calle de los dulces
calle de los dulces, Avenida 6 Oriente, Centro Histórico de Puebla, 72000 Puebla, PUE, Mexico- Attraction
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Hotels in Puebla
88% match
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Puebla, MX
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Puebla, MX
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LocationGuest Experience
About this hotel
Central Location in Puebla
Hotel Elena is conveniently located in the heart of Puebla, just 5 km from Acropolis Puebla. Situated near popular attractions such as Puebla Convention Centre and Biblioteca Palafoxiana, guests can easily explore the city's landmarks within minutes.
Comfortable Rooms and Amenities
The hotel offers well-equipped rooms with modern amenities including a desk, flat-screen TV, and private bathrooms with showers. Guests can also enjoy the convenience of a 24-hour front desk, free WiFi, and a charming terrace to unwind after a day of sightseeing.
Delicious Dining Experience
Indulge in a delightful dining experience at the on-site restaurant, serving a scrumptious continental breakfast to kick start your day of adventure in Puebla.
Book your stay at Hotel Elena for a memorable and convenient experience in Puebla.
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Parque al Monumento a La Campana, Centro Histórico de Puebla, Puebla, Municipio de Puebla, Mexico- Park
Monumento a La Campana
Monumento a La Campana, Calle 6 Norte, Centro Histórico de Puebla, 72290 Puebla, PUE, Mexico- Memorial
Important Information
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
02:00 PM
Check-out by
01:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Family rooms
Laundry
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Ironing service
Valet parking
Non-smoking throughout
Sun terrace
Private check-in/check-out
Parking garage
Concierge service
Grocery deliveries
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Physical distancing in dining areas
Key access
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Screens / Barriers between staff and guests for safety
24-hour security
Security alarm
Room Types
Standard Room
Up to 3 guests20 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
This double room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a terrace with city views. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
20 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletHardwood or parquet floorsWardrobe or closetCleaning productsTerraceLinenUpper floors accessible by stairs only
Double Room with Two Double Beds
Up to 4 guests20 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a patio. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletHardwood or parquet floorsWardrobe or closetCleaning productsLinenEntire unit located on ground floorUpper floors accessible by stairs only
Standard Room, 1 Queen Bed
Up to 2 guestsQueen Bed (150-160 cm wide)
1 Queen Bed
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Daily housekeeping and portable fan
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen Bed (150-160 cm wide)
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneDeskPrivate bathroomBottle of waterDaily housekeepingPremium beddingFree WiFiPortable fanBedsheets provided
Quadruple Room, 2 Queen Beds, Private Bathroom
Up to 4 guests2 Queen Bed (150-160 cm wide)
2 Queen Beds
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Daily housekeeping and portable fan
Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen Bed (150-160 cm wide)
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneDeskPrivate bathroomBottle of waterDaily housekeepingPremium beddingFree WiFiPortable fanBedsheets provided
Superior Room
Up to 3 guests22 m2King bed (151-180 cm wide)
1 King Bed
236-sq-foot room with city views
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Free bottled water
Sleep - Premium bedding and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Daily housekeeping and portable fan
Non-Smoking
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
Room details
22 m2
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneDeskPrivate bathroomBottle of waterDaily housekeepingPremium beddingFree WiFiPortable fanBedsheets provided
Deluxe Queen Suite
Up to 2 guests20 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Boasting a patio, this suite also offers a wardrobe, a safe deposit box and a flat-screen TV with cable channels. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomAdditional toiletHardwood or parquet floorsWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyToilet paper
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Guest reviews(1,080 total)
Provider-sourced guest reviews.
10/10
Reviewed Sep 18, 2026Limpio
Nada
5/10
Reviewed Sep 17, 2026La ubicación, el hotel está a unas cuadras del zócalo de puebla y enfrente hay un minisuper.
