Ocean Sound Yoga
Ocean Sound Yoga, Haad Tien Beach Resort, Ko Tao Subdistrict, 84369, Thailand- Attraction
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Convenient Location near the Beach
Koh Tao Tropicana Resort is ideally situated just a 1-minute walk from Chaluk Bankao Beach, offering easy access to the sun, sand, and sea.
Comfortable Accommodation Options
Choose from a variety of rooms and bungalows, each equipped with free Wi-Fi, air-conditioning or fan, and modern amenities like a TV, DVD player, and refrigerator. Some units even feature a private balcony for a relaxing stay.
Delicious Dining Experience
Indulge in a culinary journey at Tropicana Restaurant, where you can savor a delectable selection of Thai and western dishes amidst a charming tropical setting.
Book your stay at Koh Tao Tropicana Resort for a memorable beach getaway with top-notch hospitality and convenience.
Check-in from
02:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
32 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
32 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
32 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
32 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
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Provider-sourced guest reviews.
It is on the beach, the gardens are nice and it's convenient for 7/11. The rooms are fine, I've definitely stayed in more basic style places.
This review is for a triple room, it may be different in the bungalows. The bed is uncomfortable. The room was so noisy... you could hear the road all night, the Aircon unit was so loud and other guests were noisy till 4.30am. it was really difficult to sleep, I'm used to staying in basic accommodation but this is up there with the worst. I understand not cleaning the rooms daily but when there is an ant problem the bins really need to be done. For the price there is much better available.
You won't get a better location in Koh Tao for this price. Right by the beach. The view is stunning. At night you can hear the sound of the sea in your room. Rooms are basic but clean. You get what you pay for. Staff is friendly nd helpful. We got a room to the noisy street and they let us change rooms instantly.
A really quiet new AirCon unit, beachfront location, friendly staff
A lack of soundproofing meant we heard everything from the constant road traffic, neighbouring room, & nearby party music. The smell from the bathroom drain is unpleasant, like Sulphur, as described in other reviews. No top sheet (only a fleece blanket) on an uncomfortable mattress. wildlife running about in the ceiling at night. Only stayed here because we booked last minute and there are limited options on Koh Tao. A previous guest’s hair left in the sink. Daily housekeeping would help address the ants. Maintenance is required to address gaps in the doors.
Good location right next to beach. Nice balcony area. Lovely staff who helped us with our stay. Cheap breakfast and food available at restaurant. Powerful AC.
On the Sunday night it was quite loud from neighbouring bar with music blasting but then the Monday evening was fine so not sure whether that was a one off.
Die Lage, man kann zu Fuß viele Strände und den View Point erreichen. Personal ist nett.
Das Bad ist grenzwertig, sehr, sehr basic und alt. Wasser aus der Dusche stinkt fürchterlich. Keine strandhandtücher, nur 1 Handtuch pro Person, Reinigung alle 3 Tage, nur dann wird Müll geleert und es gibt neue Handtücher und 1 Rolle Klopapier. Preis-Leistung passt nicht. Wir haben für den Preis schon deutlich bessere Unterkünfte in Thailand und auch Koh Tao gehabt.
Schöne Anlage
Mit Baby im haupthaus an der Straße. Sehr steile Treppen. Personal sehr unmotiviert, man musste fast betteln um etwas zu bestellen. Essen war aber sehr lecker und günstig.
L emplacement est super, dans une baie avec une plage tranquille et une vue imprenable. Le jardin de l hotel est magnifique. Le restautant est tres bon pour un prix tres correct.
Nos chambres etaient juste à côté de la route, avec les nuisances sonores que cela entraine...
It was so lovely to live right next to the beach! The room was clean and the staff were always so friendly!
Vriendelijk personeel. Goede tuinmannen. Mooie buiten omgeving. Lekker balkon. Zit aan het strand.
