Best Western Hôtel d'Arc

De ligging

Geen airco en de ventilatoren koelden onvoldoende.

Location

No air con, rooms whilst have been refurbished to a point they still look very dated. Toilet separate from bathroom located in a cupboard. Lift antiquated could only fit in two adults and a small overnight case. We were advised that aircon has not worked since June and would not be fixed until some time in the future when a full refurbishment is planned. Best Western still advertise Full Aircon on Booking.com

Das Hotel als solche war an sich tipptopp.. und die Unterstützung des Personals im Zusammenhang mit unserer Autopanne ausserordentlich hilfreich! Herzlichen Dank dafür an die beiden Receptionistinnen - und dem Chef, der auch noch für uns umhertelefonierte..

..die Klimaanlage war vollständig ausgefallen... und das im Höhepunkt einer unglaublichen Hitzewell mit Temperaturen von bis 40 Grad. Es wurde uns angeboten, die Buchung zu stornieren, wir sind (müde wie wir waren dann trotzdem geblieben. ;=)

Air conditioning system not working. Bathroom and toilet door locks broken. Shower tray mouldy. No ventilation. Because of air conditioning not working we had to leave patio doors open which made it very noisy. Overall very disappointed with our stay.

La posizione dell'hotel e l'ambiente belle epoque

Hotel piuttosto vecchio e mal tenuto. Potrebbe essere un gioiellino. Aria condizionata guasta quindi disagio alto. 4 stelle dove???

Het ontbijt

Gebrek aan airco en straatlawaai

Staff cortese

Aria Condizionata non funzionante. Inaccettabile d'estate con caldo e forte umidità

Sehr gute Lage zur Innenstadt. Einkaufsmöglichkeit in der Nähe.

Beim Ausstieg aus dem Aufzug gibt es eine Stufe. Diese sollte Sie mit einem schwarz gelben Band markieren und dadurch auf die Stolperstelle hinweisen..

Spender mit Kaltem Wasser. Unkompliziert mit der Aufbewahrung des Fahrrads. Großzügiges Zimmer

Geruch im Treppenhaus. Fenster zum Innenhof, wo eine Abluftanlage die ganze Nacht lärmt.

The bed was huge and very clean and comfortable. The shower was lovely. On the whole the stay was good. The room was very warm as there was no air con, but we left our windows open and had a fan, so slept well.

There was little to no sound proofing, so if you are a light sleeper you may get woken by other guests.

Très belle chambre, bon emplacement.

Le manque de climatisation en ce mois

Good location, delightful staff

Air conditioning wasn’t working so it was incredibly hot.

La posizione centrale, comoda per muoversi a piedi

Purtroppo l’aria condizionata era rotta( ci avevano avvisato) e l’affaccio della camera, sui tetti di una corte interna

Good location, close to Orléans centre Pedestrianised street Comfortable

Lack of air con - makes sleeping in summer uncomfortable Rooms are a bit tired - need some updated decor/new inspiration Toilet door didn’t lock

It is a small, well positioned hotel with some old French charm. Rooms are small but functional. Staff helpful.

Sadly when we stayed the AC had packed up. The room was suffocatingly hot. The staff provided a fan but it wasn’t enough to tackle the stuffy room. It meant we had to have the window open but its central location means it’s a noisy street with trams and revellers. We didn’t sleep at all. It was just unfortunate coincidence - if it had AC it would have been fine.

The staff was very welcoming and helpful.

It was the worst hotel I’ve ever been in my life!!!! We are in the middle of a “canicule” and the hotel does not have air conditioner!!!!! This is unacceptable, especially when they tell you that this is the case since June. I did not have any information of this problem when reserving in Booking, neither was I informed by mail. We had to sleep with 2 fans and the windows opened… and still the rooms was an oven! We also ate the breakfast with a fan in our faces… Ps: because we had the window opened we were attacked by insects too. See pictures

Very central, historic and period

Nothing about the property and staff. The breakfast was expensive at €19/head.

L'emplacement et le cadre, ancienne maison avec un beau vieil ascenseur... Chambre spacieuse et agréable!

