TUI MAGIC LIFE Penelope Beach - Families & Couples

L'ensemble des prestations, le personnel, l'emplacement, la restauration, tout était parfait ! Un grand merci à Latifa pour avoir entretenu notre chambre chaque jour avec une petite surprise de pliage de serviette de bain agrémentée de fleurs du jardin. Également un grand merci à la jeune femme de l'accueil dont j'ai oublié le prénom, qui était adorable et que je n'oublierai pas.🥰😘😍❤️

Les clients installaient leurs serviettes dès 6h30 du matin sur les transats de la piscine et de la plage. Les transats sur la plage n'étaient ni rangés ni nettoyés, ni le matin ni le soir.

We tried communicating with the hotel before the booking as we needed both rooms next to each other. Not only did no one respond, the rooms were a great distance apart

Cet établissement est idéal pour un séjour en famille, proposant des activités variées et des animations de qualité. Nous tenons à exprimer notre gratitude à l'équipe d'animateurs pour les soirées mémorables.

Le personnel a manifesté un manque de courtoisie et d'amabilité. Bien que notre réservation concernait des bungalows, nous avons été hébergés dans des chambres. Lorsque nous avons fait part de cette non-conformité, la direction a soutenu que les hébergements attribués étaient des bungalows. Nous avons consacré la journée à la recherche d'une solution, nécessitant l'intervention de Booking.com, mais la proposition finale ne correspondait toujours pas à nos attentes. Initialement, notre groupe de sept personnes (composé de deux adultes, d'adolescents et d'enfants, ayant réservé deux bungalows) a finalement été réparti dans trois bungalows, ce qui a eu un impact négatif sur notre séjour. Aucune compensation ni excuse n'a été proposée.

Rien. Nous n’avons jamais pu profiter de l’établissement. Toute la journée suivant notre arrivée a été consacrée à gérer le litige avec la direction afin d’obtenir le remboursement du reste de notre séjour, après une nuit passée sans électricité ni climatisation avec notre bébé de 3 mois.

Nous sommes arrivés vers minuit avec notre bébé de 3 mois alors que l’hôtel était privé d’électricité. La réception nous a assuré que le courant reviendrait en moins de 30 minutes, mais nous avons finalement passé toute la nuit sans électricité, sans climatisation, par plus de 30 °C. L’hôtel ne disposait pas d’un groupe électrogène capable d’assurer les services essentiels. Les panneaux lumineux des issues de secours n’étaient pas éclairés pendant la panne, ce qui est préoccupant en cas d’évacuation. Le lendemain, l’hôtel a refusé un remboursement et il a fallu l’intervention de Booking.com pour obtenir le remboursement du reste du séjour. Le directeur n’est jamais venu nous rencontrer. Enfin, la restauration est de très mauvaise qualité. Nous avons quitté l’hôtel pour le Radisson Blu Palace Djerba, qui, lui, dispose d’un groupe électrogène.

Les buffets à volonté

Rien de gênant

Le personnel et les animations top

RAS

Le buffet du restaurant était très bon. En bord de mer où l'eau était très chaude incroyable! L'hotel en lui-même est sympa ainsi que les animateurs qui ne sont pas trop envahissants.

Un petit effort de propreté rendrait l'experience parfaite.

Pas grand chose de bien malgre les avis trompeux .

Nous avons pas séjourner la bas car l’acceuil etais pas au rendez-vous, le personnels non chalant, hotel qui se fait vieux avec les couleurs tres peu moderne. A voir …

Personnel accueillant, chambre propre, repas très correct,

Sur ce site qui fait de la publicité pour sa base nautique, s'entendre dire qu'il faut s'acquitter d'une licence de voile ou de planche à 200€, c'est vraiment abuser. Si c'était dans la description, nous aurions choisi un autre hôtel

Nourriture et gentillesse des animateurs

Accueil à la réception

Laccueil, la generosité, propreté, aquapark , buffet

Hotel voisin bruillant

All stuff 😁

Booking.com and hotel not communicating, rooms so dirty full of insects, buffet waiters prefer to serve Germans not Arabs

The staff everywhere were very friendly and accommodating (reception, baggage, housekeeping, and the restaurant…), especially the very smiley lady who prepared our omelettes every day; she was beyond amazing with her attitude, as were the leisure staff. Water was provided and always available. There was a mini-shop within the hotel. The private parking was shaded. The Wi‑Fi was very strong. The beach was very close. They have more than one swimming pool, a water park, and a play area for the kids. There is also a large, beautiful green garden area near the rooms, which adds a very relaxing atmosphere to the stay. We will definitely return there!

