Hotel Derby

Stanza spaziosa e comoda, per 2 persone avevamo un letto matrimoniale e due singoli. Struttura comoda per arrivare in centro in 5 minuti a piedi e tranquillissimo come posizione. Ottima la visuale sulla pista Stelvio anche se il balcone era veramente piccolo e in parte era coperto dal tetto. Per un weekend di 2 giorni è andato benissimo.

La porta della camera non si chiudeva se non con due mandate di chiave e quella del bagno rimaneva sempre socchiusa. Unico ascensore minuscolo per tutti i piani.

Das Personal war sehr freundlich

Viel zu teuer für das was angeboten wurde. Das gebuchte Zimmer musste am Tag unserer Reise umgeändert werden vom Hotel aus. Die Wände sind so dünn, dass man die Nachbarn atmen hören kann.

La posizione

Camera diversa dalle foto, muri con buchi e crepe, bagno con pittura ammalorata e muffa, e nn solo

Molto comoda vicina sia dal centro che dalle piste

La spa è migliorabile

Camera spaziosa ma con pochi servizi utili

Colazione orrenda e scadente

Frühstücksbuffet war gut, es gab sogar Sojamilch ! Großer Fernsehraum Zentrum zu Fuß erreichbar

Parkplatzgebühr je Motorrad 10€ ist zu teuer. (4 Motorräder parken nebeneinander auf einem Auto Stellplatz)

Camera pulita, posizione della struttura, personale

Colazione scarsa

Ho soggiornato nel hotel derby questo weekend e già prima di arrivare all hotel ho riscontrato diversi problemi. Il giorno prima del mio arrivo ho ricevuto una mail nella quale mi dicevano che non potevo più soggiornare in questo hotel per problemi all impianto idrico e che mi avrebbero dovuto sposare in uno degli altri loro tre hotel. A me era stato proposto l’hotel capitani che non è minimamente paragonabile a questo, soprattutto contando il prezzo della stanza a notte.. Arrivata ieri in hotel la ragazza alla reception non era a conoscenza di questo recente problema all impianto, anzi ha detto che è riuscita a trovarci una camera perché una coppia aveva disdetto qualche ora prima. Ad ogni modo la camera che c’è stata assegnata non era la matrimoniale deluxe: Bagno stile anni settanta, una camera nel sotto tetto, balcone inesistente, pulizia scadente tanto che sulle mensole erano presenti dei peli provenienti molto probabilmente da un rasoio…e quando ho chiesto per cambiarla la risposta è stata che non ne avevano altre disponibili. Tutto questo per dirvi di stare attenti quando prenotate se non siete clienti a loro conosciuti o abituali. Il loro gioco è fare overbooking e spostarvi negli altri loro hotel affiliati facendovi pagare però sempre lo stesso prezzo. Non ci ritornerò, questo è sicuro.

A qualche ora prima del nostro arrivo ci comunicano che gli ospiti precedenti non volevano lasciare la nostra stanza e ci proponevano un’altro hotel, con una stanza decisamente di livello inferiore e brutta. Al nostro rifiuto di accettare quella soluzione, non ci hanno dato alternative e volevano che fossimo noi ad annullare la nostra prenotazione. Per fortuna é intervenuto lo staff di Booking che ha preso in mano la situazione e abbiamo prenotato un’altra stanza con loro.

Posizione

/

Unica nota positiva la posizione: l’hotel si trova di fronte al Passo dello Stelvio e a circa 5 minuti a piedi dalla funivia, sicuramente comoda per chi scia.

All’arrivo la camera si presentava bene, apparentemente appena ristrutturata, ma purtroppo l’impressione iniziale è stata subito smentita dai fatti: l’anta dell’armadio era praticamente staccata e rischiava di cadere in testa. All’interno abbiamo trovato un solo appendino (peraltro rotto), un solo bicchiere nonostante fossimo in due, e un solo asciugamano da bidet. Nessun kit di cortesia presente e nemmeno una bottiglietta d'acqua. Il bollitore risultava di fatto inutilizzabile: per farlo funzionare bisognava scollegare il minifrigo e collegarlo al suo posto, quindi non era possibile usare entrambi contemporaneamente. Inoltre, accanto al bollitore era presente solo zucchero, senza alcuna tisana o tè. Abbiamo segnalato tutto immediatamente in reception, ma sono stati necessari ben tre solleciti per ottenere tè/tisane e un’intera giornata per sistemare l’anta dell’armadio. Durante il soggiorno (2 notti), dopo il rifacimento della camera, la situazione non è migliorata: abbiamo continuato a trovare un solo bicchiere, nessuna tisana/tè e il bollitore non veniva nemmeno pulito. Colazione deludente: prodotti essenziali, limitati e non del territorio. Nessun alimento era etichettato (le etichette erano abbandonate su una pianta), non c'erano indicazioni sugli allergeni e alla richiesta di informazioni sui semi esposti lo staff non ha saputo rispondere. Esperienza negativa anche al bar: due caffè imbevibili, completamente bruciati. Essendo un hotel in montagna, di fronte a una stazione sciistica, ci si aspetterebbe un’organizzazione adeguata al mattino. Invece alle 8:15 la hall era ancora in fase di pulizia con tappeti spostati e pavimenti bagnati, mentre la ski room è stata trovata chiusa entrambe le mattine alle 7:45. Lo staff si è dimostrato cordiale in parte: dopo le segnalazioni iniziali ci è stato offerto un bicchiere di amaro e una bottiglietta d’acqua, gesto apprezzato ma non sufficiente a compensare i disservizi.

