Glorieta fuente las américas
Glorieta fuente las américas, Cancún, Distrito 1, Mexico- Park
English
Hotels in Cancún
81% match
78% match
78% match
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81% matchAmbiance Suites
Cancún, MX
4-star7.9/10 guest score1,812 reviews
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LocationGuest Experience
78% matchSmart Cancun the Urban Oasis
Cancún, MX
4-star8.3/10 guest score489 reviews
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LocationGuest Experience
78% matchOh! Cancun - The Urban Oasis & Beach Club
Cancún, MX
4-star9/10 guest score1,041 reviews
0.82 km (0.51 mi) away
LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location in Downtown Cancun
Located in the vibrant Malecon area, Krystal Urban Cancun & Beach Club offers a prime location surrounded by top restaurants and businesses.
Refreshing Outdoor Pool and Modern Guestrooms
Guests can relax and unwind in the refreshing outdoor pool or enjoy the modern amenities in the stylish guestrooms, including free wireless internet and a spacious work desk.
Spectacular City Views and Future Spa & Gym Services
Experience breathtaking views of the city and lush gardens from the hotel. Stay tuned for the upcoming spa and gym services to enhance your stay even further.
Book your stay at Krystal Urban Cancun & Beach Club now for a memorable and convenient experience in Cancun!
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Caracoles y Estrellas de Mar (El Ceviche), Avenida Tulum, 77059 Cancún, ROO, Mexico- Attraction
Important Information
The property has the Stay Safe & Clean Sanitary CertificationGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Terrace
Garden
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Safety deposit box
Bar
Meeting/banquet facilities
Car hire
Dry cleaning
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Daily housekeeping
Accessible parking
Parking garage
Concierge service
Pool bar
Rooftop pool
Coffee Shop on site
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Shared stationery like menus, pens are removed
Food delivered to guest room
Process in place to check health of guests
Room Types
Standard King Room Beach Club Access
Up to 2 guests39 sqmQueen bed (151-180 cm wide)
This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
39 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsAdditional toiletToilet paperPool towelsTrash cansCots
Standard Room w/ Two Double Beds + Beach club access
Up to 4 guests39 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
The spacious double room offers air conditioning, a safe deposit box, a balcony with city views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
39 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsAdditional toiletToilet paperPool towelsTrash cansCots
Altitude Room Beach Club Access
Up to 2 guests39 sqm2 Double bed (131-150 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony with city views.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
39 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsAdditional toiletToilet paperPool towelsTrash cansCots
Standard Double Room Beach Club Access
Up to 4 guests39 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
39 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsAdditional toiletToilet paperPool towelsTrash cansCots
Standard Room Beach Club Access
Up to 2 guests39 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room provides air conditioning, a safe deposit box, a balcony with city views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
39 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskFanToiletPrivate bathroomSatellite channelsAdditional toiletToilet paperPool towelsTrash cansCots
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Guest reviews(2,800 total)
Provider-sourced guest reviews.
10/10
Reviewed Sep 16, 2026i love the food. I'm a picky eater its always difficult to see what i like but the food in the hotel was really great . The location was perfect for getting around and oh the view from my room balcony was breath taken.
loved everything
10/10
Reviewed Sep 15, 2026La limpieza excelente y la atención. La ubicación súper
8/10
Reviewed Sep 15, 2026The location is good, the breakfast is great, and the staff are very friendly
The facility is old, and my bathroom shower was trickling.
9/10
Reviewed Sep 11, 2026located in city centre, large size room, good views/sunlight, good construction
10/10
Reviewed Sep 9, 2026Por su comodidad
10/10
Reviewed Sep 8, 2026Limpio y amenidades.
Todo bien.
9/10
Reviewed Sep 6, 2026La.ubicacion
Leve gotera en el cuarto y pocos contactos en el cuarto
9/10
Reviewed Sep 3, 2026- Équipements (salle de sport, pisicine) - Chambre spacieuse, confortable, au dernier étage - Starbucks à la réception - Facilité de se garer
Ce sont des détails qui entachent pas l’expérience et avis personnels - Le service laverie (15 euros 4 t shirts / 10 euros 2 paires de chaussettes ..) - Climatisation dans l’entrée beaucoup trop froide
10/10
Reviewed Sep 3, 2026Cleanliness, location and breakfast buffet
The 2nd day of our stay, there was a blackout at the hotel at 10am and we could not go back to our room in the 11th floor until 4pm
7/10
Reviewed Sep 2, 2026Habitación comoda
1/10
Reviewed Aug 30, 2026Nothing!! Please have caution on these hotel , really bad experience!! Very old , no a/c on rooms even they told me they have ac !! Bathroom leak really bad it was like a pool inside the room !! No customer service !! No manager
Nothing!! Please have caution on these hotel , really bad experience!! Very old , no a/c on rooms even they told me they have ac !! Bathroom leak really bad it was like a pool inside the room !! No customer service !! No manager
10/10
Reviewed Aug 29, 2026Fancy, clean, location, service, big room, the view.
