Eurostars Casa Anfa

De locatie maar daar is alles mee gezegd

Helaas een zeer teleurstellend verblijf. Wij hadden drie kamers geboekt met een groot tweepersoonsbed, maar bij aankomst hadden alle drie de kamers twee losse eenpersoonsbedden die tegen elkaar waren geschoven. Eén van de kamers rook bovendien extreem sterk naar sigaretten. Na ongeveer anderhalf uur discussie met de receptie kregen we uiteindelijk voor die nacht een tijdelijke kamer, opnieuw met losse bedden. Pas de volgende dag kregen we een kamer met het juiste tweepersoonsbed. Toen we om een andere kamer vroegen, werd ons eerst verteld dat het hotel volledig volgeboekt was, terwijl op Booking.com nog kamers beschikbaar leken te zijn. Toen we dit aangaven, werd zelfs gezegd dat we de boeking dan maar moesten annuleren en een ander hotel moesten zoeken. Dit was rond middernacht en voor drie kamers uiteraard geen realistische optie. Uiteindelijk werd ons zelfs geadviseerd om maar een klacht bij Booking.com in te dienen. Ook de algemene staat van het hotel viel enorm tegen. Er hing regelmatig een zeer sterke rioollucht, er waren veel vlekken in de tapijten en op verschillende plekken lieten verf en stucwerk los. In één van de kamers zat het toilet los van de muur. In geen van onze drie kamers was een wc-borstel aanwezig, ondanks dat we hier iedere dag om hebben gevraagd. De housekeeping was eveneens onvoldoende. Onze kamers werden niet automatisch dagelijks schoongemaakt, bedden werden niet opgemaakt en voor nieuwe handdoeken moesten we iedere dag zelf bellen of naar de receptie gaan. Ook de poolbar was meerdere keren tijdens de aangegeven openingstijden niet geopend of niet bemand. Voor een hotel dat als viersterrenhotel wordt aangeboden en waarvoor wij bewust meer hebben betaald, vonden wij de kwaliteit, hygiëne en service absoluut ondermaats. Helaas zouden wij dit hotel op basis van onze ervaring niet aanraden.

La suite était exceptionnel Une propreté incroyable Emplacement top avec parking souterrain

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel à la réception est très agréable et accueillant. L’hôtel est bien situé, dans un quartier qui nous a semblé calme et plutôt sûr. La chambre était propre, confortable et vraiment très spacieuse. Gros coup de cœur également pour la piscine, qui est magnifique et très agréable. Petit bémol cependant : la piscine est un peu petite par rapport à la taille de l’hôtel et il manque de transats, surtout lorsque l’hôtel est bien rempli. Dans l’ensemble, une très bonne expérience !

Manque de transats à la piscine au vu de la taille de l’hôtel. Et personne l’intervient lorsque que des personnes crient et mette la musique forte au bord de la piscine

Tout

Rien

Excellent petit déjeuner très varier et personnel au top.

La Propreté , la douche sans pression chaude froide alternativement. Chambre très sales et miettes au sol, idem entrée taches , sdb sol non nettoyé (poubelle non vidée à mon arrivée ni même pendant mon séjour). j'ai eu beau le signaler rien n'a été fait pendant mon séjour. Pire, la veille de mon départ ils m'ont changé le dessus de lit pour m'en mettre un dégueulasse que j'ai immédiatement descendu à l'accueil. Je partait tôt et rentrait tard , ils avaient tout loisir a faire le nettoyage la journée entière. malgré les excuses et les courbettes ,on vous envoie quelqu'un ... j'attends encore.

Tout était très bien.

Une belle et grande chambre avec balcon et une belle salle de bain.Un délicieux petit déjeuner buffet. La piscine sur le toit petite mais avec une belle vue sur la ville. Nous remercions Zineb et toute son équipe pour sa gentillesse et son aide. Emplacement idéal loin du tumulte de la ville.

R A S

Personnelle très professionnelle / accueillant. Magnifique Sejour !

Bien

Bien

L’établissement est très calme ,propre,bon emplacement.Le personnel est bien vaillant et aimable surtout le réceptionniste de jour.

