Rio Quente Resorts - Hotel Giardino

Tinha um vazamento no banheiro e meu sogro de 87 escorregou e foi atendido no ambulatório e levou pontos,ja havíamos reclamado duas vezes

As camas são muito confortáveis

Poucas tomadas

A nossa estadia de forma geral foi maravilhoso, gostamos de tudo, com certeza voltariamos. A Cama de casal é grande e aconchegante. E onibus de 20 a 20 minutos para delocamento para Hot Park foi muito bem pensado.

Só faltou um cafezinho a tarde rsrsrs.

Boas opções no café, porém, muita gente concentrada e as janelas abertas sem cortinas, fazendo com que o hóspede tome café da manhã no sol.

Podem e devem melhorar a fila do check-in e checkout, muita demora para conseguir adentrar ao hotel (cerca de 1:30h na fila) e na saída, a única máquina de checkout automático, não funciona. Sem nenhuma opção de piscina no hotel obrigando de fato a ir para o Parque.

O local da acomodação é amplo e espaçoso.

Após a minha confirmação de estadia, recebi diversos e-mails para realização do pré check in e para finalização do pagamento. Realizei os dois on-line, e não adiantou de nada o momento da chegada, pois tive que enfrentar a mesma fila de todos para ter que apresentar todos os dados novamente, e escutar do atendente “o sistema mudou” e quando questionei quando, fui informada que já tem um tempo, ou seja, para que responder todo um formulário on-line sem necessidade? As instalações dos banheiros precária, principalmente do chuveiro (pouquíssima vazão de água). Outra coisa é um único controle de ar condicionado para dois equipamentos em locais diferentes. Ponto que no final da estadia me desapontou bastante, foi no momento de entrega do automóvel, identifiquei que a equipe utilizou de pertences pessoais de dentro do veículo, como consumiu um pote de chiclete e deixou o mesmo vazio em outro local que estava guardado.

Localização e Transfer organizado. Funcionários educados.

O hotel não é 4 estrelas. O banheiro deu a impressão de mal lavado. A Comida deixa a desejar muito. O café da manhã muito básico, a variedade de resume a bolos e pães ( não gosto muito) . Fiquei sem ovos no café da manhã todos os dias porque os mexidos deles tinha uma textura aguada estranha, talvez seja a receita de Goiás, mas não consegui colocar no prato. O que salvou no jantar foi os bifes feito na hora em uma chapa. As massas recheadas, exemplo canelone, estava ressecadas sem molho. Recebi e-mail oferecendo checking antecipado! Viz a toa, ao chegar esperei 40 minutos, disseram que não valia, só dois atendentes e muito lento, tive que fazer tudo denovo. Ao pagar o consumo do parque queriam cobrar 15% de serviço sendo que parte do consumo é sem atendimento físico, máquina de autoatendimento. Mas aceitaram cancelar a cobrança.

café da manhã e jantar excelentes, muito gostoso e variado. horário muito bom tbm.

do esquema dos elevadores, mas nada que tenha atrapalhado.

Gostei da localização proxima a uma área lojas, restaurantes, farmácia, mercados, da facilidade do transfer para os parques, dos quartos amplos

Poderia ter mais informações na entrada, fiquei meio perdido no início. Os quartos precisam melhorar na questão do controle de pragas, encontrei 3 aranhas pequenas a média dentro do quarto . Televisão por satélite não funciona, ficava fora ar durante a chuva. Wi-Fi muito instável

O ambiente é muito agradável 😃 vcs estão de parabéns 😃

De tudo, muito topp

Apartamento amplo e limpo. Boas opções de comida.

Equipe super atenciosa, todo trabalhando com a cara boa. Alimentação também estava melhor do que da última vez que estive neste mesmo hotel, quando o primeiro salão enchia eles liberavam o segundo para melhor comodidade de todos nos horários de pico, o parque é muito gostoso, hospedar neste hotel te da oportunidade de acessar o Hot Park. Limpeza também era bem feita pelas camareiras que estão de parabéns!

