Rio Quente Resorts Refúgio Grand Premium - Antigo Hotel Turismo

Localização muito boa do hotel no complexo. Comida muito boa e variada no restaurante, no almoço. Natureza preservada no entorno do hotel e no complexo, em geral.

Roupas de cama que se soltavam do colchão. Quarto apertado. Refeições demoradíssimas no café/ lanchonete da piscina e tb no restaurante à noite. Serviço no restaurante deficiente pra trazer bebidas, limpar a mesa. Hotel caro, pelo que oferece, em relação a outros resorts. Parque das Fontes excessivamente lotado à noite, precisa ter um limite. Shows muito barulhentos no Hot Park, praia do Cerrado e Parque das Fontes.

Da melhora da gastronomia em relação ao ano anterior

Do tranfer entre os hotéis, com espera até de meia hora durante o dia

Banheiro continua horrível

Localização

Parque Hot Park e fontes Rio Quente muito cheio de gente em julho

Tudo novinho. Hotel muito aconchegante, excelentes funcionários.

Custo benefício um pouco alto, poderiam incluir o almoço no checkout para o pessoal que está saindo do hotel, para compensar o gasto.

Complexo de um.modo Se geral

Restaurante meia pensão não faz reposição correta dos itens que acabam. Deixa muito a desejar. Destoou do restante do complexo.

Muy buenas instalaciones, con dos buenos parques acuáticos como parte del resort junto al hotel. Buena comida y buen bar junto a la piscina.

El proceso de check-in fue lamentable, teniendo que esperar desde las 2 de la tarde, hora oficial de entrada a la habitación, hasta las 4, es decir, dos horas frente a la recepción, con sucesivas promesas de que ya estaban preparando la habitación (“nos dicen que estará en 30 minutos”, “en 15 minutos más estará liberada”….) sin que nadie fuera capaz de responsabilizarse de este desastre. Todo quedó en un “lamentamos la espera”. Nuestro plan de visitar la primera tarde el Hot Park quedó frustrado y nos amargó nuestro primer día de estancia.

Foram muitos os aspectos positivos da experiência. Os quartos são muito bons. O café da manhã e as demais refeições foram excelentes, com qualidade e variedade. O Parque das Fontes e o Hot Park são atrações realmente excepcionais e ajudam a explicar a reputação do complexo.

A brinquedoteca do Hotel Refúgio tem um potencial enorme, mas aparenta abandono. Precisa inclusive reforço de limpeza. Seria importante comunicar de forma mais clara aos hóspedes que a brinquedoteca do Hotel Pousada é a valorizada, evitando expectativas que acabam não sendo atendidas. Também sugiro uma reflexão sobre o modelo de metas imposto aos profissionais responsáveis pela divulgação do programa de pontos da Aviva. Em mais de uma ocasião, ficou evidente que se tratava de funcionários educados, atenciosos e bem-intencionados. No primeiro contato, causam uma ótima impressão. No entanto, a pressão por resultados parece levá-los a abordagens insistentes, que acabam produzindo o efeito oposto ao desejado. Aos poucos, uma relação que poderia ser agradável e útil torna-se miserável para funcionários e clientes. Os funcionários passam a ser vítimas de uma pressão que os leva a insistir mesmo quando o cliente já demonstrou não ter interesse. Os clientes, por sua vez, acabam desenvolvendo sentimentos que vão da repulsa à pena: repulsa porque a insistência desgasta a experiência; pena porque fica claro que muitos daqueles profissionais seriam excelentes em um modelo de trabalho diferente. O problema não parece estar nas pessoas, mas em um modelo equivocado, concebido em níveis mais altos da organização. Essa lógica aparece também na loja do hotel, onde o objetivo deixa de ser simplesmente atender bem e vender um produto, passando a ser, de forma evidente, garantir que a venda seja feita por quem está diante do cliente naquele momento. Isso cria uma relação disfuncional, inclusive entre colegas, com concorrência desnecessária. Vale observar ainda o contraste com outras funções do resort. A colaboradora responsável pela entrega de toalhas, por exemplo, transmitia tranquilidade, naturalidade e satisfação no trabalho, prestando um excelente serviço sem precisar abordar hóspedes repetidamente ou cumprir metas perceptíveis.