All was well. I would suggest that when a queen or king bed is requested, the two single beds be firmly attached to each other, so they do not slide apart with even minimal movement. Also, I would kindly suggest considering regular treatment for insects in the garden near the rooms.

Félicitations aux jardiniers très sympathiques pour l'entretien des jardins très fleuris et très beaux.Personnel très sympathique et très accueillant (chambre, restaurant et réception)

Hôtel trop bruyant.(Bagarres en pleine nuit inadmissibles)Musique très forte et fatigante. Beaucoup de touristes impolis et désagréables Manque de respect.. Trop de fumeurs... Dommage car l'environnement est magnifique

The chef was selective who to serve multiple times she would take orders for people standing after me in line! They remove the food while you are on. The table and the timing is very limited for the meals serving time

The rooms had ants and insects all over hundreds and hundreds, under the bathroom sinks there’s spider webs all over, the cleanliness of the rooms is very bad. The closets smell so bad.

Les infrastructures

Le fait de fixer l’âge des activités à 16 ans. Heureusement qu’ils avaient besoin de mes ados pour compléter les équipes. Ils ne l’ont d’ailleurs pas regretté… Heureusement sinon nous n’aurions pas pu faire de sport ensemble de toute la semaine. J’aurais vraiment été très contrariée dans ce cas. C’est pour cette raison que nous avions choisi cet hôtel !!! J’y retournerai quand ils auront 16 ans pour éviter les mauvaises surprises. Et qui sait, peut-être y aura-t-il des terrains de padel à ce moment-là 😜

La propreté de la chambre, l'amabilité du personnel qui s'occupait du nettoyage de notre chambre & du restaurant, la piscine, les terrains de beach volley et les terrains de tennis et la qualité du restaurant

La majorité des touristes était allemande et peu d'animateurs parlait français. Les personnes à la réception ne sont pas très aidantes: le coffre fort de notre chambre ne fonctionnait pas bien et la porte s'est bloquée à 3 reprises sur la semaine. La réception nous a envoyé plusieurs personnes différentes pour le réparer mais elle ne venait pas et nous attendions pour rien dans notre chambre ou bien elle n'avait pas les bons outils.

Le personnel était très très sympa

L'accueil du personnel, leur sourire, la grandeur de l'hôtel . Les enfants sont en sécurité et bien traités par le personnel. Mais vraiment une note particulière pour le personnel Extrêmement gentil.

La convivialité du personnel, le restaurant, piscine couverte et chauffée

Rien!

J'étais avec ma fille de 4 ans qui a adoré son séjour dans cette hotel, il est tres kids freindly On a juste moins aimé que tout soit en allemand (les animations, les musiques..) Il y a kids club qui gardé les enfants de 9h30 a midi et de 15h a 18h Jai trouve ça génial

Rien

Personnel très agréable, souriants et serviable

Excellent hôtel tout compris, le personnel pourrait être plus sympa

Le personnel de réception n'est pas à l'écoute des attentes

Stand

Der Service war der schlechteste den Ich jemals erlebt habe und wir waren in bereits über 20 Hotels. Nicht zu empfehlen

Les animations, les jeux aquatiques pour les enfants ainsi que la mousse party, la nourriture globalement bonne, la plage très jolie

Salle de bain mérite un rafraîchissement Manque du vrai jus de fruit le matin Il faut faire plus de soirée à thème tunisienne. Le tour de banane sur la plage est trop bref aucun intérêt de faire un seul aller retour !!

Le site est vaste et les équipements nombreux. Site très agréable et bien conçu. De nombreux terrains de sports, de multiples piscine pour tous les goûts, l’accès direct à la plage est top. De très nombreuses activités proposées pour les enfants et les adultes variées et originales. Le SPA propose des soins très variés et bien exécutés. Super installation pour danser le soir en plein air.

Le buffet trop international et pas assez typique, même s’il y avait toujours un « Tunisian corner ». Quasi impossible de réserver les autres restaurants car tout est plein dès l’arrivée. La propreté des matelas de piscine est parfois douteuse.

Des animations et des animateurs au top ! Des spectacles variés et de qualité. Beaucoup d'animations. Merci à Hakuna et à son groupe de danseurs ! Des repas variés et de qualité.

