Riu Lupita - All Inclusive

Le personnel est formidable, au petit soin. Les animaux partout c'était magique

La décoration des chambres très standard mais confortable

La pension complete

Le personnel qui ne répond pas aux mails ni au téléphone, d ailleurs booking ne communique pas non plus les bonnes coordonnées. Le manque d empathie , le manque de réactivité du personnel peu souriant. Le manque de variété d animation , toujours le même programme, pas de variété

La comida

Ubicación

Me gustó tanto a mi como mi familia

Piscina

Cena del hotel

Todo, la comida, las instalaciones, la barra libre, el personal.

Lo único malo fue un mesero en el restaurante de María bonita que se portó grosero.

todo

todo bien

Todo estuvo horrible

Muy tranquilo y acogedor y el buffet muy bueno

Que no pude obtener factura fiscal de mi estancia , nosotros hicimos la reserva a través de booking pero en la recepción del hotel me comentaron que a ellos aún no les aparece para facturar

The food really was amazing. The staff is super helpful and nice. Really great accommodations and beach club.

Excelente

Que el cupo es muy limitado para los menú a la carta

The staff. Cleanliness. Ease to navigate around property. Quiet.

A bit worn. Could you a coat of paint and decor as well as bathroom upgrades.

Las actividades de el hotel

Las habitaciones

Hard to find a thing… let s say the beach

1. It s not like the others riu s hotels( not even close) 2. We managed to check in after a very long day, went in the room which seemed to be the most far away building but anyway and when the luggage touched the mirror, the mirror felt over ( we had a 2 years old with us) . 3. I went to front desk to tell them what happened the lady said : we re sorry, but you have to be careful with the stuff from the room and you have to pay for the mirror ! I almost had a heart attack because the 20 kg mirror was staying in 2 small pins on the edge of them , barely hanging . What if my daughter would have touch it, or even me? Anyway… my husband went to talk with the manager, he apologized, he imagined what could have happened and offered other room 4. The other room had a very strong smell; we couldn’t figure it out from where ; really old sheets and the bed… bad bed. 5. The food , after we stayed at riu tequila , we couldn’t compare. It was ok but you can’t compare . You see flies next to the food, you don’t want to eat anymore . 6. And the staff in general… so bored, not helpful, it s like you’re bothering them with your presence. Really weird , especially if you re not drinking . When you drink maybe everything seems to be nicer but sober…😮‍💨

Nice pool and the entertainment team does a wonderful job keeping the guests busy

The caoti that roams freely in the complex makes it very difficult to have peace and quiet. You can't put a drink or food on the table without them jumping on your table and trying to snatch the food. The hotel staff at the reception and around the resort are not the most polite and nice. They answer with fixed answers and don't try to improve your stay. The food in the dining room is very mediocre. There is not much choice like in other Rio hotels. A very mediocre hotel. I would not give it 5 stars in my life. More like 3 and a half.

El personal fue muy amable, las instalaciones son limpias y de buen tamaño. La comida es variada y rica. La zona de camastros en el beach club tiene bastante sombra. Tenían actividades entretenidas por la noche, pero...

El tramo para caminar al beach club es un poco largo, sobre todo para adultos mayores o niños pequeños. Igualmente la zona de camastros creo que podría estar un poco más limpia. En cuanto a actividades, me tocó que las cortaban muy temprano para enviarlos al antro, el cual no tenía el mismo ambiente, recomiendo darle más tiempo a las actividades junto al restaurante.

Ea un hotel muy tranquilo, chiquito Un poco viejo y descuidadas las instalaciones

La playa esta terrible Entiendo la temporada de sargazo Pero siendo una cadena tan grande, no es posible que no hagan nada al respecto. No pude reservar en el restaurante de cortes una lástima el buffet no tiene tanta variedad y todos loa dias sirven lo mismo

Le personnel très gentil, souriant, prévenant. Belle plage. Proche du centre ville. Bus offert par l’hôtel pour aller au centre ville et à la plage toute la journée des aller retour.

Humidité dans les chambres, lit plus ou moins confortable, nourriture correct sans plus. Les gens des catamarans, même si le catamaran était libre, si je l’avais pris une heure, je ne pouvais pas l’utiliser davantage. Souvent il sortait un seul catamaran malgré qu’il en avait deux de disponibles. Souvent à 16h plus personne n’utilisait le catamaran, ca leur permettait de le sortir de l’eau avant 16h30.

