Urban Hotel & Spa Aix-les-Bains - BW Signature Collection

Le spa est absolument superbe. Parking très pratique.

Rien de particulier mais l’établissement nous a paru un peu froid

Le calme le confort et l’emplacement

Parking insuffisant.

Hotel très bien situé dans le centre.

Tout L’emplacement La Deco Les Chambres Le Spa Le P’tit Dej

Ras

La piscine et l'emplacement de l'hôtel. Le petit déjeuner est agréable.

La literie était trop molle pour nous côté deco les finitions du mur sous le meuble TV laisse à désirer (des trous partout)

l’emplacement dans le centre-ville, le petit déjeuner et la literie

la chambre n’a pas été nettoyé a fond, coulures de café non nettoyé… plus de gel douche dans la douche , flacon vide. Pas de douche dans l’espace Spa , ni pediluve pour accéder aux équipements… conditions d’hygiène pas optimum…

Buffet petit déjeuner, spa , personnels

L’espace spa, hamam sauna Le petit déjeuner très copieux

SPA, bar de l’hôtel (le Wall)

Le rapport qualité/prix, couloirs dégradés, porte du hammam cassée, œufs brouillés du petit déjeuné trop cuit.

L'emplacement La qualité de l'hôtel Le personnel

De ne pas pouvoir gérer l'air conditionné dans la chambre

Le person est très à l'écoute. La piscine est très agréable. L'emplacement est idéal.

RAS

La piscine Le service en chambre

L accueil de l'hôtel (pas super aimable) et du restaurant(pas aimable) , le service du soir changeait tous les soirs , un coup il fallait venir recuperer la commande , un coup ils nous appelaient avant pour nous prévenir, un coup yavait pas de menu enfant... Le petit dejeuner (congelé ou pains et viennoiseries de la veille , pas top). L emplacement est loin de la plage mais proche du centre ville.

A small pool, sauna area, good bar. Very friendly and professional reception. Good location close to center, lake is 7-8 minutes review.

Hotel place dans l’hyper centre d’Aix, Accès parking facile Personnel pro et sympathique

Struttura bella con una piccola SPA. Situata in centro alla città e ben tenuta. Posto per le bici in un garage privato.

Tutyo Ok.

La qualité de l'espace détente, l'hygiène de l'établissement et la gentillesse du réceptionniste.

Rares places de parking aux alentours.

Le lieu

Compliqué pour trouver de la place et devoir payer le parking

Petit déjeuner très standard pas du tout au niveau d’un 4 étoiles ! Salle de petit déjeuner très quelconque en terme de confort et espace entre les îlots de présentation bien réduit.

Établissement très agréable, petit déjeuner complet dans ses propositions,

Le service et la propreté de l’hôtel

Emplacement ideal Les chambres sont spacieuses modernes et confortables Possibilité de se garer dans le parking souterrain même s'il est payant Bon petit déjeuner

Le jacuzzi se

Le bruit et aucune surveillance dans le spa

Ambiance sympa, le petit déjeuner trés complet, le parking prlvé (payant), la déco originale des chambres et l'esprit pub du bar

Un peu de bruit, des gens qui téléphonent ou parlent fort dans le couloir. Et température clim non réglable par nous même...

Lit très confortable, hôtel calme

La description des chambres et services n'est pas très précises. L'accès au spa semble compris dans le prix, mais mauvaise surprise à l'arrivée, tout est payant en supplément. Parking à 14€ la nuit, accès au spa à 15€.

L’emplacement centre-ville est parfait, propre accueillant, les chambres sont récentes et fonctionnelle

La partie piscine Spa est vieillissante ,bruyante, et surchauffer Des chaises, peu confortables et cassées sont à disposition de la clientèle

Freundliches Personal. Sehr schöne Bar. Frühstück sehr gut. Zimmer sauber, Bad komfortabel.

Zimmer etwas klein. Poolbereich nur gegen Aufpreis und auch etwas beengt.

