Baluarte de Santiago
Baluarte de Santiago, Avenida 16 de Septiembre, 91709 Veracruz City, VER, Mexico- Historic
- Castle
English
Hotels in Veracruz
84% match
82% match
80% match
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Veracruz, MX
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Veracruz, MX
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80% matchEmporio Veracruz
Veracruz, MX
5-star9/10 guest score2,232 reviews
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LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location
Located just minutes away from San Juan de Ulúa Museum and Plaza de las Armas, Hotel Baluarte offers easy access to Veracruz's top attractions.
Comfortable Accommodation
Relax in air-conditioned rooms with cable TV and enjoy the convenience of room service and a telephone at your disposal.
Great Facilities
Indulge in a buffet breakfast at the on-site restaurant, unwind at the bar, take a refreshing dip in the outdoor pool, and enjoy the convenience of free Wi-Fi and parking.
Experience the best of Veracruz at Hotel Baluarte. Book your stay now!
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Estatua a Melchor Ocampo, Callejón Clavijero, 91700 Veracruz City, VER, Mexico- Memorial
Important Information
Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
Children over 12 years stay for $169.49 MXN when using existing beds
Please note that the Standard Room is for a maximum of 2 guests, including children.
Please note that the Double Room is for a maximum of 4 guests, including children.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
01:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Terrace
Family rooms
Garden
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Fishing
Airport shuttle
Safety deposit box
Bar
Fax/photocopying
Tour desk
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Hot tub/Jacuzzi
Car hire
Dry cleaning
Massage services
Packed lunches
Snorkelling
Spa/wellness center
Valet parking
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Sun terrace
Private check-in/check-out
Daily housekeeping
Airport shuttle (additional charge)
Shuttle service (additional charge)
Special diet menus - on request
Kid-friendly buffet
Outdoor furniture
Sun loungers or beach chairs
Sun umbrellas
Coffee Shop on site
Fruits
Shallow end
Kids' pool
Shuttle service
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Breakfast takeaway containers
Key card access
Bike tours
Live music/performance
Broadcast Live sport events
Room Types
Standard Room with One Double Bed
Up to 2 guests30 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned room features free Wi-Fi, cable TV and a private bathroom.
Please note that the rate is based on a maximum of 2 people, including children.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
TVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomShampooSocket near the bedSmoke alarmSingle-room air conditioning for guest accommodation
Double Room with Two Double Beds
Up to 4 guests30 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned room features free Wi-Fi, cable TV and a private bathroom.
Please note that the rate is based on a maximum of 4 people, including children.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
TVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomShampooSocket near the bedSmoke alarmSingle-room air conditioning for guest accommodation
Standard Room
Up to 2 guests30 m2Double bed (131-150 cm wide)
1 Double Bed
323-sq-foot room with city views
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Desk and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Bed sheets not available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 m2
City View
In-room amenities
ShowerTVTelephoneAir conditioningDeskPrivate bathroomRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree WiFiBed sheets not available
Standard Double Room
Up to 4 guests30 m22 Double bed (131-150 cm wide)
2 Double Beds
323-sq-foot room with city views
Internet - Free WiFi
Entertainment - LCD television with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Desk and phone
Comfort - Air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - Bed sheets not available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 m2
City View
In-room amenities
ShowerTVTelephoneAir conditioningDeskPrivate bathroomRoom service (limited hours)Daily housekeepingFree WiFiBed sheets not available
Standard King Room
Up to 2 guests30 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room offers air conditioning, as well as a private bathroom featuring a bath or a shower. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
TVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomShampooSocket near the bedSmoke alarmSingle-room air conditioning for guest accommodation
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Guest reviews(331 total)
Provider-sourced guest reviews.
9/10
Reviewed Aug 26, 2026Todo la atención del personal
Pedí un capuchino frío y el plato traía hormigas y el café traía un gusanito me trajeron otro pero sabía muy feo.
10/10
Reviewed Aug 25, 2026La atención del personal, la ubicación, la limpieza de las habitaciones y que cuentan con el clima dentro de las habitaciones, además que siempre hay agua caliente y fría, además la alberca muy adecuada.
