Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive

La comida de los restaurantes

Lad habitaciones son pequeñas

Los restaurantes muy buenos

Que no esta cerca del mar

The food

Some of the restaurants at the hotel were closed

Beach club was the only good thing about this resort.

NOT WORTH THE MONEY. For an all inclusive many restaurants had excuses that they were out of certain foods and service members (specifically the towel ladies) were RUDE. Have you dirty and ripped towels and then tried to blame you for it.

Los restaurantes están muy bien en variedad de alimentos además la opción de ingresar a los diferentes hoteles para tener acceso a la playa me gusto la experiencia

Todo estuvo bien en general

Compramos el servicio de todo incluido y quedamos con ganas de regresar

Nos gustó la Posibilidad de trasladarte y navegar por sus hoteles y pasártela genial

Muy buenos alimentos

No hay como tal un show nocturno, tienes que trasladar y es incómodo

la comida fue muy buena en todos los restaurantes

la alberca de adultos estaba sin mantenimiento, llena de hojas

El precio

La limpieza no es muy buena y en las albercas hay poco personal para atender.

Albercas y servicio de calidad

Los restantes se llenan mucho y el tiempo de espera es de hasta 30 minutos

La comida y desayunos

El trato del personal es horrible, desde que llegas hasta la salida. Ojo con la letra chiquita ya que el día del checkout ya no te sirven nada más que el desayuno. Habitaciones con los peores colchones . Área de albercas muy sucia Los salvavidas son super groseros ,

Excelente servicio, la comida y la ubicación

En el buffet no hay suficiente servicio para la preparación de los huevos al gusto, hay que esperar mucho tiempo. No es claro en dónde puede uno comer y cenar si reservación, sólo hay una abierto que es el de las carnes.

Ya había ido a este hotel y por eso regrese, desafortunadamente en este viaje quise dar la oportunidad a otro hotel y me salió mal esa decisión, por ese motivo decidí abortar la primera reserva y regresar a este hotel, desperdicie un dia, pero se pudo compensar. Todo super bien.

En realidad no me gusta mucho la idea de pet friendly, ver animales cerca de las áreas donde entregan alimentos no es mi idea de higiene, tal vez que dedicaran una zona del hotel para estos hospedajes. Respeto las ideas de todos los huéspedes.

me gustó mucho

que no tenga playa

Exelente la comida y la bebida. Buena limpieza en todas las áreas.

No hay tantos meseros en la zona de albercas. Además no supimos usar el teléfono de la habitación, faltan indicaciones.

La atención de todo el personal fue maravillosa.

Variedad en los menus de desayuno, comida y cena, tenían diferentes restaurantes y opciones. El personal amable en la recepción y en el valet parking.

El aire acondicionado de la habitación tardaba en enfriar. Personal del área de la piscina fue muy grosero, ya que existe una área donde se paga para estar, pero no esta señalizada, el personal en vez de ser amable y hacer la observación fue grosero y ni siquiera quitaban a todos, a cada rato tenían que molestar a mas huéspedes.

Las instalaciones.. el servicio.. la limpieza

Todo me gustó pero estaría bien agregar actividades.. alguna persona como animadora juegos de voley boll.. FUT bol.. acuaaerobic y en la noche igual algún evento.. musica en vivo baile etc

la atencion del personal

encontramos una cucaracha en la habitacion el último día de estacia

Me encantó el servicio y la comida estaba deliciosa.

Todo

Un poco un mesero del club de playa

El hotel está ubicado a pocos minutos del aeropuerto, y cuenta con servicio de transporte a los hoteles de la cadena para hacer uso de sus instalaciones y playa. La atención fue buena y el personal de recepción contribuyó a que nuestra experiencia fuera aún más agradable. Optamos por el todo incluido y valió la pena, la calidad de la comida fue muy buena. Las amenidades estuvieron bien. En general, disfrutamos de la estancia.

Hubieron algunos aspectos por mejorar. La habitación no estaba bien aislada del ruido, por lo que todo se escuchaba con facilidad. La limpieza dejó que desear y la atención en la zona de la alberca fue deficiente. El wifi no era muy bueno. Considero que estos puntos requieren mayor atención por parte del hotel.

La comida

El agua del baño estaba fría Y el agua de la alberca super caliente

Nada , está vez el servicio estuvo pesimo

Mi habitación se inundó tenía goteras y se mojo todo mi equipaje, solo habrían restaurante japonés en la noche ,

Que ya todo esta incluido

Que había que buscar que restaurant estaba abierto

Las instalaciones y los servicios. Si vas todo incluido es una maravilla

Los tiempos de espera

Ubicación

Servicio

La comida, la atención de los meseros, la habitación y limpieza estaban increíble.

