Vila Gale Collection Douro

A vista dos apartamentos que dão para o rio Douro é maravilhosa!! O café da manhã também é muito bom.

O atendimento da recepção é muito ruim. Ainda tem carpete nos quartos. É um hotel confortável mas não acolhe o hóspede. Serviço de lavanderia muito ruim.

Do tamanho dos quartos e do café da manhã

Os quartos de carpete, o chuveiro muito desconfortável e falta de empatia da recepção com os hóspedes .

Localização e vista incríveis - fomos muito bem recebidos e o hotel tem tudo para uma confortável estadia. Adoramos o serviço. Até opções de pastelaria sem glúten no pequeno almoço havia

Big and clean room with nice interior.

Electrical lights were very low/week.

O quarto era grande e confortável e com uma boa vista

Apenas alguns pormenores de limpeza, não muito importantes

Freundliches Personal; sehr gutes Frühstück; sehr geräumige Zimmer; schöne Aussicht; gute Lage, um das Städtchen zu erkunden oder den historischen Zug zu erreichen; gratis Parkplätze auf der Strasse

Sehr kleines Jacuzzi; fehlender Gehweg bzw. zugeparkte Gehwege durch Hotelgäste (was durch das Hotelpersonal gar empfohlen wird, um die Kosten für die Hotelgarage zu sparen); insgesamt eher hoher Preis im Quervergleich in Portugal

Tenho uma relação muito má com as almofadas que os hoteis normalmente disponibilizam.

A simpatia dos funcionários..quando cheguei ao quarto, vi que o piso era em alcatifa e ao passar a mão por cima vi que tinha muito pó, pedi para mudar de quarto e foram atenciosos, indicaram me um quarto superior, este com piso flutuante..a localização do hotel é boa, o ginásio é pequeno mas jeitoso!

Um hotel da cadeia tão conceituada Vila Galé, não faz jus ao nome, o valor aplicado é um absurdo total, tendo em conta as condições do hotel, os quartos não tem sequer uma máquina de café ou uma chaleira que hoje em dia quase uma pensão tem, não tem um secador de cabelo no wc..os quartos são muito escuros, só tem luz através de candeeiros e a artificial( em dias cinzentos parece quase um quarto assombrado)casas de banho idem aspas, quase que tive para ligar a lanterna do telemóvel para tomar um banho..o jacuzi que está no exterior dizem que é de água quente, mas a água é a temperatura normal/fria e este funciona a meio gás..a piscina, com seis pessoas lá dentro, não dá sequer para nadar e a água quase fria. Outra coisa, “péssima” é o pequeno almoço, com pouquíssima variedade, nem uma máquina de café tem disponível, é preciso pedir os cafés aos funcionários que vão ao bar em cima tirar..enfim, resumindo a escolha do hotel foi pelo nome, o preço nem discuti, pensei..é Vila Galé é bom !!!mas não tem nada a ver , já fui para muitos a pagar um bocado menos e muito melhores, muito mesmo!!

Tutto, semplicemente fantastico. A colazione c'è tanta scelta che puoi ordinare al momento e te lo fanno fresco

Posizione

Acqua non troppo calda

Localização e vista sobre o rio

Não ter água e café de cortesia e o preço face ao serviço prestado ser demasiado alto sem justificação

Le personnel est très sympathique et à l’écoute. Le petit-déjeuner est excellent et varié. Les équipements (piscine et jacuzzi) sont agréables. La literie est extrêmement confortable. La vue est sublime.

La nourriture du restaurant est franchement pas top. Faute de parking, toutes les voitures sont garées devant l’hôtel, tout le long, sur le bord de la route. J’ai lu qu’il y avait un parking payant mais il ne nous a pas été proposé…

Posizione e vista

Piscina esterna mancante

Nice indoor pool, staff did a very good job and the property was very nice.

The A/C just barely kept up with the outside heat. They need to correct the wall/window between the bathroom and the rest of the room. It is a glass wall with the lower half frosted, but you can still partially see through the frosted glass, and if you are up in the night and turn the light on it shines into the room.

