Hotel Mercedes

excelente localização, equipe atenciosa e prestativa

roupas de cama poderiam ser melhores. travesseiros ruins

Cordialidade funcionários, instalações, café e comidas deliciosas. Área piscina excelente.

Como sugestão, podia melhorar a academia com mais aparelhos.

O hotel é antigo e tradicional na Ilha Bela, porém está super bem conservado, possui áreas enormes de jardim e várias piscinas, até com agua da cachoeira para os hospédes usarem. Tem mais duas piscinas externas com agua quentinha (climatizada) e o restaurante EME haus em frente a praia é maravilhoso. Ficavamos lá, nossa bebe brincava na praia e almocavamos no restaurante, comida maravilhosa (moqueca). O quarto era amplo, limpo, organizado, secador de cabelo Taiff maravilhoso (sou traumatizada com secadores de hoteis que sao no geral fracos, mas esse era otimo). Cafe da manha maravilhoso com muitas opcoes. Funcionários muito gentis. Eu AMEI esse hotel!

gostei de tudo. talvez so melhorar a iluminação do restaurante do cafe da manha.

A equipe é extremamente atenciosa! O hotel é bem aconchegante, quarto muito bom com Shampoo e Condicionador no banheiro. A praia na frente é um diferencial muito bom.

O café da manhã era bem gostoso, só acho que poderia ser um pouco mais completo. Poderiam acrescentar proteínas além do ovo e adicionar mais variedades de doces.

A vista do café da manhã maravilhosa!!!! E os funcionários bem simpáticos.

Quarto que fiquei, tinha que subir muitas escadas, banheiro com ducha muito fraca e a ducha do vaso sanitário só fría. También o café da manhã bem básico para o valor da diária .

O hotel é lindo e bem localizado, os funcionários ótimos.

Café da manhã fraco, poucas opções de sucos e de frutas, sósuco de laranja, poucas opções de bolos e pães. Café da manhã básico. Faltou reposição de sabonetes, só tinha no 1° dia.

A localização é linda, o píer maravilhoso. Restaurante muito bom . Café da manhã muito. Funcionários muito atenciosos.

O quarto precisa urgente de cuidados. Muito mofo no banheiro, as toalhas de rosto e banho precisam ser urgentemente trocadas. Uma pena, o local é lindo, mas necessitando manutenção.

Excelente localização, próximo à Vila e com ótima estrutura de praia. Equipe muito atenciosa. Local tranquilo e quarto espaçoso para família, com bom café da manhã e restaurante.

O quarto tinha um leve cheiro de mofo que melhorou deixando a janela aberta durante os dias para ventilar. O chuveiro é de difícil regulagem da temperatura do banho (oscila entre quente e frio).

Grande ensolarado, ar condicionado muito bom.

Muito antiga, falta modernização, falta melhorias no enxoval. O Hotel é muito lindo, mostra que já teve seus dias de glória, mas deveriam investir em modernização e manutenção!

A infraestrutura do hotel é excelente! O deck com vista para o mar é sensacional. Tudo perfeito, funcionários muito educados e prestativos.

O preço das refeições no restaurante, muito acima do valor praticado no entorno. Mas o restaurante é espetacular!

Café da manhã muito bom, area de praia e piscina muito bem cuidadas, restaurante/ bar de praia com cardápio perfeito, atendimento por todo o hotel, muito amigável.

Nada com relevancia negativa a destacar.

O quarto é muito confortável, porém senti falta de mais armários para os itens pessoais como gavetas e ganchos. No banheiro também poderia ter uma saboneteira e um copo para escovas de dentes, um prateleira para acomodar necessaire e outros itens.

A área do pier

Os lençóis do quarto não estavam com um cheiro bom, parecia sujo. O check in é bem confuso, pessoal não estão bem treinados.

A localização é perfeita, as instalações são ótimas e o staff é muito simpático, destaque para William e Gabriel.

O preço do restaurante é salgado

Hotel parece um palácio

O café da manhã muito fraco pelo nível do hotel.

Cortesia dos funcionários; piscina interna; localização.

Toalhas do quarto ruim; banheiro antigo; muitas escadas e degraus.

Tive uma excelente experiência durante os 4 dias em que estive hospedada. A infraestrutura do hotel é impecável, muito bem cuidada, confortável e capaz de proporcionar uma estadia extremamente agradável. O grande destaque, fica para a equipe. Todos os colaboradores, sem exceção, demonstraram um nível de cordialidade, atenção e profissionalismo que fizeram toda a diferença na experiência. Desde o check-in até o momento da partida, fui recebida com gentileza, simpatia e total disposição para auxiliar em qualquer necessidade. É cada vez mais raro encontrar um atendimento tão genuinamente acolhedor e comprometido com o bem-estar dos hóspedes. A equipe está de parabéns pela excelência no atendimento e pelo cuidado em fazer com que cada pessoa se sinta bem-vinda e valorizada. Agradeço por toda a atenção e hospitalidade. Certamente levarei ótimas lembranças desta hospedagem e recomendarei o hotel com muito prazer.

