Sera Lake Center Hotel

فندق راقي و حوله سوق جميل

لا شيء

الفندق جميل ونظيف ومرتب، وتصنيفه أربع نجوم، وموقعه مميز جدًا على البحر الأسود مباشرة، وجميع البلكونات تقريبًا بإطلالة بحرية جميلة. الفندق مكوّن من خمسة أدوار، وحجمه مناسب وهادئ.

لا يوجد شطاف في دورة المياه، كما أن مستلزمات الحمام ليست متكاملة مثل فرشاة ومعجون الأسنان وغطاء الشعر وبعض المستلزمات الشخصية الأخرى. كذلك خدمة غسيل وكي الملابس ليست متوفرة دائمًا، لكن هذه النقطة لم تكن مشكلة كبيرة بالنسبة لنا لوجود مغاسل قريبة جدًا كبدائل.

Points positifs : La chambre était propre, spacieuse et très bien équipée. La literie était de très bonne qualité et les rideaux occultants particulièrement efficaces. La climatisation était facile à régler et le téléphone permettait de joindre rapidement la réception. Du café et du thé étaient également mis à disposition. Le petit-déjeuner était globalement satisfaisant.

Points négatifs : Le dîner était assez décevant par rapport aux prix pratiqués. La pizza nous a clairement donné l’impression d’être une pizza industrielle simplement réchauffée, mais vendue au prix d’un plat de restaurant. Les kebabs étaient bons, mais malheureusement assez gras. L’espace spa est nettement moins séduisant que sur les photos. La piscine était propre et correcte, mais l’espace est petit, fermé et donne une impression d’enfermement. Malgré un appel effectué trente minutes à l’avance pour réserver, ni le sauna ni le hammam n’avaient été mis en marche. Nous avons dû attendre longtemps avant que le sauna chauffe et avons finalement renoncé au hammam, qui n’était toujours pas allumé. C’est particulièrement décevant lorsque l’utilisation des installations est limitée dans le temps. Enfin, l’employé présent dans l’espace spa semblait davantage occupé par son téléphone que par nos demandes. C’est dommage, car la chambre et la partie hôtelière étaient d’un excellent niveau.

Prix

Emplacement

الخدمه سيئه

الخدمة والموقع قريب علي البحر والباصات والتكاسي والمحلات

الصوت العوازل

Pool was closed Staffs are slow in services Staffs dont know english

فندق جميل و نظيف و موقعه بالقرب من كل الاحتياجات طاقم لطيف و متعاون

الافطار لم يكن متعدد الخيارات و رائحة المطعم غير مرغوب فيها

Room size is big and very comfortable

Booked this hotel for my brother and his wife and they really enjoyed their stay.

Yaxshi mehmonxona ekan. Xonalari yangidak.

Internet tezligi pas. Hammom anjomlari kam.

هدوء المكان ولكن بعيد عن المطار ومكان الطريق زحمه لين نجيه

عند تنظيف الغرفه بعد خروجنا ع طلبنا رجعنا وكان تنظيف اي كلام يعني المفروض تترتب بشكل كويس مو بس المفرش وخلاص

موظفي الاستقبال خصوصا السيده/ نيفين ، في غاية اللطف والاحترام ومتعاونه جدا ولبت كافة طلباتنا فشكرا جزيلا لها وهي الميزه الوحيده التي وجدناها حصرا فشكرا مرة اخرى ،

الفندق لايستحق فئة 4 نجوم كما ورد وهو دون 3 نجوم بمستوى ضعيف مع الاسف ، النظافه والصيانه غير موجوده ، كراسي الحمام مكسوره والتنظيف عند الطلب فقط لايتم التنظيف بشكل دوري اسوة بالفنادق من نفس الفئة ، فندق اقل جدا من المتوقع وسعره مرتفع جدا لايستحق التوصية والاقامه به ـ فندق فاشل - مرفق صور- بالواقع الحقيقي مع الاسف

