Parque Central Santander
Parque Central Santander, Comuna Centro, Perímetro Urbano Neiva, Norte, Colombia- Park
English
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LocationGuest Experience
About this hotel
Central Location
Hotel Santander Plaza is conveniently situated in Neiva, making it the ideal choice for travelers looking to explore the city and its attractions.
Comfortable Rooms
Each air-conditioned room at the 3-star hotel offers free WiFi and a private bathroom, ensuring a cozy and relaxing stay. Some rooms even feature a charming balcony for guests to enjoy.
Delicious Breakfast Option
Guests can start their day with an American breakfast served daily at the hotel, providing the perfect fuel for a day of adventure in Neiva.
Experience comfort and convenience at Hotel Santander Plaza. Book your stay now!
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El Mohan
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Important Information
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
01:00 PM
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Tour desk
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Daily housekeeping
Designated smoking area
Kid meals
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Key access
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Breakfast takeaway containers
Room Types
Executive Triple Room
Up to 3 guests14 sqmTwin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned triple room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
14 sqm
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
Triple Room with Balcony
Up to 3 guests18 sqmTwin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned triple room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
City View
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
Family Room
Up to 5 guests24 sqmTwin bed (90-130 cm wide), 2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned family room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 3 beds.
Sleeps
Up to 5 guests
5 adults · 4 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), 2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
24 sqm
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
Double Room
Up to 2 guests12 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
12 sqm
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
Family Room with Balcony
Up to 4 guests18 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned family room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
City View
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
Double Room with Balcony
Up to 2 guests16 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
16 sqm
City View
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
Standard Quadruple Room
Up to 4 guests18 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned quadruple room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsTile/marble floorWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by stairs onlyClothes rackToilet paperTrash cansSocket near the bed
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Guest reviews(480 total)
Provider-sourced guest reviews.
2/10
Reviewed Sep 19, 2026balcón de la habitación
Son mentirosos: en booking dice que acepta tarjeta de credito y llegue al hotel y NO ACEPTAN TARJETA DE CREDITO, únicamente en efectivo. ESO no es bueno, porque como Valero llevar efectivo en el bolsillo es un riesgo de que lo roben.
9/10
Reviewed Sep 18, 2026La ubicacion, su comodidad.
En la noche el sector es solitario, se deja manejar el tema de seguridad. Es bueno.
7/10
Reviewed Sep 16, 2026La ubicación es excelente
Las puertas del baño dañadas, la recepcionista me quería cobrar más precio por la estadía vs lo que aparece en la aplicación
5/10
Reviewed Sep 16, 2026La atención
En la noche se entró un roedor a mi habitación
9/10
Reviewed Sep 14, 2026De vriendelijkheid van het personeel. De service de locatie. We waren al vroeg in Neiva, we mochten direct inchecken zodat de vakantie kon beginnen. Heerlijke douche badkamer brandschoon net als de kamer. Heerlijk bed, alles gloednieuw.
Nvt
8/10
Reviewed Sep 14, 2026Su ubicación y relación precio calidad posee buen wifi es limpio en general descanso bien cada que voy
No cuenta con ascensor y si te toca habitaciónes arriba cansa
7/10
Reviewed Sep 13, 2026Me gustó mucho la ubicación
No me gustó que las habitaciones de dos camas quedaban en un tercer piso muy alto y me dolía las rodillas
5/10
Reviewed Sep 10, 2026La limpieza
Instalaciones muy abandonadas, viejas
8/10
Reviewed Sep 2, 2026Al final no nos quedamos
No es práctico para entrar, sin ascensor y hay muchas escaleras
7/10
Reviewed Sep 1, 2026Me gusto la localidad, en el epicentro de Neiva donde bajas del hotel y encuentras todo
Que no hay ascensor :(((( por favor pongan ascensor asi aumente 50 o 100 mil pesos más
8/10
Reviewed Aug 31, 2026SIN DESAYUNO
SIN COMENTARIOS
3/10
Reviewed Aug 31, 2026En los 3 dias qué estuve nunca cambiaron las toallas, hacen mucho ruido en las noches, las luces de los pasillo quedan prendidas toda la noche y entra mucha luz a las habitaciones,
10/10
Reviewed Aug 29, 2026Habitación amplia y excelente ubicación
1/10
Reviewed Aug 28, 2026La ubicación
Aseo. Pedimos toallas limpias, nos contestaron que se cambiaban día de por medio si estaba sucias. En las camas encontramos heces de rata. Y se escuchaban ratas o palomas en la noche. Este es un edificio viejo
8/10
Reviewed Aug 28, 2026Muy céntrico, buena atención.
