Hilton Garden Inn Belo Horizonte, Brazil

Hotel muito bom. Apenas o room service é bem caro e a sala fitness não tem aparelhos e pesos livres bons para fazer um treino.

Lençol estava com furos, toalha bem áspera, café da manhã lotado e com pouca frequência de reposição. Não faz jus à rede.

O hotel está cada vez mais decadente. Desta vez, escolhi um quarto que custava 60% acima do quarto “padrão”, e mesmo assim os problemas da última estadia não se repetiram, como se agravaram: toalhas rasgadas, roupa de cama furada, controle remoto da TV sem pilhas, não houve reposição de um simples sabonete, até que fosse solicitado. Equipe de recepção não faz a menor questão de ser simpática, assim como toda equipe do restaurante, que, ainda que seja operado por terceiro, está nas dependências do hotel. E, falando no restaurante, este está servindo queijo com mofo. Ao confrontar a gerente, me foi respondido que o azul do queijo não é mofo, e sim proveniente do “contato” entre os pedaços, por coincidência, após meu alerta, ela retirou todo o queijo da mesa, mesmo sendo “normal”. Repito que tenho ciência de que o restaurante é terceirizado, mas uma vez que na diária está incluído o café da manhã, a responsabilidade solidária passa a ser do hotel. Nunca vi um hotel da rede Hilton tão mal cuidado em qualquer outro país do globo.

A localização é perfeita e o hotel é lindo! Contudo,

A equipe do hotel é nota 1000. São super atenciosos, o café da manhã é delicioso e muito variado. A única coisa é que eles passam cera no chão da academia e escorrega. Não é tão bom para fazer exercício no chão.

Excelente como sempre !!

Very cool and very nice project with great support from team

Excelente hotel . Equipe top . Limpeza top .

A estadia foi curta, mas eu achei maravilhosa a estrutura e o conforto do hotel. Quando precisar voltar, ficarei lá novamente. Atendimento ótimo também.

Good enough

O secador do quarto não estava funcionando e demoraram 1 hora para levar um secador funcionando. Pediram desculpas e foram educados. Mas era o Hilton, não era qualquer hotel.

Superou nossas expectativas! Equipe muito prestativa educados instalações linpas quarto muito bom arcondicionado muito bom

Foi uma estadia boa: comida e atendimento excelentes, limpeza não muito boa! Café da manhã é incrível, com muitas opções e tudo muito gostoso e o menu do restaurante pra jantar é bom também, muito bem servido! O berço extra deixou a desejar.. é daqueles berços portáteis, mas estava com uma aparência de estar muito sujo! A parede do chuveiro tambem parecia mal limpa e uma das toalhas estava bem manchada! Ficaria novamente la, mas ficaria mais atenta com essa parte da limpeza

Muito boa a estadia, cama confortável, ducha boa, ambiente limpo, excelente café e restaurante. A maçaneta da porta precisava de um jeitinho para destravar que o recepcionista me ensinou e a torneira da pia do banheiro estava travando e gerava espirros de água na roupa, mas nada grave.

Hotel perfeito com localização excelente e um restaurante excepcional !

Foi tudo perfeito!

Foi tudo incrível! Recomendo!

Bom hotel!

O hotel é muito bom e os funcionários são super educados e atenciosos, tudo muito limpo e organizado. O quarto é muito bom e bonito, as dependências são limpas e bonitas, o café da manhã é excelente e o restaurante é muito bom. A localização é perfeita pra fazer tudo. Foi bom demais!!!

Hotel excelente em uma localização muito boa. O Restaurante Olegário oferece ótimas refeições para os hóspedes.

Estadia muito boa...ambiente agradável e acolhedor.

Uma ótima estadia, lugar confortável e funcionários prestativos e simpáticos. O único ponto é que a piscina estava razoavelmente suja em razão de alguns hóspedes jogarem bitucas de cigarro na piscina e os funcionários não limparem.

