5/10
Reviewed Sep 10, 2026La ubicación
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Hotels in Ixtapa
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Ixtapa, MX
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77% matchHoliday Inn Resort Ixtapa All-Inclusive by IHG
Ixtapa, MX
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76% matchKrystal Ixtapa All Inclusive
Ixtapa, MX
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LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location Inside a Shopping Mall
Hotel Suites Ixtapa Plaza offers a unique stay inside Ixtapa Plaza Shopping Mall, providing easy access to shopping and dining options right at your doorstep.
Comfortable Rooms with Modern Amenities
The air-conditioned rooms are well-equipped with cable TV, ceiling fan, and private bathrooms. Some units even feature a convenient coffee station with a microwave and minibar, ensuring a comfortable and relaxing stay.
Proximity to Beach and Golf Courses
With El Palmar Beach just 500 meters away and top golf courses within a 15-minute walk, guests can enjoy a perfect blend of leisure and recreation during their stay.
Book now to experience the convenience and comfort of Hotel Suites Ixtapa Plaza.
Important Information
The deposit payment must be made 15 days prior to arrival.
Please note that there is an extra free for American breakfast.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
01:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Terrace
Family rooms
Garden
Lift / Elevator
Laundry
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Golf course
Ironing service
Car hire
Dry cleaning
Outdoor pool
Sun terrace
Daily housekeeping
Designated smoking area
Parking garage
Rooftop pool
Outdoor furniture
Sun umbrellas
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Face masks for guests available
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Breakfast takeaway containers
Bike tours
Room Types
Standard Room
Up to 2 guests16 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
Air-conditioned room with a double bed, cable TV, Wi-Fi access and a working desk. There is a fan, bottled water and the bathroom comes with hot water and towels.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
16 sqm
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningDeskFanToiletPrivate bathroomLinenUpper floors accessible by elevatorUpper floors accessible by stairs onlyToilet paperRooftop poolPool towelsShallow endBottle of waterShampoo
Double Room with Two Double Beds
Up to 6 guests18 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned room features a small wardrobe, a cable TV and a private bathroom with towels. Free Wi-Fi is available throughout.
Sleeps
Up to 6 guests
4 adults · 2 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
In-room amenities
ShowerTVAir conditioningFanToiletPrivate bathroomLinenUpper floors accessible by stairs onlyToilet paperRooftop poolPool towelsShallow endBottle of waterShampooConditionerSocket near the bed
Junior Suite
Up to 5 guests18 sqm2 Sofa bed (Variable Size), Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned suite features a spacious seating area with 2 single sofa beds. It has a cable TV and a bar area with a microwave and coffee maker. Guests also enjoy a bathroom with private toiletries, plus a furnished terrace. Free Wi-Fi is available throughout.
Sleeps
Up to 5 guests
4 adults · 1 children
Beds
2 Sofa bed (Variable Size), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarShowerTVAir conditioningMini-fridgeRefrigeratorDeskSeating AreaFanToiletMicrowavePrivate bathroomSofaToasterCoffee machine
Superior Standard
Up to 6 guests18 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This spacious, air-conditioned suite features a cable TV, a small wardrobe and a mini-bar. Guests also enjoy a private bathroom with hot water and free toiletries. There is a private terrace with chairs and a table.
Sleeps
Up to 6 guests
6 adults · 2 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerShowerTVAir conditioningMini-fridgeRefrigeratorFanToiletMicrowavePrivate bathroomToasterCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorUpper floors accessible by stairs onlyToilet paper
Two-Bedroom Suite
Up to 8 guests150 sqm2 Sofa bed (Variable Size), Twin bed (90-130 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Twin bed (90-130 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This spacious air-conditioned suite features 3 bathrooms with free toiletries. It comes equipped with a cable TV, kitchen, dining area and private terrace with a hot tub. Free Wi-Fi is available throughout.
