Hotel Serra da Estrela

Localização, conforto do quarto, wi-fi com bom sinal, garagem boa.

Café da manhã sem muita opção, abaixo do esperado para hospedagem.

Conforto das camas

Cama confortável.

Limpeza disponibilidade e cordialidade dos funcionários. Boa infra estrutura e bom cafe da manhã

Mais opções de almoço que nao seja vegano

A localização do hotel é ótima! O café da manhã é muito bom, com várias opções vegetais. O salão de jogos e a piscina aquecidas são ótimas opções para os dias de chuva.

Tive problema com o abastecimento de água no quarto, que foi rapidamente resolvido. Inclusive fomos agraciados com uma cesta de frutas e uma carta personalizada em sinal de desculpas.

Estadia bem tranquila, aproveitamos algumas comodidades do hotel (sala de musculação, café da manhã, brinquedoteca, piscina coberta), e todos estavam bem conservados, exceto a parte de ping pong.

Raquetes de ping pong já bastante desgastadas e bolinha rachada, quarto não precisa de ar condicionado em dias frios, mas fica até abafado demais. Faltou um garçom atendendo as pessoas na parte da piscina, tem o bar mas para ser atendido precisa ligar na recepção.

Bom quarto

Localização

Apartamento pequeno e necessitando de repaginação

O hotel como um todo é excelente, a localização é muito boa pois foi possível fazer tudo a pé, ir até o local do congresso e até o centro Capivari. As amenidades e os espaços do hotel como piscina, sauna e academia são excelentes. O atendimento é extremamente cordial, gentil e atencioso. O tamanho do quarto é muito bom, e o quarto é bastante confortável e limpo. O café da manhã é sensacional. Já é a 4ª vez que me hospedo nesse hotel para ir ao congresso.

São questões muito pontuais, mas que achei importante comentar, até para conhecimento e eventualmente melhoria. O chuveiro, por exemplo, estava com os registros trocados e precisei fazer alguns testes até entender como funcionava. Mesmo assim, tive dificuldade para encontrar uma temperatura confortável, pois em alguns momentos a água ficava muito quente e, em outros, fria. Como nunca tinha tido esse tipo de problema antes, por isso mesmo considero algo pontual. Também percebi que o aquecedor do quarto estava ligado quando chegamos, o que imagino ser praxe já que a cidade costuma ter temperaturas mais baixas. Mas como pegamos dias muito quentes (32 graus), acabamos sentindo bastante calor mesmo com o aquecedor desligado. Por fim, no check-out, tivemos uma pequena dificuldade com o atendimento que acabou demorando um pouco mais do que esperávamos, o que fez com que eu me atrasasse para um compromisso no último dia. De modo geral, são realmente observações pontuais, e não gostaria que parecessem uma crítica à hospedagem como um todo. Estou comentando justamente porque, nas demais situações, tivemos uma boa experiência e acredito que esses pequenos ajustes podem contribuir para torná-la ainda melhor.

Tudo

Nada

Hospedagem maravilhosa, funcionários educados e cordiais, ótima localização, café da manha muito bom.

Gostei de tudo, nada a reclamar.

O hotel fica bem localizado, a cama é muito confortável, as instalações são novas! O café da manhã é bom, você pode solicitar uma tapioca ou ovos que, não ficam expostos, os funcionários são bem agradáveis! Gostei muito!

Só não darei nota máxima pq não tem ar, nem aquecedor e nem lareira!

Localização, funcionários atenciosos e estrutura do hotel

Há um defeito grave os apartamentos não tem ar-condicionado nem aquecedor. Isso é um item básico em qualquer hotel

A localização é excelente, os funcionários são muito cordiais e atenciosos, o quarto é amplo, bem limpo e um banheiro bom e novo. O café da manhã é delicioso, bastante variedade. A piscina coberta e aquecida faz muita diferença em Campos do Jordão. É a segunda vez que fico aqui e é maravilhoso! Além da academia e da copa do bebê que ajuda muito quem está com criança pequena. Super recomendo!

Nada a reclamar!

A gentileza da equipe, especialmente o Nilson.