La organización, el valet parking me dio a firmar un boleto de una una llave que no era la mía. Solo había un elevador para abastecer la zona de un lobby. Indicaciones poco claras, el personal te decía que no era necesario hacer reserva en los restaurantes y si tenías que hacer

Las habitaciones son muy cómodas

Las instalaciones y que puedes usar las del princess donde te dan mejor trato

El trato del personal había un gordito en la alberca mesero tan más payaso el barman de la noche igual . Llegamos el baño tenía fuga la regadera el teléfono no servía llegamos no había buffet de comida la cena se tenía que reservar y no había muchas opciones la verdad no me gustó el trato fue pésimo nos la pasamos en el princess mejor ya que dieron mejor trato

Nada

El servio de atención en las albercas, uno pedia un producto y se tardaron 1 hora por lo menos para traer las cosas, también en algunas ocaciones incluso ni nos atendieron, también era molesto que nos pideran a cada rato los datos de la habitación y nuestros nombres, considero que para eso son las pulceras. También me desagrado mucho que solo hubiera un solo restaurant abierto a la vez, eso genero que tuvieramos que formarnos para esperar por alimentos, eso es muy molesto porque uno tiene hambre y es injusto, se supone que uno va para relajarse no para encontrarse con complicaiones, y más la molestia cuando en el anuncio se publicitan más restaurantes. Mi familia y yo hemos estado en otro hoteles de la misma gama y todo incluido y no sufrimos estos inconvenientes.

La comida y la atención en las albercas dentro del hote y que puedes ir a los otros clubs de palya de la los otros hoteles de la cadenal

La atención de los meseros en el club de playa sacala, pasaron dos horas para que quisieran atendernos ahi cuando no habia tanta gente, eran 3 meseros y ninguno fue para irnos a atender hasta que ya nos íbamos se acercó uno a tomar la orden, solo Elver al otro dia fue quien nos atendió excelente en el scala

Las instalaciones son muy buenas, buenas piscinas, playa y la comida muy rica.

El hotel es muy bueno, cumple con las expectativas y la relacion calidad v precio esta muy bien. Solo recomendaria mejorar las activdades recreativas, ya que tanto en palacio como en princess se ven muchas personas de apoyo, pero actividades pocas o nulas, interaccion no niños muy poca, pagamos por la actividad de pintura en ceramica y nadie guio a mi hijo.

Las instalación están en buen estado. La variedad de comida y restaurantes.

Hace falta una sombra en alguna alberca.

Todo estuvo excelente 👌

Todo sin alguna queja

This was a great stay for a family due to the multiple swimming pools, attentive staff, children's club and activities. We enjoyed taking the shuttle to the Princess as it had more of a vacation atmosphere whereas the Palacio seemed more like a convention center hotel. Our hotel room was clean every day which is major for us.

While the staff was nice, the service was extremely slow. It took a minimum of 45 minutes to get drinks or food poolside. The upkeep of the property is very poor. The grounds need to be cleaned. Walking around it felt like there was a party the evening before due to trash or spilled drinks being everywhere. At most resorts, the pool chairs are cleaned daily. These were dirty with food/drinks, bird poop or damaged. The furniture throughout the property was very basic and did not feel like you were at a resort. The food was subpar and there was not much variety on the buffets. I felt like I was on a work trip not a vacation. We booked a Diamante view, but our view was not that. Unfortunately, we were already unpacked and with children it's not worth the hassle to move.

Atencion al huesped

Lo único bueno son las albercas

La habitación es pequeña, las camas incomodas al igual que las almohadas, el baño se ve viejo y las llaves no funcionan al 100. La comida es mala en la mayoría de restaurantes, poco personal, en los desayunos hay 1 persona haciendo huevos para todos los huéspedes del restaurante. Generalmente en todos los restaurantes se demoran demasiado con los pedidos. Igual en el servicio de albercas es muy tardado por falta de personal. Y aparte de todo esto tuvimos un inconveniente con la llave de nuestro carro

Todo, siempre es un lugar al que regreso

Las instalaciones

Un poco tardado el servicio en el área de albercas

Las instalaciones

Había muchos huéspedes y no hubo buena organización

Todo muy bien, hermoso, agradable, volveremos !!!todo el personal super amables excepto los del bar en la piscina.

