Servatur Casablanca Suites & Spa - Adults Only

Todo bien

La comida para ser un hotel de 4 estrellas el desayuno muy flojo

Dejligt område, stort hotel

Airconditionanlæg virkede ikke ordentligt, markise virkede heller ikke. Og død kakerlak på gulvet

Les services proposés

Very quite relaxed hotel plenty of chilled out areas breakfast marvellous great selection everything spot on Mark

Excellent stay

Todo, y que no hay niños

Nada

We had a 10 night stay we loved everything about the hotel we couldn't fault it the staff the breakfast the facilities were excellent 👍🏻

We didn't like that you only were issued with 1 key but that's being picky it actually didn't matter 😕

spa piscina cena

El hotel es bastante antiguo y para el precio pagado no me pareció suficiente.

El trato del personal de diez y la localización espectacular.

El aire no enfriaba bien y el baño y jacuzzi algo sucios.

Just the beds , as a couple ; the Single Beds used as Double Beds kept sliding apart. Which was a bit annoying as you'd have to stand up and reset the bed slide it back together.. probably movable latches on corners of bed would help as a single solution..

La piscina

El jacuzzi en la habitación, aunque podría estar en mejor estado, fue casi lo único positivo. El desayuno también es bastante bueno.

Se trata de un hotel viejo al que le han dado una lavada de cara MUY superficial con elementos de cierto lujo. En general resulta un "quiero y no puedo" al que se le ven las costuras. Trato deficiente. Nos asignaron un turno de cena y al llegar tan sólo 10 minutos después del INICIO del turno nos dijeron que el INICIO del turno coincide con la hora de CIERRE DE COCINA y por tanto no nos atendían pese a haber pagado la cena. No nos la reembolsaron. Pagamos y no cenamos. ¡En un hotel de casi 300 euros la noche! El parking son poquísimas plazas y si está ocupado (casi seguro) toca sufrir mucho para aparcar.

Perfect

The beds

El desayuno

La cena

Habitación cómoda, baño completo, y la limpieza, servicio de spa y parking gratuito y el jacuzzi en la terraza una maravilla

El régimen de media pensión el buffet es a las carta y podría tener más variedad, las bebidas son aparte

Molto comoda

Il bagno non aveva la ventola, e ha un parcheggio troppo piccolo

Habitaciones amplias, buena comida en el desayuno y cena. El personal ha sido muy muy amable. Siempre dispuestos a atender las dudas del cliente. Buena ubicación y con posibilidad de aparcamiento según demanda tanto en el hotel como en la calle, sino puedes pedir un taxi que te suba al hotel en 2min. Disponen de una tienda también para comprar comida.

Las camas son individuales, en un hotel que en su mayoría es para parejas debería de ser una cama de 150 mínimo para más comodidad, además necesitan renovar un poco el suelo

El personal y el buffet, todo de 10.

Mucho calor en el restaurante. No tienen camas dobles.

Amabilidad del personal y las facilidades que nos dieron con todo

Me gusto todo

Booked superior junior suites and expected bigger rooms and balcony especially since I paid more expecting bigger. My husband stayed in normal rooms last year and was the same.

Should be tea and coffee and milk in room on arrival. Traveling all day to arrive and nothing in the room

Great breakfast selection Everyone very helpful Spa and treatments were great Lovely pool area with plenty of sunbeds Rooftop bar at night was great Loved the books at reception

Sometimes service at the pool bar was slow but sometimes a man was working alone so completely understandable

We really enjoyed our stay here, we made use of the sauna and steam room in the spa everyday, as well as the gym. We had lunch at the pool bar a few days which was really nice! The pool area was nice and chilled. The jacuzzi bath on our balcony was lovely. The location was great, we could walk down to the main area in Puerto Rico from the hotel where there were lots of shops and restaurants. The staff were lovely, we even got room service on one day which we enjoyed. I would definitely recommend this hotel, especially for a couples holiday. I received a bottle of alcohol in our room on my birthday which was very kind. Thank you!

El personal de limpieza, el jacuzzi dentro de la habitación merece la pena, el desayuno estaba bien, la habitación era amplia y estaba bien equipada.

El parking tiene únicamente 8 plazas aproximadamente para todos los huéspedes del hotel, por lo que la mayoría del tiempo estaba lleno (es gratuito). El hotel debería aclarar esto ya que puede que llegues al hotel y no encuentres hueco, hay veces que es difícil encontrar hueco para aparcar fuera. El extractor de la cocina era poco eficiente y la habitación se llenaba de humo si cocinabas algo. Estaba un poco más alejado de la playa de lo que pensábamos (15-20 min andando) y hay que bajar/subir 180 escalones para ir o volver. La zona está muy masificada de hoteles y está completamente adaptada a los extranjeros/ingleses, el personal del hotel nos hablaba siempre en inglés aunque fuéramos españoles…

La habitación con bañera hidromasaje en la terraza súper bien, vimos el atardecer desde el una tarde y fue perfecto. El bar de la piscina perfecta y la atención magnífica, la piscina pequeñita pero bien, lo único que me faltó unos escalones más cómodos para entrar y salir. Las limpiadoras un amor. El buffet de desayuno nos gustó mucho y la cena que era buffet los entrantes y los postres y elegías el primer plato pero muy buenos!!

