the beach is gross. Way better hotels that are all inclusive this one I would stay far away

Las instalaciones, la comida y el personal.

No hay disponibilidad completa de cualquier servicio. Es algo limitado en varias cositas. Siento que deben abrir algo 24 horas o por lo menos hasta lo más tarde en la noche ya que uno siempre anda buscando cosas de comer y noche solo de tomar todo el día.

The food is not as good as it should be and the don't give You clear information about where and when You can find it. Rooma Are OK. Nice spots for pics. Activities Are very good by the recreation staff.

Secured and clean , people were polite- food was decent

Everything was good, except some Taxi drivers took advantage of us by adding the Gringo taxes on each trip, and local sellers as well.. that was the downside.. our Spanish was not good so we were a target..

Las habitaciones lindas, limpias, ordenadas, buena presion de agua. buena vista. el personal de recepcion amable y servicial. La playa bonita. Esta mal organizado es muy complicado reservar las cenas, hay que hacerlo basicamente en la aplicacion entre las 6 am y 7 am, luego ya solo queda disponible el itialiano que es el pero restaurante del lugar. Hay que hacer fila para todo. pocos bares, la calidad de bebidas es pesima, en la habitacion no te ponen ni una cerveza jamas. El vino de carton que se puede pedir en las cenas, es malisimo y te sirven un medio vaso. La comida es muy repetitiva y de calidad baja. El restaurante de carnes es el unico que vale la pena. Las cenas son a las 9 y los shows que duran solo 30 minutos, estan mal coordinados, ya que el show es 9 y 30. asi que uno termina de cenar a las 10 y 15 mas o menos y ya es imposible llegar. la otra opcion es quedarse sin comer e ir a ver el show. solo hay un bar abierto en la noche en todo el complejo. la discoteca es una hueco que parece salido de los barrios bajos de un suburbio, ahi no tienen cerveza por cierto. es barato $130 por persona la noche, pero la verdad no vale la pena. en 5 dias si llegue a tomar 5 cervezas y 5 cocteles es mucho. y no porque no quisiera mas, pero hacer filas largas, tener que cruzarme todo el hotel no vale la pena. tiene potencial por la zona donde esta, pero esta muy mal administrado. otros Decameron como los de San Andres o el de Mompiche estan a un nivel muy superior. nunca volve

Lovely

Rooms not ready until 4:30pm ,breakfast the lack of any bacon and meat was disturbing, just a little baloney , seating was a nightmare not enough seating it was always dreadful for the 4 days ,group of 12 but 2 in the group weren’t booked thru the hotel so were bothered relentlessly when on the beach after 12 noon, they were harassed by security guards and told to only be in the reception area when the rest of us were on the beach ,last day 6 of our got got food poisoning think it was from the pizza on the beach,common bathrooms were lacking in size and they need to triple the stalls and capacity, having a change room would be nice , staff was ok no complaints there

I reserve one bedroom villa thru Booking they gave a standard room

The food kind of cheap

The staff was the best part of the trip. Everyone was exceptionally nice and welcoming. The room didn’t look like it was cleaned properly. The food for someone who is Colombian/American wasn’t what I expected. I loved the people outside in back of the hotel where the beach, they were selling souvenirs. It was good for the price.