Luna Hotel da Oura

A cozinha bem equipada varanda espaçosa e camas bem confortáveis.

O bar fechar às 22 horas e na hora do jantar não haver um empregado a tempo inteiro; melhorar a limpeza da casa de banho ; buffet demasiado pequeno para a quantidade de hóspedes presentes no momento; limpeza dos alojamentos feita demasiado tarde por volta das 16 h .

Good Staff, good foods, location good also.

Piscine not good, spa need to pay jacuzzi (4euro), fitness club old version...

Os funcionários super simpáticos

Os isolamentos são zero, durante a noite ouviu se os carros a passar, de manhã ( madrugada)os carros de mercadoria a descarregar os mantimentos e sempre com o motor a trabalhar durante horas até terminar o feito. Sem falar que noutra madrugada as 5:00 da manhã o alarme de incêndio disparou no andar onde estava e houve pouco esclarecimento e nem um pedido de desculpas houve. Fiquei decepcionada visto que foi bem caro o alojamento.

Cleaners came in everyday Clean although carpets in halls could do with a clean

Nothing to eat at pool bar except pizza drinks weren’t great and bit expensive for what they were

la tranquilidad y las vistas , limpieza y comida

The hotel's location is simply wonderful. There are many interesting cafes and restaurants around, catering to every taste. The main street leading to the ocean is within walking distance (actually a 5-7 minute walk). It's simply stunning, very lively and busy 24/7. Superb. Regarding the hotel, the reception staff is excellent and friendly. The hotel also has a children's room with various entertainment options for children of all ages, a gym, and a massage room.

The air conditioning in the room barely worked. The hotel hallway smelled strongly of cigarette smoke.

Gostamos bastante da variedade e qualidade das refeições! Da simpatia de quem nos atendia na restauração.

Não gostamos de cada vez que desligava a luz a noite, mexia com a tomada também. Acho que deveriam verificar as ligações. A TV não estava nem no " quarto " nem na sala, estava de frente para uma" parede", metade/metade de cada divisão. Todos os dias após a limpeza o chão notava que não era bem limpo. E no dia da chegada tinha cera derretida no chão. A demora da limpeza, todos os dias era num horário diferente no qual obrigava nos a ficar fora do quarto sem saber "quando " podíamos voltar para o quarto. Talvez a altura da banheira seja muito elevada. Não deveria ser permitido crianças dentro do jacuzzi nem da sauna. Devia haver mais controle. E o check in e muito tardio e o check out muito cedo.

Agradeço desde já toda atenção prestada desde momento da reserva sempre disponíveis para satisfazer meus pedidos. Quarto com boa vista pra piscina no primeiro andar. Pequeno almoço bem servido assim como o jantar sempre varias escolhas e comida muito boa. Só tenho pena de não ter ficado mais dias

Hotel um pouco barulhento não respeitando as horas de descanso, mas já seria normal pois se trata de Albufeira muitos estrangeiros bebados e na varanda faziam muito barulho(3 da manhã). Pequeno almoço podia ter um horário mais extensível sendo que não servem almoços.. Terminava as 10:00 um pouco cedo para quem está de férias, sem servido de entrega do mesmo no quarto. Bebidas caras ... Na piscina têm um bar se é que se pode chamar assim,sem serviço de refeição ligeiras ,podiam ter opções como hambúrguer, sandes saladas ,snacks. Só tinha pizza daquelas que compramos no pingo doce .... Ginásio precisa de uma remodelação urgente.. No Spa muita coisa avariada.

Customer services, spacious room,.cleanness, food in restaurant.

Drunk young Brits who were loud all nights.

Da simpatia dos funcionários, principalmente do restaurante. A chefe e o colega Pedro Marques são exemplares. Os quartos são espaços, as camas são confortáveis e o ar condicionado funciona muito bem.