O resort possui uma estrutura muito bonita e agradável, com ótimas áreas de lazer e piscinas termais que tornam a experiência bastante agradável. No entanto, alguns pontos da operação precisam de mais atenção. Um dos principais aspectos é a alimentação. Há poucas opções voltadas ao público vegetariano, o que limita bastante a experiência de quem possui esse perfil alimentar. Além disso, percebemos uma falha na disponibilidade de refeições fora dos horários principais. Chegamos para o check-in por volta das 15h e já não havia mais almoço disponível. Nesse horário, também não encontramos alternativas adequadas para alimentação dentro do complexo. Os bares e pontos de atendimento aparentam não estar preparados para suprir essa demanda, com opções bastante limitadas e, em alguns momentos, indisponibilidade de itens básicos do cardápio. A impressão é de que a estrutura física do resort é excelente, mas a operação de alimentos e bebidas ainda precisa de mais planejamento e preparo para atender os hóspedes com a qualidade esperada.

Hotel muito confortavel, limpo, lindo. Parque das fontes muito gostosa, exceto pela quantidade absurda de pessoas. Você nao consegue ficar, no periodo da tarde é impossivel entrar na piscina.

Funcionarios extremamente mal treinados. Em todos os setores do hotel, parece que todos foram contratados ha um dia. Informaçoes erradas, nao sabem responder perguntas, se atrapalham o tempo todo. Mais de 40 min para fazer o checkin

Funcionarios extremamente mal preparados. Atrapalham a estadia.

Eu gosto de tudo lá, e os funcionários tem passado por treinamento, então está tudo muito bom

Achei que o preço ainda está caro

Café da manhã muito bom, hotel ao lado do Hot Park, com livre acesso a este, bem como ao Parque das Fontes.

O restaurante principal do hotel mudou de lugar e até a nossa saída, tinha pouquíssimas opções para jantar, o que fazia com que tivéssemos que optar por outros restaurantes, que sãocaros. A meia pensão com almoço não é vantajosa pra o consumidor, eis que após o café não se retorna pra o hotel pra almoçar. Por fim toda hora aparecia alguém da rede Aviva querendo vender serviço que não queríamos

cafe da manha excelente. A equipe comandada pelo Seu Pedro e muito atenciosa, em especial o Seu Jose que conhecemos ha mais de 20 anos no hotel. Tivemos a honra de estarmos presentes na reinauguracao do restaurante que ficou otimo, todo reformado. Parabens a todos !!

Nao temos do que reclamar ou pedir para melhorar . O lugar e maravilhoso. Recomendo a quem nao conhece , passar um final de semana por la.

o atendimento de toda a equipe é excelente , muito prestativos e cordiais em especial a atendente Saionara , o café da manha com muita variedade e muito conforto .o acesso ao hot park e ao parque das fontes é um diferencial deste hotel .

Os quartos passaram por um retrofit recentemente e ficaram excelentes. Muito confortáveis. Havia copa para suporte às mães com bebês muito completas.

Estava em reforma com muito barulho e poeira na recepção. A comida não é boa, embora variada é sem sabor, sem tempero. Toda alimentação e bebida é muito cara.

Preparação dos pratos muito básica .. nitidamente direcionada para atender quantidade e não qualidade

Excelente hotel, após a reforma ficou ainda mais charmoso. O café da manhã é espetacular.

Não conpromete a experiência, mas não houve reposição de sabonete e usamos o mesmo (miniatura) em 3 dias, para 4 pessoas. Detalhes que podem melhorar para garantir a satisfação total.

O restaurante do Refugium é excelente, com cardápio variado, comida bem feita, saborosa, muito bem organizado!

