BERAKHAH SPA & ROOMS

• El lugar se encontraba muy limpio a nuestra llegada. • Cuenta con todas las comodidades necesarias para una estadía agradable. • La vista es espectacular y es uno de los mayores atractivos del lugar. • El asador es excelente y está en muy buenas condiciones. • El jacuzzi superior funciona perfectamente. • El servicio de internet es estable y funciona muy bien. • Las camas son cómodas.

En la descripción del alojamiento se ofrece piscina; sin embargo, la piscina disponible es desmontable y se encontraba en malas condiciones, con el agua visiblemente verde y sin el mantenimiento adecuado. Al comunicar esta situación a la anfitriona de manera respetuosa, su respuesta fue poco amable. Nos indicó que el mantenimiento se había realizado esa misma mañana, algo que resulta difícil de creer dadas las condiciones evidentes del agua. Además, nos manifestó que, si no estábamos conformes, podíamos retirarnos del lugar. También solicitamos utilizar el jacuzzi de mayor tamaño ubicado en la parte inferior de la propiedad, ya que éramos seis personas y el jacuzzi superior no tenía capacidad suficiente para todos. La anfitriona nos informó que no era posible utilizarlo porque estaba destinado a otros huéspedes, a pesar de que el lugar se encontraba vacío durante nuestra estadía. Por otro lado, los utensilios de cocina se encuentran en muy mal estado; varios están deteriorados, dañados o demasiado desgastados por el uso. Asimismo, consideramos que debería advertirse previamente a los huéspedes que no es posible utilizar varias duchas al mismo tiempo, ya que esto ocasiona fallas eléctricas y problemas con el suministro de agua caliente. Además, el pago fue solicitado mediante transferencia bancaria y no a través de Booking. Aunque finalmente no hubo inconvenientes, esta situación generó cierta desconfianza. Finalmente, hubo una situación que afectó considerablemente nuestra privacidad. Una señora permanecía constantemente vigilando las actividades de los huéspedes y, en varias ocasiones, ingresó a las áreas de uso sin solicitar permiso, lo que generó incomodidad y desconfianza durante toda la estancia. Lamentablemente, la atención al cliente y la experiencia general estuvieron muy por debajo de lo esperado.

La atención y la ubicación

Es un sitio muy especial para descansar. Muy buenas instalaciones, una vista espectacular y mucha calma y tranquilidad. La naturaleza que lo rodea es muy linda.

Excelente ubicación, con una vista espectacular, completamente aislado del ruido. Para descansar y disfrutar por completo. Es un PARAISO. Natalia estuvo pendiente de nosotros todo el tiempo, incluso cuando llegamos a Bogotá. Es maravillosa. Muchísima gracias.

Todo , excelente ubicación Instalaciones impecables Personal amable El lugar súper hermoso

Las vistas desde cualquier lugar del apto son hermosas la verdad todo estuvo súper y Natalia es un amor de persona muy servicial y pendiente de uno durante la estadía