Hotel Faranda Alisas Santander, Ascend Hotel Collection

Good location with access to attractions, cafes and restaurants nearby

WIFI was intermittent

Chambre spacieuse. Personnel agréable. Bien situé dans le centre.

Front of house staff resolved a parking issue for me, grateful for the positive response.

Thought the property appeared to be going through an improvement stage so small areas of the corridors looked unappealing. Also, the breakfast room was soulless.

Struttura vicinissima alla stazione dei bus e dei treni quindi in posizione strategica, la stanza era abbastanza pulita.Letti e cuscini comodissimi. Lo staff estremamente gentile e cortese.

L'odore di chiuso appena si entra in stanza, pulizia della stanza non impeccabile, mancanza di un piccolo frigo in stanza.

Las chicas de recepción fueron muy amables y la ubicación del hotel está muy bien

La limpieza del hotel en general brilla por su ausencia, y no digamos en las habitaciones. Las fotografías que aparecen a la hora de reservar no se corresponden con las habitaciones que finalmente se ofrecen. El hotel está en obras (con todas las incomodidades que ello supone) y solo una parte del hotel se podría corresponder con las imágenes (que no lo pude corroborar, pues nos ubicaron en la parte antigua) A nuestra llegada, nos tuvieron que reubicar de habitación, ya que el WC estaba sucio y la habitación olía mal. Nos cambiaron a otra habitación en el mismo pasillo (lleno de churretes en el suelo y las paredes) y al menos el baño estaba hecho, aunq la habitación olía mal y el suelo llevaba sin barrerse y fregarse al menos una semana. Tuvimos que ir a comprar un ambientador para la habitación. Imagino que en la parte nueva están poniendo colchones nuevos, porque los que hay en la parte en la que nos ubicaron son muy viejos y se clavan los muelles en la espalda. Estuvimos 3 noches, en las cuales, el servicio de limpieza se limitó a estirar las sabanas, quitar papeleras y cambiar las toallas, ni el baño ni el suelo se limpió en toda la estancia. Eso sí, cada vez que entraban se entretenían en poner el rollo de papel bonito con el cierre en pico. A la salida solicitamos el libro de reclamaciones, que tras un breve intento de gerencia de convencernos, conseguimos que nos lo dieses y pusimos la reclamación. Según la versión de la gerente, no se puede esperar un servicio excepcional en un dos estrellas, nosotros no pedíamos chocolates en la cama, pero si un mínimo de limpieza, al menos acorde al precio de las habitaciones, pues una habitación de mas de 100€ la noche, que mínimo que limpien el polvo y limpien el baño.

Poder ir a los lugares a pie desde el hotel

Se queda un poco pequeño wl baño El aparcar en Santander es muy difícil y el.parking del hotel estaba lleno.

Good location

No air conditioning. The room was very hot and with the window open, the noise from the street didn’t let you sleep. Bathroom sink did not drain properly. By the 3rd day it was not draining at all.

Good location near the train station. Bars and restaurants nearby. Nice room and good breakfast

Nothing

La ubicación y el personal que era súper amable.

No me gustó que nos quedamos sin gel, y que el aparato de aire hacía mucho ruido.

Staff gentile, camera molto spaziosa e pulita Buono il caffè

Bagno molto vecchio con segni di muffa tra le piastrelle, porta che non si apriva bene perché deformata dall'acqua come pure il pavimento antistante La colazione varia ma con prodotti di scarsa qualità

El olor de cloacas que salía del armario. El ruido estridente del aire acondicionado.

No

Estaba con humedades en el techo, un colchon roto que se hundía, la ducha con la puerta rota y sucia. Muy pequeño y mucho calor. El aire acondicionado del cueto si lo encendías a los 5 minutos comenzaba a hacer un ruido terrible que no dejaba dormir.

Muy céntrico

Las paredes muy finas se oía a los de las habitaciones de al lado y a la gente correr por el pasillo. Y sin aire acondicionado por el precio que tiene, era lo menos que podían poner teniendo en cuenta que cada vez los veranos son más cálidos.

