Bourbon Resort Atibaia

Da comida e do tratamento dos funcionários

Todas as piscinas poderiam ser aquecidas... com frio so da para usar a piscina interna.

Infra estrutura incrível, principalmente para quem tem crianças. Faça chuva ou faça sol, sempre há diversas opções de entretenimento, em grandes espaços. Gastronomia muito boa, destaque para o restaurante italiano a la carte, com opções de qualidade.

Neste modelo de pensão completa, senti falta de alguns "mimos" que há em outros hotéis com o mesmo modelo: por exemplo água e frutas disponíveis o tempo todo, pequeno chá da tarde antes do jantar. Mas um problema generalizado no hotel é a ausência de tratamento acústico nos ambientes que não são para congressos. O ruído nos restaurantes, na piscina aquecida no lobby e em outros espaços comuns é insuportável. Entendo que o hotel seja antigo, mas tratamento acústico é algo básico atualmente.

Os restaurantes e o serviço da equipe são o destaque do resort. As áreas comuns também são excelentes, com muita opcão de quadras de esportes (tênis, vôlei de arei, beach tennis, society e futebol etc.).

Cama desconfortável. Se você não está com crianças, leve um bom livro pois não tem nenhuma programação pra você em dias de chuva.

Atendimento e gastronomia

Recreação e as refeições

Falta de um varal para colocar as roupas de piscinas para secar.

Limpeza e espaço

Lençol de uma das camas estava com cheiro desagradável

Olá turma. Espero que esse comentário ajude quem esteja decidindo se vai ou não pra esse resort. Eu estava em viagem com minha esposa, meu bebê de 1 ano, minha mãe e babá. Quem não é de SP recomendo fortemente que vá pelo aeroporto de Guarulhos pois o trânsito de Congonhas pelas marginais até Atibaia tá um saco. A minha maior preocupação era a comida. Nós gostamos de comer bem e o hotel nos surpreendeu positivamente nesse quesito. Em especial o almoço e a janta excelentes, que a cada dia era um pouco temático, um dia foi árabe no outro asiático. Diga-se um pouco pois o tinham opções também bem variáveis além das propostas da noite. O café da manhã era mediano. As sobremesas eram muito saborosas, muito mesmo. Muito variedade e fartura de tudo, fartura sem perder o sabor da comida. Funcionários muito prestativos e educados, sem exceção, estavam sempre um passo a frente do que iríamos pedir. Na estrutura do resort são 6 quadras de tênis, todas em muito boa condições de jogo. Dois campos de futebol, bastante área pra caminhar, bastante verde, a estrutura externa de piscinas, pátios, fliperamas, tudo novo e bem cuidado, bem limpo e conservado. Todas as piscinas com a água quentinha. Tinha também arco e flecha, um parquinho aquático pra crianças com cobertura.

Não que não gostei, pois já sabíamos como seria, mas os quartos do hotel são um pouco antigos, mas todos muito bem cuidados, bem conservados e limpos. Lençóis e toalhas bons, mas nada excepcional, cama boa. Chuveiro muito bom, água forte e quente.

Buffet de refeições completíssimo, muito farto e variado. Funcionarios muito educados e atenciosos. Atraçoes infantis e recreação excelentes.

algumas atrações nao funcionam em dias específicos. Vale conferir antes de ir. As refeições das criancas junto com os monitores é mais simples e com menos opções.

Estrutura das piscinas e educação dos colaboradores

Hotel muito grande, excessivamente movimentado, mais voltado para convenções e famílias com crianças. Não recomendo para casais.

Das instalações e atendimento da equipe.

Das atividades recreativas, como tirolesa, boliche, etc, serem cobradas a parte e de o parque aquático in door ser só para crianças pequenas.

Family trip of 15, 5 kids. Positive surprise. Great food, well maintained, clean and with a friendly staff. Definitely would come back.

As instalações do hotel são confortáveis, os quartos tem tamanho excelente. A comida é boa e o atendimento dos funcionários são excelentes.