Os moveis e as torneiras são muito antiquados para um 4 estrelas. As toalhas não são trocadas diariamente. Estive lá 5 dias e nunca foram trocadas. É longe da praia para ir a pé

personale sempre disponibile a eisolvere i problemi di questa struttura decadente

struttura vetusta, meta di adolescenti e ventenni che fanno rumore, attratti dai prezzi convenenti

Simpatia e disponibilidade dos funcionários

Instalações precisam de ser renovadas

Struttura pulita e bella

Piscina piena di ragazzi giovani, che bevono lasciando bicchieri ovunque e non rispettano gli altri ospiti occupando tutta la piscina con schiamazzi, tuffi e musica ad alto volume. Nessuno della struttura a controllare. Di notte molto rumore dalle altre camere con persone che correvano e urlavano, anche qui nessuno a tenere ordine

Sanitas entupidas …. Banheira muito alta para aceder …. Azulejos em mau estado … juntas nas casas de banho com mofo …. Não dispõe de comodidade para um hotel 4 estrelas … o único impacto de 4 estrelas deste hotel está na recepção e na parte inferior como piscina… quartos com mobiliários muito aquém de ser um 4 estrelas …. Não aconselho para quem procura descanso e 4 estrelas … hotel de 4 estrelas muito mal indicado

O preço qualidade !!

O cheiro do frigorífico !! E o fraco estacionamento!!

Simpatia dos funcionários

Pouca diversidade da comida

I liked the pool and location near the town . It was clean and had a nice bar area too.

The first night I was in a room next to the main air conditioning unit ans it was difficult to sleep. However the staff were very accommodating and moved me to a different room on the following day which was quieter.

boa localizacao, limpeza dos quartos

O estacionamento no hotel é um grande ponto fraco, e a força da agua no apartamento do 4to andar era fraca principalment no segundo andar do quarto e as vezes nao havia agua.

Nada

Péssimo ambiente Cheio de estrangeiros alcoolizados e com música alta na zona da piscina Quarto sujo (cortinas, cabeceira da cama, sofá com manchas) Pessoal do hotel incapaz de lidar com o problema: não são capazes de cumprir o horário de descanso afixado no hotel nem de resolver problemas

A comida era bastante agradável e com muita variedade, as camas eram super confortáveis, apartamentos espaçosos, a staff era simpática.

Apesar da staff ser simpática era repreendida em público pelos superiores, tivemos problemas com as toalhas e limpeza dos quartos, o isolamento acústico era péssimo era possível ouvir grupos de bêbados e os carros na estrada, piscina exterior não era adequada ao tamanho do hotel com pouco espaço e água turva os grupos jovens não eram repreendidos pelo staff por vezes derramavam bebidas na piscina, apesar de ser um estilo de decoração rústico, deviam renovar algumas partes que estão degradas, apesar de estrutura de bar na entrada não tinha funcionário permanente sendo nessesario chamar um, a pensar de ter ginásio as máquinas já são bastante antigas e com ferrugem.

Boa tarde, muito satisfeito com o pequeno almoço e jantar. Com variedade, quantidade e qualidade. Agradado com a gestora da sala Telma sempre atenta e disponível para algo que fosse necessário.

Reparo à limpeza dos quartos, pouco profissionais, só fizeram a higienização da casa de banho, após reclamação apresentada e limpeza do chão do quarto. Hotel a precisar de manutenção dos equipamentos, casas de banho, ar condicionado e espaços comuns. Para um hotel com classificação 4 estrelas deixa a sensação que não valorizam a imagem dada aos seus clientes. 

Location

Definitely not a 4 star hotel No toilet or changing facilities in the pool area. Carpet on the corridors was stinking. We checked out before we saw our room as we had seen enough.

Este hotel necesita una renovacion total. Posiblemente en su tiempo fue un gran hotel, ahora ...

The rooms are comfortable, the staff is very friendly, and they try their best to help

More Portuguese pastries for breakfast.

Cibo buono, hotel curato, personale di sala molto cortese. Stanza molto grande.

Si dovrebbe attenzione di più la pulizia per quanto riguarda il cibo ed effettuare più spesso il trattamento di pulizia delle acque della piscina esterna.

