Hôtel Castel

Il y a beaucoup trop de bruit dans les couloirs dès le petit matin, et une alarme a sonné sans interruption dans la chambre voisine toute l'après-midi et la soirée. J'en ai informé le personnel, mais ils ont mis beaucoup de temps à l'éteindre, et cette même alarme s'est remise à sonner avant 5 heures du matin, nous empêchant ainsi de bien dormir.

Clean and comfortable rooms with access to pool and spa. Great location with tons of restaurants and just beside the shopping mail.

Propreté des lieux Superbe porte patio et grand balcon

Emplacement

Salle de bain aurait besoin d’un peu de Reno . Fan très bruyante . L’eau du bain ne s’écoulait pas très bien , ça refoulait .

Le déjeuner style cafétéria .Trop cher .On a déjeuner dans un resto avec service aux tables

The room was modern and clean. The pool was nice and quiet.

Nil

Bien situé

Emplacement

Rooms were too old

The location is excellent close to shopping, restaurants and the zoo. It’s clean lots of activities on premises for adults and kids.

The televisions in the room do not work. So when winding down for bed make sure you bring your iPad or laptop top

Excellent location. Close to shopping, restaurants and the zoo. Lots of activities on the premises for kids and adults, very clean

The televisions don’t work

The staff was courteous, pleasant, and helpful.They kindly accomodated our request for late check-out. Breakfast, which was included in the cost of the room, offered a wide variety of hot and cold options. Breakfast was delicious and freshly made to order. There was a lovely outdoor pool surrounded by trees and greenery.

The hallway carpets were stained, in need of cleaning and/or replacement. The curtains in our room were torn. The sofa bed was not made up when we arrived; we had to put the sheets and bedding on. Room and bathroom were small and cramped.

L’accueil à 22h était moche. Jeune femme qui n’a jamais souri, nous regardait à peine et pas accueillante du tout.

The breakfast it was a confusions in place a order I dindn't like the way how is done I would rather pay 10 or 20 dollars at front.

Piscine / spa. Devraient être ouverts tôt en saison selon la température. Lors d’un séjour sous les 35C le 10-12 juin, la piscine n’était pas prête.

Les salles de bain. L’eau ne s’écoulait pas dans le bain lorsque la douche était en fonction. La dernière fois, l’eau débordait sur le plancher de la salle de bain.

Vieillot, lit double... cher. Beaucoup de famille et donc beaucoup d action très tôt le matin.

Qu’il ait de tout (exercices, piscine, déjeuner complet), l’emplacement

Un peu dispendieux, la serrure de la porte patio était défectueuse, heureusement qu’il y avait une barre de sécurité (lacunes là aussi)

Bonne situation géographique dans la ville de Granby, près des restaurants et services, si c'est ce que vous recherchez. Excellent déjeuner compris de style cafétéria, mais bien organisé et varié. Grand stationnement inclus. Balcon privé. Literie confortable. Chambre bien équipée avec mini-frigo et machine à café Keurig. Hôtel vraiment axé sur les familles avec piscine extérieure et plusieurs activités.

Hôtel quelque peu défraîchie. Les salles de bain avec bain-douche auraient besoin de rénovation. Les planchers de planches en vinyle (pas en bois) sont par endroit craqués. La peinture est défraîchie et la chambre est humide. Nous avions demandé un étage supérieur, mais il n'y en avait pas de disponible et notre balcon au premier étage (chambre 111) donnait directement sur le spa extérieur et évidemment c'était bruyant et sans intimité. L'air climatisé est bruyante et nous avons utilisé des bouchons pour les oreilles.

Nous n’avons malheureusement pas pu profiter de l’extérieur, mais c’était bien aménagé pour les familles. Le restaurant pour le déjeuner offrait une belle variété et une grande qualité, le service était courtois.

Les deux matelas de la chambre, bien que confortables quand même présentaient de l’usure ( lorsqu’assis au bout du lit, on aurait dit qu’ils étaient défoncés … ). La propreté de la salle de bain laissait à désirer ( plancher sale, joint d’étanchéité qui laissait passer l’eau sur le plancher, moisissure partout dans la douche … ). Quand cela a été mentionné à la réception, on nous a dit qu’on allait faire le message, mais qu’on pouvait rien faire pour ajuster le prix de la chambre puisque la transaction avait été finalisée pendant la discussion. Le prix de la chambre n’était pas représentatif de la qualité proposée.

hôtel bien situé

rien à noter

Super! Au delà de nos attentes!