Tudo excelente

Localização excelente. Café da manhã muito bom. Academia boa. Funcionários simpáticos e prestativos

Os quartos não tem ar condicionado.

Um dos melhores lugares que já me hospedei !!no conceito excelência entre profissionais humanizados!!

Tudo muito confortável, selecionado e limpo. Um cheiro maravilhoso.

Não ter ar condicionado mas circulação de ar além das janelas.

Localização e conforto

Nada

Da localização, do atendimento, do cachorrinho como mascote..rsrsrsr.

Achei o café da manhã muito fraco , da outra vez que estive aí o café da manhã era muito completo.

Cortesia do staff, café da manhã, instalações confortáveis e ótima localização.

O café da manhã é muito bom

Acredito que a falta de ar condicionado nos quartos é o unico item questionavel

Muito boa!

Claridade dos blackouts

Localização, equipe e comodidades. Nota 10

Área de lazer

Quarto

Localização excelente; equipe do hotel educados e atenciosos; café da otimo com muitas variedades.

Localização ótima, funcionários educados e cordiais, hotel limpo.

O café da manhã é péssimo. O restaurante é vegano / vegetariano, mas o problema não é esse, as comidas são secas, frias, sem sabor. O melhor do café da manhã foi o iogurte danone industrializado. As frutas já um pouco passadas, suco de melancia azedo.

Fechei via hookong , quaró com triplex , 1 cama de casal e 1 de solteiro , 2 adultos e 01 criança de 16 anos , a política de criança aqui no aplicativo eh de 17 anos , a do hotel eh de 07 anos, ai tive que pagar adicional de $400, booking precisa ajustar isso com hotel , gerou um constrangimento na minha viagem

Conforme relato

Tudo!

Café da manha completo com muitas opções. o hotel fica muito bem localizado próximo ao centro das atrações. O chá das 5h é muito gostoso.

A água quente demora a sair quente nas torneiras e principalmente nas torneiras da pia. O aquecimento é por circulação de água e só é ligado a noite e nem em todas as noites que estivemos lá. Gostamos da festa julina programada pelo hotel.

Atenção das camareiras e a limpeza

Correu tudo bem

Hotel excelente, ótimo serviço, excepcional localização.

Tudo

O quarto que me deram era pequeno.

O quarto é super confortável,cama,travesseiros,tudo muito limpo e arrumado

Não tenho nada que não gostasse

Localização...

Nada a declarar

Localização, Carregamento de Carros Eletricos, Limpeza, Estacionamento Coberto, Equipe

Gostamos principalmente do atendimento e do café da manhã, especialmente os pães...todos frescos, uma delicia.

Pouca variedade de frios, no café da manhã.

Localização perfeita e gosto da vibe do hotel como um todo. Café da manhã deixou a desejar, ovos mexidos frio e nada muito diferente e apetitoso.

Location, staff

A piscina aquecida

Tudo é bom

O Hotel é enorme muito bem decorado de muito bom gosto, muito aquecido e vc não passa frio em nenhum local dentro do hotel. Os funcionários são ótimos simpáticos e prestativos. São várias salas e ambientes pra vc curtir, lindos com tv e lareiras. O restaurante dentro do hotel favorece quem não quer sair fora, sofisticado porém vegano. Não usei as piscinas mas estavam convidativas e cristalinas. Voltaria com certeza!

O meu chuveiro era muito estranho, jatos de agua fino e de difícil controle de temperatura.

É a segunda vez que ficamos neste hotel e simplesmente amamos tudo lá. Desde a cordialidade de todos os funcionários, o ambiente incrível, os quartos ótimos, o café da manhã simplesmente perfeito. O chá que deixam disponível para os hóspedes a tarde é um mimo especial. Nessa estadia tivemos um problema com a fechadura do quarto e prontamente buscaram solucionar. Como não foi possível, nos alocaram em um novo quarto ainda melhor. Sempre impecáveis, voltaremos com certeza

Localização.

Café da manhã não condiz com o padrão do hotel. Pouca variedade de frutas, pães envelhecidos. Etc.