Me llamo la atención que era de la cadena RIU pero sinceramente me decepcionó

La comida es mala y repetitiva , las opciones limitadas a toda hora del día. Las habitaciones antiguas las toallas horribles viejas , duras , hubo un ruido una noche dentro de la habitación que no nos dejó dormir era un chillido muy fuerte que salia del aire acondicionado. Quisimos ir a la playa y pedimos toallas a las 10 am no habia ninguna y que tardarían en llegar, porque tienes que irla cargando en lugar de proporcionarla en el mismo club. Las bebidas son sumamente malas tambien ,nada natural y los jarabes que les ponen muy perfumados.

La atención

Lo difícil de poder entrar a otro restaurant, siempre ya no había cupo

Activiteiten in de avond hadden veel afwisseling en er was vaak goed live muziek

De rest. Misleidende omschrijving van de faciliteiten op booking, de helft ofwel tegen een meerprijs (niet aangegeven) of super omslachtig om aan mee te kunnen doen (om 7 uur in de ochtend in de rij moeten staan zodat je savonds een biefstuk mag eten waar je met een tourbus heen gereden wordt met alle andere gelukkigen en vervolgens moet wachten tot iedereen klaar is om terug te gaan, bijvoorbeeld). Hele opdringerige verkopers overal waar je bent, iedereen dwingt fooi af, en de service wat de hotel aanbiedt zoals tours en taxis is bijna het dubbele van de gemiddelde prijs. Je wordt niet met rust gelaten op het strand, er wordt niet gehandhaafd op roken en eigen muziek op grote speakers afspelen bij de strandstoelen. Kamers zijn oud, airco is uit de prehistorie en maakt veel lawaai. Absolute pauper hotel maar aardig goedkoop voor all inclusive dus je krijgt datgene waar je voor betaald hebt.

Simpatia dos funcionários

Um pouco afastado da praia

La piscine en bord de mer, bien qu’il faut prendre le bus 10 mins (conducteur très sympa) et le restaurant mexicain. Les animaux en liberté.

Les animations qui sont faites seulement si il y a des clients (enfants, mini disco et sortie de la mascotte Calu). L’hôtel est vieillissant et plus au goût du jour. Goût des cocktails pas terrible.

The property was exceptionally clean and offered a serene atmosphere, making for a truly relaxing stay. Each morning, I awoke to the sounds of nature, which were even more enjoyable thanks to the beautiful landscape surrounding the hotel. The lush greenery and scenic views created a peaceful environment that invited me to unwind and escape from the hustle and bustle of everyday life. The food served was impressive, with a delightful variety that changed daily. From hearty breakfasts to exquisite dinners, every meal was thoughtfully prepared and tasted fantastic. I appreciated the effort put into presenting a variety of cuisines and flavors, ensuring there was always something new and exciting to try. Whether it was a warm, freshly baked pastry or a gourmet dish made with local ingredients, each dining experience was a highlight of my stay. Moreover, the staff's service was excellent. They were attentive and friendly, always ready to assist with a smile. Their dedication to creating a welcoming environment enhanced my overall experience and made me feel valued as a guest. Overall, the combination of a clean property, delicious food, stunning landscapes, and outstanding service contributed to a memorable getaway that I would highly recommend to anyone seeking a peaceful retreat.

It was all good!

Los shows, la pileta, los traslados a la playa

No había comida para celíacos. Mi esposa no tuvo nada dulce para comer. Lo solicitamos reiteradas veces y siempre nos decían que no. El restaurante Maria Bonita fue muy malo. Tanto la comida como el personal. Fuimos a las 20 hs, había 5 mesas libres y recién nos hicieron sentar a las 21.15 hs. Y no había comida.

Gostei muito de tudo 🥰

Os quartos não serem varridos diariamente

L’équipe était super !

À notre départ nous n’avons pas pu prendre le bus de l’hôtel pour aller en ville car nous avions une petite valise cabine.

не обновлялся минибар и два раза не убирали апартмент

Same food all days

El club de playa

El tiempo corto de la barra de comida en el club de playa

las camas esta demasiado incomodas duras sonaban las literas fatal no descansamos

las camas esta fatal las literas viejas y suenan

La comida

La alberca de los niños esta un poco lejos

Los mapaches no dejaban disfrutar ni las instalaciones ni el área de comida. Se subían a las mesas a tomar los alimentos y bebidas. El AA de las habitaciones de apagaba solo y hacia calor y el ruido al encenderse es molesto.

