Hotel Serra Nevada

Ótimo ,

Localização e café excelente

O Hotel é maravilhoso, já me hospedei algumas vezes e sempre é fantástico. Equipe muito atenciosa, estrutura muito boa, próximo ao centro de canela, podendo ir sem utilizar nenhum transporte, caminhando. O café da manhã é muito bom, piscina muito boa, recreação incrível, com a profissional Margaret super atenciosa, educada, prestativa. Na recepção, todos muito atenciosos e educados, sempre prontos para auxiliar. Tive contato principalmente com Daniel, Eduardo e Ricardo, pessoas muito educadas, prestativas, comunicativas... experiência muito boa

Tudo muito bom, nada a reclamar

Hotel com muito e equipe excelente

O banheiro da piscina não estava limpo, com cheiro forte de urina. A televisão funcionava pouquíssimos canais

O café da manhã e o quarto são ótimos

A pressão da água

Hotel lindo e confortável

A TV tinha que ser smartv com acesso a Internet

A localização é maravilhosa, a equipe é muito gentil e atenciosa, o quarto era muito bom! A piscina é uma delícia, e o café da manhã é bem variado.

1- A chave do quarto parou de funcionar algumas vezes, sendo necessário voltar à recepção para validá-la novamente. Achei os travesseiros muito altos.

Achei gostoso o quarto

Cama poderia ser King e ter televisão Smart

Estrutura e atendimento

Nada

Receptividade, limpeza e qualidade do café da manhã.

Os quartos com frente para a avenida sofrem com o barulho do trânsito.

Localização e funcionários (todos muito atenciosos).

O hotel está precisando de uma renovação urgente. É um hotel familiar e tradicional que está se deteriorando por falta de atualização de itens essenciais para uma boa estadia como roupa de cama e banho, tv (era de 29” só com canais abertos e poucos canais de sky), internet muito ruim, mobília muito antiga e de baixa qualidade. O café da manhã era bom, sem grandes novidades para uma cidade que é conhecida pelos cafés coloniais dos hotéis.

Piscina , café da manhã e localização excelente!

Tv sem aplicativos.

Gostei de tudo,maravilhoso o ambiente muito familiar.

Não teve nada que eu não gostei.

Muy bien todo

O hotel é excelente bem localizado, limpo,organizado e bem estruturado. Próximo a tudo e a igreja de Canela. Café da manhã maravilhoso, piscina térmica perfeita e quartos arejados e sem cheiro.

Na chegada, fui atendida por um funcionário estressado e bem ríspido.Teimou comigo que havia só 1 reserva em meu nome, sendo que havia 2 reservas. Me questionou algumas vezes afirmando que eu devia ter feito a outra reserva depois, mas falei que fiz as 2 reservas juntas. Mostrei a conversa pelo WhatsApp, onde o próprio hotel havia confirmado as reservas, daí então ele resolveu procurar as fichas e encontrou, alegando que alguém havia digitado meu nome errado. Me deu vontade de nem ficar, pela grosseria dele. Mas, todos os outros funcionários são muito educados e solícitos.

La tranquilidad y la ubicacion

Achei que os canais de televisão não são interessantes, para a estadia ter sido mais prazerosa, poderiam ter melhores canais de televisão.

Perto de tudo. Boas instalações.

Atendimento do funcionário da recepção (que usa óculos), grosseiro e ríspido, parecia não entender muito sobre atendimento ao cliente.

Gostei bastante da escolha que fiz do hotel, muito aconchegante, bonito e a equipe 100% top, voltaria novamente e irei recomendar

Não gostei muito das vagas cobertas um pouco apertadas, porém nada muito fora do comum, a escada que vai para a garagem teria que verificar pois está muito bamba

Maravilhoso tudo

Tudo Maravilhoso! Um hotel antigo (conservando as coisas boas disso) misturado com a modernidade

Nada tudo ótimo

Funcionários muito solícitos, educados e atenciosos. Café da manhã extraordinário. Check-in e check-out rápidos. Amamos a estadia!

Ambiente maravilhoso, hotel totalmente aquecido, limpo e organizado, funcionários muito gentis e solícitos

Hotel muito bonito , funcionários super atenciosos e educados , café da manhã completo e variado. A limpeza impecável , nunca tinha ido em um hotel tão limpo , as camareiras são nota mil. Fica super perto do centro de Gramado e de Canela , indico muito.

Café da Manhã excelente! Quartos ótimos, ótima localização! Funcionários educados.

Nada

Gosto da localização do hotel!!

Todo! Excelente atención, cómodo, gran atención y el desayuno completísimo

Al gimnasio le faltan equipos

Piscina e café da manhã excelentes!

Nada a declarar.

Tudo perfeito, excelente e próximo a tudo.

Excelente atendimento, organização e higiene

A área moveleira necessita de manutenção

Os colaboradores do hotel estavam muito receptivos... Desde a recepção! Todos os serviços que tem disponivel no hotel era muito bacana ver a receptividade e simpatia do pessoal. Isso foi um ponto bem gratificante da estadia.