La persona que nos atendió cuando llegamos en la noche fue grosera y poco servicial. Nos dieron un cuarto que apestaba a baño horrible, intolerable el olor. Cuando pedimos cambio a la señorita nos decía que había pasado mucho tiempo y que ya no podía cambiar (pasaron 20 minutos en lo que avisamos). Al final sí cambiaron la habitación y la otra estuvo bien. El personal del siguiente super amable, tanto la recepcionista como el señor del valet parking.
10/10
Reviewed Sep 16, 2026El lugar , decoración de todo el hotel , limpieza y atención al cliente excelente
Que la tele no tuviera como para entrar a Youtube o no sé si solo fue para mí habitación pero nada más , y que me hayan cancelado, la app mi reserva, pero ahora ya se
10/10
Reviewed Sep 15, 2026The room, it was very beautiful!
Maybe the noise of a nearby bar late at night but closing every door and windows, you can't hear much.
10/10
Reviewed Sep 13, 2026La habitación
10/10
Reviewed Sep 13, 2026Habitación
8/10
Reviewed Sep 2, 2026No es desayuno. Sólo café, jugo y un panecito. La ubicación es muy buena.
No hay agua para beber.
10/10
Reviewed Aug 26, 2026Las instalaciones
La recepción fue hasta las 2 pm
6/10
Reviewed Aug 17, 2026La atención y amabilidad de las recepcionistas.
Las habitaciones son más pequeñas de lo que parece en fotos. Las fotos de las instalaciones no son actualizadas, se ve más desgastado el hotel y el agua caliente se tarda bastante en salir.
8/10
Reviewed Aug 15, 2026Desayuno bien pero mi habitación muy pequeña quise cambiar y pagar diferencia y la recepción me la nego y yo camine en los pasillos vi solas algunas avitaciones por ese detalle creo no volver
El que menego el cambio de abitacion
7/10
Reviewed Aug 10, 2026Muy buena ubicación
Instalaciones viejas y la habitación muy pequeña
9/10
Reviewed Aug 5, 2026Servicio y ubicacion.
Cero...
9/10
Reviewed Aug 5, 2026Ubicación y comodidad
La habitación estaba reducida
8/10
Reviewed Jul 23, 2026Lo cercano al centro
Que no tienen elevador y las habitaciones son muy pequeñas
8/10
Reviewed Jul 23, 2026Está relativamente cerca de el zócalo, 4 cuadras
El cuarto estaba algo reducido, olía a drenaje, (baño sin ventilación , sin, ventana) no tenía suficiente ventilación
6/10
Reviewed Jul 22, 2026El ruido, tanto del bar de enfrente, así como de los huéspedes,
10/10
Reviewed Jul 21, 2026Las instalaciones, la sala de descanso, la recepcionista muy amable.
Le falta un coco de ventilación al baño
7/10
Reviewed Jul 19, 2026La habitación está llena de humedad, deteriorada, por el precio no vale la pena, la cama pequeña y entraba demasiada luz.
10/10
Reviewed Jul 13, 2026Excelente atención
.
7/10
Reviewed Jul 11, 2026La verdad nada, el precio quizás porque esta muy cerca del zócalo de Puebla pero la habitación que me dieron no se parece en nada a la foto.
Las toallas no estaban muy limpias, la habitación es muy reducida .
10/10
Reviewed Jul 9, 2026Todo, especialmente que siempre me dan la habitación que pido, consienten al cliente
Nada, todo bien
4/10
Reviewed Jul 8, 2026La ubicación.
Cuando hice la reservación me indicaba cama boble ya que eramos 3 y me dieron una cama matrimonial obvio fue incomodo dormir salimos de un hospital y queríamos descansar y no fue lobque esperábamos tambien por la mañana desde muy temprano ruido de carcajadas nosotros queríamos descansar y sus platicas y risas se escuchaban en todo el hotel. La chapa de la puerta apunto de caerse se batalla para abrir y cerrar yo pedi ayuda con el personal.
