Hotel Porto Real

Hotel precisando de renovação, principalmente o quarto. A piscina aquecida não estava funcionando e era um fim de semana chuvoso, então fez falta. Alguns funcionários pareciam inexperientes. Café da manhã muito bom.

Hotel antigo, chuveiro enferrujado, no box o piso encardido. Abri a torneira da pia do banheiro a água saiu marrom de ferrugem isso pq eu paguei por um upgrade em uma suite melhor , imagine a mais simples então ….

Quarto grande e limpo, os funcionários da recepção e da brinquedoteca foram maravilhosos conosco, único pouco negativo é que a piscina aquecida estava em manutenção.

Excelente estadia! Estrutura muito boa, área de lazer ótima (destaque para a piscina oceânica e para a piscina aquecida). A comida é maravilhosa, sempre com muita variedade. O único ponto negativo para mim foi a falta de informação sobre as instalações por parte da recepção.

Rapport qualité prix décevant perrsonnel df sécurité à l'entrée qui ne parle pas l'anglais on est bloqué 10' chambre désuète et salle de bain de taille ridicule tes peu d'eau chaude avec le meme système d'eau chaude du Brésil dépassé

Incrível, comida boa, quarto um pouco pequeno E elevadores precisam de manutenção, Mas é bem bom.

The room smelled really bad, like old and rancid. The bed sheets had a strong foul mothy smell like they haven’t been washed in months. The bathroom walls were dirty and stained. The balcony had no table or chairs. The tv is very small, very bad quality picture and no Netflix or cable.

Hotel muito confortável e os atendimentos muito educados e carismáticos

Salões de café, os do almoço e jantar, são excelentes. Local de sossego e paz

O hotel é simples, mas confortável. Quarto espaçoso, acesso à praia por van e brinquedoteca para os pequenos.

Hotel fede a fritura o tempo todo, se diz resort mas não é nem perto um resort. A piscina é minúscula, super gelada e não tem nem vista pro mar. Tem um bar na piscina que tiveram que chamar alguém para atender lá. tem um club nas dependências que é muito ruim e só abre a piscina as 10h da manhã, mas é comunitário com os apartamentos que ficam no complexo do hotel. Café da manhã muito razoável, nada demais. O quarto que ficamos tinha uma janela MINÚSCULA que me deu claustrofobia, mal dava pra passarmos pro outro lado da cama pois o espaço era minúsculo. Ficamos de sexta à noite até domingo de manhã e não pegamos em nenhum momento os dois elevadores funcionando. Muito fraco, muito ruim. Jamais indicaria ou me hospedaria de novo. A sorte é que fomos para um casamento e mal ficamos no hotel, porque se fôssemos a passeio para mangsratiba ou com nosso filho, eu com certeza procuraria algo melhor para ficar.

Foi muito ruim, pois ficamos com questões de saúde, precisamos entrar em contato, só tinha atendido pelo whatsapp, que não respondia, fiquei mais de 24h aguardando, isso eu insistindo, ligando inúmeras vezes, minha solicitação de alteração de data não foi atendida, fomos obrigados a ir, sem condições de saúde, para nosso aniversário de casamento de 15 anos que se tornou uma obrigação, a equipe da Hotéis.com tentou contato, mas alegou que o hotel não autorizou. O quarto era bem ruim, sem uma janela, com apenas uma "mini janela", aparência ruim, que não condiz com a estrutura do local. Somente os funcionários locais devem ser respeitados por sua prestacao5de serviço excelente, o demais, não voltaremos ninca mais! Não indicamos.

O hotel tem uma estrutura boa, mas já um pouco cansada decorrente ao tempo de construção. Estrutura boa para todos os públicos. O único problema encontrado foi o banheiro que ao realizar o check-in ainda estava com sujeiras dos últimos hóspedes no caso, o boxe estava cheio de areia. Recomendo o hotel e voltaria a fazer a reserva.

Razoável, piscina natural interditada.

Great place to stay and relax

Não gostei do hotel, espera mais pelo que vi nas fotos

Perfeito

Incrivel , amamos tudo!

Superou a nossa expectativa.

