La villa Kela Serene 4 suites

Nous avons pas retrouvé le magnifique cadre que nous voyons sur les photos. À notre arrivée nous avons déchanté. L’intérieur ok mais extérieur excrément des animaux partout, tissus ou l’on voit les transats autour de la piscine dans un état délabré, transats sur la terrasse délabré aussi…. Et attention les tarifs de la carte menus sont par personne… facture à la fin de séjour plus cher qu’en France. Allez manger à l’extérieur

L accueil et prise en charge complète de Fatima La piscine et la terrasse

Le bruit des quad L eau froide de la douche Le lave vaisselle en panne

L'hôte très a l écoute adorable , repas top par fatima .

Emplacement compliqué après une piste aucun taxi n' apprécie... et nous font payer supplément. Il faudrait un chauffeur. Sinon fatima adorable bon repas mais n'a pas fait de ménage ni les chambres et surtout les toilettes ds les 4 Jours ...

J’ai particulièrement apprécié le calme de la villa, qui permet de vraiment se détendre. La chambre était agréable et confortable, et l’intérieur de la villa est très joli et bien entretenu. Le personnel est correct, discret et serviable. Dans l’ensemble, j’ai passé un agréable séjour.

Les baies vitrées de la villa étaient très sales, ce qui donnait une moins bonne impression de l’ensemble. Il y avait également beaucoup de moucherons autour de la piscine et sur la terrasse, ce qui était assez gênant pour profiter pleinement des espaces extérieurs.

Nous avons passé un merveilleux séjour en famille. Tout est pensé pour accueillir les enfants : chaise haute, lit parapluie et une des deux piscines est peu profonde, ce qui est très appréciable. L’accueil est chaleureux, personnalisé et toute l’équipe est aux petits soins. Les repas sont délicieux, préparés avec des produits de qualité et des saveurs authentiques. Un véritable havre de paix, situé à seulement 5 minutes en voiture de la route principale, où calme et sérénité sont au rendez-vous. Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci Lucas & Fatima !

Nous avons passé un excellent séjour. Le propriétaire est d'une grande gentillesse et très accueillant. Un grand merci également à Fatima elle est adorable, toujours souriante, serviable et aux petits soins. La villa est superbe, très agréable et bien entretenue. Le seul petit bémol est qu'elle est un peu éloignée, mais il y a toujours des solutions pour se déplacer.

Seconde fois dans cette villa si apaisante et sûrement pas la dernière. L'accueil, le service, le calme on s'y sent comme chez soi.

Être véhiculé est recommandé.

Un endroit Saint, reposant. Cadre magnifique. Personnel, d'une gentillesse. On a adoré, on reviendra volontiers. Je conseil le repas et le petit déjeuner, un régal Merci Lucas et Fatima

La villa, il personale, Luca gentilissimo, ci ho parlato diverse volte su WhatsApp in questi mesi, abbiamo accordato anche la cena cucinata dalla carinissima Fatima, ci ha fornito anche contatti per taxi e anche la mamma super gentile, italiana come noi; cena abbondante, tipica e buona. Abbiamo scelto la struttura per la "vicinanza" all'escursione in mongolfiera prenotata per il giorno dopo. Luogo super rilassante.

Immersi nella natura chiaramente ci sono tanti insetti

Tout était parfait à la Villa Kela Serene. Nous sommes tombées sous le charme du lieu si paisible, décoré avec goût, Fatima cuisine de si bons petit déjeuners et plats et Luca est vraiment gentil et accueillant. On s’y sent comme chez nous. Je reviendrai c’est certain.

Un havre de paix J’ai récemment séjourné dans cette maison d’hôtes réservée via Booking, et l’expérience a été vraiment exceptionnelle. Dès notre arrivée, on se sent comme chez soi : l’ambiance est chaleureuse, familiale et très apaisante. Le personnel ainsi que le propriétaire sont d’une gentillesse rare, toujours disponibles et attentifs au moindre détail pour que le séjour se déroule parfaitement. On sent qu’ils aiment vraiment accueillir et faire plaisir, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. C’est typiquement le genre d’endroit où l’on revient avec grand plaisir et que l’on recommande sans hésiter. Un vrai coup de cœur ! J ai l habitude de venir au Maroc s est ma.meilleure expérience Mes enfants âgés de 6 ans et 11 ans sont revenus sur un nuage La villa est vraiment magnifique Le repas un vrai délice

Très sincèrement rien tout est fait pour qu on soit comme a la.maison et on a hate de revenir

Je komt hier tot rust en kan genieten van een mooi uitzicht, mooi ingericht en fijn dat er een menu is met veel keuze.