9/10
Reviewed Jun 30, 2026La luz de afuera prendidas toda la noche y las cortinas delgadas que traspasaban esa luz
10/10
Reviewed Jun 26, 2026Ubicación. Comodidad de las habitaciones. Precio.
Tal vez, que las habitaciones fueran más amplias.
10/10
Reviewed Jun 22, 2026La ubicación muy céntrica, cerca de todo. Instalaciones limpias y el personal muy amable.
10/10
Reviewed Jun 21, 2026La decoración es hermosa, la vista desde su balcón es impresionante, sin duda un lugar muy cómodo y fresco.
9/10
Reviewed Jun 18, 2026La ubicación, la ventana se podía cerrar para crear mayor comodidad en la noche.
El balcón hacia adentro, el desayuno, no había cobijas extra.
3/10
Reviewed Jun 16, 2026Ubicación
La limpieza del hotel está a revisar
8/10
Reviewed Jun 16, 2026La ubicación es muy buena, a 5 minutos caminando del centro y de un oxxo. El personal muy amable en todo momento y muy atento. Si vas a ir a Africam Safari en el hotel te ofrecen las entradas con descuento, nosotros las compramos antes de llegar pero hubiera sido bueno saberlo para aprovechar la opción.
El tamaño de la habitación es muy reducido, nada que ver con las fotos de la publicación, apenas caben las camas y una mesa muy pequeña justo bajo la pantalla, cuando se usa la mesa la silla tapa el paso para salir de la habitación. Las camas son algo duras y el desayuno consiste en café de cafetera en vasos muy pequeños y 1 pan de dulce, se agradece pero es muy escueto para llamarlo desayuno continental. La persona que llamaron para que fuera por nuestro auto y lo llevara al estacionameinto nunca apareció, tuvo que llevarlo mi esposo y a la salida también tuvo que ir por él. El estacionameinto no está muy lejos pero se supone que ofrecen el servicio de aparcacoches, está en la descripción del alojamiento. No es apto para personas en silla de ruedas
7/10
Reviewed Jun 14, 2026La atención de recepción
La Habitación por el costo no fue lo esperado
6/10
Reviewed Jun 14, 2026La ubicación
El espacio de las habitaciones es muy pequeño, y el baño tenía un mal olor, el internet falla mucho. Depen de reforzar el mantenimiento en las habitaciones ya que se cayó un tubo en la hab.
6/10
Reviewed Jun 1, 2026La ubicacion
Habitacion pequeña sin ventilacion mucho calor colchon muy incomodo con muchos relieves sentia claustrofobia
9/10
Reviewed May 26, 2026La cama es muy cómoda, el hotel es muy acogedor y está muy limpio
9/10
Reviewed May 19, 2026La habitación, muy bonita.
7/10
Reviewed May 13, 2026La cama estaba bien
Ni la bienvenida la chica fue muy tajante cuando le pregunté sí había alguna posibilidad de ingresar antes a la habitación no me importaba pagar algo adicional, me dieron una habitación qué ni era la de la foto. Por qué ponen esa foto si no es, eso es publicidad engañosa tuve que bajar por la contraseña del wifi y tuve que bajar otra vez por qué no me dieron controles de la TV ni me comentaron que había refrigerio de desayuno incluido. Las toallas están súper viejas y manchadas de sangre. Nunca me volvería a hospedar con ustedes.