Hotel confortável, com bom chuveiro, cama confortavel, quarto em tamanho ok, café da manhã delicioso. Staff bem educado e cordial, e boa localização

Hotel bom e bem localizado. Funcionários cordiais. Café da manhã muito bom.

Embora ostente o nome Hilton este charmoso hotel pertence a Atlântica Hotels uma referência em Hotéis também. A estrutura do Garden Inn é excelente. Localização privilegiada num dos melhores e mais tranquilos Bairros de Belo Horizonte com bares, restaurantes, supermercados, lojas nas proximidades. Café da manhã nível Nuuu de qualidade e fartura com iguarias da gastronomia mineira. Há uma unidade do Restaurante Olegario (Olegario Jardins). Quarto com cama confortável, limpeza impecável, isolamento acústico. Atendimento primoroso de todo staff. Recomendo!

A minha experiência foi muito ruim em relação ao restaurante do hotel. Solicitei uma refeição (room service) demorou mais de 3 horas, mesmo pedindo ao gerente do hotel que fosse ao restaurante saber o motivo da demora, não adiantou nada. O atendente Ivo foi muito solícito e tentou me ajudar, mas o problema é que o restaurante não respeita o hóspede, imagino que também não respeita o funcionário do hotel. Depois de muito esperar, minha refeição chegou depois dás 23:00hs sem qualquer pedido de desculpas. Um absurdo!

Fui muito bem recebido tanto na chegado como na saida. Café da manhã ótimo. Chuveiro excelente. Quarto silencioso. Fiquei muito satisfeito. Obrigado

Ambiente confortável e equipe solicita.

Isadora recepcionista foi atenciosa e forneceu um quarto maior por eu estar com um bebê. Café da manhã com variedade. Sugestão: oferecer o estabelecimento gratuito para os hóspedes.

Excelente! A suíte real, o atendimento, o restaurante e a localização forma os pontos altos da estadia.

otimo hotel , so achei o mercadinho que fica do lado da recepcao, um absurdo de caro.....uma agua 14 a 16 reais...rs.. 350 ml....

Foi ótima. Sao super atenciosos e um agradecimento especial ao funcionário Gabriel que me ajudou!

Otima cama e chuveiro

Boa localização é excelente café da manhã!

Razoável, vazamento no banheiro, chuveiro ociland9 muito a temperatura, tampa do vaso sanitário quebrada, roupa de cama rasgada, limpesa a desejar

No geral ótima hospedagem, café da manhã bem completo. Quarto muito limpo e confortável. Único ponto de atenção é que a avenida que dá acesso ao hotel fica fechada para circulação de carros aos domingos.

Decepcionante, tem Hilton apenas no nome, corredores e elevadores sujos (no nosso andar tinha uma embalagem de pizza no corredor que ficou durante a estadia no 13 andar). Tivemos que trocar de quarto no primeiro dia pois estava bem fedido a cigarro. Quarto muito simples sem muita diferença de qualquer hotel de menor categoria. Custo x benefício nao valem a pena, tem opções melhores e mais baratas em BH. Atendimento ítem único que se salva.

Uma viagem a trabalho, mas me senti em casa! A recepção é um caso a parte. Pessoas super preparadas e de altíssimo nível. Agradeço ao Victor, pessoa que faz total diferença para estadia. Sou filho de pai e mãe hoteleiros e cresci em hotéis, são pessoas, realmente muito competentes, é o que faz diferença em tudo qualquer hotel. O café é fraquinho mas terceirizado.

Excelente hotel!!

Ótima hospedagem e um bom custo benefício. Destaque para o restaurante, maravilhoso!

Como sempre, excelente. Todos os atendentes extremamente educados e prontos para servir e resolver qualquer solicitação. O café da manhã impecável e a limpeza e arrumação do quarto, tudo perfeito!