Chegamos em uma quinta feira e todas as piscinas estavam frias e não podemos aproveitar com nossos filhos que são dois bebês e não toleram água gelada. O chuveiro não tinha chuveirinho, o que dificultou bastante dar banho nos bebes também. Deixaram uma banheira, mas não tinha suporte de banheira, tive que colocar no chão e dar banho agachada. O trenzinho demora muito para passar e quando passa está cheio, quase todo mundo acabava andando ate os locais. Pouca sinalização e indicação da recreação, meu filho fez 2 anos e não podia ficar com a recreação, nós tivemos que ficar procurando a recreação e foi bem dificil para achar. A área do aqua Kids bate muito vento O horario de funcionamento do restaurante dificulta para a alimentação de bebes.

Muito bom, o lugar é lindo no meio da natureza e as refeições eram maravilhosas!!

O quarto não estava muito limpo, nem o serviço de quarto era bem feito, só faziam a cama, não passaram nem vassoura no chão, nem limpavam o box. O restaurante era sempre MUITOOO cheio.

Das atividades para crianças.Tem muitas opções

O hotel fica muito cheio no período de férias e o restaurante acaba deixando a desejar.

Tudo maravilhoso , lugar excelente

Temperatura das águas da piscina poderia ser mais quente

GOSTEI DE TUDO,TUDO IMPECAVEL,FOI SURPREENDENTE MINHA EXPERIENCIA

Incrível limpa e organizada !

O resort como um todo e a equipe de funcionários. Excelente

Tudo perfeito

Alimentação ótima em todas as refeições, com grande fartura e qualidade. Ótimo atendimento. Programação muito boa.

Gostamos das acomodações, cama boa, chuveiro bom, quarto confortável, limpo. Jardins lindos e muito bem cuidados.

Como estava muito frio e só tinha uma piscina aquecida (as outras eram climatizadas), ficava sempre muito cheia, além disso era muito rasa, para crianças mesmo. Gostamos de fazer alongamento e um dia marcaram a aula para as 15 h, logo após o almoço, horário bem ruim. Até a água consumida fora do quarto tinha que ser paga, as refeições eram muito repetitivas, depois de alguns dias vc enjoa de tudo. Teve um dia que haveria uma aula de dança no horário das 16h, fomos correndo até o local que era longe, perto das quadras, chegando lá ninguém sabia dessa aula, falta de informações claras. No site havia uma informação que teria música ao vivo todas a noites, esse um dos motivos pelos quais a gente optou por esse hotel. Não houve música ao vivo um único dia sequer. A única mesa de pingue pongue disponível estava sempre ocupada.

Em primeiro lugar, o atendimento. Não houve um momento ou pessoa do staff sequer que deixou a desejar; todos foram excepcionais, fazendo muito além do básico para proporcionar a melhor experiência. Eu até gostaria de sugerir uma caixinha para deixar gorjeta para os funcionários em geral, e não só as camareiras do quarto; senti falta, porque não conseguia andar com notas para dar gorjeta pelo hotel. Camas e travesseiros confortáveis, berço prontamente disponível, piscinas ótimas, comida deliciosa. Fui com minha filha de 2 anos e ela pôde aproveitar muitas atrações. O ponto alto foi que lotaram uma sala de conferências com brinquedos infláveis (pula-pulas e escorregadores), e ela simplesmente amou! Além disso, aproveitou brinquedos internos e externos, e a piscina aquecida interna (era inverno, então foi excelente). Além de ter amado o Fun Place, onde tinha karaokê, filminho da turma da Mônica, e lanchinhos às 16:30h para as crianças. As coisas para comprar dentro do hotel têm um preço razoável, o que achei ótimo também (só a lojinha da turma da Mônica que é bem cara).

