Neuhaus Zillertal Resort

La propreté, la nourriture. Beaucoup de choix au petit dejeuner Et le spa qui est magnifique

Repas du soir un peu trop tôt. ( il faut arriver à la table à maximum 20h )

Alles okay

Essen

Tolle Hotelanlage, mit sensationellen Wellnessbereich und großem Naturbadesee. Die Möglichkeit der Halbpension ist sehr zu empfehlen. Das Frühstück sowie das Abendessen waren sehr sehr gut. Wir hatten zwar nicht so ein schönen Blick aus dem Fenster, aber dafür hatten wir ein geräumiges Appartement mit kleiner Küche und Balkon. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Der Fernseher war leider in der Küche angebracht, nicht so komfortabel. Es wäre problemlos veränderbar gewesen. Leider wurde uns dies verwehrt. Schade.

Fantastic amenities, the accommodations were top notch!

Good hotel

Medal the city

Wir hatten nur Frühstück und mussten jeden Tag in der Früh nach einen Tisch fragen und hatten keinen Tag den gleichen Platz! War sehr mühsam!

Der Komfort, das Essen die vielen Bademöglichkeiten und die Lage

Unser Zimmer hatte keine Klimaanlage

Toller Badeteich, wunderschöner Wellnessbereich

Bettdecke aus Kunststoff

Es war einfach alles Super😊

Alles Top👍

Die zentrale Lage, das freundliches Personal (trotz Stress). Neuer Wellnessbereich (wenn man kein Kind dabei hat). Die neuen Rutschen, Spielplatz, die Tiere. Sehr schöner Außenbereich. Das Frühstück war sehr gut und es hat an nichts gefehlt.

Leider müssen wir schon einige Punkte nennen die man besser machen kann und einfach wissen sollte. Grundsätzlich war es zu wenig Personal: Nachmittags musste man teilweise 20 min auf einen Kaffee warten, da man erst kein Personal gefunden hat um überhaupt etwas zu bestellen und dann dauert es ewig bis das Getränk kommt. Beim Essen haben sich die Teller teilweise gestapelt und wurden lange nicht abgeräumt. Das Personal kann nichts dafür, sie waren immer freundlich und leider immer in Eile. Es war einfach zu wenig Personal. Die Bar war nur abends besetzt, mit einer Person die die Bestellung aufgenommen hat, die Getränke eingeschenkt hat und dann bedient hat. Auch hier lange Wartezeiten. Eine Aussenbar wäre sehr willkommen, da man allgemein sehr wenig getrunken hat den Tag über. Man musste ewig laufen um irgendwo ein Getränk bestellen zu können. Die Wege im Hotel sind im allgemeinen sehr lange, da die Anlage riesig ist. Das Essen muss man teilweise auf einem Tablett tragen, da der Weg zum Tisch sehr weit ist wenn man nicht im neuen Bereich untergebracht ist. Wir haben erst kurzfristig gebucht und es gab leider nur noch ein Zimmer im Stammhaus. Das war aber wirklich alt und nicht nur rustikal eingerichtet. Flecken auf dem Teppichboden, keine Dusche, nur Wanne. Wirklich erneuerungsbedürftig. Es gibt mehrere Toiletten in der gesamten Anlage, aber bei den meisten gibt es keinen Seifenspender, das fanden wir sehr unangenehm. Gerade nach dem wandern möchte man sich ordentlich die Hände waschen können. Wir waren mit unserer 6 jährigen Tochter. Der neue Wellness Bereich ist ausschließlich (2 riesige Pools) für Erwachsene. Eltern mit Kinder und die Kinder selbst schauen hier blöd aus der Wäsche und werden in der zweiten Klasse - sehr alten Poolanlage - untergebracht. Das täuscht auf den Hotelfotos sehr. Gerade der Pool im EG könnte man gut auch den Eltern und Kinder zur Verfügung stellen.

Uitgebreid ontbijt, vriendelijk personeel Mooi accommodatie

Zillertal pas niet inbegrepen

Just great, try it 🙃

- toller Spabereich - Sauberkeit - Angebote wie Pilates - Natursee - viele Liegemöglichkeiten - Gepflegter Garten - Frühstück

- Spabereich erst ab 14.30 geöffnet - schlechter Kaffee - Abendessen hat nichts mit 4 Sternen zu tun - Service beim Abendessen sehr lieblos - Beim Frühstück Druck vom Personal pünktlich um 10 zu gehen obwohl der Pilateskurs bis 9 Uhr ging.