De locatie was fantastisch. Op loopafstand van de piste en de oude stadskern met haar mooie winkelstraten en restaurants. Het personeel was zonder uitzondering erg vriendelijk.

Gedurende een paar dagen was het hotel vol met families. Dit levert bij het ontbijt en diner een bijzonder luidruchtig Italiaans spektakel op. Bijzonder om dit een keer mee te maken, maar voor ons reden om te dineren in een van de gezellige nabije Italiaanse restaurants.

Konum personel temizlik otopark imkani hersey cok guzeldi tesekkurler

The location was amazing! We were right across the street from the Olympic venue and really close to several good restaurants. It was an easy walk into the center of the city.

There was a high school ski group from England staying the same week. The teenagers were very noisy. I also think that parking should have been free.

Ho soggiorno all’Hotel Derby per una notte insieme alla mia compagna per un viaggio di piacere (volevamo goderci un pò la montagna e le terme). La struttura è eccezionale! E non mi riferisco solo alla struttura in sè e ai servizi offerti, ma soprattutto al personale. Onestamente non ho ben compreso quelle poche recensioni negative che ho letto. Le ragazze al desk sono gentilissime e molto attente alle richieste dei clienti, le operatrici addette alla sistemazione delle camera sono impeccabili (sempre sorridenti, accoglienti e salutano sempre!), I proprietari si presentano sempre e sono molto accoglienti. Abbiamo apprezzato moltissimo la presenza di una Signora anziana che la mattina ci ha accolto con un grande sorriso dandoci il buongiorno e cercando di scambiare due parole piacevoli. Per quanto riguarda le camere, nulla da dire! Pulite e splendenti in ogni angolo, letti comodissimi e vista mozzafiato! Avevamo la possibilità di ammirare le montagne o la pista di discesa degli sciatori. La colazione è stata altrettanto eccellente: ben fornita, di alta qualità e possibilità di degustare torte tipiche del posto. Ma ciò che ha reso unico il nostro soggiorno è stata l’atmosfera accogliente e la tipologia di arredo (legno ovunque, curato e ben trattato). La sala per la colazione era incantevole. Le camere, infine, sono molto ampie e nonostante sia presente la moquette, questa era pulitissima e curata in ogni dettaglio. La struttura ha anche una SPA con piscina all’interno, che non abbiamo usufruito essendo stati alle QC Terme bagni vecchi. Nei dintorni della struttura c’é tutto: alimentari, bar per aperitivi, qualche negozio, ecc. È molto vicina al centro e all’area di accesso per sciare. Hanno anche un parcheggio privato al coperto e all’’aperto. Torneremo sicuramente a soggiornare in questo posto meraviglioso per una futura fuga dalla città.

La posizione reception grande. E spazi molti grandi e la piscina

Il caffè americano

Frühstück war super. Zimmer gross und sauber. Bequemes Bett. Hotel sehr sauber, nicht mehr auf dem neusten/modernsten Stand. Preis-Leistung top. Gedeckter Töffparkplatz.

Μεγάλο διαμέρισμα, άνετο μπάνιο , πλήρες κουζίνα με όλα τα ηλεκτρικά , τεράστια κρεβατοκάμαρα, τεράστιο σαλόνι , πλυντήριο και στεγνωτήριο , καταπληκτική τοποθεσία . Θα ξαναπάω !

La strottura interna

La posizione poco, mancanza del parcheggio , però a pagamento€ 20,00 c’è a notte

È un ambiente bello ed accogliente, lo staff eccezionale, cagnolina Sky pazzesca, signora Lucia il Top! Consiglatissimo!

