STAY Urbà Home

Não consegui me hospedar.

Amei demais Hotel lindo Organizado Limpo

Fui a trabalho, fiz o check-in por volta das 16:30hs e fui informado que a Internet voltaria a funcionar até as 18:00hs. E não retornou.

Do atendimento, funcionários muito educados e atenciosos, em especial o Sr Flávio, que fez todo o possível e conseguiu restabelecer a internet do meu quarto.

Do problema da internet no quarto, porém o Sr Flávio deu toda atenção ao problema e resolveu.

Não tinha sabonete no apartamento, e quando fui cobrar, o rapaz falou que tinha acabado sabonete e shampoo!! Incrível isso

Prédio novo, moderno, bem localizado.

Não substituíram as toalhas de banho e o estacionamento é caro, no mais excelente!

Perto de tudo, bem localizado, perto de shoppings, restaurantes e lojas. O flat é bem moderno, cozinha completa e muito confortável. Ambiente descontraído mas muito confortável. Recomendo pra quem vai a lazer ou trabalho, atende super bem. Pessoal da portaria e os manobristas muito solícitos e prestativos.

O estacionamento não comporta todos os carros, parece que tem um restaurante no mesmo edifício e os clientes competem as vagas com os hóspedes. Mas pra contornar isso, tem manobrista e o pessoal é muito solícito e atencioso. O ralo do box do flat estava totalmente entupido e não escoava a água. Mas nada que tenha atrapalhando muito.

Reservei via booking e ao chegar no hotel NÃO HAVIA QUARTO PARA MIM. E o pior, eu não fui a única. Ao menos 3 casos na mesma noite. Além disso, fui tratada de forma indiferente e irônica pelo recepcionista. Experiência péssima do começo ao fim. Agora tento REAVER MEU DINHEIRO E NÃO CONSIGO SEQUER FALAR COM ALGUM ATENDENTE. Não reservem nesse hotel! Descaso total!

Reservei via booking e ao chegar no hotel NÃO HAVIA QUARTO PARA MIM. E o pior, eu não fui a única. Ao menos 3 casos na mesma noite. Além disso, fui tratada de forma indiferente e irônica pelo recepcionista. Experiência péssima do começo ao fim. Agora tento REAVER MEU DINHEIRO E NÃO CONSIGO SEQUER FALAR COM ALGUM ATENDENTE. Não reservem nesse hotel! Descaso total!

Limpeza, conforto e localizacao

Chegamos cansados e demorou muito para conseguir acessar o quarto Passei os dados por email, booking e no balcão tive que repetir mais tres vezes os dados. Ele disse que era o sistema que estava ruim. Tivemos que esperar mais de meia hora para conseguir fazer check in. Terrivel !!!

Muito bonito, limpo e pratico

Nada

Localização de fácil acesso em bairro nobre, recepção tranquila, áreas comuns agradáveis para transitar, salas de reunião, academia, espaço de lavanderia e opção de restaurante no rooftop. Cama confortável, vários itens utilitários para cozinha como copos, pratos, panelas etc. Cobertor muito bom, mesa para trabalho com cadeira confortável, foi ótimo para trabalhar.

A fechadura eletrônica estava com problemas, ao começar a digitar a senha os números começavam a apertar sozinhos (principalmente o número 2), e isso atrapalhava bastante pois só é possível entrar digitando a senha corretamente. Algo que dificultou bastante a entrada ao local toda vez. Os QR codes de orientação inicial que ficam ao lado da cama não funcionam, levam para um site genérico de cadastro de QR code, não indicando corretamente os links mencionados de ajuda, o que me fez ter que descer até a recepção para pedir ajuda com dúvidas pontuais. Tive alguns problemas sobre a reserva pois tinha duas reservas no meu nome, uma de 1 dia paga pela empresa e outra de 5 dias paga por mim avulso. Já tinha comentado na reserva que gostaria de manter o mesmo quarto pois era a mesma pessoa, para facilitar. Chegando lá avisei a recepção no dia anterior, avisei por mensagem via WhatsApp etc e inicialmente falaram que tinha que ser presencial no horário do checkout sendo que já tinha avisado e não podia voltar no hotel no momento. Deu um pouco de preocupação, mas no fim foi resolvido e mantido o mesmo quarto. Acredito que isso também gerou outro problema, sobre a limpeza. Me foi falado que não tinha limpeza, então no segundo dia de estadia pela tarde uma moça tentou entrar no quarto com a senha. Bateu na porta, eu estava deitada. Depois tentou entrar com a senha e, por sorte, eu tinha colocado a trava na porta. Me vesti e fui atender a porta, ela pediu desculpa e disse que tinham colocado na lista para limpar o quarto, e foi embora. Fiquei sem entender o que aconteceu.