Das Hotel liegt im Herzen von Mayrhofen, so kann man durch die belebte Hauptstraße bummeln und den Ahorn- wie den Penken-Lift zu Fuß erreichen. Parklplätze sind ausreichend direkt am Haus kostenlos (!) vorhanden. Das Frühstück ist vielfältig und bietet alles, was man sich nur vorstellen kann. Auch das Abendessen ist sehr gut. Highlight sind der außergewöhnliche Wellnessbereich (neu und stylisch mit sehr vielen Rückzugsorten und Ruheplätzen und voelfältigen Angeboten) und der riesige Garten mit noch mehr Liegen und Spielplätzen und sogar Schäfchen. Sehr freundliche Mitarbeiter, alle sehr hunde- und kinderfreundlich. Es gelingt, ein Spieleparadies für Kinder und Aufenthaltsmöglichkeiten für Familien mit den Kleinsten so zu organisieren, dass Erwachsene in ihren SPA Bereichen nicht gestört werden! Grandios!

Da fällt mir eigentlich nichts ein, nur der Hund mit 35 Euro ist schon etwas happig

Unglaublich liebevoll geführtes Hotel, bei dem auch die Kleinigkeiten stimmen. Wir waren sehr positiv überrascht und hatten mit so viel Luxus gar nicht gerechnet!

Es gab innerhalb des Hauses ein paar Baustellen - das war mal etwas unschön, aber nicht weiter schlimm - denn so ein Haus muss eben auch gepflegt werden!

Sehr zentrale Lage mitten in Mayrhofen. Der Badesee mit Blick auf die Berge war wunderschön. Auch das neue Badehaus mit Indoorpool, Saunen und Infinitypool ist außergewöhnlich. Das Essen war auch sehr vielseitig. Das Zimmer war sehr geräumig.

Spa also das Badehaus ist erst ab 16 Jahren und ab 14:30 Uhr geöffnet. Es gibt auch Day Spa Gäste und die Gäste des benachbarten Adults Only Hotel dürfen das Badehaus auch benutzen. Der Kinderschwimmbereich ist eher 90iger Jahre. Unser Zimmer im Fischerhaus (Interieur) hatte nur einen Ausblick zum Parkplatz und zu den Dachgiebeln des Stammhauses. Parkplatz ist ein Schotterplatz und man muss Glück haben einen zu bekommen. Für Kinder wird leider kaum was an Aktivitäten geboten.

Loft war top, das war aber auch alles

Angebrochene alte Wasserflaschen auf dem Zimmer, Pool am Loft verschmutzt , Service bei den Mahlzeiten eine Katastrophe - nach 20 Minuten hat sich auf Nachfrage Jemand interessiert, weitere 20 Minuten später wurde das bestellte Wasser serviert. Essen entspricht nicht im Ansatz dem Preisniveau und der Sterne Kategorie.

La fondue

Le prix par rapport au logement que nous avons eu. Nous avons payé pour un appartement avec balcon et vue sur montagne, nous avons eu un appartement rdc avec terrasse partagée avec une autre famille. De plus les appartements sont excentrés par rapport aux infrastructures de l hôtel. Et je trouve qu il est aberrant de se décrire comme étant un hôtel familial et d interdire 4 piscines de l’hôtel aux enfants. Un scandale cet hôtel. Je ne recommande pas. Plein d autres belles résidences pour beaucoup moins chers.

Prachtige wellness, leuk zwembad met glijbanen, erg goed eten zowel ontbijtje als diner.

Sehr Familienfreundlich und der Umgang mit den Kindern war herzlich!

Good breakfast, nice modern spa

Rooms are old furnished, no AC, wifi signal is poor

Die neuen Räumlichkeiten des Hotels sind schön und modern. Tolles Essen! Super Spielplatz für die Kinder…

Alte Zimmerkategorie (Astegg) war nicht sehr sauber und Preis-Leistung hat überhaupt nicht gepasst. Dann lieber „noch mehr“ zahlen und in eins der neueren Zimmer einbuchen. Waren leider sehr kurzfristig beim Buchen und es waren keine besseren Zimmer frei. Auch im Restaurant gibt es moderne Ecken und eben die alten. Wir waren leider in einer dunklen Stube ohne Tageslicht platziert (was womöglich mit der einfachen Zimmerkategorie zusammenhängt). Wege zum Buffet waren (vor allem mit Kind) sehr weit. Kellner kamen auch nur selten am Abendessen vorbei zwecks Getränke… meistens hatten wir schon die Vorspeise gegessen und hinterher erst Getränke bestellen können. Vor Ort mussten wir noch knapp 50€ pro Tag für unser Kind in top bezahlen, da er über die Buchung bei booking wohl nicht erfasst wurde. Vorab hatte ich direkt im Hotel angerufen und die Auskunft bekommen, dass Kinder mit zwei Jahren sowieso nichts bezahlen. Also najaaaaaa…:-( wir hatten uns von diesem gehypten Resort mehr erhofft.