La almohada un rompe cuello,la cama creo que cómoda pero al ser la almohada tan incómoda le quitó valor. La falta de buffet en la comida.

Me gustó muchísimo los servicios con los que cuenta el hotel, la atención de las recepcionistas es buenísima u la comida está muy rica. En cuanto a la limpieza el dueño estaba un poco sucio y las el mobiliario un pelín deteriorado pero hay muchas cosas que contrarrestan positivamente la estancia en el hotel

La limpieza pero de Teo lo que cabe estaba bien solo un poco el suelo sucio

Si , estuvo genial. El personal muy amable

El aparcamiento

Me encantó la paz , la amabilidad de los empleados . La comida .

Atención, por parte del, personal del bufet Alberto muy amable un hombre con. La vocación del servicio y compromiso felicitaciones 🎉🎊

Las camas estaban bastante duras los colchones aunque tenían encima una colchoneta no sentimos con mi pareja la comidas suficiente cuando encendidos el aire acondicionado salió un olor bastante feo en realidad nunca lo usamos en. Los 5 días de estadía algo que hay que mejorar.

Es la segunda vez que vamos. Me encanta todo, destacaría muchísimo la atención del personal. Es que son todos una maravilla.

Everything was fine

No problems

El jacuzzi

El spa estaba bien para lo que era pero lo tienen muy descuidado la mitad de las cosas estaban estropeadas y no funcionaban por lo demás bien todo

Pues que estábamos tranquilos, es céntrico. La habitación estaba totalmente completa y nos atendieron muy bien, hasta la chica de servicio de limpieza y también que tuviera el jacuzzi en la terraza.

El personal muy amable y atento, merece destacarlo.

La piscina no es muy grande.

La habitación era amplia, cómoda y bien equipada, con camas muy confortables, cocina completa, aire acondicionado y una terraza muy agradable por la noche con iluminación LED. El desayuno ofrece mucha variedad y el servicio de habitaciones tiene precios muy razonables, al igual que la comida y la bebida. Destaco especialmente la amabilidad y profesionalidad de todo el personal (recepción, limpieza, restauración y supermercado). También es un punto a favor disponer de un pequeño supermercado bien surtido, parking y una buena conexión con la zona comercial de Puerto Rico mediante las escaleras situadas frente al hotel.

El spa, aunque está bien equipado para su tamaño, se veía algo antiguo y falto de mantenimiento así como el baño de la habitación, detalles que deberían corregirse en un establecimiento de esta categoría.

El spa

que el aire acondicionado no diera directamente a la cama pero por todo lo demás bien

Todo bien , súper limpio , el personal muy atento , sobre todo kevin el chico de la limpieza súper agradable , amable un 10 la verdad . Después me hice un masaje estaba salvador , buen masaje ! Recomiendo salvador 100%100

El spa necesita un poco de cariño algunos chorros de la piscina no funcionan y un poco descuidado la limpieza de las paredes de la piscina ,

Me gustó, sobre todo el trato del personal tanto de restaurante, como las limpiadoras muy simpáticas y amables.

El ascensor dejaba de funcionar varias veces.

Si, es cómodo y el personal súper atento

En mi habitación la tapa del inodoro tenía manchas de orine secas y las sábanas manchas amarillas y mucho polvo

Había una cucaracha en la habitación

En general la habitación y las instalaciones

Solamente un par de días encontramos alguna cucaracha en la habitación

De las mejores experiencias que hemos vivido, el personal muy amable, las instalaciones perfectas y muy cómodas. Sin duda regresaremos.

Hubiera preferido una cama doble en lugar de dos individuales

The location (although it had many steps up/down - this didn’t bother us) was central and ideal for going out to bars and restaurants. The entire room was cleaned every day, including the jacuzzi, the balcony and the kitchenette area. The staff were extremely attentive and the free parking is ideal for those who have rented a car. We will 100% be back!

The pillows could be a lot better, even 2 pillows would’ve been nice. The one pillow that each person was given is extremely thin and not the most comfortable.

El trato del personal

Las instalaciones del spa (presión muy alta, piscinas sin climatizar). Las habitaciones no están bien insonorizadas

Me encantó la amabilidad del personal, sobre todo el chico que nos atendió en recepción cuando llegamos, una maravilla de verdad. Todo súper, el desayuno, mucha variedad y para aparcar también está bien. Repetiremos. 🫶🏼

La limpieza del jacuzzi y las instalaciones deberían mejorar un poco.