Mi experiencia en RIU LUPITA supero mis expectativas, ya que en los comentarios observe, lei algunas situaciones no muy gratas, iba preparada para situaciones no gratas, sin embargo WAAOO , se me hizo un hotel muy cómodo al ser pequeño, todo está a pocos pasos, habitación cómoda, bebidas en la habitación, restaurantes cumplen con lo básico, bar muy bien , la alberca para adultos de lo mejor (zona de confort) show excelente (no lo esperaba por ser un hotel pequeño) y un super plus el PACHA una disco muy amena que pasa totalmente desapercibido, cuenta con GYM , estacionamiento a pie del hotel y tienes acceso en cualquier momento a tu vehículo, todo está cerca , pequeño pero acogedor. La experiencia de La tranquilidad me encanto tanto que regreso el próximo fin y más días para disfrutar. FELICIDADES A TODO EL PERSONAL DE RIU LUPITA!!! LA ACTITUD VALE MUCHO Y HACEN SENTIR AL HUEPED MUY A GUSTO.

Mi experiencia en RIU LUPITA solo podría mencionar, falta una recepción climatizada, se percibe mucho calor durante la estancia en esa área, opción de servicio de meseros en la alberca, pero sobre todo no tener acceso a reserva (cupo lleno) a restaurante de especialidades, me encantaría probar el steak house y/o el mexicano, entiendo que por ocupar una sola noche de reserva casi nunca puedo disfrutar de una cena de especialidad, hice la solicitud vía correo antes de mi llegada al centro de hospedaje y en el check mencione nuevamente, sin embargo no me fue posible disfrutar esa experiencia. Todo en realidad es muy agradable.

todo excelente! La atención, comida, bar.

L'espace - les différents restaurants - l'animation - les animaux

Les gens qui nourrissent les animaux - les enfants dans la salle de sport

Me gustó que la gente que trabaja ahí es muy amable

Que las bebidas y comida son de calidad promedio, además que casi todos los días era lo mismo.

La relación calidad-precio es muy buena, es un resort "pequeñito", las piscinas no son muy grandes y no tiene muchísimas instalaciones distintas pero si buscas relajarte y desconectar esta genial. No esta a pie de playa pero tiene un autobús que te acerca a su beach club cada media hora y el conductor es muy simpático, lo que alegra el viaje! Ese mismo autobús puede dejarte en el centro de la ciudad para llegar a la quinta avenida donde están todas las tiendas, pero personalmente alguna vez hice el recorrido andando y se puede llegar con total facilidad en 25-30 minutos. Destaco también positivamente la limpieza de las habitaciones y el gimnasio, que la verdad es que estaba muy bien equipado para ser un gimnasio de hotel. El personal en general era amable, aunque como siempre había excepciones...

Las comidas eran algo repetitivas y si no te gusta demasiado la comida mexicana o "fuerte" tienes opciones limitadas, digamos que no esperes comer demasiado sano...pero en general siempre acabas encontrando alguna opción! Las actividades del hotel podrían estar algo más trabajadas Por lo demás todo correcto y acorde a su precio

Tranquila y en la naturaleza

La amabilidad del personal, la calidad de los alimentos.

Quizás un poco más de actividades.

La amabilidad de absolutamente todos

Nada

Everything I will return

Just the stuff in the Mexican restaurant kept us waiting too long to take the order but ok , also recomendé the beef arrachera wa salty or too much condiment that time, all other just great

Lo acogedor

La playa

La atencion del personal es especial, la variedad en la comida y el entretenimiento por parte de los artistas fue maravilloso, te hacen sentir bien, el espectaculo tiene una cantante de primera que con una voz maravillosa integrada con su cuerpo de baile, el animador y presentador muy profesional, los camareros y bataman del bar super gentiles y atentos a tus necesidades, os recomiendo.

Que la playa esta lejos

La vegetación y limpieza. Si bien es algo anticuado cumple con su precio.

diversos juegos

Salgazo en la playa. Pocas piscinas

Everything was perfect

Seaweeds on the beach but I guess nothing could be done about it.