Atendimento excelente. Funcionários muito atenciosos

As instalações do quarto acho que podem ser atualizadas. As toalhas também, muito finas. Não condizem com o padrão do hotel

Delícia de local com sua praia privada

Hotel antigo pode ir atualizando os quartos

Boa localização, ótimo atendimento, as dependências do hotel muito boas. Quarto poderia ser um pouco mais aconchegante, ter um pouco mais de conforto.

Os funcionários são muito educados e atenciosos

El personal fue increíble. El deck sobre el mar hermoso.

O píer e a localização é o grande diferencial do hotel! No geral, foi bom! Café da manhã ok

A cama não era tão confortável e as toalhas não tinham tanta qualidade!

Atendimento e localização

Café da manhã, poderia ter mais opções considero Bom

Atendimento e conforto

Tudo

Silêncio e tranquilidade

Cheiro forte no quarto

A amplitude e organização.

O que não gostamos é por muito, pouco decidimos não mover uma ação contra o hotel. Foi sermos abordados e proibidos de beber nosso marca de cerveja preferida na área da piscina. Simplesmente por que o bar não vende a mesma marca!!!

O Hotel é muito bom e gostei da localização, café da manhã, piscina externa/interna, restaurante e da equipe. Só não dei nota 10, pois achei que o quarto tinha um pouco de cheiro de mofo, mas nada a ponto de pedir para trocar. Deixei a porta e janela abertas por alguns minutos e praticamente resolveu.

Cheiro de mofo no quarto ao chegar e melhorou ao deixá-lo aberto

Localização boa, vista do quarto muito boa, equipe atenciosa, garagistas muito bons, limpeza boa, café da manhã bom. área da piscina boa, deck das espreguiçadeiras foi bastante agradável.

A utilização da TV não funcionou bem. dificuldade em assistir os programas da TV fechada que estou acostumado. Restaurante na praia extremamente lento em ambas ocasiões que utilizei.

We had an absolutely wonderful stay. The location is perfect, with breathtaking views and direct access to a private beach that was ideal for relaxing. The pier was a lovely bonus, and the multiple swimming pools—both beachfront and within the hotel—cater to all preferences, including families with children. The restaurant was very convenient, with delicious food and drinks, and breakfast offered an excellent variety to suit all tastes. We did not use the spa during our stay, but having that option available is certainly an added bonus. What truly stood out, however, was the exceptional service. The staff were consistently attentive, kind, efficient, and polite, making us feel very well cared for throughout our stay. Valet parking was also a great convenience. We would return in a heartbeat.

The air conditioning in the bedroom can be noisy at times.

O quarto é bem espaçoso, e as áreas do hotel — com piscina e acesso à praia — são ótimas. Os funcionários são muito solícitos e educados. O hotel é bonito tanto internamente quanto externamente.

Pelo porte e valor do hotel, o café da manhã decepciona. Falta café coado na hora (a máquina é pouco elegante), há pouca variedade de frutas e os ovos mexidos vieram levemente queimados. Solicitei opções sem glúten e houve apenas um mini pão em um único dia, durante toda a estadia. Já visitei outros hotéis da ilha — inclusive mais baratos — com menos opções, mas um café da manhã realmente excepcional. Minha sugestão é simples: encantem mais na alimentação. Outro ponto negativo é a grande quantidade de escadas, especialmente nos quartos VIP, o que dificulta para pessoas com mobilidade reduzida.

Staff simpático

Muito caro para o que oferece. Quartos precisam urgente de manutenção e reforma.

De tudo

Estava tudo ótimo

Hotel excelente! A praia privativa em frente é muito boa!

Chuveiro com pouca vazão para sair agua quente.

A estrutura do hotel é muito boa! O jardim do hotel é lindo, de manhã cedinho sempre tinham muitos passarinhos pelo jardim. Também tem piscinas de água de cachoeira. E a estrutura de praia é muito boa também!

A limpeza do quarto e o serviço deixaram a desejar. Pedimos diversas vezes para limpassem nosso quarto, especificamente embaixo de uma cadeira porque tinham barata e centopeia mortos, e ninguém apareceu para limpar. Nem mesmo na limpeza diária eles foram capazes de recolher e passar um pano onde haviam bichos mortos. Depois de dois dias, nós mesmos limpamos. Além disso, pedimos informações sobre serviço de lavanderia, que nos falaram que iriam passar por WhatsApp e nunca passaram. Ou seja, o serviço deixa muito a desejar.