Parfait !

As a family we appreciated the layout of our room with two bathrooms, separate quarters and two TV's . The buffet continental breakfast had a good selection of savoury and sweet foods. The pool and spa topped off our evening for a fantastic stay.

Le séjour très agréable : la taille de chambre, le décor, la situation géographique d’hôtel sont parfaits. Le personnel est également très agréable et a l’écoute.

La chambre et la literie.

Une horde de touristes anglais braillards.

Dans le centre ville !!

Sehr freundliches Personal. Alles sauber. Parkplatz in der Tiefgarage, für einen fairen Preis verfügbar. Gutes Frühstück. Sensationelle Fernseher (viele und teilweise sehr große ) im Bewirtungsraum.

Das Zimmer war eiskalt, weil die Klimaanlage falsch eingestellt war. Nach dem Ausschalten der Klimaanlage wurde es langsam gemütlich 😃

todo espectacular, ubicación, confort y limpieza

solo por poner una pega: a la sala de gimnasio le faltaría un poco de cuidado (las máquinas no funcionaban bien) y no estarían de más algunas pesas

Eccezionale rapporto qualità prezzo, spa ottima e personale top

Lit confortable

Méfiez vous de ce qu’il y a noté lors de la réservation. Nous recherchions un hôtel à Aix les bains, nous trouvons Urban hôtel en plein centre ville. La seule condition important pour choisir l’hôtel était la présence d’un parking. Super il est noté sur booking à plusieurs reprises qu’il y a plusieurs parking dont un payant. Nous avons été surpris lors de notre arrivée le parking était complet et d’ailleurs il n’y a qu’un seul parking qui est payant. La personne à l’accueil nous a affirmé que l’hôtel n’était pas responsable de ce qui était noté sur booking (donc qui est responsable ??). C’est inadmissible qu’il n’y ait pas de parking au prix de 165€ la nuit, d’autant plus que c’est un des éléments clés noté sur la réservation ! A ce prix là nous aurions mieux fait de prendre un hôtel en périphérie nous aurions payé moins cher et nous aurions eu un parking.

Le spa était propre et très bien, le petit déjeuner vraiment bien, la chambre très propre

Loin du lac à pieds 35m’

Séjour agréable

les prestations sur site et le petit déjeuner, très copieux et pour tous les goût, sucré et salé

sur le site de booking, il n'est pas précisez que le parking est payant

Très bon petit dejeuner, varié. Literie très confortable

Attente à l'enregistrement

La chambre agréable au dernier étage au calme. Lit confortable. L'hôtel est dans le centre ville, proche de la gare, des commerces et des restaurants.

L'hôtel est proche de la gare mais nous n'avions pas fait attention à la distance avec le lac (35 mn à pied). Nous avons utilisé les bus (5-10mn, peu chers) et c'était parfait

Parking à hauteur limitée sans info sur le site Chambre passable mur sur tête de lit brute béton Service sans plus mais j’ai passé qu’une nuit

L’accès au spa détente, le restaurant the wall

Tous. Accueil, propreté, spa,petit dej

Ras

Pas de préférence tout était parfait

Rien de particulier si ce n'est comme d'habitude la bêtise des gens et le manque de respect de certains

Bon p’tit déjeuner, choix assez varié, personnel top, salle pt dej spacieuse et correcte.

Accessibilité à la réservation. Habituellement je passe passe par le site de l hôtel pour réserver. Je suis peut être manche, mais J ai du passer par un site pour avoir la chambre. Nous trouvions la chambre tristounette.

L'emplacement, me personnel, la propreté? Ma literie, la déco, le super petit déjeuner

Très propre idéalement situé et personnel très agréable et réactif.

Le lit (très confortable), la propreté, l'emplacement, l'espace aquatique.