Nada, es lo que se ofrece por su precio.
7/10
Reviewed Aug 6, 2026Es muy central, económico,
El tema de los aires acondicionados muy ruidosos y complementar el tema de cubre sábanas para cubrirce de insectos y de mas
6/10
Reviewed Aug 4, 2026La ubicación
La atención del personal
9/10
Reviewed Aug 2, 2026Attention all of us
10/10
Reviewed Jul 25, 2026Excelente ubicación Buena atención Comodidad Aseo
Todo fue excelente
7/10
Reviewed Jul 20, 2026Ubicación
Las personas aveces no son tan formales
9/10
Reviewed Jul 15, 2026la ubicación
ninguna
10/10
Reviewed Jul 10, 2026Muy buena atención
7/10
Reviewed Jul 9, 2026Ubicación
No había cafe y la habitación la ducha dañada
6/10
Reviewed Jul 6, 2026La ubicación
No habían útiles de aseo disponibles
3/10
Reviewed Jun 25, 2026La última opción, el feo, falta de aseo, no tiene ascensor, para nada agradable
9/10
Reviewed Jun 25, 2026Relación precio/comodidad
Todo estuvo bien
9/10
Reviewed Jun 18, 2026LA ATENCION DEL PERSONAL DEL HOTEL, ADEMAS EL HOTEL ES MUY CENTRAL AL COMERCIO Y LA PARTE FINANCIERA
NINGUNA QUEJA
2/10
Reviewed Jun 17, 2026La ubicacion
Mucho desaseo ....
7/10
Reviewed Jun 15, 2026La ubicación es lo máximo
Por ser un lugar tan central el ruido de los almacenes y la música no permiten tener un buen descanso, el aire acondicionado no servía
3/10
Reviewed Jun 12, 2026El lugar es bonito
La atención de las personas
1/10
Reviewed Jun 10, 2026Cuando llegue al hotel me dijeron que no existía reserva, qué fue error de la aplicación, qué no tenían habitaciones a ese precio y me ofrecieron una un poco más costosa
3/10
Reviewed Jun 10, 2026Nada
Había zancudos el televisor no servía no tenía jabón ni papel higiénico el baño tenía pelos y estaba mojado
10/10
Reviewed Jun 9, 2026La limpieza
10/10
Reviewed Jun 9, 2026Súper cómodo bien presentado
Que se riega el agua del aire acondicionado
4/10
Reviewed Jun 9, 2026La atencion cuando nos recibieron
Que pague por una habitación con balcón y la habitación que me toco no tenía balcón tocaba salir de la habitación para asomarse por el balcón del 5to piso
10/10
Reviewed Jun 9, 2026Súper
Agua
5/10
Reviewed May 30, 2026Es central
El acceso por escaleras muy empinadas.
5/10
Reviewed May 30, 2026Solo la ubicación
La limpieza brilla por su ausencia, demasiado ruido, a pesar de estar en en balcón se cuela la luz en la noche
8/10
Reviewed May 18, 2026La atención
El baño
10/10
Reviewed May 12, 2026LA LIMPIEZA MUY BIEN TODO AMABLES
9/10
Reviewed May 4, 2026Tiene una ubicación muy céntrica
9/10
Reviewed Apr 18, 2026La atención
Hacia un poco calor
6/10
Reviewed Apr 17, 2026Muy central para viaje de trabajo
Las escaleras estaban rotas, se ve muy dejado, el baño no tenia filtro el lavamanos y las sabanas tenían olor a humedad.