قمت بالحجز من تاريخ 11 أغسطس إلى 14 أغسطس، ولكن بسبب ظرف طارئ اضطررت إلى تسجيل الخروج يوم 13 أغسطس. لم أستخدم الغرفة في ليلة 13 إلى 14 أغسطس، لذلك أطلب استرجاع قيمة هذه الليلة، وأرجو التكرم بمراجعة الحجز وإعادة المبلغ المستحق لي

غرفه جميله هادئه مريحه عصريه تطل على البحر كان لاستقبال رائع والموظفون ودودون وتعامل راقي يوجد تكييف جيد بالغرفه وبولير لتحضير الشاي والقهوه يقع على الطريق العام مباشره وعلى الكورنيش تصله مشيا على لاقدام والافطار كان منوع ولذيذ وجوده اقامه ممتعه وجميله مواقف متوفره مجانيه شكرا على الخدمات التي قدمت لنا سوف يكون مكان معتمد.

لاشئ

جميل كل شي

جميل كل شي

I reserved two connected rooms for a family of 4, 2 adults and 2 kids for 4 nights. The chick-in process was very slow. We had problems opening the rooms with the cards, happened in first and second days. the housekeeping staff did not really clean the room, even some of the towels were very old and torn. The breakfast is very poor (one bread type for example), NO air conditioning in the dining room in August is very bad. Wifi does not work at all, even if was connected, no Internet, so I used cellular data instead. Parking is in the near school yard. The pool is another story, it is not as it seems in the photos, it's small and freezing cold. They even make you buy a hair cover for 200 TL each (male and female) to enter the pool, the space where the pool is very small and it's in the basement, no windows. There are no towels near the pool, we took towels from the room and asked the reception for new one when we returned to the room.

It is clean and good value. Good location with nice view. Noice park front of the hotel with good resturants and cafes

Very nice and helpful stuff speically thanks for Mahmoud and Niven.

Chambre neuve mais triste.

Tres bruyant car entre la mer et l hotel il y a une 4 voies.La chambre n a pas été faite le 2eme jour.La piscine est minuscule et les regles ne sont pas respectées: quelqu un faisait des eclaboussures avec ses pieds et plongeait ,de plus l eau n est pas chaude.De plus elle n ou rait qu à 19h!On a voulu aller au resto le soir mais on a fait demi tour quand on a vu qu il n y avait personne (et ni bierre ni vin)

خدمة نظافة الغرف غير متفاعلين جيدا

Very nice hotel The front office manger Serpil Zer was very helpful and Mr Muhammat kr also was ready to help the breakfast was very good They arrange a visit to uzungol and it was very nice

Nothing

The staff and all of thing was amazing

Nothing

Frreindly staff.

The photos of hotel were very different than reality, the sea view from third floor was poorly visible. Loud guests running around all the time, facilities were poor. The toilet seat was moving, there was a isolation visible above the door, the curtain was out of the rail, the shower head was broken, the socket was not working. Definitely not four star hotel.

Reception very helpful and friendly especially Niven and Mahmoud thanks for them

Nothing

الغرف العائلية واسعة وهي عبارة عن غرفتين وحمامين وبينهما مطبخ صغير به كنبة .. الافطار متنوع ولذيذ وكل يوم في أصناف جديدة الفطور لحد الساعة 10 ونص لكن كان يبقى مفتوح الى الساعة 11 .. الموقع ممتاز بالقرب من شاطئ اكشبات العام فقط تقطع الشارع عن طريق جسر مشاة امن .. وهناك ممشى كبير والامواج تتلاطم .. وهناك كافيهات ومطاعم وجلسات .. وحول الفندق سوق صغير وسوبر ماركتات لكن كعادة تركيا كل شي يغلق تقريبا الساعة 9 مساء .. الموظفين على الاستقبال ودودين ويتحدثون العربية ..