Posizione molto buona, facilmente raggiungibile

La camera non era la stessa prenotata da Booking, le foto ritraevano una camera con balcone invece non é stato così, il bagno neanche a dirlo non era quello delle foto della prenotazione anzi era molto piccolo e sporco, capelli ovunque in doccia (minuscola) sul lavandino mensole e bidé. Personale poco professionale, non per cattiveria o scortesia ma si denotava che non fossero del settore. Colazione inclusa nel prezzo ma molto scarsa, assenza di caffé tutti dolci e torte comprate e poco di qualità. Per il prezzo che costa non ne vale la pena

Premetto che a fronte del prezzo pagato (€260 x 1 notte) la camera assegnataci era assolutamente inaccettabile. Un sottotetto grande 2mx2m con una finestrella minuscola che sembrava quella di un carcere. La 411 !!! C’erano pure 3 buchi nella porta! Boh! Abbiamo chiesto un cambio camera e ci hanno mandato in un altra struttura. Purtroppo anche in questo passaggio non si sono preoccupati di mantenere le richieste della nostra prenotazione, infatti abbiamo trovato una camera, si spaziosa, ma senza balcone e con letti separati. Fortunatamente la ragazza che ci ha accolto è stata gentilissima ed ha fatto tutto il possibile per farci stare bene.

La struttura è in una posizione strategica: a pochi minuti a piedi dagli impianti di risalita, di fronte alla maestosa pista Stelvio e a pochi minuti dal centro/stazione degli autobus.

Le tempistiche della colazione (a partire dalle 7:30) e del servizio skipass in hotel/apertura del deposito sci non consentono di prendere la prima cabina (alle 8:00) per accedere alle piste. Inoltre, sebbene la colazione inizi ufficialmente alle 7:30, alcune pietanze calde (come uova e bacon) vengono servite solo più tardi, intorno alle 7:40. Il servizio skipass in hotel è apprezzabile, tuttavia le card non risultavano disponibili alle 7:30, rendendo di fatto il servizio poco utile per chi desidera salire presto sulle piste. L’accoglienza di alcuni membri del personale è da migliorare. L’ironia del signore presente nella hall è risultata fuori luogo fin dal primo momento: il primo giorno siamo arrivati alle 18:00 e siamo stati accolti con un commento del tipo “ecco i soliti ritardatari”, nonostante l’orario di check-in fosse ampiamente rispettato. Anche Stefania si è dimostrata poco gentile in diverse occasioni: ha tenuto a sottolineare che non avessimo consumato nulla in albergo e non aveva registrato la cauzione degli skipass, causando disagi e incomprensioni al momento del checkout. Consiglio vivamente di migliorare l’organizzazione amministrativa (in particolare la registrazione delle caparre degli skipass) e l’accoglienza verso gli ospiti. Va comunque detto che gli altri membri dello staff si sono dimostrati gentili e disponibili.

La posizione centrale, la colazione varia

La piscina con acqua non sufficientemente riscaldata e il tentativo, fallito, di darmi una camera di qualità inferiore rispetto a quanto pagato. Ho dovuto specificare di aver pagato per una delux solo a quel punto mi è stata cambiata

Colazione abbondante e varia. Vicinissimo agli impianti di risalita, a pochi passi a piedi dal centro

Hotel bello e comodo con il centro la camera era pulita e fornita di tutto

La spa risultava essere un po fredda questa è l'unica pecca che abbiamo riscontrato

L'insonorozzazione delle camere . Si sente davvero tutto dalle camere vicine

Very kind personel, good breakfast

There wasn’t even water in the room

L’emplacement est idéal pour profiter de tous les cols de la région (Stelvio, Passo Gavia, Bormio 2000 …) Personnel sympathique et disponible. Chambre spacieuse, confortable et propre. Un local à ski et vélo est disponible pour les clients.

Camera nella norma con bagno un po’ piccolo con doccia molto funzionale.

Avendo prenotato una camera deluxe mi aspettavo che nella tariffa di soggiorno come negli altri alberghi della Valtellina ci fosse a disposizione nel frigo bar delle bottigliette di acqua. E invece il frigo bar era vuoto e che senso è farlo funzionare se è vuoto? Il ristorante all’interno dell’hotel serve cibo molto scadente e i prezzi sono molto cari.

Accoglienza e molto comodo per posizione . Buona anche la colazione e cena. Staff gentilissimo

Nulla

Tutto veramente bello

Nulla da segnalare

Room was great with a brilliant view, slept well every night. Good breakfast. Nice pool. Staff were all fine whenever I spoke to them. We were worried after reading last few reviews but we saw none of the problems mentioned. We had a fantastic trip.

We took a school trip of 60 pupils skiing in Borneo and can’t recommend Hotel Derby enough. The staff are wonderful and friendly, the food delicious and plentiful and the pool and spa area are superb after a long day of skiing. Rooms were cleaned every day and any issues were dealt with quickly and with no fuss. Massimo was a legend and couldn’t do enough for us and our students. Thank you!

Great location, easy walk to the gondola. Nice people who owned the hotel.

Booked an apartment but appartment not located in hotel. However hotel kindly upgraded us to two hotel rooms.