Rien

Très belle chambre bien équipée avec très grande terrasse

Rien

La piscina la posizione e le camere ampie

Manca il bidè

The infinity pool on top is a treat! Beautifully developed rooftop! Incredible views of the neighborhood! The location is great! Close to all the hip restaurants, cafes and sports activities!

Hotel has to have better customer service. Even though it's a new property it isn't built and finished in a four star way! Pillows need to be better, fluffier, ample and enough for all guests!

Nada

La limpieza

L’emplacement, le personnel, la qualité du service le MAGNIFIQUE rooftop. Incroyable hôtel

Un peu d’humidité dans la douche et le wifi pas très efficace en tout cas de notre chambre.

Proper en zeer comfortabel bed. De prijs viel ook heel goed mee vergelen met de rest van de accomodaties in de buurt.

Niets.

La piscina

Pasillo con moqueta sucia , muy alejado del centro

It was nice

L’emplacement.

L’établissement en soit est bien mais le personnel très désagréable. Chambres pas prêtes à l’heure et plus de 2 heures d’attente pour le chek in et sans aucun geste commercial. Sol sale, on ne pouvaient pas marcher pieds nus au risque d’avoir des pieds noirs. Et lorsqu’on est sorties le matin de notre retour a 15:30 la chambre était toujours pas faite.

Todo bien.

Muy caro para tomarte un refresco.parami un robo

La terraza y la piscina

El parking tiene que ser gratuito para los clientes como el resto de hoteles

La chambre est bien. La propreté, l’accueil

La piscine est petite, pas assez de transats, pas d’ambiance.

Das relativ alles neu und komfortabel war

Das ewige gehen zum Zimmer von den Aufzügen aus und beim Pool gab es kein Personal um sich mal was zum trinken zu bestellen

Emplacement et la chambre

L’emplacement

Le ménage est propre mais certaines odeurs dans les chambres

Le confort et le Personnel

Parking payant et petit déjeuner trop cher

La vue sur le toit est incroyable, le personnel est très pro et aimable, et l’emplacement est stratégique.

L’accès au chambre depuis l’ascenseur est très difficile.

Hôtel très propre et confortable . La chambre et la salle de bain très spacieuses. Très belle vue depuis la piscine. Le personnel était agréable et disponible.

La restauration reste un peu cher pour le Maroc. La piscine est un peu petite par rapport à la taille de l’hôtel

Locatie en prijs

Very peasant place to stay.

Everything

Tout

Calme, propre, à côté de supérette, DAB et autres dans le quartier Anfa. Piscine à débordement sur le toit avec bar/restaurant

Piscine plutot pour se reposer pas pour s’amuser avec les enfants

Goed gelegen

We moesten een aantal keer vragen om ons kamer op te ruimen na meerdere keren het verzoek te hebben gestuurd. Daarnaast werkte mijn koelkast niet en ik heb 3 keer gevraagd of hiernaar gekeken wordt en er werd beloofd dat er iemand naar kwam kijken maar niemand kwam

Personnel très agréable, literie très confortable, ménage impeccable chaque jour et très belle vue avec la piscine à débordement. Très bon rapport qualité-prix.

RAS

Très bel hôtel, chambre très spacieuse et très bien équipée, belle terrasse. Le plus la piscine sur le toit avec une superbe vue.

Quartier pas très vivant

La piscine en roof top Les chambres sont spacieuses

Mauvaise odeur dans les chambres

Staf

Personeel en hotel waren top!

Emplacements

Propre, personnel. Tout était top. Ils sont très professionnel

Tout était ok.

Le respect du personnels

Heel vriendelijk personeel, hebben ons geholpen allerlei leuke restaurants te vinden, waaronder dar dada. Wat een ervaring! Dank daarvoor.

Niets

la piscine , la vue ! la localisation pas loin de joy & juice !

Un très bel hôtel tout confort bien situé.

La literie est top La Clim fonctionne super bien Parking gratuit

Le personnel odieux Un ascenseur sur 2 qui ne fonctionne pas Piscine trop petite pour autant de chambre Et surtout : ÉNORME problème de pression d’eau.

The location is close to everything and near an old neighborhood (beausejour) great experience for tourists. Specially the balcony faces the old neighborhood and you can see the whole ciry.

All was amazing .

