El Andalous Lounge & Spa Hotel

Le spa et la salle de sport sont fermés

Pool is amazing. The entire team especially the cleaning team are so friendly and kind. The hotel is always smells beautiful.

Location is fantastic

Väldig dåligt på allt tyvärr

Så dåligt att vi lämnade 2 dagar tidigare än planerat, väldig dåligt, ingen hygien, vare sig maten eller rummet, stopp i badrummen o toan

Le personnel est vraiment incroyable, serviable et à l’écoute. Que ce soit à la réception, au service de nettoyage, en cuisine ou encore au room service, tout le monde a été aux petits soins avec nous. Nous avons passé un séjour très agréable et nous reviendrons avec grand plaisir 😊

la piscine super, le responsable et son équipe sont vraiment à l’écoute. Le petit déjeuner est varié, avec un grand bravo au musicien qui donne un charme à ce moment.

Le bruit des travaux.

Alt

Alt

bel hôtel plutôt bien situé (à 20 mn à pieds de la Koutoubia), personnel globalement charmant, chambres grandes et confortables équipées de climatisation et d'un frigo, grande piscine, petit-déjeuner à volonté bien mais pas exceptionnel, quartier tranquille de l'Hivernage

une de nos deux chambres donnait sur le côté de l'hôtel là où il y a un bar-restaurant lounge (Le Casa?), il y a du va et vient de voitures et de deux-roues jusqu'à au moins 2 heures du matin, impossible de dormir la fenêtre ouverte!!! Le personnel du bar de la piscine ne ramasse pas les verres et autres bouteilles aussitôt que les clients quittent leur transat, ça traîne sur les tables....

Top

Rien

VERSCHRIKKELIJK!!! Ik raad niemand aan om hier te komen , wij zijn de volgende ochtend meteen weggegaan. Er waren beetjes in de kamers , het bed was kapot en alles was smerig in de kamer. Zij wouden ons niet tegemoet komen met desnoods het helft van het geld terug. De hotel en kamers lijken niks als op de foto’s

VERSCHRIKKELIJK!!! Ik raad niemand aan om hier te komen , wij zijn de volgende ochtend meteen weggegaan. Er waren beetjes in de kamers , het bed was kapot en alles was smerig in de kamer. Zij wouden ons niet tegemoet komen met desnoods het helft van het geld terug. De hotel en kamers lijken niks als op de foto’s

Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel El Andalouse à Marrakech. L’hôtel est très bien situé, dans le quartier de l’Hivernage, ce qui permet d’être proche de nombreux endroits tout en profitant d’un environnement agréable et calme. Nous avons particulièrement apprécié le charme de l’hôtel, son ambiance typiquement marocaine et ses beaux espaces extérieurs. La piscine est très agréable et parfaite pour se détendre après une journée de visites ou d’excursion. Le personnel a été adorable, très accueillant, souriant et disponible tout au long de notre séjour. Nous avons vraiment apprécié leur gentillesse et leur bienveillance. Nous avons d’ailleurs eu un petit accident dans la chambre et avons malheureusement cassé la télévision sans le faire exprès. L’hôtel a fait preuve d’une grande compréhension et nous n’avons rien eu à payer, l’hôtel ayant pris les frais à sa charge. Nous avons trouvé ce geste vraiment exceptionnel et cela montre à quel point le personnel est humain et compréhensif. La chambre était confortable et l’hôtel offre un très bon rapport qualité-prix. Nous avons également beaucoup apprécié de pouvoir profiter de la piscine et des différents espaces de l’établissement. C’était notre premier séjour à Marrakech et nous sommes vraiment ravis de notre expérience à l’Hôtel El Andalouse. Nous y retournerons avec grand plaisir lors d’un prochain voyage au Maroc. 🇲🇦❤️

Bel hôtel Personnel très gentil

Cuisine moyenne

Location, front desk very bad, ovecharged

La dame de l’accueil behija est très gentille est serviable. C’est un amour ❤️

Ruhige Lage, großer Pool mit genügend Liegestühlen, saubere Zimmer, Frühstücksbufet, freundlicher Service. Im Großen und Ganzen ein schönes Hotel.

