Pousada Zammá Gramado

Gostei de tudo muito limpo, funcionários bem educados .

Um pouco de dificuldade na entrada pq não tem recepção, é eletrônica pra por a senha tarde da noite dificultou um pouco .

A equipe da cozinha foi muito atencioso

O checkin da saída, não completou as horas certas. Entrei no apartamento às 15 hrs então a minha saída teria que ser às 15 hrs. Mais fui obrigado a desocupar o quarto ao meio dia. Achei injusto.

A pousada é linda, aconchegante, café da manhã é muito bom e a localização muito boa !!

Não teve nada que eu não tenha gostado

Gostaria de agradecer pela excelente hospedagem e por toda a atenção durante nossa estadia. Foi uma experiência muito agradável, com um ambiente confortável e acolhedor. Ficamos muito satisfeitos e esperamos ter a oportunidade de retornar em breve. Muito obrigada! ✨

exelente todo , ubicación, instalación y limpieza Exelente personal

Nada

Tudo muito limpo e aconchegante

Organização

Cama tava afundando bastante, e fechadura eletrônica da recepção não funcionava perfeitamente.

Pousada nova, quarto novo, localização boa, café da manhã simples mas ótimo, local limpo, ambiente agradável.

As toalhas são trocadas apenas de 2 ou 3 dias, o que no inverno dificulta a secagem das toalhas nos quartos. Não tem estacionamento.

Quarto aconchegante, limpo e cheiroso

Não tenho nada a reclamar

Localização

Lugar maravilhoso tudo ótimo Cafe top quarto bom e limpo banheiro top Localização boa

Gostei da localização, roupa de cama quentinha e mto boa. Funcionários atenciosos, ótimo café da manhã.

Pouca pressão do chuveiro. Teve um dia q A água não esquentou muito bem. Não tinha sabonete no porta sabão da pia do banheiro.

Localização muito boa, café da manhã e quarto amplo.

Não ter atendente, pois às vezes é preciso de informações, mas o atendimento virtual foi bom e sanou todas as dúvidas.

Limpeza e localização.

Chegar de viagem à noite e ficar na rua, no frio de 6 graus, pq não existe recepcionista e a porta é trancada. O check-in é feito c vc na rua, sem cobertura, em pé e ao relento!! Não indico para idosos não digitais, que era o caso da minha mãe! Sorte que a acompanhei até lá.

Ar condicionado

Dificuldade em achar o quarto e o fato da atendente do Whats passar informações erradas sobre nota fiscal

Chuveiro e cafés bom. Quarto amplo. Cama super confortável.

Hotel estilo self-service, sem estacionamento, vista para a vizinha e sem possibilidade de entrada antes (mesmo quando o quarto já esta liberado).

Somente da localização.

Ao chegar, notamos que o quarto estava com cheiro muito forte de cloro. Parece que passaram cloro nas paredes que estavam mofadas, pois o local fica numa encosta e os quartos são muito úmidos. Fiz contato via whatsapppois não tem funcionário na pousada, e não conseguiram nos alocar em outro quarto por não haver vaga. 23hs estamos na rua procurando pousada, sem êxito. Tivemos que dormir no quarto. Passamos muito mal a noite. Minha esposa empolou o corpo todo, e nós dois desenvolvemos dificuldade respiratória, narinas e olhos ardendo. Seguimos o conselho do atendente no whatsapp da pousada, de abrir a janela e ligar o ar condicionado quente. Outra surpresa: o ar quente não funcionava. Passamos um frio danado à noite pois ficamos com medo de morrer intoxicados com o cloro. Em compensação ficamos resfriados e com enxaqueca o dia todo. Ao amanhecer nos levaram para outro quarto, e por ironia, tava mofado e com infiltração de água nas paredes. Resolvemos abandonar a pousada e locar em outro lugar. Fiquei o dia todo no whatsapp com funcionário da pousada, sempre se esquivando e mandando eu fazer contato com a Booking, que eu não imaginava ser tão difícil. Me atendeu um espanhol que colocou uma música pra tocar e após 10 min a ligação caiu do nada. Depois tentei de novo, e o atendente não consegui contato nos três telefones da pousada. Falou que não podia fazer nada. Descaso total. Péssima experiência. Sempre usei a Booking nas minhas viagens. Mas agora, nunca mais!!! Vou acionar o Procon e a Justiça comum. Tenho fotos, videos e provas.

Da amabilidade das funcionárias,proximidade da parte central

Ótimo custo x benefício, próximo ao centro, local tranquilo, café da manhã bom.

Sinal da internet instável.

Ótimo lugar pertinho do centro

Localização excelente, não é na rua principal mas a apenas uma quadra de distância, perto dos principais pontos do centro da cidade. Quarto limpo, arejado e com equipamentos novos. Também gostei muito do atendimento virtual, a sensação é que facilita muito a entrada e saída.

O que pode fazer falta é uma garagem fechada para estacionar o carro, mas a rua é bem tranquila.

Lugar muito tranquilo, limpo, confortável e funcionários atenciosos.

De tudo.

Quarto grande e espaçoso, chuveiro esquenta bem. Localização bem próxima ao centro.

Lugar agradável e muito aconchegante.

Nada.

Tudo muito limpo e pessoas muito educadas, nos sentimos em casa, cama confortável e chuveiro quentinho. Voltaremos certamente

Atendimento excelente ótima localização,limpeza recomendo

Nada

Boa localização! Lugar tranquilo 🤗 Quarto ótimo 👍🏻 Roupas de cama, de ótima qualidade. Café da manhã, simples mas completo ✔️

De tudo, da pra fazer muita coisa a pé

Limpesa, organização café da manhã excelente localização muito boa próximo ao centro sem dúvida eu voltarei.