Le matelas pourrait être plus confortable.

Très bon emplacement, bien adapté pour les enfants. Module de jeu à l’extérieur et salle de jeu à l’intérieur. Aménagement extérieur très agréable, piscine, spa, beaucoup de chaises pour la détente et table parasol et chaise pour manger ou prendre un verre. A 10 minutes du zoo.

Emplacement de l'hôtel

Prix trop élévé pour la chambre Trop petit Lit d appoint inconfortable Lit double inconfortable

Lit confortable. Déjeuner vraiment bon. Silencieux et plein de commodités à proximité.

Les chambres avec lit King size ne comportent pas de balcon ni de mobilier a balcon. Une erreur du site booking.

Employés souriant courtois beaucoup de service et le déjeuner à la hauteur

Je ne peux rien dire de méchant que du positif surtout que j'arrivais du confort in au Saguenay qui était beaucoup plus cher pas de stationnement pas de piscine non meme pas nettoyer ma chambre mais heureusement le castel m'a remis sur la bonne voie Merci pour tout

Pour le prix très cher pour des tapis sales, et ça sentait tres mauvais

J’avais demande coté cour premier étage, j’était au 4e vie sur le stationnement bureau en gros

The room was very nice, the beds were comfortable for a 3 night stay. We loved the breakfast and how close everything was to the property. The pool and hot tubs were a HUGE hit for the kids. We would stay again!!

The room was a little dirty when we got there, stuff under the beds and under the table. It was spot cleaned and things weren't moved you could tell, but overall it was fine.

Le personnel était sympathique et accueillant.

Les chambres ne représentent pas les images sur internet. Elles sont vieilles et désuetes. Pour le prix, on s'attend à beaucoup mieux. C'était propre par contre. La porte patio était extrêmement difficile à ouvrir

Restauration, personnel d'acueuil.

La climatisation dans nore chambre (234) était tellement bruyant que nous nous réveillons presqu'à chaque fois qu'elle démarrait! Nous avons peu et mal dormi.

VERY family oriented. This place is crawling with families that range in age 6 months to 6 years. When I asked the staff why there were so many families, she replied, "The zoo - they're all going to the zoom. So just be aware that you're likely to be around A LOT of small children.

Kitchen staff are less than friendly. I can understand that they're under a lot of stress with so many families, but a little please and thank you could go a long way.

Kid friendly, great pool, clean and very friendly staff. Breakfast was very good and fresh.

Everything was amazing

Location Style and food onsite

Too many kids and lots of kid noise

Sa localisation et son petit déjeuner.

Accueil médiocre, sans façon ni politesse-aucun verre ou tasse dans la chambre. Aucun nettoyage de la chambre à moins de 4 nuits. Porte patio pratiquement pas capable de l’ouvrir tellement elle est rouillée…vraiment désuet comme endroit.

le choix dans le forfait du petit dejeuner. les aires de jeux pour enfants.

Le spa où il n'y avait que des jeunes enfants dedans. Impossible d'y aller. Quand on réserve pour 3, le canapé lit devrait déjà être fait.

Piscine non fonctionnelle.

Pool Breakfast Breakfast server

J'ai aimé que l'hôtel soit central, facilité pour les restaurants, supermarché et Zoo. Le personnel à la réception très gentille. Le déjeuner était très bien. Piscine bien aménagée pour les enfants.

Lors de la réservation j'avais demandé que mes 2 chambres soient prêtes pour 15h mais lorsque je suis arrivée à 16h une seule était disponible. Lorsque j'ai pris possession de ma chambre, il y avait des poils pubiens dans le bain et cheveux dans le lavabo. Le rideau de chambre était déchiré et avait été recollé. J'ai demandé à la femme de chambre qui était à la chambre voisine de venir constater le tout et je voulais également savoir où était les couvertures pour le divan lit mais elle ne parlait pas français mais seulement espagnol. J'ai dû aller à la réception.

Le nombre de café étaient insuffisant, il n’y en avait pas. Nous avons été à la réception chercher café et lait en poudre. Nous avons dû nous reprendre à quelques reprises, car nous n’avions pas remarqué le manque de lait en poudre.. il n’y avait pas de tasse. Mais le personnel qui nous a répondu était fort sympathique.

