Krystal Grand Residences San Miguel de Allende

Excelente condominio, hermosas instalaciones

Amenidades muy llenas

Sus amenidades

Muy buena ubicación.

1) Los muebles de la habitación así como las cortinas manchados y sucios. 2) La alberca no la tenían en operación y no tuvieron la cortesía de avisar con anticipación. 3) Completo desinterés por el personal de la recepción para solucionar los detalles.

Las instalaciones son muy limpias y cómodas. Es amplio, ordenado y lindo el lugar. La piscina es grande y perfecta para pasar tiempo con niños. Hay zonas para mascotas.

Que los precios extra no están informados en la reserva, como el depósito de 1000 MXN (60 USD) y el precio extra por las mascotas. Realmente considero que el depósito no tiene sentido después de haber pagado lo que cuesta la noche de hospedaje. Además, hay un tiempo de espera extra de 15-20 min para que revisen si todo está en orden y hagan la devolución del depósito.

Que estaba lindo el lugar.

Que me aceptaron la devolución de mi depósito de garantia pero nunca me lo regresaron.

Un lugar limpio y Agradable

Servicio en restaurant muy lento Los platillos pueden mejorar No hay muchas opciones

The property has AC and Fans in every room that is quite rare in Mexico!

The bed was hard. The hot water only stayed on for a bit.

El concepto, están muy lindas las villitas, no me había quedado en lugar así

Todo me gustó

La seguridad y limpieza

Nos tocó un segundo piso y somos personas mayores. No hay elevador

El servicio de restaurant Lento y los alimentos falta calidad y variedad.

Nos apoyaron con recibirnos antes de la hora normal del check-in lo cual nos ayudó a estar a tiempo en el compromiso que teníamos, muchas gracias!

Las habitaciones muy comodas

Las albercas no estaban funcionando, el personal aún con muy poca experiencia

Las instalaciones

El restaurante, atención muy lenta y mesero poco cortes

El servicio del comedor es pésimo, estuvimos 45 minutos esperando en la fila para darnos una mesa y luego casi una hora para que sirvieran el desayuno. Toda la gente estábamos bastante molestos por lo lento del servicio.

El servicio de comedor te dicen que es de 8am a 4pm, llegamos a las 3pm a querer comer algo pero a esa hora nos indicaron que sólo podíamos ordenar bebidas, porque la cocina ya estaba cerrada porque tenían que lavar los utensilios.

Las instalaciones muy hermosas

El trato en el restaurante solo hay dos personas atendiendo uno de ellos el mayor muy déspota y malumorado. El más joven si es atento pero no se dan abasto para la atención de la gente tardamos más de media hora en pasar y otra igual para q nos atendieran adicional su horario por la tarde termina a las 4 y ya no hay servicio si quieres tomar algo una soda o snack

El complejo es muy agradable y con estacionamiento muy cómodo las áreas comunes también son muy bonitas

El restaurante muy sencillo y normal nada especial la recamara tenia manchas en el piso por toda la villa si como el sillón de la sala muy sucio y desafortunadamente se escucha todos los camiones de la carretera.

Las habitaciones, el jacuzzi, el gimnasio

El olor del baño

Fue muy grande y bonita

Las instalaciones

El servicio, alberca sucia, falta de comunicación entre los empleados del front desk, reservas de áreas comunes duplicadas, falta de agua en los cuartos en las noches

Safe, secure. Absolutely lovely grounds with lots of lavender and rosemary plants. Love that they accept dogs there; we were able to get in a 1K walk a couple times each day just in the property! Great location once I figured out how to maneuver the one-way divided highway where the entrance is located.

I ate breakfast. It was delicious! However, another resident told me breakfast was 50% off for female guests, Monday thru Friday. But when I told this to the server, he said he never heard of this before so I paid full price. Oh well. I would have eaten there a couple times each week if the discount were honored.

Gran lugar, buena relación calidad - precio. El departamento estuvo bien, cómodo y limpio. El conjunto lindo con los jardines y albercas y la ubicación bastante bien, 15 minutos del centro de San Miguel

La disposición de los camastros en la alberca no es muy cómoda y la mañana es bastante fresca por lo que no invita mucho a meterse a la alberca sin embargo el jacuzzi funciona desde la mañana y es buen spot. Solo ojo con el bloqueador porque no hay nada de sombra ahí

Las suites son espaciosas y cómodas. El lugar es muy tranquilo y agradable.