De route naar de accommodatie was soms moeilijk. Zou fijn zijn als er aanwijzingen waren of richting aangeven. De kamers hadden we groter verwacht.

La villa est magnifique, on y est super bien accueilli par Fatima et ses bons plats. La localisation un peu excentrée du centre ville permet d'être au calme. Nous avons loué une voiture pour faire des activités et se rendre dans le centre.

la vue.

Trop loin du centre, il faut prévoir un budget pour le taxi. La piste de quad. la propreté des lieux pas top.

La casa es amplia, luminosa e invita a tener una estancia muy agradable. La piscina muy bonita. En general, ha sido un muy buen alojamiento.

Si llegas de noche es difícil de encontrar porque el gps no funciona bien y la llegada es a través de caminos de tierra. Nuestro chofer se perdió varia noches a la llegada.

Staff were super friendly, property was amazing.

It was a bit hard to find, and there was no hot water in the shower during our stay

Stunning villa, beautifully furnished with amazing garden and views to the mountains. Delicious tagine cooked by Luca.

It's tricky to get to, along a dirt road - the accommodation gives you details for a driver who knows the location but if you need to use a normal taxi at night, it can (and did) get interesting! Water pressure in the accommodation was quite low.

La localisation est incorrecte Numéro téléphone injoignable pendant des heures Réceptionniste qui s'appelle Luca est très impoli et qui a refusé de m'indiquer la route, en me proposant un service chauffeur à payer, et à la fin ils m'ont obligé d'annuler la réservation (pourtant c'était payée en avance plusieurs jours avant mon arrivée à Marrakech)pour aucun motif alors que j'étais déjà a 2 min d'après Google map et c'est dans nul part Bref c'est la pire expérience passée ac booking

Excellent accueil de la part de Luca et Chris

tout

rien

Tout était si parfait. La villa, et les hôtes ont fait de nos vacances un véritable paradis. Merci pour tout, hâte de revenir !

De mooie villa en heerlijke zwembad

Slechte service, gastheer Luca was chaotisch vanaf het begin. Geen warm welkom. Duur eten. Ontbijt werd laat geserveerd, en moesten meehelpen. Geen goeie communicatie, werd genegeerd via Whatsapp.

Le calme et la beauté du site.

Rien

Rien du tout, nous avions louer une chambre quadruple. Soit disant 60 mètres carré, ca devait être 30 mètre carré pas plus. J'ai appelé le gérant, j'ai annulé la réservation car il m'a dit qu'il me rembourserait. Je me suis fait bien fait avoir, il n'a plus répondu à mes messages....... Il m'a bien arnaqué. Ensuite pour arriver à la villa, je vous souhaite bonne chance, j'espère que vous n'irez pas la bas de nuit car vous passerez par un champs de caillou. Utilisez Google Maps.

Le chemin vers la villa, préparer un SUV. Si vous êtes à pieds je ne sais pas comment vous allez vous déplacer. Je me suis fait escroquer. NE LOUEZ PAS LA BAS!!!!! FAITES BIEN ATTENTION!!!!! Les chambres sont plus petites que dans l'annonce, ils mettent des meubles qui n'existent pas dans la chambre. Regarder bien la photo, 60 mètres carré soit disant......

Beautiful house in the desert with an amazing landscape

The exact location is far from what is indicated in the listing

Personnel au top , petit déjeuner et cuisine sur place ,la convivialité

Les équipements en général (peu de prise d'électricité fonctionnelle , interrupteurs défaillants) , mauvaise connexion internet et le manque de pression pour se doucher

Séjour d’une nuit absolument parfait. La villa est splendide, décorée avec beaucoup de goût et très apaisante. L’accueil a été irréprochable, chaleureux et attentionné. Mention spéciale pour le petit déjeuner préparé par Fatima, tout simplement incroyable : un vrai petit déjeuner marocain, généreux, authentique et délicieux. Une adresse que je recommande sans hésiter pour un moment solo , pour les couples et les familles.

Petit détail à noter : l’accès peut être un peu délicat la nuit. Quelques panneaux ou repères visuels sur le chemin de piste menant à la villa rendraient l’arrivée encore plus fluide.