لم احب المسبح الذي من أجله حجزنا الفندق فهو صغير جدا واذا أرادت عائلتين السباحة يكون الكل قريب من بعض ومحرج ويجبرونك على شراء طاقية سباحة ب 200 ليرة للشخص .. والساونا أيضا ضيقة وصغيرة والجاكوزي مقابل 1500 ليرة للشخص لمدة ساعة .. لم يعجبني السبا ابدا والعاملين به لا يتحدثون ابدا اي كلمة انجليزية.. البهو للفندق أيضا لا تشعر بانك داخل فندق وإنما شركة تجارية مثلا ..

الموقع جميل والنظافه ممتازة والفندق راقي من ناحية الخدمات.

لا يوجد عزل للغرف، اصوات الشارع والسيارات والغرف المجاورة توصل بكل وضوح، التعامل الاستقبال غير راقي بما يتناسب على فندق 4 نجوم، المواقف بعيدة، ويحتاج تخبرهم عشان يفتحو بوابه المواقف كل مرة لما تكون مغلقه.

مقابل متنفس عائلي و بحر و نظافه المكان والاستقبال

لايوجد جيم

الموقع

الحمام يحتاج إلى شطاف ونظافة الغرف لا يتم تغير الشراشف بشكل يومي وعدم تزويد الغرف بعبوات الماء بشكل مستمر وايضاً المناديل داخل الغرف لا توجد في حالة استخدمت و وجبة الإفطار يحتاج إلى مزيد من الأصناف

Everything, specifically employee Mohammed & Neven

All was good

تعاون الموظفين واخص بالشكر الاستاذه نرمين

The hotel is beautiful and has a great view, but I was placed on the second floor, which prevented me from seeing the sea because of the trees. The hotel refused to change my room, but Ms. Nevin tried to help by car and hotel.

Nothing

الفندق نظيف والفطور متنوع والاستقبال متعاونين واخص بالشكر نيفين والموقع قريب من الأماكن السياحيه

الطاقم ممتازين جدا خصوصا محمد والفندق غرفه نظيفه ومقابل للشاطئ وخلفك وجنبك كل الخدمات ممتاز جدا من هالناحيه

الفطور يخلص بسرعه ماشاءالله يبغاك تنزل بدري

جميع الخدمات وجميع الموظفين والموظفات

فندق هادي وجميل وممتاز ونظيف وفطوره متنوع ولذيذ واطالته قدام البحر لاكن يعتبر بعيد عن الميدان وسط البلد والاماكن السياحيه يحتاج سياره

الموقع والإطلالة

لايوجد

Gute Lage und tolles Frühstück

Die verkehrsreiche Straße vor dem Haus. Allerdings kann das Hotel nichts dafür.

تعامل الموظفين بالأخص الاستاذ طارق

كل شى جميل

موقع الفندق

تعامل الموظفين لم يكن بذاك الرقي عدى موظفة الاستقبال نرفين كانت راقية إضافة الى السعر مرتفع جدا

Location is good Stuff are very kind Nevin Hanem Mahmoud bey Zehra Utko Gul Very helpful The stuff at the spa too

I prefer if the place of hot drinks coffee a d tee was wider

فتدق رائع نطيف وقريب من الخدمات اشكر الاستاذ محمود على حسن تعامله وكرم اخلاقه

لايوجد شطاف

النظافة والموقع والترتيب

عند الوصول كنت حاجز غرفتين على اساس كل غرفة شخصين ، بس الموظفة تقول لا كل شخص في غرفة !! زعجني الموضوع في البداية جداً لاننا احنا 4 من الطبيعي كل 2 في غرفة لكن بعدين حضر شخص وحل الموضوع ، هذا الشي الوحيد المزعج كان في الفندق ف اللي يحجز لازم يتأكد من عدد الاشخاص حتى لا يقع مع موظفة مثل هذه .