Rien

Tout le personnel, Lequipe d'animation au top Tres pro Lhotel tres propre Les activités proposees La restauration

Attention piscine toboggan ya des carrelages glissants 😅

Nous avons passé un séjour absolument parfait ! Tout était impeccable : la plage magnifique, la piscine très agréable et la propreté irréprochable dans tout l’hôtel. Le mini club est très bien pour les enfants à partir de 3 ans avec plusieurs activités! mon fils a adoré... Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et au chef Kais :) la nourriture était très délicieuse. Nous garderons un excellent souvenir de notre séjour et reviendrons avec grand plaisir !

Rien

Les activités , la gentillesse du personnel L’emplacement , les soirées

Le manque de sourires du responsable du centre nautique .

Le buffet , les piscines l emplacement l infrastructures

Le personnel totalement désagréable, fatigué gaver. Le manque d ambiance

Complexe très bien équipé, piscines extérieures incroyables (3 grandes piscines) avec la mer à proximité. Le buffet est bon, les serveurs sont adorables ainsi que la plupart des membres du personnel. La plage de l’hôtel est vraiment magnifique. L’ambiance est top on s’y sent bien.

La propreté : les sanitaires n’étaient pas très propre et dégageaient des odeurs d’égouts très fortes. Le buffet est très bon mais il y a beaucoup de mouches c’est dommage Le personnel de la réception notamment une personne

Les repas, les installations

Beaucoup d’activités tant pour les adultes que pour les enfants (même en bas âge). La nourriture était très variée et super bonne. Les bungalows sont grands et vraiment bien agencés.

Le restaurant ouvre à 12:30 pour le repas de midi, cela n’était pas facile au début avec les enfants (4 ans et 1 an).

Schöne Anlage, leider in die Jahre gekommen. Der Strand und das Meer waren toll.

Essen eintönig, Personal bemüht, aber überfordert, Getränkequalität schlecht

Les repas Les piscines La plage Le personnel du restaurant

Le personnel de l'hôtel (réception) Le manque de propreté (cafards, poisson d'argent) Le manque de place dans salle de bain et chambre triple

Die Lage und die Nähe (30min. per Taxi) zum Flughafen waren super. Vor dem Flughafen stehen viele Taxis. Die Fahrt kostete uns für 4 Personen/ein Taxi ca 9 Euro. Wir wurden herzlich und professionell empfangen. Brandon der Beachtennis Coach war einfach spitze! Er und sein Angebot hat unseren Urlaub bereichert! Das Meer und der Stand ist belebt und sehr schön. Es hat Strandverkäufer, Kamelreiten- und Pferdereiten-, Jetski-Anbieter die aber nicht aufdringlich sind. Aktivitäten von Magic life waren vielfältig und gut. Viele Beachvolleyball Felder, Ball selbst mitbringen von Vorteil. Die Shows sind sehr toll, aber leider nicht jeden Abend und zu früh angesetzt. Beim Hauptrestaurant hat es viele Aussenplätze. Es findet praktisch alles draussen statt. Die Drinks bei der Wunderbar sind sehr gut und die Barkeeper dort sind auch nett.

Während unseres Aufenthalts wurde eine Verzierung an der Decke in unserem Zimmer neu gestrichen!! Es hat 2 Nächte/Tage sehr streng gerochen. Es ist verantwortungslos Gäste diesen Dämpfen/Gerüchen auszusetzen!! Ein beleibter älterer Angestellter im Hauptrestaurant hat bei unsere Tochter einen Kuss gefordert, als sie ihn darum bat, Geschirr und Besteck auf den Tisch zu legen!! Allgemein sind die Angestellten nicht sonderlich freundlich. Im Hauptrestaurant gibt es immer dieselben Speisen. Eis gibt es nur für ein paar Stunden und an einem Ort, oben am Pool weit weg vom Meer. Die Anlage ist leider sehr weitläufig. Mittagessen kann man zusätzlich an einem unteren Pool, das Angebot ist aber sehr bescheiden. Es gibt überall keine zuckerfreien Getränke ausser Mineralwasser. Cola Zero/Light sollte doch standartmässig angeboten werden. Das Beachrestaurant hat einen schönen Standort aber die Angestellten dort sind sehr unfreundlich. Auch das Angebot dort ist sehr spartanisch: Bier, Wasser, Süssgetränke und Sandwich, die ein Angestellter widerwillig zubereitet. So schade, dass es nicht besser genutzt wird. Essen wird nur bis 21:15 angeboten!!! und auch die Show (die leider nicht täglich stattfindet) beginnt bereits um 21:15, was sehr früh ist und den Abend sehr stressig macht. Leider kann man Sportequipment ausserhalb der angegebenen Unterrichtsstunde nicht benutzen. Die dafür vorgesehene Stunde ist somit teilweise überfüllt und die Plätze stehen tagsüber einfach leer. Ausser bei den Tennisplätzen. Da wird abends die Ausrede benützt, dass das Licht defekt ist, damit der Platzwart abends früh gehen kann. Alles muss per App reserviert werden, Spontanität geht so leider verloren. Bananenboot darf pro Pers/Tag nur einmal eine kurze Runde gefahren werden, obwohl keiner ansteht. Es wird dann lieber mit halbleerem Bananenboot herumgefahren. Fährt auch nur, wenn die Wasserbedingungen optimal sind, gibt also Tage, an dem gar nicht gefahren wird.