Do restaurante nada a desabonar. Excelente!

Sehr sauber. Freundliche und bemühte Mitarbeiter. Sehr schöne Anlage. Frühstück und Mittagessen sind ok.

Kaffee beim Frühstück kann man nicht trinken.

Instalaciones nuevas y bien cuidadas. Personal atento.

Muy caro

Tudo, os funcionários são excepcionais! Você realmente se sente em casa!

Localização super perto da entrada do Hot Park. Variedade no café da manhã e almoço. Quarto renovado, camas e travesseiros confortáveis, chuveiro ótimo, limpeza dos quartos. Presteza dos garçons no café da manhã e almoço. Nossos filhos amaram o Hot Park e nos divertimos bastante!

Fique atento: eles cobram 12,5% sobre QUALQUER bebida e comida, mesmo se você pegar um picolé do freezer, eles irão cobrar 12.5%, o que é um verdadeiro absurdo. Tirando isto, fique atento ao consumo das pulseiras, pois houveram lançamentos de águas do frigobar do quarto que nós não realizamos, e também estornos de comidas que pedimos e cancelamos no bar da piscina do hotel que não foram realizados e que se eu não estivesse atento, somariam quase R$ 500 a mais em nossa conta. Felizmente eu conferi lançamento por lançamento, solicitei a retirada na recepção do hotel e tudo ficou correto, mas se eu não tivesse conferido iria ter esse prejuízo. As comidas, bebidas, picolés, etc são extremamente caros (um simples picolé custar R$ 20 é um abuso) tanto no hotel quanto no parque. A qualidade das comidas não condiz com o preço cobrado por elas. Atendimento no bar da piscina do hotel é confuso, entregam pedidos errados, demoram para responder, não conhecem os pratos do próprio cardápio... No restaurante Pequi, o jantar é extremamente caro e a comida não tem a qualidade que condiz com o preço cobrado. Nos venderam um simples prato kids de carne, arroz e feijão por R$ 102... Vendedores da Aviva ficam abordando você na saída do restaurante e nas piscina do Hot Park para venderem empreendimento que não interessam... Enfim, é preciso tomar muito cuidado, estar sempre atento e conferir tudo o que é lançado em sua pulseira. Por último, apenas uma semana antes da nossa viagem nos foi avisado que a piscina principal do hotel estaria em obras... Felizmente não pretendiamos usar pois nosso intuito era passar todos os dias no Hot Park, mas isso deveria estar muito claro. Talvez esse não seja o melhor hotel para escolher para ir ao Hot Park e Parque das Fontes. O custo benefício não é atrativo.

Apenas do quarto

O complexo como um todo precisa de manutenção, reparo e reformas estruturais urgente

There is no better place to stay when you are looking for a safe family holiday. Facilities are amazing and offer several different activities

Lack of training of some staff. We had to ask different staff for the same information. Ended up purchasing park tickets from external provider as staff never informed us we could buy from.them.

Alimentação boa.

Bar molhado no Parque das Fontes, bebida destilada, uma caipira de vodka Absolut, da qual quer me parecer ser de pureza duvidosa, me causou um forte mal-estar, sendo que no dia anterior tomei uma caipira de Smirnoff sem problema algum, no entanto a de Absolut foi terrivel.

Gostei da modernização que fizeram, da reforma, da cordialidade do atendimento (que está melhor)

A comida ainda deixa um pouco a desejar, apesar das melhorias no restaurante. A cordialidade dos funcionários, garçons, atendente nas estações está muito boa.

O lugar é excelente, porém peca muito no atendimento.

o quarto é bem confortável, o atendimento gentil dos funcionários e a praticidade de ter acesso livre ao hot Park e parque das fontes

A insistência dos vendedores do clube de ferias

O lugar é muito agradável.