De um modo geral bom. Os funcionarios do restaurante tanto café como jantar extremamente atenciosos destaque para a moça q faz as panquecas e tapiocas. O q deixa a desejar é a qualidade dos paes, nao eram frescos.

Ótima

Gostei muito do local. Fiz a reserva com meia pensão. A comida estava muito boa, variedade no café da manhã e janta. Bom para criança. Tem piscina do hotel, clube e a natural, bem como a praia que é reservada. Super indico! I prédio é um pouco antigo, mas o quarto estava limpo. Tem van que leva a praia, se quiser ir de carro, tem que ir cedo pq tem poucas vagas.

Confesso que fui com receio, por ter ido ao google verificar as avaliações. Chegando lá, tudo conforme o esperado. As pessoas que criticaram, devem ter tido seus motivos, mas pra mim foi tudo otimo. Jantar e café da manha bem servidos, atendimento dos funcionários dentro do esperado também! Banho ótimo. Única coisa que me frustrei foi que o spa tudo é pago, mas ok. Tudo certo! Praia otima, piscina natural muito boa. Restaurante da praia bem cheio, comida saiu rapidinho mas tinha bastante gente e poucos funcionários, mas eles deram conta de tudo, dica: peçam o gurjão de peixe, muito bom. Amei e irei novamente.

Fomos muito bem atendidos. Otimo quarto, poderia ter um ar condicionado mais moderno, mas mesmo assim foi bom.

Foi muito boa . Otima vista do quarto. Cafe da manhã bom . Jantar com pouca variedade para crianças. No geral gostamos

O hotel é antigo, falta manutenção. A piscina externa é bem.fraca, a praia é longe, tem que pegar a van do hotel que so sai de 30 em 30 minutos... nao é um.lugar pratico.

Gostei da estadia mas gostaria de pontuar alguns pontos que considero importantes para a melhoria do hotel: Teto do quarto com mofo, elevadores nao funcionam principalmente no horario das refeições, sempre 1 fica parado, tendo somente 1 para todos, cardapio do jantar poderia ter mais variedades.

Pontos positivos: Fomos bem recepcionados no hotel, todos os atendentes muito cordiais e solícitos. Existe uma van que leva os hóspedes do hotel até a praia, com horários determinados, facilitando o deslocamento e comodidade. Temos acesso ao clube que tem uma piscina maior que a do hotel, salão de jogos, sauna Pontos negativos: ficamos no quarto 317 do prédio principal e o ralo do chuveiro estava entupido. Não há espelho no quarto, somente no banheiro. Então enquanto uma pessoa toma banho, não é possivel a outra se ver no espelho e se arrumar. Não há lixo no quarto, somente no banheiro. A academia do prédio só abre as 10 horas, sendo extremamente tarde para quem gosta de se exercitar pela manhã.

Razoável! Hotel e acomodações muito velhas, atendimento precário e muito mal conservado.

Fiz o check-in e ao chegar ao bloco Normandie, tive que subir 3 andares de escada, porque o elevador estava parado, e ao chegar ao quarto, o mesmo estava desarrumado, ou seja, não teve limpeza entre um hóspede e outro, tive que descer os 3 andares e voltar para a recepção. Trata-se de um complexo enorme, onde eu fiquei e a recepção, tem uma curta caminhada com uma pequena ladeira. O café da manhã é bom, eles tem van para levar a praia privativa do hotel. Eles possuem um restaurante e um quiosque na praia, mas para comprar bebidas, você precisa ir até eles, e pegar, eles não possuem garçom para servir os frequentadores da praia, o cliente faz serviço de garçom. O clube é bom, à piscina é grande. O hotel precisa fazer melhorias no hotel, o ar condicionado pinga entre um andar e outro e faz barulho de pinga pinga a noite inteira, chuveiro elétrico, banheiro muito pequeno, se tiver algum hóspede que esteja acima do peso, terá dificuldades com o banheiro. A cama faz barulho e travesseiro ruim. O hotel precisa melhorar a administração com a máxima urgência, só consegui entrar no quarto depois de quase 1h após o check-in, isso foi uma situação muito desagradável, nunca passei por isso. Eu não voltaria a me hospedar no hotel.