L'accueil minimaliste, pas de peignoirs, ni de chaussons pour la piscine malgré notre demande (rupture de stock alors que nous venions pour 2 nuits et que d'autres personnes, arrivées après nous, en ont eu)

Nous avons dormi 2 nuit chambre avec spa accompagné de notre chien.nous avions accès au spa piscine sauna et hammam avec aucun problème. Bien évidemment les chien ne sont pas acceptés dans les parties piscine.. et bar resto. Nous avons super bien dormi. A proximité de restaurants casino parc... Petit déjeuner avec pleins de choix.

Juste au niveau d’un peignoir et serviette des tâches qui rester dessus. Mais aussi non tous est ok.

La literie

Localisation et parking privé Amabilité du personnel Literie confortable Isolation de la chambre (aucun bruit lorsque les fenêtres sont fermées alors que la rue est assez passante) Climatisation généralisée mais bien réglée Petit déjeuner varié (mention spéciale au jeune homme qui s’en occupe certains matins avec efficacité et grand soin. Je n’ai pas son prénom mais c’est le seul homme, merci de le remercier si vous le pouvez !!)

Nous étions trois dans la chambre mais il n’y avait que 2 patères pour étendre toutes les serviettes à savoir 3 chacun puisque nous avions accès au spa. Même si nous n’avions été que 2, cela n’est pas suffisant. Le système de fermeture de la sdb n’était pas optimal : l’une des deux portes coulissantes s’ouvrait tout le temps et il fallait la bloquer avec une chaussure. Ayant partagé cette chambre avec ma belle-mère, cela rendait l’intimité compliquée. Nous avions pris l’accès au spa pour la semaine mais nous nous sommes vite rendus compte que la porte était tout le ouverte, rendant donc l’accès possible à tout le monde, même à ceux n’ayant pas payé de supplément. Les toilettes communes et l’accès au parking étant au même étage, il est vite facile de se rendre compte qu’on peut y entrer comme on veut !

good location close to the center staff friendly and helpful room spacious well designed swimming facilities , and hammam and sauna

lack of room service particularly for the breakfast , when we dont need the set breakfast

Ce n'est pas mon premier séjour dans cet hôtel mais c'est toujours aussi agréable d'y séjourner. On est au centre d'Aix les bains, proche des commerces, de la rue piétonne et de la gare SNCF. Le beau lac du Bourget est par contre à 40 minutes à pied mais il y a un bus qui permet d'y aller en 15 minutes environ. Le personnel est serviable et l'hôtel est très agréable avec une piscine, sauna, hammam. La piscine est assez grande pour nager un peu même s'il y a souvent du monde. La chambre est grande avec un bon lit double et une belle salle de douche,ouverte sur la chambre, avec un sèche-cheveux. Il y a assez de place pour ranger quelques affaires et un bureau assez grand sous la télé. Ma chambre ne donnait pas côté rue donc au calme sans nuisances sonores venant des voisins ou de l'extérieur, juste du couloir pendant le ménage des chambres du matin. Un restaurant est au rez-de-chaussée de l'hôtel et  permet de manger de bonnes pizzas et boire un verre sans sortir de l'hôtel, pratique les soirs d'orages notamment mais pas uniquement.

Pas eu l'option pour payer sur place à l'arrivée lors de ma réservation booking contrairement aux années précédentes, ce que je faisais pour utiliser les chèques vacances mais là, ça ne semble plus possible du coup, bien dommage. Il ne manque pas grand-chose dans la chambre mais un petit frigo pourrait vraiment être un plus pour cette chambre.

Spa-Restaurant-Bar

Proche centre-ville Piscine

Vieillissant besoin d’un bon coup de neuf…

Très bonne accueil du personnel et très agréable et chaleureux.

́tout était agréable.

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Etablissement avec personnel accueillant, chambre lumineuse de bon confort aux avec un emplacement idéal proche du cœur de la ville pour visiter à pieds sans la voiture.

