Roma Hotel by H Hotéis - Airport

Localização

Ambiente

Café da manhã e recepção

Paguei um preço diferente do acertado pelo booking e fiquei em um quarto muito inferior do postado e divulgado.

Limpeza conforto café da manhã

Da recepcionista me cobrou depois de duas horas do chekout Algo que eu não devia e a demora do chekout

A cama é gostosa, os funcionários são solícitos e simpáticos (uma menção especial para Círia).

O chuveiro era fraco, o quarto um pouco escuro, faltando iluminação.

Bom demais

Top

Gostei de tudo. Que recepção maravilhosa, não gravei o nome do rapaz que estava na recepção no momento em que cheguei, porém quero ressaltar o atendimento e atenção excepcional. Muito atencioso e prestativo. Também o sr Flávio da cozinha, que atenção e educação ❤️ Simplesmente amamos nossa experiência.

Nada!

Primeiro que antes da hospedagem mandaram mensagem confirmando se seria cama de casal e eu confirmei que sim! Após isso quiseram empurrar decoração de quarto, refeição, entre outras coisas extra da hospedagem, recusei todas. Por fim chegamos no hotel demos a entrada pagamos o valor, quando fomos subir para o quarto para nossa surpresa só tinha 1 cama de solteiro disponível, ligamos na recepção questionando a recepcionista disse que iria verificar, esperamos o retorno 10 minutos sem resposta, descemos na recepção e foi informado que não teria quarto de casal disponível nesse hotel que estavam tentando em um outro da rede, pedimos nosso ressarcimento do pix para procuramos outro hotel, e foi informado que só seria ressarcido 3 dias depois, outro absurdo! Quando subimos o tom da conversa apareceu milagrosamente um quarto disponível nesse hotel mesmo, e como estava cansada de uma viajem de 12 horas de carro optamos por ficar lá! Era melhor ter dormido no carro, as paredes parecem ser de papel tudo o que o hóspede de cima fazia dava pra ouvir, praticamente não dormi a noite toda! Não recomendo esse hotel nem para meu pior inimigo!

Limpeza e estado geral das acomodações

Preço!

Bom atendimento, quarto confortável.

Nada

Conforto e custo benefício.

Chuveiro pode melhorar

Hotel muito bom

A compra casada , que querem fazer , da diária mais refeição...

Eu gostei muito do hotel, profissionais bem atenciosos e bom café!

Tranquilo

O café estava frio , e poucas opções

Conforto

Nada a pontuar

Tudo muito bom, recomendo

Cama muito boa

Café da manhã com poucas opções

TUDO MARAVILHOSO

Da acomodação e do atendimento.

Restaurante 24 hrs com valor acessível e atendimento excepcional. Fui atendido pelo Daniel na recepção e foi uma experiência maravilhosa, atencioso e educado e fez algumas indicações. Inclusive adquiram o Voucher com ele pro restaurante vale muito apena.

De ir embora! 💔 Rsrs

Agilidade dos recepcionistas

Faltou um pouco de higiene no banheiro! Mas nada discrepante.

Tudo

Nada

Sim. Cama confortável

O banheiro. Porta estragada, com um cheiro ruim

Localização

Limpeza, instalações, atendimento

Café da manhã ótimo

Box do banheiro vazando água e sujo

Gostei do ambiente, do cardápio da cozinha

Quarto amplo, com camas confortáveis e roupa de cama limpa e cheirosa. O recepcionista da noite foi muito simpático e atencioso. No café da manhã, a funcionária também foi muito gentil quando pedimos pão de queijo e omelete.

A comida do restaurante deixou a desejar, e as mesas estavam sujas. Como o restaurante fica logo após a recepção, em uma área de bastante circulação, o piso também estava frequentemente sujo. As escadas precisavam de mais atenção na limpeza. No nosso banheiro havia vazamento de água, a pia estava suja e não havia sabonete líquido. Outro ponto negativo foi o chuveiro: para a água esquentar, era necessário deixá-lo ligado por bastante tempo. Fomos informados de que isso acontece devido ao sistema de aquecimento solar, mas acaba gerando um desperdício considerável de água. O café da manhã também é bem simples e poderia melhorar. Os bolos estavam secos, o suco era sempre o mesmo e, quando algum item acabava, era necessário pedir para que fosse reposto. A localização não nos agradou. A região é mais afastada, com pouco ou nenhum comércio próximo, e o entorno não nos passou uma sensação muito agradável.

Somente de nao ter estacionamento para meu veiculo.

Espaçoso e lençóis limpos

A Limpesa

Infelizmente foi a pior experiencia possível. Eu e minha família não gostamos de nada que encontramos no hotel. Foi uma experiencia terrível. O agravante foi que estávamos chegando de uma viagem longa, e esperávamos o mínimo para a nossa estadia.

Chegamos eu e minha família por volta das 2am ( como já previsto e avisado). Logo na chegada ( cansados após uma viagem longa), ficamos esperando cerca de 10 minutos fora do hotel em um lugar que não parecia agradável. Quando entramos e fizemos o check-in, fomos para o quarto. Simples, mas não era o problema. Encontramos a acomodação suja. Fomos para o banheiro. Antes de qualquer coisa, já deu pra ver que a sujeira e a falta de cuidado reinava na acomodação. Inclusive mofo - Muito mofo. Antes de tomar banho, já notei a falta de toalhas. As 2:30am solicitei toalhas, e a resposta que tive é que o hotel não tinha toalhas. INADMISSÍVEL. Enfim, trouxeram 2 toalhas que seriam usadas pela minha filha e minha esposa. Quando fomos ligar o chuveiro, outra surpresa: A agua quente não funcionava. Literalmente o registro do banheiro estava quebrado. Enfim. Após muita indignação, consegui pelo menos fazer minha filha e minha esposa dormirem para que na manha seguinte (as 8am) fizéssemos o check-out e saíssemos dessa que posso considerar a pior experiencia (em hotéis) da vida. Não tomamos nem o café da manha então não posso opinar. Só queríamos sair o mais rápido possível e encontrar um outro hotel que oferecesse uma condição no mínimo digna para uma estadia de valor elevado. Após alguns dias, recebi uma ligação do customer service deles para se retratarem, mas infelizmente, já tinha tido a experiencia.

Boa localização

Banheiro com pia muito pequena

Barulho

Quarto limpo e muito arrumado. Cama confortável.

Tamanho do quarto, limpeza e chuveiro quente.

Vagas rotativas do estacionamento. Poucas vagas. Se não chegar cedo o carro fica na rua.

Hospedagem, conforto e recepção.

Acomodações confortáveis, vale a pena

O atendimento foi muito bom. Prestativos. Atenção a todo momento, a localização é muito boa.

Sim Excelente e limpo