Sleeps
Up to 8 guests
8 adults
Beds
2 Sofa bed (Variable Size), Twin bed (90-130 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Twin bed (90-130 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
150 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarShowerTVAir conditioningKitchenetteMini-fridgeRefrigeratorDeskSeating AreaFanToiletMicrowavePrivate bathroomKitchenPrivate entrance
Three-Bedroom Apartment
Up to 12 guests180 m22 Sofa bed (Variable Size)
This luxurious apartment features a pool with a view, a hot tub and a spa bath. This spacious apartment is comprised of 1 living room, 3 separate bedrooms and 3 bathrooms with a shower and free toiletries. Meals can be prepared in the well-fitted kitchen, which is fitted with a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. The air-conditioned apartment offers a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, a minibar, a tea and coffee maker as well as garden views. The unit offers 9 beds.
Sleeps
Up to 12 guests
12 adults
Beds
2 Sofa bed (Variable Size)
Room details
180 m2
Pool View, City View, Garden View
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarShowerTVAir conditioningKitchenetteMini-fridgeRefrigeratorDeskSeating AreaFanToiletMicrowavePrivate bathroomDressing roomKitchen
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Guest reviews(170 total)
Provider-sourced guest reviews.
10/10
Reviewed Sep 3, 2026La atención del personal, la habitación y la alberca
Todo me encantó volvería sin duda
9/10
Reviewed Aug 22, 2026Excelente la hubicacion
El ruido de los bares...y los colchones ya tienen bolas
8/10
Reviewed Aug 7, 2026Ubicación
Poco visible
6/10
Reviewed Aug 2, 2026Si, su ubicación
Que no tenga estacionamiento privado, el carro queda en público
10/10
Reviewed Jul 25, 2026Ubicación
Todo bien
5/10
Reviewed Jun 20, 2026Su tranquilidad
El precio no era el que dijeron...y tenian mucha cucaracha
10/10
Reviewed Jun 10, 2026Cómodo,buena atención y muy céntrico,playas cercanas
Una pequeña remodelación y la alberca un techado
2/10
Reviewed Jun 9, 2026Nada
10/10
Reviewed Jun 2, 2026Me agradó la atención y lo que ofrece es adecuado con el precio.
La verdad no hay mucho que quejarse
10/10
Reviewed May 5, 2026La ubicación
5/10
Reviewed Apr 29, 2026Nada.
Aunque mi pago fue con tarjeta, redondearon los centavos sin mi autorización, no es mucho realmente pero no es considerable esa acción, las camas son muy duras y nada confortante, realmente por el precio esperaba algo más que una simple ubicación.
8/10
Reviewed Apr 23, 2026El precio, buena relación entre la ubicación y el espacio estaba limpio aunque el aire acondicionado tiraba agua, Pero estuvo limpio. cuenta con elevador para personas de la tercera edad o personas con discapacidad. Cuenta con piscina
El acceso, se encuentra en planta alta.
8/10
Reviewed Apr 21, 2026Si ubicación y precio
,
5/10
Reviewed Apr 11, 2026Su cercanía a plaza comercial y de restaurantes
1. El ruido la musica de un bar cercano hasta la madrugada 2. No habia elevador... 3. Entega de habitacion hasta muy tarde
8/10
Reviewed Apr 5, 2026Que no tiene estacionamiento propio y hay que estar casando un lugar a un lado en la plaza
8/10
Reviewed Apr 2, 2026Limpieza
No cumplió el horario de la alberca
10/10
Reviewed Mar 30, 2026La atención del personal y las áreas como la piscina, ojo... no es deluxe pero cumple lo que promete
No nos cambiaron una toalla que les habíamos pedido pero se reporto y la cambiaron enseguida
5/10
Reviewed Mar 25, 2026La ubicación esta perfecta. Cerca de la plaza con todos los restaurantes y bares.
El lugar no esta en las mejores condiciones. Había una cucaracha muerta en el piso. La musica de los bares esta alta hasta como a las 2 am y se alcanza a escuchar. La cama no estaba muy comoda y no había agua en la regadera por la mañana, aunque lo resolvieron fue molesto. Y el estacionamiento es en la misma plaza, siento que se queda el vehículo expuesto.
1/10
Reviewed Mar 16, 2026No breakfast
Security was very poor. It consisted of a regular lock on the door with a key on a string. There was no "clapper" to put across the door when you were inside. I went out for the afternoon and although I had locks on my carryon and backpack, I left a packing cube out and it "disappeared" and I left a day early. Plus it was very noisy because there is a "lounge" on a stair landing right outside of my room and people were there talking loudly and smoking until after 1am.