La situación Paula la chica de Recepción nos ayudó con el tema del z parking… muy efectiva. Gracias Paula

Mejorar el desayuno

Наша комната в отеле была очень большая, любезно персонал оставил Нам несколько бутылок воды, кофе и чай было очень приятно, очень хороший новый душ после ремонта, очень хороший персонал в целом, очень приветливый разрешил на ранний checking поздно checkout

Location Good beds Good shower with good toiletry

Staff didnt speak any English Room was a bit hot Rather expensive

Ubicación céntrica

Olor a cerrado, bastante calor en la habitación (aunque gracias a un aire acondicionado de base, a pesar del ruido horroroso que hacía, se podía estar), se oye mucho al vecino de al lado.

Sa situation dans la ville. L’accueil du personnel d’accueil

Sa vétusté, le vieillissement de ses équipements, l’insonorisation minimaliste de la chambre

Las camas, los colchones eran muy incómodos.

Per una notte può andare bene se non si ha paura. Il bagno era grande.

Si trova in un quartiere terribile vicino alla fermata dei pullman, se ero da sola probabilmente avrei avuto paura. L’interno dei corridoi terribile sembra una comunità.

No parking made available that was key as I’m a blue badge holder and was main criteria. The hotel lacked any facilities and was the highest priced hotel I considered and it was very disappointing

La posizione e la grandezza della camera

I muri crepati le pareti molto sporche tropppo caro il prezzo

Le personnel était sympa, et il y avait de l'eau au citron a l'entrée. C'est a peu près tout ce qu'il y a de positif.

! Attention: Cet établissement pratique le surbooking, pour les chambres comme pour les places de parking ! Après notre arrivé, un groupe de voyageur se sont retrouvé a devoir chercher un hôtel en urgence car leur chambre réservé avait été donné a quelqu'un d'autre, et l’hôtesse d'accueil leur a dit en bouche "surbooking" pour leur faire comprendre que l'hôtel ne ferait rien pour les aider. Si vous devez prendre cette hôtel, je vous conseil vraiment d'arriver tôt pour espérer avoir un endroit ou dormir. On a eu nous de la chance pour nos chambres, par contre, pour la place de parking, il n'y en avait plus (il n'y a que environ 12 places pour tout l'établissement), sachant qu'a Santander c'est la guerre pour avoir une place. On a du garer notre voiture dehors, autour de l'hôtel, qui est situé, de ce que j'ai compris, dans un cartier un peu mal famé de la ville. Et quand nous avons enfin pu réserver une place et garer notre voiture, nous nous sommes absentés avec pour faire quelques courses l'espace d'une heure, pour découvrir qu'ils avaient donné notre place a quelqu'un d'autre quand bien même nous avions payé la réservation en plus. Mais ça encore c'est rien. En ce qui nous concerne, a notre arrivé le couloir sentait fortement l'urine (surement a cause des animaux autorisés donc passons), il faisait extrêmement chaud dans ces chambres et les climatiseurs ne les refroidissaient pas du tout, malgré le bruit assourdissant quelles produisent. En cherchant a ouvrir les fenêtre pour aérer, une odeur d'égouts et de poisson pourri nous a fait vite comprendre que l'air naturel ne serait pas une option non plus. Il y avait des traces inquiétantes sur les draps et les matelas. Les douches fuient au sol, donc chaque douche c'est l'inondation.

Aardig personeel

Sfeerloos, slechte matrassen en de airco maakt veel lawaai. Niet heel erg allemaal, maar wel als je 195 euro voor een nacht moet betalen.

Personal muy agradable y habitación cómoda

Habitaciones algo pequeñas y sin aire acondicionado ni ventiladores, hay que solicitarlos en recepción y pueden tardar en conseguirte uno

Struttura comoda per la posizione, camera superior molto ampia e abbastanza pulita, nel bagno presente anche il bidet! Possibilità di parcheggio in hotel a 15€/notte, anche se non prenotabile.

