Hotel Puerto Palace

BIG comfy bed, decent sized room, good sized pools & plenty of sun beds, good evening drink selection. Very clean, staff were all very nice.

Pool could have been deeper - 1.2 wasn't able to swim in it properly. Evening entertainment was not great but nice to have something rather than nothing. Breakfast - average & mostly cold but they are catering for the masses.

Las habitaciones por su amplitud, vistas, baño, el buffet de desayuno, las piscinas y el jacuzzi y los jardines.

El horario de la piscina, me pareció escaso por la tarde.

O Hotel está muito bem localizado, fora da confusão mas ainda assim perto de restaurantes e lojas. O espaço da piscina é muito bom e o interior do hotel bonito e confortável. Os funcionários são simpáticos e atenciosos.

A limpeza dos quartos podia ser melhor. Durante os 5 dias em que estivemos hospedados apercebemo-nos que limpam apenas o básico. O pequeno-almoço, apesar de ser bastante variado, podia ter melhor qualidade.

Das Personal war sehr freundlich. Zudem waren die Angebote, die man dort nutzen konnte sehr toll (gratis Minigolf und Tennis spielen). Das Frühstück war sehr gut und vielfältig. Der Poolbereich hat uns auch sehr gut gefallen.

Das Abendessen entsprach teilweise nicht unseren Vorstellungen, jedoch variiert es jeden Abend, deswegen war dann doch immer etwas sehr leckeres dabei! Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen aber trotzdem sehr sauber.

Everything

Nothing

Todo en general

Nada

Bella struttura ma mancano vari servizi

Personale alla reception poco disponibile poco qualità nella colazione .. acqua non disponible in frigo ( a pagamento ) andare al piano inf per comprare una bottiglia a 2 euro .. un giorno non funzionava siamo rimaste senza acqua parcheggio sempre difficile da trovare

Nos sentimos a gusto con el personal, la comida, y lo que más, fue la limpieza, las instalaciones muy buenas.

Me parece que la nevera podría estar dotada al menos con agua.

Hôtel très qualitatif dans sa globalité

La amplitud de las habitaciones y la zona de piscina.

Tuvimos que esperar hasta las 15:30h para disponer de la habitación habiendo llegado al hotel a las 09:00h ya que volamos de madrugada. No pido tener una habitación disponible a esa hora pero sí algo más temprano.

Todo

Lo mejor la piscina y entorno

Lo peor el precio del Bar Piscina,muy caro

Pago por una habitación con vistas y el aire acondicionado no servía, me cambiaron de habitación sin vistas y fue peor

El trato del personal excelente y la comida. Calidad y muy bien cocinado todo

Todo me gustó

Tous

Manque place de parking

Lit confortable. Petit déjeuner varié, espace extérieur, vue depuis la piscine et le toit de l’hôtel.

L’accueil et le service. Aucun sourire du personnel. Limite l’impression de gêner. Service plus que limite. Les chambres ne reflète pas la devanture et l’espace extérieur de l’hôtel car elle manque clairement de modernité. Pour manger le soir à l’hôtel il y a uniquement des pizzas. Pour un hôtel 4 étoiles c’est très décevant.

El personal, es silencioso y la ubicación.

Ofrece el gym como servicio además de ser externo al hotel el precio es de 10€ sesión.

Me gustó mucho el hotel, era muy amplio y cómodo. Además, la ubicación era muy buena, ya que había varios sitios interesantes cerca, como el Loro Parque y el puerto. También había un restaurante mexicano justo en la esquina que estaba súper bueno. En general, me pareció un sitio muy agradable y con todo bastante cerca. Un punto muy positivo son los empleados, que son muy amables y hacen que el hotel tenga mucha vida y un ambiente muy agradable.🥰

En la habitación echamos de menos una cafetera o un calentador de agua. Tampoco reponían las botellas de agua de la nevera. Eso sí, tuvimos el detalle de recibir fruta de bienvenida, lo cual nos pareció un buen gesto. También estaría bien darle una nueva capa de pintura al mini golf, ya que es una zona súper bonita y podría lucir mucho más cuidada. Respecto al parking, dependía bastante de si estaba lleno o no. Incluso cuando aparecía como “completo”, vimos que seguían entrando coches, así que no siempre quedaba claro cómo funcionaba. Si vas con coche, hay que tener en cuenta que es complicado aparcar por la zona, aunque, como comentaba antes, es una zona segura.

