ErklärTherapieBär
ErklärTherapieBär, Juchgasse 25, 1030 Vienna, Austria- Sculpture
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Convenient Location
Located just a short stroll from Belvedere Palace and a quick tram ride to Ringstraße Boulevard, Hotel Enziana Wien offers the perfect blend of proximity and accessibility.
Comfortable Accommodation
Each room at Hotel Enziana Wien features cable TV and a private bathroom stocked with complimentary toiletries, ensuring a cozy and convenient stay for every guest.
Traveler-Friendly Amenities
Start your day right with a delicious breakfast served every morning. Additionally, with free WiFi and the Rennweg Train Station nearby for easy airport access, your travel needs are fully taken care of.
Book your stay at Hotel Enziana Wien now for a seamless Vienna experience.
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
11:00 AM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
15 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
25 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
18 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
25 sqm
In-room amenities
3 Twin Beds
215 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - 80-cm flat-screen TV with satellite channels
Sleep - Hypo-allergenic bedding, blackout drapes/curtains, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, bathtub or shower, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, laptop workspace, and phone
Comfort - Daily housekeeping, heating, fresh towels every 2 days, fresh bed sheets every 2 days
Accessibility - Area rugs in room
Eco-friendly - LED light bulbs
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Room details
20 m2
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Get answers about amenities, policies, and more — e.g. “Are pets allowed?” or “Is parking available?”
Provider-sourced guest reviews.
Lokalizacja, miła obsługa
W pokoju było bardzo duszno (pomógł wiatrak). Wentylator w łazience był bardzo głośny i nie dało się go wyłączyć
Lack of a fridge in the room was the only disappointment
Śniadania bardzo smaczne i urozmaicone
Klimatyzacja powinna być i woda do picia
Great value. Clean, simple, comfortable beds, great breakfast
TV did not work. But heck, you did not come to Vienna tonwatch tv. Jet leg though, and the tv would have been appreciated
The location was the best because I was able to walk to the city centre easily.
Best breakfast buffet! The vintage style rooms were my FAVORITE.
Das Zimmer war schön. Die Lage ist auch gut. Straßenbahn gleich in der Nähe.
La colazione e l'ingresso
Il bagno piccolo e l'assenza di aria condizionata
Location. Staff. Room size. Breakfast. Happy with it all.
Das Zimmer war schön und sauber. Die Betten waren gut. Die Lage dieses Hotels ist ein Traum. Das Zentrum ist sehr nah und leicht mit den Öffis zu erreichen. Sogar zu Fuss ist man in 15 Minuten im 1. Bezirk
The alpine like interiors that caught my eye instantly and the very friendly staff.
La struttura è molto carina, lo staff è super disponibile e la camera che mi hanno dato era veramente carina.
Todo
Perfect
Everything fine location great near belvedere palace perfect
Everything was great. Staff, facilities, location, room. Great experience.
Sauber und funktional
Das Bad war sehr klein
Interessantes Hotel - Almhüttenflair mitten in der Großstadt, gute Zimmer, ruhig für Großstadt, außergewöhnliches Frühstück, angenehmer Hintergrundmusik (Jazz); Lage sehr gut mit Öffis erreichbar und in die Stadt (Schwedenplatz - Twinliner und Eissalon) direkt Verbindung, sehr freundliches Personal - gerne wieder
Frühstück
Zimmer sehr sporadisch
Staff cordiale e gentile. Colazione molto varia, abbondante e di buona qualità. Letti comodi.
Il bagno è da migliorare. Cambierei con la doccia al posto della vasca. Inoltre un problema da risolvere riguarda sempre l'acqua per lavarsi che non si riesce a regolare, o troppo fredda o troppo calda. Impossibile farsi una sciacquata adeguata in breve tempo. Suggerisco di fare intervento per sistemare questo inconveniente.
Leckeres umfangreiches Frühstück. Und das Hotel hat meinen Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer erfüllt.
Zimmer zur Straße haben schlecht isolierte Fenster, sodass der Straßenlärm sehr stört. Ich konnte aber nach einer Nacht umziehen und habe dann ein anderes Zimmer nach hinten raus erhalten.