Le manque de clarté quant à la capacité d'accueil, notre réservation a failli être annulée la veille de notre séjour

L’emplacement, le charme du bâtiment, la qualité de la literie et de la chambre

La climatisation était HS. Plus de 30 degrés dans la chambre. Étant sur une rue de centre ville, on a dû dormir la fenêtre ouverte par dessus la couette et le bruit de la ville nous a empêcher de dormir

Position cleanliness excellent Breakfast

No air con !! just a little fan was given toom to small for thr price with no view . The toilet was just in a cupboard !!.

Tolle Lage im Zentrum von Orléans

Der Sanitärbereich war sehr klein und etwas in die Jahre gekommen, aber voll funktionsfähig und brauchbar.

zentrale Lage, tolles Frühstück, sehr nette Mitarbeiter innen am Empfang

La struttura storica e nel centro, As essere d epoca

Il rumore del tram

Great location

The en-suite smelt damp , I didn’t like a separate toilet. Sockets for charging one side bed only. I got a small electric shock from the light switch.

La position centrale et le parking pas trop loin

L,'acces pas facile et le manque d'un panneau de grande taille pour identifier l'hôtel depuis un véhicule. Ceci compte tenu du fait que une fois l'hôtel dépassé impossible de reculer et donc il faut refaire un tour etdrecommencer l'accès par la rue à circulation limitée.

Pas de clim. Salle de douche petite.

Dommage Clim en panne et le tram qui passait sous nos fenêtres….

Pas de bar

A recepciós hölgy rugalmassága. Amikor szóltam, hogy nem a lefoglalt szobát kaptam, - állítólag a felújítás miatt -, megcserélte a szobát és egy nagyobb, kényelmes, erkélyeset kaptam. Köszönöm neki.

Locatie

Airco was kapot, met open ramen slapen gaf veel lawaai

Excellente séjour

Exactement ce qu'ont attends

L’Emplacement La chambre: grande et les WC, en dehors de la salle d’eau

Même si on avait été prévenu à l’avance que la climatisation ne marchait pas; la chambre au dernier étage était restée sans la moindre ventilation toute la journée et en arrivant à 23h, c’était un four ! Insupportable.

Rien

Pas de climatisation pour un hôtel 4 étoiles....

L’emplacement central

La Clim en panne, et le manque d’aération générale dans le bâtiment très chaud et malodorant dans les parties communes. La moquette partout, et le fait que le loquet de la porte des WC, sans autre serrure, soit cassé. Il faut tenir la porte à la main !!

Das Ambiente in diesem Hotel mit alter Bausubstanz war sehr schön. Wir wurden schon vor Anreise darauf hingewiesen, dass leider die Klimaanlage ausgefallen war und uns wurde eine kostenfreie Stornierung angeboten. Aber auch mit den Ventilatoren war es im Zimmer trotz über 35 Grad Aussentemperatur noch aushaltbar.

Die Lage

Keine Klimatisierung, miserables Frühstück Das schlechteste Hotel, in dem wir jemals waren! Absolut nicht empfehlenswert!

La literie était bonne et dans une situation classique avec clim et fenêtre fermées, je pense que la nuit aurait été très correcte.

La panne de climatisation nous a obligé a dormir fenêtre ouverte. Bruit infernal des jeunes et des trams + des travaux même le dimanche matin! Et des ventilo aussi... La sécurité du balcon est absente pour dormir avec des enfants de 4 et 6 ans. Tout l’ensemble a rendu la nuit chaotique. L’absence d’un responsable est inadmissible et nous a empêché de prendre une décision confortable concernant l'annulation de la chambre.

The location was excellent.

Both the air conditioning and the elevator were broken…which were the reasons I chose this property.

l'emplacement géopgraphique

Pas de climatisation tombée en panne, nous n'avons été prévenus que la veille sur Booking (sans alertes pour signifier que ce message était important) , et impossible de changer d'hôtel, tout était plein à Orléans au centre-ville. Notre séjour est tombé un week-end de grosse canicule… On a dormi les fenêtres ouvertes malgré le bruit de la rue. Les petits ventilateurs étaient loin d'être suffisants. Nous avons passé deux nuits très difficiles et nous avons très peu et mal dormi. La télévision ne fonctionnait pas dans la première chambre. Nous avons été obligés de changer de chambre à un étage plus haut et bien plus chaud. La deuxième chambre : le pommeau de douche ne tenait pas, donc on s'est lavé au jet du tuyau (inadmissible). Le personnel faisait ce qu'il pouvait et a été gentil, mais il ne pouvait apparemment rien faire. Le manager était absent, non joignable même le lundi matin lorsque nous sommes partis.