الموظفين ام محمد والموظف المصري كانو افضل شي بالاضافة لبقية الطاقم نظيف الفطور كويس الغرف نظيفة بعد طلب التغيير اول غرفة كانت رائحتها كريهة

لايوجد حمل حقائب في الصباح الرجاء الاهتمام لنقطة مواقف السيارات بالاخص يوم السفر اغلق عالسيارة وكان لدي رحلة ولم اتمكن من حل المشكلة ووقت سفرنا كان اغلب الموظفين اجازة

كل شي جميل اشكر الاستاذ محمود على كرمه ولطفه مكان رايق

الفطور نوعا ما عادي

Nivine is the best receptionist ever. she made our stay very comfortable and she helped with all the questions we had about trabzon..

المكان وتعامل الموظفين تنوع الفطور الغرف الواسعه التنظيف اليومي للغرف الخدمات والمرافق جميلة اقدم شكر خاص للموظف ايفين في الاستقبال على تعاملها الراقي ومساعدتها

لا شئ

حسن استقبال الآنسة نيفين والاخ المصري الطويل، النظافة والاتساع، التكييف ممتاز، طرحات النوم مريحة، التنظيف اليومي وتجديد المني بار يومياً، ارضيات الغرف مفروشة، الافطار مميز ومتنوع، الساونا والمسبح نظيف ويفصل أوقات العوائل عن الرجال وهذا يشكرون عليه، وجود مواقف للسيارات وحراسة وتنظيم لها طوال اليوم، عدم ازعاجك عند الخروج وينتظرونك الى صلاة الظهر حتى تجمع اغراضك ويستيقظ اطفالك،

لاشيء

النظافة الافطار الموظفين موقع الفندق

السعر مرتفع قليلا

Nice place and service

Het personeel allemaal friendelijk ( Nevin and Berat ) was de best. بسیار هوتل لوکس و مقبول در بهترین موقیعت با تمام امکانات ، هر وقت ترابزون بیایم باز هم همین هوتل بود و باش میکنم بخیر.

چیزی خراب نداشت

الموقع والطاقم مميز جدا الافطار متنوع

الغرفه الي سكنتها انا كان الاضاءة تدخل الغرفه وقت الصباح

نيفين تعاملها ممتاز جداً جداً

We had a wonderful 5-night stay at Sera Lake Center Hotel in Akçaabat. Our room had a beautiful view overlooking the Black Sea, which made our stay even more enjoyable. The hotel was clean, comfortable, and provided a relaxing atmosphere throughout our visit. A special thank you to the manager, Muhammet Kır, who was very helpful, welcoming, and attentive whenever we needed assistance. We truly appreciated his hospitality. Overall, we had a pleasant experience and would be happy to recommend this hotel to anyone visiting the Trabzon/Akçaabat area. Thank you for making our stay memorable!

The AC is a bit slow, we have to wait some time for it to cool.

موقع ممتاز

الخدمات قريبه ويوجد ممر مشاه قريب من الفندق يأخذك على الكوريش مناسب للاطفال وتوفر مواقف سيارات شكر خاصر للاخ عمر وفر لي غرفتين مع كونكشن بينهما . ونيفين على تعاملها الراقي

الموظفين الاتراك تم طلب غرفتين بكنكشن ولم يتم تلبية الطلب لولا وجود الاخ عمر

كانت إقامتنا في Sera Lake Center Hotel ممتازة بكل المقاييس. طاقم الاستقبال كان في غاية اللطف والاحترافية، وكانوا دائمًا مستعدين للمساعدة بابتسامة وترحيب. أود أن أتقدم بشكر خاص للموظفة نيفين (أم محمد)، التي كانت متعاونة إلى أبعد الحدود، تتمتع بمرونة عالية في التعامل وحرص حقيقي على راحة النزلاء، مما جعل تجربتنا أكثر راحة وتميزًا. الغرف كانت جيدة ونظيفة ومريحة، كما أن مستوى الإفطار كان جيدًا ومتنوعًا. كذلك يتمتع الفندق بموقع جيد يسهل الوصول منه إلى العديد من الأماكن. بشكل عام، كانت تجربة رائعة، وأوصي بهذا الفندق لكل من يبحث عن إقامة مريحة وخدمة متميزة في طرابزون.