Le personnel était super gentil et la vue de notre chambre etait super! Mes enfants et moi on a adorer

Great Staff and good location

Every thing was perfect

L’emplacement.

Le restaurant l’émulsion, la nourriture était fade, c’était décevant. On avait droit au petit déjeuner que je n’ai pas mangé pcq une superviseur avec très peu de professionnalisme m’a juste coupé l’appétit. Elle s’adressait à moi et autres clients tellement impoliment et quand je lui ai dit que je n’aimais comment elle parlait, elle a dit “ que c’est comme ça que je parle”. Je lui ai dit, je voudrai parler au superviseur et elle m’a dit que c’était elle, avec beaucoup d’arrogance et d’amusement. Si l’hôtel mets une personne comme ça qui ne s’est même Pas comment parler aux clients, alors je me pose des questions sur les gestionnaires de cet hôtel….

Great Customer Service Great location

This property is outstanding

La proximité au centre-ville. 5 minutes de chez ma fille. Confort et propreté des chambres. Grand balcon. Belle grandeur de Chambre aussi.

Resto-Café. je ne m'attendais pas à une cafétéria. ni à faire mes propre toasts, ni à un prix presque par article. Le total revient presqu'aussi cher que CORA, en face. Mais là-bas, on a le service aux tables, les assiettes sont pleines. J'ai été très déçue. Si je retourne coucher, je ne déjeunerai pas chez-vous.

Cleanliness and staff

Nothing

All things

Good location in Granby. Close to Wal Mart and many restaurants. there is a nice large open air swimming pool to enjoy. Ample free parking

Les multiples commodité pour la famille l’emplacement étais génial

Les lits ! Pas confortable

Le complexe super beau

Grandeur des chambres qualité prix il etait petite

Good

The room is too warm the ac is not good

Excellent service de la réception.

A l'ouverture de la porte de la chambre, cela sentait mauvais. Nous avons aussi constaté une flaque d'eau sur le plancher. A la réception, on nous a immédiatement changé de chambre. Les deux chambres avaient un look du passé et les installations ont besoin d'une mise au goût du jour. Peut-être que ces chambres sont destinées pour les travailleurs de passage, mais pour des vacances, c'est déprimant bien que fonctionnel. A chacun ses goûts! Je n'y retournerai pas.

Personne ne nous avait mentionné que le déjeûner se terminait à 10 h 30. Nous sommes arrivés à 10 h 45, et la jeune fille qui était là nous a à peine regardé et a dit sèchement: les déjeuners finissent à 10 h 30. Pas de "Nous sommes désolés... voulez-vous au moins un café - E-rien! Elle manquait clairement de tact.

La jeune fille du déjeuner qui manquait de tact.

Il est bien situé. Même à pieds, plusieurs supermarchés et restaurants sont accessibles. Le personnel est professionnel. Les chambres sont confortables et les lits sont grands. Ma salle de bain avait une belle douche. La chambre d’en face dans laquelle était une partie de notre groupe avait une baignoire. L’endroit est parfait pour un séjour rapide dans les environs

La moquette des couloirs. Elle mérite d’être retirée. Elle a bien vécu

Tres bon lit

Il devrait faire de la reno très vieux

Entrance and staff

Pillows very old uncomfortable smelly old furniture I. Room

La salle de bain

La climatisation dégageait un bruit de tracteur affectant notre sommeil. Les oreillers étaient moutonneuses et de piètes qualité.

J'ai aimé la chambre , c'était confortable, le personnel était super !

Le prix des déjeuner. 34$ pour 2 déjeuners enfants pour des céréales et du pain doré.. très dispendieux. Les parents n'ont pas déjeuner car nous trouvions le prix trop élevé. La piscine n'était pas fonctionnelle et ne le sera pas de l'été.

Bien situé, chambre confortable

Odeur de cannabis le soir de notre arrivée sur notre étage, mal insonorisé on entendait enfant pleurer durant la nuit.

Lit comfortable . Salle de bain propre.

Je voulais absolument écouter une emission TV a 20h et la TV ne fonctionnait pas au poste 2-3-4-5 ??? Aussi salle de bain très propre mais graines sur la chaise et sur le bord du mur . Air climatisé trop direct sur le lit .