Nos gustó TODOOO la comida muy variada y muy buena y el atendimiento excelente, una camarera Elisa muy amable y agradable volveremos sin duda alguna

TODO NOS GUSTO MUCHO VOLVEREMOS A REPETIR SEGURO SIN DUDA, ES UN HOTEL 4 **** ESTRELLAS YO LE PONDRÍA 10 MUY BUENO NO TIENE FALTA NI GUNA.

Le personnelle est tres souriant et serviable

1- la qualite et une odeur tres mauvaise dans la chambre et couloir meme si on l a change mais toujours la premiere impression . C est pour cette raison j ai annule la reservation 2- il faut bien en urgence investir et rénover les chambre. 3- la réception vraiment c est trop. Vieux 4- la clim en croyant c est au 17 siecle En gros c est pas un 4 etoile il faut investir pour assurer le confort

Todo

The pool, and the plants.

Some kitchen and bar staffs were not so polite. The communication aspect was poor.

Comodidad, limpieza y zona de piscinas

El buffet es pequeño y estresante con tanta gente, buena comida pero poca fruta

Todo correcto ✔️

Very nice room with comfortable bed.

En general el hotel está bien. No pongo 5 estrellas por los precios de las bebidas en la cena.. encima que ya se está pagando un dinero por una media pension y demás.. te obligan a consumir bebida en la cena y te sale a 4 euros cada bebida... lo cual me parece una barbaridad.. además de que tampoco tienen mucha variedad de bebidas a ofrecer.. quitando eso, el hotel está bien, echaba en falta alguna mesa de billar y la ubicación capaz recomendaría ir mas hacia el sur de la isla, pero tienen un servicio de shuttle que te acerca un poco al centro de puerto de la cruz. Algo que me parecio extraño es que no tuvieran animación ni actividades diarias como he visto en otros hoteles, pero si tienen shows por la noche que estan entretenidos. La comida estaba bien y variada cada dia tanto en el desayuno como en la cena (incluyendo algunas cenas tematicas). El wifi es muy malo, no se puede hacer nada con el. De resto, la atencion es buena, en recepción, restaurante y demas, son muy amables

En general el hotel está bien. No pongo 5 estrellas por los precios de las bebidas en la cena.. encima que ya se está pagando un dinero por una media pension y demás.. te obligan a consumir bebida en la cena y te sale a 4 euros cada bebida... lo cual me parece una barbaridad.. además de que tampoco tienen mucha variedad de bebidas a ofrecer.. quitando eso, el hotel está bien, echaba en falta alguna mesa de billar y la ubicación capaz recomendaría ir mas hacia el sur de la isla, pero tienen un servicio de shuttle que te acerca un poco al centro de puerto de la cruz. Algo que me parecio extraño es que no tuvieran animación ni actividades diarias como he visto en otros hoteles, pero si tienen shows por la noche que estan entretenidos. La comida estaba bien y variada cada dia tanto en el desayuno como en la cena (incluyendo algunas cenas tematicas). El wifi es muy malo, no se puede hacer nada con el. De resto, la atencion es buena, en recepción, restaurante y demas, son muy amables

The rooms are very cozy and the sea view from the room was phenomenal. The staff is really friendly. The location is great as it is very close to the city centre - you can access it by foot or by car. The views from the hotel are great also - from one side you can see the city centre and the sea and on the pool/bar side you can see the volcano peak. The breakfast buffet offers a wide variety of options so you can find something for everyone. The pool area is nice, very clean and we had no problem getting an empty sun bed even in the middle of the day.

The WiFi did not work very well in the room (for some reason it only worked in the bathroom). The bathrooms need some updating - the bathtub in our room was very narrow so it was a bit hard to shower comfortably and without getting the whole bathroom floor wet. Parking spots are quite hard to get late in the evening - but that is not the hotel's fault.