Alcuni dettagli della pulizia sono migliorabili, in particolare gli angoli della doccia.

Shower was excellent and the towels were fluffy soft and thick. Staff very helpful and friendly. Air conditioning. Very close to railway and bus station.

Street noise (we had a room facing street). Also quite a walk from the beach.

La limpieza es lamentable, la mampara de la ducha no cierra bien y se sale toda el agua inundando el baño y parte de la habitación.

La ubicación.

La falta de frigorífico y de aire acondicionado.

La cama

Todo lo que no es la cama

Problema: la empleada, soberbia, insistió tener razón en fotocopiar el DNI para el alta. La Ley Orgánica de Protección de Datos lo prohíbe y la Ley de Seguridad solo pide datos que pueden extraerse de la identificación. Esa conducta y práctica es sancionable y debe resolverse por el establecimiento de modo rápido y sin demora. Es una cuestión MUY GRAVE.

A zona mais bonita da cidade, junto ao mar, era facilmente acessível a pé. Grande e excelente parking mesmo ao pé, junto da estação de comboios.

La ubicación

Las camas

Η θέα απο το δωμάτιο, τα facilities, το εξαιρετικό πρωινό και η όλη εμπειρία της διαμονής

Ο καταιγισμός μηνυμάτων σε viber what’s up mail για την καλύτερη εξυπηρέτηση μου

La ubicación

La limpieza de la habitación y parte de las instalaciones incluyendo que el hotel estaba en obras.

Limpio

No tenía aire acondicionado, el desayuno malo sin cadena de frío el yogurt y los quesos y fiambres, poca variedad La habitación pequeña y el baño también

Las camas

Tiene buena ubicación y el personal es muy amable.

La habitación es muy pequeña, siendo el cuarto de baño extremadamente pequeño e incómodo. La habitación daba a un patio interior desde el cual podría saltar a la habitación prácticamente cualquiera (pongan unas rejas!), por la ventana entraban malos olores y ruidos de los vecinos, por tanto, la ventana tenía que estar cerrada todo el tiempo… al no tener aire acondicionado la humedad y el calor hacían que la estancia en la habitación no fuese cómoda. Al final pagas un precio desorbitado por una habitación digna de una pensión.

El trato del personal. Excelente

La primera habitación que nos asignaron. La siguiente noche pedimos un cambio y nos asignaron otra, esa estaba mucho mejor, aunque necesitarían aire acondicionado, necesitan un poco más de ventilación.

Good location

I spent £580 for 3 nights and the price absolutely did not match the experience. I'm ok with a no frills 2 star hotel, but for this price I expect at least a working shower and pillow cases. I asked for pillow cases and the staff gave them to me for self assembly, instead of apologising for the blip and reassuring me they'd take care of it themselves while I was out. As for the shower, I only made a comment about it on check out because i could still hold it in my hand and wash and I assumed they were not going to be able to help with the missing shower holder. I didn't want to chase essential things while on holidays, but in hindsight I should have said something earlier as that was clearly unacceptable. Cleanliness was also quite poor: from the various hair in the bathroom and bed, to the sticky chairs and crockery in the breakfast area. I'd normally be fine with this kind of experience but for no more than half the price!! It honestly felt like daylight robbery.

Posizione, staff di reception

Letti scomodi, struttura vecchia, 2 stellw generose ...

Solo por la ubicación.

