Estrelas Da Serra

Muito boa, hotel é aconchegante. Nota-se que é mais antigo, mas não atrapalha em nada a estadia. O banheiro é super espaçoso e o espelho do banheiro é ótimo com iluminação boa. O espelho do quarto também é bom. Apenas os quartos da frente podem escutar um pouco o barulho da rua, porque as janelas não sao bem vedadas. Mas nao me atrapalhou, sugiro um quarto de fundos para quem se incomode muito com barulho. O ar fazia um barulho, mas logo parou. Precisei de ajuda com o chuveiro e resolveram tudo em menos de 15 minutos.

Confesso que fiquei receosa pelas avaliações negativas, mas tive uma ótima surpresa! Fiquei hospedada por 5 dias. O hotel não é antigo, e sim rústico, todo em madeira, muito limpo e bem cuidado. O ambiente é acolhedor e tranquilo. O café da manhã é simples, mas com tudo o que se espera de um bom desjejum: frutas frescas, queijos, pães, doces, café… tudo sempre novo e bem apresentado. Os quartos são limpos diariamente e as toalhas também são trocadas todos os dias. A localização é excelente — a cerca de 10 a 15 minutos do centro, caminhando devagar — e com toda a praticidade por perto: restaurante, farmácia e loja de conveniência a poucos metros. As pessoas que trabalham no hotel são extremamente educadas e atenciosas. Recomendo a estadia.

Foi muito bom. Equipe atenciosa.

Muy lindo hotel!

Foi uma experiência boa, achamos o café da manhã meio sem graça, sempre as mesmas opções e fraco, se você tem rinite vá preparado com remédios pois já é uma reclamação frequente a limpeza deste hotel e continua não sendo uma das melhores, o chuveirinho do meu quarto que fica ao lado do vaso também estava só de enfeite e não funcionava, tem muito a melhorar neste hotel mas não é tão ruim, pelo preço vale a pena até porque vamos para conhecer a cidade e não ficar só no hotel né… mas poderiam ter uma limpeza e conforto melhor

Em relação ao custo benefício é ótimo. O café da manhã é ok, os lençóis sempre bem limpos e as camareiras bem educadas e organizadas. Só o edredom que parecia estar um pouco empoeirado. Os funcionários de maneira geral são educados e a localização é perfeita para o centro de gramado.

Atendimento razoável, serviço de quarto deixa um pouco a desejar. Cafe da manhã bem simples. Foram deixados sabonetes com a data de validade expirada. O box do banheiro não fecha muito bem. Em alguns dias tinha bastante moscas no salão do café. Roupas de cama muito antigas.

Falta de tomadas para carregar celulares. Box com vazamento. Chuveiro sem o distribuidor da água, parecia um banho com mangueira. No café da manhã frutas passadas, manga se desmanchando na bandeja, melão passado, na minha casa seriam frutas que iriam para o lixo. Estacionamento apertado, poucas vagas e com muita bagunça acumulada, cheguei a ver até um rato circulando pela bagunça no estacionamento. Agora os funcionários muito simpáticos e prestativos.

Acomodação boa, porém, quarto com cheiro de mofo. Café da manha sem variedades durante os dias.

Foi excelente os dias que passamos hospedados. Quarto limpo, aconchegante, chuveiro quentinho, secador, e no saguão tinha ferro que salva muito as roupas amarrotadas. Café da manhã muito bom, hotel fica próximo aos pontos turísticos, entretanto íamos de carro.

APENAS UMA OBSERVAÇÃO A RESPEITO DA RECEPÇÃO. ALGUMAS VEZES NÃO HAVIA NINGUEM E FOI PRECISO AGUARDAR ALGUEM APARECER.

Hotel mais antigo que nas fotos , sem manutenção e demora no atendimento aos problemas encontrados.

Boa, o chuveiro do banheiro, se vc espera a agua esquentar dentro do box, vc toma um banho de agua gelada, ligar o chuveiro fora do box, vc molha o chão do banhero, e esse tipo de chuveiro gasta muita água, mais quentinho e uma ducha muito gostosa.

Agradável, localização ótima.

Otimo hotel , oferece um otimo atendimento, suas acomodações são ótimas, café da manha nota 10.

