Gran Hotel Diligencias

The location is the only plus. I booked a king junior suite - room 402 and my expectations were severely let down. My issues: 1.The A/c in my room, while cold, would not shut its self off based on either high or low temps set. 2. My rooms smelled damp, had signs of water damage in bathroom, in ceiling, and bowing in floors. 3. The shower in my room had stains at every jet of the whirlpool. The shower also sprayed water all over the bathroom because of no curtain. 4. The design of the bathtub is unsafe for stability. The provided rubber bath mat for inside the tub was so stained it it was yellow and brown-unusable 5. No floor bath mat or towel was provided to stand on to dry off 6. Half the outlets in the room were not working 7. Missing faceplates on outlets are unsafe for children 8.My room 402 key reader was malfunctioning constantly and it took minutes to get it to read the keycard 9. There was drops of paint on mirror, in tub, on floor 10. No outlets within 10 feet of bed This experience was at best a 2 star hotel. The hotel is pretty on the outside, crusty on the inside. The maintenance/renovation crew at this property have a lot of work to do.

la ubicación y la amplitud de la habitación, el servicio del restaurante

el aire acondicionado ruidoso, no me advirtieron del concierto de musica que habia debajo del hotel y duraba hasta las 2 de la mañana, habitación ruidosa viernes y sabado por eso. La piscina no está bonita

La ubicación

La atención del personal, proporcionan un numero de whatssapp que nunca contestan, la atención del restaurante no es muy buena. Las habitaciones no estan bien aisladas del ruido exterior

Se encuentra ubicado en la mejor zona de Veracruz si te interesa conocer más de las tradiciones locales. A pocos pasos de la catedral, malecón, restaurantes, y plaza pública. Las noches de los fines de semana hay muestras de folcklore y salsa a unos pasos. La alberca es pequeña pero funcional, para refrescarte después de un día caluroso.

En la alberca no hay servicio de comida/drinks, y no hay personal. Creo que sería un acierto. En la noche puede haber un poco de ruido por la fiesta en la calle, pero realmente no fue problema para mí.

El hotel está muy bonito y súper bien ubicado.

El personal que te recibe el lobby es muy poco atento, no se comunican entre ellos tienen un mal ambiente de trabajo y se distraen fácilmente, dan una pésima atención.

Ubicación

Aire acondicionado, no enfriaba

La ubicación es excelente, la habitación impecable. El trato del personal es cortez.

En cuanto al lavabo ya esta algo viejo hace ruido la llave cuando la abres y cierras, la regadera sale con mucha presión.

la ubicación

la falta de toallas en La habitación, el teléfono muerto, llaves defectuosa, auxiliados por persal para abrir la habitación

La atención

El agua de la alberca muy fría

Me encantó la ubicación, el diseño de sus espacios y la limpieza

Buffet del Desayuno, Piscina, Ubicación

De las 2 Habitaciones, a una le falta luz en la parte central del cuarto. La ducha es parcialmente abierta, y suele mojarse mucho el resto del baño.

la ubicación ya que cuenta con todo a la mano, el bufet muy bueno y buen trato

el personal de recepción es muy déspota y no atiende como debería los demás de personal perfecto

Sehr zentrale Lage, großes Zimmer

El bufette muy bueno y ma atencion del personal del restaurante servicial

Die Lage am Platz, das Frühstück und der Pool

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La gente, muy amable, la ubicación y limpieza

Falto conexión cerca de la cama

la vista

que no ponen vaso para el agua embotellada y que la ducha estè dentro de la tina.

En primer lugar, la ubicación es excepcional, me parece la mejor de todas. Las habitaciones son muy buenas, amplias y comodas. Así como el equipamiento. La atención de el personal es excelente, desde en la recepción del estacionamiento hasta recepción. Los restaurantes en el hotel son muy buenos y la atención de tambien es muy agradable. Toso esta centrico, a la mano. caminando puedes recorrer varios lugares. Y lo mejor de todo es la relación costo beneficio. por algo es de los hoteles más concurridos y solicitados. Felicidades a todo el personal y administradores.

sin comentarios

Después de varias visitas que hemos hecho, , nos ofrecieron una habitación remodelada y nos gustó mucho mucho mejor que otras que hemos tenido,

Para mi gusto , los baños deben tener puerta en la ducha , porque termina siempre salpicando el agua hacia afuera, algunas televisiones ya no se ven bien.

Las habitaciones, lo limpio, el hotel en general.

Las caritas del personal, principalmente el del gerente de en la noche.

La ubicación es excelente, muy cerca del malecón y del parque donde hay música para bailar. El hotel tiene buen aspecto.

Creo que pueden mejorar el aspecto de las habitaciones, todo parece viejo.