Eu fiz a reserva e fiz o pagamento e quando cheguei no flat não tinha quarto disponível

Os quartos são bem confortáveis

Uma pena que não deixaram o controle do ar nem edredom, fizemos o checkout mais cedo de tão frio que ficou o quarto 🥹

Tudo bem organizado, tudo novo

Quarto limpo Cama confortável Limpeza perfeita Utensílios úteis O que mais amei foi o fato de ser badalado no térreo, porém mto silencioso no apartamento!

Alguns funcionários da portaria. Fechadura dava um pouquinho de trabalho.

Localização, hotel bonito

Não ter sabonete no banheiro, ar condicionado ruim

Localização, qualidade do quarto

A falta de um sabonete para banho.

Instalações novas, bons travesseiros, ar condicionado novo, chuveiro excelente.

O sensor de movimento desligava tudo com uns 10 minutos assistindo tv ou dormindo, aconteceu várias vezes num intevalo de 2 horas nos 3 quartos que a família ocupou e outro em frente, depois saímos para jantar e quando voltamos já fomos dormir então não sei se aconteceu durante a madrugada. Mas o que incomodou foi a recepcionista dizer que ficamos quietinhos demais por isso o sensor desligou tudo. Não quero prejudicar a colaboradora mas sim incentivar um melhor treinamento. O recepcionista da manhã seguinte foi bastante educado.

Localização muito boa e tem um restaurante excelente na cobertura.

Vazamento no banheiro e nenhuma opção de café da manhã nas proximidades.

Location

The people there are horrible rude, unwilling, unwelcoming, and should not be in hospitality. BAD VERY BAD WIFI

Estrutura moderna, confortável e bem localizado.

Não tem item de higiene (diferente da descrição do anúncio) passei dois dias tentando conectar e não resolveram

Instalação moderna, bem localizado, bem prático

Recepção muito confusa, poderiam passar informações de forma mais clara.

Nada Nem fiquei no hotel de tão ruim

Tudo

Atendimento

Cheguei e não tinha pessoas adequadas para cuidar do check-in. Nada grave, mas foi meio estranho.

Check-in foi meio problemático. Mas de resto, tudo ok.

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.

Gostei da estrutura

Do conforto do quarto

Recepção muito tumultuada e dificuldade de abrir a porta com o código me me foi passado .

Tudo

Apenas localização

Recepcionista nos constrangeu dizendo que estava errado a reserva com cama de casal pra dois homens que tínhamos que corrigir no aplicativo pra 2 camas e solteiro sem nem nos perguntar antes se éramos casal ou não que na verdade nem deveria perguntar de fato por que isso não importa a ela. Faltou energia no prédio por 6 vezes durante todos os dias e creio que o gerador se houvesse não funcionou como deveria. O ar condicionado desde o primeiro dia não esfriava bem chamamos a manutenção que olhou tudo e disse que tava tudo ok, trocou controle do ar mas continuou tudo do mesmo jeito até o último dia resfriando pessimamente.