Quizá que en los desayunos del buffet haya más variedad de platillos en general, como de frutas, platillo fuerte y postres.
9/10
Reviewed Aug 20, 2026Observe el trato de recepción que le falta ser mas amables y atentos en todo sentido
2/10
Reviewed Aug 20, 2026Me gusta mucho el servicio del restaurante ya que son muy amables los meseros
Uno se hospeda en un hotel buscando la relación calidad-precio, a final de cuentas uno paga por el hospedaje y la atención de las señoras de recepción no es mala, ES PÉSIMA, parece que te estan regalando la noche. La habitación la entregaron a las 4 de la tarde pero eso si, al otro dia a la 1 puntual ya te estan llamando para que desocupes. Considero que hay mejores opciones al mismo precio.
8/10
Reviewed Aug 19, 2026La ubicacion
El desayuno
9/10
Reviewed Aug 10, 2026La atención del restaurante,.la persona que nos atendió muy presta en todo momento, además de que su servicio para darnos a conocer que había es excelente.
Solicite factura por la estancia, di mis datos al ingreso al hotel, a la salida cuando ya iba justo con el tiempo y pedí mi factura la persona que estaba en la recepción se limito a decir que si no tenía mi constancia de situación fiscal no podía facturar, sin embargo, en el.restaurant ya lo habían hecho.
10/10
Reviewed Aug 10, 2026El lugar es limpio y los espacios son bonitos.
5/10
Reviewed Aug 6, 2026el trato de la recepcionista no fue amable
la recepcionista
10/10
Reviewed Aug 3, 2026El desayuno estuvo muy rico, el servicio muy bueno tambien.
El agua de la alberca tenía mucho cloro, lastimaba los ojos.
10/10
Reviewed Jul 25, 2026La ubicación es maravillosa, caminando llegas a muchas partes como el malecón, a restaurantes, al barquito que te lleva a la fortaleza. Tienen aire acondicionado que puedes poner a la temperatura que prefieras y eso ayuda mucho. El agua de la alberca está a la temperatura perfecta y no es muy profunda, lo cual permite que todos puedan disfrutarla.
Las recepcionistas no son del todo amables, contestan como si las enojaran tus preguntas.
9/10
Reviewed Jul 23, 2026LA ATENCION
EL RUIDO
9/10
Reviewed Jul 23, 2026Limpieza.
Todo bien
10/10
Reviewed Jul 21, 2026La atención!!!
8/10
Reviewed Jul 18, 2026La comida de ahí es muy rica, las picaditas, los desayunos, sobre todo los chilaquiles verdes. Y la piscina en general, muy llimpia y el agua a temperatura ideal. Muy limpio y comodo. Queda muy cerca del puerto de Veracrúz. Y cerca hay muchos lugares para comer, y queda una playa a poca distancia caminando.
Elevador viejo y muy lento. Y la tv de la habitación muy pequeña y no tiene para ninguna plataforma ya que no es smart tv.
6/10
Reviewed Jul 14, 2026La ubicación
La muy baja preocupación por el huésped. Mucha bulla de parte de las mucamas, sin importar si los huéspedes estaban durmiendo o descansando
10/10
Reviewed Jul 14, 2026La ubicación, y el trato
Es algo caro el restaurante
8/10
Reviewed Jul 5, 2026La ubicación
Estuvo todo muy bien
9/10
Reviewed Jun 30, 2026Todo muy bien 👍
Todo estuvo muy bien 👍
10/10
Reviewed Jun 16, 2026Muy bien
10/10
Reviewed Jun 16, 2026Todo las instalaciones,ubicación ,alberca y muy limpio
La recepcionista que me atendió el viernes 12 por la noche a nuestra llegada
9/10
Reviewed Jun 15, 2026Las habitaciones comodas y la vista al Baluarte, un Lujo. La comida bien y la atención y limpieza muy bien. La cercanica a al Malecón, a la Parroquia, etc. muy padre!!! El aire o clima!! al 100% porque yo no aguantaba el calor.