Muchísimo ruido que no deja dormir No me dieron el tipo de habitación que reservé

Vale esattamente le sue 3 stelle nel suo insieme . La posizione ottima come anche la struttura . Promette bene ma poi in realtà i servizi corrispondono a 3*

La ubicación, la vista y la atención.

la comida

quizá el olor a cloro de la alformbra de los pasillos, picaba la nariz

Location

Cleaning if the room and the decor of the room is lacking

location is perfect, near downtown center and has lots of restaurants and landmarks close, just a walk by of couple of blocks. It has a parking by valet so it's really convenient and the price was really great.

the place is a bit old, needs some renewal and remodeling done at the rooms, when I got there, the WC seat was broken, fortunately, they fixed it right away.

MUY BIEN 👍 TODO

EL BAÑO 🛁 MANTTO.

Location was excellent, staff, especially wait staff, were very friendly and efficient. Only complaint was the noise from the street into the early hours of the morning. Our room looked out on the Zocalo and due to Carnaval, the noise was incessant. Otherwise, the hotel was lovely, rooms were comfortable, and stay was enjoyable.

Noise into the early morning hours (about 3 a.m.) THe hotel wasn't responsible but due to its location, we had a hard time sleeping.

Trato del personal y comodidad

SU UBICACIÓN

ES UN HOTEL ANTIGUO SIN REMODELACIÓN RECIENTE. ES DECEPCIONANTE SU GIMNASIO.

Zentraler geht nicht, die Lage ist unschlagbar, der Blick aus den Zimmern der oberen Etagen ist toll. Das Frühstücksbuffet ist mexikanisch wunderbar.

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und könnte etwas renoviert werden. Im Karneval hört man die Musik von alle Bühnen bis zum. Morgengruauen.

Très bon service, valet de stationnement, restaurant à même l'hôtel mais par dessus tout on a les pieds directement à Los Portales ( méga terrasse avec groupe de musique latino, banda et autres à tous les soirs) plusieurs restaurants terrasse, casino l'autre côté de la rue, J'ai adoré mon expérience.

Ottima struttura

La ubicación

Que me cai en el baño la bañera es corta y al meter el primer pie se me resbalo y me cai me raspe horrible la pierna y me pegue en la cabeza, pense que el cristal se me vendria encima ha pasado casi una semana y aun me dura el moretón ojala y las quiten por q yo tengo 47 años y aun puedo levartar bien mis piernas, no imagino como se podra bañar ahi una persona mayor

El personal siempre amable, la reservación fue para mí mamá y abuela y siempre mucha paciencia y respeto

La ubicación

El clima que nos toco

L'emplacement de l'hôtel et le professionalisme du personnel

La chambre a vécu. Une rénovation apporterait plus de modernité

Está muy bien cuidado y el personal está atento a toda hora

la ubicacion es hermosa, las chicas de recepcion buena una en especial no me atendio de la mejor manera.

casi todo me gustó

Noise level was low and rooms were close together.

Las toallas de baño muy desgastadas y mal olor

Ubicación excelente. Para conocer todos los alrededores a pie. Aunque en las noches se ve que la fiesta se pone buena en la habitación se duerme tranquilo, el ruido no es problema.

Very clean hotel

The gentleman that helps you carry your luggage had a very awful attitude! I am disable and he did not even offer to assist in loading our luggage in the taci cab. He should not be there with that type of attitude!

Me gusto la estancia sin ruido...muy céntrico para salir a pasear ...y la atención que tuvimos.

No sabía que no tenían frigobar en la habitación... Pero bueno dentro de la atención....lo me lo consiguieron y todo fue fabuloso....y lo otro que no me gusto fue que no tenían cafetera para hacer algo de café y teníamos que salir a comprarle....Detalles que uno confía que siempre existen en lo hoteles.....

Instalaciónes excelentes, alimentos ricos

La alberca sucia, con plumas de palomas y basura, moscas

ubicacion

falta de mantenimiento

El desayuno excelente. Cómo siempre su cocina es exquisita.

El tiempo de entrega del auto

Todo

Location is good, and free valet parking. Room was spacious

Biggest issue was a generator running over night in the background. Even with the AC off the room was quite noisy. For a Junior Suite for 150 USD per night I expect at least a Minibar. Furniture was old. Very small pool. The lady at the reception did not speak any English at all. Room was spacious and clean though.

La ubicación muy buena. No teníamos desayuno incluido

Que tuviera el desayuno incluido

Ubicación

Todo bien

PISCINA BIEN UBICACIÓN MUY ACCESIBLE SERVICIO DE LIMPIEZA MUY AMABLES Y EFICIENTES HABITACIONES CONFORTABLES DESAYUNO NO SE CONSUMIO NO PUEDO DAR MI OPINIÓN

DESAYUNO NUNCA NOS INDICARON QUE TENÍAMOS DESAYUNO INCLUIDO SI ASÍ ERA. FALTA QUE EN RECEPCIÓN SEAN UN POCO MÁS ATENTOS Y CORDIALES CON EL HUÉSPED NO TE INFORMAN CUANDO INGRESAS HORARIOS DE LA ALBERCA , PISO DONDE SE ENCUENTRA , SI TIENEN SERVICIO DE ALIMENTOS DENTRO DEL HOTEL ETC,