لا شيء يذكر

الفندق مريح ونظيف، الإفطار متنوع، الموظفون لطيفون ومتعاون، أشكر نيفين التي ساعدتنا كثيراً.

شبكة واي فاي ضعيفة جداً.

اولا احب اشكرهم جدا على اهتمامهم بأدق التفاصيل لراحة الضيوف بدايتا من وجود مواقف السيارات ،الموقع واضح وخاصة للأشخاص الي اول مرة يزورن المكان إلى إطلالة الغرفة والنظافة اليومية كل شيء جميل مثل جمال ترحيبهم واستقبالهم

كل شيء جمييل

النظافه والاهتمام والعزل والتكييف ممتاز والفندق بجانبه مسجد والكورنيش وميدان تسوق كبير اسعاره ممتازه ومتوفر فيه كل شي واخص بالشكر موظفي الاستقبال إليچر و أوتكو على تعاملهم الممتاز

المواقف محدودة و فيها صعوبة خصوصاً اذا رجعت للفندق ليلاً

الغرفة واسعه ، الفطور متنوع ، طاقم العمل متعاون ، الموقع ممتاز مقابل متنزه و بحر

Rahat ve temizdi

Internet çok yavaşdı

كل شي

كل شي

Çok temiz , konumu güzel deniz manzaralı kahvaltı mükemmeldi.

Herşey muhteşemdi.

اطلالته جميلة ونظيف

فيه شوي ازعاج اذا تبغى الراحه احجز عكس الاطلاله

People specifically Nevean أم محمد as she made our stay more welcoming

فندق رائع من كل النواحي نظافة وخدمة وغرف مريحة وجديدة وافطار متجدد واخص بالشكر الاخ طارق والاخت نيفين من الاستقبال ومعاملتهم الرائعه اللي شجعتنا نمدد الحجز ل3 ايام بدل يوم . شكراً لكم 💐

لا شيء

استمتعنا بالإقامة حيث ان الفندق نظيف والخدمة ممتازة وموقعه مميز والموظفين ودودين وبالأخص السيدة نيفين والسيد طارق

لا شيء

We had a wonderful stay at this hotel. The service was excellent, and the staff were incredibly friendly and always happy to help, especially Mrs. Niveen at the reception. The rooms were very clean, and the view from the balcony was absolutely beautiful. We highly recommend this hotel and would love to stay here again.

نظيف موظفين كويسين

مافيه

كل شي كان جميل المكان نظيف والاطلالة جميله ونشكر محمد وجونه على حسن التعامل

لاشي

أتقدم بجزيل الشكر والتقدير لإدارة Sera Lake Resort وإدارة Sera Lake Center على حسن الاستقبال وكرم الضيافة طوال فترة إقامتنا. كما أخص بالشكر الأخ محمود على تعاونه الكبير وتلبية طلبي بنقل الحجز إلى الفرع الآخر بكل احترافية واهتمام، مما ساهم في راحتنا واستمتاعنا بالإجازة. وأشكر كذلك الأخت جنان على حسن التعامل والاهتمام بالنزلاء، والشكر موصول لجميع أفراد الإدارة والعاملين على ما قدموه من خدمة مميزة. لقد استمتعنا كثيراً بإقامتنا وبالإطلالة الرائعة على بحيرة سيرا، حتى أننا قمنا بتمديد الإجازة كاملة لما وجدناه من راحة وحفاوة استقبال. شكراً لكم جميعاً، ونتمنى لكم دوام التوفيق والنجاح