Frühstück
De locatie hotel met veel sfeer, heel vriendelijk personeel, de kamers waren groot genoeg,.het is absoluut betaalbaar en het ontbijt is heerlijk en ook betaalbaar voor wat je allemaal krijgt!!
Niks!!!
Das Frühstück am Morgen war wirklich reichhaltig.
Die Sauberkeit ging gar nicht! Haare im Bad und auf dem Bett. Preis-Leistung war schlecht. Nie wieder das Hotel!!
Personale accogliente e disponibile 24h, ci hanno risolto subito il problema delle formiche in camera. Colazione varia e buona Vicino ai trasporti pubblici
La camera era sporca e era piena di formiche, il rubinetto della doccia si staccava, camere poco insonorizzate.
Struttura molto accogliente e pulita in un’ottima posizione,vicino alla fermata del tram che consentiva di raggiungere facilmente più punti d’interesse .
Non c’era il condizionatore ,bagno un po’ piccolo e stanza stretta
空港からのアクセスを考えると、たいへんよい立地だと思います。近郊電車(S7バーン Rennweg駅)や市内トラム(71番)を利用すると便利です。とてもシンプルなホテル。
In Mai 2026, Ich blieb beim Hotel Enziana Wien. Es hat mir sehr gut gefallen! Als Ich schon in Hotel Enziana Wien geblieben bin, Ich kannte die Ich nie enttäuscht würde! 👌
Nicht zutreffendend!
Posizione , colazione
Bagno
Frühstück ist super. Die Lage ist extrem zentral bzw. ist das Zentrum leicht mit den bestehenden Verkehrsmitteln schnell erreichbar.
Die Zimmer sind sehr schmutzig. Das Fenster war defekt. Der Ventilator wird diesen Sommer wohl nicht überleben. Das Waschbecken ließ sich nach dem Verschließen nicht wieder öffnen. Es stellte sich heraus, dass der Mangel schon länger besteht. Das Personal war allerdings sehr freundlich und konnte helfen. Der Spiegel im Badezimmer war zerbrochen. Die Dusche ist sehr eng. Bin froh, dass ich nicht groß bin, sonst hätte der Vorhang an mir geklebt. Das Hotel ist insgesamt sehr ungepflegt und schmuddelig.
Excelente hotel, próximo a estacao de trem, vom varias opções de ônibus e transportes. Equipe da cozinha, recepção e limpeza muito dedicados e atenciosos. Super recomendo
Amazing staff, very delicious Breakfast and the location is the star!
Die nahe zum Bahnhof
Kein Kühlschrank
Très bien placé. Personnel sympathique. Petit déjeuner sympa et copieux. Lit confortable
Pas de climatisation. Déco à rafraîchir.
Местоположение, питание, тишина, общественный транспорт.
Душ
Great location, very close to the city center,tram station in both ways (left or right), friendly staff
Lokalizacja, pomocny personel, dobre śniadanie.
Niedziałające lampki nocne, zatkany odpływ wanny, klaustrofobiczna łazienka.
very helpfull staff location everything good
very comfortable bed near to city center very helpfull staff
Vešbutis arti centro, patogus susisiekimas tiek pestute, tiek viešuoju transportu. Patiko lova bei pagalvės, buvo patogu miegoti.
Spinnenweben im Zimmer, Haare im WC, Schimmel im Bad Gebäck ist nicht frisch
Sauberkeit
The breakfast was great with a wide variety to choose from. The location is ideal if you're walking or using public transport.
The visible mold and it's smell in the bathroom of our room. There was a tiny light in the entrance and a portable lamp for the rest of the room that was not enough.
La habitación tenía un tamaño adecuado y la cama era cómoda. Buena ubicación a 4 pasos de la estación de Rennweg y del palacio Belvedere
El baño es un poco pequeño, y lo de encontrarse en un hotel cortinas de ducha en vez de mampara.....
Blisko centrum
Brudno, gorąco i duszno. W pokoju był jeden wiatrak który ledwo pracował.
