Casa Grande Hotel Resort & Spa

Hotel está bem conservado e organizado e bom café da manhã.

Não gostei apenas do fato do serviço de praia ser cobrado no beach club, 200,00 por pessoa por dia se uso.

Acomodação limpa. Não tem cheiro de mofo, o que é muito difícil encontrar em um hotel de praia no Brasil

As janelas não isolam o som. Tudo de qualquer barulho que se faz na rua, mesmo com a janela fechada se escuta dentro do quarto. Nossa noite foi de sábado para domingo, queremos descansar dormir até mais tarde, mas alguém montou um carro de som na praia às 7h00 da manhã e mesmo com as janelas e portas fechadas, tampão no ouvido, nós acordamos e não conseguimos descansar.

De toda a estrutura do hotel.

Ok

Ok

Piscina

Quartos

Incredible old-school luxury resort - our family LOVED everything about our stay, from the VERY friendly welcomes to the stunningly beautiful rooms.

Dining at the resort is a tiny bit pricey, but the food is SO very good.

Lo melhor som los melhores

Everything

Nothing.

Estrutura, monitores pras crianças, cafe da manhã e restaurantes

O lobby está bem conservado, o bar estava aberto até tarde.

O banheiro do quarto estava muito abaixo do esperado para um hotel que cobra o valor de 400dolares na diária. Tinha mofo no teto, a porta não fechava direito e claramente precisava de uma reforma. A varanda também precisa de uma pintura. O wifi do quarto estava com sinal e velocidade muito baixas, o que também não é adminissível hoje em dia. Procurarei outra opção da próxima vez.

Cama boa, bastante travesseiros, cabides suficientes, lugar para guardar a bagagem suficiente!

Tudo estava bom!

Cama

Nada

Cama muito confortável, armário espaçoso e bem luminoso.

O quarto precisa de reparos, tinha infiltração e aparentemente um pouco de mofo, o que não é esperado para um hotel desta categoria. Pegamos dias de chuva e pelas fotos achei que teria piscina coberta. Quando fomos ver, era apenas piscina do Spa com valor de 100,00 por pessoa a diária. Embora o valor seja razoável, pelas fotos não estava claro que era algo a mais.

Acho que o ponto alto é a recreação, a comida é boa café da manhã muito bom, os funcionários são muito bons

O hotel é muito antigo e eu acho que tá precisando de algumas reformas sem perder o seu estilo, academia está toda quebrada, materiais antigos, os quartos vão ser mais utilizados

A limpeza do quarto e banheiro, cama excelente

Super confortável e funcionários super educados 🥰

Conforto e limpeza

Nada a registrar

Achei o ambiente limpo; porém, acredito que algumas coisas precisam ser atualizadas, por se tratar de um hotel 5 estrelas.

No primeiro dia, fomos jantar comida japonesa e questionamos o cheiro do joy, pois estava com um odor semelhante ao de gasolina. Ao perguntarmos à funcionária, ela respondeu que aquele era o cheiro normal, demonstrando dúvida em relação ao nosso questionamento, como se não tivéssemos experiência com esse tipo de comida, sendo que costumo comer comida japonesa duas vezes por semana. Outra situação ocorreu no café da manhã. Perguntamos se havia Nutella, e somente após o questionamento prepararam uma tapioca com Nutella. Resumindo, tivemos a impressão de que alguns itens ficam “escondidos”, e não há muitas opções no café da manhã. Outros hóspedes aparentemente não tiveram acesso à Nutella, o que passa a sensação de que os funcionários não informam tudo o que está disponível, mesmo sendo um serviço incluso na hospedagem.

Espaço e café da Manhã

Amplo espaço com muitas opções de entretenimento, excelente qualidade e atendimento. Ótima localização de frente para a praia.

Os valores de consumo muito fora do padrão.

locatie

het eten

De ser em frente ao mar

Da comida,eu esperava mais ‘

Amei tudo

Acho que a limpeza da piscina poderia ser melhor.

Primeiro hotel que vamos totalmente preocupado com as crianças, com um restaurante exclusivo que começa a servir mais cedo.

É uma maravilha. Tudo a contento. Um hotel resort esplendido, magnífico.

Não tenho reparo para fazer.

