Novotel Casablanca City Center

Emplacement

Les travaux ...mais ca on peut rien y faire Manque de produits laitiers pdj( yaourt, oeufs durs)- Eviter que les gens emportent de la nourriture....le pdj c est sur place- il faudrait un ecriteau-

Uniquement l’emplacement

Hôtel en travaux, la literie n’est pas confortable, il y a des odeurs d’humidité dans la chambre, nous avons demandé des oreillers supplémentaires qui sont arrivés 2h plus tard après 4 relances, un fer à repasser qui n’est jamais arrivé ! J’ai envoyé des messages à l’hôtel car je souhaitais annuler ma réservation de 5 nuits après ma 1ere nuit, je n’ai jamais eu de réponse… vraiment je ne conseille pas du tout

ロケーション

スタッフのプロ意識が低い 朝食がまずい

Excellent emplacement ́personne souriant l à l'écoute et très flexible .excellent petit déjeuner

Locatie is perfect

Was een verbouwing gaande en lobby was dicht

L'emplacement

Petit dejeuner pas yres varie

Good location

Nothing

The sound proofing exceeded my expectations given the hotel location in the city centre. Even the Mamounia nir the sofitel chain equals it !The reception area/ restaurant dining area/ bar on the ground floor is beautifully designed and decorated. The staff are very helpful and friendly and our stay was certainly excellent value for money. The medina ( old town) is within a stone’s throw. Plenty of taxis available nearby

The room needs some colour or carpets to make it warmer it is rather cold/ business like. We could not use the wardrobe as it was broken. Called housekeeping/reception to no avail. We did not get any bath mat on two consecutive days prompting me in demanding it . cleaning could be better.Tepid water only available until the day before our departure . The renovations work was not that bad really. The staff are great , they do however need to be motivated ! You guys have a good team there! Parking was not available at all. Something needs to be done about that - perhaps an agreement with Parking Triangle d’or nearby is a must! . You either provide parking or you don’t .

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction, comme toujours, concernant le service de housekeeping mme fatima et sana,Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, son attention et sa qualité de service. Je remercie également l’équipe de réception, notamment Nabil, Badr, Nourdin et Halim, pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité. Un merci particulier à Mme Lisa pour son magnifique sourire et son accueil très agréable. Bravo aussi à toute la direction pour son excellent travail et pour maintenir un si beau niveau de service. Au plaisir de revenir !

Renovation works on going

La posizione

Non era pulita

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent stay at Novotel Casablanca City Center I had a wonderful stay at Novotel Casablanca City Center. From the moment I arrived, the staff were extremely welcoming, professional, and attentive. I was especially touched by being selected as “Guest of the Day” and receiving a lovely welcome treat. It was a thoughtful gesture that made my stay feel truly special. The hotel has a great location in the heart of Casablanca, and the team was always ready to help and make sure everything was comfortable. I really appreciated the hospitality and attention to detail throughout my stay. A big thank you to the entire team, especially the Guest Experience and management team, for making my visit memorable. Highly recommended, and I would definitely stay here again! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

la ubicacion y el personal

nada todo ok

Comme toujours, un excellent accueil de la part du personnel et un service irréprochable. Un grand merci tout particulièrement à Mme Fatima du housekeeping pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention. Je tiens également à remercier chaleureusement l’équipe de la réception, notamment Nabil, Halim et Nursing,yourself,badr, pour leur accueil, leur disponibilité et leur gentillesse. Grâce à toute l’équipe, le séjour est toujours aussi agréable. Un grand bravo et merci à tous !

Bien placé chambre très propre et literie confortable

Lit canapé pour enfant pas top

Le salon d'accueil où on prend le petit déjeuner

Absence parking spacieux

Everything. The staf is super nice and welcoming, they gave me a great room and did a very nice gesture when I was in my room.

Комфортный номер, однако для семьи (2 взрослых и 2 детей) явно мал. Но на одну ночь нормально.

