Tropicana Hotel Puerto Vallarta

El trato del personal fue de una prepotencia que yo en lo personal no había experimentado en ningún otro destino, yo creo que les falta una capacitación muy en serio, no quiero decir que haya sido todo el personal porque reconozco algunas excepciones, sobre todo de las más jóvenes

Everything was close to the hotel and everything was from walking distance. The staff were amazing!

De maravilla súper cómodo

Para mí 10 de 10

EL HOTEL COMO LUGAR CUMPLE EXPECTATIVAS EN CUANTO A UBICACION Y RELACION PRECIO CALIDAD

NO SE SI HABRIA UN PROBLEMA INTERNO PERO EL PERSONAL DE SEGURIDAD Y RESTAURANTE SIEMPRE ESTUVIERON DE MAL HUMOR

la alberca estaba muy bien y bonita. la playa hermosa y el personal en recepcion muy amable.

no tenia elevador para todas las habitaciones y subir 3 pisos para mis padres que son mayores de edad fue algo dificil. el piso esta un poco resvaloso si estaba mojado. y las habitaciones que tiene cocina estan un poco oscuras

LAS CONDICIONES DEL BAÑO, CANCEL ROTO Y LA PUERTA CORREDIZA HERRUMBADA, DURO PARA ABRIR Y CERRAR. UN POCO DESCUIDADO.

The room was very clean and comfortable

No coffee, no frig, no microwave.

Es la tercera vez que me hospedo en este hotel, en general me gusta por su ubicación y sus instalaciones

Esta vez cuando estube en palapa los meseros me ignoraron siendo que me levante y fui para solicitar su servicio y no llegaron . Otra cosa fue el ruido, estan haciendo remodelacoiones y los golpes etc. Si me despertaron

Las habitaciones muy amplias

Todo literal todo

Que permitan que metan a menores de edad a la alberca

Nice older facility. On the beach.

Nothing.

Perfect location, beautiful beach in front, awesome pool area for adults and families alike. The staff is the best in Mexico ! Fun, kind and very helpful. Zona Romantica has everything you need. Grab a styrofoam cooler from across the street to keep your drinks cold in your room !

Beach front. Parking available. Clean

Anytime I would shower the whole bathroom would flood. Some of the staff did not have welcoming attitude.

´La ubicación del hotel es privilegiada. A pie de playa y en plena zona romántica. Tienes todo a la mano: restaurantes, tiendas, todo. En general la experiencia es muy agradable y el precio es bastante cómodo para familias de ingresos medios y el personal es súper amable. Puntos extra porque tienen palapas que dan muy buena sombra en la playa.

Me parece que hay varias partes del hotel a las que ya se les nota el paso del tiempo. Detalles tan sencillos como que muchos de los azulejos de la piscina se están cayendo o que los muebles de las habitaciones ya se ven muy viejitos es muy notorio; sin embargo, insisto, el precio es bastante competitivo por la zona en la que se ubica.

Ubicación

Personal del hotel

La pronta atención y amabilidad del personal

La ubicación ( esta un poco escondido y poco retirado de la zona turística)...y que al llegar me hicieron un cobro extra ( 600 pesos ) qué porque la reservacion la hice por medio de una aplicación ( boking) y era por los servicios..????

Ubicación sin duda. Muy cerca centro y muelle de los muertos.

Algo difícil de valorar... Todo ok.

La playa

Que los huéspedes no respetan y no dejan dormir el hotel no los calla

El acceso a la playa

La limpieza no es buena, me encontré cucarachas muertas en las escaleras y en los balcones de la habitación

Staff location rooms

Solo la vista.

En general la experiencia fue muy mal, me tardaron 2 horas en instalarme que tuvieron que cambiar dos veces de habitación x que no servía el aire acondicionado y tenía gotera en la are de su cocina lo reporte y nunca llegó mantenimiento, no lo recomiendo!!

Bonita playa, cuartos cómodos, excelente atención del personal, me sentí muy seguro.

La habitación de mi compañera tuvo un problema de moscas, sin embargo, fue atendido rápidamente y se resolvió exitosamente.

La alberca y la playa

Deja mucho que desear el restaurante, son muy tardados y distraídos, en una cena pedí carne asada y literal parecía comida echa con sobras, un bisteck qué de asado no tenia nada, unos frijoles secos y fríos y decia que con verduras pero me pusieron una sopa de arroz de las sobras de la tarde para sustituir, en el desayuno pedi un jugo de naranja y estaba rebajado con agua. Todo lo demás estuvo bien!