Les personnes qui aide à débarrasser les bagages sont d’une gentillesse extraordinaire

Le fait qu’il faille à chaque fois y aller pour activer sa carte de chambre mais une solution a toujours été trouvé. Je recommande

Het personeel. Het personeel achter de receptie waren behulpzaam en gezellig. Zij waren echt betrokken bij onze reis. En hielpen ons om het ons verblijf in Casablanca zo aangenaam mogelijk te maken. Het personeel bij het ontbijt was ook echt service gericht. En was het tot in de puntjes verzorgd.

Ik vond iets drinken bij het zwembad erg duur.. De ligging was onpraktisch als je Casablanca wil ontdekken.

Le secteur proche de tous

Définition de l’hôtel ne sont pas bonnes, la piscine est très petite, il n’y a clairement pas assez de place pour tout le monde, il peut accueillir à peu près 6 ou 7 personnes grand maximum. Le personnel à l’accueil est très sympa, mais par exemple nous accompagner un autre chambre avec la carte ils se trompe d’étage et rentre dans la chambre de personne qui dormait….

Hotel magnifique très bien placé

J'ai tout apprécié

Excellent établissement pour une escapade citadine

Le service bar du rooftop beaucoup trop long

Bon emplacement Personnel super sympa et réactif Très propre Literie confortable

Très petite piscine avec peu de transat et qui se salit vite Le parking 7€ par jour

Le bien être

Rien

Tout ! C’était parfait

L’établissement bien situé et propre pour le prix .. je tiens à remercie Zineb à la réception qui a été d’une gentillesse et à l’écoute de mes demandes

La piscine est trop petite pour pas dire minuscule pour vous donner un ordre d’idée ne peux pas dépasser 10 personnes dedans , pas assez de transate .. cets dommage .. Autre chose je tiens a souligné que l’équipe de nuit du 07 au 08aout surtout la jeune fille a la réception qui a été très désagréable et nonchalante .. je lui donne un -10 …

Alles was heel schoon, had een 3 persoons kamer geboekt, was uitstekend! Slaapbank was heerlijk! De rooftop was ook heel leuk, ze serveren er ook eten in de avond!

Très bon Hotel, très bonne réception

Le personnel est au top

Le bruit dans la chambre côté boulevard

La piscine est petite par rapport à la taille de l'hôtel

Le personnel

rien

La piscine

Perfect

The room was so big and comfortable but lacks a bit of decoration for the empty space

L’accueil, la beauté de l’établissement en générale, la propreté, le calme

le miroir était détaché du mur alors nous n’osions pas trop le bouger.

Vriendelijke ontvangst en comfort.

Niets

Location

Nothing

De professionaliteit van de medewerkers met in het bijzonder Imane! Het is schoon en de locatie is top voor Casablanca. Wij hebben fijne dagen gehad.

Niets.

Le calme

Les prix des boissons nourritures ou brunch y’avait pas de juste milieu

Alles

Nichts

La propreté de la chambre, la climatisation au top

Piscine beaucoup trop petite. Check in un peu long.

la propreté et la sympathie du personnel

qualité du buffet petit déjeuner n’était pas superbe.

Sehr schöne Rooftopbar Zimmer schön gross Sehr gut gelegen

TRES BON SEJOUR JE RECOMMANDE

Sol de la chambre pas tres bien nettoye dommage Difficile d ouvrir la fenetre a cause des rideau Telephone ds la chambre ne fonctionne pas

Everything

Nothing

Everything. Everyone was super helpful kind. The reception staff INCREDIBLE all of them. Whatever they get payed the deserve more. They are the reason why will book again

No alcohol based drinks but next door a super cheap shop

Hôtel neuf et même encore en travaux à certains endroits. Emplacement central mais bruyant. Hôtel très bien conçu pas ailleurs, fonctionnel. Parties communes très bien conçues normalement au Rez de chaussée et au roof top.

Ras

Hôtel ultra moderne très bien situé ! personnel aux petits soins et bienveillant !

Les prix des boissons à la terrasse sont pour moins légèrement excessifs. Le reste était formidable

De locatie was perfect. Het hotel was mooi, schoon en goed onderhouden. De kamers waren ruim en comfortabel. Het kleine zwembad was fijn om even te ontspannen. Het personeel was vriendelijk.