L'accueil de l'équipe depuis le parking jusqu'au check in . La sympathie , la gentillesse , la courtoisie et toujours prêt à aider

RAS

Tout était parfait ! L'emplacement est excellent, le personnel est très accueillant et la chambre était propre et confortable.

It was a good value for money

It was under renovation so a bit dusty and noisy

L’approximité la tranquillité et le personnel bien accueillant

Buona posizione, ottimi servizi e accoglienza

Ontbijt was heerlijk veel keus

Location is good

Staff there services are poor

L’hôtel était très agréable dans l’ensemble et nous avons passé un excellent séjour. Je tiens notamment à remercier chaleureusement Ayoub et Nadia pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme exceptionnel lors de nos nombreux petits-déjeuners. Merci également à toute l’équipe du Novotel pour la qualité de son accueil.

Nous avons toutefois rencontré une mésaventure assez importante concernant le stationnement. Nous avions garé notre véhicule sur le parking situé à l’arrière de l’établissement. Ce parking est directement adossé à l’hôtel, avec les chambres juste au-dessus, ce qui laisse naturellement penser qu’il fait partie de l’hôtel. Le personnel nous avait indiqué que cet emplacement ne dépendait pas de l’hôtel, mais nous ne pensions absolument pas qu’il existait un risque d’enlèvement par la fourrière. En sortant pour aller nous promener dans la médina, nous avons eu la très mauvaise surprise de constater que notre véhicule avait disparu. Pour le récupérer, nous avons dû effectuer un véritable parcours : taxi jusqu’au commissariat, puis déplacement vers la fourrière, retour au commissariat pour récupérer les documents et l’avis d’enlèvement, puis enfin retour à la fourrière pour récupérer le véhicule. Au total, cette mésaventure nous a pris environ cinq heures. Le plus surprenant est que, ce jour-là, quatre autres clients de l’hôtel ont également vu leur véhicule enlevé. Cela montre à quel point la situation peut prêter à confusion : ce parking est collé à l’hôtel et situé directement sous les chambres, donnant réellement l’impression qu’il s’agit d’un parking appartenant à l’établissement. J’ai donc sensibilisé la direction de l’hôtel sur l’importance d’informer clairement les clients. Je leur ai notamment suggéré d’installer dans les ascenseurs une affiche au format A4, idéalement en PDF imprimable, précisant clairement que le parking situé à l’arrière de l’hôtel ne dépend pas de l’établissement et que les véhicules qui y sont stationnés peuvent être enlevés par la fourrière. Une simple information visible pourrait éviter à d’autres clients de vivre la même mésaventure.

The hotel has a pleasant atmosphere.

The shower floor was slightly slippery.

Seul les femmes de ménages sont agréables et serviables !

La chambre pas prête l hôte pas aimable et le jeté la carte sans explication après paiement absence de drap de cousin et de serviette rien avoir avec mon séjour de 2024 qui été parfait et pour lequel j’avais prolongé dans cet hôtel ! Je déconseille cette année ou le niveau a baissé lourdement en plus des coupure de courant et des travaux et le bruit dans les communs !

locatie

duur ontbijt 140 voor een persoon

Mauvais

Tout

La proximité de la gare et du centre.

1. Mauvais état de la baignoire et du levier qui se bouchent. Durant la douche il faut de temp à autre sortir de la baignoire pour laisser le temps à l'eau de s'evacuer. 2. Mauvais état de la salle de sport : 2.1 La salle étroite et manque d'aération 2.2 LA seule machine "poulie" qui existe est défectueuse 2.3 Manque d'haltères, il existe seulement 03 paires de 6, 8 et 10kg. 2.4 Aucune barre n'existe, longue, moyenne, zigzag.... 2.5 Aucun disque n'existe C'est dommage, vaut mieux ne pas déclarer qu'il existe une salle de sport. Car sachez bien que des professionnels en sport passent par cet hôtel