We stayed here for a week in July 2026 as a family of four, in a suite in the new wing, on half board. If we had to pick one word for the hotel, it would be inconsistent. That’s the real problem. A four-star week isn’t a collection of highlights, it’s a promise that the whole stay will be enjoyable. Credit where it’s due. The newly built suite was lovely: spacious, spotless, nicely finished. Daily the room was very nearly cleaned. The new wing and the adults-only spa are a pleasure, and the setting speaks for itself. Nearly every member of staff we met was friendly and doing their best. The family experience however is not the one being advertised. The social media and influencer content promises a picture-perfect family hotel. What children actually get is a kids’ club from the nineties and a reception area that are visibly dated. Nothing like the polished videos imply. Meanwhile a striking share of the building is given over to adults-only areas that stood largely empty all week, while the family spaces are squeezed into what’s left. That’s a choice about how the space is used, and families are on the losing side of it. Then the restaurant. We have food allergies in the family and told the hotel twice in writing before arrival, at booking and again shortly before. Both times we were assured it would be no problem. In practice there was confusion at almost every service. Dishes arrived that didn’t match our instructions and we sent food back, every single day something was not in order. At the buffet only gluten-free items are labelled, so cereals containing nuts sat out with nothing to indicate it. In seven days we twice found someone who both knew what was in the food and could discuss it comfortably in German or English. Nothing at the buffet told us who that person was supposed to be. The safety work gets handed back to you at every meal, morning and evening, and you end up eating the same few items you know are safe. We’ve stayed in several Austrian four-star hotels over the past eight years, some of them larger than this one, and every one of them made us feel as though we had no allergy at all. The service runs the same way, attentive one moment and absent the next, with no continuity of contact. We changed tables twice and never had one person responsible for us, so the explanation started from scratch each time. Then the bar. One time, we waited around fifty minutes for two drinks, at first with nobody behind the bar at all. Our children waited over forty minutes for their “reward cocktails” without a word of apology. Asking for pool towels got us sent to reception by someone who said they didn’t understand the request. The washing machine coins we were given were the wrong ones. We sent the hotel our feedback and experience twice. Both replies were warm in tone but thin in substance: labelling everything at a changing buffet is impossible, guests should ask the team instead, and yes, that admittedly didn’t work consistently during our stay. What we found hardest to read in relationship to the service level was a reference to our paid rate. We had booked directly, on a seven nights for the price of six offer, and the hotel brought that promotion up in its reply. We never made an argument about price. They answered a question nobody raised. Implying that a lower price is linked to lower service level, is not done. For the record, we booked one of the better rooms in the house on half board and the week came to close to €4,000 of spend, comfortably over €500 a night, but that isn’t the point either. The point is that even a guest in the cheapest room in the building deserves exactly the same care as a guest in the best one. Consistency is supposed to cut both ways. Answering complaints about allergy handling and service with a note about the tariff someone paid leaves an uncomfortable impression. If the rate is fair game, then let’s use it: a week that went wrong on a seven for six offer would have been easy to put right with several nights refunded. But nothing came. No partial refund, no concrete measure, not even a token gesture. Acknowledging a problem and then doing nothing about it isn’t a solution. So practical advice: don’t book half or full board. The restaurant is the weakest part of the operation, and tying yourself to another meal a day only increases your exposure to all of the above. If we went back it would be on room and breakfast, eating in the valley. And never again with the kids, since the best parts of the hotel are closed to them anyway. So who does this suit? If nobody in your party has dietary requirements and you don’t plan to eat in daily the hotel, you’ll enjoy the rooms and the adults-only spa. If you’re booking a family holiday on the basis of those many lush instagram videos, or if someone at your table has a food allergy, keep on looking.

Tout

Rien

We stayed here as a family of four with two children aged 12/13 and absolutely loved it. Its location in the centre of Mayrhofen ensured we were able to be active in the mountains in the morning but could then come back to the hotel to relax. The scenery is breathtaking nestled between mountains. Our kids loved the pools and breakfast. I loved the slow pace of life and found the evening meals to be of a fabulous quality. All round a lovely experience.