As acomodações precisam de uma manutenção urgente! Vi cupim em alguns pontos do hotel. Em momentos de muito movimento checkin/checkout e guardar o carro ou retirar seu carro podem passar de 1h de duração, se programe para aguardar esse tempo. Por fim eu achei a hospedagem muito cara para o que ela oferece. Vale mais a pena ficar em algum hotel externo que tem acesso ao hot park do que ficar especificamente nos hoteis da rede que tem baixissimo custo beneficio.

Excelente

Quarto e do café da manhã e jantar !

O Hotel e bom, os funcionários são bem educados, as instalações são boas

A limpeza pode ser melhorada , mas e aceitável

Gostei bastante da localização do hotel. Fica próximo a uma feirinha, com diversas opções de lazer e uma ampla variedade gastronômica nos arredores. A equipe é muito receptiva, educada e atenciosa. Solicitei que preparassem o quarto para comemorarmos o aniversário de 8 anos do meu filho e fomos prontamente atendidos, com muito carinho e cuidado. Além disso, durante o café da manhã, a equipe ainda preparou um momento especial de parabéns para ele, tornando a comemoração ainda mais inesquecível. 🥰 Ele amou tanto o quarto preparado especialmente para recebê-lo quanto a surpresa durante o café da manhã! Além disso, a hospedagem oferece acesso ao Hot Park e Parque das Fontes. O que certamente corrobora com uma experiência deliciosa na cidade. Enfim, foi uma experiência muito agradável, especialmente pela atenção e pelo carinho da equipe conosco. Com certeza, são esses pequenos gestos que tornam uma hospedagem especial e deixam boas lembranças. ❤️

Como ponto de melhoria, o hotel dispõe de apenas uma piscina, o que pode limitar um pouco as opções de lazer, especialmente em períodos de maior movimento. Outro aspecto que poderia ser revisto é a impossibilidade de utilizar o parque aquático após o checkout. Em outros hotéis da própria rede, essa possibilidade é oferecida aos hóspedes e faz bastante diferença, principalmente para famílias com crianças que desejam aproveitar melhor o último dia da hospedagem. Acredito que a adoção dessa facilidade tornaria a experiência ainda mais completa e agregaria bastante valor à estadia.

Melhor lugar da vida!

Amo tudo lá é bom principalmente comida

Os parques são bons.

O atendimento é muito ruim, as instalações antigas e a limpeza deixa muito a desejar. Sofri um furto no parque e meus amigos tiveram o quarto alagado. Lotação excessiva com fila para tudo. Buffet sofrível. Não recomendo.

O que mais gostei na hospedagem foi, sem dúvida, a receptividade e a cordialidade de todos os colaboradores. As instalações são excelentes, muito confortáveis e bem cuidadas, e as refeições estavam maravilhosas. Foi uma experiência muito agradável e acolhedora.

Como ponto negativo, considero um pouco incômoda a abordagem constante dos consultores oferecendo a adesão ao clube de férias. Entendo a proposta comercial, mas ser abordada várias vezes durante a estadia acaba tirando um pouco da tranquilidade e do conforto da experiência.

Tudo no hotel é excelente

Cada item consumido gera um valor pago de taxa de serviço . Não estavamos esperando que fosse tanto ....

De tudo

Acento do vaso sanitário estava quebrada

Funcionários cordiais; quarto amplo

Precisa de revitalização. As tv não eram smart. Apenas uma academia para todo complexo é péssimo.

Ar condicionado com cheiro ruim. Tivemos que solicitar manutenção. Barulho nos corredores por conta dos carrinhos q não tem tapete para abafar.

Do café da manhã, porém seria interessante no hall social de entrada, um café bar, onde poderia ser pago a parte, um bom café expresso e alguns drinks.