Para empezar, la habitación era muy muy pequeña. Reservamos para una semana y fue el sitio más incómodo donde he estado. Pedí por favor que me cambiasen de ubicación (ya que me dijeron que se quedarían huecos libres en el parking porque se iban huéspedes) y resulta que nunca quedaba una habitación libre. Seguido, aprovechan la primera semana de agosto para hacer obra en el hotel, por lo cual no había descanso que valga. Por no decir que veías a dos trabajadores que parecían que vivían en el lugar de la obra ya que por la noche se escuchaban y se veían luces provenientes de ahí. Para terminar, ni mi pareja ni yo fumamos. El segundo día me dijeron cuenta que en una esquina del baño había una colilla y restos de cenizas. Retire la colilla, pero las cenizas han estado ahí durante toda la estancia. O bien no limpiaron del huésped anterior o bien es el propio personal el que fuma en las habitaciones. En resumen, no volveré a ir y no lo recomiendo. Además del precio bastante alto para la poca calidad y comodidad que ofrecen.

It was a quiet hotel the staff where friendly and helpful the location was perfect the shopping centre and bars restaurants where 10 min walk from the hotel.

La ubicación

Los colchones son horribles se te clavan los muelles. No estaba demasiado limpio

L'emplacement est bien

La clim vétuste et très bruyante empêche de dormir lors de son usage alors que c'est sa présence qui a motivé notre choix. De plus, nous déplorons l'absence de savon dans la douche et un petit déjeuner décevant : qualité médiocre des produits, absence d'eau...

La atención. Está céntrico y limpio Calidad precio

La cama era cómoda.

Habitación sin ventilación (una ventana que da a patio interior en el que olía muy fuerte todo el tiempo y se escuchaban voces), sin climatización, mucho calor y mucha humedad que no había manera de mitigar ya que bajé a recepción a pedir un ventilador y me dejaron un calefactor que era como no tener nada, además cuando una de las recepcionistas nos dio dicho calefactor, la otra puso mala cara. El día del check out bajamos las maletas al coche (el personal de limpieza nos vio) con la intención de volver a la habitación antes de marchar, cuando volvimos a la habitación, sin haber hecho el check out, habían entrado en la habitación y la tenían desmontada totalmente. La hora máxima de check out eran las 12.00h y todo esto sucedió sobre las 10.30h.

Location very central,quiet street,large room

Air conditioning unit very big and noisy,bathroom delapodated with poor lighting,no hand soap and s broken bun and damaged door.Id booked a parking space but turned out there wasn't one for us..The hotel needs to be much clearer about this car booking process on Booking .Com! We spent an hour having to find parking at 11.30pm! Expensive for what it was.

La habitación reformada

Era una habitación interior y como un zulo

No desayune en el hotel.ubicacion razonable.de media para mas

No tiene una pequeña heladera. Si me pareció algo a resolver , es que el equipo de aire acondicionado es MOVIL y esta dentro del dormitorio cerca de las camas y cuando lo encendíamos el ruido era muy importante sobre todo a la noche cuando dormíamos.un descanso a medias..

La habitación muy amplia.

Había obras y para las 9 mucho ruido.

La ubicación

No me gustó nada el trato fatal los ruidos horribles la limpieza de habitaciones dejaba mucho que desear

La ubicación no es mala.

Lo peor, con diferencia, los colchones. Estaban en uso cuando ocurrió el Desastre del Machichaco. Sus muelles resistieron a la explosión, pero se deformaron y no los han cambiado desde entonces. Los desayunos tampoco impresionan por su calidad ni por su variedad. El personal es muy agradable, cierto.

El trato personal y las.instalaciones

Easy access to the train and port and the staff were very helpful.

Room was warm and stuffy. Needs a fan at minimum.

El personal es lo mejor del hotel y la ubicación

Habitación oscura,el aire acondicionado era un pingüino que hacía un ruido infernal.La habitación daba a un patio interior oscuro y por el que no entraba ni una gota de aire.

El personal siempre atento al huésped, educado y con ganas de hacerlo bien. el vestíbulo, y la escaleras. resaltar la Tv de gran tamaño.