Der Gäste Service war hervorragend und sehr aufmerksam. Die Anlage ist sehr sauber und wirklich toll für Kinder. Vom Aquapark, naher Strand bis zum Kinderbecken und die Unterhaltung/Animation war alles vorhanden.

Wir hatten ein Babybett bei der Buchung bestellt und mussten dann am Abend fast eine Stunde auf das Bett warten.

Tutto bene organizzato, ho apprezzato molto la disponibilità di attività senza che gli animatori fossero eccessivamente invasivi. Bella scelta di ristoranti, piscine, ed attività. Molto comoda l'app per prenotare ristoranti di specialità ed attività. Pulito e con ottimo assortimento di cibo. Non c'e giustamente troppa musica assordante in giro.

Da italiano, il ristorante fi specialità "la trattoria", purtroppo non rispecchia la nostra cucina. Anche se buono e curato l'eccesso di spezie e la diffusione di pesto ovunque... non fa giustizia alla cucina italiana. Tutto il resto perfetto !

Buffet,plage,piscine,jardin enfant

Trop de passage d’animaux «  chevaux,dromadaire » devant la plage.

Un séjour agréable en famille Nous avons passé un très bon séjour en famille. Nous avons particulièrement apprécié les équipements proposés, notamment les piscines et toutes les installations dédiées aux enfants un vrai plus pour les familles ! Le buffet, même s’il peut paraître un peu répétitif à la longue, reste tout de même varié et de bonne qualité nous avons particulièrement apprécié la soirée tunisienne particulièrement les bricks . Le restaurant près de la piscine est également très sympa, idéal pour un déjeuner décontracté. Le stand de glaces et de crêpes est aussi très appréciable. Le personnel, dans l’ensemble, est très professionnel et agréable. Mention spéciale au personnel de chambre, adorable et très professionnel. Une belle expérience dans l’ensemble ! Petit bémol concernant les soirées à thème et les animations : elles sont beaucoup trop centrées sur l’Allemagne, ce qui devient vite répétitif. Un peu plus de diversité culturelle serait la bienvenue pour mieux inclure tous les clients.

Séjour mitigé des points à améliorer Nous avons été déçus par l’accueil à notre arrivée : glacial, peu professionnel, et aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel. On ressent une nette préférence pour les clients TUI, et les francophones semblent peu considérés. Concernant les boissons, surtout les jus : ils étaient tout simplement imbuvables, sans goût très loin de ce qu’on attend d’un hôtel de ce standing. La chambre était correcte mais la salle de bain vieillotte. La salle de bain dégageait une mauvaise odeur persistante, et les rideaux laissaient passer la lumière, ce qui n’est pas idéal pour bien dormir. De plus, l’insonorisation est quasi inexistante : entre les hurlements dans les couloirs, de jour comme de nuit, il était difficile de se reposer. Et merci d'insister que c'est un hôtel avec des enfants nous avons eu le droit à une cliente qui visiblement avais un souci avec la présence de notre enfant et s'est permise de nous faire un commentaire à ce sujet mais cette dernière avait visiblement bien profité du bar...

Ultra comfort des matelas qui sont sûrement tous neuf ou presque

možnost vyžití

Super Frühstück, Essen vielseitig, Tunesisch sehr lecker. Relativ kurze Wege. Zimmer ruhig. Entertainment-Team engagiert (vor allem Brandon and Tiffany). Alle Sportmöglichkeiten, außer Tauchen.

Kein alkoholfreies Bier. ToGo Becher und Wasserspender fehlen - alles kleine Plastikflaschen. Zimmer sind in die Jahre gekommen - Toilettenspülung gluckst 30Min. nach.