Muito bom

Máquina de café

Gostámos de tudo em geral! O quarto era estupendo, com uma varanda que proporcionava uma vista magnífica da região!

Son emplacement

Aucun parking et le personnel à l’accueil peu souriant par contre le personnel au petit-déjeuner très agréable

Pequeno almoço variado e completo. Energia e hidratação garantidas. Paisagem fantástica Funcionários muito simpáticos e atenciosos Restauraante regular e bares de muita qualidade

O estacionamento deveria ser um pouco alargado

Avant tout … l’accueil… le sourire… on se sent la bienvenue

Atendimento

Piscina fechada muito cedo

Óptimo pequeno almoço. Boa localização. Excelente higiene e limpeza.

Restaurante (ao jantar) muito caro para o serviço prestado. Na altura do check out, os terminais de MB, não funcionavam. Desconfiou-se do estado do nosso cartão MB, verificamos posteriormente que o cartão MB estava e continua em perfeitas condições até ao momento. Pagamos por MBWAY, mas com um custo acrescido, apara nós, devido à taxa ser proporcial ao valor transferido.

Nada.

La experiencia general no ha sido positiva, por vários motivos. La ubicación del hotel junto a los accesos peatonales inexistentes hacen que dependas del coche para todo. No hay aparcamiento en los exteriores, ni aceras para llegar al puente que cruza a la ciudad. La limpieza de las habitaciones se hace a horas muy tardias, de hecho uno de los dias se quedó la habitación sin hacer, pese a que estuvimos toda la mañana fuera y hubo tiempo de sobra para limpiarla. El desayuno con poca variedad, tardan en reponer y siempre hay que estar pidiendo (alimentos basicos como leche o zumo). Para la piscina, por el precio que tienen las habitaciones podian regalar los gorros o avisar antes de la llegada que hay que comprarlos. Hemos comido en el bar una hamburguesa y estaba muy mala. En general muy caro para lo que ofrecen. Y la zona no es atractiva para ir con niños

Adorei a localização.

Location was amazing, staff very friendly and helpful, pool and spa were very good , food excellent ,room very spacious and great view of the river and valley from the balcony

Having to pay for parking, shower in the room could do with a little bit more pressure

Localização muiito boa Bom pequeno almoço

A comida do restaurante nao é muito boa

A localização frontal ao Douro é perfeita. Curta distância para o centro da cidade e cais, de onde partem passeios pelo Rio. Várias opções de restaurantes a uma curta distância de carro. Café da manhã excelente. Área de piscina e jacuzzi agradável. Bom para crianças pequenas ou adultos. Quarto espaçoso.

Beliggenhet er flott.

Mørkt og litt trist, trenger oppgradering

Гарний вид з готелю. Чисті кімнати та зручне розташування недалеко жд станція.

Персонал (офіціант) наплутав з нашим замовленням на вечері, а перед цим довго не міг зрозуміти, що ми замовляємо.

Great property nice view

View and location

Muito bom

Localização

Preço da garagem

De tudo

O jacuzzi estava cheio de miúdos sem os pais. Não deu para usufruir

Localização

Não ter piscina exterior é grande handicap --- vide calor tórrido nesta época

Tout

Rien

Muito maravilhosa a vista para o Rio Douro e a localização perto das vinícolas. Recomendo fortemente. Fomos de carro e passamos uma noite, mas com certeza voltaremos para passra mais tempo. Fantástico.

Não há nad que eu não tenha gostado no hotel. Café da manhã fantástico, vista linda, staff acolhedor, piscina maravilhosa. ......................................................................................

Comfortable beds

Terrible breakfast for. a 4* hotel.

O hotel inteiro é ótimo, instalações excelentes, staff atencioso e pronto para ajudar (Tatiana foi super gentil e nos atendeu muito bem!) o café da manhã era variado e delicioso e o restaurante era ótimo e tinha um bom custo-benefício! Nosso quarto era excelente, muito confortável e espaçoso. Além disso, recomendo uma massagem no spa, foi maravilhoso!