Resaltar al personal, "hotel" céntrico, recepción agradable, a partir de ahí y como critica de mejoras,: No tienen aire acondicionado en las habitaciones, no lo veo preparado para el verano. en el comedor poca luz, triste y si en otras referencias comentaban que el desayuno era excepcional, no me lo pareció, el refrigerador del embutido apagado y poca variedad, el pan si estaba muy bueno y reponiéndose al momento. de fruta muy poca, el comedor tampoco funcionaba el aire acondicionado. la relación calidad/precio, baja. resaltar la profesionalidad y dedicación del personal tanto recepción siempre atentas y limpieza. Con cuatro cosas de luz y confort seria un gran acierto alojarse en el hotel, os animo a seguir mejorando¡

desayuno muy mejorable buena situación

los baños no tienen ninguna ventilación comunican con la habitación no hay aire acondicionado

Muy amable las recepcionistas y al llegar todo muy limpio.

Podría incluir una pequeña nevera o microondas ya que para estancia de varios días es imposible comer o cenar. (O que se permita utilizar el microondas de la zona del comedor durante el día). Además el aire acondicionado que era un trasto gigante iba fatal haciendo ruidos de clac raros y salía aire caliente por debajo (habría que instalar aire acondicionado o renovar la maquina)

El hotel está muy bien situado, en una ubicación perfecta para visitar la zona. La habitación era muy amplia y cómoda, y, sin duda, lo mejor de la estancia fue el personal: todos fueron excepcionalmente amables, atentos y dispuestos a ayudar en todo momento.

Entendemos que el hotel está en proceso de reforma y eso puede hacer que todavía haya algunos aspectos por mejorar. En nuestro caso, el aire acondicionado era una máquina portátil situada dentro de la habitación que hacía bastante ruido, lo que dificultaba un poco el descanso. También observamos que de la ducha se salía bastante agua, hasta el punto de que la parte inferior de la puerta del baño estaba deteriorada por la humedad. Además, el dispensador de champú se quedó vacío durante nuestra estancia y no fue repuesto. Como viajábamos con nuestro perro, abonamos el suplemento de 15 € por noche. Echamos en falta algunos detalles que cada vez son más habituales en los alojamientos pet friendly, como un cuenco para la comida y el agua o una cama para la mascota. Aun así, queremos agradecer el gesto del personal, ya que perdimos el cuenco de nuestro perro y nos facilitaron uno que encontraron en el almacén, lo cual fue de gran ayuda. A pesar de estos pequeños aspectos mejorables, queremos destacar especialmente la amabilidad y atención de todo el personal, que fue excelente durante toda nuestra estancia y marcó la diferencia

O quarto era excelente, cama muito confortável, boas áreas, staff super simpático e prestável. Uma surpresa muito agradável. A localização é ideal para quem viaja em trabalho, pois situa-se muito perto das estações de comboios e autocarros.

Nada.

El personal muy amable.

El aire es muy ruidoso porque es una unidad externa, pero claro, entiendo que no siempre es necesario en Santander.

El desayuno estaba bien, la habitación pequeña pero agradable

Si vas con idea de ir a la playa, está lejos

La ubicación. Muy cerca del centro La amabilidad del personal de recepción

El desayuno. Escasos y frío

Bien situado y fue el más económico que encontré en esas fechas . Por qué vaya precios Santander . Estuvo cómodo pero el hotel necesita una actualización

Incluían sin pedirlo dos almohadas y crema suavizante para el cabello. Estás dos cosas son lo único positivo del hotel.

Que pongan que hay aire acondicionado y sea mentira. Me cambiaron de habitación a una con un pingüino, creo que la peor de todo el hotel. Sucia, pequeña y asfixiante. El personal, antipático, en general.

El aire acondicionado era una máquina de suelo en vez de ser aire centralizado

Poca limpieza en las habitaciones y carece de calefacción

Absolutely perfect for motorbike travelers

Nice cool garge to store your bike and get ready in the morning before you set off

La cama era comoda

Que continúen con las reformas,,,k falta les hace ...el plato de ducha con los bordes marrones ....no sé si era moho o k estaba manchado , zonas del cristal de la ducha con trozos d levantados..la puerta del baño como k dentro de poco le salen las termitas .el aire acondicionado portátil....el tubo k va al exterior pegado con cinta aislante cada tres por dos se salía de agujero...el ruido k hacía el aparatito como si fuera el motor de un tractor...toda la noche con ese ruido y no podíamos apagarlo pk cogimos la ola de calor.en fin no nos alojaremos más.