Der Spa-Bereich war leider geschlossen, Türkarte und Fernseher haben erst nicht funktioniert, schrecklicher Frühstückskaffee (aus dem Automaten, vorgezuckert, wässrige Milch dazu).

L' emplacement de la piscine et de l hôtel

Les repas ordinaire

Het ligt op een goeie plek

Harde bedden, niks is schoon. Gym was dicht. Personeel ook niet aardig.

Tout était parfait

Dommage pour la restauration pas assez local trop européens.....

j'espère que tout va bien .et je pense que l'année prochaine inch’Allah je vais passer quelques jours à votre établissement.

de l’animation le soir

Piscina e colazione

Struttura datata da rinnovare

Horrible. Le personnel etait insolant et les equipement on devrait les commander et attendre 2-3h pour les avoir.

L’ameublement de l’hôtel à rénover Relaxe de piscine dans un état lamentable Odeur nauséabonde dans presque tout l’hôtel c’est incroyable même dans les couloirs des chambres

La nourriture le dîner La lumière était réduite au point d’arriver à peine de voir ce que les marmites presque froide ce qu’elle contenait

Mooie locatie, vlakbij de Menara Mall. Ontbijt is uitgebreid. Ruime kamers en bedden, airco is aanwezig. Schone badkamer met bad/douche

Dommage que vous varié pas le déjeuner plus souvent (toujours la même chose)

Varie mais rien à dire sur le déjeuner très bon seulement mais c'est toujours la même chose

Location

Old building , need to be re model

Le personnel de la réception manque malheureusement de professionnalisme et de réactivité. »

Ancien

Ptit déj à 9h30 y a plus rien Piscine aucun transat disponible faut payer 100 dirham pour avoir une serviette Nous avons pris un chambre double avec un enfant de 10 ans on vous dit qu'il est obliger de dormir dans le même lit que l'adulte. honteux

Tout

Le personnel est très gentil et font de leur mieux.

L'hôtel est vieillot, et mérite un rafraîchissement. Nous avons attendu 3h pour récupérer une chambre ( après 15h ). Le personnel est en sous effectif distinct, ils font de leur mieux et sont très gentil, mais ils sont débordé. Le salon de coiffure est à revoir totalement, j'avais l'impression de retourner en 1980. Les matelas de la piscine sont vétuste. Il faut vraiment vous remettre à jour, le prix ne vaut pas du tout la prestation.

This was my second stay at this hotel, and once again I had a wonderful experience. This time I travelled with my little boy and the stay was even more special. The hotel is very comfortable, peaceful and relaxing, and we really enjoyed our time together. I felt completely at ease travelling with my child, which is very important to me. I would definitely come back again.

Nothing in particular. We had a very pleasant stay.

L’emplacement, la piscine.

Les personnes à l’accueil. On a demandé des chambres communicantes 1 mois avant notre arrivée. Jamais eu en plus de ça les chambres était très loin l’un de l’autre. Le petit déjeuner, toujours la même chose. Notre expérience de l’année dernière était bien meilleur. La wifi au 4eme étage pas top. La nuit trop bruyant.

Le petit déjeuner ça va mais les personnels pas sympa

Beaucoup des moustiques et la piscine salle par se que en as des rougeur sur la peau Héritation

El personal eran amables

La higiene, las toallas eran manchadas, el aseo era sucio detras de la puerta, encontré pelo en la habitación, me dieron otra habitación la primera noche era para cuatro personas y el dia siguiente me dieron otra pero con dos camas individuales, mientras yo en la reserva pedí una con cama matrimonial ya que estaba con mi mujer, asi que tuvimos que dormir separados. La bañera estaba atascada, al ducharse se llena con agua.

simpatia dos funcionários, quartos adequados para famílias e localização E piscina

Tem alguns anos e precisa de algumas obras na zona dos quartos

مسبح جميل غرفة جميلة موظفون الإستقبال متعاونون و بشوشين

الإفطار كان غير كافي يفتقر للعديد من العناصر الأساسية عصير البرتقال مر مختلط بالماء

La pecina

Servicio comedor

Mauvaise experience malgre que je suis un client depuis 12 ans le service clientelle est tres insuffisant et ne repond pas aux attentes

Le personnel

Le personnel sympathique

Le parking trop petit

The employees were very friendly and helpful, the hotel was very clean with the rooms especially clean and tidy.