O prédio precisa de reformas profundas, pois apresenta má pintura perceptível no teto do refeitório e no box do banheiro, varias áreas com limo e ferrugem, além de restos de obra e materiais jogados nas áreas de serviço, mas visíveis aos hóspedes. Quartos precisam de reforma, o mobiliário é velho desgastado, porta da varanda do quarta é emperrada, precisa de "jeito" para abrir, tv ruim. Ar-condicionado antigo e barulhento. Banheiro com forte cheiro de mofo. O interruptor de cartão RFID não funciona. Mas de tudo o pior foi a intransigência da recepção no momento do check-in. Chegamos as 13h aproximadamente e não liberaram o quarto antes das 15h. Entendo que está no contrato mas também percebo que houve um pouco de descaso com o hóspede pois tivermos que esperar por quase 2h no saguão do hotel. Perguntamos sobre isso e a resposta era sempre a mesma, "só podemos liberar o quarto as 15h". Nem ao menos uma água ou algo para se comer foi oferecido, nem tv para passar o tempo. Viajamos 4h, chegamos cansados. Acredito que embora estivesse sim estipulado que o check-in acontece as 15h, faltou proatividade e carinho com o hóspede, regras são boas sim, fazem a coisa funcionar, mas tem-se que ter zelo pelo principal no modelo de negocio. O CLIENTE. O Bar da praia é um capítulo a parte, cheguei para pedir um porção as 11:15m o funcionário recusou atender dizendo que eu só poderia fazer pedido as 11:30m.. hora que eles iniciam os trabalhos. Café manhã e jantar simples sem nada de mais.

Já de inicio foi bem decepcionante, checkin lotado, quartos ainda não liberados na hora... O quarto estava bem abaixo das qualidades das fotos. E infelizmente não finalizamos nossa estadia, fomos embora um dia antes, devido a uma falha de segurança. Estavam tentando acessar o nosso quarto, enquantos estavamos lá dentro relaxando...Ao abrir a porto devido ao barulho, nos deparamos com o funcionario do hotel desmontando nossa fechadura, acompanhando de outros hospedes. Foi um baita susto e após o ocorrido não nos sentimos mais confortáveis em dormir em um local, onde ficamos vulneráveis.

A melhor vista de Mangaratiba , um otimo hotel p ir com a familia

Terrível! Hotel muito velho e sem nenhuma manutenção, limpeza bastante precária, paredes com mofo e cheiro de comida muito forte na recepção.

O hotel está sem estrutura nos serviços, ficando a desejar em todos os quesitos. E está mal cuidado nas instalações. Não recomendo

Lugar é sensacional, funcionários super prestativos, mas a cama que dormi estava instável balançando e com barulho, o elevador não funcionou desde sábado pela manhã subimos e descemos de escadas os outros dias, a TV precisou ser trocada, achamos o cardápio sem muitas opções..

Foi uma boa experiência apesar de ir durante a semana e algumas atrações do hotel não estarem funcionando o local em si é bem agradável

Ótimo muito espaço e conforto recomendo!

Quartos merecendo uma reforma; em dias de baixa ocupação, pouca reposição de comida no jantar. Pouca variedade de proteínas. Em compensação, lazer ótimo, localização idem, boa relação custo x benefício.Atendimento excelente.

Reservei para ficar no hotel, me colocaram no anexo… péssimas condições, a porta só abria na força, cadeira quebrada no quarto. Péssimo estado de conservação. Pra chegar no café da manhã e no saguão do hotel eu tive que subir ladeira.

O hotel é bom,, mas não é um resort. Ar condicionado antigo, sem controle remoto.sem atividades noturnas, no clube ao lado teve um show com uma cantora que foi possível assistir , no domingo à noite não teve nada . O hotel não tem TV à cabo. A vista do mar é maravilhosa. À praia muito boa com serviço de van para o Transfer. Não há serviço na praia. Vc tem que buscar no bar o que desejar . Seja comida ou bebida. Os empregados foram ótimos.

No site, o quarto parecia maior, tv a cabo não funcionava . O horário de fazer o check out mesmo tendo feito o check in as 19 h continuou sendo as 15 h. Diária em todo lugar é 24 horas.

