Pousada Refúgio Serrano

Muito bom. Gostei.

A pousada é de uma limpeza impecável. Café da manhã simples mas tudo novinho. Corresponde ao custo benefício. A responsável muito atenciosa nas explicações e regras da pousada.

Pessoal muito atencioso, café da manhã muito bom, cama confortável, para quem procura sossego da correria do dia a dia é o lugar ideal para desacelerar, com certeza voltarei

Tranquilidade , limpeza

Tudo ok

Limpeza, café da manhã, e a proximidade de uma pizzaria incrível que tem na frente

A passagem dos outros hóspedes na porta e janela dos quartos.

Café da satisfatório. Acomodação confortável.

Não nos atentamos à localização quando reservamos a pousada. Achamos a localização um pouco isolada.

Ficamos em quarto triplo. Colchão e travesseiros desconfortáveis, sem sustentação, resiltando em dores nas costas e pescoço. Vaso sanitário entupido, sem vazão, Internet instável. Sem Recepção disponível, funcionários somente acessíveis fisicamente no horário do café, até as 10hs. Local do hotel mal sinalizado, ficando abaixo da rodovia. Mal isolamento acústico entre acomodações, onde se escuta barulho da rodovia em frente e dos demais quartos (criança chorando e conversas no corredor). Porta do quarto de ferro com fechadura enroscando. Acesso à hospedagem é estreito. Café da manhã básico sem atenção à reposição. Contratei decoração romântica com decoradora externa, que incluía espumante: pra fechar as frustrações, o espumante não estava gelado, não havia balde de gelo e nem sequer taças... independente de quem seja a responsabilidade, a frustração foi grande. Ainda maior porque a atendente da pousada ficou plantada enquanto nós entrávamos no quarto... totalmente sem noção...

O atendimento foi excepcional e os quartos bem limpos.

As camas eram um pouco duras.

Gostei bastante da localização, da resposta rápida e acolhedora do pessoal do local e, principalmente, da organização e limpeza, tudo bem lindinhoo.

Gostei de tudo no geral.

O ambiente, muito aconchegante!!

A área de café ser ao lar livre.

Ambiente familiar, o quarto simples mas limpinho.

Fiquei 4 diarias de segunda a sexta, por mais que sabia que não tinha recepção o tempo todo acho que alguém deveria ter nos recepcionados melhor, não vi o rosto de ninguém que se identificou como responsável, mandam um whatsapp dizendo que se precisar é só chamar, não gosto de ter que ficar chamando para pedir qualquer coisa, se fiquei tantos dias acho péssimo ter que pedir por exemplo papel higiênico, toalha ou até outro lixinho de banheiro, deveria sim ter serviço de quarto, mas tudo bem eu mesma fiz isso e comprei meu papel higiênico e sempre levo mais toalhas de banho. Estava uma semana bem quente, inclusive fiquei umas 3 vezes na volta da piscina, mas não entrei pois estava extremamente suja, mesmo o moço da manutenção ( acredito eu que era, pois estava aguando as plantas) ele mesmo nos viu na piscina, a moça que arrumava os quartos qdo os hóspedes iam embora tbm nos viu e em nenhum momento limparam a piscina caso quiséssemos usar, a área de lazer com mesinhas e mesa de sinuca, tudo estava sujo, largado e com muito pó, os guarda sol jogados, não tiveram consideração com os hóspedes que usaram durante a semana, já na sexta-feira qdo estávamos nos arrumando para ir embora, o moço veio e começou a limpar tudo, inclusive a piscina, aspirando tudo. Achei uma falta de consideração muito grande, ou seja, quem vai no fds paga mais caro, então,oferecem um serviço melhor, quem vai na semana e paga mais em conta tem um serviço de qualquer jeito. Eu não indico e não voltaria mais lá. Uma sugestão tbm, troquem a garrafa do café ela não conserva o café quente.

Uma pousada bem gostosa, com cafe ótimo, limpeza e higiene boa, quarto e banheiro organizado, pousada com espaço para crianças, piscina grande. Muito voa, voltaria mais vezes!

Café muito bom. Quarto limpo.

De tudo

A pousada é super aconchegante! Passa uma energia de casa, passei o fds do dia dos pais com meu marido e sogros e todos amamos!! Café da manhã muito bom! Um agradecimento especial a Natalie, que foi super gentil em liberar a pousada para nos deixarmos o carro!! Com ctz voltaremos!!

Gostei de tudo!

Limpeza e praticidade

Nada negativo

Limpeza e organização

Colchão um pouco duro.

Tudo limpinho Tudo confortável Cama e chuveiro maravilhoso 🤩

Café da manhã excelente! Um dos melhores que já vivenciei considerando o custo-benefício do local

Um pouco distante do centro. A questão do self check-in é legal porém causa uma certa sensação de insegurança, talvez porque eu cheguei a noite na pousada. No entanto, essas questões não prejudicaram a experiência no local e na cidade.

Simples porém aconchegante

Tv muito ruim

Da localização, está a 6 minutos do centro

Não há recepção, apenas um contato por WhatsApp que não era efetivo. Acabou a luz e ficamos presos na pousada sem assistência.