La piscina

El buffet muy flojete, la habitación olía mal, entre vieja y cerrada y el baño requiere de una renovación urgente.

El personal muy amable y cama grande como la pedimos y muy cómoda.

Nagyon szép és igényes hotel, a kert gyönyörűen gondozott, a medencék pedig tiszták és kellemesek voltak. A szobával is teljes mértékben elégedettek voltunk, minden adott volt a kényelmes pihenéshez. A félpanziós ellátás különösen pozitív élmény volt: változatos, bőséges választék, és minden étel nagyon finoman volt elkészítve. Összességében nagyon jól éreztük magunkat, szívesen visszatérnénk!

Egyetlen apró hiányosságot tapasztaltunk: a szobában nem volt bekészítve kávé vagy tea, amit egy ilyen színvonalú hotelben szívesen vettünk volna. Emellett egy minibár is praktikus lett volna, akár térítés ellenében is.

Piscinas y jacuzzi

Ottimo

Nulla

El trato personal

Nos tocó una habitación en planta baja, hubiese preferido otra planta

L’hôtel était très propre et les piscines tres chouettes. Le petit déjeuner était très bon.

Les lits n’étaient pas du tout confortables. Pour une chambre pour un couple, vous avez deux lits simples rapprochés ce qui est très inconfortable pour dormir à deux. Un des deux lits grinçait énormément (au point de me réveiller la nuit). Chose que j’ai dite à la réception. Ils m’ont dit qu’ils viendraient changer les lits et personne n’est venu malgré mes relances. Je suis assez mécontente de ce côté.

El personal maravilloso. Solo por eso vale la pena. Pero además el hotel está muy bien. El desayuno muy bueno.

Lo peor es la ubicación. Si quieres cerca de la playa, este no es tu hotel. Si no te importa un paseo de 20 minutos/ media hora, está bien. Lo malo las cuestas de la vuelta pero el hotel tiene transporte que te acerca.

El desayuno y la cena muy variados y de buena calidad, el personal del hotel muy amable en todo momento. Camas cómodas, buena relación calidad precio

Cuando llegué al hotel les figuraba mi reserva como cancelada, sin embargo la mía estaba activa, les tuve que enseñar mi reserva a través de booking y por suerte quedaban dos habitaciones disponibles y pude alojarme en el hotel. Me comentaron que fue un fallo de su sistema de reservas, creo que esto se debería revisar para que no le pase a nadie

El servicio de limpieza del hotel un equipo increíblemente agradable

El servicio del personal de cenas y desayunos no paraba de hablar mal del hotel

El personal era muy amable,el hotel grande, limpio y con todas las comodidades.

La bañera, se podía reformar por ducha más comodidad y el desayuno era muy completo en cuanto a comidas calientes, panes y bollería pero escaso en fruta natural

Храната ,стаята ,персонала.

Стаята ни беше точно над ресторанта и сутрин не беше възможно да се отваря прозореца на балкона защото миришеше на цигари от хората които пушеха там. Изключително неприятно когато си непушач и то с малко дете.

- Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen und könnte teilweise renoviert werden. Ist aber sehr sauber. - Parken ist katastrophal; wenn man abends mit dem Auto kommt, findet man nur sehr schwer einen Parkplatz.

Fuimos en familia y nos encantó todo, desde las instalaciones, el personal, la cantidad de cosas que hay en el hotel. Los desayunos y las cenas también estaban genial.

Mejoraría la insonorización de las ventanas y dormitorios.

Pokój czysty, obsługa bardzo pomocna i miła, świetny kompleks basenowy, bardzo dobre śniadania , cisza i spokój, super ciemne zasłony dzięki czemu bardzo dobrze się spało

Brak

Rezeption, Zimmer, Personal alles ok, auch die Abendprogramme waren sehr schön

es hat alles gepasst, lediglich das W-Lan in unserem Zimmer war sehr schwach und ist immer wieder ausgefallen.