FIZ A RESERVA PARA UM QUARTO SUPERIOR, NO HOTEL TURISMO, E APESAR DE NÃO TER RECEBIDO NENHUMA CONFIRMAÇÃO DO HOTEL, CHEGAMOS E NOS FOI OFERECIDO UM QUARTO PARA DEFICIENTE FISICO, E DEPOIS DE CHEGAR RECEBI A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA COMO PCD, PORTADOR DE DEFICIÊNCIA, SEM NUNCA TERMOS CITADO NADA DISSO NA RESERVA.VOLTAMOS A RECEPÇÃO PARA RECLAMAR E NOS FOI RESPONDIDO PELAS FUNCIONÁRIAS QUE DA PRÓXIMA VEZ FIZÉSSEMOS RESERVA EM OUTRO QUARTO..... ALÉM DISSO A FALTA DE COMUNICAÇÃO É ASSOMBROSA, JÁ QUE O HOTEL RARAS VEZES RESPONDE A UMA SOLICITAÇÃO DE MENSAGEM.... E ALÉM DISSO, RECEBEMOS POR DIA NOS 5 DIAS QUE ANTECEDERAM A NOSSA CHEGADA E-MAILS DA AVIVA, CASO QUISÉSSEMOS PAGAR ANTES, ACESSAR 2 LINKS, QUE NUNCA FUNCIONARAM, UM DIZIA LINK INVÁLIDO E OUTRO WRONG LINK ....OU SEJA, NEM PARA PAGAR ANTECIPADO ELES ERAM EFICIENTES....PARECE MUITA DESORGANIZAÇÃO E INEFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO....

Estrutura dos parques e do hotel Turismo

Limpeza, alimentação de qualidade mediana e preço de alta.

Da natureza que está inclusa em toda as dependências do hotel

Nada

Almoço, café da manhã, piscinas.

Pessoal do clube abordando todo momento. ficam na saída do restaurante, nas piscinas e sempre insistindo bastante. Academia muito precária Bares demoram muito para atender e preços bem acima do normal

Absolutely amazing!

O hotel é ótimo, acesso fácil ao Hot Park. Tem uma piscina agradável. Os quartos são pequenos, mas satisfatório. Tudo bem novinho e limpo. A brinquedoteca não tem muitos atrativos, acredito que pra criança, ainda seja a melhor opção se hospedar no Pousada. Destaque para o atendimento, todos os funcionários muito atenciosos e educados. Pra mim o ponto negativo foi a comida. Nossa reserva incluía café da manhã e almoço e aparentemente tudo é perfeito, de variedade e beleza, até vc provar. Nada com sabor e tudo ressecado. Todos os pães e bolos duros e ressecado. Acho que refrigeram tudo e servem no dia seguinte. O café é servido na mesa em cafeteiras, mas é imbebivel! Gosto de pő velho e café queimado. E o de máquina cobram a parte. Sei que não é fácil fazer comida para muita gente, mas pequenos detalhes poderiam ser melhorados. Não tem nada melhor (e mais simples) que um bolo fofinho e um café fresquinho.

Muito lotado, dificil ate para entrar na piscina e arrumar uma cadeira para deixar as suas coisas.

Estive hospedado recentemente e, embora as acomodações sejam confortáveis (ainda que pequenas), a experiência como um todo ficou bastante aquém do esperado — especialmente se compararmos com resorts do mesmo porte. O jantar não está incluso na diária, o que já é um ponto fora da curva para esse tipo de hospedagem. Essa prática está em desuso porque frustra o cliente: você se organiza para uma viagem e acaba surpreendido com custos extras. Além disso, os valores cobrados por itens simples, como sorvete, cerveja e porções, são extremamente elevados — superiores, inclusive, aos praticados em resorts mais sofisticados de São Paulo. A título de comparação: hotéis como o Bourbon Atibaia e o Tauá oferecem pensão completa, comida excelente com chefs internacionais e preços justos mesmo nos itens à parte. Lá, você percebe que o objetivo é entregar uma boa experiência ao hóspede — aqui, infelizmente, a impressão é de exploração. Um exemplo simbólico: no jantar temático italiano, a pizza era feita com massa de mercado. Será mesmo que não seria possível ter um pizzaiolo de verdade e uma massa artesanal? Faltou cuidado, capricho e respeito pela proposta anunciada. Resumindo: o custo-benefício é ruim. Não se trata de poder pagar, mas de pagar por algo que entregue valor real. E, nesse ponto, a experiência decepciona. O único destaque positivo vai para a equipe de funcionários, que foi extremamente cordial e atenciosa durante toda a estadia.