8/10
Reviewed May 10, 2026Area closed to zocalo
No fans for our room and was hot at night
9/10
Reviewed May 10, 2026Tenía buena vista desde el tercer piso
9/10
Reviewed May 6, 2026Excelente ubicacion como a 3 cuadras del zocalo y la Catedral. El personal bien, nos alojamos en la habitacion No. 6 con cama King size y con AC que fué lo bueno y nos percatamos al dia siguiente al amanecer que el sol nos pegaba en el rostro por el tragaluz que pusieron en el techo exactamente en medio de la habitacion, se le dijo a la encargada que lo taparan y asunto arreglado. La sabanas y las fundas de las almuhadas nos tocó un día que venian un poco manchadas(muy mínimo). Ya necesitan poner nuevas sabanas y fundas o por lo menos que ya saquen las manchadas porq dan un mal aspecto. En general les pongo un 4 ☆☆☆☆
10/10
Reviewed May 5, 2026La ubicación y todo limpio, toallas de muy buena calidad.
Que en el baño de l habitación no hay lugar donde poner el jabón y shampoo en el apartado de la regadera y no hay elevador.
10/10
Reviewed May 3, 2026El estilo del lugar es muy bonito, cada habitación es única en su decoración. La terraza es un extra para poder descansar, las salas en cada piso son muy prácticas y cómodas para darse un descanso. Creo que las fotos que tienen en Booking no les hace justicia, es más bonito el lugar en vivo y directo.
En la noche se genera mucho eco por la estructura del lugar, nos tocaron unos huéspedes que salieron como a las 4 o 5am super escandalosos, gritaban y el ruido de las llantas de sus maletas, fue muy molesto, creo que sería conveniente poner letreros de guardar silencio en horario nocturno, cuando aún duermen otros huéspedes.
9/10
Reviewed Apr 27, 2026la ubicación es excelente,cofee break gratis, solo en lo personal considero que el tamaño de las habitaciones son pequeñas, wfi excelente, limpieza y atención del personal muy bien
el tamaño de la habitación, algo reducido
10/10
Reviewed Apr 27, 2026Muy comodo y limpio
Caluroso
10/10
Reviewed Apr 23, 2026Todo fue perfecto
8/10
Reviewed Apr 20, 2026Ubicación muy buena
Muy pequeño
10/10
Reviewed Apr 14, 2026El poder haber descansado muy bien
.
10/10
Reviewed Apr 11, 2026La adecuación y decoración muy acordes con la comodidad
8/10
Reviewed Apr 10, 2026Que la pantalla no era Smart
8/10
Reviewed Apr 10, 2026beautiful old building with high ceilings & roof terrace the staff were really helpful
breakfast
8/10
Reviewed Apr 9, 2026Hotel cómodo para estancias cortas, cuenta con lo necesario para hospedarse, a pocos pasos del centro de la ciudad
No me gusto que no tuviera desayunos, ya que te obliga a salir y buscar en otro lado
8/10
Reviewed Apr 6, 2026Edificio con antigüedad
Desperfectos en en televisión. Habitación muy pequeña. Falta mantenimiento general de pintura y reparación
10/10
Reviewed Apr 1, 2026Está muy bonito, limpio, personal muy amable
Es muy agradable todo
9/10
Reviewed Mar 28, 2026Laamabilidad, la.ubicacion, la comodidad
El baño no estaba tan limpio
10/10
Reviewed Mar 25, 2026La ubicacion, todo excelente...
Todo bien...
10/10
Reviewed Mar 20, 2026Lovely hotel in great location for historic centre within easy walking distance of main attractions. We had a room on the top floor which was really clean, comfortable and quiet. Great sun terrace on the top floor tool, which was such a bonus.
Nothing, all good.
8/10
Reviewed Mar 17, 2026Está cómodo, totalmente céntrico, buena atención.
Todo bien
9/10
Reviewed Mar 14, 2026Very comfortable room and super clean
No window in our room
8/10
Reviewed Mar 7, 2026Calidad precio e instalaciones
Trato del personal no ayuda en nada no tienen información de nada se limitan a entregar la llave y control remoto, al dia siguiente no me ofrecieron el desayuno que incluía la habitación pregunte y me dijeron que no sabían
8/10
Reviewed Mar 6, 2026Emplazamiento
Escaleras causa fatiga para los de edad avanzada
10/10
Reviewed Mar 4, 2026It was very clean and comfortable and great location
7/10
Reviewed Mar 2, 2026La cercanía al centro y a los alrededores es buena, el tamaño de la habitación y baño está muy bien
Tiene un olor feo la habitación, como a drenaje y por más que tapamos la coladera y compramos un aromatizante nunca se fue ese olor
10/10
Reviewed Feb 28, 2026La ubicación es perfecta, el personal muy amable y agradable. Muy bonitas instalaciones.