All was good.
10/10
Reviewed Aug 28, 2026I really enjoyed my stay at Krystal Urban Cancun & Beach Club. The room was spacious, cozy, and exceptionally clean. Housekeeping did a great job every day, changing the bed linens and towels and keeping everything spotless. The location was perfect, right in the center and close to everything. Hotels, shopping centers, and the beach club were just a few minutes away, and it was also very convenient that many excursions departed directly from the hotel. The staff was incredibly friendly and professional. The facilities were also very nice, especially the large and clean swimming pool. Overall, I had a wonderful stay and I hope to come back soon!
Honestly, I didn't experience any problems during my stay. Everything went smoothly, and I was very satisfied with my experience.
10/10
Reviewed Aug 27, 2026Me encanto que por hacer la reserva por booking me dieron un trato de cliente preferente, me dieron upgrade de piso PH, la atención personalizada y el detalle en l habitación de bienvenida, las bebidas de cortesía y el.acceso al club de playa
Que yo no tenia mas tiempo disponible para quedarme mas dias.
9/10
Reviewed Aug 27, 2026todo bien
la atención de las chicas de atención no es la mejor; además el tiempo de espera para registrarse es demasiado largo, se nos hace esperar mucho tiempo. otro comentario es que quise comprar un licuado en el área de alimentos (starbucks) y no se me pudo atender porque la señora que los prepara se acababa de retirar y si quería debia esperar. Entonces me retiré porque traía un poco de prisa
6/10
Reviewed Aug 24, 2026Nos gusto la ubicación e instalaciones de la recamara , las camas comodas.
No me gusto que no me dejaron usar el club de playa el dia que llegue por el horario ni tampoco el dia que hice el check out , me parece incongruente que tengan ese servicio y lo limiten de esa manera. Desacomodo todo mi plan y si al momento de hacer la reserva tuvieran ese aviso , otra cosa sería , pero no es asi.
7/10
Reviewed Aug 22, 2026It's located far away from beach. Although they offer a pass to their beach club but it is not as convenient as being located by the beach.
9/10
Reviewed Aug 22, 2026Staff was very cooperative.
The only thing I would like to say that it takes too much time at the reception counter during check-in process as sometimes people are tired due to long drive to reach at the hotel.
10/10
Reviewed Aug 17, 2026Las instalaciones muy bien, y una buena ubicación
10/10
Reviewed Aug 13, 2026El baño es amplio, habitación limpia y comoda
.
10/10
Reviewed Aug 13, 2026Cordialidade, gentileza e simpatia em todos os colaboradores. Desde os que recepcionam na chegada, no ckeck in, no refeitório, enfim, de todos. Ótimo café da manhã. Instalações confortáveis e muito bem confortáveis. Ao menos no meu caso, ótima localização.
7/10
Reviewed Aug 10, 2026Las habitaciones y la ubicación
La atención de recepción no fue agrada5
9/10
Reviewed Aug 7, 2026מקום טוב
8/10
Reviewed Aug 6, 2026Excelente ubicación y precio,falta actualizar mobiliario
8/10
Reviewed Aug 5, 2026Muy amable el personal del restaurante a la hora del desayuno. En especial a la Sra. Adriana.
9/10
Reviewed Aug 4, 2026Comodidad
Sin muchas opciones en el desayuno
10/10
Reviewed Aug 2, 2026La atención del personal, y el excelente servicio que brinda toda la instalación
Todo estuvo perfecto
10/10
Reviewed Jul 25, 2026El servicio y el hotel en general
Creo que podrian mejorar algunos detalles, como ser un poco más amables, porque no todos tiene espiritu de servicio
10/10
Reviewed Jul 25, 2026حلو وقريب من السنتر
10/10
Reviewed Jul 21, 2026Buena atención de sus colaboradores, Menú De desayuno variado, excelente ubicación en la ciudad , cerca de todos los destinos , volveríamos a ir sin ningún duda
10/10
Reviewed Jul 16, 2026Hôtel très bien situé dans le centre-ville!