L’attention des nôtres arrivaient à l’hôtel

Good location, reception guy was good

I ordered a sofa bed the bed was not prepared tell i asked them at 11 pm , the ac was not cold when they checked the ac was not clean and the filter was dusty , there is a construction in the lobby it was bad

L’emplacement de l’hôtel et l’espace familial

Tout était comme décris rien de grave à signaler

L’accueil.,l’emplacement et la chambre était confortable

Les femmes de ménage doivent biens nettoyer les chambres et le personnel doit installer des douchettes dans la salle de bain mais à part ça c’était bien

Le personnel et la proximité d’un parking

Rien

The room facilities

The ongoing construction, the lift area wasn't befitting for a Novotel

Rien

L’odeur de renfermé et de la cigarette dans les chambres, locaux insalubres, la chambre familiale avec un clic clac extrêmement petit, manque de draps on a eu une couverture ancienne servant de drap housse au matelas du clic clac, et quand je demande à ce que cette couverture soit couverte par un drap on me dis que c’est pas possible et après avoir insisté j’ai reçu un drap une personne pour couvrir 2 enfants.. mauvaise expérience je ne reviendrai pas

Emplacement ,acceuil du personnel et équipements

Rien à signaler

Zeer klantvriendelijk personeel.

Parkeren is lastig.

L’amabilité et le professionnalisme du personnel de la réception.

Les oreillers de très mauvaise qualité, les serviettes de bain usées et la baignoire fissurée prête à céder… Idem pour le service rom à 22h avec les 3/4 des desserts de la carte inexistants.

Big area. Open space and swimming pool

Nothing

L’emplacement et le personnel

Le repas était cher pour ce que c’est… d’ailleurs, j’ai eu une mésaventure, j’ai dû renvoyer mon plat… les prix pratiqués… les l’équipement daté….manque de prise dans la salle de bain.!!!!!!!…il faut un adaptateur !!!!!!!

Parkeringen

המיקום היה טוב ומרכזי.

החדרים מאד פשוטים.לא היה ככ נקי.היה בדל סיגריה בחלון.מקלחת לא נקיה .שאריות של שיער. קבלנו חדרים שהמזגן לא עבד. ניסו לתקן ללא הצלחה .העבירו בלילה הראשון חלק מהמשםחה לחדר אחר.חלק אחר של המשפחה נשאר בחדר עם מזגן שכמעט לא קירר והשינה הית קשה .למחרת הועברו לסיוטה .החדרים שלנו היו לא באותה קומה כפי שרצינו וזה פגם בכיף המשפחתי .אומנם נתנו לנו פיצוח של ארוחה בתמורה אבל אחר צהריים שלם שתוכנן לטיול בוזבז על הלוך ושוב לקבלה לשינוי החדרים וזה גרם לעוגמת נפש.הייתי מצפה ממלון כזה לחדרים קצת יותר מושקעים.

Un grand merci a Mr Nabil Mr Youssef, nourdin ,badr , halim pour leurs accueil chaleureux comme d’habitude , leurs sourires et le bon service aussi pour le service housekeeping Mme fatima,service bar , la direction, je recommande de venir a cette hotel au niveau

Le cadre et l accueil, personnel super sympa, nourriture top, je reviendrais sûrement pour des futurs séjours à casablanca

Ras

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant, professionnel et toujours prêt à rendre service. La chambre était propre, confortable et agréable. L'hôtel est idéalement situé, à environ 30 minutes à pied de la mosquée Hassan II ou seulement 5 minutes en bus, ce qui est très pratique pour les visites. Le petit-déjeuner est très copieux, avec un large choix de produits de qualité. Nous avons beaucoup apprécié ce moment chaque matin. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j'y reviendrai avec plaisir lors d'un prochain séjour à Casablanca.