Hotel limpo, comida boa, próximo dos parques. No entanto, muitas coisas são cobradas à parte, como toalhas de banho, o que já poderia estar incluso na estadia. O ambiente do jantar poderia ser mais intimista e com opções de lanches e mais pratos dentro do restaurante também.

Mais uma vez adoramos as férias no Rio Quente, muito bom ver hotel melhorando a cada ano.

Excelente

Hotel maravilhoso ótima localização próximo das atrações

Foi nossa segunda vez no resort, a estrutura é ótima, os parques estão a poucos metros de distância e proporcionam muita diversão. A gastronomia impecável, comidas variadas e saborosas, ganhei 3 KG em uma semana. O check in é confuso e demorado, quase estressante, cheguei no domingo no único voo do dia, metade do avião foi para o mesmo hotel e o resultado é fila no check in. O preço dentro do resort é abusivo e desrespeitoso. Uma dica é tirar os 10% na hora do pagamento, eles cobram sobre tudo.

The room is ok , but the food , even the breakfast and the lunch should have more options and good quality . The staff Gabriella who assit us during the check out is very friendly and competent.

O lugar seria para ser um paraíso. Águas quentes e naturais, correntes, distribuídas em piscinas de pedras fazem pensarmos em luxo e comodidade. A verdade é que as piscinas são verdadeiras sopas de gente! Muitossss hóspedes para o espaço fazem esse resort de “luxo” virar um piscinão de farofa. Um lugar tão especial se perde em meio a uma má administração. Pagamos caro para nos sentirmos em meio a um cardume humano. Além disso, a limpeza eh bem questionável. Hoje pela manhã, quando chegue na piscina bem cedo para conseguir nadar antes da multidão, vi a limpeza sento feita com um aparelho de sopro que soprava as filas e o lixo da beira das piscinas para DENTRO das piscinas! Seriooooo! Quiseram nos cobrar as toalhas (oiiiii) e as bebidas caríssimas. A comida foi boa e fomos bem atendidos. Um recado ao grupo: não estraguem esse lugar tão lindo e especial.

Ótima estadia, recomendo para família com filhos .

Experiência positiva, porém é preciso melhorar o serviço de restaurante. Cardápios mal executados e uso excessivo de produtos industrializados.

Estadia na média de um hotel 4 estrelas, apesar de ter o nome resorts ele peca em alguns pontos até mesmo pelo preciso da diária. Dizem que tem serviço de quarto, mas você nunca consegue pedir, então vc tem que descer e ir no bar fazer seu pedido e pedir para que entreguem no seu quarto. O Wi-Fi ele cai bastante ao menos no quarto, fui com a família, mas estava trabalhando e tive que usar na maior parte do tempo o 5g do celular. O café da manhã é o almoço são de boa qualidade, mas peca por não ter opção de sobremesa s lactose, então se a pessoa não poder comer derivados ela só tem a opção de comer frutas. Os funcionários são sempre educados e quanto a isso não tive problemas. A noite no bar percebi poucos funcionários e como consequência sobrecarrega de trabalho para os funcionários e demora nos pedidos é mais uma vez repito para o valor da diária deveria ter mais funcionários .

Amazing resort with lots of options for entertainment. Pizzaria is a good dinner option. Lots of music shows throughout the day. Very good breakfast and lunch buffets. Dinner is not good and takes over 1 hr for dishes to get ready. Recommend avoiding for New Year's Eve - super crowded and people drinking all day.