La mia recensione migliore la merita il cibo buonissimo e di qualità e tutto lo staff della sala. Ho soggiornato per sette giorni in questa struttura facendo la mezza pensione; quello che c’è a colazione e a cena non è tantissimo, rispetto ad altre strutture la scelta è limitata ma quello che c’è è buonissimo, tutto! Gli appartamenti sono molto spaziosi e abbastanza puliti. Lo staff è disponibile e gentile

La piscina è pietosa, l’acqua è pulita soltanto di mattina ma dopo due ore diventa torbida. Ci sono molti ragazzi che vanno in vacanza ad Albufeira e in piscina come in tutta la struttura non hanno alcuna regola e nessun controllo. La piscina è un caos, è impossibile fare il bagno perché si tuffano come bambini di 4 anni. La notte corrono ed urlano nei corridoi e c’è sempre confusione. La struttura è molto datata e manca l’essenziale per cucinare e pulire la cucina che non viene mai pulita nel momento delle pulizie giornaliere. Non ci sono stracci, spugne e scope quindi se cucini resti nel caos. Non è molto distante dal mare, circa 20 minuti a piedi ma se avete dei bambini la passeggiata non è piacevole sotto al sole. Per il centro sono 30 minuti a piedi. Nel complesso ci sono strutture migliori allo stesso prezzo

L’emplacement les lieux la piscine

Très Bruyant dans la chambre on entendait les bruits de l ascenseur toute la nuit les gens criaient

Nada

Águas para banho muito mau , ar condicionado do quarto péssimo

Easy to get to and from , facilities very clean and pool was very nice

location and staff

Nothing really, music by pool and a bar would have been nice

The location is amazing. Also the Hotel had everything you need

N/A

Nada

El hotel está super anticuado a todos los niveles, agua de la piscina turbia, mobiliario sin renovar, no llega presión de agua a las duchas, baños con pésima aireación. Si entramos en detalles tuve un grave problema con la desaparición de dos dispositivos móviles en la habitación, tuve que llamar a la policia porque el hotel no se hizo responsable, y al dia siguiente el hotel se negó a limpiar la habitación porque no les gustó la acusación. Es la peor experiencia hotelera que he tenido en la vida y sin duda alguna no recomiendo este hotel para nada. Ademas el personal super antipatico.

Absolutamente nada

Hotel viejo sin renovar y caro y el personal super maleducado

Em geral tudo.

Pensei ter pequeno almoço e quando cheguei não tinha.

L’emplacement idéal !

Pas vraiment le standing d’un 4 étoiles. Check-in a 16h seulement, alors que le check out est à 11h00.

Je aimé la gentillesse , la taille de l' appartement la climatisation La piscine Le spa était très bien

Je pas aimé le bruit que les autres ont fait pendant les trois premiers jours ont ne savait pas dormir parce des deux côtés ils ont fait la fête très très fort. La porte du frigo était aussi cassé. Por la plage il faut toujours se déplacer en voiture et après on à pas de parking nulle part.

On n’avait même pas d’eau chaude pour prendre la douche. Une réception assez moderne et alors que les chambres étaient assez vieillot du coup c’était assez décevant.

Camerieri super gentili ,simpatici ed efficienti

El spa

El suelo del apartamento muy sucio y demoraron más de 1 hora después del horario de check in para darnos la habitación, a pesar de tener un bebe y un niño y hacen los check out desde las 11 am...demasiadas horas como para no tener lista la habitación a las 4pm. Mi opinión.

Da comodidade da localização, do apartamento.

Do barulho as 4 da manhã . Meu check-in de saída seria as 11:00 e as 10:25 ja estavam batendo na porta pedindo para desocupar o quarto achei uma falta de respeito.

Rooms were spacious..had a 2 bedroom room with two bathroom ans locing areas. Breakfast was enough and plenty of range Pool area got busy around 12 ish. Great value for money

Pool area could be upgraded and more people on the drinks

Le petit dej est assez copieux et même si on arrive à la dernière minute, il y a tjs assez de quantité. L’hôtel est assez bien situé et toujours des places de parc proche de l’hôtel. Les deux hommes à la réception du spa toujours poli, souriant et prêt à vous aider.