Ras

Nous avons apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité du personnel tout le long de notre séjour. On a retrouvé Nabil toujours égal à lui-même ouvert et spontané, attentionné et à l’écoute de toutes nos demandes, allant jusqu’à nous proposer de participer au rituel de l’immolation du bélier organisé dans l’hôtel en cette journée de Aïd el-Kébir. On s’est vraiment senti à la maison, encore grand merci Nabil. Tous nos remerciements également à l’incontournable Ismaël pour ses suggestions au petit-déjeuner et son sens relationnel ainsi qu’à l’ensemble des équipes et notamment Hisham et Jawad toujours prêts à aider avec courtoisie et dans la bonne humeur. Enfin mention spéciale à Nouhaila Misraoui qui nous a laissés cette belle image d’un service sans faute effectué avec le sourire chaque matin inlassablement, respect à elle.

location

Noone

emplacement

Hotel céntrico y bien cuidado

Estaban en obras y la recepción estaba a trasmano

Klantenservice vriendelijk

Niets

Hôtel très agréable, personnel aux petits soins, buffet petit déjeuner complet et tres bon.

Stationnement voiture: il manque vraiment un parking pour compléter cette hôtel.

Bon emplacement pres de la gare Bon accueil à la réception Belles petites attentions dans la chambre à l'arrivée

Chambre pour 2 adultes et 2 enfants de 10 et 14 ans. Le canapé lit était à peine assez large pour 1 enfant. Pas de literie autre qu'une vieille couverture en polar. Nous avons du demander un drap à 22h le soir et nous avons du dormir à 3 dans le lit. Cette chambre n'était pas conçue pour une famille. 3 serviettes pour 4 personnes ...

Da gentileza, profissionalismo e hospitalidade dos funcionários. Café da manhã, fenomenal.

Nada a declarar.

Excellent hotel Modern African design Nice personal Excellent staff The best breakfast in town Nice big rooms Silent Comfortable Clean

_

Location and comfortable

Parking is not good

Petit déjeuner correct mais pas wouah! L'emplacement est un atout pour se déplacer facilement vers la gare, les restaus, la place de la ligue arabe, le mall.

L' ambiance et l'accueil aussi bien du lieu que du personnel est impersonnel, peut-etre du au travaux de rénovation. Après ça peut aller si on ne recherche pas dans son séjour une chaleur humaine. Mais pour moi, bof!

I visited the Novotel hotel this morning. They served a delicious breakfast—the highlight was definitely Nadia omelet and it was the best restaurant

We had a fantastic stay! The hotel was clean, comfortable, and the service was excellent. A special thank you to Hassan, whose kindness and professionalism made us feel right at home from the moment we arrived. He truly went above and beyond to make our stay memorable. We look forward to coming back

J’ai beaucoup aimé le petit déjeuner et la déco du restaurant ainsi que les chambres l’accueil reçu tout était au top

Le lit pourrait être un peu plus confortable

Restaurante and cleaning staff were very nice

The lack of a lobby due to construction, the noise

Perfect restaurant and bar! Made the World Cup season lit! Variety of backgrounds for pictures and videos. Bader the receptionist is a great guy. Jowesh (concierge - if I got it right)…was super super helpful. And a bar tender 🙌🏾🔥🔥

No pool. Breakfast didn’t have lots of variety

Chef Ayoub mohsin best chef food very delicious thank you for your service

Amicable experience, good hospitality - Hassan.

Would like to thank you to Mr. Ayoub for very good service mind.

Lovely staff and great environment. Hassan was incredibly helpful as well as attentive, such a pleasure

Chef Ayoub Muhsin was very friendly and helpful. He served the tea and the desserts were delicious. I ordered spaghetti bolognese too.

Boas instalações, atendimento rápido e cordial.

Nada

The location was good and the breakfast was also good

The couch in the room was stained and dirty.

I never had breakfast.

The variety of foods served.

We organized an event at the Novotel and appreciated very much the support from the personnel.