10/10
Reviewed Mar 10, 2026Excelente cumple con lo esperado y es una buena ubicación
8/10
Reviewed Mar 3, 2026la ubicación, el acceso
la música del restaurant que se encuentra cerca de la habitación, todo el fin de semana se escuchó a partir de las 10 de la noche hasta las 3 de la mañana
10/10
Reviewed Mar 2, 2026La comodidad,el costo
Un poco el ruido que hay por las noches por el bar
7/10
Reviewed Feb 11, 2026La ubicación
Que la tele no servía mucho y las habitaciones eran muy caras para lo que ofrecía
8/10
Reviewed Feb 11, 2026Se encuentra en un lugar muy transitado y no se puede descansar por el ruido.
7/10
Reviewed Jan 25, 2026Buena ubicación
No tiene estacionamiento
9/10
Reviewed Jan 22, 2026La atención del personal
Hay cosas por mejorar pero en general todo bien
2/10
Reviewed Jan 20, 2026NADA, ESTA HORRIBLE EL LUGAR
TODO MAL, LAS FOTOS NO COINCIDEN CON EL LUGAR
6/10
Reviewed Jan 19, 2026Más o menos
Las camas muy viejas e incómodas el baño muy pequeño
6/10
Reviewed Jan 19, 2026ambiente tranquilo,
Las habitaciones tiene camas y sabanas muy viejas, la tele no servía, y al llegar solo te indican que no fumes en las habitaciones, pero no te dicen ni horarios del restaurante, ni nada. la alberca esta muy fea
1/10
Reviewed Jan 19, 2026Las camas están súper viejas, están todas sumidas, igual tienen chinches o ácaros amanecia todo con picaduras de los brazos y piernas.
7/10
Reviewed Jan 16, 2026se escucha mucho ruido del exterior
8/10
Reviewed Jan 7, 2026Generally the hotel was very good value. There was one major negative in that it is right by a very loud bar/disco that carries on to 2 am on weekend nights and at least midnight on other nights.
There was one major negative in that it is right by a very loud bar/disco that carries on to 2 am on weekend nights and at least midnight on other nights.
9/10
Reviewed Jan 6, 2026La ubicación
Está rodeado de muchos antros y mucho ruido en la noche se batalla para dormir
7/10
Reviewed Dec 30, 2025It’s right at the heart of the Ixtapa plaza. And rooms are spacious.
Since it is on the second floor, it is hard to take luggage upstairs. Although the rooms are spacious, it’s just very outdated. The bathroom is beautiful and cultural but it tended to have a smelly odor everyday. Not to mention, there is a loud bar next to the building that made it hard to sleep. The pool area could be better by adding more chairs and tables, bed sheets felt like curtains.
8/10
Reviewed Dec 28, 2025La ubicación
El ruido de los bares por las noches
3/10
Reviewed Dec 24, 2025Pas grand choses
Lors de notre arrivée le réceptionniste fut très désagréable. Il nous facture 3 nuits au lieu de 2 et pour avoir une troisième serviette de douche de fut difficile alors que nous avions réservé pour 3. Ma femme avait averti qu'elle ne pouvait pas monter les escaliers et pour pouvoir utiliser l'ascenseur que se fur difficile car le personnel était absent De plus pour notre départ nous avons demandé de mettre une valise dans l'ascenseur refus catégorique du personnel Je ne reviendrais jamais dans cet hôtel
5/10
Reviewed Dec 23, 2025Le personnel de la réception que nous avons vu le jour de notre arrivée est d'une médiocrité exécrable. Nous avions réservé une chambre pour 3 qui n'était pas prête quand on a eu les clés. Pour avoir une troisième serviette c'est une galère comme le reste. Ma femme avait besoin de l'ascenseur pour monte à la réception et même ça c'est difficile car il faut sonner mais personne ne vient. Nous avons demandé de mettre notre valise dans l'ascenseur et ça aussi c'est pas possible Nous sommes partis une nuit plus vite alors que nous avions payés Triste expérience Nous n'y retournerons jamais
Si vous avez besoin de rien aller à .la réception ils devraient peut-être y arriver
6/10
Reviewed Dec 22, 2025La ubicación
Hay un bar cercano que tiene la música muy alta y no para hasta las 4 am los fines de semana.
