VELINN Áustria Hotel Monte Verde

Não tinha lareira, só aquecedor

Dedicação dos funcionários, café da manhã, limpeza e manutenção do chalé.

Área de piscina está abandonada.

Localização boa, próxima a Avenida Monte verde. Chalé espaçoso, pessoal da limpeza atuante para manutenção do espaço.

Ao contrário das fotos, o café da manhã não era tão variado, os bolos em geral eram ruins e poucas opções de frios. Manutenção da piscina e sala de jogos deixa a desejar. No chalé, a limpeza do forro do banheiro e área de box poderiam ser melhoradas, tinha mofo. O wifi não alcançava no chalé, funcionando bem somente no refeitório (ao comentarmos sobre o wifi, a equipe demonstrou estar ciente, mas que não tinha muito o que fazer).

Excelente atendimento em todos os momentos da nossa estadia. Tudo muito limpo, organizado. Café da manhã extremamente gostoso. Local de fácil acesso. O lugar é lindo!

Chalé aconchegante e confortável, a lareira faz toda diferença! Funcionários educados e prestativos, café da manhã maravilhoso e completo!

Única coisa é a piscina e a hidromassagem que não deu pra usar para não é aquecida o suficiente

Área verde muito bonita e bem cuidada, piscina limpa e climatizada.

Quartos precisando de pintura (paredes sujas) , toalhas de banho encardidas por estarem velhas, e o pior, a cobrança de taxa de 10% sobre o total da estadia. Comprei pelo booking e não aparecia essa taxa. Foi uma infeliz surpresa.

Excelente localização, café da manhã muito bom, atendimento de todos foi perfeito

Apenas o WiFi não pegava no quarto

Fui ao evento de moto e a localização atendeu a minha expectativa. Lugar tranquilo e arborizado. Café da manhã excelente. O quarto achei antigo mas a cama boa.

Banheiro poderia melhorar e a acustica no corredor, achei barulhenta.

Boa localização, excelente café da manhã, e funcionários atenciosos.

Preço um pouco elevado.

O quarto bem aconchegante , cafe da manhã maravilhoso, piscina de água quente, atendimento com excelência e muito bem localizado

Hotel nao oferecia shampoo

Localização

Chuveiro. Pouco água

Espaço

Camas e lençóis

Café dentro do padräo Localidade bom

Banheiro näo e padräo para este hotel Faita assessoria como secador etc

Quarto aconchegante,área de lazer maravilhosa Café da manhã delicioso

Breakfast is very nice. Location is ok, not too far from down town if you are fit to walk. Nice warm swimming pool

Old hotel. Rooms in not very good shape. Very bad shower. No heating in the whole hotel, neather in the breakfast room nor in the rooms. In the room there is a fire place, which can be used, but it leaves a very strong smoke smell in the room

Minha experiência no hotel teve muitos pontos positivos, mas também algumas questões que acredito que poderiam receber mais atenção. A localização é excelente, super perto do centro, e consegui me locomover tranquilamente tanto de carro quanto a pé. Fiquei no quarto Júnior e achei bem aconchegante, com cobertas quentinhas e banheiro limpo. Porém, percebi que embaixo da cama havia bastante acúmulo de pó, então senti falta de um pouco mais de atenção na limpeza desses detalhes. Gostei do café da manhã no geral, porém alguns bolos, tanto pela massa quanto pela calda, pareciam não estar frescos e me deram a impressão de serem de dias anteriores. Gostei bastante da piscina aquecida. Usei na quinta e na sexta-feira e a água estava realmente quente e muito agradável, uma maravilha! Porém, no sábado a temperatura estava bem diferente, de morna para fria. Fiz uma reclamação na recepção, mas infelizmente a situação não foi resolvida e a água continuou na mesma temperatura. Na mesma área há uma jacuzzi, mas durante minha estadia ela estava com água apenas pela metade e fria, então não consegui aproveitar. Também percebi algumas sujeiras na piscina e partes da parede descascando, então acredito que essa área esteja precisando de um pouco mais de manutenção. Um ponto que me incomodou aconteceu no check-out. No check-in fui informada sobre uma taxa extra e opcional, relacionada à avaliação da estadia e do atendimento dos funcionários. No momento do check-out, o funcionário voltou a ressaltar essa taxa e optamos por não pagar, justamente por ser algo opcional. Após recusarmos, senti uma mudança imediata na forma como fomos atendidos, o que acabou sendo bastante desagradável. Se a taxa é opcional, acredito que o hóspede deveria se sentir totalmente à vontade para aceitar ou recusar, sem que isso interfira no atendimento recebido. No geral, gostei da estadia, principalmente pela localização, pelo conforto do quarto e pela piscina quando estava realmente aquecida.