Al llegar nos dieron una habitación ocupada por otros clientes. Reclamamos. Nos cambiaron de habitación a una de categoría inferior a la que habíamos reservado y pagado; más pequeña, interior, sin ventilación. Reclamamos. Nos dieron una tercera habitación también ocupada por otros clientes. Reclamamos. Nos dicen que el hotel está completo y no hay más habitaciones disponibles; que nos quedamos con la que hay. Caos absoluto. Falta de respeto al cliente. Nunca me había pasado esto antes.

la limpieza

no tiene mi nevera frigorifica

La posizione comoda...

La pulizia, pagare per parcheggiare auto a 15 €, ed anche biciclette a 5 € a giorno!

Muy bien todo, el personal muy atento en todo momento, las instalaciones limpias y cuidadas, la habitación todo perfecto, bajamos a desayunar casi a la hora de cerrar comedor y quisimos huevos revueltos y la chica nos los hizo en un momento, todo bien sin duda repetiría,

La ubicación muy buena...muy limpio todo y el personal muy atento..

No sabría decir

El trato de Gema en recepción y la comodidad de la cama

Limpieza mejorable. Los marcos de las ventanas estaban llenos de polvo. El wc no estaba muy limpio. Sumidero de la ducha no tragaba bien y se creaba una piscina de 2 dedos de agua mientras te duchabas en el plato ducha.

Location, Price and spacious

Missing Conditioner, and no iron in the room.but staff helped.

La ubicación y la habitacion

La última noche se hospedó un grupo grande de niños y el ruido fue total, corriendo por el pasillo y golpeando puertas…fueron salvajes la vrd

La atención de su personal, hecha con dedicacion

por 115 euros la noche a principios de junio, me dieron una habitacion pequeñisima, si ventanas! el desayuno muy muy pobre.

Facilities,location.

No wi fi in our room, didn't offer a solution, they should let people know before hand that there is no wi fi on that room.

El desayuno muy bien, como lo esperaba, muy completo.

La hora del check in más temprano.

Ci e piaciuto tutto

0

Las camas eran grandes

Que el primer día no tenía champú.

Ubicación, tamaño habitación aunque era individual

Olor a cerrado al entrar en la habitación, pasillo muy estrecho, se oía mucho el ruido en habitaciones continuas, ventana a un patio y una sola almohada

El baño y la ducha, aunq la cama era muy comoda

Que me pidieran el numero de tarjeta de credito x si habia algun desperfecto cuando me fuera, les dije que no me parecia seguto y q si querian revisabamos la habitacion antes de irme, entonces me dijeron que no hacia falta y q si no queria que no lo diera, q lo estaban pidiendo xq habian tenido problemas con un cliente que habia hecho un destrozo. Yo no les di el numero y ya esta, no insistieton mas y fueron muy amables.

Es muy amplia la habitación, la mía para discapacitados. Super bien. Las camas son enormes.

Todo estaba perfecto, lo que se podría agregar una mini nevera para poner nuestras aguas, o bebidas frías. Ya que nos pilló unos días de calor insoportables.

perfect location!

La ubicación y la amplitud.

Se escuchaba un poco las otras habitaciones.

La habitación es grande y está muy limpia.

Demasiada humedad, se me quedó húmeda la ropa del armario

Chambre assez grande, bien aménagée

20 euros la nuit pour notre chien qui n a pas eu le droit de entrer dans la salle du petit dejeuner

Estuvo bien. Cama comodísima. Placas de ducha (el agua se salía al abrir la puerta). Todo alrededor es zona azul, tienen parking y algunos parking cerca. Cerca del centro. Para una noche estuvo bien.

Muy bien

Nada

La atención recibida en recepción.