7/10
Reviewed Dec 21, 2025My Buena ubicacion y el personal my amable
Habia cucarachas en el Balo y la regadera no me dip confianza se Veia sucio. Los Colchones se undian viejos nada comodo
6/10
Reviewed Dec 19, 2025La ubicación
El Internet es malo , asi como la señal de celular . Ahi en fuera todo bien solo que hay demasiado ruido por la noche .
7/10
Reviewed Dec 15, 2025Mucho ruido por las noches, incluyendo el día domingo, el servicio es bueno y muy amables, lo malo como dije es el ruido de la música nocturna
10/10
Reviewed Dec 12, 2025Limpieza y atencion
10/10
Reviewed Dec 4, 2025Muy bien ubicado muy buena atención
Lugar tranquilo
10/10
Reviewed Dec 2, 2025La atención y la limpieza excelente, el personal es muy amable, no esperen lujos, pero está súper limpio y muy cómodo, lo recomiendo ampliamente
Todo muy bien!!
8/10
Reviewed Nov 27, 2025Atencio
El baño
9/10
Reviewed Nov 25, 2025Que las llaves de la regadera estaban muy duras
8/10
Reviewed Nov 13, 2025El desayuno en el restaurante estuvo excelente
No encontré nada que no me haya gustado
7/10
Reviewed Nov 12, 2025La ubicación
Está rodeado de antros y la noche (sábado), no pudimos dormir hasta que se acabó la horrible y fuerte música que estaba hasta las 5 am
9/10
Reviewed Nov 11, 2025La ubicación, atención y limpieza
Todo bien
4/10
Reviewed Nov 1, 2025Buena atención en recepción
Abitacion sucias
8/10
Reviewed Nov 1, 2025Trato recepción
Limpieza
8/10
Reviewed Oct 30, 2025Esta tranquilo. Buen trato
No hay estacionamiento
10/10
Reviewed Oct 25, 2025La ubicación y la seguridad de la zona
8/10
Reviewed Oct 19, 2025La ubicación es excelente. Cuarto limpio.
El ruido externo de los bares, las dos noches fueron de ruido hasta las 5 am. No te deja descansar. La cama es importante pensar en un cambio, los resortes te llegan a lastimar además de ser ruidosos. La cabecera requiere cambio o mantenimiento.
5/10
Reviewed Oct 14, 2025nada
las instalaciones y no se descansa nad a
5/10
Reviewed Oct 14, 2025nada
el agua fria y abajo del hotel esta un bar que no deja de tocar musica hasta las de la mañana y no deja dormir
5/10
Reviewed Oct 7, 2025no me agrado
esta muy solitario y abandonado, la tv de las recamaras es muy pequeña
8/10
Reviewed Sep 20, 2025Amplía la habitación limpia y cómoda
Mucho ruido en la noche por la música
3/10
Reviewed Sep 19, 2025La playa
El increíble ruido de música por la noche..por una disco que está enseguida del hotel ..no pudimos dormir
10/10
Reviewed Sep 18, 2025Muy bien persolan mui amable. Todo limpio me gusto es buemo para el precio
1/10
Reviewed Aug 30, 2025El gerente se burló mucho de mi mamá, tenía la reserva para entrar desde una noche antes, iba a llegar tempranito y le dijeron que podía entrar hasta la 1pm (supongo que se confundieron pensando que entraba hasta ese día en la tarde) y se burló de mi mamá y le decía que no sabía cómo funcionaban los hoteles en todo el mundo
El trato y que no la dejaron entrar.
6/10
Reviewed Aug 25, 2025Ubicación
No tiene estacionamiento propio, los espacios son dentro de una plaza comercial y nunca hay lugar. Hace mucho calor pues los cuartos son muy pequeños aun con el aire acondicionado En la estancia salieron cucarachas La alberca nunca estuvo en funcionamiento
4/10
Reviewed Aug 19, 2025El hotel está en una zona de bares por lo que en la noche es difícil poder dormir. Las áreas comunes del hotel están muy muy descuidadas, especialmente la alberca que está terrible y no hay ni donde sentarse. Las camas están muy viejas por lo que también urge cambiarlas.