La picina principal con una temperatura del agua que te invita a entrar y el jacuzzi si hay gente pues espera bastante hasta que salen ya que se quedan y no respetan los 15 minutos de uso.las comida del desayuno y cena comimos muy bien, la comida buena y variada. Los desayunos si es más parecidos pero todo bueno

Para mi gusto le falta animación para los que vamos con niños, y aunque tienen pin pon mini golf y demás. Me faltan una diana, un billar un futbolín algo donde entretenerse para los que vamos para disfrutar de las instalaciones.

Excellent séjour avec notre bébé de 15 mois. La chambre était propre, l’hôtel a fourni un vrai lit avec matelas pour notre fils. C’est rare donc je préfère le souligner c’est vraiment très appréciable. Repas très bon, personnel très gentil et aux petits soins pour notre bébé (qui a même fait ses 1ers pas à l’hôtel nous nous en souviendrons) nous avons passé un excellent séjour.

La zona de piscina

Varias noches tuvimos cucarachas detras del frigorífico que subian al mueble de la televisión, que tenia bañera y no ducha, la limpieza de varios dias era un pasa manos y eso que dejábamos la habitación recogida ( las rallas del suelo del baño estaban muy negras y me daba asco al salir de la bañera ) el desayuno lo deben mejor muchísimo y estar mas encima de sus camareros que se pierden demasiado y debes buscarles para que te den una servilleta o una taza...deberían mirar los riegos de las plantas de las terrazas ya que estan arrugadas por falta de agua.

El área de piscina está genial !

Las habitaciones y todo el mobiliario son antiguos.

Buena ubicación. Bueno desayuno

La cama era muy cómoda y las instalaciones de la piscina estaban muy bien! Recalcar además el trato inmejorable del personal del hotel, eran todos encantadores!!

El parking que ofrecía el hotel era muy pequeño (solo como 20 plazas) y nunca fuimos capaces de aparcar dentro porque estaba siempre completo, aunque en las calles que rodean el hotel suele haber siempre sitio. Las habitaciones no estaban mal aunque en la nuestra goteaba el aire acondicionado y habia humedades al rededor del mismo, pero en general la habitacion era cómoda y estaba limpia! Por último me gustaría añadir que nos dejaron una cesta de naranjas de cortesía aunque debían de llevar bastante tiempo alli porque el dia que llegamos una estaba llena de moho, a ese tipo de detalles deberían echarle mas el ojo 😅

Todo en general está muy bien y es aceptable.

La asignación de habitaciones de fumadores, ya que me llegaba el humo de varias de alrededor y nos asfixiaba y a la niña y teníamos que abrir la puerta del pasillo para que entrara aire. No tiene sentido pedir una habitación sin humo y que a las de alrededor le den a fumadores. Llega todo. En las piscinas también hubo gente fumando y con vapers y nadie les dijo nada. Nos teníamos que quitar porque no respetan ni siquiera porque ven niños al lado.

Qualité et variété du buffet. Mauvaise pression eau chaude, mauvaise aération, mauvaise odeur, décorations vieillissantes. Pas de machine à café ou bouilloire de disponible dans les chambres

La limpieza, la comida fué de lo mejor, todo estaba muy rico y con gran variedad de platos. El personal maravillosos, muy amables y serviciales, trato con recepción fenomenal, se les nota la bondad en el trato recibido. Para repetir

Todo me gustó

La piscina la comunicación con el personal de cocina

La limpieza de la habitación no se hace bien todos los días ni cambia las sábanas y las toallas

Tuvimos buenas vistas

Que siendo el norte el agua no esté climatizada

Muy buena ubicación, a unos 10’ caminando del centro. Habitación amplia, baño espacioso con bañera, cama grande y cómoda. Desayuno variado, aunque falta variedad de fruta y opciones veganas.

El servicio de limpieza estaba dando gritos en el pasillo desde temprano… nos despertó.

El personal es amable y las instalaciones son relativamente nuevas.