Não gostamos do quarto em que ficamos. Apesar de ter termos reservado com mais de 1 mês de antecedência, ficamos em um quarto muito simples, sem vista alguma, apenas para uma parede, com cheiro de mofo, e com um chuveiro horrível. Tínhamos que ligá-lo 10 a 15 antes de utilizar para termos água quente. No mais, ficamos decepcionados apenas com o quarto, tendo em vista a reserva antecipada, e as fotos no site.

Durante o período da estadia ocorreu tudo bem. Excelente atendimento. Café da manhã ok pelo preço do hotel, localização boa, primeiro da entrada da Borges de Medeiros, deveria dar mais atenção a limpeza do banheiro, Wi-Fi estava péssimo, televisão não tem canais bons são apenas 4 e sintonização ruim.

propriedade necessita de manutenção e conservação. Porta de acesso ao apartamento precisava empurrar com o corpo para fechar, piso cerâmico do banheiro solto, saboneteira quebrada, sabonetes de péssima qualidade, interruptor na cabeceira da cama com mal contato, tv só com 3 canais e péssima recepção. O apartamento que fiquei é o 429

Ambiente agradável, bom atendimento, limpo e quarto muito bom. Café da manhã não tinha opções veganas (e eu havia solicitado quando fiz a reserva, se haveria a possibilidade de ter, mas não me responderam). Único problema que tivemos, foi que nosso quarto ficava em frente à saída de emergência, onde os funcionários apenas tem acesso e ao amanhecer, acredito que por conta da limpeza dos quartos, essa porta batia várias vezes e o barulho dentro do quarto era alto.

Hotel dividido em 2 alas. Qd chegamos. Os deram um quarto umido e vista psra um deposito. Solicitei a troca e nos passaram para a parte mais nova, mas acomodaçao fica a desejar.

Acomodação boa limpeza excelente atendimento cordial.

Acho que o hotel parou no tempo na questão investimentos. Móveis extremamente velhos, colchas de cama antigas, banheiro tinha muito limo entre as lajotas, cortinas velhas é que o black out não escondia a claridade por inteiro. Velho, muito Velho o quarto.

Muito agradável o hotel.

Hotel muito antigo, precisa urgente de uma reforma. Disseram que fic no centro, porém é bem fora da cidade, cafe da manha bem deficitário. O atendimento dos funcionários é bom.

O hotel é bem localizado, embora seja um pouco velho.

Todos os atendentes bem educados. O que realmente fiquei insatisfeito foi o tempo que levava para esquentar a água do banho. Praticamente verão e mesmo assim demorava ao menois 10 minutos para esquentar a água.

Hotel simples mas confortável. Tem tudo o que precisamos para desfrutar das belezas de Gramado.

Older facilities, friendly staff, good location breakfasts was ok but not exceptional.

Otimo, maravilhoso...superou minhas expectativas...

Limpeza sofrível, acomodações em condições mínimas, vaso sanitário com assento quebrado, tv jurássica só com canais de tv aberta, piscina, apesar de estar interditada parece um tanque, etc..😩😩😩😩. Apesar de estarmos em período natalino, não havia qq referência, diferentemente dos outros hotéis do entorno.😩😩

O quarto tem os equipamentos básicos para boa estadia, mas limpeza não estava boa e incluindo o ar condicionado!

Boa localização. Bom custo benefício.

Muito boa, pessoal muito educado e atenciosos

Na recepção os recepcionistas foram atenciosos, porém quando chegamos no quarto que nos foi indicado, ficamos perplexo com a sujeira, acreditamos que aquele quarto não tinha sido utilizado por muito tempo, pois as paredes totalmente encardidas de carunchos e sujeiras, as cortinas velhas e sujas, poeiras, total salubre. Ligamos para recepção informamos , e solicitamos a troca de quarto, pois sem condições de permanecer no mesmo, e ao verificarem constataram que realmente estava sujo e nos colocaram no quarto da frente, onde estava em condições, mais tinha uma janela que estava suja, como se na hora da limpeza, tivessem esquecido de passar pano e deixaram escorrendo , e secou com liquido branco. Enfim, ao perguntarem se estava de acordo com novo quarto, respondi que sim, mais que a janela estava digamos mal limpa, e para finalizar depois de um tempo saímos para rua, e ao esquecer meu celular quarto, retornei, e quando estou abrindo a porta, vem a camareira jovem pelo corredor com uma garrafinha e pano na mão, falando alto os números de dois quarto um seria o meu 324 e outro 334, que ela estaria em dúvida, qual teriam mandado ela limpar, pois no outro da frente onde era salubre já tinha gente faxinando, e ela foi em direção a esse quarto para ligar para recepção para se informar qual quarto deveria ir, e bem alto e bom som ela falou indignada para outra colega "Por que não vão para casa, essa gente chata". eu ouvi , entrei para pegar celular e quando estou saindo, ela repetiu.