Apartamento muito bom

Atendimento péssimo. Solicitei um quarto com cama grande e paguei a mais por isso. Quando cheguei no estabelecimento a cama era pequena e tive q dividir a cama com meu esposo e minha filha. Deixaram somente 2 toalhas de banho. Tivemos q dividir as toalhas tbm pois eles falaram q nao dariam toalhas para a terceira pessoa. Isso pq eu reservei para 3 pessoas.

Quarto confortável e limpo. Boa infraestrutura.

Tive dificuldades para conseguir ser atendido pelo Whatsapp para receber o recibo, mas no final deu certo.

Localização e atendimento da recepção. Tem um restaurante ótimo de comida oriental no Roof top

nada

Localização; estrutura; conforto e estado de conservação dos apartamentos, incluindo os itens de cozinha; custo x benefício, limpeza de uma forma geral.

A falta de orientação sobre o uso do Wi-Fi do hotel. Ausência das amenidades sabonetes e shampoo, contrariando o informado após a confirmação da reserva.

Localização

Tamanho do quarto e layout

Alarme de incêndio disparando diversas vezes. Acho que deveria ter um mínimo de “amenities” como sabonete e xampu. Apesar da loja de conveniência, só tem embalagens grandes que vc compra e depois tem que deixar no hotel se você viaja a trabalho sem bagagem despachada. Odor de ralo no andar é no banheiro.

Hotel novo, confortável e localização excelente. Tem uma mini cozinha bem equipada

Não tem café da manhã.

As instalações são novíssimas, os utensílios de cozinha também, a cama é ótima e o chuveiro excelente

Não tinha os amenities do anúncio. Tinha vazamento de água no banheiro. Não recebi instruções para acessar Wi-Fi na chegada, podia ter instruções na acomodação.

Localização

Contam cara no estacionamento, sem café da manhã e opções caras e ruins

Localização preço agilidade

Muito difícil receber a nota fiscal. Parece que é de propósito

Limpo e organizado

O estacionamento não está incluso conforme informado pelo anúncio.

Os apartamentos são aconchegantes, e com utensílios que facilitam a dinâmica do dia se necessário.

Começaram a cobrar (estacionamento) de quem está hospedado, o que é inconcebível. Depois que abriram o restaurante em cima, a desorganização está absurda, chegando para descansar, e ter que aguardar uma fila grande de pessoas que estão indo para o restaurante, e estacionando seus carros no mesmo lugar dos hóspedes, uma zona. O check-in on-line não serve para nada, os funcionários não foram devidamente treinados para tantas mudanças, a minha entrada demorou mais de 30 minutos por conta do check-in, hospedar por lá já não será minha próxima opção.

Não tinha ferro de passar, sabão e as toalhas manchadas e velhas.

Localização boa e limpeza do local.

Estacionamento PAgo e muito lotado devido restaurante no local, Custo beneficio ruim valor alto sem cafe da manha melhor pegar hotel. Alem de tudo uma demora muito grande para envio da nota fiscal que é obrigação do prestador de serviço.

Falta de cobertores ou Aderdon passamos frio .

Localização e acomodação

Banheiro com vazamento no box! Foi notificação para a recepção, mas sem solução. Fora esse detalhe, minha estadia foi excelente.

O atendente apesar de sozinho para atender telefone, entrega de ifood e todas as outras demandas era gentil. A acomodação é nova, então está tudo novinho.

Me deram uma chave de acesso que não abria a porta e eu não conseguia entrar na unidade. Mandei mensagens e liguei no número fornecido mas não obtive retorno em nenhum deles. Meu filho precisou retornar na recepção e pegar uma fila de pessoas insatisfeitas para pegar novo acesso. Meus lençóis estavam sujos, enviei foto para a gestora que não me deu retorno. O kit de higiene não existia. E o hotel não tem estacionamento como informado. É uma garagem terceirizada paga a parte lotada que depende dos manobristas e pela demanda ser grande, se vc tem pressa desista. Tb não adianta fazendo o checkin antecipado, pq quando chega tem que fazer tudo novamente pq a gestora não envia o checkin que vc fez online para a unidade.