Desafortunadamente nos clonaron las tarjetas de crédito al pagar en la recepción del hotel.

Todo cómodo y funcional

La variedad de alimentos del restaurante y la tardanza en la gestión de los alimentos.

En general todo

Las instalaciones, la limpieza

Los precios del restaurante

Bonito lugar.

Envíe una queja formal por la pérdida de un dinero durante una sesión de limpieza.

the location is perfect, and the swimming pool is awesome, the staff is very nice

Son villas, tipo departamento, en mi caso, íbamos 2 personas y el departamento tenía 2 habitaciones, era demasiado pero están cómodas, limpias, tienes cocineta, refrigerador, etcétera. Aunque no la utilizamos.

El restaurante, pagué un desayuno incluido, en la página no te dicen qué tipo de desayuno te dan, en este caso es un americano, pan, fruta y café. Te ofrecen el bufet, pero no está bueno. La comida fría, tenías que servirte y lo llevaban a la cocina a calentar porque no tenían "alcohol " para mantener caliente la comida. Los meseros bien...pero la comida muy muy malita.

Nada

Llegue con mi familia y me pedian un codigo QR cosa que nunca enviaron al ponerme en contacto con ellos nunca contestaron, que desagradable experiencia. Comentan los guardias que seguido pasa eso al parecer es fraude.

La habitación (todo: el tamaño, las camas, los baños, la sala, etc), las instalaciones.

El personal en recepción podría ser más amable

Genial recomendado

Todo me gustó

Instalaciones limpias y amplias

The receptionist wanted to charge me a 2nd time for my room when it was already paid. The bartender if you could call her that seemed lost in space and brought me drinks I didnt ask for plus drinks were crazy expensive

La amplitud

La limpieza, encontramos cucarachas; el mantenimiento tuvimos goteras y había riesgo de caer al resbalarse justo en las escaleras; no hay sillas en terraza, las chimeneas son sólo decorativas.

Views, clean, staff was pleasant.

Bed was hard as a rock. No heating in the mini-split, only air conditioning, with overnight and morning temperatures just above freezing.

Las instalaciones son muy bonitas

Restaurante deja mucho que desear . La habitación que me tocó daba hacia la carretera y todo el ruido de coches se escucha toda la noche . Las habitaciones son como de papel , todo se oye del otro lado

LA RELACION PRECIO CALIDAD Y LOS AMENITIES; ALBERCA SAUNA GYM, JARDINES, RESTAURANTE, ETC.

Dentro del departamento no servia la lampara del buró, no sirven los ventiladores de la recamara principal, no estaba la vajilla completa, ni los enseres de cocina como trapos, servilletas, cafe, escurridor etc. cuando llegamos me pidieron un deposito de $1,000 pesos por algun desperfecto, sin embargo no hicieron un inventario ni revisaron antes todo lo que faltaba o fallaba. es evidente que no revisan y si cobran un deposito.

la ubicación está cómoda, las distancias a los diversos lugares de interés están aceptables.

no hay privacidad para huésped. en el salón de usos múltiples demasiado ruido, gritos, música hasta las 11.30pm cuando el compromiso del lugar es otro. el estado de la suite deja mucho que desear, se reportaron varias anomalías y nunca fueron a arreglarlas, fugas de agua, y mezcladoras rotas.

Very clean and spacious.

No coffee machine for the first day, no dish cloth for drying, no hot water on the last day

Todo estuvo muy bien, solo insisto en que los muebles de las salas están sucios

LIMPIO Y CON LO NECESARIO

…

No puedo creer lo bonito que es este lugar. Con su representación del centro de San Miguel de Allende. La alberca está increíble, las habitaciones fantásticas. Ya quiero regresar

Nada, todo estuvo increíble

Location

We never had electricity or water. Because of this we were not able to even use the toilet. We went to San Miguel for a wedding and this hotel completely ruined our experience. We were not able to shower or get ready here and instead had to run around San Miguel to figure it out. Would not recommend

Ok

Las instalaciones son espectaculares, es muy lindo, la villa que nos tocó tiene algunos problemas de filtración de humedad en los baños pero en general es muy lindo.

Note una actitud un poco desobligante, es decir, es un lugar muy lindo en el que claramente al elegirlo se tienen los medios para acceder al mismo, sin embargo notamos una actitud un poco clasista al hacer check in y posterior cuando indague por el lugar del gimnasio.

