Vincci Helios Beach

Dame du ménage, et le serveur Mohamed a la petite piscine et le service sécurité. La plage

Pas d'eau chaude de la semaine malgré les relances. Salle de bain vieillissante. Distributeur a avalé la carte bancaire nous laissant sans rien. L'hôtel a rien fait pour nous venir en aide a part nous dire que la carte aller être renvoyé en france. Nous avons demandé de faire un paiement sans contact contre liquide mais en vain. Les activités sur place sont des arnaques l'hôtel se cache disant que c'est pas eux mais privé malgres les commissions touchées par l'hôtel pour louer l'espace. Le self ressemble a la cantine. Tout est moyen ou pas bon. Les enfant qui se servent dans les plats avec leur doigts.. hygiène pas top. Tentative encore d'arnaque suite a un arrangement entre l'hôtel et le chauffeur... Réservation a 20 dinars avant de nous demander 20 euros au départ pour le retour aéroport.

La gentillesse et la bienveillance du personnel Le cadre La vue de ma chambre L emplacement Les repas quantitatifs et qualitatifs

Rien

La beauté de l’endroit, la gentillesse du personnel, l’accès a la plage privée, le bar sur la plage et près de la piscine, les levers du soleil qu’on pouvait admiré de notre chambre, les activités proposées, les animateurs des amours de super belles personnes qui se donne à fond pour nous divertir : Daïs, Mimo, Jiji, Ali, Amir, Zizou, Sergio 😍 1000/10 !!! C’est eux qui ont rendu le séjour encore + beau sans oublier les 2 dj qui assurait l’ambiance à chaque soirée !!!

Le fait qu’il n’y’ai pas plusieurs prises de branchements dans la chambre dans l’idéal à côté des lits, qu’il n’y ai pas de lumière ou led dans les armoires car c’était sombre, pas d’accès à un fer a repasser, le manque de Clim dans les couloirs

La plage

Les transats cassés, le cuisinier des beignets était désagréable, les matelas n’étaient pas bien trop de douleurs au dos à cause des ressorts, la douche fuyait à cause de joints à renouveler. La nourriture n’était pas terrible mais juste assez pour se nourrir. Les animateurs sont trésor sympa mais manque peu être d’idées ou de participants.

The location is superb. The best. The staff was friendly and supportive. The view from my room exquisite. Loved the beach.

The constant blaring music around the pool which you could hear even on the beach would make it impossible for us to ever return. People fly from all over the world for a beautiful Mediterranean beach, and some peace and quiet. A person could not read a book or have a conversation or relax by the pool - or ANYWHERE - because of the constant bad music. I understand a class or two at the pool with music, but why in the world you'd want to ruin this exquisite setting with loud bad music is beyond me.

Convivialité, honnêteté

Les choix des repas (pas assez des choix)

le cadre dans son ensemble. Le personnel disponible. Belle piscine. Chambre spacieuse. Membre de l'animation sympa.

Parfois le bruit à l'intérieur et à l'extérieur dû tant aux clients qu'aux installations L'ensemble assez obsolète.. Plages couvertes d'algues mais l'hôtel n'y est pour rien.

Vše v pořádku

Není co podotknout

Bon hôtel le personnel très aimable

Pas de chambre vue mer comme payé à la réservation après plusieurs réclamations nous avons eu une chambre avec une petite vue mer alors qu'il y en avait de disponible avec une belle vue. Booking n'est pas très honnête avec les réservations.

Uniquement la cuisine qui était correcte pour un 4 étoiles

J'avais choisi une chambre vue mer et la chambre avait un arbre devant le balcon !

La position de notre chambre en face de la mer

Salle de sport payant Et le jus d'orange payant au petit déjeuner

Das Gebäude ist wunder schön

Das Personal ist herabwürdigend und unverschämt. Es gab durch Rezeption Angestellten sogar eine lautstarke Diskussion. Absolut unprofessionell.

Tout

Le buffet le soir

Tout

Rien à dire

Breakfast was good and varied. The hotel is spacious, allowing for relatively long walks within its grounds. There are enough parking spaces.

What we didn't like about the room was the limited number of TV channels. We also think the wardrobes need replacing. The safe in the room is not working.

Pretty property.

I am not sure...something was just missing. We stayed at another resort for less and it was nicer.

الموقع

نقص الخدمات وخاصة لا توجد خدمات غرف

Hotel

Facilities were not good or available.

Honnêtement pas grand chose, les femmes de ménages sont adorables

La nourriture de mauvaise qualité et mal cuisiné , les clients qui harcèlent les femmes de l’hôtel, les animations décevante ( une ambiance camping)… certains membres du staff désagréable et l’hôtel qui mérite un bon rafraîchissement !

Die Lage war wirklich gut, es war ruhig und man war schnell am Strand, das Dessert Buffet fand ich auch sehr gut, viel Abwechslung wirklich sehr lecker.

Zimmer sind in die Jahre gekommen, es war wirklich nicht besonders, man muss aber auch sagen für den Preis war es ok einfach zum Teil in die Jahre gekommen, Das Essen war ok, es war aber meist kalt das hat mich ein wenig gestört, Personal oft ein wenig aufdringlich, wen man seine Ruhe wollte setzten sie sich zu einem und fingen an zu reden.

Friendly staff and great place to stay for an all inclusive.