Le personnel très agréable. La chambre et salle de bain très très propre.

La climatisation est en panne depuis début juin , on l’a su une fois que l on avait réservé et payé. On nous mis un ventilateur à disposition. Mais cela brasse de l air chaud . Impossible d ouvrir la fenêtre car on était au 3 étages. Donc sur les toits avec toutes les sorties d air et climatisation des autres magasins Donc un bruit infernal. C était le plus gros problème suite à la panne de Clim. Sinon tout est va parfait. J espère qu ils pourront faire réparer la Clim le plus rapidement . En plus si on a une réclamation à faire le responsable de l hôtel n est pas joignable le week-end. !!!!!!

l'emplacement et la literie etaient très bien

au moment d'arriver on nous apprend que la clim ne fonctionne pas ! Une femme de chambre est venue nous réveiller à 9h sans aucune raison

Top Lage, Zimmer sauber und im Ordnung.

Pas de climatisation en période de canicule, aucune offre de prix adaptée. Niveau nul de relation clientèle.

Der historische Fahrstuhl war das Highlight für die Kinder

vriendelijk en schoon

ontbijt te duur en de afstand van parkeren als je slecht loopt dus dat was een tegevaller

L’emplacement, le bâtiment l’intérieur

La climatisation en panne fenêtre donnant sur la rue où passe le tram

airco kapot, bloedheet

Très bien situé. Le personnel était très aimable.

Bien placé

Agréable charme désuet. A l intérieur vous avez l impression d être ds un bel hôtel feutré d il y un siècle. Petit déjeuner de très grande qualité la proposition cule prix est d un excellent rapport qualité prix. The de café Jeanne d Arc saumon fumé etc… produits de qualité

La Clim était en panne! Pas de chance mais can a été annoncé qu une fois le paiement fait….

Très bien placé

La chaleur et le manque de climatisation. Nous avons eu l'information par téléphone et sur le site que les chambres n'étaient pas climatisées mais ce serait nécessaire.

La camera pulitissima e grande. Il tavolinettp top!

Aria condizionata fuori uso

Great location. Clean room. Great choice at breakfast.

Location

Comfort

Literie

Pas de climatisation

Das Zimmer war sehr klein Badezimmer extrem klein Die Klimaanlage hat nicht funktioniert Aufzug hat nicht funktioniert

J'ai été prévenue par e-mail peu avant mon arrivée que la climatisation ne fonctionnait pas, avec l'option d'annuler ou de bénéficier d'une réduction. N'ayant pas pu trouver un autre endroit convenable, j'ai accepté. La chambre était propre, le personnel extrêmement aimable, il y avait un distributeur d'eau à l'étage pour notre usage. Le petit-déjeuner était bon. En somme, malgré les désagréments liés à la climatisation et à l'air étouffant dans la chambre, je suis satisfaite de mon séjour.

Le seul point négatif a été le problème avec la climatisation et l'avertissement tardif.

perfect location, next to train station and on main road close to everything, great food and shopping options

NO AC, not yet reimbursed 15% as promised.

L'emplacement de l'établissement est vrai ideal. Juste à quelques pas de la gare en plein centre. L'établissement est propre les chambres sont confortables, de ma chambre une vue magnifique sur l'avenue principale. Le personnel 😍 incroyable. J'ai reçu un accueil chaleureux une écoute attentive. La réception a une équipe qui est professionnelle, avenante, souriante et disponible. Le petit déjeuner, des l'accueil on rentre dans un espace cosy. L'accueil est le service u est remarquable. Le buffet une régalade. Merci pour cette belle expérience. Courage sous cette canicule au personnel qui tient cette établissement avec cœur ❤️

RAS

L’emplacement

La panne de climatisation rendait le séjour dans la chambre étouffant. Le rapport qualité/prix est plus que moyen.

accueil sympathique , un geste commercial arête fait en dédommagement de la climatisation défaillante très propre, chambres refaites à neuf récemment

la climatisation en panne

Le service client, la fontaine d’eau qui nous donne de l’eau pétillante et glacé, elle m'a sauvé de la canicule.

Pendant la canicule, la chambre, c'est un four. Même l’armoire chauffe et le frigo ne marche pas.