The hotel needs a little bit of a face lift.

Prachtig

Belle piscine et bassin pour les enfants.

Kedves a személyzet

Koszos volt a szoba!

l'emplacement le personnel

la piscine : caution pour la serviette et les réservation inutiles des transats

Piscina e basta

Struttura vecchia , personale apatico

j'ai apprecié la piscine la chambre et la buffe

rien à dire

الكل

لاشيء

Tout est très bien 👍

Le personnel très gentil

Rien

L’accueil reste à désiré,La Clim ne marcher pas, le petit déjeuner exécrable, hôtel sur côté pour ce que c’est , l’ascenseur ne fonctionne pas ,

J'ai trop aimée l'hôtel ,propre rien à dire et l'emplacement top

Dorucak raznolik. Lokacija dobra. Bazen cist. Wifi solidan. Sve je cisto. Hrana i pice na bazenu povoljni.

Nemam neke bitne zamerke. Hotel je odlican kako za parove, tako i za ljude sa decom.

Tout

Rien

Pool, lounge area, breakfast Comfortable bed

Bathroom

L'emplacement La piscine Le personnel tres gentil et serviable

Les structures un peu vieilles, problèmes de WiFi, literie peu confortable.

Nada nem spa estava a funcionar está tudo partido em obras n tem ginásio n tem nada a funcionar os elevadores demoram uma eternidade havia sempre fila para subir e descer

Experiência muito dececionante — muito abaixo do esperado para um resort de 4 estrelas Infelizmente, a nossa experiência neste resort está a ser muito dececionante e muito abaixo do que seria expectável para um hotel de 4 estrelas e, sobretudo, para um regime all inclusive. Começando pela alimentação: o buffet é extremamente limitado. Hoje, por exemplo, ao almoço havia apenas dois pratos principais: frango e polvo. Não havia arroz, massa, batatas fritas ou outros acompanhamentos quentes. Havia algumas saladas, pão e sobremesas muito simples, com alguns bolos já partidos em pequenos pedaços. Para um resort que se apresenta como all inclusive, considero a oferta muito insuficiente. Outro ponto que considero particularmente grave é que água, vinho, cerveja, café, sumos e outras bebidas são cobrados à parte, apesar de termos contratado um regime all inclusive. Isto não corresponde, na nossa opinião, ao que normalmente se entende por este tipo de serviço. A limpeza também deixa muito a desejar. No quarto não havia sequer gel de banho nem champô, algo que considero básico num hotel desta categoria. Também não existe ferro de engomar no quarto. A casa de banho apresenta ainda um problema de segurança: a banheira é extremamente escorregadia e quase sofri uma queda. É uma situação que deveria ser corrigida, pois pode representar um risco sério para os hóspedes. As instalações anunciadas também não correspondem à realidade que encontrámos. O hotel apresenta spa e ginásio, mas as instalações estão, em grande parte, degradadas, estragadas ou sem condições de utilização, o que considero enganador para quem escolhe o hotel com base nesses serviços. Outro problema são algumas das varandas, onde a água proveniente dos aparelhos de ar condicionado se acumula, chegando a formar verdadeiras poças. Além de ser incómodo, torna a utilização da varanda desagradável. Por fim, a comunicação com alguns funcionários também tem sido difícil.

hotel muy anticuado, para mi es máximo de 3 estrellas, solo le salva la zona y su ubicación

no es de 4 estrellas

Nous avons passé un très beau séjour à l’Hôtel El Andalous à Marrakech ! Proche du grand centre commercial Menara Moll. L’hôtel est propre et la piscine également bien entretenue. Le personnel est vraiment exceptionnel, toujours souriant, sympathique et attentionné. Le dîner était différent chaque soir, avec un excellent buffet très varié et de délicieuses spécialités marocaines. Le petit déjeuner était également excellent, avec beaucoup de choix pour tous les goûts. Nous avons tout essayé , les viennoiseries, les msemmen et surtout les beghrir (milles trous) au miel, et bien sûr le café et le délicieux thé à la menthe. Nous avons passé un très agréable séjour et nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Nous étions tellement étonné de la variété et de l’ensemble de l’accueil que nous n’avons pas arrêté de prendre des photos, nous ne comprenons vraiment pas certains commentaires négatifs sur le site. Nous reviendrons avec grand plaisir !