Piscina y gimnasio

La experiencia con el personal fue horrorosa. Muy mala voluntad, actitud displicente, comportamiento casi absurdo. Nunca en mi vida el sentí tan MAL ATENDIDO. Un espanto; no recomiendo este hotel por nada del mundo.

The staff was very unfriendly and the customer service was terrible. I rented a stay for 5 people and only 2 waters were provided. I asked if I could get some water sent to the room and was told they would check with a supervisor, never got a response. The stove did not work, and I was told they would reach out to a supervisor and again nobody got back to me. It was on the pricier side, and I was expecting a reasonable level of customer service, but the staff is truly incompetent and asks you to contact a supervisor even for truly minor requests.

Excelente atención

Such a beautiful property and the amenities are well maintained. I do feel the unit itself lack some details in the kitchen for the price point.

I loved the property. Sad that the jacuzzi was cold and not working the three times I tried it.

El lugar muy limpio y tranquilo. La ubicación es buena para ir hacia algunos sitios turísticos y otros pueblos, a 15 minutos del centro en auto. La villa muy amplia cuenta con todo lo necesario. La alberca a buena temperatura.

Cobraron una noche antes de que llegara, cuando el anuncio dice que se paga al llegar, hicieron la devolución que tardó un par de días. El restaurante tiene pocas opciones y cierra a las 4:00 pm

Lindo lugar

La ubicación excelente, a 10 minutos del Centro de San Miguel de Allende, no desayuné en el restaurante.

El horario de la alberca, que fuera hasta las 9 de la noche.

Todo el mobiliario muy sucio

El lugar está muy bonito, pero la habitación que nos dieron, justo quedaba al lado de la carretera, demasiado ruido y no pudimos dormir. Comentamos eso en la administración y nos dijeron que nos había tocado ese tipo de habitación porque había reservado la categoría más baja. En ningún momento al hacer la reservación mencionaban el tipo de categoría. Si reservas aquí, asegúrate de que no te toque una habitación justo al lado de la carretera.

Linda propiedad, oportunidad en servicio y variedad de alimentos.

Excelentes amenidades

El peor hotel - nos robaron a 3 habitaciones dinero de la caja fuerte y el gerente no hizo nada- nadie nos ayudó - Abrieron 3 CAJAS FUERTES - revisaron nuestras maletas y robaron dinero

Entran a robar a las habitaciones , te abren la caja fuerte sin hacerse responsables y extraen tus pertenencias . No hay agua caliente y mi habitación estaba inundada y sin sábanas . Q todo el grupo que fuimos nos robaron .

This property is beautiful, great service and the staff was amazing.

Todo bien

There is a few staff members, restaurant is limited in working hours, there is nothing nearby room was ok for 1 night stay but not for longer stays, bed was not good to rest. Rooms need extra maintenance

EN LA NOCHE SE ESCUCHAN TODOS LOS VEHICULOS QUE PASAN A UN LADO PPR LA CARRETERA, ES INDISPENSABLE PONERLE VENTANAS DOBLES

Excelente lugar, regresaría sin dudarlo

I loved the property. Everything was amazing, super comfortable, clean, the staff were great!

Si nos gustó el lugar y también el concepto de propiedad, quizá falta un poco más de atención para los inquilinos con el servicio de hotel… la próxima ocasión vamos a viajar con más personas de nuestra familia y mascotas para aprovechar mejor los espacios y la propiedad en general…

Me gustó muchísimo la estancia, me volvería a hospedar de nuevo

Me gusto todo!!

Its new and comfortable size for 6 people.

Looked unfinished, did nto have enough cutlery and electrodomésticos for 6. One shower does not work, bathroom smell bad, no first aid kit. Air conditioning does not fully work.

El hotel me gustó mucho, el único detalle que no me gustó fue el que olía un poco mal la habitación.

El hecho de tener cocinera es muy bueno y las amenidades como restaurante y gimnasio, alberca igual son buenas.

Muy agradable

Very nice. But I had to cut my Vaca a day short. Due to an emergency. I couldn't get a refund. Trying to contact someone at Expedia but no one seems able to help.😧

Nice place. Very convenient.

All good

It was big and spacious . The decor was modern and beautiful . Lots of room for everyone . The staff was very friendly and gracious . Will definitely stay again !

Todo muy bien Solo que los lavabos olían un poco a caño

El horario del restaurante no esta padre, fuera de ahi, todo super bien

Las instalaciones son muy buenas, y el servicio tambien. Pero tuvimos problemas con agua y electricidad.