Todo muy bien para nosotras
10/10
Reviewed Jun 15, 2026Me gusto que todo estaba limpio y ordenado, la alberca muy limpia...
Que no tuvieran WiFi..
10/10
Reviewed Jun 8, 2026El hotel está muy bien ubicado, limpio y el personal muy amable y servicial. La habitación es de buen tamaño.
La comida del restaurante está bastante desabrida.
10/10
Reviewed Jun 8, 2026Excelente lugar, muy buena ubicación, los empleados muy atentos. Obviamente el edificio ya tiene sus años pero no le falla nada.
8/10
Reviewed Jun 6, 2026Cerca del malecón
Alberca muy bajita para mi adolescente y habitación un poco pequeña
10/10
Reviewed May 28, 2026Excelente Atención
8/10
Reviewed May 14, 2026La ubicación
No nos cambiaron los vasos
10/10
Reviewed May 11, 2026La ubicación
9/10
Reviewed May 8, 2026Tiene buena ubicación su estacionamiento muy amplio y sus amenidades
10/10
Reviewed May 6, 2026Todo
Nada
1/10
Reviewed May 4, 2026Hotel doesn't respond to messages via the booking.com app
8/10
Reviewed Apr 26, 2026Muy cómodo, la ubicación excelente
Deberían de ser amables en recepción, la calidez da muy buena impresión. Llegamos de viaje cansados estresados lo último que queremos ver son caras serias, el señor que ayuda a subir maletas muy amable alegre
9/10
Reviewed Apr 26, 2026El ambiente
Todo me gusto
8/10
Reviewed Apr 25, 2026La ubicación
La cama estaba algo dura
10/10
Reviewed Apr 20, 2026Muy buena ubicación, instalaciones limpias y muy cómodas, el personal muy amable y atento, el horario de atención es muy accesible
No tengo ninguna queja 👍
9/10
Reviewed Apr 14, 2026Es todo
Nada
9/10
Reviewed Apr 10, 2026El servicio y el menu del resutaurante.
Nada que decir
10/10
Reviewed Apr 8, 2026Todo es excelente, atención, servicio y el restaurante tiene platillos deliciosos.
8/10
Reviewed Apr 6, 2026El trato tan amigable de quienes trabajan en el hotel
La comida en el bufete es insuficiente, se paga demasiado para lo que hay disponible, sobre todo por la mañana 7 30, cuando la gente necesita desayunar para irse a los tours
9/10
Reviewed Apr 5, 2026La ubicación muy buena
Ya es un hotel viejo con algunas mejoras Pero la percepción es de viejo
7/10
Reviewed Apr 4, 2026b ardzo dobrze usytuowany.
Slaba restauracja
9/10
Reviewed Mar 27, 2026El personal muy amable muy limpio agua caliente todo el tiempo el desayuno muy rico
El jacuzzi no tenia agua caliente, el elevator algunas veces fallaba y la alfombra del elevator de veia vieja
10/10
Reviewed Mar 21, 2026La ubicación perfecta para todos mis compromisos, todo está muy bien.
Todo fue excelente.
10/10
Reviewed Mar 18, 2026Todo excelente
9/10
Reviewed Mar 17, 2026l'emplacement et la réceptionniste April qui parle très bien l'anglais
9/10
Reviewed Mar 16, 2026Ubicación y limpieza
10/10
Reviewed Mar 12, 2026Ubicado
Todo bien
8/10
Reviewed Mar 12, 2026- L'emplacement - La piscine (très propre) - le fait que l'on puisse ouvrir la fenêtre pour aérer (c'est rare dans un hotel avec clim)
- une seul bouteille d'eau de 500ml le premier jour et on doit payer si on en veut plus. Dans un pays où l'eau du robinet n'est pas potable, je trouve ça très décevant, surtout pour un hotel de ce standing.
10/10
Reviewed Mar 12, 2026la piscina muy limpia, el servico muy bien
los chilaquiles verdes, las picaditas muy rico y los sabados tienen bufette
8/10
Reviewed Mar 10, 2026Buena ubicación, buen servicio y piscina cómoda con servicio de toallas. Recamara amplia. No probamos el servicio de comidas.