C’est TRÈS sale : que ce soit les douches du fitness, le jacuzzi, les chambres, la baignoire de notre salle de bains. La piscine extérieur dont l’eau est complètement trouble. Une fois installé dans la chambre on se rend compte que c’est un hôtel vieillot, et qui continuent à vieillir très mal. Ensuite la clientèle au moment de notre séjour était principalement des jeunes (90% anglais) venus faire la fête et donc alcoolisé à longueur de journée (le bar à côté de la piscine n’aide pas forcément). Nous avons séjourné avec un enfant de 10 ans et il y avait très peu de famille. D’ailleurs les petits ballons étaient interdit dans la piscine. La musique aussi devait être interdite mais ça n’empêchait pourtant pas plusieurs groupe installé aux 4 coins de la piscine de mettre leur musique sur leur enceinte Bluetooth. On a aussi dû intervenir au milieu de la nuit et au petit matin pour demander aux ados qui séjournaient sur le même étage que nous, de faire moins de bruit et d’arrêter la musique dans les chambres. Cet hôtel est vraiment destiné aux colonies de vacances plutôt qu’à des familles qui veulent passer un séjour agréable et tranquille. Je ne parle même pas du wifi qui ne fonctionnent pas, de la piscine intérieur qui n’est pas chauffée, des prises électriques qui ne fonctionnent pas (ou qui sont cassées), des lampes sans ampoule.

The size of the 2/3bedropm apartments were great for our large party of 9.

The showers in the rooms were not good at all, went from hot to cold every single time they were used. When we complained to reception about it they sent someone to the room who worked on it for 40 minutes and left saying ‘that’s the best he could do’, he made zero difference. The pool is not the cleanest, very cloudy look to it. Since being here 7 years ago it has completely changed to a young persons party hotel. Not suitable for kids at all.

tamanho do quarto

piscina suja e água turva

Zimmer ganz ok.trotz ville teeneger war es trotzdem ruhig.

Check-in war um 16:00 und trotzdem müssten wir bis 17:15 warten. Von 3 zimmerkarten ging nur 1. Eine dusche kamm fast keinen wasser raus! Schwimbad in innenbereich sehr sehr kalt

Decent location, good pool area. Rooms were very clean. Wonderful staff, very kind, approachable and helpful.

Overall very run down, in need of major maintenance works/refurbishment, particularly the apartment style rooms and the gym.

Lo único que nos gustó del Hotel, fue la ubicación.

Todavía no entendemos cómo se le puede dar una categoría de Hotel de cuatro estrellas a un Hotel como este, instalaciones antiguas, no actualizadas ni mantenidas correctamente, uno de los días tuvimos inclusive que aparcar fuera del perímetro del Hotel, dado que no había parking disponible

Nothing it was so fun down our room was so old fashioned , dirty . Towel all fraying, sheets and duvets had stains all very disgusting.

It was all disgusting and dirty and run down it’s not a 4 star it’s a 1 star and the price I was charged for it was a disgrace .

La localización y el precio adecuado. Bien para aparcar el coche.

La falta de mantenimiento y limpieza. Llegamos y la taza del váter no funcionaba y el lavabo del baño no tragaba. Lo arreglaron. El aire acondicionado tiraba el agua y lo arregle yo. Pero el aire acondicionado del piso de arriba le pasaba igual y caía agua a nuestro balcón. La limpieza hacía la cama y tiraba la basura pero no barrían y viniendo de la playa había arena por todos lados. Había un mini cepillo y mini recogedor para barrer, el que se usa para limpiar el coche. Y tras una semana el wc no lo limpiaban. Dos personas un wc, un poco de limpia baños a la taza del váter y pasar un trapo por el lavabo estaría bien. El resto bien.

Très bon emplacement

Machine à laver payante

Boa localização. Pequeno almoço de qualidade. Restaurante agradável.