Empezando por la ubicación, el hotel se encuentra a 25 minutos a pie del centro, la ubicación es en una cuesta por lo que dificulta el acceso, además no hay restauración cerca ni ocio. Por otra parte y en cuanto a las instalaciones del hotel, la piscina NO está climatizada sino HELADA. El hotel se supone que tiene parking, no menciona que tan solo hay 20 plazas de aparcamiento, según nos dijeron. El gimnasio tiene un coste adicional de 10 euros y en cuanto a las habitaciones la cama y almohadas son incómodas. Por otra parte y en cuanto a la animación, la más pobre de otros hoteles de cuatro estrellas de Tenerife. La comida muy sin más y demasiado repetitiva, la cena cierra a las 10 de la noche.

En general todo fue genial es cierto que el baño se veia un poco viejo y la ducha perdia agua pero no era para tanto. El deseyuno muy bueno y el personal muy amable.

En general todo, ubicación, comodidad y buen trato

Todo en general es fantástico

La ubicación es un poco alejado del centro,y el precio es un poco elevado

V friendly and helpful staff. Good facilities. Decent value.

Es un hotel muy recomendable, lo tiene todo, a destacar el trato del personal y las instalaciones. Muy bueno, volveremos sin duda

Me gustó todo

Las luces de la entrada,los sofas, la piscina de noche, el desayuno muy completo,y posibilidad de desayunar en la terraza es un puntazo..

No tengo puntos que restar..

La ubicación

El hotel pone q está adaptado para silla de ruedas, pero la habitación no resultó cómoda y aunque me cambiaron de habitación, las rampas muy empinadas y por todos lados había rampa, el ascensor era pequeño y tenía que coger 2 para poder bajar de la planta 0 a la 1 No ha sido cómoda la estancia

Mooi zwembad, met verschillende lig gedeeltes, wat het niet massaal maakt (geen handdoekleggen) want bij binnenkomst krijg je wel dat gevoel van dit hotel. Lekker eten alla carte (lunch) op het terras bij zwembad (heeft ons verrast). Zit een meer dan prima mexicaan op de hoek van hotel als je niet ver wilt gaan. Deze ziet er misschien wat premitief/goedkoop uit maar gewoon doen met Mexicaanse mama die de boel runt. Naar centrum 20 min lopen. Parkeren gratis in straten rondom hotel.

Beetje gedatteerde kamers qua inrichting, maar goed bed en schoon. Het waren 2 kamers voor 4personen die uitkwamen op gang bij badkamer en kamer deur, wat top was want kids hadden zo een eigen kamer. Kamer lag tegenover poetshok. 1e ochtend om 7h al veel kabaal. Bij receptie gemeld en volgende ochtend geen last van gehad dus goed opgelost. Ontbijt was massaal. Geen lekker brood wel veel andere keuze van koud tot warm en zoet, Kluistje opkamer moet je huren. Is niet duur maar was niet verteld bij inchecken.

Personal a bordo

Me encantó

Snídaně a večeře byly naprosto výborné

Straší vybavení pokoju

O hotel é muito grande, com quartos espaçosos. Os espaços comuns são muito agradáveis, nomeadamente o espaço da piscina. O buffet é variado, tanto de pequeno-almoço como de jantar. Os elevadores têm um vidro que permite ver a vista enquanto se sobe e desce.

Embora tenha alguns estacionamentos à volta, nem sempre é fácil estacionar. Para quem goste de se deslocar a pé para o centro, fica um pouco longe.

The hotel's location is top, away from busy streets. A bit far from the beaches but that's expected. The breakfast was very tasty and varied depsite negative reviews. The rooms were very clean and the cleaning staff is very friendly and helpful. The room was spacious with a big balcony. The pool area is very nice and beautifully landscaped.

The safe in the room is not included in the price. People are allowed to smoke on the balconies and while not allowed - in the pool area. Also the smell from the restaurant (maybe not hotel's restaurant but the one nearby) is unbearable at times. The balcony door was jamming (the air conditioning works only with the door closed). The pool is not heated so it was quite chilly during the cloudy days when you cannot actually go to the beach.