Nosso quarto tinha dois tapetes que tinham muito cheiro de mofo e isso atacou muito minha alergia (sorte que o quarto era grande e consegui movê-los para longe da cama) e na nossa acomodação (não eram todas) a varanda era compartilhada com outros quartos e isso não é tão agradável. De resto, tudo excepcional e certamente retornaremos em uma próxima visita.

cafe da manhã, localização e estrutura

De tudo

Jantar e pequeno almoço

Todos os spam e piscina não estavam a funcionar uma vergonha ma

Location was good. Staff were nice. Room was big, I struggled to find where the mirror was (hidden in the wardrobe). Good views of the Douro. Dinner in the restaurant was nice.

Breakfast was ok, but not great. Not a great choice. Wine choice was also limited.

It was the second time we came and it was even better. This time we decided to have dinner at the hotel and we were surprised of the great quality of the service and even more with the staff. We really want to give an huge thank you for the chef and for the restaurant hostess Sabrina Gasper who was with us almost all the time to explain each dish ,each wine and each dessert . She is amazing, nice, polite and definitely has an huge knowledge about the food... thank you so much for this experience... I would like also to thank Sabina at the reception. She was lovely and very professional. Thank you and we will be back for a third time.

We don't have any complaints

Tolle Lage direkt am Fluss, großes Bad, Blick aus dem Fenster spektakulär, Frühstück und Abendessen top, nettes junges Personal, schöner Spaziergang über Fußgängerbrücke nach Lamego

Zufahrt zur Tiefgarage abenteuerlich, Badekappenpflicht für den Indoorpool, aber keine Badekappen beim Bademantel im Zimmer verfügbar, vielleicht hätte man die an der Rezeption bekommen (kaufen?) können, das haben wir aber leider nicht verstanden

Localização Quarto espaçoso Cama confortável Silêncio e tranquilidade

Não respondem ao telefone quando se tenta ligar para o hotel. Sem funcionários no bar para atendimento. Sem funcionários para fazer ovos ou panquecas ao pequeno-almoço. Quando reservamos com o Booking todas as fotos do quarto standard tem varanda. Quando chegamos ao hotel, o quarto standard com varanda só se houver disponibilidade e não havia disponibilidade. Se quiséssemos um quarto com varanda tínhamos de pagar 59€ pelo upgrade. Contudo, após o nosso descontentamento, a gerente facilitou um upgrade gratuito. Fizemos uma massagem, que era a promoção do dia, no valor de 30€. No check-out, o valor apresentado pela massagem era o dobro. Após alguma luta, lá fizeram o valor efetivo da promoção.

Da vista e da localização! Tem uma paisagem maravilhosa. O quarto com espaço e o banheiro com uma bancada grande. A varanda tbm nós surpreendeu com o tamanho!

Única situação a apontar é que uma das funcionárias não queria que o vinho rosé e branco que compramos dentro do hotel fosse tomado mais fresco do que a temperatura que ele estava. Mas o bar autorizou, então nos deram um balde com gelo para tomar o vinho ao nosso gosto e da nossa preferência 😁

Large spacious room and lovely view of river.

Cloudy window in main restaurant spoilt our view of the river at dinner.

Conforto, cordialidade dos funcionários, bem localizado

The manager, Joanna, was super helpful and empathetic when the company that I booked for an all-day tour did not show up.

The front desk staff was NOT helpful to my situation and I had to ask her to follow up for me, which she did reluctantly. Her suggestion was to do the tour with the company the next day, not a viable solution, since I only had 1 day. I found an alternative tour, the manager helped me book it. But the front desk staff could use some training in customer support.

The property was very clean. We enjoyed the outdoor areas with lounge chairs and the pool.

The air conditioning was not good. Our room was unbearably hot even with the AC turned all the way down. This made sleeping very difficult. Additionally there was no coffee in the room.

Gostei de tudo no hotel, das comodidades, localização, restaurante, mas especialmente da simpatia de todos os funcionários.

Não houve nada que possa apontar.