A limpeza tem oportunidade, em especial na area da piscina. Tambem tem varios pontos que é necessario manutenção na area da piscina, mas com certeza a limpeza é a mais essencial... Tomar banho na piscina após as 15-16hs da tarde era praticamente impraticavel principalmente pelo cheiro ruim da agua... Ir a noite então, pior ainda. Agua turva, com cheiro e muito sujeira. Muito ruim este ponto!

hotel atual com o toque e a classe da velha hotelaria.

Café da manhã excelente!! ótima localização, funcionários super atenciosos!

La ubicación. El lobby.

Al desayuno le falta mas variedad y reposición más rápida de los faltantes. También resulta pequeño para la cantidad de comensales en cierto momento. La cama adicional en nuestra habitación para 4 adultos resultó muy incomoda.

Todos nós adoramos, ótimo local, ótimos alimentos.

Só não nos orientaram sobre ser ofertado "espumante", no café da manhã.

Funcionários atenciosos, quarto limpo todos os dias, e ótima localização

Tudo

Maravilhosa

Otimo local. Muito Justo valor x o que oferece. dentro das expectativas

Tudo

Calefação do quarto 301 estava inoperante.

Estrutura magnífica, hotel com um café gostoso, área de jogos de hidro

Salão do café matinal é pequeno para o tamanho do hotel, então, na faixa das 9 h e 30 min, houve muita aglomeração para servirmo-nos. Estava bem desordenado.

Hotel muito bom e pessoal bem atencioso.

Preço mais acessível.

localização

o café é bem fraco, poucas opções. O quarto é escuro, com luz branca e amarela. A cama que meu filho dormiu na primeira noite era muito estreita, tivemos que pedir para trocar. as instalações do hotel são bem antigas.

Um hotel aconchegante, quarto confortável, limpeza bem feita. Localização excelente, café da manhã maravilhoso e com horários diferenciados. Gostamos de tudo!!

Nada a reclamar.

Simpatia e disponibilidade dos funcionários, limpeza e banheiro (quentinho e chuveiro excelente).Café da manhã excelente.

As roupas de cama , como cobertas precisam ser renovadas, já muito velhas e com manchas!Toalhas muito ásperas e sobre a oferta de canais na TV , muito ruim, canais da TV aberta, sem opções.

Funcionários muito atenciosos e educados! Quarto espaçoso. Limpeza, banheiro bom com secador de cabelo que funciona bem. Calefação no banheiro e quartos, café da manhã bom. Estacionamento não é cobrado. Tem água, café e chá na recepção. Tem cofre nos quartos

Wi-Fi lento e toalhas velhas Não tem smart TV

Quarto grande e confortável! Ótima piscina! O café da manhã de domingo estava maravilhoso, inclusive com espumante.

Cama tamanho casal normal e o colchão precisa ser trocado. O Frigobar não estava refrigerando e também não foi reabastecido...

Localização excelente, limpeza impecável, funcionários educadíssimos, camas e enxoval excelentes, café da manhã muito bom.

Hotel já entrega a idade, infraestrutura e mobília dos quartos bem antiga.

Atendimento ótimo, quartos grandes, café muito bom

Acho que poderiam colocar uma TV melhor pq não acessa quase nada. E a colocação dos pratos no buffet tbm poderia ser revista, dificulta bastante para localizar e retirar

Ótima localização, boas acomodações e ótimo café da manhã

Localização, piscina com aquecimento e ótimo atendimento

Hotel excelente, ótima localização. Café da manhã maravilhoso. Atendimento nota mil.

horário do café

Limpeza e conforto do hotel

Cama desconfortável

ok

la cama

Atención, ubicación.

Las camas mejorables

O hotel bom

Piscina pequena só 2 hidro pequenas tavam sujas. Muita gente não conseguimos. Entrar

Fácil localização, bom atendimento, funcionários prestativos e cordiais. Café da manhã razoável para bom.

Quarto muito abaixo do esperado, mesmo para o preço da oferta. O Ar-condicionado não funcionava, então é um hotel com ar-condicionado que tem péssima manutenção dos equipamentos. Garagem fora do prédio e sem acesso ao prédio diretamente. Não é melhor que um "IBIS BUGET velho"...

Excelente localização em Canela, café da manhã ótimo, limpeza e funcionários atenciosos

Conforto da cama de casal ficou a desejar e tivemos azar com elevador em manutenção nos 2 primeiros dias da hospedagem; tambem teve barulho excessivo nos quartos vizinhos e corredores após as 22h

Boa localização Colaboradores muito queridos e simpaticos

Tudo muito limpo e organizado, aconchegante Piscina aquecida ganhou meu coração

Dificuldade em acerta a temperatura da água do chuveiro

Ambientes Piscina Restaurante Funcionários super atenciosos e simpáticos.

Hotel ótimo, café da manhã simples, umas das camas do quarto é pequena e desconfortável tive que colar vários edredons e cobertores para ficar mais macio e minha filha usar.

Quarto

Sem elevador