Do gosto do café requentado e fervido. Muito ruim.

Tudo muito bom, adoramos tudo. Funcionários educados e atenciosos. Observações: Mesmo os copos sendo lavados em água quente, alguns eu peguei e estavam “grossos” com pequenas crostas, outra observação é nos parques , tem que ter uma limpeza maior, principalmente nos banheiros.

Nada a reclamar

Tudo

Tudo perfeito parabéns

Buffet bem servido

Atendimento dos funcionários, transfer para o parque com atraso de 1h.

O atendimento.

Faltaram opções no café da manhã para quem é intolerante a lactose, frutas passadas do ponto, faltou geleia, ovos mexidos parecendo arroz doce, pouca quantidade de alguns itens para quem chegou às 9h30. Não gostei de ver os funcionários da recepção, a moça da pipoca trabalhando de pé desnecessariamente. Se não cuidam bem dos colaboradores, como cuidam dos hóspedes? A qualidade no atendimento ao cliente se inicia com a valorização dos funcionários.

COMIDA

CONSERVAÇÃO DO HOTEL - HOTEL VELHO

Cama, chuveiro, ônibus 24 horas..

Sistema de pagamento muito falho.

Tamanho bom do quarto.

Achei o sofá cama muito desconfortável e mal dava pra colocar lençol de baixo (não cabe e sai o tempo todo). Também achei as refeições muito limitadas e deixava bastante a desejar também no sabor. Além disso, acho que deveriam ter alguma outra programação para crianças depois das 17h, porque a única opção que resta depois desse horário ou é o quarto ou é o parque das fontes.

Proximidade ao parque, transfers frequentes, café da manhã muito bom

O "aluguel" de toalhas de piscina poderia estar incluso na diária e a taxa de serviço não é informada com clareza no momento que vc coloca as pulseirinhas. Fiquem atentos.

Bom restaurante, colaboradores atenciosos e prestativos!

Sujeira nos vidros da fachada e teia de arranja por todas estrutura metálica de sustentação do hall de entrada e também o teto sobre o restaurante!

Gostei do hotel tudo muito bom , amei parque da fontes ,

Não gostei do Hot Park muito lotado, as águas das piscinas geladas

Limpa e aconchegante

Sofá cama não é muito confortável…

Café da manhã e do jantar.

Os preços das comidas e bebidas nos parques.

Tudo

Não fizeram a limpeza diária no quarto, ficamos 4 diárias com o quarto cheio de lixo e sem trocar as toalhas.

O quarto é espaçoso. Café da manhã e jantar com variedades.

O sofá cama disponibilizado para dormir é extremamente desconfortável.

Os funcionários são, em geral, simpáticos e educados. Destaque para a Laraíssa e a Camila da capitação de clientes para o clube de sócios.

Comidas e bebidas excessivamente caros. Comida sem sabor. Hotel distante do complexo das piscinas naturais, impossibilitando ir à pé. Demora dos ônibus para realizar o transfer e sempre lotados. Hotel Park, Praia do Cerrado e Parque das Fontes lotado tornando desagradável a permanência.

Nada me agradou

Quarto barulhento, comida ruim, hotel velho

Tudo bem

Tudo bem

Equipe foi muito cordial. O café da manhã bem servido e com bastante opções. O jantar estava saboroso e bem variado. A camareira que nos atendeu foi muito gentil. Gostamos também do serviço de manobristas oferecido pelo hotel. O serviço de transfer para o complexo, bem pontual e funciona o dia inteiro.

Alguns travesseiros estavam com cheiro desagradável, a ponto de termos que enrolar toalhas para serem utilizados. Encontramos uma barata subindo pelas paredes. Chuveiro inadequado, com poucos furos e jatos que incomodam na pressão mais elevada. O sofá que abrigou as noites de nosso filho não estava tão confortável quanto deveria. Faltam tomadas elétricas, tanto no quarto quanto no restante do recinto.