Welcome complimentary fruits and sweets at the arrival

Las camas eran cómodas y el tamaño de la habitación es adecuado. El wifi funcionaba muy bien. Finalmente tuve un problema con la factura pero me la enviaron posteriormente.

No funcionaba el aire acondicionado, la ubicación no es la mejor, pocas opciones de hacer nada en los alrededores, el restaurante con una carta muy pobre y el desayuno estándar tipo buffet.

The freshly designed dining room

The work in progress in the reception but at least one of the staff received us before entering the property and showed us the way to the temporary reception

The hotel is loocated in good location, clean and professional services.

No auto parking.

Nothing in particular

Room service They don't answer the calls

Ubicacion

Estan de obras y no es tan rapido como antes el acceso; no esta indicado cuando se hace la reserva

La courtoisie du personnel

Rien

Het personeel vanaf de parking tot de ontvangst in het hotel....no comment ...Topppppp

Niets ...alles was naar mijn zin en professioneel ontvangst , ik keer zeker terug.

I would like to express my sincere appreciation for Hasan and the exceptional service he provided during my stay.Hasan was always welcoming, professional, and genuinely caring. From the moment I arrived, he went above and beyond to ensure that everything was comfortable and well taken care of. His kindness, positive attitude, and attention to detail made a significant difference to my overall experience.What stood out most was the way he treated guests with respect, warmth, and genuine hospitality. He was always willing to help with a smile and made us feel valued throughout our stay.Because of Hasan’s excellent service and recommendation, I chose to dine at the hotel restaurant, and I am very glad I did. His professionalism and genuine care enhanced my experience and reflected positively on the hotel as a whole.Thank you, Hasan, for your outstanding service and dedication. You are a true asset to the hotel, and your efforts are greatly appreciated.

We had a great experience during our stay at the hotel big thanks to Hassan who took a very good care of us . The Atmosphere was cozy and the food was magnificently delicious. For that i recommend trying it you wont regret it.

We had an exceptional service experience at the restaurant. Mr hassan was a rockstar even though it was busy, however his attitude was outstanding .

Vu sur Casablanca et la grande mosquée

RAS

Thank you so much Mr Hassan for the incredible service! Even though the restaurant was absolutely packed, you handled the rush with so much grace. Your great energy and constant smile completely made my day. You are an absolute rockstar!"

Great experience.Thanks to all the team

Mr. Hassan at the bar was exceptionally friendly, welcoming, and professional. He always greeted guests with a warm smile and provided excellent service throughout our stay. His helpful attitude, attention to detail, and positive energy made the experience even more enjoyable. He is a great asset to the team, and I truly appreciate his outstanding hospitality. Thank you, Mr. Hassan, for making us feel so welcome.

Very close to the sea

On going Renovation brings comfort and any guests can enter the elevator without restriction. The elevator should be accessed only by the guests through access code or card

We had an absolutely excellent stay at Novotel Casablanca. The entire staff, especially the reception team with Nabil and his crew, went above and beyond to make us feel incredibly welcome. Both the management and the catering services were top-notch, ensuring an outstanding experience throughout our visit. What truly sets this hotel apart is that the managers and leadership team are always present on the ground, highly attentive, and dedicated to guest satisfaction. Highly recommended

Ubicación

Instalaciones, muy viejas

L’accueil du personnel tous gentils et l’emplacement

La restauration

Staff were friendly and helpful . good coffee, on-time service

Merci a toute l équipe surtout de la réception

Rien

Excellent food choices and relaxing atmosphere. Great service

After eleven years, we’ve returned to our favourite hotel. It was like coming home. What was amazing was that the reception staff actually remembered us after all this time. We’ll definitely be staying at the Novo Hotel again and again. Thank you so much for making us feel so welcome.

Staff very friendly, hotel is clean and cozy, special thanks to Hassan for excellent recommendation to try local wine so kind

Very nice and confortable hotel

Parking is a bit complex but the team found a solution