J’ai beaucoup apprécié mon séjour à l’hôtel. J’ai particulièrement aimé son emplacement, qui est très pratique. Le personnel est également très accueillant, gentil et serviable.

En revanche, je n’ai pas vraiment apprécié l’état de la chambre, qui est très ancienne. La climatisation fuit et l’eau coule dans la chambre, ce qui a mouillé toutes nos affaires qui étaient posées par terre. De plus, il n’y avait pas d’étagères dans le placard, ce qui n’était pas pratique pour ranger nos affaires. Concernant la prise électrique, lorsque j’ai branché mon téléphone pour le charger, j’ai senti comme s’il y avait un faux contact ou un problème électrique. Cela m’a fait peur et je n’ai pas osé l’utiliser davantage. Dans l’ensemble, le personnel et l’emplacement sont de vrais points positifs, mais la chambre aurait vraiment besoin d’être rénovée et mieux équipée.

Le personnel était aimable, (sauf le chauve qui doit être directeur, mal luné toujours a faire la tete, il aurait du etre gendarme lui), les chambres sont propres et la piscine top

Le directeur qui regarde toujours de travers. Le buffet au restaurant pas top contrairement à il y a 4 ans. On propose de l’eau au oetit dej mais pas au diner, et c’est 30dh la bouteille, donc j’apportais mes bouteilles d’eau, sans doute pour cela que le directeur faisait la tete 😅

Las habitaciones son muy confortables,el personal es muy atento y agradable .el desayuno es muy completo y abundante. Los chicos de la cocina son un 10!!

It's a big hotel with a nice swimming pool

It's an old one needs to be renewed, the rooms are old the AC s not working, poor light, there is a bad smell coming from the bath room, we could hear what's going on outside so there is no noise cancellation in the rooms, the tv is a damn relic comparing to 4 stars hotel it should be a smart tv. The phone s not working . It wasn't a good experience

Tout

Le téléphone du romm service chambre HS

Location very close to the amenities 5 mins in a car to Jemaa el fna, walking distance to minara Mall, taxi service outside the hotel

The toilet in the room was wobbly as not bolted to the ground, no ventillation in the toilet. Drinks are only available for the morning breakfast buffet not in the lunch and nor dinner you have to pay.

Nothing

Everything

L'emplacement de l'hôtel

Manque de propreté,la salle de sport et le sauna étaient en travaux et aucunes informations pour ça lors de la réservation a l'hôtel

Personnels souriants et serviables 👍 bon emplacement aussi

Emplacement Petit déjeuner Picine

Nous sommes extrêmement ravis de notre séjour à Marrakech et dans cet hôtel. Le personnel est compétent et attentionné et l'écoute . L'hôtel est très beau avec tout le charme à la marocaine l' architecture et décoration orientale et classe. La piscine est top . Le must est la restauration que nous recommandons vivement. Un grand merci à toute l'équipe.

Une simple bouteille d'eau a 30 dirham.. cher . Offrir une carafe d' eau à table est le.minimum quand on prend l'offre demi-pension.

فندق عادي للغاية يجب اصلاحه

الاقامة كانت عادية

I liked how friendly and nice the housekeeping ladies were

The receptionist are incredibly rude I hate to name but specifically there was a girl named oumnia, she was super rude and lied about plenty of details about our stay, she stated outdoor food is prohibited but watched plenty of people bring it to the hotel. Also lied about our check in time.

Ubicación, camas cómodas y habitaciones limpias

Trato del.personal de recepción y restaurante pésimo. La zona de piscina vieja y descuidada. El spa estaba cerrado por obras y no nos dijeron nada.