Incumprimento das regras do alojamento por parte de grupo de jovens estrangeiros (maioritariamente ingleses). Uso abusivo da piscina exterior, onde fazem bastante ruído, bebem dentro da piscina, ocupam a piscina das crianças para beberem. Muito ruído nas varandas/corredores durante toda a madrugada, quer com colunas quer a falar num tom muito alto acompanhado de gargalhadas.

Da comida. Era bem confecciona e tinha variedade.

De formigas no quarto junto ao sofá.

Não trocaram as toalhas de banho nem das mãos

Otima localização. Café da manhã completo. Funcionários muito educados.

Inicialmente ficamos no quarto 105. Durante a noite tinha uma barulho muito alto dentro do quarto parecido com gerador, impossível dormir. Fizemos a reclamação na recepção e nos trocaram de quarto.

So close to supermarkets and only 5 minute walk to strip.

Everything was very good no complaints

L'emplacement est facile à trouver, on peut stationner facilement, le ménage est bien fait, la salle de bain est plutôt bien, même si il n'y a pas de douche. La piscine est belle, mais durant deux jours l'eau a été légèrement trouble

L'hôtel est vieillot, il a besoin d'une grande rénovation. les moquettes des couloirs sont abîmées. Dans la chambre un réfrigérateur tout rouillé Le mobilier date des années 70 Sur la terrasse strict minimum, mobilier en plastique vieux Comme l'hôtel reçoit beaucoup de jeunes, c'est un peu la foire dans les couloirs tout les soirs et même souvent la journée... plusieurs fois ont est venu taper à ma chambre alors que je dormais... des jeunes gens un peu éméchés qui se sont trompé de chambre J'ai tout de même payé plus de 700 euros pour mes 4 nuits passées sur place, je sais nous sommes en pleine saison, mais quand même, ça ne me gêne pas de payer même plus cher, mais faut vraiment rénover !

A falta de control no barulho que ps hospedes fazi durante a noite.

It was not 4 star quality. Pool small. Akit if young people and noise not really suitable for our age group and people with walking difficulties. Steps to pool and hill in and ou of hotel.

We liked the location. Where our room was as requested close to the lifts and pool which was very convenient. We enjoyed the breakfast, however the coffee wasn't very good. Staff were generally pleasant. I liked the exercise class in the outdoor pool

We stayed here before a few times .This time was very different than previous visits. There was a lot of groups of young adults which attributed to noise late at night. The bar area at the outdoor pool could be a more permanent with proper seating as it is very busy . The outdoor pool was very well used however there was often a cloudy appearance from it even early in the morning . There bar area inside the hotel was nice but I never seen anyone in attendance .to serve drinks. Room. Was cleaned maybe twice during our weeks stay. We got clean bath towels once.

Fue un apartamento super grande, la atención al cliente super buena y el buffet muy rico. Tenia variedad no mucha pero suficiente

Fuimos 3 adultos 1 niño, nos dieron un duplex, como si fuesen 2 habitaciones. Tenía además una mini cocina y 2 baños. Estuvo muy cómodo y limpio, es un poco antiguo para ser 4 estrellas pero en relación con el precio bien. Bufete variado normal, desayuno y cena. Cercano a la calle de fiestas y playa.

Piscina un poco pequeña, una infantil minúscula y para la piscina interior hay que llevar gorro de piscina.

Gostamos de tudo, espero voltar em breve.

I m very happy i like everything

I dont have anything to say

Os funcionários muitos simpáticos e disponíveis.

Achei que para um hotel de 4 estrelas, os quartos e WC são muito antigos, na cozinha havia um micro ondas no sitio do forno, mas o que desagradou mais foi a falta de controlo nos hospedes jovens adultos. Assim que cheguei os jovens estavam "espalhados" pela zona de recepção a dormir, todas as noites houve barulho nas varandas dos quartos com musica alta e os jovens a cantar. De dia, na piscina havia muito barulho, porque estes jovens adultos, tinham várias colunas de musica a tocar cada uma a sua musica, portanto não foi agradável. De salientar que às 16h, horário que supostamente poderia fazer o check in, o quarto não estava pronto e só foi possível ir para o quarto já passava das 17h.