Que el espacio es amplio y tiene un escritorio y un sillon para hacer cosas extra
El precio quiza es un poco alto pero en general la atencion del personal y la estancia me parecieron muy buenas
Közel a városhoz, jó közlekedés. A fogadó hall és az étterem rész nagyon egyedi, szépen berendezett.
A szobában nem volt légkondicionáló csak egy ventillátor, nagyon meleg volt, és mivel a szoba a főút felé nézett, hangos is volt. A fürdőkád elég "használtnak" tűnt, a wc-ről leesett a deszka.
La colazione era varia ed abbondante, ed il ragazzo alla reception ha provato in tutti i modi a trovarci una camera che fosse pulita ma senza riuscirci.
La pulizia dell'hotel (se così la possiamo chiamare) è davvero pessima, ho apprezzato lo sforzo del ragazzo in reception nel farci provare ben 5 camere per provare a trovarne una pulita, ma in tutte le camere viste c'erano capelli e peli ovunque, dal letto alla doccia, al bagno... Il personale delle pulizia dovrebbe davvero migliorare il proprio lavoro. Alla fine abbiamo capito che i piani più bassi sono leggermente più puliti, ma comunque la struttura ha degli standard inaccettabili per quanto riguarda la pulizia. Abbiamo anche contattato Booking per provare a cambiare struttura, ma l'hotel si è rifiutato di darci un rimborso per cambiare struttura, e visto che eravamo in bicicletta (ci hanno fatto pagare il parcheggio in garage 10€) e diluviava abbiamo deciso di tenere la stanza più pulita, ma esperienza da evitare.
La vicinanza ai servizi pubblici.
Il bagno della camera era molto stipato, soprattutto il vano doccia che era molto complicato da usare per una persona alta più di 180 cm. Inoltre, la camera era piena di formiche di dubbia provenienza e la camera ci è stata "pulita" solo al terzo giorno dopo averlo comunicato alla reception nonostante avessimo lasciato ogni giorno fuori dalla camera il tag apposito e fossimo sempre usciti prima delle 10.
Disponibilità dello staff, servizi e varietà. e qualità della colazione.
La qualità dei servizi igienici non adeguata allo standard della qualità della struttura.
Bardzo miła obsługa.
Pokoje do odnowienia - standard średni - łazienki do remontu
małe łazienki, wymagają remontu, korytarze obskrobane - do remontu
Kamer
De staff hij was afwezig gezien ik vroeg om mij om 5 uur 's,morgens een taxie te bellen voor mijn vlucht niet te missen en ik meer dan een 1/2 uur niemand aan de balie vond uit eindelijk heb ik een taxi gestopt op straat of ik was mijn vlucht kwijt geraakt door hun toedoen ..
La ubicación desde el centro y el trato del personal
Las habitaciones anticuadas, poco limpias y el baño muy pequeño e incómodo
The breakfast was exceptional
Room was a bit small
Ubicación
Hicimos un viaje familiar en el que contratamos dos habitaciones para 6 noches. No limpiaron las habitaciones ni una sola noche, y nos cambiaron las toallas dos veces después de haberlo solicitado en recepcion ya que pusimos el cartel e hicieron caso omiso. En una de las habitaciones tenía hasta las cortinas rotas y en la otra había hasta hormigas por el suelo.
Lage hat uns gefallen, Verkehrsgünstig
Service insgesamt sehr schlecht Schmutziges, defektes Mobiliar, Kleine Auswahl an Frühstück,
El hotel estuvo muy bien. La ubicación es excelente, cerca de todo y muy cómodo para poder visitar la ciudad caminando. La estancia fue muy agradable y repetiría sin duda.
No hubo nada que no me gustara. Todo estuvo muy bien, especialmente la ubicación y la comodidad del hotel.
Very good breakfast, most importantly fresh products
The bathroom ventilator was noisy. A little bit.
Die Lage war sehr gut 👍 Frühstück gut
Keine Air Con, durchgehend laufender Ventilator im Bad, keine saubere Reinigung im Bad, keine gemachten Betten, zur Straße hin nerviger Zigarettengeruch (Raucherplatz direkt unter dem Zimmer), nicht ausgefüllte Seife/Duschgel trotz Reinigungskraftbesuch
La posizione e la pulizia
La doccia ed il bagno. Acqua calda e fredda che non manteneva la temperatura e bagno troppo piccolo.