Climatisation en panne lors d'une période caniculaire. La réceptionniste prend le temps de nous prévenir par mail et en laissant un message téléphonique. Proposition d'annulation ou d'un rabais de 20%. À mon rappel, elle me conseille franchement d'annuler compte tenu de la température ambiante dans les chambres. J'ai suivi son conseil et pu trouver une alternative. Franchement, privilégier le confort et le respect du client plutôt que le chiffre d'affaires de l'établissement est un vrai choix éthique. Merci pour cela.

Comme nous n'avons pas pu tester les chambres, c'est promis nous reviendrons !

A ce prix j'aurai prefere beneficié de la climatisation et surtout en etre informe av de regler. Une belle impression d'etre pris pour un con.

Surtout la grande disponibilité du personnel

La posizione

La mancanza di aria condizionata affiancata dall'assegnazione di una camera che affacciava su un cortile interno spaventosamente rumoroso per i motori del condizionamento di altri immobili. La colazione scarsa, ma costosa. La biancheria non cambiata giornalmente. Nel letto ancora presente il piumone invernale ma non il lenzuolo, nonostante i 35/40 gradi di temperatura. Notti insonni.

Emplacement et la gentillesse du personnel

Bel endroit avec un super accueil et un emplacement idéal !

Rien : tout était parfait

Le style art déco, la déco de la chambre

Ras

L’emplacement est top puisque pour sortir manger le soir, c’est en plein cœur du centre ville. Le petit déjeuner était complet et de qualité. Le personnel très aimable

Le centre ville c’est génial mais du coup bémol pour se garer si on vient en voiture. Le parking de la médiathèque n’est pas hors de prix mais le chemin avec les valises ce n’est pas le plus idéal.

Comment un hôtel peut-il être aussi mal tenu ?! Je ne rédige jamais d'avis sur Google mais là c'est tellement ahurissant qu'il convient de le faire. - Tentative de joindre l'accueil par téléphone pendant deux heures avant l'arrivée, personne ne répond. - Arrivée à l'accueil : pas de bonjour, le standardiste lève à peine le nez de son téléphone. - arrivée le 17 juin 2026, pleine canicule, et chaleur suffocante dans l'hôtel. Je vérifie auprès de l'accueil que la clim fonctionne : on me répond que non. C'était déjà le cas 3 semaines plus tôt d'après d'autres commentaires. Alors que le site web de l'hôtel d'une part, et Booking d'autre part, indiquent que l'hôtel est climatisé, sans mention de la panne, ni message au moment de la réservation pourtant faite le jour même. Il y a 30 degrés dans la chambre à 23H15. - Je demande si étant donnée cette situation une bouteille d'eau est au moins prévue, le standardiste m'informe que non. Il a fallu insister pour en avoir une petite, ce qui m'a été présenté comme un gros geste commercial. - Le responsable de l'hôtel n'est bien-sûr pas joignable, on m'informe qu'il sera "peut-être" là le lendemain matin à 08H30, ce qui, pour ceux qui doivent partir tôt, rend toute discussion pour dédommagement impossible. - Déco d'un autre âge et "salle d'eau" malodorante. Bref, il s'agit d'un hôtel entre deux et trois étoiles (et plus proche de deux !), pour une chambre Queen standard facturée 175 euros...

Location

Everything

Hôtel bien placé près du centre historique et de la place Jeanne d'Arc. Petit déjeuné copieux, mais on aurait aimé manger du fromage a la coupe ou non. Literie confortable, endroit propre, calme, sauf le "chanteur" éméché pendant 30 mn la nuit. Rien ne manque dans la chambre, parfait.

Très difficile à trouver car situé en bordure des rails du tram sur une rue interdite aux voitures! Pas de parking, garé sur le trottoir pour décharger, attention au passage du tramway! Ce n'est pas un quatre étoiles, il y a des progrès à faire, les chambres sont chères pour le "standing". Ascenseur d'époque, soit vous le prenez, soit ce sont les valises qui l'empreinte, deux personnes, il est complet. Air conditionné en panne, on nous a soi-disant surclassé, un siège pour deux autour de la table. Mini bar? oui, mais vide...Une plus que mini salle de douche, le sol de cette dernière est très glissant. Le sèche cheveux fixé sur le mur de droite oblige le fil à passer contre le visage à l'utilisation car fixé a hauteur du visage!