Foi uma estadia muito agradável. O hotel é bem limpo e organizado. O quarto poderia ter algumas manutenções no ar condicionado (direcionadores de ar quebrados) e TV ( só pegam canais analógicos com imagem ruim. No mais atendimento e localização bons. Café da manhã gostoso.

Otimo custo benefício perto de muitas atrações confortavel e limpo ...funcionários excelentes cafe muito bom .... recomendo

Nossa estadia foi boa. Mas quero deixar uma sugestão: os quartos do lado da torre da direita após a passarela precisam ser melhorados(achei a cama ruim). Devem colocar mais tomadas nos quartos tbm. No meu quarto tinha só uma para carregar os celulares. O cafe da manhã pode ser melhorado, mas no geral foi bom.

Foi td perfeito

Minha estadia e de minha Família no Hotel Estrelas da Serra foi razoável. O prédio é histórico, mas precisa de reformas urgentes, ou melhor de uma modernização. O local é ótimo, o pessoal do hotel também, mas as instalações obsoletas.

Boa, custo benefício

ruim, moveis antigos e danificados, chuveiro não aquecia, paredes descascando e teto mofado.

Atendimento muito bom!Mas o quarta nao possuia tomadas na cabeceira da cama,secador de cabelo queimado,ar condicionado nao aquecia!

Otima, tranquila e comfortavel

Gostei da recepção, funcionario atencioso e a decoração da recepção de bom gosto.

Nossa estadia foi ótima, pessoal acolhedor? Café da manhã bom, como estávamos em pandemia não tivemos oportunidade de usar a piscina, mas conhecemos o local, voltaremos com certeza. Ótima localização.

Comparando com outros hotéis que eu estive, esse Ficou a desejar, com o atendimento, a recepção não esta preparado sobre informações dos locais de visitação, não sabem informar, não possuem panfletos explicativo no rol de entrada e nem nos quartos, questionei o rapaz, disse apenas que ia ficar me devendo.. O telefone do quarto não funciona, foi solicitado a recepção para verificar e não resolveram, fizeram propaganda no site da piscina, quando chegamos estava interditada, não teve nenhuma explicação, então pela tamanho do hotel Ficou bastante a desejar, não recomendado.

Sala de jogos mesas de billiar e ping pong em materiais para jogar.

Atendimento foi excelente desde o check in até o café da manhã. Não usei a internet então não tenho como falar se é boa. Cama é um pouco dura porém dormimos muito bem, tudo é bem limpo. A única sugestão que dou ao Hotel seria colocar mais tomadas e acredito que é por causa da mudança de temperatura as portas ficam pesadas para abrir e fechar. Tirando isso condiz perfeitamente com o preço que é cobrado.

Tudo po

Hotel com bom custo/benficio não muito distante das atrações centrais permitindo o deslocamento a pé

Péssima impressão...de início o ar condicionado não funcionava, trocaram de apto. No segundo dia faltou água, toalhas muito surradas. Internet não funciona no quarto.

O lugar é bom, bonito e agradável, mas nos quartos faltam tomadas, luzes auxiliares, a cama não era muito confortável e a tv só tinha a globo para olhar

Fomos muito bem recepcionado, hotel bem localizado em torno de 10 minutos do centro caminhando, limpeza impecavel e otimo cafe da manha. bem recomendado! Minha familia e eu estamos gratos pela estadia.

Atendimento de qualidade. Quarto agradável. Só faltou ter tomadas perto da cama e abajur.

Camas duras, chuveiro demora mais de 40 min para aquecer. Muito desconfortável.

The hotel is nice, it is not as luxurious as others around it, so, if you are looking for pomp and circumstance that's not the place for you. But if you are looking for a nice, well located place, with friendly staff and simple homemade style that's it. The price was incredibly fair, breakfast was simple but good, as I said, it is a simple hotel, but very cosy. The rooms are rather cold, they could use some carpet or rugs or something, but the A/C works well, so, technically you can set the temperature to say 27ºC. Parking could be better, the shower was PERFECT incredibly hot. Overall it was a great experience, excellent value for money.