Boa estadia, o quarto standart é ok, possui cama confortável e o espaço razoável. Tem armário com cabides e ferro de passar roupa. Tivemos um problema com ar condicionado do quarto mas nos trocaram de acomodação pois não estava funcionando. O banheiro poderia ser melhor, apresenta aspectos de uma obra antiga, mas o chuveiro é muito bom e a água esquenta bastante. O restaurante do hotel é a melhor parte, tanto no café da manhã como nas opções para almoçar e jantar. Qualidade da comida e atendimento foram excelentes.

Incrível porém as atendentes do café da manhã poderiam ser mais simpáticas!!!

Achei razoável pelo padrão Hilton. Funcionários super atenciosos e gentis, café da manhã bem gostoso, completo com variadas opções e tudo muito bem preparado. O quarto em si é confortável, tamanho ok, banheiro também, entretanto a qualidade do colchão deixou super a desejar que estava muito “fundo”, ficando super complicado dormir de duas pessoas na cama, fora que todas as roupas de cama estavam com um cheiro fortíssimo de alvejante, deixando eu e minha bebê com nariz congestionado de tão forte o cheiro, me tirando total o sono. Falta mais cuidado para essa questão da rouparia e qualidade de colchão, que estavam aquém da qualidade Hilton, mais para um íbis budget.

Clean, quiet, and professional staff.

Achei o quarto bem pequeno e o banheiro muito velho. Os funcionários são ótimos e o restaurante embaixo,muito bom!

A localização é ótima e o café da manhã delicioso. A academia deixa a desejar.

Hotel confortável e muito agradável. Bem localizado. O restaurante é ótimo e com atendimento excelente.

Perfeito

No banheiro do quarto onde me hospedei, a duchinha do aparelho sanitário estava com defeito. E, durante minha estadia no hotel, um iogurte que deixei no frigobar foi consumido enquanto estava ausente por algum funcionário da limpeza.

Hotel comercial. Ótimo atendimento. Bom café da manhã com reposição eficiente. Quarto confortável e de bom tamanho, porém, ouve-se os "vizinhos".

Experiência ruim, quarto sujo, banheiro com vazamento, frigobar barulhento, estacionamento caro. Não vale a pena, certamente há outras opções melhores em BH

Hotel muito bom!Foi tudo perfeito!Check-in rápido !Quarto confortável e café da manhã excelente!

Decepcionante. Não achei um bom custo benefício. Preço do Hilton de Porto Alegre ou de Foz do Iguaçu, que sao muito melhores. Na verdade, foi o Hilton mais fraquinho no qual já em hospedei.

Great hotel and staff, food is excellent 👌

Em geral, hotel muito agradável com apartamentos adequados, limpos e claros. Entretanto, o ar-condicionado estava com funcionamento totalmente irregular, desligando sozinho. Não havia qualquer instrução de utilização do cofre. As toalhas não fazem jus ao nível do hotel, já muito velhas, carecendo de renovação. Sentimos falta de espaço para um café no lounge, um drink ou até mesmo um jogo de cartas, independentemente dos horários do atendimento no restaurante. De igual modo falta faz também um guarda-sol ou ombrelone na área da piscina, que não conta nem mesas nem serviço de bar. E, ao mencionar o restaurante , faltou cordialidade e simpatia por dos atendentes durante os café da manhã. Invariavelmente, retiravam a louça usada das mesas sem, ao menos, cumprimentar ou pedir licença para tal - o que seria de se esperar de profissionais de um local tão qualificado. Já o atendimento das recepcionistas Isadora e Mirian foi excelente e digno de destaque, sempre com eficiência, simpatia e cordialidade. Um grande diferencial para os hóspedes.

Razoável. O quarto era apertado, estava com a ficha higiênica com muito vazamento e os dispensadores de sabão e shampoo era muito ruins. O café da manhã era muito bom.

