voco Royalty Puebla Downtown by IHG

El trato personal y amigable

Los alimentos, pueden mejorar en su preparación ya que reciben a extranjeros y nacionales

La Ubicacion es privilegiada, el personal fue sumamente amable

El olor del agua del baño

Very welcoming, and helpful

Rooms are not specious

La ubicación y las instalaciones

Que las ventanas habitaciones dan a pequeños espacios que utilizan como bodegas de artículos de TODO TIPO, desde WC hasta cajas con papel de baño. El día que nos hospedamos llovió y bueno el ruido de la lluvia callendo en ese espacio era terrible pues golpeaba con toda la estructura metálica dime tienen los artículos. Tuvieron que cambiarnos de habitación . La verdad el personal fue súper amable. DESPUÉS LA REGADERA DE LOS BAÑOS SOLO TIENE DE ADORNO LA REGADERA DE TELÉFONO PUES NO FUNCIONABA EL MONOMANDO PARA REALIZAR EL CAMBIO DE LA DUCHA AL TELÉFONO. Y por último en la segunda habitación que teníamos y creo era la 215 cuando se metió a bañar uno de los que ahí se quedaron la regadera salía por arriba de las puertas de vidrio y mojo todo lo que ahí se encontraban de artículos personales. EN FIN VAYA QUE FUE UNA EXPERIENCIA y no de lo mejor. SIN EMBARGO EL PERSONAL EXCEPCIONAL PUES EN TODO MOMENTO TRATO DE CORREGIR LAS SITUACIONES. Algo que no se ve bonito es que no tienen espacio para guardar día carritos de servicio en las habitaciones no para las sábanas que retiran de las habitaciones y los dejan en las salas que están saliendo de la elevadores. No sé ve nada lindo

La ubicación muy buena. La habitación estaba bien. El wifi estuvo bien.

Había un poco de ruido al dormir. Especialmente personal de limpieza muy temprano en la mañana hablando a nivel alto.

La ubicación esta maravillosa y muy buena atención

La ubicación

El tamaño de las habitaciones

La ubicación

Las habitaciones son muy pequeñas.

La ubicación. el staff muy amable

NA

J’ai aimé l’emplacement, la chambre , le petit déjeuner buffet et l’amabilité du personnel.

Las habitaciones estaban bien.

La ubicación es mala. Para llegar y salir con carro es un caos. Muy ruidoso el lugar, es complicado descansar. Y después el personal muy mal. Primero llegué y tuve que esperar 45’ para hacer check in. El check in era a las 3 y me hicieron pasar 3:45. Cuando fui a reclamar por todas estas cosas siempre esperaban la respuesta de un superior y al día de hoy no tengo respuesta.

The location was wonderful. The soundproofing in the room was great. Free water was a nice surprise.

The bathroom was very, very small. A large person would have difficulty using the facilities

The view from our room was amazing the rooms where also clean and always great the cleaning lady Karen did amazing always !

The staff could’ve been a little nicer there was just two people that greeted us and helped up with our luggage they where the sweetest people front desk was ok

Great service!

The location, customer service, friendly staff.

Limited windows and ventilation and noisy air system heard if window was open.

Excelent location, very friendly stuff.

Very small rooms (I used Queen appartment) - no place to put your luggage.

L’emplacement Le rooftop

Le rapport qualité prix La chambre trop petite Pas de fenêtre dans la chambre Petit déjeuner un peu triste

Lugar

Habitation extremadamente pequeña

Friendly stuff I liked most. Also location is very good - hotel faces the central square

Very small rooms. even queen room is so small that there are no place to place luggage.

The Location is hard to beat, small but very clean room,WiFi should be a bit faster, we were on the first floor and we were only getting 20 Mbps.something to think about if you need better for work . Water pressure for shower was good and Hot

WiFi as I said was below average , we had no window, but this made the room very quiet.

Zentrale Lage

Ein sehr, sehr kleines Zimmer ohne Fenster! Für 2 Personen bei diesem Preis völlig unzureichend!

We requested a quiet room with good internet connection. I feel they did the best job possible in helping with this! The internet connection was consistently 100mbps on WiFi in our room throughout our stay. This is much better than you generally have at similar hotels.

The room was very small and didn't have windows that you can see anything out of. At this price point, I would have expected windows but that may have meant a good deal of noise that we specifically requested avoiding.

Location right on the Zocalo is perfect.

The room I had had no windows. It was dark all the time. I did not like that.

La atención del personal fue excelente en todo momento, muy amables atentos y accesibles me encantaron las instalaciones muy acogedor, la comida muy buena muy recomendado

La habitación muy bonita pero la limpieza muy mala, desde que llegamos estaba limpia pero los demas días no, solo entraban y colocaban toallas la cama no cambiaban las sabanas ya que se notaba ni siquiera las sacudian solo las volvían a poner asi, tampoco barrian y aveces se les olvidaba retirar la basura, deberían de tener mas cuidado en eso lo demas todo excelente

El trato de los empleados la ubicación y la suite muy comoda

La ubicación y el personal son excepcionales.

No hay suficiente información en su página sobre los restaurantes y su parking.

LIT SUPER CENTRICO, TODO A LA MANO, PERSONAL SUPER AMABLE, LO AMÉ

Nada que decir, 10/10

L’emplacement idéal et la serviabilité du voiturier. Lit confortable.

L’établissement nous a assuré que la rue était ouverte, mais elle était fermée à notre arrivée (à l’heure prévue initialement) et nous avons eu des difficultés à rejoindre l’hôtel. Chambre sans fenêtre sur l’extérieur.

Located in the historic center. Beautiful location.

I loved everything about the property.