10/10
Reviewed Jul 15, 2026Se encuentra cerca Plaza las Americas,El hotel súper Limpio, Amable el personal
10/10
Reviewed Jul 14, 2026Todo muy limpio y centrico
7/10
Reviewed Jul 13, 2026Para trabajo la ubicación está bien.
Las meseras del comedor no son muy atentas, al bajar del elevador huele mucho a humedad, no usé la cafetera porque el depósito tenía suciedad y hongos, muy desafortunado.
10/10
Reviewed Jul 11, 2026El desayuno excelente. La atención del personal, muy buena, a pesar de no tener acceso a playa, el hotel lo traslada a uno a uno de la misma cadena que si tiene y se puede disfrutar sin restricción.
Un poco lejos de la zona turistica
10/10
Reviewed Jul 11, 2026La habitación que me tocó estupenda, se pudo apreciar la vista por la mañana increíble y la ubicación muy bien.
10/10
Reviewed Jul 9, 2026The property is clean and it’s located at the heart of downtown Cancun. The staff are friendly.
None
8/10
Reviewed Jul 8, 2026La habitación amplia, el baño muy cómodo. La alberca agradable.
Las políticas de entrega de toallas hasta el lobby y aparte te piden identificación, a pesar de que uno se identifica, paga y se registra en el check in, se me hace innecesario porque esa información no me la dieron al ingreso. La variedad de buffete para lo que cuesta es muy pobre
10/10
Reviewed Jul 7, 2026Me gustó la amabilidad del personal.
Solo faltó conectares disponible ya que ocupaba cargar mi computadora y no había conectores cerca, incluso la cafetera que era de conectar no había algún toma cerca para darle usó.
10/10
Reviewed Jun 30, 2026Todo desde la habitación, el excelente personal y ubicación
Solo en el bufete de desayuno falta más variedad de platillos
10/10
Reviewed Jun 25, 2026la ubicacion super cerca de todo, muy comodo la verdad y su personal muy amable.
10/10
Reviewed Jun 25, 2026Excelente ubicación, excelentes amenidades un sitio perfecto para descansar
Todo fue excelente
8/10
Reviewed Jun 25, 2026Ubicación
No tiene nevera
9/10
Reviewed Jun 25, 2026O local é muito bem localizado, o quarto que fiquei era muito espaçoso e com uma bonita vista para cidade.
No segundo dia a noite faltou água, por mais de 1h - bem no horário do banho pós praia - ficamos totalmente sem água
10/10
Reviewed Jun 23, 2026Un hotel muy agradable, buen desayuno, personal atento, linda vista, no queda cerca al mar pero tienen con convenio con Kristal Cancun donde se puede pasar el día allá con linda playa, al rededor varias opciones de comida y servicios.
Nos alojamos allí porque quedaba cerca del Malecón para ver la inauguración del mundial, pero no estaban muy enterados de las actividades al rededor mundialistas.
10/10
Reviewed Jun 22, 2026La vista increíble de la habitación superior. El personal muy amable y lo mejor, la ubicación! Siempre me hospedó ahí en mis viajes de negocios y placer.
9/10
Reviewed Jun 15, 2026La ubicación
Gustos personales pero la cama era muy firme
9/10
Reviewed Jun 14, 2026Buena atención
El desayuno estaba caro
8/10
Reviewed Jun 13, 2026Me gustó mucho la piscina y la amabilidad de algunas personas del lugar. A mi mamá le encantó la experiencia y destacó especialmente la atención y la amabilidad de las personas. El ambiente es agradable y tranquilo, lo que hace que sea un sitio bonito para alojarse. En términos generales, la experiencia fue buena y el lugar cumple con lo esperado.
No me gustó la atención del personal del restaurante. Además, aunque posiblemente esta información esté disponible en algún lugar, para mí no fue suficientemente evidente que en algunas áreas del hotel solo se acepta pago con tarjeta, algo importante de conocer con anticipación para planificar el viaje.