Bathroom stunk out the room

The beach was amazing, best beach in djerba. The pool was impressive and large, the hotel on a whole was nice

the manager, Naceur, was very rude and agressive. He was not very helpful at all. The room we stayed in was dirty, we were not told the AC was not working due to not being peak season. The shower and bath leaked throughout, flooding the bathroom, we had to use all of our towels to stop the water from reaching the main room. When we spoke to the staff on reception on multiple occasions, we were told to speak to the manager. The manager was very rude and unhelpful, we asked to change rooms and he said no. He said he will send some one to fix it but it did not fix. When we asked for more towels, they were very delayed in giving them to us. The manager made it very difficult and was not respectful or responsive to us.

Buffets variés, qualitatifs et quantitatifs. Un employé à la réception très agréable. Chambre spacieuse et propre.

Deux autres employés à la réception très désagréables. Des transats et matelas à l'extérieur laissés en désordre et trempés après un jour de pluie. Quand le soleil est revenu, personne pour s'en occuper...

It's a nice resort. The staff are very welcoming

It's expensive for what it provides. We stayed in sousse at a similar resort for much less

Die Lage

Sauberkeit, zu teuer und Personal...

Spacieux

Les repas non variés et limités pour un hôtel 4 étoiles de la gamme vincci.

Food is OK

- The restaurant staff are not cheerful. - At reception and when allocating rooms, they have double standards in dealing with customers according to their nationalities. 🇩🇪🇫🇷......🇱🇾🇩🇿 - There are many stray dogs.

Der Areal war sehr schön .

Die Zimmer nicht komfortabel die Vorhängen und Badezimmer sehr schmutzig. In der Nacht die Treppen sind nicht beleuchtet. Essen ist fast jeder Tag die gleiche. Restaurant schmutzig. Tresor im Zimmer musste ich separat bezahlen pro Tag. Die frei ungepflegt Hünde i Pool und im Strand. Mehrmals meine Frau hat Angst gehabt.

Very dirty rooms bed sheets were yellow

Worst night you can have in this hotel

Tout était parfait, nous avons eu une chambre très spacieuse vue mer. L’équipe d’animation est présente mais non envahissante et très sympa De bons repas Séjours au top Et bravo pour la thalasso !!! Relax total ! Nous reviendrons avec plaisir !🥰

Tout

It was my second time in Djerba, and this hotel was so much better than my previous hotel. The hotel was clean, and the staff was very friendly. The food was delicious, and the animators were really good fun. Special thanks to bartender Mohamed Ali Selmi and receptionist Ayhem, who made sure our stay was special as ever.

Everything was perfect, so I have no complaints.

Non

La chambre et équipement Chauffage qui ne fonctionne pas , toilettes HS, ancien lavabo. C’est catastrophique

La conception de l'hôtel est bonne on ne se marche pas les uns sur les autres et il n'y a pas de grands couloirs où l'on entend les portes claquées. Restaurant ok ,matin et soir. Piscines extérieures et couverte impeccables

Il faut graisser les gonds de la porte d'entrée de la chambre 115

Posizione ottima, piscina e spiaggia comode e pulite. Cucina varia e molto buona, sempre con un angolo di cibo tunisino. Il personale di animazione simpatico e propongono sempre molte attività

Una sola presa in tutta la stanza Doccia un po' scomoda

Sehr nettes Personal

Liegestühle waren nicht sauber Zimmereinrichtung veraltet und zum Teil defekt

Sauber, Essen o.k., bewachter Parkplatz

Über Booking gebucht, Buchung war im Hotel aber nicht angekommen. Nach zwei Stunden an der Reception gab es dann das Zimmer, das noch gereinigt wurde als ich hingeführt wurde. Anlage ist in die Jahre gekommen, teilweise rutschige Wege-Personal bemühte sich

I had a great experience at Vincci Helios Beach and truly recommend it. The hotel is located in a great part of the beach and catered to all expectations.

The spa staff was very rude.

Plage à deux pas, cadre magnifique avec jardin très bien entretenu, buffet très diversifié et de qualité, personnel très chaleureux (un grand merci à Maria), piscines à la qualité de l'eau irréprochable et direction réactive en cas de besoin.

Petit bémol pour la salle de bain qui gagnerait à être rénovée pour un meilleur confort

les boissons gratuites coupé à l'eau et celle payante totalement bonne, faites attention il ya trop de différence. Buffet qui reviens sur deux ou trois jours pas top.

L’ambiance est bonne, la plage est impeccable, le personnel est gentil et serviable. Les animateurs sont là pour créer une bonne ambiance. La soirée était très agréable. Activités juste à côté de la plage (jet ski, etc....)

Le buffet est bon, mais certains plats ne sont pas mangeables (pas cuits, pas bons, etc.). La chambre aurait besoin d’une rénovation du matériel (surtout pour un hôtel 4 étoiles), mais elle reste correcte.

Tous

Rien

The entertainment was amazing. The team so friendly. The show change everyday.

Nothing

Great place for relaxing holidays

The hotel is clean, the rooms are spacious and modern. Very good services. The food was of excellent quality. Since we opted for half-board, we also had the New Year's Eve dinner included, which was exceptional!

everything

Food in general was very good, all the time different and well-cooked! Every day was different animation programm, guys there are positive and creative! Service everywhere was good as well

bad Wi-fi

Great hotel, very clean, beautifyl beach, pool, good food, nice staff

everything was good, perfect time for visit , almoust like on private beach

food quality is not good

Food

There is no a/c and wifi in rooms