Localização

Nada a apontar

Eu e minha família gostamos muito do hotel. Quarto com vista MARAVILHOSA do Douro. Café da manhã muito bom!!! Pontos de melhoria: quarto confortável, mas achamos o cheiro um pouco estranho, acho que devido ao carpete. O estacionamento é pago e recomendam que você pare o caro na rodovia. Não houve problemas quanto a achar vaga, mas não acho que o estacionamento deveria ser pago. Chuveiro dentro da banheira e com parede de vidro que dá visibilidade parcial a quem esta no quarto. Achei ruim. O hotel é na Régua, portanto deve-se atentar para os passeios e reservas que são feitas em Pinhão, pois fica 25 Km de distância. Achei bem complexa essa divisão de Pinhão, Régua,, Lamego... etc.

Estacionamento pago, quarto com carpete.

Bom Pequeno Almoço-Localização Vista Rio

O bom quarto com varanda em cima do rio.

Nada a assinalar.

Location was great, close to all. The staff were very friendly and accommodating.

The bed was uncomfortable, the AC didn’t really work and there was a strong smell of chlorine throughout the whole hotel.

Ligging was zeer goed, nette grote kamer met terrasje was zeer goed

Personeel was moeilijk begrijpbaar, veel lawaai in restaurant zowel ‘s avonds als bij ontbijt koffie was absoluut niet drinkbaar

Da localização de frente para o Rio Douro e das instalações.

A garagem possui uma rampa de entrada/saída muito inclinada e com disposição de vagas difíceis de manobrar devido a muitos pilares espalhadas.

Von der Ankunft im Hotel bis zum Frühstück mit herrlicher Aussicht war alles toll gelungen. Freundliches Personal, sehr saubere und großzügige Zimmer, gute und saubere Badezimmereinrichtung, so stellt man sich eine Übernachtung vor!

Die Lage ist super.

Das pessoas e da vista

Carece de melhor manutenção e limpeza

The kids found Easter eggs in the room - was a really nice touch. The pool was just great and took off the stress of travelling - kids sleep very well after.

Nothing really, the menu was ok- kids ate very little as portions were too big- maybe for adults more Portuguese options would be ideal.

Super nice staff. Amazing location. Very good food. The biggest apples I’ve ever seen were provided in the room as snacks. One of the cleanest hotels I’ve stayed in. Giant room. Really liked the gym and pool.

A localização é o excelente custo benefício

O quarto poderia ser um pouco maior, no banheiro o box é estreito , o vidro que separa o banheiro do quarto passa muito a iluminação e a claridade da luz , atrapalha quem está dormindo

Ubicación. El trato recepción del chico q nos atendió en check out el domingo 26.

Nada q destacar

Ruido excessivo da ventilacao do wc E ruido entre quartos , nao durmi bem com o choro de uma crianca

Zimmerausblick; sehr gutes Dinner serviert von kompetenter und freundlicher Bedienung

Alles io

Do tamanho do quarto, qualidade da roupa de cama

A qualidade da comida do restaurante muito aquém

Localização.

Serviços muito demorados (check-in e serviço no restaurante).

Paisagem

O serviço de pequeno almoço e jantar a ser pedido ao empregado. Foi demorado quase 45 minutos para tomar o pequeno almoço, pois não éramos os únicos na sala, e vinha pouquinho de cada vez. Tive que chamar várias vezes o empregado para nos servir. Desconfortável.

員工服務非常好，早餐也有很多美食選擇。

冷氣稍微有點熱。

A vista, as refeições e as comodidades do hotel fazem de toda a estadia uma experiência bastante agradável. A piscina aquecida interior e exterior dão um toque de requinte. Incrível para uns dias de vistas e passeios ótimos no Douro.

O hotel é visitado por muitas famílias com crianças, o que principalmente na zona da piscina/spa, e no restaurante mancha a ideia de relaxamento e requinte, quando estas não cumprem as regras.

Quarto super espaçoso

O restaurante foi o ponto mais fraco. Não achei o melhor qualidade/preço.

Óptima localização.

Acessos de entrada ao hotel com cheiro intenso a cloro. Água do banho e do jacuzzi estava apenas morna.

Da localização.

A cadeia precisa de fazer algumas renovações.