La qualité du logement et surtout la vue

C'est vraiment loin du centre et il n'y a que 2 taxis qui connaissent la route, ça nous à coûté plus cher de taxis que de logement

Personnel au petit soin rien a dire ,merci bcp

Publication mensongère sur l'emplacement et manque d'empathie. En effet impossible de se retrouver avec la géo-localisation, une vidéo explicative a été transmise mais elle est tournée en journée. Pour une arrivée dans la nuit sous la pluie c'est impossible de s'y retrouver. Par ailleurs, nous nous sommes embourbés vu que l'accès n’est pas éclairé et le propriétaire n’a pas réagi promptement malgré nos différentes interpellations. Nous n’avons pas dormi là et souhaitons le remboursement immédiat.

Géo-localisation mensongère et manque d'empathie.

Accueil et disponibilité de l'hôte et du personnel extrêmement agréable et disponible

Un peu difficile d'accès

Un séjour absolument exceptionnel à Marrakech ! Nous avons passé un séjour magnifique dans cette villa, où je me suis sentie comme chez moi dès mon arrivée. L’accueil a été très chaleureux, le service irréprochable et le personnel d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Tout était parfait, du confort à l’attention portée aux moindres détails. J’en garde un merveilleux souvenir et je reviendrai sans hésiter pour y séjourner de nouveau. Je recommande à 100 %

Si vous voulez passer un séjour de rêve , cet établissement est pour vous. L'endroit est magnifique et à quelques minutes du centre de Marrakech. la maison est digne d'une revue de décoration. L'accueil de Luca et Chris est chaleureux et très professionnel.Ils connaissent toutes les bonnes adresses de Marrakech et de ses environs. Ils sont à votre écoute et peuvent vous organiser des petites escapades romantiques ou sportives. Ils peuvent aussi vous organiser des massages à la villa. Le personnel est aux petits soins pour satisfaire toutes vos envies tout en étant discret. La vue sur l'Atlas est à couper le souffle. Tout est nickel propre,les lits parfaits comme les sanitaires. Les petits déjeuners de Fatima sont délicieux. Très chouette aussi de pouvoir dîner le soir après l'agitation de Marrakech au calme de la magnifique terrasse avec la vue sur la piscine et le désert. Enfin en un mot, le paradis! Le seul petit problème: on n'a aucune envie de quitter cet endroit magique... Merci à Luca, Chris ,Fatima et Brahim. Je reviendrai dès que possible!

Rien!

Fatima nous as fait un tajine ultra bon le meilleur de notre séjour Brahim le gardien super gentil Luca le propriétaire super échange très bonne communication

Manque de pression dans la douche

La villa est très belle ,les hôtes sont super sympa rassurant et arrangeant .

Les chiens ont beaucoup aboyé la nuit du coup nous avons très peu et mal dormi .La villa est compliqué à trouver , il n’y a pas de panneaux d’indication .

Le cadre idyllique au milieu du désert

Rien du tout

Établissement au milieu d'une piste de quad! Inaccessible en voiture Chiens errants qui aboient ! Pas de restaurant ,pas de bar ,pas de spa .ce n'est pas un hôtel mais une chambre chez l'habitant .véritable cauchemar ,a évitez absolument !!!!

Rien

Aucun accès pratique à l’hôtel pas du tout indiqué par des pancartes ou autres ,petit déjeuner très limite et trop chère pour le moyen confort que nous avons eu par contre personnel travaillant sympathique

Le lieu, les hôtes, tout 😁😁

A simpatia dos funcionários. Paisagem linda

Pequeno almoço muito pobre, sem fruta ou ovos, quarto com barata, água salobra, colchão velho, a distancia de tudo, o custo de transporte muito caro, já há um negócio entre taxista e o Sr do alojamento 50 euros ida e volta para cidade, 20 ovos e 4 garrafas de água 58 euros. Muito barulho de motas logo de manhã muita poeira. Sinceramente fiquei desiludida

Le cadre était magnifique, Fatima et Khalid sont des amours on a vraiment eu un coup de cœur pour leurs hospitalie.

Accessibilité assez difficile la 1ere fois mais après avoir appris la route c'était nickel.