L’emplacement, le cadre et le service etaient parfaits pour un sejour solo

Le check out etait horrible, avec une réceptionniste désagréable qui n’a pas fait l’effort de comprendre que j’avais sollicité en amont un check out lately qui avait été accepté Bref j’ai paye le supplément quand même heureusement que les vacances etaient finies

Variedad de bebidas y cafés del todo incluido, el minibar de la habitación que era gratis.El hotel es pequeño, por lo que es cómodo moverse en él.Buena limpieza.Camareros, jardineros y limpieza muy amables.

Buffet repetitivo,snack durante el día bastante pobre.Perdí el tfno, llamé a recepción y me dijeron que no lo tenían,y cuando fui a preguntar a los 2 minutos el tfno estaba encima del mostrador interno, ni siquiera miraron...Los coatíes bonitos y simpáticos,pero muy incómodo estar ahuyentándolos constantemente porque te tiran la comida, bebida...

el todo incluido

el sargazo de la playa y poca variedad en los menus

El trato del personal la vez anterior que había ido yo sola me encantó todo pero ahora tal parece que desde el recepcionista las meseras del restaurante mexicano y los muchachos se cuidan en la alberca todos déspotas

La actitud de los empleados te tratan de una manera déspota, aunque no niego que hay algunos muy amables deberían de checar eso

El alberca y que era todo incluido

Cuando fuimos al restaurante mexicano una hora antes de cerrar ya no nos quisieron atender a mesera, se portó muy grosera ahí nos dejó parados como 20 minutos y nunca nos hizo caso. En el restaurante italiano fueron más amables pero nunca de lo mejor realmente nunca regresaría más

Питание, расположение, анимация

One manager out of 6 staff members was extremely nice; the other staff members were extremely rude.

We had a 2 pound dog that fits in your hand and they made us wait for 2 hours in the sweltering heat while they made a decision. Meanwhile, there are marmots all over the property eating out of the garbage cans and begging for food from the guests. I have never seen so many animals on a property, literally using the bathroom everywhere and making a huge mess out of the garbage cans. And they are worried about a 2 pound emotional support animal with all his legal papers? The resort is ancient, extremely old and run down. We initially had a 90 square foot room for a family. After I kindly asked 4 rude staff people, only one young manager helped us with an upgrade. We have stayed at Riu’s all over Mexico for the last 10 years. This is by far, the most run down, disgusting, stinky Riu there is. In reality, the place should be torn down; it’s that decrepit. I can’t understand how the RIU family isn’t deeply embarrassed by the condition of this property; given their other beautiful resorts in Mexico. The absolute worst RIU in Mexico. The place is simply horrendous.

El hotel es bonito

Hace mucho ruido el aire acondicionado y no duermes del todo bien

todo absolutamente la comida deliciosa, las albercas, los espectáculos nocturnos, el personal súper amable, la habitación hermosa, la cama súper cómoda, las almohadas muy suaves, sin duda sigue siendo mi hotel favorito

hay mucho sargazo en la playa

The adult only pool was nice, the room was alright, the food and drinks were ok as well.

The hours should be longer for breakfast and for lunch, or more open restaurants. All the staff was amazing until the very last morning, as we were checking out, I was screamed at over the phone by a front desk employee because the shuttle we had reserved to the airport was waiting. We were told it was a 10 AM pickup, and as we were struggling to get our bags out of the room, we were yelled at and told the pickup was 9:50 and he was going to leave without us. It was a VERY sour ending to a really nice trip.

Tranquilidad y descanso

10 de 10 en todos los aspectos. Si fuera nuevamente a MX, iria sin dudarlo.

La atención , las instalaciones

Por ahí quedaba alejado de la playa y del centro lo que complicaba el transporte ya que te tenes que adecuar a los horarios del colectivo

La alberca principal estaba muy turbia. Falta mantenimiento.

Cómodo y poca gente lo que te permite usar sin problemas los servicios prestados por el hotel. Poca variedad en la comida

Todo

Lo único que le resta es que no tiene salida directa a la playa. Tenés que tomar un colectivo que en 10 min te deja en el beach club

Excellent service! The staff gave us everything we needed and more. Great facilities too!

Perfect services, excellent food and drinks, very pleasant and helpful RIU Lupita team

N/A

La zona de playa excecional

La comida muy buena y variada, los espectáculos nocturnos de buen nivel, el ambiente muy cálido

Que no tuviera salida al mar