Conforto e limpeza

Estrutura.

A piscina inteira com água natural é um diferencial.

Tudo muito bom.

Adoramos o píer… ponto alto do hotel! Cama muito confortável … limpeza impecável!

Não tem muitas opções de alimentações para crianças e não deixa vc levar sua própria alimentação e consumir na praia ( que é pública ) ficando difícil acomodar se com sua criança

A estrutura do hotel é excelente, do deck, das piscinas e também do café da manhã. O lugar é lindo, atendimento foi excelente, destaque ao Bruno da recepção que é muito prestativo.

Não tenho nada a reclamar.

A beleza do lugar a limpeza das instalações a educação dos funcionários

Minha reserva incluía entre outras coisas um poeta para pernoite de um barco e o translado de bote da praia até meu barco esse atendimento foi um caos não tinha como ser pior, na minha chegada fiquei aproximadamente 40 minutos no barco esperando o translado depois de muito Stir liga pra cá liga pra lá apareceu um rapaz que trabalha no bar ao lado do hotel foi quem fez o meu translado até a praia outro dia fomos sair depois de ficar meia hora na frente do hotel aguardando o rapaz para fazer o translado até o barco descobrimos que o rapaz do barco estava de folga e que teríamos que esperar um outro que iria nos levar até o barco ou seja um absurdo. não podemos esquecer que este serviço é cobrado o valor de R$187 por dia.

Tout

Rien as dire tout était parfait

Nao pude disfrutar

Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram. Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.

Nao tive a chance de disfrutar

Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram. Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.

sem chance de

Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram. Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.

Limpo, organizado, aconchegante

Gostaria de fazer uma sugestão. Ter a possibilidade de um café com lanche ou bolo à tarde

Ambiente extremamente lindo e bem cuidado.

O café da manhã poderia melhorar com opções para quem tem dietas mais restritivas (açúcar, lactose).

Amei o deck, com certeza é a melhor parte do hotel! Para melhorar a experiência, todas as piscinas poderiam ser climatizadas.

Falta paisagismo nos jardins, não estão com boa aparência. Alguns lugares do hotel cheiram a mofo.

O hotel é bastante aconchegante e possui uma arquitetura bastante medieval, inclusive por ser um dos hotéis mais antigo de Ilhabela, no entanto o grande diferencial é a localização para quem busca fugir do tumultuo e a estrutura do hotel na praia . Vale salientar que a equipe é extremamente educada e solicita, onde fica meu agradecimento a todos

Pela faixa de preço que se propõem a cobrar o quarto precisaria ter mais conforto, cama, ar condicionado e o restaurante terceirizado que atende o hotel, apesar de muito bom, tem o preço bastante inflacionado e porções bem pequenas

Cafß da manhã excelente, tudo de ótima qualidade e fresco. Localização do hotel reservada, longe da muvuca do centro, pra quem busca descanso. O pier é um destaque a parte, vista de tirar o fôlego, piscinas para todos os gostos, praias praricamente privativas.

Piscinas e restaurante.

Poderia ter uma play ground para crianças.

Localizacao

O quarto bom cama ótimo banheiro grande com vista parcial para o mar

Quando chegamos o quarto não estava disponível pois estavam pintando o quarto Ficou com cheiro de tinta e acabaram nos oferencendo um outro quarto muito bom com vista parcial para o mar mas no quarto andar sem elevador !!!! A escada do deck para dar um mergulho no mar muito mal mantida e cheio de fios elétricos pendurado na água A praia na frente do hotel bem ruim cheia de pedras

Nada. Hotel velho e sem manutenção

Banheiro velho com aspecto de sujo. Toalha branca encardida

Gostei do atendimento, café da manhã, boa recepção. Tivemos um problema no quarto, mas logo foi solucionado e fizeram a troca do quarto. No penultimo dia, teve uma cortesia na recepção de Cerveja Corona. Ficamos satisfeito com a estadia, local de pura paz, e muito lindo. Com certeza voltaremos mais vezes.

Chuveiro maravilhoso

Nada

Tudo foi incrível, o atendimento, o café, o resturante na parte da frente do Hotel, área de lazer com piscina aquecida e principalmente a gentileza de toda a equipe, valeu cada segundo lá dentro e eu retornarei.

nada, tudo atendeu ou superou plenamente minhas espextativas.

Café da Manhã

Muito escadas até o quarto Estacionamento rotativo ruim ..O carro Amanheceu debaixo de muito chuva e vento na calçada em frente do Hotel

Tudo maravilhoso

Nem uma reclamação