Petits points à améliorer Avec les chaleurs actuelles dommage qu'il n'y pas de frigo mini bar dans la chambre Au petit déjeuner difficile d'avoir une réponse car l'employé ne comprenait pas bien le français

Tout

Rentrer chez moi lol

Hôtel très bien situé en centre à pied, nous avons très bien dormi literie ok Clim ok salle de bain très propre

L'établissement est très bien situé (proche de la gare et du centre ville) ; les chambres sont spacieuses. Le personnel est serviable. Le petit déjeuner est correct mais fait peu de place aux produits locaux.

L'équipement de la chambre est limité pour un établissement classé en 4 étoiles : pas de mini-bar, pas de machine à café. Impossibilité de régler la climatisation.

Le personnel est au top et fait au mieux aves les moyens qu'ils ont.

Les deux chambres n’étaient pas du même standing, alors qu’elles étaient censées être équivalentes. Nous sommes arrivés après 15 h et, malgré cela, l’une des deux chambres n’était toujours pas prête. Par ailleurs, cette chambre était incomplète : il manquait notamment les peignoirs et les chaussons. Concernant l’espace spa, nous avons également été surpris par certains problèmes de sécurité. La rampe permettant d’accéder au jacuzzi était branlante, ce qui n’était pas du tout rassurant. Pour y accéder, il fallait en plus emprunter un escalier en bois dont la première marche était extrêmement glissante. Enfin, nous avons été assez surpris par certains matériaux et leur état dans la chambre. Le bureau en bois était particulièrement collant. Au départ, nous avons pensé qu’il s’agissait d’un problème de nettoyage, mais le même phénomène étant présent dans les deux chambres, il semble plutôt s’agir d’un problème lié aux produits d’entretien utilisés sur le bois. Au regard du standing attendu, nous avons donc été assez déçus par ces différents points, notamment concernant la préparation des chambres et certains aspects liés à la sécurité.

Literie Spa

Jet de douche Rafraîchissement des locaux Disponibilités accueil

Sur l’annonce c’était indiqué parking et lorsqu’on est arrivé c’était complet , il faut le réserver à l’avance, personne nous la indiqué sur l’annonce lors de la réservation

La taille de la suite

Un peignoir tâché. Pas de table débarrassées pour petit déjeuner, aucun produit fait maison, problèmes de réapprovisionnement très lent, chauffe-œufs non efficace. Très peu de produits d'hygiène disponibles. Spa qui chauffe trop le couloir, pas assez de surveillance des règles dans la piscine.

Tout

L’hotel et son restaurant/bar associé

Le prix était quelque peu excessif pour le standing de la chambre

Pas de peignoir dans la chambre ni de serviette pour le spa

La piscine, l’emplacement et la gentillesse et le professionnalisme du personnel.la fonctionnalité et le confort des chambres. La diversité du petit-déjeuner.

Manque un petit réfrigérateur.

Le bar en bas, pratique et agréable. La climatisation douce et bien réglée. L'isolation. Le garage privé bien que payant. Le petit frigo agréable avec la canicule. Le personnel

Les portes coulissante de la salle de bain, une ok, deux une aberration. Le manque de crochets pour les serviettes. Les toilettes les genoux et la tête dans la porte. La chambre pour trois trop exiguë. La literie.

Presque tout

Déçu par la piscine

L’ambiance

Rien

Pain rassis, viennoiseries semblant de la veille, pollution visuelle ( multiplicité des écrans), décor vulgaire( maillots de footballeurs).

Déjà écrit Et en plus: bruit de moteur ( climatisation ?) dans la chambre faisant penser à un groupe électrogène. Lavabo de la forme d’un évier avec évacuation difficile ( problème de bonde?)obligeant au nettoyage entre chaque utilisation.

Hotel moderno con accogliente spa interna, posizione ottima per visitare a piedi la città, personale cortese, parcheggio coperto custodito molto comodo. Ottimo soggiorno!

Le coin spa

Le petit dej était bon, mais trop classique.