L’architecture de la vila, le fait que ce soit excentré (mais dommage pour la piste de quad), la cuisinière était très serviable. Jeux de société à dispo (bonne idée, mais dommage qu’ils soient abîmés, et que ce ne soit pas des jeux de première jeunesse) La piscine est belle (dommage qu’elle ne soit pas entretenue)

Aucune information sur le fonctionnement de la vila, c’est à nous de demander toutes les informations aux gérants au préalable… nous arrivons, aucun des 2 gérants n’est sur place. Nous sommes accueillis par le personnel de maison qui ne nous explique rien. On ne vous donnes aucun tarif sur la nourriture ni même une carte de ce que la cuisinière peut nous préparer. Aucun entretien de la chambre durant le séjour, savons, gel douche quasi vide, pas de changements de poubelle, de serviette. Douche bouchée, et odeur pestilentielle par moment. L’entretien général de la vila… masque de plongée dans les buissons qui doit être la depuis un moment, personne ne passe un coup d’épuisette dans la piscine, mobilier extérieur abîmé, sonnette extérieur qui ne marche pas pour accéder à la vila, nous avons dû escalader le mur pour rentrer. Le fait qu’il ne soit pas précisé qu’il y ai une piste de quad à côté.

la villa elle même et le personnel

c'ets vrai que Luca fait tout pour rendre le trajet facile ( accompagnement, vidéos ect), mais ça aurait été bien de mettre des fiches signalétique de l'entrée de la petite piste à la villa, surtout pour le soir + mettre des protéines dans le petit dejeuner automatiquement (des oeufs )

Soggiorno fantastico grande relax in una villa stupenda

Belle maison, grande piscine., la propreté, la gentillesse du personnel et de Lucas

La localisation: la maison se situe au beau milieu du parcours des sorties Quads de ce fait du bruit et de la poussière tout au long de la journée et soirée.

Nous avons aimé le personnel qui était souriant attentionné et gentil dédicace à Fatima et Khalid

L’accessibilité de l’établissement. Pas d’informations sur le fait qu’il y a un circuit de Quad passage du matin au soir. Chambre pour 5 personnes trop exiguë.

la piscine, les chiens apo et léo, le chaton oditte, la décoration et le personnel.

LA CUISINE (il faudrait un frigo pour l’établissement et un pour les vacanciers )! et l’accès à la villa.

La villa est spacieuse et plutôt bien décorée, avec une piscine particulièrement agréable surtout au moment du coucher du soleil. Le mobilier d’extérieur est confortable et invite à la détente. Plusieurs activités (quad, buggy, balade à dos de chameau) sont disponibles à proximité. Nous avons eu la chance d’être seules lors de notre nuit sur place, ce qui a renforcé notre sentiment de tranquillité et de confort.

Le dîner était très décevant : nous avions commandé un tajine de poulet et avons reçu un tajine composé uniquement d’ailes de poulet. Le petit déjeuner, lui aussi, était extrêmement basique : miel, chocolat et beurre servis dans des pots visiblement déjà utilisés par d’autres clients, jus d’orange industriel, et un thé marocain sans menthe. Dans la chambre, il y avait deux lits : l’un très confortable, l’autre trop mou et visiblement usé. Tous les oreillers étaient inconfortables. À notre arrivée, alors qu’il faisait plus de 40°C, aucune climatisation n’était allumée. La maison ne dispose pas de climatisation centralisée, ce qui fait qu’il a fallu plus d’une heure pour rafraîchir l’espace, pourtant très spacieux. L’accès à la villa est également compliqué : aucune signalisation sur la route, ce qui rend la localisation difficile. Heureusement, l’hôte a eu la gentillesse de venir nous chercher sur la piste. La chambre est moins jolie que sur les photos, mais le salon et les espaces extérieurs sont fidèles aux images.

Het huis bevat een groot terrein en een zwembad met natuurlijk water, heerlijk!

J'ai apprécié l'accueil du personnel surtout la cuisinière Aziza qui nous faisait des bons plats et nous guidait sur nos activités et les bons plan. Accueillant, professionnel et surtout à notre service

Beaucoup de choses. Le 1er jour de notre arrivée la piscine n'était pas fonctionnelle avec une température extérieure de 42 degrés. Le soir, le groupe électrique n'arrêtait pas de sauter, du coup c'était soit la climatisation soit l'électricité. Le 2ème jour, le groupe électrique n'as pas été réparer . Le 3eme jour, problèmes d'arrivée d'eau qui a donné lieu des remontée d'odeur au toilettes qui était très désagréable. Le 4ème jours, coupure d'eau générale dans toutes la maison avec une température qui est montée jusqu'à 48 degrés. Pas d'eau pour se laver, inconcevable. La citerne d'eau était vide . On a du aller au hammam pour se laver... Je ne parle pas des petits problèmes WiFi..