Havia uma expectativa alta com relação ao Hilton, com base em experiências em outros hotéis da marca. Fiquei duas noites e não foi reposto papel higiênico, não tinha toalha de rosto e o batente da porta onde é fixada a tranca de segurança, estava despregada, não oferecendo nenhuma segurança extra. As toalhas de banhos eram velhas, manchadas, nada macias e tinham forte cheiro de alvejante.

Café da manhã é muito bom! Achei a limpeza do banheiro ruim, box sujo. Roupa de cama razoável! Cama razoável. Eu não ficaria de novo. Precisa de reforma em tudo.

O quarto estava com muitas formigas e o restaurante do hotel muito cheio

muito bom, quarto bem limpo

Roupa de banho de qualidade ruim; extremamente gastas/encardidas, com uma das toalhas extremamente manchada com pontos grandes em cor terrosa-avermelhada. Qualidade caiu muito comparado com hospedagens anteriores (última 5 meses antes). Em hospedagens anteriores amenities eram L’Occitane (ou Trousseau) e cama e banho Trousseau, desta vez era padrão de hotel muito mais barato. Café da manhã excelente e atendimento da equipe ótimo. Estacionamento muito bom (35 diária).

Muito bom. Quarto limpo e confortável. Ar condicionado funcionando bem . Café da manhã bem variado e muito gostoso!

Hotel bom para passar pouco tempo . Quarto ok. Café da manhã sensacional ! Toalhas péssimas, com manchas amarelas e muito desgastadas. Lençóis também com algumas manchas. Para chegar até a piscina é necessário passar por dentro da academia , e o chão fica todo molhado de quem sai da água e passa por ali .

Incrível! Café da manhã delicioso, quarto limpinho, bem organizado, todo mundo bem atencioso. Nada a reclamar! Com certeza me hospedaria de novo.

Our stay at the hotel was pleasant. The only issue was how thin the walls are in the bathrooms. We could hear everything from the people in the next room. Not sure what could be done to correct this issue. Overall a beautiful hotel.

Hotel bem localizado, perto de mercado, farmácia, lugar para comer e rua agradável. Cama muito confortável, lençóis de qualidade, só as toalhas de banho que estão muito gastas.

Muito agradável e satisfatório.

Good location. Excellent swimming pool 20 meters long.

I was one entire night and day without electricity in the hotel. It was the hotel fault. And they even did a discount!!! As well, room service food is HORRIBLE

It needs good management. A lot of little things to be fixed. It clearly have poor management

Rooms are dated and bathrooms need better cleaning.

My stay in this hotel was very good! All the staff were very friendly and willing to help me out! I met two amazing ladies Miriam and Cintia! These ladies helped me out in everything! They went above and beyond on giving me recommendations and making sure that I felt good at the hotel and everything I needed was taken care of! These ladies were the cherries on top of the cake! One amazing surprise was that a gentleman named Giovany was also very helpful to me, but to my surprise in Spanish! He was fluent! Since I don’t speak Portuguese, Spanish is my main language. He helped me communicating in the hotel, translating and interacting with the rest of the staff. If you are planning to visit BH, this is the place to be. One thing they didn’t know is that I am a Hilton honor member! Once I get back to USA I will write a very nice review for the 3 of them! Obrigado Gente!

Café da manhã com opções mas sem qualidade. Poderia ter menos opções com mais qualidade. O serviço do hotel é muito bom. Time gentil e prestativo !

Toalhas velhas é muito usadas. Telefone sem funcionar, secador em curto, chão sujo, não tinham as duas garrafas de água brindes como prometidas.

We had a problem at the room 1512. I asked 3 times to fix the bathroom door and the light on the shower, they couldn’t fix it. Parking lot super small and you need to park by yourself also expensive. Normal breakfast and on Sunday had line to get in the breakfast area. The location is good near everything but I won’t stay anymore at the hotel.