Ein super schönes hotel in toller Lage. Der bzw. Die Wellnessbereiche sind außergewöhnlich schön, perfekt verteilt, so dass es nicht überlaufen ist und man überall Möglichkeiten hat zu entspannen. . Der Gartenbereich mit schwimmteich ist sehr schön und liebevoll angelegt. Das Frühstück hat eine große Auswahl und ist sehr lecker. Das Zimmer war großzügig und modern eingerichtet. Zu Fuß ist man schnell im ort und bei den Seilbahnen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen definitiv wieder.

Prijs kwaliteit verhouding boven verwachting. Prima kamer en bedden, ontbijt goed, wel ouderwetse eetzaal

Renovatie eetzaal nodig, qua personeel onaardige ontvangst

Eine wunderschöne Anlage, tolles Personal, sehr sauber und tolles Essen. Wir möchten unbedingt wiederkommen!

Das Neuhaus Zillertal hat unsere Erwartungen mehr als übertroffen! Wir hatten nicht mit so einen großflächigen Gebäudekomplex gerechnet und obwohl viele weitere Gäste im Resort waren, hatte man nie dieses Gefühl da es sich gut verteilt. Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich von salzig bis süß und es werden vor Ort auch Eierspeisen zubereitet - alles war das Herz begehrt. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Im Sommer sind zwei Saunen geschlossen, das fanden wir aus Umwelttechnischen Gründen sehr gut! Tolles Hotel, gerne wieder!

Uns hat alles gut gefallen, allerdings ein zwei Anmerkungen: Wir wurden zum Zimmer gebracht, allerdings wäre eine Führung durch die Wellness-Anlage schön gewesen. Wir haben dann halt auf eigene Faust die Anlage erkundet. Auch dass es einen Nachmittags-Snack gab und wo er sich befindet wurde uns nicht mitgeteilt. Das haben wir von der Broschüre abgelesen.

Fijne omgeving rustig in de ochtend.

Zodra je in de tuin lag mocht er wat meer personeel rondlopen voor een drankje. Je kunt het natuurlijk ook gewoon zelf halen hoor.

Had the best stay, new spa area is fantastic , appartment was lovley - great breakfast - friendly helpfull staff. Will definatley go back.

Leaving!

neues spa haus und see

Insgesamt hat das Hotel unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Das Personal wirkte in vielen Bereichen (Rezeption, Bar und Eingangsbereich) unfreundlich und wenig serviceorientiert. Der Empfangsbereich ist sehr in die Jahre gekommen, wirkt überladen mit alter Dekoration und wenig einladend. Besonders negativ fiel die unterschiedliche Behandlung der Gäste auf: Während Halbpensionsgäste feste Tische im Restaurant erhalten, werden Gäste mit nur Frühstück an Hochtische verwiesen, was den Eindruck einer Zweiklassengesellschaft vermittelt. Auch im Spa- und Seebereich fehlte es an Service. Es gab keinen Getränkeservice, Müll vom Vortag lag teilweise noch an den Liegen und bei gutem Wetter waren deutlich zu wenige Liegeplätze vorhanden. Dass das Spa-Haus erst um 14:30 Uhr öffnet, ist unverständlich – zumindest die Ruhebereiche und der Außenpool könnten deutlich früher zugänglich sein. Enttäuschend ist zudem die Darstellung im Internet: Gezeigt werden fast ausschließlich die modernisierten Bereiche, während ein großer Teil der Anlage noch sehr alt und renovierungsbedürftig ist. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass es an ausreichend Personal, guter Schulung und einem konsequenten Servicegedanken fehlt. co working space ist leider der Durchgang zum Spa und ist zum arbeiten ungeeignet

Freundliches Personal, gutes Essen, Sauberkeit

Dass der grosse Wellnessbereich nur von 14.30-19 Uhr zur Verfügung steht

De bediening door Jessica... Jennifer.

Heel veel stof bovenop de kleerkast en geen airco.

Einfach alles, es war wunderschön

ארוחות בוקר וערב טובות מאג

המגרעה העיקרית שבגינה הורדנו את הציון הכללי הינה העובדה שחלק מהברכות פתוחות רק משעה 1430 עד 1900 .לא סביר ולא מקובל במלון בן 4 כוכבים ועובדה זו איכזבה מאד

Spa pool restaurant

No water bottles in room

I don't think that there can be a better hotel in the whole Zillertal valley. I just could not fault it. The staff were so friendly and attentive, the facilities were superb, the food just delicious and everywhere was so clean. I can't wait to go back with my friends, I may even take my family but I don't want to spoil them!