They ask you to manage your own pool towels, instead of having them available at poolside. The dinner at Hotel Turismo takes forever and is not very good (especially the pasta carbonara). Most staff is not knowledgeable on the resort - e.g. restaurant waiter didn't know what was in the Cobb Salad, spa massage therapist didn't know where the sauna was, staff at Praia do Cerrado didn't know how to get to the Lazy River.

Amazing customer service. Great facilities and location. You can walk to the parks. Breakfast with a great selection!

O lugar é muito bom e bonito. Diversão garantida mas o hotel pelo valor pago deixa a desejar. Atendimento não muito eficiente em caso de necessidade pois tive problemas com ar condicionado do quarto e precisou de falar algumas vezes até ter o problema com alguma solução.

Check-in eficiente com a Gisele e Check-out também com o Pedro França! Café da manhã e almoço com muita qualidade e gostosos! Ótimo custo benefício! Fica em frente a entrada do hot Park!

Ambiente familiar. Adaptações para pessoas com mobilidade reduzida. Comida de boa qualidade.

Estadia foi ótima, só achei a copa para o bebê sem estrutura, ruim e cheia de formigas! Mas o hotel em si eh muito bom… e próximo do parque das fontes.

Da natureza, park

Comida

Sim excelente!!!!, mas, recomendar melhorar o colchão, itinerarios para caminhada e vagas para estacionamento

Lugar aconchegante, comida deliciosa! Adorei a estadia!

The staff were not properly trained. I was confronted and stopped while inside the resort van, by 2 security people. They did not have name tags and refused to let me know reason of confrontation. My phone stolen by hotel employee. Hotel management did not rectify my pain and suffering. Very disappointed with this hotel overall treatment of guests. I would never recommend it to any of my friends. I would never go back.

Foi excelente a estada, salvo alguns pontos, sendo: Acho que precisa melhorar a sinalização, pois se encontra o mapa do complexo, porém não há sinal indicando onde você está. Em um dos dias, fomos andar de quadriciclo e não encontramos sinalização onde era o local. Perguntamos para 2 funcionários dentro do hot park e nos ensinaram errado. Fizemos o checkout as 10hs, porém o nosso voo de Caldas Novas para Campinas era somente as 16h05. Aí contratamos o almoço, que seria a partir das 12h30. Quis tomar um café, porém aí tive que abrir nova conta, quando na verdade nessa situação, poderia ser aceito cartão de débito ou de crédito no bar. Você as vezes deixa de consumir por essa questão.

A Rio quentes é otima a 45 anos. A unica reclamacao é o preco dos alimentos e refrigerantes, agua nos restaurantes. Nao e iste razao nenhuma de se cobrar 3 vezes mais que em qualquer loja ou restaurante. Isso faz o hospede se sentir lesado por 8,90 uma agua. Precisam entender que todos consumiriam mais se o preco fosse razoavel. Ja fiquei em todos hoteis deles e desta vez no turismo. Estao bem cuidados, os quartos com split estao bons. A praia do serrado estava lotada demais oque surpreende por estar com capacidade resuzida por causa da pandemia

Muito bom, em todos os aspectos. Pablo foi muito prestativo desde as informações iniciais, check-in, estadia , check-out. Parabéns.

Incrível

Estivemos no Hotel Turismo entre 06 e 15.01.21 - gostamos de tudo, adoramos os funcionários do restaurante, especialmente Darlene, Thays e Rayene, muito simpáticas e atenciosas... A localização do hotel é otima, bem próximo do Parque das Fontes.

Estadia muito boa. Quase tudo muito bom. Show na sexta-feira foi ótimo. Única coisa que não funcionava muito bem era o aplicativo “aviva”, tendo que recorrer à recepção pra quase todas reservas.