Freundliche Rezeptionistin, gutes Frühstück, zentrale Lage
Keine Beleuchtung im Schlafraum, keine einzige funktionierende Steckdose, Badewanne nicht gereinigt, Haare und Schmutz am Boden, überall dicke Staubschichten.
Posizione strategica, vicino la metro con cui si poteva raggiungere ogni direzione. Hotel curato con ascensore; personale disponibile e gentile
Il bagno non aveva una ventola di areazione funzionante e la colazione era un pò costosa
Hall accogliente, sala colazione davvero particolare, da vedere, colazione super
check-in infinito (e c'erano solo 4 persone in coda), un solo ascensore funzionante (per 8 piani), ventilazione in bagno rumorosissima (e non disattivabile)
Everything was fine 👌
Die Lage ist ein Traum. Man ist sofort mit der S Bahn in 5 Minuten im Zentrum. Das Frühstück ist für ein Drei Sterne Hotel sensationell. Da habe ich in manchen 4 Sterne Hotels nicht so ein gutes und üppiges Frühstück bekommen.
Spent a comfortable night at the hotel.
Der frühstücksraum war sehr schön.
Die Qualität von Wurst Käse und Orangensaft sind nicht die Beste.
La ubicación y las camas formidables
Los baños horribles, lavabo atrancado y la ducha no funcionaba correctamente
ES UN HOTEL VIEJO MUY BIEN UBICADO DEVERIAN DE RENOVARLO Y RESPETAR ALGUNOS DETALLES DE LAS INSTALACIONES
DEFIITIVAMENTE DESCEPCIONADO YA QUE LAS HABITACIONES QUE MUESTRAN EN LA PAGNA NO CORRESPONDE A LA REALIDAD, LA HABITACION ESTABA SUCIA , CORTINAD SUCIAS DETERIORADAS, INSTALACIONES DEMASIADO ANTIGUAS, NO RECOMIENDFO ESTE ALOJAMIENTO
El establecimiento se anuncia en su plataforma con una categoría de 4 estrellas, la cual no se corresponde en absoluto con la calidad real de las instalaciones ni con el servicio prestado durante nuestra estancia. A continuación, detallo las irregularidades acontecidas: Pésima gestión del check-in y trato deficiente: Llegamos dos horas antes del check-in (15:00 h) y nos sentamos en recepción a esperar. En ningún momento el recepcionista nos solicitó el DNI para comprobar el estado de nuestra habitación. Mientras esperábamos, observamos cómo atendía a otros huéspedes según llegaban, les pedía la documentación y les entregaba la habitación. Al acudir a preguntar, nos dijo que nuestra habitación no estaba lista, sin haber verificado en ningún momento quiénes éramos ni si la estancia estaba realmente preparada. Falta de iluminación adecuada e instalaciones defectuosas: La habitación no disponía de luz principal ni de un interruptor funcional para encender o apagar la estancia. Dependíamos exclusivamente de enchufar y desenchufar directamente una lámpara a la toma de corriente. Falta de limpieza e higiene: Al acceder a la habitación, constatamos una clara falta de limpieza, encontrando una gran cantidad de pelusas y polvo acumulado por el suelo. Presión de agua insuficiente: La presión de la ducha era prácticamente inexistente, lo que hacía imposible ducharse o lavarse la cabeza con normalidad. Mal estado del mobiliario: La cama era extremadamente blanda y carecía del soporte mínimo necesario para garantizar el descanso. He pagado la tarifa correspondiente a un hotel de 4 estrellas y, sin embargo, la calidad del servicio y de las instalaciones recibidas se corresponde, como mucho, con la de un establecimiento de 1 estrella.