Minha experiência no hotel teve muitos pontos positivos, mas também algumas questões que acredito que poderiam receber mais atenção. A localização é excelente, super perto do centro, e consegui me locomover tranquilamente tanto de carro quanto a pé. Fiquei no quarto Júnior e achei bem aconchegante, com cobertas quentinhas e banheiro limpo. Porém, percebi que embaixo da cama havia bastante acúmulo de pó, então senti falta de um pouco mais de atenção na limpeza desses detalhes. Gostei do café da manhã no geral, porém alguns bolos, tanto pela massa quanto pela calda, pareciam não estar frescos e me deram a impressão de serem de dias anteriores. Gostei bastante da piscina aquecida. Usei na quinta e na sexta-feira e a água estava realmente quente e muito agradável, uma maravilha! Porém, no sábado a temperatura estava bem diferente, de morna para fria. Fiz uma reclamação na recepção, mas infelizmente a situação não foi resolvida e a água continuou na mesma temperatura. Na mesma área há uma jacuzzi, mas durante minha estadia ela estava com água apenas pela metade e fria, então não consegui aproveitar. Também percebi algumas sujeiras na piscina e partes da parede descascando, então acredito que essa área esteja precisando de um pouco mais de manutenção. Um ponto que me incomodou aconteceu no check-out. No check-in fui informada sobre uma taxa extra e opcional, relacionada à avaliação da estadia e do atendimento dos funcionários. No momento do check-out, o funcionário voltou a ressaltar essa taxa e optamos por não pagar, justamente por ser algo opcional. Após recusarmos, senti uma mudança imediata na forma como fomos atendidos, o que acabou sendo bastante desagradável. Se a taxa é opcional, acredito que o hóspede deveria se sentir totalmente à vontade para aceitar ou recusar, sem que isso interfira no atendimento recebido. No geral, gostei da estadia, principalmente pela localização, pelo conforto do quarto e pela piscina quando estava realmente aquecida.

Espaço amplo e bem organizado no chalé. Café da manhã farto com várias opções para todos os gostos. O pessoal no geral muito bom e atencioso.

Senti falta de uma mesa para notebook ou para um jogo tipo Rummikub. Não tem um sistema de aquecimento além da lareira que apaga no início da noite. Por sorte tinha levado um aquecedor de ambiente.

Gosto de tudo no hotel. Já fui mais de uma vez.

Acho o valor puxado.

O café da manhã é maravilhoso, farto e bem saboroso. Os funcionários são simpáticos. A parte externa do hotel é bem bonita.

O chalé não possui aquecedor e é extremamente gelado. Tem uma lareira que não dá conta para esquentar o quarto. Tivemos que dormir com 5 cobertas e ainda sentimos frio. Ainda ocorreu um problema na tubulação que deixou o chale sem água e que fazia um barulho absurdo de madrugada, nos acordando. No outro dia, nos trocaram para um quarto dentro do hotel, o que foi até melhor pq era mais quente, apesar de não ter aquecedor e só lareira.

CAFE DA MANHÃ MUITO BOM. A CAMA , LAREIRA, VISTA, MUITO BOM. A EQUIPE MUITO PRESTATIVA.

SÓ NÃO GOSTEI DO CHEIRO DO BANHEIRO. O RALO ESTAVA FEDENDO A ESGOTO. RECLAMEI, ELES LIMPARAM MAS CONTINUOU COM MAL CHEIRO

A localização e o atendimento

Nada

No geral gostei bastante do hotel, o café da manhã é muito bom! Muito boa também a piscina aquecida, a área externa e o estacionamento, que é grande! O quarto também é grande e confortável e adorei a sacada.

O prédio é antigo e precisa de uma reforma. A gente vê coisas que não funcionam, tipo a hidro da banheira, chuveiro saindo pouca água, internet muito ruim. O carpete do quarto também estava bem desgastado. Mas eu acho que tem muito mais coisas positivas do que negativas.

Café da manhã ,limpeza, educação e gentileza dos funcionários.