Tudo perdeito .. super insico

Hotel com instalações velhas sem manutenção necessária, academia , quadra de tênis acabada. Hotel deixa as coisas velhas para fora tudo à vista. Local com potencial incrível, mas pessimamente dirigido!

Hotel muito, peça por pequenas coisas no quarto. Requer uma atenção melhor.

A localização, a vista, o atendimento e a proximidade com a praia são excelentes. Entretanto a estrutura do hotel, assim como do quarto que ficamos está precisando de manutenções. O quarto tem odor forte, a televisão é antiga e com problemas. O condicionador de ar também é antigo, com diversos pontos de mofo. As tomadas apresentam problemas. Enfim, considerando o valor da diária esperávamos por um pouco mais de conforto.

Eu aluguei um quarto dentro das dependências do hotel pois tenho criança pequena e ficou muito desconfortável ter que ir para o outro lado e voltando. A pessoa da recepção disse que era um upgrade mas o quarto nao tinha nada haver com o que eu aluguei. Fiquei um pouco decepcionada com isso. Sempre alugo casa no porto real e dessa Vez quis alugar o hotel.

Pelas fotos disponíveis no app para o quarto que fechei, eu tinha certeza de que o quarto seria no HOTEL.. porém, ao fazer on Check in nos jogaram pra um “anexo” que nada mais é que um prédio do outro lado da rua… precisa descer uma ladeira a pé… longe do estacionamento… e para as refeições e/ou para buscar o carro precisa subir a ladeira! Pra completar o quarto não tem nem mesmo uma tomada moderna (3 pontas) não pude recarregar meu notebook lá… ou seja, uma acomodação velha… com ar condicionado “de janela” também velho e o pior “sem funcionar direito”, não gelava. Reclamei na recepção após a primeira noite e como tínhamos mais 2 noites adiante, pedi que nos trocassem de quarto… ficaram de verificar pois muitos hóspedes fariam Check out naquele domingo e nós continuaríamos até terça-feira… Mas nada foi feito. Ficaram apenas na promessa. Continuamos por mais 2 noites no tal “puxadinho” que chamam de anexo… estrutura velha, longe do restaurante e do estacionamento do hotel e com ar condicionado sem gelar. Sobre as refeições: fechamos meia pensão. O café da manhã é bem completo, porem não gostamos do jantar… mas não tem outra opção dentro do Resort.. sugiro pedir de fora. Sobre a praia: achei extremamente perigosa, pois tem valas! Vi uma adolescente precisar ser resgatada por familiares, porque NÃO HAVIA salva-vidas presente!!! Um absurdo! Fui à praia de sábado à terça e não notei presença de salva-vidas!… Conclusão: não recomendo.

Incrível viagem em família. Todos aproveitamos muito.

A única coisa que tenho para dizer é: Deixou à desejar, principalmente nos atendimentos e todos os locais em que eles tinham que colocar um funcionário para atender presencialmente, eles colocaram um telefone com o ramal ao lado, e quando você ligava, demorava horas para atender e o pedido nunca chegava, entre outras coisas que vale a pena citar aqui!

A estrutura é boa porem esta velha precisando de melhorias.

Muito boa, comida excelente, atendimento excelente, quarto standard razoável, o resort não tem opções de lazer noturno.

Ruim, passamos o reveillon-23 eu e meu esposo neste mesmo hotel e gostamos muito, retornamos neste reveillon-24 com meus filhos e noras e ficamos decepcionados, caiu demais a qualidade do serviço no geral, limpeza da parte externa pessima, funcionarios mal humorados ou insatisfeitos, o hotel é um predio e os elevadores não funcionam, nas refeições falta de tudo, não há reposição de pratos, talheres nem mesmo dos alimentos, tinhamos que ficar atrás de um funcionario para providenciar uma ou outra coisa que até desisti de solicitar, muita demora. Em compensação o café da manhã que vai até as 10:30hrs, as 10:25hrs já estão recolhendo todo o buffet.

O hotel tem uma excelente estrutura, mas o atendimento não é eficiente. Funcionários simpáticos, porém, pouco resolutivos.