El establecimiento se anuncia en su plataforma con una categoría de 4 estrellas, la cual no se corresponde en absoluto con la calidad real de las instalaciones ni con el servicio prestado durante nuestra estancia. A continuación, detallo las irregularidades acontecidas: Pésima gestión del check-in y trato deficiente: Llegamos dos horas antes del check-in (15:00 h) y nos sentamos en recepción a esperar. En ningún momento el recepcionista nos solicitó el DNI para comprobar el estado de nuestra habitación. Mientras esperábamos, observamos cómo atendía a otros huéspedes según llegaban, les pedía la documentación y les entregaba la habitación. Al acudir a preguntar, nos dijo que nuestra habitación no estaba lista, sin haber verificado en ningún momento quiénes éramos ni si la estancia estaba realmente preparada. Falta de iluminación adecuada e instalaciones defectuosas: La habitación no disponía de luz principal ni de un interruptor funcional para encender o apagar la estancia. Dependíamos exclusivamente de enchufar y desenchufar directamente una lámpara a la toma de corriente. Falta de limpieza e higiene: Al acceder a la habitación, constatamos una clara falta de limpieza, encontrando una gran cantidad de pelusas y polvo acumulado por el suelo. Presión de agua insuficiente: La presión de la ducha era prácticamente inexistente, lo que hacía imposible ducharse o lavarse la cabeza con normalidad. Mal estado del mobiliario: La cama era extremadamente blanda y carecía del soporte mínimo necesario para garantizar el descanso. He pagado la tarifa correspondiente a un hotel de 4 estrellas y, sin embargo, la calidad del servicio y de las instalaciones recibidas se corresponde, como mucho, con la de un establecimiento de 1 estrella.
El hall era precioso. Bien comunicado. Supermercados al lado y el Bellevedere muy cerca.
La primera habitación dada no funcionaban los enchufes. Me la cambiaron en cuanto lo comuniqué.
Frühstück war gut
Die Zimmer waren heruntergelebt. Das Bad war einfach nur alt und es wurde versucht dies schlecht zu kaschieren. Ein Aufzug von zwei ging gar nicht. Klimaanlage war nicht vorhanden, es wurde ein Standlüfter ins Zimmer gestellt.
Great breakfast, nice staff, good location
Room was in a terrible state, broken curtains, broken lights, broken shower.
La colazione davvero completa e la posizione tutto sommato comoda per raggiungere il centro anche a piedi.
Ci hanno fatto pagare 10 € per parcheggiare le ebike nell'autorimessa, dove non occupavano nessun posto auto. La struttura imita in modo discutibile uno chalet alpino e richiederebbe un pesante intervento di rinnovamento. Lo staff non ha speso un sorriso nemmeno per sbaglio.
Das Fruhstucksbuffet hatte für jeden etwas passendes. Das Personal war bemüht.
Es ist viel kaputt. So fielen beispielsweise beide Nachrischlampen fast auseinander. Einer der beiden Aufzüge ging mehrere Tage nicht. Das Personal kam im Fruhstucksraum mit dem Abräumen der Tische nicht hinterher. Es ist gut dass man mit Schildern das Reinigen der Zimmer auch mal aussetzen kann, aber dass an Tagen, wo Reinigung gewünscht wird, dann nur die Handtücher gewechselt werden und nicht mal über das Waschbecken gewischt wird ist schlecht.
Przemiła obsługa. Świetna lokalizacja na zwiedzanie Wiednia. Możliwość wynajęcia 2 pokoi połączonych ze sobą - dla rodziny 2+2 bardzo ciekawe rozwiązanie.
Brak klimatyzacji w pokoju. W upale trudno wytrzymać. Mały wybór śniadaniowy.
nice beds
the shower
The hotel had parking (although you had to pay) , the bed was comfy and the noise from outside the room was minimal. The check in was quick and the breakfast was adequate
The rooms , walkways and lifts all need some TLC , the curtain in the shower was to big and kept little water in the shower tray, the shower head was also below a height that someone over 190cm had to crouch under. Finally there was no toaster for breakfast, although a euro style continental breakfast , a toaster would have made it better.
Location Good breakfast
Small room No air conditioning Small and broken bathroom
Ubicación excelente, personal muy amable.
Hotel no sucio, pero sí descuidado (enchufes que no funcionaban, cables sueltos, pintura descascarillada…). Las almohadas son las peores en las que nunca he tenido que dormir.