Nada.
10/10
Reviewed Mar 9, 2026Excelente ubicación, muy limpio. La alberca linda y limpia. Nos gustó mucho a mi familia y a mi. Nos volveríamos a quedar sin duda.
8/10
Reviewed Mar 4, 2026La ubicacion
El colchon regular
7/10
Reviewed Feb 25, 2026La posizione
Poca possibilità di parcheggio
10/10
Reviewed Feb 22, 2026Si atención, tuvimos un problema y lo resolvieron de la mejor manera
10/10
Reviewed Feb 13, 2026BBB y Limpio
Sugiero que a los sillones y sillas de las habitaciones les pongan "RESBALONES" de polietileno. Porque cuando los de la habitación superior los arrastran, en la de abajo se oye mucho ruido.... Y además así protegen sus pisos!
10/10
Reviewed Jan 26, 2026Muy buen cervicio i lo que mas me gustó fue que todo nos quedaba cerca igual del mar el cervicio muy buen cervicio
Todo estuvo jenial si se diera la oportunidad de volver a ir para veracruz con ustedes me ospedaria nuevamente
9/10
Reviewed Jan 22, 2026La ubicacion
10/10
Reviewed Jan 19, 2026Excelente atención
9/10
Reviewed Jan 17, 2026Esta bien ubicado, habitación doble amplia, cuenta con elevador y alberca.
La habitación era pequeña
9/10
Reviewed Jan 15, 2026En esta ocasión no me pareció la atención del personal del estacionamiento, mucho tiempo y no se encontraba en su lugar
10/10
Reviewed Jan 14, 2026La ubicación
El baño
10/10
Reviewed Jan 14, 2026La ubicación y la habitación las instalaciones y sobre todo lo espacioso de su estacionamiento privado techado
El jabon es liquido para está en dispensador creo para economizar
8/10
Reviewed Jan 7, 2026Mucho ruido cerca de la habitación.
9/10
Reviewed Jan 6, 2026muy buena ubicacion, la limpieza es muy buena.
que hay mucho ruido, se escucha todo al rededor.
9/10
Reviewed Jan 5, 2026Hotel muy limpio, con excelentes instalaciones y servicios, el personal es muy atento, me ayudó a resolver todas mis necesidades. Muy rico lo que sirven en restaurante, cuenta con amplio estacionamiento, es céntrico, las camas muy cómodas y a mis hijos les encantó la alberca.
El único detalle fue que la ventana daba a una calle muy ruidosa y en un cuarto contiguo había una familia que hacía demasiado ruido en la noche y no pude descansar bien.
7/10
Reviewed Jan 5, 2026La ubicación....
Precio, poca higiene en el baño, agua sucia caliente, en la regadera no se podía templar el agua o salía muy caliente o fría, elevador se trabó varias veces...
9/10
Reviewed Jan 4, 2026La gente es muy amable
La WiFi no llegaba correctamente a la habitación 308
8/10
Reviewed Dec 25, 2025La hubicacion y que cuenta con estacionamiento y el agua caliente es fácil y rápido de obtener
La manilla del tanque de la taza del baño es muy difícil de acceder
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Cleanliness
- •Service
- •Location
- •Room Comfort
Areas to consider
- •Staff unhelpfulness
- •Noise issues
Cleanliness
8.41/10Most reviews mentioned cleanliness positively, but some complaints about the room led to a slight deduction.
Service
8.68/10Overall positive sentiment although there were some mentions of unhelpful staff; still, many found the staff very friendly.
Location
9.02/10Strongly highlighted as a positive aspect in multiple reviews; guests appreciated its central positioning.
Room Quality
8.47/10Reviews generally praised the room comfort and amenities, with minimal complaints.
Amenities
8.5/10Guests enjoyed the amenities, particularly the pool, but there were some service issues mentioned.
Value for Money
8.66/10Many guests felt the hotel offered good value for the services and accommodations provided.
Food and Beverage
8.61/10The restaurant received good feedback for its quality and prices despite some criticisms about service.
Overall Experience
8.48/10General consensus indicates a positive experience with a few areas for improvement.