Las camas super cómodas y confortables y obviamente su ubicación.

No había frigobar en la habitación 🤷🏼

en la habitación habia cucarachas de las chiquitas y en varias ocaciones se subieron a las camas

que fumigen de manera regular

Me encantó el trato del personal

Todo estuvo muy bien

La ubicacion es genial

En general todo estuvo bien , solo en el restaurante me negaron el servicio , el perdonal de caja y un mesero , segun no podian mas con gente pero no estaba lleno, pesimo el desempeño de la señora de cajas , solo el mesero y la cajera fueron muy groseros todo el demas personal excelente

Right by the beach

It needs updating, the infinity pool is missing tiles and the curtains in the room we stayed we’re really dirty

Todo , siempre volvemos

Muy bonitas instalaciones

La ubicaciòn frente a la playa excelente, la ahitaciòn muy bien, la alberca mediana la ubicaciòn muy cerca del malecòn y restaurants.

El aire acondicionado muy viejo y ruidoso, en las noches sobre todo, el baño necesita soportes para la gente de la 3era edad, ampliar el horario de estancia en la playa a las 9.00 pm.

Close to beach

Staff wouldn’t let my daughter come to my room. When A/C went out, staff wouldn’t move us or bring us ice

The staff are wonderful. The hotel is nice.

The curtains in my room we’re dirty. Also the hotel needs some repairs done, for example the pool is missing tiles also the pool chairs are old and some are ripped.

La alberca, el interior de las habitaciones.

Que la suite de 2 dormitorios nos toco 3 er piso sin elevador, y alejado de la entrada a la playa. Ademas que no tenga todo incluido

Excelente atención y muy empáticos y serviciales para personas con necesidades especiales

Todo me gustó

Room were clean

This hotel should do all inclusive. Food included and at least coffee for guests. It was very hard every day to find food. And restaurant they have its very expensive.

La ubicación excelente y la comida buena, precio justo

El aire acondicionado es muy viejo, ruidoso

Perfect Location

The Restaurant Food not so good at hotel Tropicana

excelente ubicacion

hubo un problema. Antes de que llegaramos un accidente frente al hotel tumbo un poste. Por lo que no contaban con Lus y nos rehubicaron.... No la pasamos llendo y viniendo de un hotel a otro. Y el otro hotel no contaba con las instalaciones que contratamos aqui....

La ubicación, el personal muy amable

Nos cambiaron de habitación por qué hubo problemas con la electricidad, en la 1ra muy limpio en todo momento y en la 2da habitación la limpieza fue muy superficial,

La atención del personal son muy amables

Un camión choco justo enfrente del hotel, derribo un poste de CFE por lo que durante nuestra estancia no tuvimos luz en las habitaciones( ya que reserve dos) por lo que vi el hotel no esta preparado para una situación así, también mi hermana se quejo de que no hubo agua por la noche en su baño.

Great property, close to the beach and everything around it

All was great!

No cumplió mis expectativas

El ultimo día de hospedaje nos quedamos sin aire acondicionado a una temperatura de alrededor de 38 0 40 grados

todo fue excelente

Central location, friendly staff (2 staff members were not very helpful at all-rude). Other than that, the majority of staff were so helpful, friendly, and hospitable. Victor checked us in, he was amazing!

The only downside was the ac goes off everytime you leave the room, so you come back to a really hot room. Also, iron is not standard in rooms, you have to check one out-fyi.

Mexico's West Coast is gorgeous, but many locations (Mazatlán, Acapulco, even Puerto Vallarta) have become severely overdeveloped, with high-rise hotels overshadowing the beauty of the beaches. My wife and I found the Tropicana to be refreshingly unlike the others, a sort of anachronism in the most positive manner: instead of a corporate high-rise ambiance, the Tropicana seemed, in architecture and character warm, friendly, and personal, a place my parents (who loved Mexico's West Coast in the 1950s) would have enjoyed. If we return sometime to Puerto Vallarta, we will certainly stay at La Tropicana!

We'd have preferred a single King-sized bed, rather than two doubles. But no complaint, really.