Ambiente Frühstücksbereich.
Stinkende Kopfkissen, schmuddelige Bettwäsche, Blutflecken im Teppich, Badezimmerlampe ohne Abdeckung, Steckdose halb aus der Wand gerissen. Trotz Türschild keine Zimmerreinigung und entsprechend auch kein Toilettenpapier. 1 von 2 Aufzügen immer außer Betrieb. Sehr schade, wäre an sich alles leicht zu beheben.
Bardzo dobra lokalizacja do zwiedzania Wiednia. Bardzo smaczne i bogate w wybór śniadanie. Pokój odpowiednich rozmiarów. Bardzo ładna recepcja i miejsce śniadań (chyba jedyne klimatyzowane miejsca w hotelu). Miły personel. Jest parking podziemny (ale, że jest przy jednokierunkowej ulicy, to jest trochę krążenia i nie można do niego wjechać bez wcześniejszego dostania się do recepcji, co może być trudne w godzinach szczytu).
Pokój strasznie wymęczony gdzie spora część sprzętu odpięta jest od prądu, a po podpięciu okazuje się że nie działa, albo nie działa prawidłowo. Przydałoby się mocne odświeżenie wystroju i np. naprawy lampek. Łazienka jest tragicznie mała i brudna, ustawienie temperatury wody graniczyło z cudem bo armatura jest do wymiany, podobnie ma się ciśnienie. Kotarka przykleja się do tyłka w trakcie kąpieli, albo blokuje odpływ. Na zdjęciach łazienka wydaje się większa, jaśniejsza i czystsza. W pokoju praktycznie nie ma wentylacji, a jedyna opcja ochłodzenia to otwarcie okna, które wychodzi na rampy ewakuacyjne po których mieszkańcy innych pokojów mogą przejść do każdego innego pokoju. Brak możliwości rezerwacji miejsca parkingowego przed przyjazdem.
Good location, very helpful stuff
The place needs renovation.
Es gibt Hotels, die aufgrund Ihrer guten Lage immer Gäste haben werden. Das führt im schlechtesten Fall dazu, dass den Betreibern alles wurscht ist, weil eh neue Gäste kommen. Das ist hier offensichtlich der Fall. Das Hotel ist nicht wirklich sauber, die Zimmer sind lieblos nur mit dem nötigsten eingerichtet und die Möbel sind abgewetzt. Das Frühstück ist höchstens mittelprächtig.
Personale molto gentile. Colazione eccellente!
Tutto bene!
Bra läge, bra pris.
Tyvärr väldigt varmt på rummet och i korridorerna. Fläkten som ställts in hjälpte lite, men det blev varmt och fuktigt i rum och badrum.
Café da manhã com várias opções!!
Pokój, hotel i jego okolica były czyste. Parking pod hotelem - brak konieczności pokonywania dystansów z bagażem. Śniadanie uważam za bardzo dobre, był spory wybór.
Jeżeli masz szeroki samochód wjazd na parking wymaga odrobiny skupienia.
colazione: eccezionale! posizione: eccezionale! bagno: da rinnovare, ma nel complesso un bagno
togliere subito la moquette dalla camera: negativa, ma metto le ciabatte
No había aire acondicionado.
Beim Frühstück gab es immer unterschiedliche Essensabgebote und es gab eine reichliche Auswahl.
Situé au centre ville historique. Le décor de la salle à mangé du petit déjeuner. Le petit déjeuné.
Tête d’oreille trop molle. Le ménage laisse à désirer, demandé plusieurs fois, sol non fait pendant la semaine. Petit déjeuné, manque diversité de jus de fruit, il y avait que du jus d'orange.
Ładne wnętrze. Pyszne śniadanie. Lokalizacja - blisko centrum, a jednocześnie spokojna okolica, dużo sklepów wokół. Przemiły recepcjonista Polak (pozdrawiamy serdecznie :) ). Cena na +.
Brak klimatyzacji w pokojach, była jedynie w lobby i restauracji.