Attention! Contrairement à la description fournie, absence de climatisation fonctionnelle depuis assez longtemps pour qu'un bon vieux ventilateur soit installé en plein milieu de la chambre. Ajoutez à cela, un entretien aléatoire (peinture cloquée à différents endroits, certains joints de salle de bains moisis, gonds de porte rouillés, porte savon mal fixé, crochet au mur sans tableau, porte des WC ne fermant pas et dont le verrou est cassé). Pas conforme aux attentes.

Emplacement et personnel agreable

Panne de climatisation, manque de propreté, vétusté des équipements

Doorreislocatie met parkeerplaats in garage ok. Vriendelijk personeel maar wel kleine kamer aan

La climatisation ne fonctionnait pas cela est très dommageable dans un établissement 4 étoiles

Vriendelijk personeel!! Alles schoon en ze helpen je waar nodig. Prachtig centraal gelegen in Orléans

Douche wat klein en ietwat muffe geur.

Emplacement

Nette kamer en badkamer

We waren de knuffels van ons kind vergeten die waren tussen muur en bed gevallen . Een uur na uit te checken komen we terug en de knuffels zijn spoorloos . De dame aan de balie heeft naar de poetsvrouw gebeld maar die zei ‘zogezegd’ niks gevonden te hebben . Dit terwijl onze kamer alweer was gepoetst en zij de enigste was die er is in geweest . Beetje zielig om knuffels van een klein kind niet aan de balie af te geven maar achter te houden ! De airconditioning was stuk dus het was bloedheet op de kamers dus wij hebben ook niet veel geslapen . We kregen ventilatoren aangeboden maar die hielpen niet .

28 degré dans la chambre et refus de remboursement

Le calme de l'hôtel et un petit déjeuné très bon et copieux.

Loved the balcony. Good sized rooms. Very lovely helpful staff

J'ai tout aimé

Emplacement

Absence de climatisation dans les chambres contrairement à ce qui est précisé sur le site. Service client très limité, plusieurs échanges nécessaires à la résolution d’une insatisfaction. Piqûres d’insectes pendant la nuit.

séjour touristique, salle de bain très petite et en mauvaise état et il ne faut pas être en surpoids pour aller au toilette. La clim ne fonctionnait pas !!! manque de chance avec une température extérieur de 32 degrés et impossible d'ouvrir la fenêtre car il y avait un bruit infernal de turbine et pour le petit déjeuner dans une salle sans fenêtre et de la viennoiserie de la veille c'est sûr

la salle de bain et le petit déjeuner et bien-sur le manque de clim

Ubicación y habitación

Desayuno el.peor café que he tomado

L'emplacement proche de la gare, en centre ville. Plutôt propre.

Peu de service pour un 4 étoiles. J'ai été dans des 3 étoiles où on avait plus de prestations. C'est le strict minimum. Ils écrivent qu'on a droit à divers objets gratuitement (chaussons, kit vanity, etc) sur demande à l'accueil, j'en ai demandé à l'accueil mais ils n'ont rien.

L emplacement est parfait et le personnel est vraiment adorables ( à l ecoute, disponible et souriant). Le cadre est joliment vintage, surtout l ascenseur qui nous rappelle la scene mythique du "Pere Noel est une ordure". Le cafe à volonté dans le hall d entrée fait plaisir. Tout y est bien pensé. Et le lit etait un vrai nuage de confort.

La proprete de la chambre aurait pu etre mieux. On etait deux et on a dû jouer à chifoumi pour savoir qui allait pouvoir jouir de l unique peignoir fourni. Il y avait une fuite au niveau du mitigeur de la douche. Dommage!

Frühstück war gut.

Me encanta la vista y las instalaciones. Son como castillos.

El baño no tiene cerradura. Era un elástico de cabello!!! Además no hay mucha privacidad por la misma razón.

UBICACIÓN

Estado general

The room was excellent although the toilet was a bit cramped. There was a reasonable variety of choices for breakfast but there was not a lot of room. The location was ideal, less than 5 minutes from the bus & train station, 5 minutes from the main square and ten minutes from both the Cathedral and the river Loire. The trip on the "Petit Train" was well worth the 8 Euros!

No complaints!