La nostra esperienza all’Hotel Andalous di Marrakech è stata purtroppo molto deludente, soprattutto considerando il prezzo che abbiamo pagato. Avevamo prenotato una camera, ma al nostro arrivo ci è stata assegnata una suite che, nonostante fosse più grande, era in condizioni pessime e poco pulita. Per il prezzo pagato ci aspettavamo sicuramente un livello di servizio e di attenzione molto più alto. Nella suite non era nemmeno presente l’acqua e la macchina del caffè era inutilizzabile perché non c’erano capsule. Anche la colazione è stata una grande delusione: poca scelta, qualità non soddisfacente e soprattutto scarsa pulizia. La pulizia generale dell’hotel, infatti, lascia molto a desiderare. Inoltre, abbiamo trovato il comportamento dello staff poco professionale e poco disponibile, cosa che ha reso l’esperienza ancora più negativa. In conclusione, riteniamo che il prezzo pagato sia assolutamente eccessivo rispetto alla qualità del servizio ricevuto. Ci aspettavamo molto di più da una struttura di questo livello. Non ci sentiamo di consigliarlo e sicuramente non torneremo.

Parfait

L’accueil

Je n’ai rien aimé Sejour horrible Hôtel vieillissant Sale et hyper bruyant Petit dejeuner pas bon Suite aux reclamantions aucun retour J’ai du partir de l’hôtel avant la fin du séjour

Tout est à améliorer

Personnel sympa !

Déception concernant cet hôtel. Les photos sont très vendeuses, mais la réalité est malheureusement bien différente. Les équipements sont très vieillissants et donnent vraiment l’impression que l’établissement n’a pas été rénové depuis des décennies. Pour le prix demandé, le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous. Et surtout, impossible d’y trouver le moindre repos : entre les boîtes de nuit, les salles des fêtes et le bruit des voisins de chambres, les nuits sont particulièrement bruyantes. Si vous cherchez un endroit pour vous reposer, passez votre chemin. Le personnel est en revanche très sympathique et accueillant, ce qui est appréciable. Mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser l’état général de l’hôtel et les nuisances sonores. En résumé : un hôtel beaucoup trop cher pour les prestations proposées, très bruyant et vieillissant. Les photos sont bien plus flatteuses que la réalité. Pour ma part, une expérience que je préfère oublier.

La piscine

Nous avons pas eu la chambre qu’on aurait dû avoir

Le petit déjeuner top rien à dire beaucoup de choix,la propreté des chambres . Le personel de la piscine souriant j'hésiterai Pas de revenir une autre fois

on' à été 2 adulte et enfant de 12 ans ,comme on a pris une chambre double il y avais 2 lit double mais un peu petit pour un couple adulte.

La habitación estaba muy bien de espacio y limpieza.

El personal del hotel el atendimiento muchas de las veces no fue el correcto.

Le personnel au top, le service et l'accueil rien à dire très bien.

Un séjour magnifique dans une ambiance chaleureuse et conviviale ! Gros coup de cœur pour le personnel du restaurant, toujours souriant, accueillant et très professionnel. Une équipe au top ! 👏 Une mention spéciale à a femme de ménage du 1er étage toujours agréable, souriante et très soigneuse. 🌷 Et la piscine, un vrai plaisir pour se détendre et profiter pleinement des vacances ! 🏊‍♀️☀️

Piscine et l’environnement. Le personnel est top sauf le directeur du restaurant, un vrai gendarme au regard froid et malaisant

Prix de l’eau au restaurant. On met de l’eau au petit déjeuner mais pas au diner. Il y a 4 ans il y avait beaucoup plus de choix au petit dejeuner et au diner, cette annee j’ai été déçu

Parfaitement bien situé

Good

Staff behaviour

L'endroit

Rien

L emplacement très pratique à 5 minutes à pied d’un centre commercial et 10 minutes de la place et des souks

Manque d animation a la piscine ou le soir Eau verte dans le bassins des enfants

Very disappointed with this hotel. poor staff attitude overall very poor facilities. very poor breakfast options, had to queue for 15 min just to get fried eggs, coffee machine not working, stale food poor quality drinks pool was ok room facilities were poor, bathroom taps didn't work toilet flash did not work, or required lots of flashes to clear. we had no water for over 30 hours yet the hotel did not provide any bottle waters, when requested some water they send us 4 small bottles (200ML) even though we did not have any water in the bathroom or toilets for more than 30 hours. they showed lack to respect for the guests. I had two young kids yet could not get any water. Even the duty manager was lacking courtesy and good manners this hotel is not 4* at best 2* due to old facilities and non functioning equipment

pool

Emplacement vraiment au top!