Relativ zentral mit einem schnellen Zugang zu der Bahnstation
Sehr laute Gegend, Steckdosen funktionieren nicht, offene abgetrennte Kabel auf dem Boden, Badezimmer war dreckig, sehr heiß im Zimmer ohne Klima
La struttura è particolare a livello architettonico e la mia stanza aveva uno sportino delizioso. Colazione ricchissima. Personale disponibile e preparato
Posizione
Ho soggiornato all’Hotel Enziana Wien dal 5 al 9 agosto e purtroppo l’esperienza è stata decisamente negativa. Nonostante l’ottima posizione, molto comoda e vicina al Belvedere Palace, il soggiorno è stato compromesso soprattutto dalla scarsa qualità del servizio. Per tutta la permanenza il personale delle pulizie non è passato regolarmente in camera, senza pulizia e senza cambio degli asciugamani. Dopo aver segnalato il problema alla reception, si sono segnati il numero della nostra stanza e il giorno successivo sono finalmente passati a pulirla. Peccato che già dal giorno seguente il problema si sia ripresentato e non siano più passati. Anche l’accoglienza è stata molto deludente. Al nostro arrivo, il receptionist ci ha accolti senza nemmeno salutarci, continuando a parlare al telefono. Terminata la chiamata, invece di rivolgersi a noi, ha proseguito tranquillamente a chiacchierare con un collega, lasciandoci ad aspettare senza alcuna attenzione. In generale, il personale si è dimostrato poco cordiale e tutt’altro che disponibile, cosa che ha reso il soggiorno ancora più spiacevole. La posizione è sicuramente un punto a favore della struttura, ma da sola non basta a compensare problemi così basilari nel servizio, soprattutto quando si tratta di pulizia e attenzione verso gli ospiti. Mi aspettavo decisamente di più e, per quanto mi riguarda, non sceglierei nuovamente questa struttura e non mi sento di consigliarla.
Nur das bemühte Personal an der Rezeption
Ab dem Aufzug kam die Überraschung. Die Lobby ist ganz schön gemacht aber das war es auch. Sobald man dann im Aufzug steht und sich die Türen zum jeweiligen Stockwerk öffnet kommt die Überraschung. Es sieht wirklich runtergekommen aus. Im Flur auf meinem Stockwerk lagen einfach Müllsäcke herum. Die Türen der „fertigen“ Zimmer stehen einfach offen.. vor meinem Zimmer klebte einfach ein dickes Kaugummi auf dem Boden. Direkt in Zimmer lag noch ein Kronkorken und rote Flecken direkt daneben. Dann hab ich den Stuhl zurückgezogen um meine Tasche abzulegen und da lag einfach eine benutzte Unterhose mit Socken. Bin dann schließlich wieder runter und hab einen Schlüssel für ein anderes Zimmer bekommen im 7. Stock. Keine Belüftungen, 30 Grad. Dann im neuen Zimmer wieder direkt eklige Flecken an der Tapete. Da hing einfach ein Kabel aus der Wand. Ich wollte duschen gehen und beim betätigen des Hebels für die Dusche, hatte ich plötzlich den Hebel in der Hand. Also das war wirklich ein sehr unangenehmer Aufenthalt.
Kein Klima im Zimmer
Convenient location next to tram stop, metro and train station, and Belvedere palace. Room with adequate space.
The walls are increadibly thin and we could hear perfectly every conversation in the room next door and in the hallway. The luggage storage is not properly surveilled or locked.
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
Areas to consider
Cleanliness
6.78/10Several reviews mention cleanliness positively, but concerns about noise from the hallway slightly lower the score.
Service
7.75/10A few complaints about staff attentiveness, but overall service is described positively.
Location
7.79/10Location is highly praised for its accessibility to public transport and proximity to attractions.
Room Quality
6.74/10Many concerns about room amenities and comfort reduce the score.
Amenities
6.77/10Some amenities are criticized, such as television quality and lack of comfort in the beds.
Value for Money
7.23/10Value for money described as acceptable, but there are complaints regarding room conditions.
Food and Beverage
7.28/10Breakfast is mentioned positively, but overall dining options could be improved.
Overall Experience
7.25/10Overall experiences vary, but many guests had enjoyable stays despite some issues.