Piscina y jacuzzi

Camas un poco duras

Desayuno

Falta de actividades, animación

happy hour fruit happy hour

entertainment -> geen fiesta

El desayuno bastante bien, el personal en general muy amables, las instalaciones muy bonitas, las piscinas y jacuzzis geniales, la ubicación también muy bien

Tener que marcharnos

Las zonaa comunes genial,muy bonitas y limpias

Las habitaciones tienen almohadas muy incomodas

La struttura è comoda da raggiungere con tanti parcheggi nelle vicinanze. Tanto verde intorno e una piscina veramente bella, pulita e confortevole. Personale gentile e sempre disponibile a gestire qualsiasi richiesta. Colazione e cena a buffet sempre diversa ed abbondante.

La stanza era un po' umida ma purtroppo è il posto che è umido di per sé. Però basta accendere l'aria condizionata che l'ambiente si asciuga. Per il resto, nulla da commentare.

TODO EN GENERAL! INSTALACIONES, LIMPIEZA, COMIDA!

The breakfast was amazing. Happy hour at the bar

Lots of children always in both jacuzzi

Piscine , petit magasin souvenir

L’emplacement de l’hôtel qui est à l’écart de pas mal de choses

Nous avons tout apprécié

Rien tout était très bien

Me gustó todo, la comida estaba muy bien

El aparcamiento

La limpieza, las noches con espectáculos en directo y la amabilidad de los trabajadores

Algunos espectáculos en directo eran mejorables

Versatilidad de sus instalaciones, personal, espectáculos de la tarde/noche y un enfoque más familiar.

Algunas instalaciones requieren actualización, como el minigolf o la pista de volleyball. También encontramos hormigas en la habitación y estábamos en piso 2. No obstante, en general todo muy bien para ser el mes más fuerte del verano.

Me gustó mucho el personal y las instalaciones

Que tienen como norma que los bebés pagan el restaurante a partir de los dos años cuando mi hija es de teta y come poquísimo para el precio. Me parece abusivo

El personal era amable

Instalaciones antiguas, pisicina fría, el buffet era muy normalito y la ubicación alejado y sin aparcamiento Para un 4 estrellas muy normal.

La buenas comidad

El tiempo

Todo en general,el hotel,el personal,limpieza,comida,todo.

Las instalaciones. La zona de las piscinas muy bonias y los jarfines bien cuidados

Esperaba un poquito mas de calidad en las comidas

Todo perfecto!

Piscinas . Desayuno y cena

Muy cara la bebida en cena que estaba incluida en el precio. Falta de espectáculos por las noches. Muy aburrido. Sólo hubo 2

La piscina y el buffet

No hay música todos los días

Uns hat alles gefallen Der Pool war toll und gut temperiert Das Büfett war super auch bei 14 Tagen Halbpension

Das Abendprogramm har uns nicht so gut gefallen

Muy limpio y completo

El poco aparcamiento y el horario de las piscinas

Las instalaciones todo súper limpio y amplio y cómodo

La cama que estaba algo torcida por ponerle una pega

Les infrastructures

Le buffet

El bufete muy bueno. Los camareros/a muy amables. Bar piscina buena atención. Lo que no me gustó fue el agua de las piscinas, muy fría aún estando en verano, y esa zona es bastante nubosa, por lo q el agua nunca se calienta. No disfrutamos de la piscinas. Resto del hotel y la estancia excelente.

El agua fría de las piscinas

Chutné jídlo

Doporučuji pokoj s výhledem na moře... můj pokoj do ulice, veškeré pachy z kuchyně a velká hlučnost jakéhosi agregátu... celonoční děs.

La enorme piscina y el jacuzzy. El personal un 10.

Es un hotel viejo que le han hecho.un lavado de cara, los baños antiguos no reformados huelen a bajante y ha bajante, el bidet es de roca.de la epoca de franco, el primer dia el aire acondicionado olia mal y ha humedad,.el desayuno no me gusto, mala calidad,.desayuno de batalla.La animacion nocturna da pena, mejor que.pinchen musica los camareros.Se permite.fumar en las terrazas.

Buen desayuno y con dos horarios, uno para los madrugadores, por ejemplo para ascender al Teide