La chambre très confortable avec climatisation. Très calme Le spa bien équipé mais devrait changer l’aménagement pour trouvé la douche plus facilement car personne de s’en sert donc limité au niveau hygiène.

L’établissement devrait rappeler les règles d’u. SPA car certains clients hurlent et ce n’est pas possible de se détendre.

El buffete del bar vale la pena, tanto de cena como desayuno. La habitación cómoda tal como se describe

No me gustó que el acceso a la piscina / alberca lo cobran aparte. tienes que pagar la habitación premium o algo así. En la mayoría de los hoteles de América Latina y Estados Unidos este ya es un servicio incluido, porque forma parte de las instalaciones del hotel. Fue bastante decepcionante no poder meternos y eso que nos costó casi 150 eur una sola noche.

L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, à proximité du centre-ville et notre chambre était très calme. Nous avons également beaucoup apprécié le bar situé au rez-de-chaussée, parfait pour savourer un dernier verre dans une ambiance agréable.

La piscine est agréable, mais elle était un peu trop fréquentée lors de notre séjour, ce qui ne laissait pas suffisamment d'espace pour déposer nos affaires. Quant au petit-déjeuner, il gagnerait à être un peu mieux organisé afin de rendre ce moment plus agréable.

Le calme , le confort et l 'emplacement de l' hôtel à proximité du centre ville

Accés à la piscine réservé aux chambres " supérieures" et si on ajoute cette option à une chambre confort , il y a des créneaux horaires à respecter .

La propreté des lieux, la proximité avec la gare et l’amabilité du personnel.

Spacious

Quite a way from lake

le spa, la piscine à bonne température, le jacuzzi

pas de peignoir pour la piscine alors que c'était prévu, et j'ai demandé à en avoir un dans ma chambre pour le lendemain, et toujours rien

The location, facilities especially the spa and the general overall comfort was great. I really appreciated all the little touches in the lobby, the fridge, water and coffee dispenser. The staff were super helpful too.

N/A

Personnel de l'accueil disponible , Chambre spacieuses , piscine très pratique d'accès . petit déjeuner complet, restaurants à proximité sans besoin de reprendre le véhicule.

Favolosa bellissima

Tout. L'accueil, la chambre et le spa qui est un vrai plus.

Rien.

Gode faciliteter

Bien situé , parking payant à disposition, le bar THE WALL Très sympa niveau cadre , déco ,concept

L’emplacement proche du centre. Le parking privé. Les chambres sont confortables

Le petit déjeuner L’accueil au bar de l’hôtel

Mooie kamer, prima airco, super locatie

Een koelkast in de kamer zou goed geweest zijn, oogde mogelijkheid om een koffietje te maken

Tout etait parfait

La situation de l hotel, les infra-structures de spa. La réactivité du personnel a trouve des solutions : changement de chambre. L acces parking est un + vu le centre ville

Dans la 1ere chambre lit double dont on ressent la séparation au milieu : tres désagréable. La deco defraichie du secteur spa, et celle des nouvelles chambres effet béton décevante, on a l impression q la deco n est pas finie !

chambre propre, calme.

Rooms are very comfortable and well-equipped. Underground parking against additional fee.

Spa facilities are very basic. No towels for spa (only on demand), no real showers in spa. Staff (both reception and bar) could benefit from some customer service and professional training.

Je viens ici depuis quelques années, c’est notre hôtel préféré à mon conjoint et moi. Les lits et les oreillers sont extrêmement confortables, on dort très bien. La piscine et le spa sont supers, on est souvent seuls pour nager ou avec seulement 1/2 personnes. C’est calme !

décoration de la chambre, spacieuse, bar très agréable, conviviale belle déco, emplacement parfait , parking souterrain avec prix abordable, complexe spa piscine au top

A peu près tout

Soir de match Impossible d avoir une table😂

Bon emplacement, décoration dans l’air du temps, confort des chambres, propreté, spa très propre, et personnel efficace. Prix abordables