Helaas voldeed ons verblijf niet aan de verwachtingen. Er hing een onaangename rioollucht uit de airco, wat erg storend was. Daarnaast hebben we twee nachten slecht geslapen door een hard geluid dat de hele nacht aanhield. Het personeel was vriendelijk, maar door een gebrekkige onderlinge communicatie en samenwerking waren wij uiteindelijk de dupe. We moesten zelf meerdere keren aandringen op een passende compensatie, en dat proces verliep moeizaam. Uiteindelijk is het wel goed opgelost, maar dat had veel sneller en klantvriendelijker gekund. Jammer, want met een betere afhandeling en zonder deze problemen had ons verblijf een stuk prettiger kunnen zijn.

Tout etait parfait et le personnel trés sympa

Le rooftop très bien le petit dej complet le cadre

La disposition du lit pour 3 personnes dans la chambre et de temps en temps des remontées d’odeurs dégoût

Super

Les services et le personnel

Accueil chaleureux personnel agréable hygiène rien à dire

It was not possible to get invoice

It was not possible to get invoice

La grandeur des chambres et des terrasses. La piscine sur le toit.

Rien

Le standings de l’hôtel la grande chambre son rooftop et sa piscine

El desayuno variado

La piscina estaba bien pero pocas hamacas

Het zwemband met geweldig uitzicht en het lekkere en gevarieerde ontbijt

Stoffige vloer in de hotelkamer

Parfait ..exceptionnel

De basis van dit hotel is in principe goed: de kamers zijn groot en ruim, de locatie is top en alles voelt nog heel nieuw aan. Het gezellige dakterras, de ruime kamers en het lekkere eten zijn fijn. De initiële investering is dus super gedaan. Helaas wordt dit allemaal volledig tenietgedaan door de hopeloze behandeling ter plaatse en het zware amateurisme van het personeel.

​​Ten eerste laat de hygiëne te wensen over: de vloeren in de kamers waren vuil bij aankomst en de overige dagen, en de airconditioning verspreidde een penetrante stank door een totaal gebrek aan onderhoud. ​Maar het absolute dieptepunt was de communicatie rondom de bagage. Het hotel verzuimt om bagage fatsoenlijk te labelen, waardoor ze de verkeerde tassen aan ons hebben meegegeven. Toen we hierachter kwamen, hebben we ons uiterst flexibel opgesteld en zijn we speciaal omgedraaid naar de péage om de bagage ergens anders achter te laten om hen uit de brand te helpen. In plaats van dankbaarheid of excuses, kregen we een belachelijk ultimatum: we moesten direct 1,5 uur reistijd opofferen, of ze zouden de politie bellen. ​Men weigert hier de hand in eigen boezem te steken en reageert defensief en vol ego op eigen fouten. Je wordt hier als klant behandeld als een werknemer in plaats van een gast. Prachtige kamers, maar de service is een absolute schande. Dit krijgt nog een officieel staartje bij de directie.

Le service l accueille

Les repas

Bonne accueil Le lit était très confortable et le petit déjeuner très bon.

Les joints de la douche doivent être fait car jaunâtre .

Merci pour cet accueil. La chambre trés spacieuse, trés belle. La vue au 8ème avec la piscine, une grande première pour moi waouh pas de mot, magnifique, à couper le souffle. Merci pour ce court séjour fort agréable. Sarah et sa petite famille de l’île de la Réunion 🇷🇪

La Habitación espectacular

El precio del desayuno, precios de europa, mejor sales fuera

Personnel courtois, équipement moderne, la piscine au rooftop est un grand plus

Ménage perfectible, prix menu du resto est exagéré, prix de la chambre dans la fourchette haute à casa. Mais sinon.

Très bel hôtel, service impeccable et très très propre 👌, la terrasse sur le toit et sa piscine avec une vue impressionnante, j'ai adoré 🥰 😍 Je reviendrai inchallah 🤲🤲❤️❤️❤️

L’accueil, la propreté, les équipements dans la chambre.

Pas de serviette de bain à la piscine, pas de personnel au 8eme étage pour demander

Emplacement indiscutable au ❤️ de Casablanca. Cadre agréable, simple mais plaisant. Une sensation de modernité avec un esprit de la jeunesse marocaine.

Rien en particulier