Het was erg klein, geen opberg ruimte voor je spullen. 1x in de vierdagen roomservice, beetje jammer als je het toiletpapier in de emmer moet gooien. En >30graden is en de airco uit gaat wanneer je de kamer verlaat. Douchekop was afgebroken en erg verkalkt. Toilet wordt nat tijdens het douchen. Achterstallig onderhoud. Wanneer je de kamer verlaat, trek je de pas voor de airco er uit. Booking.com gaf een >7 voor de locatie. En hoge hygiëne. Dit vonden wij echt een krappe 6. Eigenlijk iets te duur voor wat je krijgt.
Right quality for the right price, Good position so, in the morning, you can go to the Fredom bay on feet. You are in the nature, like to be in a snall forrest, so there are a lot of ants, watch out at the food, The rooms are clean with a confortable balcony. the staff aren't funny but the owner is it. Our experience was quite good.
L'emplacement de l'hôtel sur chalok bay. L'accès direct a la plage. La simplicité du lieu.
Notre chambre était au fond de hôtel près de la route . Il n'y a pas de réelles fenêtres donc assez bruyant. Les bungalows près de la plage sont eux bcp plus agréables.
Cadre est jolie c'est tous .
Manque de service , des couvertures de lit qui ressemble vraiment à des serviettes de bain , une odeur de souffre quand on prend la douche , très petite salle de bain . En dessous des standards des autres hôtels du coins.
Chalok Baan Kao ist traumhaft. Das Resort liegt sehr günstig zwischen Strand und Straße. Man kann dort gut und preiswert essen.
Wir waren fast 4 Wochen in Thailand und haben in einfachen bis mittleren Unter̀künften gewohnt. Das Zimmer im Tropikana war vergleichsweise schlecht ausgestattet. Das Zimmer war halb so groß wie angegeben und es war nicht sauber (Staubfäden und Spinnweben). Einen Schrank gab es nicht und diverse Gegenstände müssten mal ausgetauscht werden (Wasserhahn, Spiegel). Das Personal haben wir, im Gegensatz zu anderen Unterkünften als nicht wirklich freundlich wahrgenommen. Geht man aber an den Strand verfliegt der Ärger darüber aber ganz schnell...
Muy caro para lo que ofrece…
Bichos, poco limpio, poco cuidado y cutre.
emplacement plutot central pour l'acces aux plages tel que shark bay
vétusté des lieux, pb de clim...
L emplacement est parfait : à 50m d'une belle plage et des commerces
Presence d insectes recurrente (fourmis), mauvaise odeur dans la salle de bain quand on utilise l eau, rideaux non occultants (donc reveil à 7h a cause du soleil) et surtout aucune insonorisation. L'hotel n etant pas low cost, le rapport qualité prix n est vraiment pas bon. Restaurant de l hotel moyen PS Il faut absolument demander les bungalows 1 à 6, a proximité immediate de la plage et plus au calme si vous comptez aller a cet hotel.
Location, food and friendly staff
Nothing
L'établissement donne sur la belle plage, tout en étant proche des commodités. C'est bien arboré.
Un peu de bruit de la circulation, et des équipements un peu vétustes.
Je n’ai rien apprécié dans cet établissement. On pourrait peut-être dire uniquement la proximité de la plage
De nombreux logements sont près de la route avec beaucoup de bruit. Ils sont très anciens et très mal entretenus. Évier ébrécher, fenêtre, cassé, douche, Salles et en guise de draps, ils vous fournissent des serviettes et trouve ça normal
Emplacement idéal à 10 minutes a pied par la plage de Shark Bay, l'un des meilleurs Spots de snorkeling de l'île et très bon restaurants a proximité immédiate.
La situation proche de la plage.
Chambres donnant sur rue très bruyante et sales de bain exigues.
Nähe zum Strand. Schnorchelmaterial ausleihbar.
Minimalistische Ausstattung. Unsere Decke war ein Handtuch.
Simple but functional with good location close to both beach and shops/restaurants.
The shower and drain had an incredibly bad smell (like rotten eggs). Also a minus that there was no clearing (not even emptying trash cans) even though we stayed for over a week. We got a refill of toilet paper once during our stay so had to buy our own.
Locatie
Afwerking / niet schoon
il donne directement sur la plage et se trouve à deux pas d’une rue commerçante.