Localização excelente, piscina aquecida muito boa, cama grande e confortável, chuveiro com ótima pressão e bem quentinho. Voltaria com certeza

Restaurante somente com opções vegetarianas

Localização, Atendimento e café da manhã excepcionais

Apartamento com área muito pequena, descomnfortavel pricipalmente para quem leva Pet

Hotel desse porte sem cafe da tarde Alguns detalhes Mobiliário necessitando de reforma Cafe da manhã da pra melhorar tambem. Funcionarios sem empolgação, principalmente os da refeição. Os da recepção foram gentis e profissionais. Alguns detalhes de mobilias necessitam de reforma, como macanetas, algumas portas, etc. Horario limitado de fornecimento dos saches do cha.

localização, atendimento e limpeza do quarto

Ampla e confortável

Localização excelente!

O café da manhã vegano e a localização é perfeita.

Uma bebida de cortesia na entrada faz toda diferença mesmo que seja água (pra mim isso era normal). Informei antes que chegaria um pouco mais cedo e precisava trabalhar antes do checkin mas fui indicada pra ficar numa sala sem internet que atrapalhou muito a minha reunião. Nesse nível de hotel eu esperava produtos melhores (sabonete, shampoo etc). São pequenos detalhes que trazem um conforto a mais, mas no geral a experiência foi ótima.

Localização

Restaurante vegano para as refeições. Deveria haver opções de refeições não veganas para almoço e jantar, pois até os sanduíches são veganos.

Cama

O hotel perde muito por não ter ar-condicionado. Mesmo sendo uma cidade fria. Sentimos um pouco quente.

Localização e qualidade da estrutura doo hotel

NA

Apartamento limpo , confortável e silencioso . Café da manhã ótimo .

Quarto um pouco pequeno e sem vista interessante

Muito conforto, localização excepcional e café da manhã fantástico. Fui no inverno e o quarto bem aquecido, tem aquecedor mas nem precisei ligar. Estacionamento coberto foi um ponto bem positivo também. Funcionários muito educados. Fui com meu marido, minha mãe e meus sogros e todos adoramos a experiência.

Academia só abre às 8:00h. Opinião bem particular, mas mesmo viajando costumo manter rotina de exercício mais cedo até para aproveitar melhor o dia. Então coloco como sugestão abrir a academia um pouco mais cedo para cobrir essa necessidade de alguns hóspedes como eu.

café da manha muito bom

iluminaçÃo do elevador

Atendimento, localização, comida e estrutura

N/a

Da limpeza e o jeito de mimar os clientes, com um bolinho de chegada.

Do barulho que faz para encher a caixa de água com início as 05h30m.

Principalmente da localização e do ótimo café da manhã.

Nada que não tenha gostado.

O café da manhã é bom. A localização é exelente. Banho confortável.

O isolamento acústico do quarto é ruim, dava pra ouvir os barulhos vindos do quarto vizinho. A iluminação com luz branca misturada com luz amarela incomoda um pouco. A cama para o terceiro hóspede é muito desconfortável.

Aconchegante e quarto quentinho

Gostei de tudo !!

Café da manhã fantástico, localização privilegiada, SPA, Sauna e da aula de yoga de cortesia.

Quarto grande, limpo é confortável! Tinha caminha até para o meu cachorro.

Não consigo pensar em nada..

Atendimento muito bom e ótima localização

O café da manhã deixou a desejar. Não havia ovos mexidos e, quando perguntei à atendente, fui informado de que demoraria para preparar. Além disso, o quarto não possui refrigeração adequada, ficando muito abafado.”

Eles são perfeitos em tudo !

Nada !

Boa

Vazamento de agua no box do banheiro, na base.

Atendimento foi bom ! Café da manhã vegano com boas opções.

Do atendimento de todos e do restaurante.

Boa

Cardápio ser 100% vegetariano

de conhecer a comida vegetariana servida no café da manhã

Falta de opções não vegetariana no café da manhã, pois meu marido não gostou da comida vegetariana

Tudo

Cardápio só ser vegano e não ter mais opções

Camas...ótimas, banheiro bom, funcionários educados.

Café frio de má qualidade. Bolos sem sabor. Pães ótimos. Frutas ótimo. Demais itens TD bom.

Excelente localização, café da manhã e hotel completo.