This is one of the cheaper hotels in Albuferia but the standard of cleanliness is very high. The rooms are slightly dated but very clean and well maintained. I was a solo-traveller and I was impressed with the size of the room. I had a good size balcony with pool view, a large living area with sofa and dining table, and a well-equipped kitchen area.

The WiFi is temperamental

buena ubicación, no me dio tiempo a usar las instalaciones, buen servicio en el restaurante,, pòr lo demás quedamos muy contentos, volveremos a ir

lo único que no me gusto fue el colchón que nos dio una paliza y el olor a tabaco dentro de la habitación

Apenas a localização

Foi permitido comportamentos menos civis tanto na zona da piscina como nos locais partilhados de convívio

Dar para fazer refeições no apartamento, estar localizado ao pé de supermercado, de carro fica perto de praias

O barulho durante a noite, podiam mudar as janelas para se ouvir menos. Foram limpar o quarto e deixaram um pano sujo na casa de banho e ainda nos mudar a toalha do banho para uma toalha rota 🤦🏻‍♀️ tem muito que melhorar, não vale o preço que pagamos

La amabilidad del personal

Tuberías regulonas porque le costaba tragar y los chorros de aguas flojos y de temperatura cambiante constantemente

The location is perfect, 10 minutes walk to the strip and 25 minutes walk to the Old Town

The noise in the Hotel during the night is horrendous, the pool area was very overcrowded with young people probably all under the age of 21, our room overlooked the back which was full of rubbish and a broken chair the someone had obviously thrown over a balcony! If you are a family or a couple that want a good night's sleep I would avoid

La decoración de la entrada

Las fiestas de las habitaciones por huéspedes jóvenes, a pesar de indicar en las normas del hotel que no estaban permitidas.

bom pequeno almoço e bom jantar

Não gostei de nada, achei muito simples para um valor tão alto

Não gostei da falta de atenção ao fazermos a reserva, avisei que era minha lua de mel e nem se quer houve um carinho da parte do hotel para conosco, café da manhã bem básico, jantar disponível apenas até as 21:30, você está de férias paga meia pensão e tem que correr para voltar para o hotel pois se não perde o valor pago, o que aconteceu na primeira estadia pois cheguei exatamente às 21:30 e perdi o jantar que eu havia pago, a informação poderia estar mais clara ao fecharmos a opção de meia pensão , chuveiro péssimo que toda hora cai água gelada em nossas costas , não voltaria jamais, fico sempre na rede luna Serra da Estrela que acho impecável, mas pagar 200€ uma diária sinceramente não vale nem um pouco o preço pago.

The location. The reception staff were nice.

This is not a 4 star. The rooms are more like 2 star. Light switches and plug sockets did not work. Not enough toilet rolls or towels. No patio furniture on the 2nd balcony and the rooms are very dated. The cleaners hardly ever came round and when they did they would keep leaving the door open when they were not about. The jacuzzi in the spa needs a good scrub! There is a grumpy old pool attendant that won’t let anyone do anything.

Gostei da simpatia da funcionária e do apartamento, muito funcional e limpo.

Foi difícil encontrar o estacionamento do hotel, porque fica junto com outro hotel. Não consegui dormir, porque o barulho nos corredores era demais. É um hotel para jovens e não para famílias.

Voltaria nas próximas férias. Funcionários muito simpáticos e disponíveis inclusive o funcionário do bar sempre muito prestável e simpático. Bem haja. Até às próximaa férias 🙂

Apenas um reparo ter atenção quando fazem limpeza as casas de banho. Limpar os espelhos pois fica sempre pasta dentes.

La ubicación

La limpieza era pésima, pedimos toallas porque estaban mojadas y no nos la cambiaron

Simpatia dos funcionários Localização Cama muito confortável

Nenhum isolamento acústico. Pouca variedade ao jantar. Wifi nos quartos quase inexistente. Água do chuveiro tanto estava estava quente como de repente ficava fria. Sendo um hotel com muitos jovens estrangeiros, não havia respeito das regras na piscina nem no corredor dos quartos.