Quarto Café da manhã Jantar Transfer para o parque

Roupas de cama

Eu simplesmente ameiiiii tudo... equipe, funcionários educados fui bem atendida. A minha família amou. Sem falar que fui.comemorar o niver da minha filha e quando cheguei no quarto tinha uma toalha em formato de ursinhos com olhinhos a coisa mais linda. Memorável

Eu gostei de tudooo

Refeições e atendimento, muito bons.

Banheiro poderia ser melhor. Aspecto de antigo.

O hotel é muito bom. Confortável, acessível, café e jantar excelentes e funcionários bem atenciosos.

Pelo mapa do booking, para quem não conhece a cidade, da a entender que o hotel fica ao lado do hot park A academia disponível fica no parque das fontes.. por mais que tenha transfer, fica ruim demais Tv muito antiga, não era smart!! (Pelo menos no quarto que fiquei)

A comida muito boa, se possível ficava comendo o dia todo.

Eu gostei da hospedagem, limpeza, alimentação excelente, tudo bom.. Voltarei a hospedar novamente e recomendarei aos amigos

Não gostei do Wi-Fi, não funcionava direito, no hotel parque única coisa que não gostei foi o pastel, nossa bem ruim. Achei muito caro as coisas lá.

O hotel tem uma arquitetura bonita , paisagens belas de muito bom gosto

A limpeza do hotel é horrível, funcionários parecem que não gostam do trabalho, são muito lentos , não fazem conta dos clientes .... Comida ruim ...

Confortável e limpa. Refeições variadas. Acesso total ao complexo.

Selecionei a opção de andar elevado, me colocaram no térreo. Solicitei um cartão escrito “Feliz dia das mães” na chegada, não o fizeram. Solicitamos junto ao funcionário do restaurante uma sobremesa específica sob encomenda para comemorar aniversário, confirmaram que iriam fazer e no dia não entregaram (alegaram que deveria ter sido feito o pedido junto ao chefe de cozinha). Solicitei o serviço lavanderia 3 vezes por ligação e WhatsApp, porém ninguém veio e tive que ir entregar pessoalmente a roupa na recepção. Solicitei troca completa de enxoval por questão de alergia e, mesmo após a limpeza e organização do quarto, percebi que não haviam trocado as fronhas (havia manchado na ponta e a mancha permanecia lá). Infelizmente, uma série de acontecimentos desagregáveis e decepcionantes.

Td

Nada

Gostei de tudo

Não tenho do que reclamar

O transfer 24h e o acesso livre ao Parque das Fontes e ao Hot Park com certeza é o melhor ao ficar hospedado nos hotéis do complexo Rio Quente, como é o Giardino. O café da manhã e a janta são fartos e com boa variedade. Os funcionários são prestativos e o quarto é muito espaçoso.

Meu quarto tinha um problema no chuveiro (difícil de regular o fluxo), achei que tinham poucas tomadas e a TV do quarto estava com uma imagem bem ruim. Solicitei a troca de uma tomada de 2 para 3 pinos por 3 vezes na recepção, mas a equipe de manutenção nao apareceu para resolver o problema.

Confortável

bom café da manhã e jantar

check in muito lento! sofá cama desconfortável

Da recepção e atenção dos funcionários.

Dos preços, tudo muito caro, desde a hospedagem até os ítens consumidos nos parques.

Quarto amplo, organizado. Roupas de cama bem limpas.

O ar condicionado, fazia muito barulho

Tudo excelente!

Lugar muito aconchegante e receptivo, fizeram uma surpresa de lua de mel inesperada, ficamos muito felizes, comida e estrutura excelente.

Não tinha opções sem gluten , pão, massa , nada

Cafe da manhã muito bom

Melhor atendimento, com relação a informações ec e

Localização, diversão e comida

As tvs dos quartos antigas sem acesso a aplicativos