We booked with Inghams and for what we paid we couldn't fault a thing. Here are some pros and cons for anyone booking at full price. Pros are This hotel has a truly 5 star plus spa. It really was incredible and surrounded by the mountains you can't fail to truly relax. The breakfast buffet was stunning. The largest selection of food I've ever seen in a hotel and of a really high quality. The staff are all lovely and it's clear how hard they all work. A big thank you to Chris on the bar, what a brilliant barman and all round great guy. Timea our waitress in the evening restaurant. An amazing waitress and lovely person who helped us in every way possible. She really is so good and would be perfect in management. Fotis on reception for helping us to change rooms as the one we were given was far too noisy. Close to the train station and bus stop if you need those and only 15 mins walk to the two cable cars. Very family friendly Cons are Our original room was very noisy as we sided on to the opposite building of St Josef which had a bar downstairs so we were kept awake by people talking till 1am and also the hotels DJ Willie plays every night till 10pm out the front which you hear in the room if you have any window open. If you are a light sleeper the train beep early morning could wake you too. Some bedrooms are quite dated and most don't have AC but only a problem in the summer with hot weather. Pay extra for a better room if you want AC and or more peace. The half board evening menu didn't for us have enough Austrian food. It gives you a choice of meat, fish or vegetarian every night as a main and all are nice but personally I'd rather skip the salad buffet and soup or starter and have more choice of main and always an Austrian one. They did offer me a schnitzel though which was extremely kind. A few too many children for me. It's a really family friendly hotel if you like that. We went the last 10 days of June and there were so many small children under 5 so the restaurant could be noisy. In the school holidays it would be even worse so bear that in mind if it's important to you. As a whole though for the deal with Inghams it was amazing. The spa was totally luxurious and Mayrhofen offers a lot of long and short walks. Prepare to diet when you get home.

The breakfast, the daily trips with a guide, the natural pool , the bicycles

No air conditioning

הטבח במרכז חדר האוכל פקידה שהביאה לנו מאוורר כי אין מזגן ואת הרגע בו עשינו צ'ק אווט

לצערי החוויה שלנו במלון הייתה מאכזבת מאוד. מלבד בחורה נחמדה בקבלה שהייתה אדיבה במיוחד ודאגה להביא לנו מאוורר לחדר כשציינתי שאין מזגן ואני מזיעה, וכן איש צוות נחמד במתחם האוכל שהיה נעים -שאר החוויה הייתה רחוקה ממה שציפינו. לקחנו חדר סטנדרטי, והתחושה הייתה לא נעימה. מדובר במתחם שמחולק למספר בניינים, אך בפועל הוכנסנו לבניין הישן ביותר במתחם, כזה שאינו מופיע כלל בתמונות בבוקינג (רק פנים החדר מופיע). התחושה הייתה שהתמונות באתר לא משקפות את המציאות של המקום בכלל ולא רק החדר עצמו. ניכרת במקום תחושת “מעמדות” ברורה בין אורחים שמשלמים יותר לבין מי שבחר בחדר בסיסי. זה בא לידי ביטוי באופן מורגש מאוד באיך שהמקום בנוי ומתנהל: למרות שמצוין שיש שבע בריכות, בפועל רובן ממוקמות באזורים השייכים לאורחים במעמד גבוה יותר או מי ששילם יותר, כך שהגישה אליהן היא דרך הבניינים שלהם החוויה הכי קשה הייתה בחדר האוכל: המקומות מסומנים מראש, והושיבו אותנו בפינה צדדית מאוד, עם כסאות ישנים, באזור עם הרבה זבובים- וזאת רק משום שהזמנו ארוחת בוקר בלבד. יש ממש איזורי ישיבה שונים לפי המעמד שלך למרות שהחדר נראה על פניו נקי, בפועל הייתה בו תחושה כללית של חוסר ניקיון, אבק ואווירה לא נעימה. בסיכום, זו הייתה האכזבה הגדולה ביותר שלי בטיול הזה.

Mooie uitstraling van zowel authentiek als modern. Super luxe. Halfpension ook top, mocht je het voorgestelde menu niet lusten zijn er ook mogelijkheden voor keuze uit de kaart.

Wij zaten in denk de oude originele gedeelte. Was wel warme

Super Hotel mit einem sehr schönen und tollen Wellnessbereich Wir hatten HP und es gibt überhaupt nichts auszusetzen , sehr leckeres Essen Personal sehr freundlich 😊

Frühstück phantastisch Unglaublich viele diverse möglichkeiten von vegan bis Fleisch sehr guten Kaffee Alles gut presentiert, alles frisch

Die Kaffemaschinen sind etwa weit vom Tisch sodass bei älteren Leute nicht mehr viel in der Tasse bleibt

Der Wellness/Spa-Bereich „only adults“ ist MEGA!