Achei que a higiene poderia ser melhor. No meu quarto, tinham algumas sujeiras em torno do local onde ficam o shampoo e o condicionador, e em alguns cantinhos. O carpete do quarto (Superior) já passou da hora de trocar. Tinha muitas manchas e pedaços meio faltando, que não condiziam com o restante do hotel. Queria deixar uma dica para quem está lendo: estive no hotel em um momento de dia de férias comum, e em outro com feriado. No feriado, obviamente, aumentou o número de hóspedes, o que causou um pouco de fila nas refeições, e espera para jantar no dia do feriado (primeira refeição de quem chega). Fora do feriado e fim de semana foi muito mais tranquilo. Não que tenhamos sofrido nada com a lotação, o hotel se adapta e lida muito bem com diferentes capacidades, mas foi mais agradável estar lá, principamente nas refeições, com o hotel mais vazio. De qualquer forma, não acho que vale a pena deixar de ir se você só tem o fim de semana disponível; vai conseguir aproveitar bem do hotel mesmo assim, com certeza!

excelente

elevadores são muito lentos. transporte interno poderia ser mais frequente. gestão de toalhas de piscinas poderia ser facilitada.

adorei a copa do bebe, o parque de diversoes, o tratamento, o restaurante, a comida, a recepcao, a gentileza dos funcionarios, a psicina e sitio do vovo. tudo muito organizado e agradavel, o que agrada muito nossa estadia. parabens aos funcionarios em geral.

no entato o lanche da tarde eu cheguei as 16h59 e disseram que tinham fechado e nao abririam exceção. no entanto eu vi que permitiram outro casal com filho entrar. Fiquei bem chateada com a situação, pois poderiam ter um pouco mais de flexibilidade.

Funcionários muito simpáticos, quarto bem limpo e confortável. Comida excepcional.

Shampoo oferecido de baixa qualidade.

A comida em todas as refeições estavam excelentes

As camas dos quartos bem usadas alem de serem duas de casal. Outro ponto o carpete dos quartos terrivel

Tudo muito bonito. Atendentes atenciosos

Limpeza

Cama e colchão

Infraestrutura. Alimentação. Localização. Conforto.

Carta de vinhos.

Gostei muito da alimentação em geral.

As instalações em geral necessitam de uma reforma, principalmente os quartos e os corredores do hotel, pois o carpete esta muito velho e sujo.

Restaurante e atividades

Comida maravilhosa, funcionários super prestativos e atenciosos. Copa baby maravilhosa.

Não é que eu não gostei, mas poderia ter uma brinquedoteca melhor fechada para os dias mais frios. E o parque aquático fechado, poderia ser mais fechado e com mais brinquedos, pq a água é quente mas com o vento frio não dá pra ficar lá.

O hotel é bonito e conta com muitas opções de lazer.

No entanto, apesar de se apresentar como um hotel 5 estrelas e se posicionar como uma opção sofisticada, a experiência gastronômica deixou bastante a desejar. Em praticamente todas as refeições, havia sempre 2 ou 3 pratos muito ruins — arroz cru, carne crua ou preparos mal executados. Os demais pratos, em geral, eram apenas medianos. Curiosamente, no último dia, todos os pratos estavam muito bons, o que acabou passando a impressão de que houve um esforço pontual para deixar uma boa última impressão.

Ótima experiência. Tudo muito organizado, desde a recepção no estacionamento até o check-out. Os quartos são amplos e muito limpos. Muita coisa para ver e diversas atividades disponíveis. Toda a equipe é muito solícita e simpática. Tem muita variedade nas refeições, com reposição constante.

Poderia ter uma forma melhor de divulgar as atividades e atrações do dia. Mas não é algo que estrague a experiência.

Comida boa, com bastante variedade. A estrutura do hotel também é muito boa. Tem diversas atividades para crianças e adultos.

Tinha um teatro no hotel de noite, o problema era que precisava reservar para entrar no contrato. O problema é que a fila tinha mais de 100 pessoas e somente uma para atender. Ou seja, você fica 2 horas na fila para conseguir reservar a entrada no teatro, totalmente desorganizado.

Comida gostosa e variada, boa estrutura das piscinas, festa junina bem organizada, bom serviço de forma geral. Boa surpresa quando cheguei no quarto e ja estava disponivel e montado tudo o que pedi antecipadamente (grade de cama, banheira, carrinho de bebe). E tambem achei bacana eles terem colocado o meu quarto e dos meus familiares um ao lado do outro.