The villa is spectacular: architecture, amenities, location, and the peaceful surroundings are truly exceptional. A full five-star experience.

Things to be aware of: The staff live permanently in the house, there is no separate staff area. Everyone is very helpful and friendly - but still this limits privacy. Guests need to organize and purchase groceries themselves for meal preparation. The nearest supermarket is about 30 minutes away by taxi. Even small items (e.g. barbecue lighters) need to be bought in advance. We paid 300 Dirham for the preparation of a dinner in site, the rest of the time we took care of our meals ourselves. The 10 km to Marrakech mean around 300 Dirhams per taxi ride (approx. 30€ each way), which adds up quickly with daily trips. It takes around 40 mins to get to the medina. Our driver was always punctual, reliable, and very friendly. Transfers and excursions were perfectly organized and highly recommended. There was a young dog on the property. While super sweet and playful, it is still poorly trained. The constant nipping became increasingly unpleasant for the children. Conclusion: A stunning property in a unique setting. Guests who take the above points into consideration will enjoy an exceptional stay.

The location of the property is very remote and we did have trouble with taxis finding us, however once at the Villa we were given the contact details of a preferred local taxi driver who was exceptional. We arrived very late due to a delayed flight and again a taxi driver that couldn’t find the villa and were disappointed that we had no options to eat. With two small children food after a long day of travelling is everything but Chris saved the day by arranging his driver to collect and take us to a restaurant. The Villa is beautiful and once you relax into your holiday and understand how the villa is different to a hotel it becomes like a second home. The hosts Luca and Chris are so accommodating and lovely, their influence on the property can be seen with attention to detail and an eagerness to please. We were told on numerous occasions that the villa was our home during our stay. We actually felt like we had the whole house to ourselves with a private chef and staff for the first couple of days… just wonderful! My children fell in love with the house dog and we fell in love with Marianne the most amazing cook who spends her days hand preparing and making everything from scratch- delicious! This type of accommodation was very different for us and one we will never forget. Thank you To everyone on site for such a memorable relaxing stay and a special thank you to Halid for going out on his motorbike to find our lost taxi driver! We are already looking forward to coming back next year.

Dear Booking , I am writing to express my deep dissatisfaction with our recent stay at La Villa Kela Serene 4 Suites. Unfortunately, our experience was far below our expectations due to several serious issues: 1. Hygiene and Cleanliness: • The villa was infested with bugs, which made our stay extremely uncomfortable. • The bedsheets were already used and stained when we arrived, indicating that the property was not properly cleaned prior to our check-in. • Additionally, the overall smell of the place was unpleasant and unhygienic. 2. Air Conditioning Issues: • The air conditioning unit turned off multiple times during our stay, especially during the night, which caused significant discomfort. 3. Breakfast Mismanagement: • Breakfast was clearly stated as included in our booking. However, when we were checking out, we were asked to pay extra because eggs had been served—without our request or consent. This is unacceptable and misleading. 4. Privacy Violations: • As an Emirati family, privacy is extremely important to us. We explicitly informed the property representative that no one should enter the villa during our stay. Despite this, unknown men were seen inside the property, which made us feel unsafe and disrespected. • We understand that a man named Khalid is responsible for maintaining the garden, but the individuals present were not him. 5. Dogs on the Property: • We made it clear in advance that we did not want any dogs on the property. Not only were there dogs present, but they were also unleashed and roaming freely in the garden, making it even more uncomfortable for us and the children. This experience was highly disappointing and did not reflect the quality or standards promised at the time of booking. We kindly request a formal apology and appropriate compensation for the inconvenience and discomfort caused during our stay. Sincerely, Marwa Albeshri

The villa was amazing!!!

Everything was perfect!

Really beautiful villa, warm and friendly staff, delicious meals (but we found them a bit expensive). Peaceful and quiet! There's a nice friendly dog that lives there, keep this in mind if you have a strong allergy.

The pool is NOT actually heated. We still enjoyed it but we chose the Villa because it said "heated pool" in the description but it was not. The location is probably nice when you're on the car. We used taxi and it was difficult and expensive. It's nearly impossible to explain a taxi driver in Marrakesh how to find the villa.

Even though we came late in the night and it wasn't easy to find it as it requires driving a little bit off the main road they were ready to come and guide us. The place looks really good