Le principal point positif de cet hôtel est son emplacement : il donne directement sur la plage et se trouve à deux pas des commerces. En revanche, il est assez éloigné de la jetée et des endroits animés. À noter également qu’il n’y a pas de transats sur la plage. Nous avions réservé deux chambres pour un séjour de 5 jours et, malheureusement, l’expérience a été très décevante. Dans la première chambre, la propreté était catastrophique : literie sale, draps tachés et salle de bain dans un état déplorable, avec une forte odeur d’égouts. La climatisation fonctionnait très mal et les moustiquaires aux fenêtres étaient trouées, laissant facilement passer les moustiques. Malgré notre demande, aucun ménage n’a été effectué pendant les 5 jours de notre séjour. Concernant le bruit, nous étions réveillés dès 7 heures du matin par les nombreux scooters circulant sur la route située juste à côté de l’hôtel, mais également par le personnel qui commençait à balayer à cette heure-là. La deuxième chambre n’était pas mieux : une forte odeur de moisi y était présente, avec des problèmes similaires. Nous étions également réveillés dès 7 heures du matin par une machine produisant un bruit de coups à intervalles réguliers, qui continuait ensuite tout au long de la journée. Au vu du prix payé, le rapport qualité-prix est vraiment mauvais. Le bord de plage est agréable, mais cela ne suffit absolument pas à compenser le manque de propreté, les mauvaises odeurs, le bruit et l’absence totale de ménage pendant notre séjour.
The staff were really nice. The food was good..
La ubicación y la habitación por dentro.
Había que subir muchas escaleras para llegar la habitación.
Emplacement directement sur la plage pour le restaurant. Cadre plein de verdure et ombragé. Emplacement central à Chaalok.
Les chambres avec air conditionné, comme la nôtre, se trouvent directement au-dessus de la route, d'où pas mal de bruit dû au trafic (même si la route n'est que moyennement fréquentée). Le restaurant était assez basique mais acceptable (et la vue sur la plage rendait le petit-déjeuner plus qu'agréable quand-même).
L’emplacement est génial, au bord de mer. Les chambres avec petites terrasses sont très agréables
L’hôtel est un peu vieux et les chambres mériteraient un peu de rénovation, mais assez classique en Thaïlande.
The pictures looked great when booking, however there was a serious lack of maintenance- the loungers were falling apart, mine gave in just leaning on it - especially on the beach. Most of the loungers were broken, the entertainment area looked derelict, there was also a constant foul smell around - probably sewerage. No tv in rooms - just a bracket. It was also very difficult to find, but on the up side, it was super close to the sea and they kept that part of the beach nice and litter free. The pool was well maintained and ideal.
The pictures looked great when booking, however there was a serious lack of maintenance- the loungers were falling apart, mine gave in just leaning on it - especially on the beach. Most of the loungers were broken, the entertainment area looked derelict, there was also a constant foul smell around - probably sewerage. No tv in rooms - just a bracket. It was also very difficult to find, but on the up side, it was super close to the sea and they kept that part of the beach nice and litter free. The promised massage option was closed. The pool was well maintained and ideal.
Pokoj po schodech jak na nějaké chatě bez upozornění a fotek,přišlo šest žen na úklid a nebyly schopny ani to upatlané zrcadlo, které již bylo při checkinu vyleštit.Sprcha ,sprchovací hlavice totálně zanesena ,že sotva sní tekla voda.Tady bych už za ty peníze nejel.
พนักงานน่ารัก ที่พักอยู่ในทำเลที่สะดวก ชอบมากค่ะ
очень хороший вариант, по соотношению цена качество, были здесь в 2009 года первый раз в свадебном путешествии, спустя 17 лет снова вернулись сюда, пляж стал некупабельным, но общее расположение хорошее, персонал доброжелательный.
В кафе мало вариантов завтраков, да и не очень вкусно готовят, ели 1 раз, больше не стали, ходили в соседние кафе, кондиционеры надо при заселении сразу проверять, в некоторых бунгало, они не работают.