8/10
Reviewed Jan 29, 2026Habitación calientita
Que el agua es tibia para ducharme
10/10
Reviewed Jan 26, 2026Buena atención 100% recomendable
La cercanía al centro
10/10
Reviewed Jan 25, 2026Las instalaciones la cama es muy cómoda y limpia
El eco de las habitaciones se escuchaban ruidos raros 🤭
6/10
Reviewed Jan 19, 2026Estuve en el 3er piso sin elevador, yo que uso bastón y por haber llegado ya tarde no hubo quien me pudiera ayudar a subir mi bolsa de viaje..
Consideración a mayores con limitaciones y minusválidos.
9/10
Reviewed Jan 19, 2026Poner un par de aguitas de cortesia , seria fantastico. El colchon muy incomodo. Hotel muy lindo y que todas las habitaciones esten decoradas diferente super lindo.
el colchon muy incomodo, ojala el baño tuviera extractor de aire , pues no tiene ventana.
9/10
Reviewed Jan 18, 2026Muy buen servicio solo se escucha mucho ruido platicas desde lobby y asi pero de todo lo demas es recomendable excelente
6/10
Reviewed Jan 16, 2026Situation géographique
Chambre sans fenêtre mal aérée avec mauvaises odeurs qui remontent du siphon de la douche Petit déjeuner ridicule.
9/10
Reviewed Jan 15, 2026Value for money was outstanding. Location was great
Was a bit noisey one night due to a party over the road
8/10
Reviewed Jan 13, 2026Great location, clean, comfortable bed
There was a light right outside our window that made the room quite bright all night long, it was hard to sleep
1/10
Reviewed Jan 12, 2026Cambiaron la habitación qué reservé de forma unilateral, pedí una doble y dieron una sencilla. Al momento de solicitar la devolución no devolvieron ni la mitad de lo que era correspondiente. No había ni una toalla y cuando se informo preguntaron "las ocupa ahorita ya?"
5/10
Reviewed Dec 29, 2025Llegue a recepción y buena atención
No me respetaron mi reservación, me dijeron que no estaba y el hotel lleno, que la aplicación vende de más y por eso no tenía reserva, me ayudaron a conseguir otro, pero pagué más, ahora no fue de mi satisfacción el proceso.
10/10
Reviewed Dec 23, 2025Un Lugar muy lindo y Limpio, lo recomiendo, además muy bien servicio
Solo diría que no hay ascensor para subir al último piso, pero en General todo muy bien
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Great location
- •Friendly and helpful staff
Areas to consider
- •Cleanliness issues
- •Small room size
Cleanliness
7.55/10Some guests reported cleanliness issues, such as mold in the bathroom and unclean sheets.
Service
8.55/10Most reviews praised the staff for their friendly and helpful nature, although some noted a lack of professionalism at times.
Location
9.05/10The hotel location received high praise for its central positioning and convenience to nearby attractions.
Room Quality
7.55/10Rooms were reported as small with some discomfort, including noise and inadequate space.
Amenities
8.05/10Amenities like the terrace and parking service were appreciated, though the lack of an elevator was a downside for some.
Value for Money
8.55/10Given the pricing and overall experience, guests felt they received good value, except where cleanliness was concerned.
Food and Beverage
8.05/10Guests appreciated the coffee break, but specific food options were not mentioned.
Overall Experience
8.25/10Guests had mixed experiences but generally found satisfaction in location and service.