La chica del bar en la piscina ...había que pedirle lo.mismo muchas veces o hacia como que no veía ni escuchaba

La comida es deliciosa, el lugar es muy limpio, las instalaciones están en buen estado, en general el personal es muy amable

Atencion incleible, buena comida y lo mejor es que puedes hacer uso de los hoteles de la cadena mundo imperial

los bares cierran muy temprano

En general la comida bien, el ambiente tranquilo y la estancia placentera

la atención/recepción a la hora de estar en los lugares de esparcimiento (llámese albercas, inter-hoteles o club de playa) particularmente en estos últimos mi familia y Yo solicitamos en repetidas veces atención del personal para degustar las amenidades por las cuáles pagué y la respuesta siempre era "ahorita, permítame, le mando a mi compañero (a) y fué desagradable ese aspecto, teníamos que ir a los diferentes áreas de comida/bebida para poder disfrutar de los servicios, esa actitud dejó mucho que desear en general y me gustaría que se pusiera atención especial en ese punto, Yo sentí que no había muchos huéspedes como para que tuviera que sufrir por esa situación, particularmente en la ida a "inter-hoteles" ahí se presentó mas ese problema, no con un mesero (a) con varios. Finalmente a la hora de mi Check out tampoco se me preguntó como había estado nuestra instancia lo que me indica falta de interés hacia el cliente.

Los alimentos, gran variedad

Nos encantó que ya se puede hacer uso de todos los estaurantes de los hoteles del grupo mundo imperial.

En el checkin poco personal, mi sugerencia seria que un gerente estuviera apoyando a los chicos en el front.

Nada, no quisieron rembolsar mi hospedaje y terminé perdiendo 13 mil pesos

Todo

Me encanta viajar cuando todo es incluido las comidas bastante bien servidas y la atencion del personal la única observación me gustaría que tuviera servibar

No todo estuvo bien

La comida en general. El restaurante mizumi extraordinario. Las albercas y el club de playa

La atención de algun personal dentro de la zona de albercas y el club de playa. Los tiempos de entrega de alimentos.

you can have three hotel experience but limited servicio

Seems the worker doesn’t happy and less vibe to the client

La comida muy buena, tambien la gente muy amable.

el restaaurante italiano

Excelentes instalaciones, pidan plan todo incluido la comida es deliciosa. Excelente atención del personal. Felicidades, obvio que regresaremos. Visiten todos los restaurantes comida oriental, italiana, mexicana, mariscos, cortes de carne. La mayoría de la comida es muy buena. Desayunos tipo bufett

No hay una sola cosa de la que me pueda quejar, si hay áreas de oportunidad como en todos lados pero nada que cambie mi opinión de el lugar y de quienes lo atienden. Ya si me pongo estricto la única persona que no tenía buena actitud de atención y servicio fue el de ballet parking que me recibió al llegar parecía de malas y casi regalándonos por dónde nos estacionamos pero no estaba nadie para darnos indicaciones al llegar.

La alberca

La limpieza de los cuartos, deja mucho... no limpian los canceles ni los botes de basura y están sucios

Excelente servicio

Todo ! La comida muy rica y variada , la atención de todo el personal , excelente ! Todo limpio

Que se fueron muy rápido mis vacaciones ja ja ja

Es un lugar que tiene todo, el personal excelente, la comida increíble.

un poco de limpieza mas profunda en la habitación.

Las instalaciones y la conectividad con sus otros hoteles

Las habitaciones no tienen frigobar y que todos los meseros piden propina extra, aún cuando se nos mencionó que en el todo incluido y especialmente en el Buffete ya no era necesario dejar propina. Aun asi les dejábamos propina, pero si no cumplía la expectativa de los meseros te trataban mal y mostraban desinterés.

Gracias por el excelente servicio y apoyo con los niños, siempre nuestra primera opcion!!!

La calidad de atencion de algunos empleados y la cena en el restaurante japonez

El desayuno - comida en los buffet Que no hubo agua 1 dia, q no avisaron y cuando salió agua estaba café Los baños de los lobby sucios

Todo

Las comidas excelentes

A veces poca atención del personal, a pesar de que no había mucha gente

Las albercas estan grandes, y nada mas.

Todo te cobran, no hay suficientes actividades para los jovenes, no había playa, y no nos dijeron que podíamos estar en otras instalaciones, no fueron los suficientemente claros. Tuvimos que irnos a Acapulco manejando y perdimos 1 dia de estadía, todo porque no fueron claros. Aparte es molesto que cada bebida que pides, te hacen una cuenta. En otros all inclusive, vas pides, te sirven y listo.

La habitación es fantástica y el poder ir de un hotel a otro es increíble

Específicamente este complejo, las albercas tienen una vista muy simple y el servicio era un poco lento en la alberca Por lo cual siempre nos íbamos a otra de sus cedes

Las instalaciones y el servicio con el paquete All Inclusive

Huele a humedad en los pasillos de las habitaciones.