The location is perfect, around some of the most beautiful beaches of koh tao, plus in front of the sea, really nice staff, early checkin allowed without even requesting it, and beautiful gardens.
The bed linen could be a bit better (texture), everything was clean tho, but the linen are a bit rough.
Bliskość do morza, czystość, Moskitiery w oknach, spokój, cały ośrodek był super, dużo miejsca do siedzenia na zewnątrz.
Brak
So close to the beach and the dive shops. Really friendly staff. A nice calm break surrounded by nature. Lots of restaurants and a 7/11 near by. I can’t recommend this place enough
Stupendo soggiorno! Il resort si trova sulla spiaggia di Chalok e a 10 minuti a piedi da Shark Bay, una della baie più belle dell’isola. Lo staff è sempre disponibile e il loro ristorante è super economico. La camera era esattamente come nelle foto, pulitissima e dotata di tutto il necessario, frigorifero compreso. Abbiamo anche prolungato il nostro soggiorno perché ci siamo trovati benissimo!
It’s very well located and relatively cheap compared to elsewhere and for the location.
My room had no where to store clothes, other than about 4 hangers. My clothes were all on the floor as a result and I saw multiple cockroaches in my room (obviously normal), but no nice when your clothes are lying on the floor. The bathroom didn’t feel clean.
Le resort est bien selon les chambres attribuées car certaines donnent côté rue donc avec le bruit des scooters et des voitures qui passent et d autres côté jardin avec une belle vue verdoyante et au calme.
L emplacement est à 25min en scooter de la walking street et la plage n est pas entretenue. Pas de transats et baignade pas idéal car pas de fond et il faut marcher loin pour se baigner.
La habitación era bonita, luminosa y cómoda. Estaba limpio y tenía buena ubicación, 0 ruidosa.
Уютное убранство внутренней территории. Доброжелательные сотрудники
1. Самый главный минус — маленькое одеяло (на фото видно). Учитывая, что были две ночи, по разным причинам не попросил заменить. 2. Очень странный унитаз, который прежде чем смыть содержимое, наполняется водой, начинает вращать воду, но в итоге так и не смывает... (однако это было в моём бунгало, а у друзей, которые жили в трёхэтажном корпусе, не было такой проблемы).
Hyggelige omgivelser. God service
Las habitaciones son tal cual se ven en la publicación. El lugar es bellísimo. El personal muy amable. Muy recomendado!
El hotel es un jardín tropical justo sobre el mar. El personal es muy amable y la locación fue perfecta para nosotros que queríamos escapar del ruido del centro. Si tienes una moto estás muy bien conectado con todo el resto de la isla, la playa no es la mejor pero tienes playas muy lindas muy cerca. Extrañaremos estar en Tropicana y la amabilidad de Mr. One que desde el primer hasta el último día de nuestra estadía fue muy atento con nosotros. Muchas gracias!
Location, wonderful beach. Staff were friendly
Had some work being done next to our beach hut. Which started a little bit early in the morning
towels as bed sheets
Es war sehr ruhig
Sanitäranlagen veraltet
צוות חמוד מאוד מסעדה טובה וזולה במקום, מול החוף
אל תסגרו חדר בלי מזגן זה סיוט
To be honest purely the location, if my room had AC it would’ve been definitely better but I literally got what I paid for.
In April the heat is unbearable. Just spend the extra £20 and get an AC, there were no rooms available to upgrade but it was simply unbearable. There’s also no real windows so you hear everything all night & a few mosquitos can get into the room. The water stopped working randomly one day from 11 till 7ish and the water wasn’t cold either but you do get what you pay for! The location was stunning. No transfer available though so as a solo traveller you’re paying 400 baht minimum to go anywhere. Also only one towel & loo roll
Die Lage direkt am Strand war sehr schön! Von dort aus konnte man sehr schön den Sonnenuntergang beobachten. Außerdem wurden wir nach dem Check out von den Betreibern der Unterkunft direkt mit dem Roller zum Pier gefahren. Die Mitarbeitenden waren zudem sehr freundlich.