Please, AVOID this place (and Albufeira in general) from 6th to 28th of JULY...because of the Lads Holidays. English young generation is simply out of control. It was impossible for us to sleep a single night in three days of staying. The hotel staff is simply overwhelmed and can't deal with the situation. Therefore all hotel behaviuor policy won't be applied.

Simply add a new hotel policy: whenever a claim is risen toward a noisy room, a 800€ fee will be applied

Funcionarios

Muito bom

Do barulho dos hóspedes

El spa es pequeño, pero gratuito y poco visitado. El buffet está bastante bien pero muy poca variedad.

Nada. Es el peor hotel en el que he estado. No se podía dormir, jóvenes ingleses y alemanes por todos lados, bebiendo en las habitaciones y gritando. No hemos podido dormir en las 3 noches que hemos estado, fui a recepción a pedir por favor que hicieran algo (ponía claramente que a partir de las 10 no se podía hacer ningún tipo de ruido) o que nos cambiaran de habitación y no hicieron nada. Ni dos horas hemos dormido cada día. INSOPORTABLE!! Pagas un hotel de 4* para disfrutarlo y descansar y nada. No volveré nunca, ni lo recomendaré. Y la entrada al hotel súper confusa.

Em geral gostei de tudo 👍

Da piscina interior a por ser verão a água não era aquecida e muito gelada não faz sentido se e piscina de água aquecida está completamente gelada 🫣

The location

It’s full of stag and hens.

Good location. Cleaners were efficient

The wifi was poor. The breakfast was so bad that we never went back after going there once - full of flies. The pool bar was a shed but they were working very hard The hotel bar in the reception was often closed Terrible balcony view Shower temperature would change

Location

The amount of stags and hens

My recent stay at this hotel was incredibly disappointing, primarily due to the unprofessional and unhelpful demeanor of both the staff and management. From check-in to check-out, interactions were met with indifference and a distinct lack of customer service. Requests were ignored, and concerns were dismissed without any attempt at resolution. The overall atmosphere created by the management's apparent disregard for guest experience made for a truly unpleasant stay. I cannot recommend this establishment to anyone seeking a positive and welcoming environment

The hotel itself was generally nice, clean, and in a good location, which is why it’s so disappointing that our experience was completely overshadowed by the way we were treated by the staff. We paid a €600 cash security deposit on arrival, only to have it taken the next day after being accused of making excessive noise. We were told the disturbance happened at 2am, but this simply wasn’t true—we had left our room at around 11pm and were not even there at that time. Despite explaining this, the staff were dismissive and unwilling to listen. To make matters worse, our key cards were deactivated without warning, leaving us locked out of our room. When we went to reception, the staff were rude, belittling, and treated us as though we had done something wrong without giving us a fair chance to explain. We also discovered that every other group we spoke to in the hotel had their deposit taken as well, which raises serious concerns about how these deposits are being handled. On top of the €600 cash deposit we’d already paid, we were even told we needed to pay an additional €300 cash, despite there being no clear justification. It’s a shame because the hotel itself has potential, but the customer service was by far the worst part of our stay. Being treated with disrespect, wrongly accused, and having such a large deposit withheld has left us with a very negative impression. I would not recommend staying here unless you’re prepared for the possibility of unfair charges and extremely poor customer service.