1/10
Reviewed Jun 8, 2026The room had a great view and was confortable
Breakfast wasnt good (only few options) and had a terrible experience with one of the employees (Nayeli who works in the front desk). I went downstairs to get the food I had bought and asked if I could borrow the cutlery (or if they had plastic ones) and for my surprise she said the hotel's policy is to sell it to customers. I was shocked and said there was no sense with that, and she kept her positioning and behaviour. I was lucky because I went to the cafeteria and other lady gave me the plastic cutlery I needed. Dont understand how this unprepared people can work at a place who basically deals wity customers. Vert bad experience and will never go back.
7/10
Reviewed Jun 7, 2026Atención del personal, ubicación, cama
Gimnasio con equipo de cardio deficiente, ojo. Bicicleta sin prender, caminadoras que hubo que prender y apagar hasta que logre que funcione una.que por cierto es lo único que tienen y mancuernas. Cuarto piso siempre húmedo
8/10
Reviewed Jun 6, 2026Toda la atención
Todo bien
8/10
Reviewed May 31, 2026La ubicación
El ruido exterior y del aire acondicionado
10/10
Reviewed May 31, 2026Had a fantastic time, great hotel
N/a
6/10
Reviewed May 30, 2026La vista panoramica
El trato del personal de comedi
8/10
Reviewed May 30, 2026La vista de mi habitación
No había agua en mi habitación, llegó xadi hasta la noche, no funcionaba bien el tanque de agua de la taza del baño, mucho ruido de la arena de luchas que está pegada al hotel, el desayuno del bufet estaban fríos los guisados, no hay sistema de trasporte colectivo como en la zona hotelera.
8/10
Reviewed May 29, 2026A vista!
Chuveiro fraco e não tem frigobar!
9/10
Reviewed May 27, 2026El servicio es bueno, estaba de cumpleaños y me dieron un pastel con una tarjeta fue un lindo detalle,
solo no me gusto que en el desayuno lleve un pan que no comi y para no tirarlo y dejarlo en el plato lo cargue en la mano y sali con el y me regañaron que no se podia hacer, siento que fue un poco grosero y solo llevaba un pan no era como todo un desayuno
8/10
Reviewed May 27, 2026Quarto espaçoso e limpo
Falta de frigobar
10/10
Reviewed May 26, 2026Todo excelente!
...todo bien
7/10
Reviewed May 26, 2026Největší výhodou hotelu byl beach club v partnerským hotelu Krystal Cancun, do kterého jezdí shuttle. Snídaně byly dostačující. Pokoj ve 12 patře s výhledem.
Zápach z odpadu v koupelně. Tepla voda byla jen přes den, večer tekla spíš vlažná. Každý den nová registrace do beach clubu, což je zbytečné. Shuttle nejezdí včas. 2x nám dali capuccino zadarmo a 3 den nás upozornili že se platí. Když uklízečka viděla na pokoji nasi vlastni vodu, tak nám nedala lahve vody, které uváděli, že jsou doplňované. Hotel je trochu dál od centra. Staré vybavení hotelu, neodpovídá fotkám. Na terese nebylo žádné posezení.
7/10
Reviewed May 26, 2026- bequeme Betten - tolle Aussicht - modern - gute Lage zum Flughafen
- es hat nach Schimmel im Zimmer gerochen und man konnte dadurch nur mit offenem Fenster schlafen, was dann auch dementsprechend laut war - Frühstück war okay
10/10
Reviewed May 25, 2026Desayuno muy rico, esta padrisimo que tengas acceso al club de playa, las camas del hotel son muy comodas, la habitacion muy amplia , muy buena ubicacion, segunda vez, y seguiriamos regresando
en general el personal super amable, pero si nos toco una persona en front desk el dia de pedir lo del club de playa muy apatica, la otra señorita de cabello chino la verdad super amable
3/10
Reviewed May 21, 2026This is not even a 3 star hotel
Location for my porpoise but not for Vacation time!
9/10
Reviewed May 14, 2026Todo
Na
10/10
Reviewed May 14, 2026La ubicación es muy buena, cerca de los shopping
Nada todo muy bien
3/10
Reviewed May 14, 2026La ubicación
El hotel muy viejo, se oye lo que pasa tres habitaciones más allá, no hay artículos de aseo personal, el inodoro sin sanitizar, la mesa de trabajo si tienes que conectar un computador tienes que moverla a medio de la habitación. Y cobran como un hotel 5 estrellas. Calidad- precio pesima
9/10
Reviewed May 13, 2026La atención del personal siempre fue muy atenta.