Beau resort
Beaucoup d’insectes / lézards qui rentrent dans le bungalow car la porte laisse tout passer
Gute Lage
Das Wasser im Badezimmer stank, der Wasserhahn und die Duschvorrichtung war locker. Die Betten sehr hart und die Klimaanlage war sehr laut.
La ubicación, los atardeceres, la comodidad de la zona, la tranquilidad, la amabilidad de las chicas de recepción, el restaurante. Todo!
Estaría bueno que todas las habitaciones tengan heladera para poder contar con agua fresca los dias de calor.
Room
Distance from room to beach
Ls ubicación es inmejorable. El trato del personal.
En google maps aparece una foto de una piscina, pero no tiene.
L’hotel fournit 2 bouteilles eau par jour, on peut étendre son linge dehors et il est possible d’avoir de l’eau chaude (même si ce n’est pas le plus important avec la chaleur 😉). La clim fonctionne bien !
Les serviettes et les draps étaient tachés et troués, le lit à ressort vraiment très vieux et inconfortable (réveil en pleine nuit par la douleur du ressort). Il n’y a qu’une seule prise électrique (il faut choisir entre avoir de la lumière ou charger le téléphone), le spot du plafond était cassé. Nous avons du demander à changer la serrure qui était cassée sinon la porte ne fermait pas à clé. On ne peut pas éteindre la lumière que fait la clim. Personnel pas très sympathique 😕
L’emplacement
Les équipements
Room was clean and big for the two of us. Nice to have a balcony, but we were located on the side of the street. Very noice during the day and night.
Water in the shower stinks. Didnt got new towel or water everyday.
Sauberes Zimmer und Bad. Überdachte Terrasse mit Stühlen und Tisch. Direkt am sauberen Strand. Gutes Restaurant mit nettem hilfsbereitem Personal.
Direkt an der Straße mit relativ viel Verkehr.
Bien situé pour visiter Koh Tao, face à une plage Facilement accessible
La chambre est petite et un peu vétuste mais pour le prix c’est ok Le personne n’était pas très agréable
Nach dem 3. Tag wurde geputzt, da bekamen wir nur noch ein Handtuch als Decke. Ansonsten auch nur 1 Handtuch pro person
Alles war einfach nur Super
Keinerlei Beschwerden 😜
I really enjoyed my stay at Tropicana Resort. The location is excellent, right by the beach, which made the atmosphere very relaxing, especially in the evenings. The staff were very friendly, welcoming, and always did their best to help. The resort was also conveniently located close to my diving school, which made everything easy and stress-free. For the price, it was very good and definitely worth it. Overall, I liked pretty much everything - the location, the atmosphere, and the people made it a very pleasant stay
Nothing in particular
Tout était parfait sublime séjour personnel au top cadre magnifique
Rien tout était excellent
L'hôtel est situé dans une partie calme de l'île, ce qui est appréciable par rapport au nombre de touristes. Il est situé en bord de plage. Ce n'est pas la plus belle de l'île, mais les couchers de soleil y sont très beaux. Le petit-déjeuner y est bon et peu honéreux. Les balcons pour laisser les affaires sécher sont un plus.
La salle de bain est sommaire, mais ce n'est pas gênant dans le contexte. La literie laisse cependant a désirer, dommage.
Das Zimmer war sehr sauber und hatte einen großen Balkon, der überdacht war. Es gab ein Restaurant mit günstigem und leckerem Frühstück. Das Personal war immer sehr hilfsbereit und freundlich. Außerdem gab es einen Strandzugang und einen 7-eleven direkt um die Ecke. In der Straße waren auch sehr viele Restaurants.
Das Bad war relativ klein und alt. Wenn man geduscht hat, war das ganze Badezimmer nass. Die Abflüsse von Waschbecken und Dusche liefen nicht wirklich gut ab. Die Wände vom Zimmer waren sehr dünn, sodass wir unsere Nachbarn hören konnten auch wenn sie nur normal geredet haben.
Het eigen strandje, de mooie tuin en het restaurant
Best gehorig als je aan de straatkant zit
Beautiful courtyard near the beach. Easy access to diving shops
The bed was very uncomfortable because bed springs poked you in the back. The shower and sink water had an sulfur odor.