La comida

El cuarto

Location Comfortable Front beach Good price value

Pool little dirty No enough room towels Improve service

Vi fick rum med havsutsikt. Bra restaurang på hotellet, där åt vi middag en gång och frukost två gånger, skapliga priser för att vara på hotellet. Hotellet har beach-access med gratis stolar och parasoll. Finns en liten supermarket snett över gatan. Gångavstånd till restauranger. Lite längre promenad om du vill gå till El Malecón, vi föredrog området runt hotellet.

Lång incheckningsprocess som kändes onödig.

Limpieza, seguridad, amabilidad de los empleados

Que muy seguido preguntarán para hacer la limpieza

Todo

No hay nada que no me haya gustado

Sus instalacione y que cuenta con albercas y salida ala playa

Cierto Personal te atendio bien como debe de ser el servicio a el cliente

Mucho personal que labora ahi no les puedes preguntar algo porque contestan de mala manera, pesimo el servico de varios empleados, el precio de las habiataciones esta muy alto comparado con el servicio, y las instalaciones, Un guardia de seguridad pesimo a el tratar con los turistas, de hecho parece que el favor te lo hacian a ti cuando el favor espara los dos , yo tengo habitacion y ellos tiene trabajo, te tratan como si siempre fuera a ver turistas en ese hotel, el precio muy alto no vale la pena, despues no se quejen si les pasa lo mismo que en Tulum

La atención fue muy buena, las instalaciones excelentes, buen precio.

El sistema de la pulsera al salir

El cercano acceso a la Playa

La pesima actitud hacia el cliente de todos los trabajadores con excepción de la recamarera. 1. Rente dos cuartos y solo me quisieron dar una llave por cuarto. Super ridiculo especialmente porque éramos varios adultos. 2. Pedí toallas extras y me dijeron nuevamente que no. Porque son limitadas por cuarto. En mi vida había escuchado tal cosa en otros hoteles. 3. No te dejaban escuchar música en el área de la alberca. 4. En el restaurante asta porque pedí un popote y vaso con hielo se molesto el mesero. 5. Muchas cosas más.

El personal es muy amable y el hotel muy cómodo muy bien ubicado.

Cambiaron la administración y hay muchas restricciones que no tienen mucho sentido en hospitalidad, como que te presten un cuchillo, hemos ido por an̈os y en esta ocasión en repetidas ocasiones el personal de muy buena manera, nos decian que no tenian permitido eso, se volvia algo incómodo ya que era un lugar muy cómodo para estar.

Easy access to everything.

Pool:( hot water.

Close to the ocean

Parking

Todo conforme

Excelente

Ubicación

I have always loved the Tropicana for years because it was affordable and clean and had good service. The location right on the beach is great.

Prices have doubled to tripled in the last five years. Although prices are not horrible, the hotel is falling apart. There are stains on the side of the buildings. A lot of the pools tiles in the pool are missing, the waitstaff is horrible. You cannot get anybody to wait at you on you at the beach. Local families bring all their own food and booze very poorly confiscated and sit on the beach drinking their own stuff. The bartender is not friendly at all. Tourists hog up all the pool chairs early in the morning and then they leave with their towel on the chair so you can’t ever get a pool lounge.

La ubicación del hotel esta bien. Algunos trabajadores si fueron amables y confiables. Algunas zonas del hotel si cumplían con la categoría propuesta.

La habitación que ponen en Booking no corresponden con la que nos dieron. Me hicieron un cargo de 300 pesos más al llegar al hotel por servicios y en mi tarjeta me hicieron el costo total. Hice una petición en reservación la cual no cumplieron y me hicieron ir varias veces a la recepción para ver si habría la posibilidad de cambio, pero si quería el cambio mas rápido tenia que cubrir un costo extra para realizar el cambio a una sencilla o estandar. La habitación que me entregaron me hicieron la mención que era la que estaba abajo de la habitación sencilla.

La ubicación y la limpieza del Hotel, tengo años reservando en este Hotel Tropicana.

falte personal para servicio en área de playa, a la mayoría nos gusta consumir alguna bebida o snack, disfrutando la vista, leer, escuchar música al aire libre.