Ruim segundo eles a estadia do prédio principal é melhor, fiquei no prédio anexo, não conhecia essa divisão, também o piso estava estufando com risco de saltar e acidentar se a pessoa estiver próximo.

A localização é excelente, mas o Hotel é antigo e muito escuro. Os elevadores estavam com problema, café da manhã razoável. O destaque é para o visual

O lugar é muito bonito, mas o hotel precisa de uma reforma urgente e o serviço de limpeza também deixa a desejar.

Foi ótima! Excelente atendimento.

Ruim,tive que subir morro o tempo todo, podia me oferecer quarto na sede, informações erradas o tempo todo.

Gostei muito, ligar limpo, confortável, a vista do nosso quarto era linda!!

Não é um resort. Os atendentes não passam todas as informações e quando passam, passam incompletas. Não tivemos acesso a váriás comodidades por falta de informação por parte do Hotel. Limpeza deixando muito a desejar, banheiro imundo, fronhas manchadas. Elevadores com defeito e um QUE NÃO FUNCIONAVA, fazendo com que o hóspede tivesse que descer pelo menos quatro lances de escadas para acesso a piscina aquecida. Bar da piscina abandonado, sem atendente no período exposto pelo próprio hotel. Péssima experiência. Café da manhã gostoso, mas repito: NÃO É UM RESORT.

Tudo maravilhoso, voltarei mais vezes.

O valor da diária não condiz com as condições encontradas. Hotel precisando de uma reforma urgente e melhorar a limpeza. Ar condicionado com vazamento na parede, paredes sujas, com rachaduras e teias de aranha. Box com ralo entupido, muito limo nos rejuntes. Atendimento para checkin extremamente lento, funcionário mal preparado. É uma pena que um local com tanto potencial estar sendo tão cuidado.

Adoramos! O hotel é antigo porem o local supera as expectativas! A praia e a piscina natural são o ponto alto! Achei que faltou variedade no jantar e cafe da manhã principalmente para criancas. A vista do apartamento que ficamos era perfeita! O que poderiam melhorar é ter no quarto algum lugar para secar a roupa de praia.

Atendimento por parte de alguns funcionários deixando muiiiito a desejar. Falta de cordialidade, bom atendimento. Foi algo que nos impactou. A limpeza do quarto assim como as estruturas caindo aos pedaços nos corredores também. Para uma estadia de 560 reais eu me surpreendi negativamente demais com as condições do hotel.

Dias maravilhosos e atendimento impecável

Hotel bom, fica no meio de um condomínio com vários prédios de apartamentos. Vista incrível do mar de Angra e Ilha Grande. Dois problemas: - ar condicionado daqueles antigos de parede (faz um barulho ensurdecedor) e o vaso sanitário entupiu e não mandaram desentupir por 2 diárias. Como estávamos em 2 apartamentos ( conjugados) , não reclamamos mais. Café da manhã muito bom e o jantar tambem.

Não e um Resort propriamente dito. Alimentação restrita a ele somente com poucas opções

Foi boa minha estadia. Tiveram pontos positivos e negativos...positivo: o quarto a cama entre outras coisas. Negativos: o elevador que leva uma eternidade pra fechar as portas, o café da manhã na segunda feira, o pão estava murcho.

Atendimento cordial na recepção com todas as orientações passadas pelos atendentes. Quarto: ficamos em um quarto com uma vista maravilhosa para o mar. O ambiente precisa passar por renovação, pois é antigo. A cama tem um colchão extremamente desconfortável. Passamos por várias quedas de energia durante a estadia. A ducha estava muito boa. Café da manhã: Bastante opções de pães, mas ofereceu somente uma opção de bolo. O café da manhã poderia ser bem melhor e diferenciado. Jantar: fizemos uma reserva com meia pensão, por isso jantamos no hotel. A comida estava saborosa com muitas opções de saladas, poucas opções de carnes e somente uma de massa. Suco natural somente de abacaxi. Estrutura: um dos dois elevadores apresentou defeito durante a estadia. A piscina aquecida estava ótima. A piscina externa também. O serviço de transporte oferecido para levar os hóspedes à praia e à piscina natural é um diferencial. No geral, a estrutura do hotel é boa.