10/10
Reviewed Apr 7, 2026Todo
7/10
Reviewed Apr 7, 2026Ubicación
No realizaron el aseo ninguno de los días
8/10
Reviewed Apr 5, 2026Es bueno
Durante la noche estaban lavando y se escuchaba la lavadora sonar mientras dormía
10/10
Reviewed Apr 3, 2026Servicio al cliente
Todo estaba bien
7/10
Reviewed Apr 1, 2026Precio Ubicación
Tenía la chapa dañada En los baños no hay jabón líquido pero si los aparatos. Las almohadas son demasiado viejas y por lo tanto delgadas parecía no tener Algunas habitaciones se ven bonitas otras les hace falta retoques. Tiene buena ubicación pero no cuenta con ascensor .. difícil para las personas que presentan discapacidad.
2/10
Reviewed Mar 31, 2026Literalmente, éramos un grupo 26 personas, todas salimos con un montón de picaduras de mosquitos y chinches. Nada más al entrar ya empiezas a sentir la picazón. Luego, vinos que tenían un colchón afuera fumigando y nos dimos cuenta que queda a la vuelta de la calle de tolerancia (es decir, donde hay trabajo sexual). Por otro lado, las recepcionistas no son muy amables, las toallas estaban rotas. No lo recomiendo para nada.
7/10
Reviewed Mar 30, 2026La ubicación
1/10
Reviewed Mar 28, 2026Nada, quizás lo central pero no influye.
Las habitaciones parece que están sin mantenimiento hace años, olores fétidos, puertas, paredes y pisos con evidente desgaste.
5/10
Reviewed Mar 28, 2026No me gustó las instalaciones muy deterioradas y la limpieza, encontré cabellos en las sábanas y paredes. Nos asignaron el 4 piso y no hay ascensor. Y el tele no funcionaba.
10/10
Reviewed Mar 27, 2026La atención es muy buena, Ximena es una persona alegre, sociable, dispuesta a ayudar! Muy atenta.
Todo me gustó.
3/10
Reviewed Mar 26, 2026Ubicación...nada mas me gusto
Estaba sucio... el trato no fue cordial ... se decidió dejar el hotel e ir a otro y no devolvieron la $$
5/10
Reviewed Mar 26, 2026Amplio
Deben fumigar
1/10
Reviewed Mar 24, 2026Ubicación
Nada
3/10
Reviewed Mar 24, 2026Ubicación
Pésimo servicio en decadencia malas instalaciones toallas tiesas sucio personal sucio descalzo haciendo aseo ni agua para vender pésimo no vuelvo lástima debería ser mejor por su ubicación
1/10
Reviewed Mar 23, 2026Reserve con booking por ser cliente Genius obtuve un descuento, cuando llegue al hotel me dijo la muchacha de recepción que cancelara el servicio por que la aplicación me había cobrado muy barato Que pagara lo que ellos me decían directamente
Querían que cancelara el servicio en la aplicación y que pagara más por que la aplicación me había cobrado muy barato
1/10
Reviewed Mar 19, 2026En realidad nada...
El baño muy pequeño, tan pequeño que en la ducho tenia el lavamanos, nada de lo que muestran en las fotos
10/10
Reviewed Mar 15, 2026La comodidad, de las habitaciones y la atención del personal del hotel.
Tal vez el baño, no descargaba la sisterna
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Good location
- •Friendly staff
- •Comfortable beds
Areas to consider
- •Poor cleanliness
- •Inadequate maintenance
- •Lack of elevators
Cleanliness
5.41/10Multiple complaints about unclean rooms and poor hygiene.
Service
8.88/10Overall positive sentiment about staff friendliness, though some issues were reported.
Location
9.42/10Highly praised for being central and convenient.
Room Quality
6.37/10Concerns about the state of the rooms and lack of maintenance.
Amenities
6.4/10Basic amenities available, but complaints about the lack of elevators and service.
Value for Money
7.36/10Some good value identified, but specific complaints about pricing clarity.
Food and Beverage
5.91/10Lack of breakfast services and inconsistent food amenities noted.
Overall Experience
7.88/10Mixed reviews leading to a fair overall experience for some guests.