Der Restaurantbereich Tisch 50-57 ist modern eingerichtet - aber für unseren Geschmack viel zu dunkel! Schon morgens benötigt man in diesem Bereich Licht!

Traumhaftes Hotel in Antik und Modern, eine Zeitreise der Architektur, top! . Man fühlt sich hier einfach wohl. Spa Bereich lässt keine Wünsche offen. Das Highlight ist natürlich der Naturbadeteich und der traumhafte Garten. Küche und Service sind auch mit 10 Punkten zu bewerten, alle sehr bemüht, höflich und freundlich. Wir kommen im September wieder.

00000!!!!

.. das gesamte Resort

.. es fehlt ein wenig an Herzlichkeit (Sprachprobleme?) und .. es gibt Eltern, die ihr Kind alleine lassen, um sich im „adults only“ zu entspannen 🙄

Der Wellnessbereich ist neu und wunderschön. Sehr groß und sehr gemütlich. Das Frühstück und Abendessen war sehr lecker. Wir hatten ein neues sehr schönes Zimmer. Der Badesee ist auch super schön angelegt. Toll fand ich, die getrennten Spa Bereiche für Erwachsene. Die Anwendungen im Spa Bereich waren auch super. Das Essen sehr lecker

Etwas verwinkelt, da mehrere Häuser zusammen gehören.

Aamiainen oli hyvä ja monipuolinen. Parkkipaikka oli kiva kun sieltä löytyi tilaa ja sijainti suht hyvä.

Illallinen ei vastannut täysin odotuksia, sillä toisti itseään.Välillä pääruoat olivat suuri pettymys. Huoneet oli hyvin vanhanaikaiset ja ilmastointi puuttui huoneesta, mikä oli erittäin ikävä juttu, sillä välillä oli niin kuuma, ettei nukkuminen onnistunut hyvin. Huoneet kaipaisi ehdottomasti remonttia ja turhat pöydät ja sohvat pois ja tilalle jotain muuta. Kun tullimme hotelliin, hotellin miespuolinen työntekijä (iäkkäämpi) ei kertonut meille juurikaan mitään palveluista mitä oli hotellilsta saatavilla- Kaikki esitteet olivat saksaksi, englanninkielistä kaivattiin kovasti. Tosi iso kokonaisuus spa-osastolla ja kulkeminen paikasta toiseen vei paljon aikaa.

قريب من الأسواق عندهم ميزة الدخول المبكر مميز الفندق

Eigentlich war alles okay, aber siehe Lärm..

Umbauarbeiten bei laufendem Betrieb waren ärgerlich, die ganze Woche und sogar am Feiertag wurde neben unserem Zimmer in der ganzen Etage gehämmert und gebohrt. Dementsprechend Staub und Lärm, somit war Balkon nur teilweise benutzbar. Wäre nett, wenn man das vor der Buchung wüsste, der Gesamtpreis ist ja nicht gerade ohne...

I stayer for shortski with 2 adult children. We stayed in a wing with non-renovated rooms; nice, Austrian charm. The restaurant is nice, although it was a bit crowdy at the buffet. The wellness is amazing; multiple swimming pools, sauna, relax-rooms, etcetera…more than I can remember. The hotel is quite big, so it can get somewhat crowded in common spaces.

Very nice hotel with upgraded spa section and swimming pools

I was disappointed with the service experience at this hotel. As an international traveler who does not speak German, I expected basic assistance from the staff. When I requested some ice, the blonde-haired lady wears in black at the front desk was not helpful and simply told me to go and ask the kitchen myself. This made me feel unwelcome and unsupported as a guest. A hotel should make reasonable efforts to assist visitors, especially foreign guests who may not speak the local language. While the hotel facilities were satisfactory, the lack of friendliness and customer service significantly affected my overall experience. I hope the management can provide better staff training to ensure all guests, regardless of nationality or language ability, feel welcomed and respected.

Das Badehaus war neu und modern gestaltet. Für jeden was dabei. Das Essen war sehr gut. Der Garten und die Anlage ist sehr groß und liebevoll gestaltet. Das Zimmer (Deluxe) war sehr großzügig. Die Penkenbergbahn ist nur 15 Gehminuten entfernt.