Le personnel à la réception.

.Petit dejeuner et donner . La piscine .La propreté .Le bon service( réception,restaurant,ménage,sécurité)

Bas de gamme, et beaucoup de mensonges par rapport aux photos et aux services proposés … j’en veux surtout à Booking.com de vendre ça comme un 4 étoiles 🌟 alors que ça vaut à peine 2 , tout est trop vétuste et pas renouvelé donc je quitte pour partir dans un appartement tout simplement ! Il n’y ni spa, ni salle de gym comme proposé déçu déçu

Point fort que la piscine quand il fait chaud c’est tout

Très bon hotel a proximité de tout, le personnel au top.

Booking vous sélectionnez des hôtels qui n’ont même pas de détecteur de fumée ou d'alarme incendie. Nous avons été réveillé en pleine nuit par l'odeur de fumée, nous avons du partir dans la fumée avec des serviettes mouillées autour de notre tête pour éviter de respirer de fumée, a nous et nos enfants... Descendre 3 étages sans rien voir devant soi et en ayant peur pour ses enfants c'est une expérience que je ne souhaite a personne. Arrivés en bas c'est d'autres usagers de l'hôtel qui nous ont fournis de l'eau. On a découvert apres que c'est l'espace hammam/bien être qui avait pris feu. Donc nous n'avons pas eu accès a la salle de sport pour la suite du séjour. J’ai essayé de contacter le service client de booking qui m’a demandé si j'avais des photos ou vidéos de l'événement et vu que je n'en avais pas, ma réclamation n'a pas été plus loin. Vraiment très déçue de Booking, de la sélection des hôtels où la sécurité des clients n'est pas la priorité. Mais aussi du service client...

L'hôtel est bien placé, et la piscine est agréable. Elle est grande et permet de se rafraîchir sans etre gêné. Le petit déjeuner est varié et les snacks de la piscine sont agréables. Le personnel est aussi tres agréable et disponible.

Le check-in devait se faire à 15h mais à 15h30 notre chambre n'était pas encore prête, nous avons du attendre dans le hall d’entrée. Une fois la chambre prete, elle n'était pas adaptée (manquait un couchage) et avons donc du patienter encore un peu. Les chambres donnant sur la rue sont bruyantes.

Le cadre était sympa malgré la vétusté de l’hôtel

Vraiment déçu surtout avec le comportement des gens au petit déjeuner et à la piscine

Je tien a remercier le maître d'hôtel mr essaidi et mr abdelouahed ,idriss a la réception,ainsi que tt le personnel de l'hôtel ,on était bien accueilli depuis le bienvenu jusqu'au départ 👍 (chambre 430 ) lol

Die Terrasse zum frühstücken

Die Auswahl vom Essen war nicht sehr gross nur überschaubar.

Good clean hotel (if a little tired) with friendly helpful staff. Nice pool with waiter service and shaded areas for lunch

The Spa was closed for refurbishment with no notice and no alternative service avaiable. As we were there for my wife's special birthday this was a major disappointment as she was looking forward to a Spa Day

La propreté petit déjeuner variés et le personnel à l'écoute

Rien

L’hôtel est sympathique et Les chambres et les lits sont confortables .

Je n’ai pas aimé la restaurant surtout le buffet du soir car se n’était pas varié et pas très bon, en plus en étant en demi-pension il n’y avait pas l’eau incluse dans le repas , à 3€ la bouteille d’eau c’est exagéré…

C'était bien et un grand merci a M.Elyousfi le serveur pour sa gentillesse et sens de l'humour 😇

L'emplacement.

La nourriture , la salle de bain constament bouché.