Great location

Friendly staff, very helpful, the restaurant was nice

No mini refrigerator, towel policy a little harsh

Que esta a pie de playa Es una lastima que lo tengan tan DESCUIDADO, nunca ayudan a dar una buena experiencia, al personal le urge DIRECCION Y COMPROMISO, muchos ahi pasando el rato y no TRABAJAN. Nos toco con bastante gente y me tocaba ver durante 2-3 dias la misma basura en el mismo lugar. Desafortunadamente pagamos una semana por adelantado y Booking no nos apoyo y el hotel MENOS.

Las albercas están asquerosas, bolas de pelos con lama, nubes de moho (hongo de humedad) al fondo de la alberca, muchos azulejos caídos, manchas de lama en el piso. En recepción dicen que no se hacen responsables porque eso le corresponde a mantenimiento. Cada huésped con su bocina en la alberca , tanto ruido satura. Hay plaga de pichones que se posan en la orilla de la alberca con excremento y no limpian sus heces por lo mismo están flotando o al fondo . Muchas toallas de alberca tienen manchas verdes de Moho (HONGO / lama) Para la habitación , nos negaron una toalla para niña de 2 años , nos dijeron que con las que tenemos tiene que ser suficiente. En las habitaciones se escucha todo lo de los vecinos, la primer noche música a todo volumen hasta las 12:00 am . Quisimos nuestro reembolso porque tomamos fotos de todo el mugrero en areas comunes y ni asi el hotel se hizo responsable. Salíamos de la habitación a las 9:00 am y a la 1:30 pm volvíamos y no estaba hecha… decían que antes de las 4:00 pm Las almohadas demasiado altas y colchones durísimos. Es una lástima porque tienen muchísimo personal, excelente vista y ubicación, a pie de playa y parece que el o la encargad@ le falta capacitar mucho mejor a toda esa cantidad de gente que trabaja ahí. Les falta dirección y organización. Eso de que cada quien tire para su lado crea poca congruencia y demasiado caos. NO LO RECOMIENDO PORQUE ES UN DESASTRE.

Location was close enough

Unfriendly staff at checkin to bar. The house keeping was the only bright spot. No ice no fridge no coffee towel service is ridiculous (1 a day no exchange) I had to chase down waiter to get a drink at the beach area

Muy buena atención, solo con un inconveniente en el restaurante, tal vez lo utilizamos muy tarde

La atención, como si ya lo fueran a cerrar

Ubicación, todo cerca

Es un hotel antiguo y es natural que no sea el más cómodo

Muy limpio

Nada

La ubicación es buena, está limpio, fueron amables desde que llegamos, solo un empleado fue grosero, al momento de entregar las toallas nos cerró la puerta en la cara, pero el resto del personal fue amable. Las camas son cómodas, mi mamá y Yo sufrimos de la espalda y dormimos súper bien.

En el piso 3 tienen muchos muebles se ve muy mal eso. El horario para las toallas es de 9-9 y a un extranjero le dieron toallas desde antes, hasta la acompañaron a la playa. Se notó que parece que el dinero del extranjero vale más que la gente local. Y el detalle del chico de recepción que está en la tarde que nos cerró la puerta en la cara y fue bastante grosero. FALTA UN FRIGOBAR EN LA HABITACIÓN.

La locación está bien

No me gusto que la Sra que da las toallas de la alberca que está en las mañanas cuestiona mucho para dar la toallas yo tenía dos cuartos eras 3 adultos y 2 niños y no quería darme las toallas para los niños que porque tantas que para que las queríamos se me hizo algo fuera de lugar su comentario

El área de alberca muy agradable

Al llegar me asignaron un cuarto con fallas en el clima, pasaron horas para que me reubicaran. La 2da habitación muy agradable.

Todola verdad excelente ubicacion su personal todo muy limpio volveria nuevamente

Super location, beach front hotel, good restaurant onside, room cleaning every day, friendly staff

Swimming pool water wasn't clear enough even in the morning. Not even tiny fridge was in the room.

The hotel is pretty and in a great location

The hotel needs so renovations , it seems like everything inside the rooms are the original furniture, old and kind of gross. They need to put more work into it

la ubicacion esta muy buena si te gusta estar cerca del centro y la zona romantica, hay de todo cerca igualmente la vista esta hermosa en este caso me toco estar frente a la playa

lo unico que no me gusto es tener una pulcera obligatoria, ya que es incomoda me raspaba a cada rato al bañarme, es lo unico, si fueran pulceras que se quitaran y pusieran seria exelente

The location was good, most of the staff was nice.