Wir waren im Frühsommer bei hohen Temperaturen. Das Zimmer hatte keine Klimaanlage. Es ist unglaublich warm und stickig geworden. Das Fenster über Nacht aufzumachen war notwendig, aber auch keine gute Lösung. Unser Zimmer hatte "Wiesenblick" das beinhaltet aber auch die Hauptstraße und eine Bahnstrecke. Der Lärm war ohrenbetäubend. An erholsamen Schlaf war die Tage leider nicht zu denken.

Wellness Bereich

Wellness erst ab 14:30 in vollem.umfang nutzbar

Die Unterkunft war wunderschön, vor allem hatten wir ein frisch renoviertes Zimmer und der Spa Bereich war wirklich sehr modern und super schick, modern!

Leider war das Personal, vor allem das Service Personal im Restaurant, nicht für ein 4 Sterne Hotel geeignet/geschult. Hier besteht noch großes Verbesserungspotenzial.

Der Neubau ist super

Der Altbau ist wirklich zu alt

Everything was OK

Es hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir waren sehr zufrieden, nettes Personal, sehr gutes Essen, sehr schöne Hotelanlage und fast keine Gäste, daher sehr ruhig.

Die Betten waren für uns nicht extrem bequwm aber sonst alles top.

Wir waren rundum mit allem zufrieden. Finde es klasse wie es gelöst wurde das Reisende ohne Kinder zu ihrer Erholung kommen. Aber die Kinder auch nicht zu kurz kommen mit sämtlichen Optionen die Ihnen zur Auswahl stehen.

Das ist meckern auf hohen Niveau weil verhungern muss keiner. Aber uns persönlich waren die Portionen vom Hauptgang zu klein. Und sollte man erst später zum Essen eintreffen, muss man schauen was noch übrig bleibt weil nicht neu aufgefüllt wurde. Es ist natürlich möglich auch von der Karte zu bestellen aber das kostet extra. Daher würden wir beim nächsten mal nur Frühstück buch, weil das ist Weltklasse und lässt keine Wünsche offen. Eine riesengroße Auswahl, echt klasse.

Schöne und saubere Anlage. Sehr schöner und neuer Wellnessbereich im 3. und 4. Stock mit Infinity-Pool und Saunen.

Das Hotel will irgendwie alles gleichzeitig sein, doch das Konzept scheitert daran etwas. Familienhotel, Adults-only-Bereiche und gleichzeitig super hundefreundlich – vieles wirkt nicht konsequent umgesetzt. Auch die Zeiten für Essen und Kurse haben uns gestört: Frühstück gibt es nur bis 10 Uhr, selbst am Wochenende. Aufgüsse, Yoga und Pilates finden teilweise erst um 18 Uhr statt, während das Abendessen nur bis 20 Uhr angeboten wird. Das passt organisatorisch nicht wirklich zusammen. Auch das Personal hatte teilweise seine Herausforderungen. An den beiden Tagen, an denen wir nachmittags Kaffee und Kuchen hatten, mussten wir 35 bzw. 45 Minuten warten. Der Kuchen war längst weg, bevor wir überhaupt unsere Getränke bekommen haben. Generell war das lange Warten auf Getränke während unseres Aufenthalts leider immer wieder ein Thema.

Es war ruhig und die Aussicht war wunderschön Zimmer gut ausgestattet Personal sehr nett und höflich Restaurant war spitze

Matratze war ein bisschen zu weich. Außen Bestuhlung und Tisch waren nicht wirklich gut

Super Hotel, Essen und Wellnessbereich.

Die Zimmer könnten etwas moderner sein.

Die Lage, die Wellness Angebote, das Essen

Sehr gut, auch das Zimmer war Super mit Bergblick.

Schade das de TV nicht funktionierte im Zimmer.

Food, staff, spa, sauna fan 🪭 and music. Location. Everything!!

Nothing

Jede Menge Pools allerdings ein großer Irrgarten musst erst mal alles finden !! Genug Parkplätze Frühstück und Essen sehr gut !!

Für mich war mein Bett zu weich Zimmer im Stammhaus !!

Siisti ja laadukas. Hyvät palvelut, erinomainen SPA.

Ausgezeichnetes Frühstück, war alles vorhanden

Thanks for a lovely stay and making us welcome! Great location for snowbombing and the spa in the hotel is absolutely great. We loved the staff and special mention to Sabrina for her help and Psathas at reception theyre wonderful people and they deserve a raise! The hotel is clean and plenty of character and also the buffet breakfast was great with a omelette station and lots of fresh fruit and hot and cold stuff 😋

Frühstück war sehr gut

Kühlschrank uaf dem Zimmer hat gefehlt

The rooms were new and spacious overlooking the outside swimming area. The food was exceptional, so much choice and plentiful. The spa facilities are fantastic, not at all crowded.