9/10
Reviewed Aug 7, 2025La ubicación y el horario de la alberca
Ninguna
6/10
Reviewed Aug 6, 2025Solicité agua caliente en la regadera y los tres días que estuve me dijeron que iban a esperar al sr de mantenimiento y nunca hubo agua caliente, la regadera del baño estaba sucia, y las instalaciones se ven viejas sin mantenimiento
8/10
Reviewed Jul 28, 2025La ubicación
El ruido del antro que está pegado al Hotel, no dejan dormir 😴
10/10
Reviewed Jul 23, 2025Excelente ubicación
6/10
Reviewed Jul 23, 2025Right next to a sports bar. Music until 4am. Barely got any sleep
1/10
Reviewed Jul 21, 2025The restaurant inside was nice. It’s located near lots of shops and food. The patio was cute felt like a sauna all times of the day.
The smell in Room 5 was horrible!! It came from the bathroom. The room was hot !! The AC hardly did its job. The fridge was unplugged on arrival. The towels had stains on them. The bed was hard as a rock. The pool is roof top with lots of birds around so lots of bird droppings in the pool.
6/10
Reviewed May 23, 2025Necesito factura por favor!!! Que tengo que hacer????
8/10
Reviewed Apr 20, 2025Tiene buena tarifa respecto a la habitación, es necesario mayor limpieza e higiene, seguridad.
8/10
Reviewed Apr 20, 2025En general está bien el servicio, es limpio, aunque es un poco diferente a las fotos, en cuanto al espacio, y lo que no me gustó mucho fue que está afuera un antro que en fin de semana se escucha toda la noche su música.
10/10
Reviewed Mar 30, 2025Buen lugar por el precio
8/10
Reviewed Mar 24, 2025Si buscas economía? Este es el lugar pero no pidas mucho
2/10
Reviewed Mar 9, 2025El hotel está arriba de la zona de bares, mi esposa no pudo dormir, los colchones son bastante viejos y la “televisión” es del tamaño de un monitor de computadora
10/10
Reviewed Feb 20, 2025Muy bonito super comodo y acogedor Lo unico es que el aire estaba descompuesto y botaba agua pero son detalles que se solucionan facil Su atencion 10/10 super atentos y serviciales . La comida del hotel estaba 10/10 super recomendado.pronto volvere
10/10
Reviewed Feb 16, 2025really nice for the price
night time, this area is noisy. there’s a few clubs nearby, which is not their fault really get some earplugs and enjoy
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Excellent/central location
- •Good value / affordable price
- •Attentive staff / good service
- •Proximity to restaurants and plaza
- •Pool available
Areas to consider
- •No private parking / exposed parking
- •Noise from nearby bars/restaurants late into night
- •Pest sightings (cockroaches) and cleanliness issues
- •Uncomfortable / hard beds and occasional water/AC problems
- •Inconsistent amenities (pool hours, elevator) and security concerns
Cleanliness
6.5/10Mixed reports: several guests noted the rooms were clean, but there are multiple mentions of cockroaches and isolated issues (dead cockroach, pest sightings) and housekeeping lapses.
Service
8/10Generally positive staff feedback: multiple comments praise attention/helpfulness (e.g., prompt towel replacement, good reception), which offsets a few minor complaints.
Location
10/10Consistently highlighted as the main strength: central, close to plaza, restaurants and beaches; many reviews explicitly praise the location.
Room Quality
6/10Mixed to negative: frequent comments about hard/uncomfortable beds, AC leaking, occasional water issues in shower and basic room condition complaints.
Amenities
6.5/10Basic amenities present (pool, sometimes elevator) but with issues: pool hours not always respected, access/parking problems, inconsistent elevator availability.
Value for Money
10/10Frequently cited as good value: many guests emphasize the price-location tradeoff and consider it an accessible option that 'fulfills what it promises'.
Food and Beverage
6/10Limited F&B offering and noise-related complaints: lack of breakfast for some, and repeated complaints about loud nearby restaurant/bar music affecting rest.
Overall Experience
7/10Overall mixed but acceptable for budget-conscious travelers: strong location and value, decent service, tempered by noise, parking/security concerns and some cleanliness/room issues.