The hotel is next to a sewer system, so the beach water is not clean, I don’t recommend swimming in there, also after few days of staying there and eating at the restaurant at the hotel, i took my laptop and sat there to work on something and maybe grab something to eat, I was asked to leave unless I place an order upon sitting there, which I found very rude.

Te quiere cobrar un dinero extra al final, solo porque ellos mismos deben retirarte y destruir las manillas que te colocan. Si lo haces por tu cuenta, te mandan a buscarla y si no la encuentras te van a cobrar. En la zona de playa hubo pésima atención.

Gran ubicación, con la mejor playa de Vallarta, excepcional el aseo al interior y exterior del hotel y la playa con excelente limpieza.

Falta una nevera en la habitación, para mantener los líquidos refrigerados. También falta la caja de seguridad.

LA UBICACION, MUY CERCA A LA PLAYA

ATENCION DEL RECEPCIONISTA PAULO, NOS DEJO ESPERANDO PARA HACER EL CHECK-IN 40 MINUTOS Y LA RECEPCION ESTABA DESOCUPADA,MUY MAL FUNCIONARIO. ACLARO QUE LLEGAMOS A LAS 5 PM. A OTRO CLIENTE LE TIRO LA PUERTA EN LA CARA, NOS COBRO UN VALOR ADICIONAL QUE NO ENTENDI POR QUE? QUE SOLO TENIA QUE SER EN EFECTIVO.

muy bien ubicado, con playa

El hotel tiene una ubicación privilegiada. El staff es muy amable. La piscina frente al mar es muy atractiva.

Siento que deben remodelar los baños. Las regaderas son super bajitas. El sanitario no estaba funcionando muy bien.

The telephone didn't work. I put in a request, and it was not addressed

La ubicación

El clima de la habitación

La Ubicación, las instalaciones

Todo me gustó

Instalaciones tradicionales pero cómodas y limpias, acceso a la playa y buena ubicación del hotel cerca del malecón y lugares concurridos. La habitación aunque no era con vista al mar era muy cómoda.

La atención del personal de cocina tanto de la parte del restaurante como de playa fue pésima! No querían atendernos, tardaban demasiado y hacían comentarios nada agradables. La comida y bebidas no están buenas.

La ubicación y vista desde la habitación excelente

La ubicación esta excelente, las habitaciones cómodas y la piscina climatizada

la comida fue pésima, las tostadas de ceviche tenia sabor a refrigerado y la hamburguesa sabia mala la carne, y en todo momento los meseros estaban platicando al fondo de la barra y cero atención excelente atención en la recepción y las chicas del Aseo

Todas las zonas limpias y buenas instalaciones

No hay buena atención por parte del personal, no son amables y tratan a los huéspedes como si fueran ladrones. Adicional cuando ingresaron hacer limpieza en la habitación se nos perdió dinero. La comida del restaurante no es buena.

La ubicación, la playa, la vista me mi habitación era excelente

La alberca ya necesita mtto.

As usual, an excellent stay. Staff were great

Pool got very crowded after school was finished

Großzügiges Zimmer; saubere Unterkunft mit voller Austattung sehr freundliches Personal gute Aussicht mit Meeresblick schneller Zugang zu Strand und Malecón.

Kontext der eindimensionalen "romantico"-Umgebung.

location

Pool is very bad. Beach are could improve it

The location is great; it is right on the beach and near the malecon.

The staff was mixed with great people willing to help, while others were not generous with their time. There were rules for everything. I didn't like that they limit beach access from 8am to 8pm. They close the gates and you have to find another way in. They are very strict with the beach towels and will charge you 15 US dollars if you keep them overnight. Beach towels are available from 9am to 9pm. So if you want to swim early, you don't have a towel. When asked for extra bath towels, they didn't want to give me extra towels. I would go out to swim at 7 am, and the gates were open and the beach chairs were set up; however, the security guard asked us and other couples to remove ourselves from the seats because they were not available till 8 am. The security guard is going around taking pictures; they may or may not include you. I did not appreciate that. The location was great, for it was right on the beach. They have beach chairs, not beach beds, so it's a matter of what you prefer. Umbrellas CANNOT be moved to accommodate you. You can move the chairs around the shade of the umbrella, though. So if there are more than two persons, you will struggle to stay in the shade, and they will not add another umbrella. Other places do.