The best thing about the Royalty is the location on the Zocalo. My room was large and comfortable and had a Nespresso coffee machine, but no window, which I found unsettling. After the first day, though, I decided that the trade-off was worth it— it was very quiet. The woman at the desk spoke excellent English, and was very helpful. There are two restaurants. I did not try the contemporary one upstairs, but ate twice in the traditional one on the street level. Great food! Good wifi, too.

Die Lage mitten im Zentrum gegenüber von der Kathedrale ist ideal

Location and service

My sink was to small 🤣

O hotel é muito bem localizado para quem quer ficar na região central de Puebla, conseguimos visitar as principais atrações todas à pé.

O quarto é muito pequeno, o café é bem mais ou menos.

Limpieza, amabilidad, cercanía al centro histórico

Todo estaba muy bonito

Very clean

Right in the center of the city

excelente la atencion

todo bien

Instalaciones y personal excelente.

LA UBICACION LA OPCION DE DESAYUNAR EN EXTERIOR CONTAR CON AIRE ACONDICONADO

ESPACIO REDUCIDO POR EL PRECIO HUBIERA DESEADO UNA MESA PEQUEÑA D ETRABAJO

The location was superb, the staff were very friendly and helpful and the room was comfortable

N/A

Me encanto, la ubicación es perfecta para poder hacer turismo por toda la ciudad! La habitación fue pequeña pero súper limpia y con vistas al zócalo de Puebla. Además el restaurante sirve buena comida y la gente de recepción fue muy muy amable, lo recomiendo 1,000%.

Nada, me pareció bien todo.

¡Todo! Muchísimas gracias al equipo 🤩The staff are courteous, kind and at the top of their business. The beauty of Puebla is right out and within their doors. The breakfast buffet or a la carte options are delicious with options to ver y ser vista on the Zócalo y have a more serene start indoors.

We very much enjoyed our stay. One member of our party needed extra care and help and the team were amazing…just one tip: If you like strong coffee, I recommend you order an espresso based option. Their de la olla is made for those who prefer more of an Americano. Check out the upstairs bar! Also, if you’re in town on a weekend/holiday and want to sleep early bring your earplugs. Puebla knows how to celebrate!

The building is beautiful The location is great

The room was too small

Our stay overall was very nice. The location was great, the room with a lot of space and modern equipment (very comfortable beds). We almost had a luxury feeling, if there wasn´t the downsides regarding staff and low quality of breakfast.

The breakfast was very simple compared to the "luxury" feeling the hotel & rooms are otherwise presenting. At the beginning there was some confusion with our booking, which included half board. But reception staff, speaking only limited English, pretended that there is no such rate (including dinner) even though we had written proof (printed booking confirmation). This could be solved but only after involvement of the management. All the discussion was unfortunate and waste of time. Staff should be better trained/informed.

La ubicación y decoración

Me toco habitación interna y se siente encerrado. Caro para lo q es.

Habitación limpia.

Excelente ubicación, personal muy amable, habitación limpia, cama confortable

Hotel viejo, la primera noche con ruido por todas las ventanas a pesar de ser una habitación interna. La segunda noche nos cambiaron a una habitación mucho mejor, sin embargo, olía a cañería. La ubicación es excepcional, al lado de la Catedral. La atención también fue muy buena, sobretodo de quienes te reciben el auto y te llevan a la habitación. Revisando mi reserva, nunca nos dieron la botella de vino que habían mencionado.

I booked a balcony room but only got a view room. Restaurant above us was a bit noisy late at night. I wish they had a policy of being quiet when rearranging the furniture late at night and staff not wearing noisy heels.

Excelente ubicación, es un lugar muy tranquilo La habitación es un poco pequeña

Me gustó mucho, mi unico comentario es que en mi reservación decía que incluía una botella de vino, que no me dieron.

Comodidad

la decoración, la ubicación, la fragancia del lobby

demasiado ruido en las habitaciones superiores de la terraza de a un lado

Desgraciadamente mi cuarto olía a caño debido a la lluvia y ni tenían ,"disponibilidad de moverme"

The location was amazing. Just in the center of the city. Walkable to all the restaurants and points of interest. Hotel stuff very nice. Great customer service. We received a courtesy for our wedding anniversary. The roof top bar has an amazing restaurant with mariachi. The views are great. The room was small but everything is new and updated . Love my stay in this location.

Todo de verdad EXCELENTE! Un hotelito hermoso, sumamente céntrico, muy limpio, elegante y un servicio para sentirse orgulloso.

Great place good location

Very pleased staying at the hotel. Very clean. The locations is perfect. Check in was quick and easy

Todo muy bien, el personal muy amable

The bed was incredibly comfy. Amazing location.

No windows no natural light in the room

Todo excelente! Muy buena atención por parte de todo el personal, la cama muy cómoda, la comida muy rica, la terraza me encanta . Lo único malo es que las habitaciones son muy pequeñas.

Me encantó

All good

Nothing all good

yo pague una tarifa con desayuno incluido sin embargo cuando tu tarifa ya trae el desayuno incluido el personal del restaurante te trata mal. no te ponen atencion, pides algo y se tardan horas en traerlo y lo hacen de mala gana

El servicio y el trato del personal.

Que no me quisieron poner mis puntos de socio Elite

Recomiendo este hotel, en una estratégica ubicación, limpio, muy amables.

La ubicacion es muy buena pero las habitaciones son muy pequeñas, igual los baños son muy chicos. Pero fuera de eso el personal del hotel muy amable y la zona es excelente.

Encantador,super céntrico,la recepcionista y el bell

Bien ubicado y limpio

Gorgeous room with two French doors looking out at the Zocalo. The beds and pillows were great and the linens were very nice. We slept comfortably. The decor made the room feel staff were nice and the location could not be beat.

Cleanest

Room to small and bed not so comfortable