If you’re a Hilton Honors member, forget about any benefits. They will honor none (and blame Expedia)

Ruim

Top

Me hospedo nesse hotel desde 2014, e me parece que desde essa data o hotel NUNCA trocou roupa de cama e roupa de banho, e NUNCA reformou os quartos. Percebo isso mais claramente desde a pandemia, mas, em função da localização e excelente café da manhã, insisti na hospedagem ao longo dos anos. Porém desta vez foi a última, o banheiro do quarto estava nojento, as toalhas não seguem o padrão Hilton, pedi manutenção no banheiro para troca de lâmpadas, e não fui atendido nos 2 dias de estadia, e, mesmo reclamando na recepção sobre a roupa de cama e banho, nada foi feito.

Limpeza bem média ! Banheiro não muito limpo e sem manutenção.

O hotel está bem localizado é o café da manhã era ótimo, mas o quarto deixa a desejar. O ar condicionado não gelava, passei calor a noite.

Amei o hotel, café da manhã e localização

Excelente restaurante

Hotel muito bom, restaurante excelente, um atendimento impecável do garçom Geraldo. No final de semana, estava o time do Bahia hospedado, e a gerente do hotel, estava lá de plantão acompanhando o embarque deles, uma preocupação grande com os hóspedes.

Toalhas antigas duras , amareladas , camareira do quinto andar entrou no meu quanto as 7:30 , muito barulho ao arrumar os quatros do meu andar !

Hotel is very clean and feels very safe. It has a self parking garage. It also has a full restaurant on site which is very convenient. The breakfast is fabulous. Dinner - we waited an hour to get our food on a non busy day. The only down side is that the swimming pool is not heated.

Hotel excelente

Acomodação boa, cama super confortável, bem localizado, tem várias atrações por perto.

Minha experiência foi horrível. E inaceitável um hotel nestas condições levar a marca Hilton. Toalhas velhas e duras, chuveiro ruim, ar condicionado não funcionando e com a paleta quebrada, rua com muita movimentação na madrugada e os quartos não tem janela acústica. O conforto do hotel é bem inferior a de um Íbis budget, a diferença é que este é maior. Mas o resto foi realmente muito ruim. Não volto.

Hotel legal, com ótimo restaurante.

Após reclamar da condição do quarto na última estadia no hotel, fui contemplado com um upgrade de quarto, que aparentemente tem como único diferencial a cama queen. A cama e travesseiros são bastante confortáveis. O hotel segue pecando na limpeza do quarto, apenas razoável, e necessita com urgência trocar a roupa de banho. Toalhas de banho razoáveis, mas toalha de rosto imprestável. O café da manhã segue como maior destaque do hotel.

Great property with nice rooms and restaurant

Gosto do hotel, mas precisam melhorar para fazer jus ao nome da rede. Toalhas velhas e ralas, nao são confortáveis. Chuveiro tambem ficou devendo, não saia agua por completo e estava torto para a parede. Repensarei minha estadia na proxima vez.

No geral o hotel é bom mas a garagem é paga e não há serviço de quarto após às 23hs o que dificulta muito a vida do hóspede

Great location

Muito boa

Sou cliente deste hotel por muitos anos e infelizmente nesta última estadia fiquei decepcionado com a qualidade do serviço de governança que deixou o meu apartamento sem limpeza nos dois dias da minha permanência

Restaurante Olégario excelente!! Café da manhã idem! Funcionários atenciosos! Apenas o ar condicionado q não funcionava bem …não gelava direito/ mas o resto perfeito

Estadia péssima, ar condicionado muito sujo, não limparam e nem nos trocaram de quarto. Equipe da recepção despreparada, um recepcionista me constrangeu, alegando que eu não estava hospedada no quarto que eu já estava instalada há dois dias. Wi-fi não funcionava no saguão, perdi uma reunião de trabalho online por isto. Para piorar uma mascara de cabelo da kerastase simplesmente “sumiu” da minha mala, mas como só percebi quando estava em casa, não falei nada!