La limpieza no fue muy buena.
7/10
Reviewed May 10, 2026Love everything about the property And the front desk staff and the staff that meet us at the door.
My only problem I had was when I wanted a spoon to take to my room because I wanted to eat something that I came with when I check in. There was a lady across from the front desk that served at the bar I believe, she would be the one who normally would gave you complimentary drinks when you check in wanted to charge for a spoon. Like what. Then I do believe breakfast should be included in the price when people are checking in at your hotel no matter what the price are.
10/10
Reviewed May 9, 2026El área social por mi hermano que estuve feliz y las habitaciones
Por todo en general muy bien no hay algo que no me gustara
10/10
Reviewed May 6, 2026La ubicacion del hotel esta excelente, la cama super comoda, la habitacion muy limpia, el personal muy amable, me encanto el hotel definitivamente si vuelvo a cancun me quedare ahi, si estas mas de 1 noche incluye el club de playa que esta fantastico
hubo medio dia que no tuvimos agua, me hubiera gustado que nos hubieran avisado con antelacion del corte y cuanto iba a durar, o algun tipo de compensacion
10/10
Reviewed May 6, 2026Muy bueno
Todo me gustó
7/10
Reviewed May 5, 2026La ubicación, las habitaciones son amplias
Check in súper lento , que los que solo nos quedamos una noche no podemos ir al club de playa puesto que tienes que reservar temprano y no puedes ir el día de tu check out , en la recepción me dijeron que el parking me cobraría 30 pesos ( un día más ) por salir a las 17h y no a las 12:30 pero cuando llegue ahí me cobraron 68 pesos más y además súper lentos para abrir también, me dieron que fuera al día siguiente a preguntar pour un late check out ( no me importaba pagarlo ) en la mañana , fui a las 8 am y según que Ya no había cuando en hotel se veía solo , el Bell boy al final ni se ofreció a ayudar y se quedó ahí parado viéndonos , creo que en el servicio les falta mucho..
10/10
Reviewed May 5, 2026En general todo, muy amable el personal las instalaciones muy bn adecuadas todo en general bn
El restaurante tiene el menú muuuuyyyyyy limitado
9/10
Reviewed May 5, 2026Desayuno buffet y club de playa
Falta más servicio de transporte del hotel al club de playa
8/10
Reviewed May 4, 2026El personal de la entrada
Restaurante pedí un corte y no venía comp aparecía en la carta
6/10
Reviewed May 3, 2026Location
Need more cleaning and
Guest Feedback
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What guests love
- •Excellent location
- •Friendly and attentive staff (many mentions)
- •Great panoramic views from rooms
- •Spacious rooms
- •Nice pool and pleasant atmosphere
- •Good breakfast/amenities mentioned by some guests
Areas to consider
- •Occasional water outages affecting showers/toilets
- •No fridge/frigobar in some rooms
- •Limited, cold or overpriced breakfast options
- •Reported rude/unhelpful front desk incident
- •Gym cardio equipment poor or unreliable
- •Noise from exterior and air conditioning in some rooms
- •Firm beds for some guests (subjective)
Cleanliness
8.2/10Not frequently mentioned; one report of a persistently humid floor but no widespread cleanliness complaints — standard quality for this hotel tier.
Service
8/10Often praised for friendly and attentive staff, but there are notable negative incidents (front desk conflict, uneven restaurant service) that lower the score slightly.
Location
9.3/10Consistently and strongly praised across reviews for being very well located, close to attractions and convenient for guests.
Room Quality
8/10Rooms described as spacious with excellent views and comfortable overall, but issues reported include firm beds (subjective), water supply problems and noise in some rooms.
Amenities
7.6/10Good pool and pleasant areas, but several amenity shortcomings: weak shower pressure, no fridge/frigobar in some rooms, limited gym equipment and occasional lack of transport services.
Value for Money
8.5/10Generally seen as a good option given the location and room quality, though extra costs (e.g., expensive breakfast, paid cutlery incident) and some missing in-room amenities reduce perceived value for some guests.
Food and Beverage
7.2/10Mixed to negative sentiment: several guests reported limited, overpriced or cold buffet options and uneven restaurant service, though not all guests complained.
Overall Experience
8.8/10Majority of stays described as pleasant or fantastic with repeat guests and good atmosphere; occasional significant negative incidents (service interactions, water outages) prevent a higher perfect score.