Staff was very friendly and helpful. Location was great. Stefania was very kind & supportive when our kid fell ill. We enjoyed our stay.

Sauna was not heated during the whole week. Steam sauna was most of the days hot, but 1-2 days not, this created a bit of disappointment.

very nice hotel, internet was free, we get and free SPA for our stay, this was very nice. Hotel is near the gondola, everything is perfect. Room was very nice with good view. everyday i wake up with mountain view and was amazing.

I came to this hotel with some of my school for a school trip (a few teachers and 68 other students) and was extremely disappointed while we were out in the day the cleaners rummaged through our belongings, threw clothes behind bins and stuffed them under our pillows and stole over €700 from bags,wallets and draws. (Stolen from MINORS let me remind you). The service was also appalling, the staff refused to cooperate when issues occurred, teenager girls and boys forced to share a double bed and the good was served in tiny portions with hardly edible meat (one night chicken that was basically raw) and NO nutrition whatsoever. As this is a family owned hotel the old lady who appeared to live there and only spoke Italian should not be allowed to stay. She yelled at and harrased students who were minding there own business and used her cane to poke and hit them. On the last evening of my stay I went to the basement to grab my bag (as I had been instructed to do so because I needed to leave it somewhere safe whilst I was out) along with my friends and after refusing to understand the situation locked us (all children) in the basement. She also had no issue with rudely pointing out the way i was dressed if I showed a bit of skin by once again yelling in Italian. Lastly no one mentioned that there were 3 dogs living in the hotel which were RARELY cleaned up after as there was a strong smell of animals and feces left on the floor of the lobby. I DO NOT recommend staying here.

Went here for a school trip the cleaning staff managed to steal over €552 and £160 aswell as not even cleaning the rooms our clothes were just chucked across the room. The cleaning staff aslo rummaged through our bags. The staff were rude and unhelpful . The owner hit a few students with her cain. The food was also inedible most nights the meat wasn't cooked properly and we were served raw chicken and pork then the staff mocked us for not eating the food.

Terrible, as someone who does not regularly look at the stability, or comfort, of a hotel this one shocked me. I was aware before arriving here that it would be a 3 star hotel- yet at this point I have no clue how the hell it managed that. Whilst the rooms looked nice there was no customer service at all: Rude management: I know people who have been refused access to more accessible rooming, some having to be in major discomfort due to having to share, let me repeat *share* a room with another person of their gender, despite their desperation to be moved to a more comfortable 2 bed room. Poor security: I was given keys but I am sure as hell glad I hid my wallet behind lock and key as I heard minors, presumably from a school trip, complain many times about loss of money, something I simply do not understand how it can pass- along with this I also felt a sense of discomfort as I was in the hotel. There was no mention of any animals in this establishment, as I arrived there was smells of dogs and feces, something I would soon to link to the dogs they kept in *community areas*, At no point did the hotel do any thing to sanitise the smell of cigarettes or smoke from previous people staying in the hotel, and never did I see them clean up any of the ash in the fireplace- another thing I was unaware they would use during my stay. I want to elaborate on the old lady who seemed to inhabit this horrific establishment, she was not only rude, but refused to try to communicate past language barriers, and would be yelling in Italian to the students who seemed not to mind or realise they were being yelled at, this particular lady seemed to have some threatening sense to her, I would often catch her staring snivingly at the students, minding their own business and seemed to be somewhat polite There was also some poo on the floor near the fire, I don't even want to clarify on that subject, please do better.

If you like losing money (600+ euros) and being attacked by a crazy old woman then come to this hotel. Rooms were never cleaned and the food sizes were like military rations and reheated from the night before. Children were hit by the old owner who tried to lock them in the basement and cleaners left stains on the towels daily.

Awful hotel. Took a school trip and they were rude, unhelpful and would not allow us to change rooms in the hotel when there were issues. Forced students to share double beds that could be converted into singles. The worst staff that were so incredibly unhelpful

Location and pool area

Noisy, poor/draughty windows.

An overall good experience but there was an incident where it was clear that the hotel could not handle a small crisis- a car had blocked our car in the hotel parking space and although we flagged it since the evening, still the morning after they hadn't find who the owner of the car was and therefore, the car was still blocking us. Actually, the car was blocking 2 cars and the second owner was also complaining at the reception desk on the day As a result, We unfortunately missed a day trip with friends to a nearby ski center. Worst of all, in my opinion, is that they blamed the client and called them *silly people* instead of apologizing for not taking care of it. Too bad for a hotel that was value for money otherwise.

Very well located to the slopes and lifts. The breakfast was also very good - lots of options.

The room was not very clean. Also the cleaning staff were very careless. We returned one day to find the room had been left unlocked after cleaning and our belongings had been thrown on the floor to make up the beds.

Close to the slopes

Room was a bit hot

Gluten free options on the menu

Wellness center was terrible