Hotel aconchegante. Equipe super prestativa, fomos bem recebidos. Para quem tem crianças vale super a pena. Equipe da recreação é otima. Restaurantes bem gostosos, fomos no Atlantico e no Vila Rica. Valeu a pena

Poderia ter mais pessoas para fazer os pedidos a la carte do café da manhã, perdemos bastante tempo na fila. Estacionamento não incluso na diária.

The service and staff are really excellent. Everyone is super attentive, respectful, and good at what they do.

The wait for the à la carte lunch to arrive was a little long (50 min).

Gostamos do atendimento dos funcionários, foram muito receptivos em relação a intolerância alimentar de minha esposa em relação ao glúten e lactose. Foram muito prestativos e atenciosos.

A propriedade precisa de reparos, alguns locais com mofo, a tampa do vaso sanitário estava quebrada (foi substituída). O hotel já teve seus dias de glória, mas agora o preço cobrado não condiz com a infraestrutura. Deveria haver mais opções no café da manhã e restaurantes para pessoas com restrições alimentares. É importante que todos os cardápios mostrem se os pratos são preparados com glúten e lactose.

Location, hotel facilities

Front desk and concierge tram don't show interesting to assist guests

Perfeito para aproveitar a praia com conforto.

Localização fantástica, café da manhã excelente e um atendimento com muita cortesia e atenção

O único inconveniente foi o preço. Achei um pouco elevado, em todas as oportunidades.

Hotel incrível, limpo, organizado, atendimento excelente. Ótimo para ir com crianças

Localização excelente, quartos ótimos! Café da manhã maravilhoso!!!

,

Nada

Antigas e sem manutenção

Tudo perfeito

Maravilhoso, super completo Atendimento 6 Estrelas

Manobrista, demora demais para trazer o carro..

Incrível

Tudo

Do Staff

Acredito que um upgrade no apto para um casal que estava celebrando 25 anos de casados, poderia ter sido um "plus" ou algum "mimo" na chegada tambem agregaria valor a experiencia.

Café da manhã impecável e funcionários maravilhosos

serviço de praia

Espaço e conforto foram mto bons.

O hotel é grande, então se for pra achar uma questão negativa seria a distância do quarto.

Localização e conforto

Preço muito elevado da diária e do cardápio

O serviço é muito bom. Funcionários muito prestativos, sobretudo nos restaurantes do hotel.

Bardzo smaczne

-

Quatros limpos apesar de pequenos.

Achei os quartos pequenos.

achei sem graça

do atendimento we frequencia

Eveything is wonderful, the food, the staff, swimming pool and the kids club is amazing! Definitely the best hotel for a beach getaway close from São Paulo

O hotel é realmente muito bonito, com uma estrutura fantástica e jardins lindos, muito bem cuidados. A parte física do hotel impressiona e corresponde ao padrão esperado. Café da manhã excelente.

Alguns pontos importantes merecem atenção, especialmente no que diz respeito ao serviço, que ficou aquém do esperado para um hotel deste porte. Logo na chegada, ao tentar deixar o carro com o manobrista, não havia ninguém disponível pois aparentemente haviam muitos carros chegando. Precisei procurar um funcionário e informar que faríamos o check-in. Mesmo assim, houve uma demora considerável tanto para o atendimento quanto para a retirada das malas. Na recepção, que estava cheia, enfrentamos novamente uma longa espera. Durante o check-in, a recepcionista não forneceu qualquer explicação sobre o funcionamento do hotel, sobre os restaurantes, áreas comuns, atividades, serviços de praia ou outras facilidades. Somente sobre o horário do café da manhã. Sentimos falta de uma orientação básica, especialmente num hotel de alto padrão. Ficámos duas noites hospedados e, no dia seguinte a primeira noite, apesar de termos saído do quarto por volta das 9h da manhã e regressado apenas às 15h, deixando o aviso de arrumar o quarto - o quarto não foi arrumado. Considero isso inadmissível para um hotel classificado como cinco estrelas. O serviço de praia também deixou a desejar. Não houve qualquer recepção ou orientação; tivemos que procurar um funcionário por conta própria para entender como funcionava o serviço e solicitar cadeiras. Em resumo, apesar de toda a beleza e excelente estrutura, o serviço geral do hotel não acompanha o nível esperado, o que compromete significativamente a experiência.

Hotel é excelente hotel

Estava tudo muito bom!