Solo la ubicación

Muy viejo todo y falta de mantenimiento . La comida regular a .mala

La ubicación

El chek in ya es algo tarde

Ubicación

Limpieza de la habitación y falta de mantenimiento

Ancien hôtel très bien situé en plein centre du quartier historique. Pour nous, il manquait une bouilloire dans la chambre mais ils nous ont mis une petite cafetière électrique ce qui nous a permis de faire chauffer de l’eau. L’hôtel est un peu vieillot mais la literie et le Wifi sont bons. Notre chambre avait des double-vitrages donc nous n’avions pas le bruit de la place (musique et danse aux terrasses des restaurants)

Good, solid, tourist-class hotel. Not new, but well maintained and very clean. Nice staff. Good bar on the veranda. Located right on the Zocalo, and can get a bit noisy if there's a celebration. Breakfast buffet overpriced and fairly dreadful, but lots of good options nearby. The ugliest elevators in México. Rooms ample, clean, and comfy. Very good value; I'd happily stay here again.

La ubicación

La música toda la noche se oye muy fuerte

La ubicación y limpieza.

La relación costó calidad.

El tamaño de las habitaciones es bueno

Emplacement idéale pour une visite de Veracruz, chambre spacieuse

el precio que conseguí fue muy bueno en comparación con el que el hotel pedia, todo estaba super limpio y las camas eran cómodas, además la vista al zócalo era maravillosa

la habitación a pesar de tener muy buena vista tenía un problema con el aire acondicionado que estaba sumamente frío a pesar de ponerlo en otra temperatura o solo en ventilador, además habían goteras (afortunadamente no llovió) y el elevador estaba muy viejo y traqueteaba, el teléfono de la habitación no funcionaba

La ubicación excelente, justo en el centro de Veracruz, fácil de acceder caminando a cualquier lugar, con una gran opción de restaurantes y comercio en los alrededores. A pesar de estar en el centro, en la habitación no había ruido exesivo, el personal muy amable y atento, las habitaciones limpias, camas c´modas, en general una estancia agradable.

Fue complicado dar con el acceso al estacionamiento, la calle por la que nos mandaba el GPS está cerrada a la circulación y la puerta por donde se ingresa (que al parecer antes era la salida) no tiene señalamiento, como el hotel está sobre una calle peatonal, tuvimos que estacionar en otro lado e ir a preguntar a recepción porque no dábamos con el estacionamiento. Porr lo demás, estuvo bien, aunque también puede mejorar el mantenimiento general de las instalaciones, y el almuerzo buffet en el restaurante no es malo, pero creo que también podría mejorar.

La ubicacion esta muy bien esta 2 cuadras del Malecon y de negocios,no necesitas carro para moverte esta muy cerca todoslos lugares

En al habitacion me hubiera gustado que hubiera sido una cama adicional pero fue sofa cama,

Buena ubicación, personal amabe

It's in the center of many activities.

People are celebrating until 4am.

The location is the only thing worth about this hotel. The staff at the parking area are really nice.

Everything is old, showers are uncomfortable, doors don’t work, bed is uncomfortable. It’s very basic and expensive. We extended our stay because all else was sold but I’d never stay here again.

Se miraba como un lugar muy bonito para una estancia maravillosa.

Que el cuarto tenía cucarachas, hasta en las camas.

We stayed at the Gran Hotel Diligencias, right on the Plaza de la Constitución, almost always referred to as the Zócalo. The view from our room was fantastic with a panoramic view of the lively square and the busy malacon in the background. The restaurant, under a portal facing the Zócalo and its vibrance, is fantastic, as is their efficient and accommodating staff. When the clients outnumbered the seating, they just rolled out more tables and chairs. The cleaning staff left our floors spotless the bed was comfortable.

Our room, a Master Suite, room 518, was a dump. Yes, we asked to be moved to another room, but it is not surprising that during the week between Christmas and New Years they could not accommodate us. The state of the bathtub/shower and furnishings show that no one has invested in that room for four or five decades. When the drawers of the bedroom cabinet fell off their rails onto the floor and we struggled to safely enter the ridiculous spa tub with moldy grody jets to take a shower, it earned the nickname Gran Fantastic Dump. We poured bleach into the jets, took the drawers out of their cabinet and spent our time touring Veracruz or dining in the wonderful restaurants below, where the evening music, dancing, and strolling made the trip memorable. Much as we had enjoyed the music, we had hoped that it might stop or moderate by 1 AM, but it continued until 4 AM with musicians playing to an empty plaza. The triple-paned windows are no match for today’s amplifiers. Bring your sound cancellation ear plugs, especially if you will be there on a weekend. We departed a day early. Communication with management was poor even before our arrival, when I asked about the shuttle that appears on the website. They responded to my on the day of our arrival that it was not available. I also believe they have an obligation to inform guests of the extent of sound they can expect during their stay.