Location, accommodating and easy going friendly staff, clean and good size rooms, our deposits were fully returned (3 rooms)

We weren't allowed to use a ball in the pool

Good location, clean, large rooms, staff were easy going, we were a group of 9 lads, deposits returned

ничего, ни одной ночи там не спали, там было ужасно

все было ужасно, старый, жуткий отель

especially if you are travelling with friends i would strongly avoid this hotel. the rooms are badly equipped with the most uncomfortable beds. I actually booked a bed and ended up with a couch? Horrible. Our crazy €300 deposit was then stolen from us because other groups in the hotel were loud at night. It’s a disgrace and staff are not helpful at all

This was the worst stay I have ever endured, as someone who would travel often. Upon check in we were greeted by exceptionally rude receptionist who were so unhelpful. We had an early morning flight and could not check in until 4pm, however 4pm is not 4pm. When check in time arrived after a long day travelling we were informed cleaners have not yet even entered the room to clean it. It was half 5 before we got into our room and were met with a very out dated basic room, with a half broken balcony door, and a broken shower head. The water in the room wasn’t consistent for showering, it would be extremely cold one minute, and the next there would be boiling water. For the 5 nights, and 6 days we were there not once did we have a cleaner clean our room, they would enter to throw the duvet up on the bed and that would be it. We had to ask for our bins to be emptied, fresh towels, and even extra toilet paper. As none of these basic things were ever went near. Then onto the pool area, the pool was filled with a white foggy mist, which just came across extremely dirty, and as if it was never cleaned often. It was an extremely loud area and somewhere you could not go to relax, as you had many groups blaring speakers of their own music. The same would occur at night time, with loud banging of doors, people cheering and shouting on balcony’s, and just pure chaos, the hotel has no control at all. Next one of our keys broke within entering it into the door, which is a fee of €3 to buy a replacement, when going down to reception and trying to replace it, we were met with another rude receptionist who took 15 minutes to convince to give us another key to our room, disgraceful. Finally on to check out, you have to pay €100, per cash upon check in. Upon check out we went to receive our deposit back, and were met with an extremely rude receptionists, and even the manager accusing us of 3 glasses being missing from our room, and that this would cost a fee of €60. This was absolutely appalling, due to the fact everything we had in the room was left exactly the way we found it upon arrival. It took 20 minutes of rowing and the hotel staff belittling, a young group of girls, telling us we were lying and trying to take money off us for nothing, we finally secured our deposit back of €300. Ultimately this was such a bad experience, and all the hotel tried to do was take advantage of groups of young people, as they didn’t return many deposits over not holding onto receipts. The hotel staff were extremely rude, unhelpful and lazy and would not do anything to help, even if argued with. I wouldn’t recommend this hotel to anyone, especially if you wanted to have a nice holiday, and enjoy yourself as you would not get this here !!! No way would I call this 4 star !

Pequeno almoço

Limpeza (não realizada) Piscina (suja) Ruído (elevado durante todas as noites em muitos quartos) Ginásio (equipamentos velhos e sem manutenção)

The exit

Found dirty underwear in drawers & a tampon wrapper, staff were really rude and we were denied towels during our stay so had to buy our own, floors were dirty

Персонал на рецепшене не компетентный....в номерах за все время никто не помыл хотя бы пол....очень шумно...

Extremely disappointing experience. At check-out, my group was due to receive our €300 cash security deposit back. We went to reception early because we had an airport transfer waiting outside and knew the process could take a few minutes. Reception first told us we needed a sheet from our room. When my friend went back upstairs, the key card had already been deactivated, so she couldn’t even get back into the room. We returned to reception, where staff repeatedly told us they were “looking for the envelope” containing our €300. We waited as long as we possibly could and explained several times that our airport transfer was waiting and we were at risk of missing our flight. Instead of treating the situation with any urgency, we were left standing there while staff showed little concern or empathy. In the end, they asked my friend to sign a note confirming that we had not received our €300 deposit before we were forced to leave for the airport. It is completely unacceptable that guests are put in the position of choosing between missing their flight or leaving without €300 that belongs to them. The lack of organisation, communication and customer service was shocking. Until this matter is resolved and our money is returned, I cannot recommend staying here. I sincerely hope no other guests have to go through the same experience.

Da boa localização Pequeno almoço Espaço

Do barulho feito pela juventude durante a noite e manhã Falha da limpeza em horário normal Falta de condições na piscina

Stayed here for a week. I will say the rooms are tidy and clean and have the right things needed but the receptionists are quite unwelcoming and rude

Good location. Good value for money rooms

N|A