Wellnessbereich ist zum Teil schön renoviert, zum Teil aber auch noch sehr veraltet. Das Essen war sehr lecker, vor allem das reichhaltige Frühstücksbuffet.

Bei Ankunft haben wir keine weiteren Infos erhalten außer einer Karte, auf der man selbst herausfinden musste, wo zb. das Restaurant oder der wellnessbereich zu finden sind und wann diese geöffnet haben. Leider waren zwei Saunen geschlossen ohne dass wir vorab eine Info bekommen hatten. Bei einem Bademantel auf dem Zimmer waren die Schlaufen kaputt, so dass der Gürtel immer auf dem Boden hing, wenn man ihn ausgezogen hat. Darüber hinaus wurde gerade renoviert, als wir dort waren und der Lärm war extrem störend (bereits ab morgens um 8 Uhr), insbesondere wenn man nur zum entspannen dort ist. Auch hätte der wellnessbereich gerne schon ab morgens geöffnet sein können, anstatt nur von 14:30-19 Uhr. Wenn man nur zum wellnessen da ist, hat man keine wirkliche Alternative. Der aperol am Abend war furchtbar. Auf Nachfrage wurde bestätigt dass dieser bereits vorgemischt aus der Flasche kommt - bei dieser Preisklasse wirklich unerhört. Auch bestand nicht einmal die Möglichkeit, diesen mit Wasser oder ähnlichem noch zu verdünnen, da man für Wasser extra hätte bezahlen müssen. Man darf den Wellnessbereich am Abreisetag nur gegen Aufpreis nutzen - in anderen Hotels ist das bis Nachmittag kostenfrei möglich und Standardmäßig mit enthalten. Da der wellnessbereich wie gesagt erst um 14:30 Uhr öffnet, hatten wir am Abreisetag nichts mehr davon. Auf dem Zimmer gab es nicht mal Wasser (oder Gläser) - auch das erwarte ich bei einem Hotel dieser Preisklasse.

Das Frühstücksbuffet ist hervorragend. Es gibt eine sehr große Auswahl und die Atmosphäre am Morgen ist auch sehr angenehm und lädt zum verweilen ein. Die Produkte haben hohe Qualität und es gibt eine große Auswahl. Auch für Kinder und kleine Babys.

Das Abendessen war leider nicht das beste. Ich will aber darauf hinweisen, dass ich was das angeht sehr penibel bin. Das Essen war gut und auch der Service am Abend war sehr angenehm und freundlich. Ich finde nur, dass es besser gehen würde. Da es zb. als Vorspeise einfach ein ,,Pasta Buffet" gab. Dies ist für mich keine Vorspeise die ich einem 4 Sterne Hotel erwarte.

Beautiful spa with beautiful surroundings Staff very helpful and friendly Delicious breakfast and dinner

Nothing

Spa , pools and room, amazing!

Rundum ein großartiger Erholungsort. Das Essen und der Service waren A1 und die Anlage ist einfach nur ein Traum.

Das Zimmer in dem wir waren war an sich gut nur die Ausstattung davon war für meinen Geschmack irgendwie nicht zeitgemäß im Vergleich zu der neuen Anlage. Auch die Öffnungszeiten der Wellnessbereiche darf auch gerne schon ab 9 geöffnet werden anstelle erst kurz vor Mittag, da man sonst nicht weiß wohin man gehen soll, wenn man wirklich nur dafür da ist.

Sehr große Auswahl am Frühstücksbuffet, sehr gutes Essen im Restaurant. Schöne Moderne Zimmer, alles was stets sauber!

Platzverteilung war irgendwie ein schwieriges Thema beim Frühstück wenn man nicht Halbpension hatte. Was uns sehr negativ aufgefallen ist, dass das Spa die Saunen und einen Großteil der SPA-Anlagen erst ab Nachmittags öffnet. Bis dahin stehen nur wenige Pools zur Verfügung. Für diesen Preis ist das sehr anmaßend - insbesondere in der Ski-Hauptsaison. Ebenso mussten wir nach dem Check-out nochmals für die Nutzung des Spa-Bereichs für Day-Spa zahlen und das nicht zu knapp. Uns wurde jedoch leider nicht gesagt, dass wie bereits oben geschrieben, die Saunen erst spät Nachmittags öffnen. Wenn wir das gewusst hätten, hätten wir uns das Geld gespart.

Unglaublich tolle Erholung und wunderschönen Aussicht