Nao ha banheiros com vaso sanitario infantil, nem pias mais baixas, o que impacta a experiencia de pessoas com nanismo ou criancas. Alem disso as calcadas sao muito estreitas, obrigando os pais com carrinhos de bebe/cadeirantes se locomoverem na "rua" do resort, onde ha veiculos transitando. Nao ha elevador de servico, entao as bagagens transitam junto aos passageiros, logo, as vezes é preciso esperar o proximo elevador

- Estrutura excelente do complexo; - Alimentação variada para todos os gostos durante todos os dias; - Equipe de recreação excelente; - Quarto silencioso, camas confortáveis, chuveiro com água quente disponível de imediato - sem precisar esperar esquentar e com pressão na medida; - Shows à noite para as crianças;

Hotel estava muito cheio por conta do feriadão de Corpus Christ e isso levou a alguns problemas como: - Ausência de organização das filas do buffet - só foi corrigido no terceiro e último dia (uma mesma fila era usada para pegar pizza, carnes, massas.. ao terceiro dia foram colocadas divisórias separando e melhorando o fluxo). - Processo de chegada / check-in com muita fila - tanto de carros quanto pessoas na fila do check-in. A equipe do hotel fez o possível para remediar esse fato, só resolveria mesmo se aumentassem ainda mais a capacidade de recepcionistas e manobristas. Infelizmente chegamos num horário de alto fluxo.

De tudo.

As ausências do transporte interno de passageiros em alguns horários devido ao congestionamento de veiculos na entrada do hotel

Limpeza, receptividade dos funcionários, comida deliciosa, muito lazer pra crianças e adultos! Tudo perfeito!

Nada a reclamar!

Apartamento amplo com camas confortáveis, ótima vista do campo com por do sol lindo visto pela varanda. Area de lazer excelente, piscina de ondas e outra com correnteza.

O cobertor, deviam adotar um edredon.

Cafe da manha, acomodacao e limpeza

A internet do Bourbon esta muito ruim, precisam melhorar o sinal em todo o complexo.

Muitas atividades e funcionários solicitos.

A limpeza do quarto poderia ser melhor. Encontrei sujeira quando cheguei, como resto de comida e papéis, e eles se mantiveram sob os moveis até o final da viagem.

Gostei de tudo.. a comida é uma delicia. A estrutura é impecável. E os funcionários super atenciosos.

Achei as piscinas um pouco sujas, mas deu para aproveitar do mesmo jeito.

Amei a gastronomia do restaurante italiano, o cordeiro e o risotto maravilhoso! Os brinquedos infantis também novos e conservados e a recreação infantil foram estímulos para ajudar a retornar.

Gostamos de tudo.

Eu tinha esquecido como a comida do Bourbon Atibaia é boa. Muita diversidade de opções e comida realmente bem feita. A piscina aquecida é excelente para as crianças se divertirem bastante. Os funcionários do hotel são todos muito simpáticos e gentis.

O check-in e check-out no fim-de-semana deveria ser mais diferenciado. Muita gente só consegue chegar lá na sexta à noite e imagino que o hotel fica normalmente vazio na segunda, o que permitiria um check-out mais tardio que 14h no domingo.

Estrutura e comidas

Dos preços altos de comidas não incluídas

It’s all designed for the perfect vacation. Rooms are spacious, silent and clean. Lots of activities for everyone and the food is delicious.

Some activities are extra like bowling and video games

The resort is spotless and has a beautiful fruit and vegetable garden where you can pick fresh fruit directly from the trees. The entertainment is excellent — mostly geared toward kids, but still creates a great atmosphere for adults as well. The service was amazing! Special shoutout to Raimundo and Talita, who always made sure we had everything we wanted with our meals.

Programação

O nosso quarto nao foi arrumado durante a estadia

Perfeito pra ir com crianças. Meu filho de 1,9 anos amou! Refeições feitas para crianças também estão inclusas

Programação e atendimento

gostei de tudo

Excelente

Sempre tudo perfeito !