Das Resort liegt direkt an einem ruhigen Strand. Zudem kann man zu Fuss problemlos zu weiteren Stränden oder auch einem schönen Aussichtspunkt spazieren. In unmittelbarer Nähe gibt es einen 7-Eleven und zahlreiche Cafés und Restaurants. Zum Saireebeach kann man ein Sammeltaxi nehmen. Roller ist hier definitiv nicht zwingend.
Aus unserem Abfluss roch es während dem Duschen unangenehm.
It’s in a more calm part of the island, just next to shark bay where you can easily see turtles. A lot of good restaurant around, but a little bit far away from the center- sairiee beach. Without motorbike you have to walk a little bit or get taxi. But it’s possible, we did this that way. The beach is literally next to you, and the houses are in a little jungle, a lot of beautiful sounds comes from there. The inside of the house is not luxury, but good
In some of the room there is no hot shower, but in this weather it’s not a problem
Situation géographique exceptionnel, directement sur la plage.
Petite île avec rue étroite. Difficile de se déplacer à pied, surtout avec des enfants (ce n'est pas la faute à personne biensur, mais c'est à savoir)
Truly amazing value for money! Don’t expect crazy luxury, but very nice for overall
La situation en bord de mer La chambre no3 sortir les pieds dans le sable vers la plage( demander une chambre de 1 à 6)
L hotel date d y il y a 20 ans/ pas remis au goût du jour/ un peu le choc en arrivant/ pas de couette mais 1 grande serviette de bain pour se couvrir la nuit/ une prise/ pas d armoire etc etc Bon après négociation avec le manager on a obtenu tout ce qu on voulait / a oui le ménage une fois ts les 4 j / papier toilette.. faut en réclamer / on a bien reçu 2 bouteilles d eau chaque jour!! 1 ère fois en Thaïlande si mal reçu Ça fait un peu camping ils ont mis partout des cordes à linges/ ça casse le charme de l endroit qui a un beau jardin avec de beaux arbres
Bungalow très jolie dans un espace végétalisé agréable nous sommes rester que deux nuits nous sommes venu pour faire du snorkling incroyable très connu pour cette activité à koh tao. La chambre est bien clim , frigo , ventilo au plafond il y a un petit bout de plage au fond de l'hôtel très agréable. Le lit très confortable Le personnel agréable douce poli merci à toute l'équipe. Petit centre ville avec quelque restaurant juste à côté. Après je pense que c'est bien le scooter pour bouger un peu plus. L'hôtel est à 6 minutes en taxi du ferry. Pas de grab ou Bolt sur l'île que des taxi locaux mais il y en partout même en bord de route qui attende facile pour bouger et très sérieux 300bath en général
Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais sur koh tao énormément de moustique tigre à une certaine heure du soir donc impossible de profiter de la petite terasse du bungalow c'est très désagréable mais c'est un détail. On faisait attention de pas laisser la porte ouverte . Sa commence vers 17h prévoir petit moustique C'est bien de le savoir
Esta bien situado justo al lado de la playa de Chalok y con muchas restaurant es y comercios alrededor. Ademas de algunas playas a las que puedes ir a pie
Instalaciones algo Buenas y deteriorades. La habitación tiene bastantes cosas a mejorar y arreglar
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
Areas to consider
Cleanliness
6.73/10Multiple comments noted issues with cleanliness and maintenance.
Service
8.2/10General sentiment indicates acceptable service levels despite some negative feedback.
Location
9.24/10Positive remarks about proximity to the beach and services available nearby.
Room Quality
7.19/10Comments highlighted issues with room maintenance, bed quality, and lack of basic amenities.
Amenities
7.72/10Varied perceptions on amenities with some positive points on the restaurant quality.
Value for Money
8.18/10Some reviews indicate good value, but concerns about cleanliness and maintenance exist.
Food and Beverage
7.73/10Mixed feedback on the quality of food but noted affordable options.
Overall Experience
8.2/10Overall sentiment reflects a decent experience but with several areas needing improvement.