Localização é perfeita, a poucos minutos do centro e de facil acesso. Café da manhã maravilhoso, bastante variedade, pão de queijo na estufa sempre quentinho, reposição dos alimentos sempre atento, muito bom, superou minhas expectativas.

Acustica dos quartos apenas. Infelizmente dava para ouvir os quartos vizinhos, mas fora isso tudo sensacional.

Não me acomodei na pousada porque simplesmente não havia ninguem para nos receber. Disseram que enviariam as orientações e um código de acesso à pousada e ao quarto, porém quando chegamos no horário combinado, não havia ninguém. Segundo informação de uma hóspede que nos viu do lado de fora, não havia ninguém no local. Nem os donos, nem funcionários. Tentei fazer contato pelo WhatsApp, porém ninguém respondeu.

O café da manhã é bem bacana.

O acolhimento,por não ter pessoas pra te receber,a gente fica meio sem graça de entrar num local onde não teve alguém pra nos receber.

Gostei da localização, da limpeza e dos espaços como parque e piscina.

Nada

Localização, limpeza, ótimo custo benefício

O quarto precisa ter um aparador ou mesa pequena Colocar criado-mudo nas camas tinha apenas uma tomada disponível no quarto!

Localização

Não tem ninguém para te atender, isso é muito ruim

Chuveiro quente e localização.

Colchão nao era macio.

Cama boa

As toalhas são muito ásperas, café bem simples, no frigobar não tem nada alem de agua, nada demais pelo custo benefício. Achei caro pelo que apresenta

Nada

Condições do quarto, muito pobres e muito frio, sem equipamento de aquecimento para esta altura do ano, quarto muito pobre.

Pousada ótima! Café da manhã caprichado, colchão bem confortável e tudo muito limpo. Recomendo!

Localização muito boa, já que fica próximo ao centro, porém, longe da agitação e do transito local. Quartos limpos e a pousada e o atendimento é prestativo

Creio que o café da manhã poderia ter as opções revisadas, mas nada que diminua meu grau de satisfação.

Educação da funcionária Silvana

O café da manhã muito simples. A mesma opção todos os dias. A limpeza do quarto que não foi feita durante a hospedagem.

Ótima localização, tudo bem limpo.... café da manhã simples mas bom....

Gostei da localização, a cama era bem confortável e o chuveiro era bom! O café da manhã tem várias opções também. Todos foram muito simpáticos e solícitos.

Gostei de tudo....É uma pousada simples, mas aconchegante. Não tem funcionários 24 hrs por dia, mas os proprietários estão disponíveis para ajudar no que for preciso. Recomendo! Se eu voltar à Serra Negra ficarei na pousada novamente.

Limpeza do quarto e organização.

Não encontrei nada que não gostei, para que pudesse avaliar esse item.

,,,, muito boa a recepção,,,,,lugar muito limpo e agradável,,,,

,,,,,apenas o café,,,,, deveria ser servido um pouco mais cedo,,,,,

Toda a atenção proporcionada pela equipe da pousada

Eu tive um pequeno contratempo com a descarga do vaso sanitário, mas não significa que não gostei da acomodação.

Fomos para a cidade para um evento específico que acontecia bem cedo. Mesmo sem avisar recebemos uma mensagem da pousada perguntando se faríamos parte desse evento e se gostaríamos do café da manhã mais cedo. Eles foram super atenciosos com as nossas necessidades específicas. O check-in e check-out foram super fáceis e orientados. E o café da manhã estava muito bom.

Tudo muito limpo. Os proprietários e a moça do café da manhã muito simpáticos.

Estava tudo ótimo!

Estava tudo agradável.

Eu gostei do local, achei aconchegante, gostei da recepção e o café é delicioso.

Diante da minhas expectativas, gostei do custo benefício.

A localização é ótima, fomos atendidos pelos donos, que são muitos gentis e nos deram várias dicas.

É uma pousada,bem aconchegante, os donos e funcionários muito atenciosos.

Lugar tranquilo, quarto estava bem limpinho e funcionárias e a dona são uns amores de pessoas. A pousada fica a fácil acesso, uns 5 minutos de carro do centro. Piscina estava limpinha, porém não entrei por conta do frio.

Quarto muito simples em vista ao valor pago e faltou um capricho extra no café da manhã, tinha bastante opção, mas muitas coisas doces e não atrativas. Só tinha ovo e pão de queijo de quente. E o bolo estava extremamente seco.

Tudo foi muito bom

Gostamos da pousada, fica bem perto do centro, boas instalações, única ressalva são as cobertas e o colchão não é muito bom, principalmente no frio, mas no geral foi uma boa experiência.

A funcionária extremamente atenciosa e o café da manhã bom

Sinalização na rodovia deveria estar antes da chegada do hotel. Melhorar a reposição do Sabonete, Shampoo e papel higiênico

Funcionários prestativos e simpáticos, limpeza em dia e um excelente café da manhã. Uma experiência maravilhosa.

Nada a declarar, tudo muito bom!

Limpesa, café da manhã

O quarto é muito frio, precisa de um aquecedor.

Ter estacionamento, o apt ter água quente e boas cobertas, tem reposição de toalhas, café bem razoável.

É simples, o quarto para três é bem pequeno e a estrutura é fraca. Se houver conversa no terraço comum, acorda quem está dormindo.