Nada a reclamar.

Excelente limpieza y desayuno

Un poco problemático el chek un ya que es todo a través del teléfono y se complicó un poco

Boa localização, perto do centro. Pode ir a pé. Quarto confortável e silencioso. Funcionárias simpáticas.

Check-in e recepção foram desorganizados. Informaram um número de telefone no booking e depois outro número enviou mensagem pedindo para realizar o pagamento pelo WhatsApp. Achei estanho e deixei para fazer o pagamento na chegada. Quando chegamos, descobrimos que o check-in é apenas online, mas através do WhatsApp, então as funcionárias presentes não podiam fazer nada para nos ajudar. Como havia várias pessoas esperando para fazer o check-in na recepção, ficamos mais de 20min esperando o número responder. Imagino que a ideia de fazer o check-in online fosse de acelerar o processo, mas não é eficiente como está sendo feito.

Excelente hospedagem, instalações novas e espaçosas, boa localização e um saboroso café da manhã. Super indico!

Gostei de tudo.

Lo excelente de las instalaciones..la ubicación..el.desayuno...la limpieza....y la amabilidad de las chicas que atendían en el desayunador.

Nada

Agilidade para resolver problemas...

Quarto amplo, perfeito para crianças!

Não tem Espaço Kids

Localização Instalações Café da manhã

Não tem recepção

Péssimo atendimento. De verdade evitem o local.

Chegamos no quarto, e logo havia uma aranha de grande porte, solicitamos ajudar para a hospedagem, que se limitou a responder que eu procurasse na recepção algum item para me livrar do animal. Sai do local, pois não há motivos para correr riscos e não havia garantia que outro animal estivesse no local. Apenas após 1 hora do ocorrido a acomodação sugeriu a troca de quarto, porém já estávamos em outro hotel. Nenhum reembolso foi feito.

Conforto e café da manhã

Localização muito boa, ambiente familiar.

Falta o atendimento pessoal, por ser tudo informatizado para quem não está acostumado causa uma dificuldade. Principalmente para pessoas que não tenham muito conhecimento de inovações tecnológicas. Uma recepcionista seria fundamental.

Ótima localização, tudo muito limpo e agradável. A pousada tem entrada eletrônica na recepção e no quarto; não precisando de chaves ou alguém para abrir, o que achei ótimo e prático/fácil.

Funcionários pouco acolhedores (mal se comunicam com os hóspedes).

Gostamos de tudo lugar super aconchegante limpeza funcionários café nota 1000 voltaremos mais vezes recomendo vocês não vão se arrepender

Não temos nada a reclamar só elogios

Nada

Não consegui alterar a data de hospedagem. Fui pessoalmente ao hotel e não tem recepcionista presencial, é tudo virtual. A empresa que administra recusou fazer alterações. Um destrato com o cliente.

do conforto da acomdação

sentir falta de alguém para recepcionar

Bem aconchegante, bonito o lugar

Quarto bem arrumado, baita lugar, bem tranquilo

Banheiro muito bom!

Escadas para ter acesso ao quarto.

O conforto é excelente,a limpeza maravilhosa e o café da manhã perfeito 😍

Não tenho nada a falar pós foi tudo perfeito

Hospedagem ótima com boa organização e quartos completos. A localização é bem perto dos principais pontos turísticos de Gramado.

Exatamente de tudo uma perfeição café da manhã acomodação tudo limpeza

Não Teve esse ponto

Tudo

A localização da pousada é ótima, fica bem perto da Borges de Medeiros, da pra fazer tudo andando. Café da manhã simples mas muito bom. Quarto confortável e cobertas muito boas.

Gostei do quarto moderno e aconchegante. O café da manhã é bem gostoso e tem a mesma variedade que um hotel/pousada oferece. Fica numa rua sem saída, onde passa pouco carro. É bem próximo de tudo!

Não gostei do fato de não ter nenhum funcionário ou recepção para me receber, embora o atendimento do Romário via WhatsApp tenha sido excelente! Uma das responsáveis pelo café também foi muito simpática.

Tudo ótimo

Tive problemas para acessar a porta de entrada da pousada, muito ruim esse modo operacional

Só um ponto negativo foi o vazamento da pia do banheiro que acabou deixando-a molhada, mas fora isso, tudo perfeito.

Café da manhã Limpeza Localização Enfim tudo ótimo

Não tenho nada a reclamar

O quarto é maravilhoso, café da manhã muito bom e gostoso.

Gostei de tudo

Um item sumiu do meu quarto e a pousada se recusa a tomar responsabilidade, uma funcionária no momento do nosso check out nos colocou numa situação ridícula vindo tirar satisfação conosco, mesmo nunca tendo acusado ela de nada. Não se hospedem lá, eles brincam de hotel, mas se vc precisar de qualquer assistência, não terá.

Tudo perfeito, toda pousada é extremamente limpa e muito cheirosa!! A colaboradora Nara foi extremamente simpática e atenciosa, na verdade o atendimento desde o watts foram maravilhosos!!

Localização e a simpatia na recepção muito bem atendidos

Meu quarto estava com odor de cloro muito forte

Las instalaciones y limpieza.. wifi 🛜 exelente

Todo bien 👌🏻

Gostei da pousada, tudo limpo e café da manhã delicioso!