Les infrastructures pour enfants Kids friendly La plage

Le personnel à la réception à la limite de l’irrespect Le personnel d’ordre général n’en a que pour les Allemands les français sont mis au second plan Les chambres mal insonorisées et les rideaux non occultant, il fait jour dans la chambre à partir de 6h du matin

The food was good, and the staff were very nice.

Nothing

Le buffet très complet rien a dire Les équipements de l'hôtel (parc pour enfants, piscines, toboggan, activités...) La qualité de la chambre

Le buffet du midi n'ouvre qu'à 12h30 avec des enfants bas age assez compliqué J'ai perdu une des quatre carte pour serviette et j'ai ete facturé 20 dinars... La plage trop de passage de chevaux et dromadaires. Compliqué avec enfant en bas age il faut toujours être a coté

Zag ondanks dat de hotel een likje verf nodig heeft, super netjes uit. En voor degene die gek is op katten. Ze hebben echt mooie exemplaren rond lopen. Aan sporten is ook een dagelijkse activiteit.

Koffie drinken was minder, het water smaakt iets zouterig, en dat verziekt de koffie smaak.

La propreté, la nourriture , les jardins, le personnel, les activités, les piscines, la plage…

Les jus aux machines sont infectes et tant mieux d’un côté car nous avons donc tous bu de l’eau c’est meilleur pour la santé! Dommage qu’avec tout cet espace disponible vous n’ayez pas pensez a faire un petit coin « ONLY Women » pour permettre au femme voilée de se faire bronzer en bikini à l’abris des regards, je pense au coin « chillout » adult only en allant vers la plage, ce coin est constamment vide est n’a aucune vrai utilité, peut etre pourriez vous en faire un coin only women pour permettre a chacun de vivre une expérience encore plus satisfaisante😍

Le personnel est adorable, les infrastructures très propres et de nombreuses activités sont proposées. Les repas sont très bons et variés !

Große Anlage mit einer Vielfalt von sportlichen Aktivitäten. Strand super. Kann man schon empfehlen. Sowohl als Aktiv - oder Entspannungsurlaub.

Zimmer allgemein. Alles ziemlich in die Jahre gekommen. Hotel müsste mal überholt werden. Essen an sich ganz gut, aber alles immer mit viel Öl zubereitet. (Dusche - wenig Wasserdruck - katastrophal für Damen mit langen Haaren)

Wir waren 12 Tage im Penelope Beach und hatten rundum einen sehr schönen Aufenthalt. Schon bei de Ankunft wurden wir herzlich begrüßt, der Check in verlief reibungslos und dauerte nur ein paar Minuten. Wir hatten zwei schöne Zimmer mit Verbindungstür und Blick auf den schönen Pool. Die Zimmer waren super gepflegt und sehr sauber. Jedes unserer Zimmer hatte eine gemütliche Sitzecke. Die Gesamte Anlage ist groß, weitläufig und sehr gepflegt. Es gibt insgesamt 4 Pools, einer davon mit Wasserrutsche und ist in Strandnähe, so konnten wir die Zeit am Strand genießen und unsere Kinder im Auge behalten. Was die Verpflegung angeht, hat man hier die wahl entweder im Hauptrestaurant oder in den drei Spezialitäten Restaurants à la carte und ohne Aufpreis (einmal die Woche) zu Essen! Es gibt sonst mehrere Snack-Bars wo man über den ganzen Tag leckere Snacks bestellen kann. Besonders hat uns hier die abwechslungsreiche und die einheimische Küche gefallen. Es gab täglich neben der internationalen Küche auch einheimische Köstlichkeiten. Die Lage direkt am Strand war traumhaft. Man konnte lange entspannte Spaziergänge genießen. Der Strand war sauber und wunderschön. Sport- und Freizeitangebote waren vielfältig. Das Wassersportangebot wie Segeln, Windsurfen, Banana-Boat und Wasserski sind inklusive! Besonders hervorheben möchte ich das freundliche, aufmerksame und großartige Personal in allen Bereichen, sowie das hervorragende Management-Team. Einen herzlichen Dank für den gelungenen Urlaub.

La plage

Rien

La diversité des piscines adaptées à toutes les catégories, les distractions en mer et les spectacles de la soirée. La variété des plats adaptés à tous les goûts.

Les portes des chambres laissent passer le bruits des passants dans le couloir. Le parking est loin par rapport à l'entrée, s'il faut bien sûr obligatoirement dire quelque chose. Pour positiver, ça fait un peu de marche.