Local maravilhoso com uma natureza exuberante e muito bem cuidado. O que falhou durante nossa estadia foi a qualidade e variedade do café da manhã

Tudo muito lindo e agradável, quanto ao atendimento esta um pouco bagunçado devido ao novo protocolo do covid, mas nada em que não podemos nos adaptar e com o tempo melhorar.

O Hotel Turismo é um bom hotel. Dentro do complexo do Rio Quente Resorts, fica próximo à Praça das Fontes e ao Hotibum. O café-da-manhã e o almoço são bem variados. O quarto é confortável para um casal com um filho. Já é a 3ª vez que nos hospedamos nele.

Magnífico!!!!

Quarto ruim com um blackout que não fecha a janela como um todo, banheiro pequeno e com a torneira quebrada. Comida muito ruim e de péssima qualidade, meu marido passou mal. Funcionários não sabiam fornecer as informações demandadas. No último dia, pela manhã, fomos tomar café da manhã e ao voltarmos nosso quarto não abria, pois já era nosso último dia e não tínhamos mais acesso ao quarto. Tive que pedir para camareira abrir para mim. Único ponto positivo é a localização que é linda e dentro do complexo.

Beautiful place with hot water natural pools. The rooms and restaurants in the hotel are excellent. The service is very good too.

Experiência maravilhosa! Destaque especial para o atendimento dos funcionários. Seu José e seu Luiz, do restaurante do hotel Turismo são nota 1000!

Poderiam incluir o jantar tb na diária mas foi ótimo

O destaque da estadia foi a animação e atenção do animador Jonatas Alencar na área infantil do hotpark, o hotbum! Fica o elogio da nossa família ao funcionário!!! Espero que de alguma forma seja repassado a ele o elogio!!!

Quarto sem luxo, porém amplo e renovado. Café da manhã e almoço com bastante variedades. Atendimento dos funcionários cordial e prestativo. Os preços praticados dentro do complexo são exorbitantes, fora da realidade, tanto dos itens de consumo, quanto das atividades não incluídas no valor da hospedagem.

A estadia foi ótima, lugar muito bom, parques que são ótimos, indico o lugar, principalmente para quem tem criança!

Adoramos o café da manhã e o jantar a lá carte estava muito bom , inclusive chamamos o chefe para para agradecer, todos os 8 pratos estavam perfeitos, na noite seguimos jantamos lá novamente e estava ótimo também! As bebidas são um pouco caras , e gostaria de ter a possibilidade de escolher se inclui-se almoço ou jantar pois quem passa o dia no Hot Park fica difícil retornar para almoçar! Deveria ter a possibilidade por alguma troca de almoço dentários parte ou algo assim .. O”jantar temático” oferecido no Restaurante do hotel Cristal bem fraquinho, decepcionante! Os travesseiros achamos muito desconfortável , mesmo trocando não tinha nenhum bom, eram duros!

Melhor hotel do complexo. Refeições incluídas de qualidade. Já o jantar apesar de pago à parte é caro e deixa a desejar. Se estiver de carro compensa comer fora. Ao lado do parque das fontes e do hot parque

Melhor hotel do complexo. Funcionários muito eficientes, alimentação diferenciada, melhor que a maioria dos resorts do Brasil

Poderiam trabalhar melhor nas sobremesas e nos jantares temáticos. De resto, muito bom pra família.

hotel maravilhoso, cafe da manha excelente, comida gostosa,cardapio bem variado, quartos excelentes.voltarei sempre

Ocorreu tudo bem na estádia! Pontos fortes para limpeza e para o parque das fontes, que realmente é um lugar diferenciado. O parque aquatico é bom também, existem melhores por ai. O que deixa a desejar é a alimentação, parece que tudo foi tirado de embalagem tetrapak, tudo muito sem graça, aquele tipo de refeição que vc come e diz... pelo menos não passo fome, charme zero, sabor tipo comida de hospital. Na média o resort é bom mas não vale o preço cobrado.

Lugar muito bom para se descansar e relaxar. So que muito caro, preços bastante altos