🙏🏻

الموقع والفيووو جميل

بصراحه الإفطار غير مرضي أبدا

Freundliche Personal zentral gelegen

Spa Ausstattung war wenig

Super clean, room is big compared of the standard rooms in hotels in Turkey. Breakfast is having multi-options. There is place for the parking. Close to sea-side. Plenty of restaurants around. And shops . There is police station right beside it. Felt safe.😅 I really liked it

A bit noisy when you open the balcony because it’s right on a main road. But there is good sound proof. It’s 20 mins away from Mydan and airport

الموقع جدا ممتاز قريب من الشاطئ تحتاج تتجاوز طريق للوصول للشاطئ في الجهة المقابله للفندق الموظفين من ارقى الناس الي تعاملت معهم في اسطنبول الاستاذ محمود ليلا والاستاذ نيفين صباحا الغرف نظيفه ووسيعه اخذنا غرفه من شرفه مطله على البحر تعتبر الشرفه صغيره لكن ممكن الجلوس والاستمتاع بالبحر وشرب القهوة ممدنا ليلتين الفندق هادئ والاستقبال وسيع لديهم مواقف سيارات

شكرا لطاقم العمل كانوا متعاونين جدا الاطلالة جميلة جدا الغرف نضيفة المنظر كان استثنائي

Everything I would like to appreciate all the staff in the reception and specially Mrs Niven who welcome us and help us during our stay.

The WiFi is very weak signal in my room and balcony room no 4104 and the bathroom not a little maintenance work .

موقع الفندق والنظافة وطاقم العمل الجميع متعاون وشكر خاص للأخ محمود والأخت نيفين ولجميع طاقم الفندق

لايوجد

كل شيء كان اكثر من رائع وبل اخص الأستاذة نيفين، أشكركِ جزيل الشكر على حسن الاستقبال وكرم الضيافة والتعامل الراقي خلال إقامتنا في الفندق. كان لاهتمامكِ وابتسامتكِ الجميلة أثر كبير في جعل الإقامة مريحة ومميزة. كل التقدير لكِ، ونتمنى لكِ دوام النجاح والتألق

لايوجد

Всё было замечательно, спасибо, обязательно вернёмся

Супер

الفندق مطل ع البحر نظيف جديد والافطار ممتاز متنوع والموقع هادئ نسبيا ومتوفر حوله خدمات محطة وقود وماركت ومطاعم

النظاااااافه والتعامل الطيب من الطاقم خصوصا الاخت نيفين قمة في التعاون والافطار لم يكن مشمولا في الحجر. ومع ذلك اكرمونا بالافطار الاكثر من رائع فندق جميل واحترام للعميل كل الشكر

Alles!

Everything was great, clean rooms, standard mattresses, nice staff, good breakfast, and reasonable price.

نظيف

لايوجد مواقف للسيارة

Good Location, Walking distance to the Trabzon waterfront area for evening sunset and walks, a local restaurant 5 mins away with tasty cheap food, Helpful efficient staff at the hotel, they booked a 5am taxi to the airport waiting for us.

الهدوء وطاقم الفندق متعاونين جداً

شراحة المكان ومواقف السيارات

نظافة المكان اكثر بالمرافق الصحية

1- الفرش والموكيت نظيف. 2- الخدمة رائعة. 3- مكان عائلي جدا.

1- مواقف السيارات مزدحمة بس المسؤل عن المواقف يوقفها لك. 2- حطونا في الدور الاول واطلالة من الخلف على الحارة

The hotel was clean, the room was big, beachfront , there was a big park right ii front of the hotel, buses to Trabzon maydan just a few foot steps from the hotel, as for us we rented a car it was easier to move around, theres shops near the hotel restaurants cafes and laundry, over all our stay was very good, I would definitely come back

WIFI is so bad, I had to use my phone data during my stay, the wifi disconnected all the time and it takes forever to load something

تمام

لايوجد