Quarto não possui luz no teto; Poucas, poucas mesmo tomadas no padrão novo de tomadas; Quarto não possui espelho nenhum; A mobilha necessita de manutenção ( cadeira com cordas rebentadas, falta verniz ) Observações feitas considerando o nome do local "RESORT"

Terrível…. sem serviço de quarto… de quatro dias somente um dia vieram arrumar o quarto pq eu fui pedir… péssimo restaurante o q salva e o clube q tem dentro do condomínio Lugar lindo más mal administrado … Não recomendo!!

Excelente!! Voltarei mais vezes!!

Localização, café da manhã e jantar muito bons, Falta manutenção nas instalações do hotel.

A estadia foi boa , acho que o jantar poderia ter melhores opções talvez por ser meio de semana tenha sido regular, porém o pior da estadia e os elevadores todos são péssimos

Incrível

Good experience, great location, staff very friendly and helpfull, place is a little dated but still highly recommendable for a great beach in walking distance and all the amenities of a great hotel. I’d go there again for sure.

Too many people very noisy

Não foi uma boa escolha, os funcionários até eram bem prestativos, mas parece que não são capacitados, então não oferecem um bom atendimento. O check in foi muito demorado e ainda me deram a chave do quarto errado. A limpeza e conservação do quarto foi péssima e o restaurante do hotel até que possui um bom atendimento, mas possui um valor muito elevado, poderia ser mais em conta.

Já é a terceira vez que me hospedo no Porto Real. Sempre com excelente atendimento. É claro que a manutenção em alguns detalhes no quarto fazem a diferença. Mas é bem confortável e aconchegante. Minha opção por este hotel leva em conta a vista magnífica do mar e natureza.

Infelizmente, no site não informava que era prédio anexo. No dia do chek-in, o funcionário nos acompanhou até o quarto andar do prédio anexo, onde ficamos instalados. Ao decermos, ficamos parados no primeiro andar, por alguns segundos. A porta não abriu. Em seguida, apertamos o botão da garagem e o mesmo voltou a funcionar. Detalhe: soubemos que o telefone do elevador, não chama na recepção do prédio principal. Avisamos na recepção que não se prontificou a tomar as devidas providências. No segundo dia, ao chegarmos de um passeio, o elevador estava parado. Cada funcionário falou a sua história. A gerente do hotel, já não se encontrava no local. Disseram-me que ela foi notificada do problema, e mesmo assim, continuaram a não fazer nada. Tivemos que subir e descer, pelo menos duas vezes, as escadas, naquela tarde/noite. Paguei um preço que não foi barato, para não ter o devido respeito e atendimento condizente com o mesmo. Antes de reservar, verifique em qual prédio vai ficar, pois parece-me que o tratamento é diferenciado. Café da manhã bom. Funcionários dos transportes que te levam e buscam até a praia e a Marina, muito atenciosos e prestativos. Espero que o mesmo não aconteça com outros hóspedes.

As fotos dão a entender que o hotel é um resort, mas não é. É um bom hotel, mas nada tem de resort. O ponto alto é a cozinha. O ponto baixo foi o quarto (pequeno).

Great hotel , beautiful facilities, good service , amazing location, & brilliant food.

The property needs renovation. Old and rates compare to all inclusive resorts next to Porto real is very expensive because it’s not all inclusive .

Fantastic food, nice hotel, great service.

Nice hotel but we were pretty much the only guests there so it felt very strange. Good facilities and friendly staff! It would be great if the hotel could have tennis rackets to hire for guests to use the tennis court.

The neighborhood was great, the hotel was maybe nice some years ago but today it is awful. Air conditioning is noisy, bedroom is too small for the size of the bed. There is no TV in the bedroom. Wifi doesn't work in the bedroom. Finally the hotel is far from everything and there is only one restaurant, with a medium to low level food

This hotel used to probably be a great resort. Now the rooms are just old, with extremely old decor uncomfartable beds and the bathroom is horribly dirty!. The only plus point is the view from your hotel room which is awesome. The hotel staff was friendly as in all of Brazil but was not really knowledgable ablut any attractions in their area

Could have been better if the hotel manager was more concerned about the cleanliness as a whole, including restaurant and rooms ...