L’emplacement et la salle de bain rénovée.

La piscine n’était pas ouverte et il y avait des odeurs au sous-sol. Les balcons était très vieux et en moins bons états.

Chambre propre et fonctionnelle, hôtel bien situé

La formule du déjeuner, lorsque nous asseyons pour manger, tout est tiède. Une formule buffet avec table chaude serait préférable.

Ns sommes allés en juin 2026 Chambre propre, lit confortable, avons utilisé le spa et beau foyer en soirée, très apprécié après une journée de vélo. Personnel très courtois. Bien situé, on peut marcher pour les restos et magasins

Les oreillers étaient en tapons, pas très confortables

l'emplacement

la piscine fermé au mois juin , il fait 30 degré , et aucune information à ce sujet

Location was convenient, close to the bike trail we were riding on. Everything was clean and well cared for. Rooms were a decent size.

Salle de bain rénové

Matelas un peu vieux

Restaurant fermer le matin sans pré avis donc aucun déjeuner sur place disponible

Accueil chaleureux, chambre propre et confortable, stationnement disponible.

Les déjeuners à la carte n'étaient pas au point, j'ai pris une assiette pain doré, mais il manquait les patates et les fruits. Comme la file était longue, je n'ai pas eu le temps de demander le reste. De plus, la salle du déjeuner n'était pas bien aérée, donc on a senti la friture toute la journée.

Courteous and professional staff. Hotel was clean and even if we did not have enough time to enjoy them, the bar and restaurants are a great amenities to have on-site!

The Pool wasn't open. It mentioned online that it would be opened. It was also a very busy weekend because of the festival, i would've made sense for the pool to be open.

Super propre

Rien

Propreté de la chambre +++, hôtel bien située, chambre plutôt bien insonorisée et l'extérieure (piscine/spa) nous a semblé bien entretenu. Pas de tapis dans la chambre. Personnel de chambre et lors du check out très courtois et sympatique.

La préposée à l'accueil lors de mon check in. J'avais fait la demande lors de ma réservation pour que la chambre soit prête dans les amentours de 14h. Je savais qu'il se pouvait que ça ne puisse pas se faire. À 13h20, j'appelle pour savoir si la chambre sera prête. On me dit que oui sûrement vers 14h elle sera prête. Nous sommes finalement arrivées vers 15h, la préposée à l'accueil me dit que la chambre n'est pas prête et que le check in est à 16h. Je lui explique alors ma situation, ça n'avait pas l'air de lui plaire, de se que j'ai pu voir par son non verbal et le ton qu'elle a pris. Cependant, elle a tout de même appelé la femme de chambre qui lui a dit que tout était prêt. Je lui demande alors s'il y a une porte extérieure près de la chambre, pour que je puisses me stationner tout près. Elle me dit il y a des stationnements tout le tour de la bâtiste mais il y a la porte 3. Je n'ai jamais reçu d'indication pour me rendre à la porte 3 ni comment me rendre à ma chambre. C'est une femme de chambre qui nous a aidé à nous repérer.

Lorsque nous sommes arrivés, il y avait une cliente qui a coupé la parole au commis qui s’occupait de nous pour notre check in. Elle était en colère car les festivaliers arrivaient et faisaient du bruit et ça l’empêchait de dormir. Le commis est resté calme et courtois et a tout fait pour répondre aux besoins de la dame. Elle lui a même dit qu’elle allait donner un mauvais avis s’il ne faisait pas taire les gens. Ouff… chapeau au commis!

Vraiment dommage de laisser la piscine fermée en juin

Bel accueil, propreté irréprochable.

Bonne grandeur de chambre, avec divant et fauteuil.

Dans la salle de bain, nous avons trouvé une serviette qui avait été utilisé. Elle était derrière la porte, un oubli du personnel ? La porte patio presqu'impossible a ouvrir. Elle serait a réparer, en plus la vitre Thermos était en buée.

Chambre ordinaire sans plius

L’accueil et l’espace dans la chambre.

The cleanliness and proximity to walkable eateries.

La chambre sans tapis est un plus pour moi vu mes allergies.

Il manque un grand miroir dans la chambre pour pouvoir regarder notre look avant de sortir. Et les gens qui rentre tard la nuit et qu’ils se croient seuls dans l’hôtel ça réveille les gens.

L'accueil très propre et a prix très abordables