Sentimos um pouco de frio pq ficamos no chalé e ficamos com medo de acender a lareira pra dormir . Poderiam colocar um aquecedor a gás ou elétrico pra aquecer o quarto

Café da manhã com muita variedade .

sentimos que o isolamento térmico do chalé n foi tão eficiente

Localização excelente, quarto muito confortável! Funcionários extremante educados

A piscina aquecida não ter vestiário com chuveiro! A piscina é ótima superrr quentinha, mas para ao Chale temos que percorrer um caminho molhados no frio.

Café da manhã com bastante variedade

O chão do quarto estava sujo quando cheguei e cabelo no vaso sanitário. Lençol com sangue. As paredes do quarto bem sujas. O frigobar muito velho A sacada totalmente suja No momento da reserva, eu perguntei se tinha um local para trabalhar, informaram que tinha um salão que poderia usar. E também perguntei do wi-fi Quando cheguei, a moça da recepção falou que o salão estava ocupado, pois haviam colocado os colchões. Como não tinha outro local, aceitei icar neste salão. É um salão que virou um depósito. Não tinha mesa e cadeira adequadas e o wi-fi não funcionava. No dia seguinte, pedi para que eu pudesse usar o ambiente que era servido o café da manhã, pois era o mais adequado que o depósito. No momento da reserva que eu perguntei sobre o local de trabalho, eles não deveriam ter mentido, claramente teria reservado outro local. Como já estava lá e tinha a obrigação de trabalhar, não tive muito o que fazer. Outro ponto negativo é sobre o aquecimento. Os quartos não possuem aquecedor, fornecem lenha, porém é cobrada se você quiser usar mais de uma vez ao dia. A lenha queima em uma hora aproximadamente, ou seja, depois você fica no quarto gelado.

Lareira

Gelada

Aconchegante

Localização

Instalação

Boa localizaçao - Atendentes simpatcos(as) e prestativos - Cabana muito fria apesar da lareira que não conseguimos acender - Café da manhã poderia ter suco de laranja natural

A educação dos funcionários; o café da manhã: e a localização.

Pouca luminosidade do chalé.

Tamanho do quarto

Hotel bastante antigo e mal cuidado, ainda foi cobrado 10% a mais sobre o valor total das diarias. Nao voltarei com certeza

Gostei de tudo,hotel maravilhoso,linda e enorme area verde,sala de jogos piscina cafe da manha ,hotel completo voltarei com ctz

Nada

Da cordialidade dos funcionários e o café da manhã são os pontos altos do hotel.

Não tenho nada a declarar

A vista do vale, a jardinagem, os funcionários, a limpeza, a localização e o café da manhã.

Algumas instalações precisam de mais zelo: piscina sem manutenção e modernização, salão de jogos muito ruim c brinquedo quebrado e uma simples raquete quebrada. Poucas tomadas no quarto e as poucas ruins. Mesa de plástico na varanda. Registro do chuveiro quebrado.

Não tenho nada a reclamar

Localização, atendimento, limpeza opções de piscina aquecida e sauna, café da manhã maravilhoso.

Faltou aquecedor no chalé.

A paisagem

Instalação do banheiro muito antigo e chumaço de cabelo nas cobertas de outra pessoa.

O hotel é bom, ótimo café da manhã, a piscina é a hidromassagem é bem quentinha,, a TV sintoniza poucos canais abertos.

Não gostei de ser surpreendido no check-out com a cobrança de uma taxa de serviço de 10% do valor da reserva, sendo que não fui informado no check-in e nem quando fiz a reserva nesta plataforma. Isso é normal? Em outras reservas que já fiz era informado no ato da reserva se tinha taxa de serviço. Obrigado pela atenção.

Chale muito aconchegante

Falta uma calefação. A lareira é linda, mas não aquece bem

Gostei dos edredons para me aquecer, da lareira fantástica, da limpeza do quarto, do café da manhã ótimo e variado.

O quarto podia ter um aquecedor, porque a lareira não esquenta o suficiente. O chuveiro é um pouco difícil de acertar o ponto de aquecer a água, mas depois fica bom. Não sei se eu que não achei, mas podia haver quarto com 2 camas de solteiro, para o caso de duplas que viajam que não são um casal. E também podia haver um microondas mais próximo do quarto para aquecermos nossa comida que compramos da rua, já que o hotel não oferece pensão completa.

Bom café da manhã e gentileza da equipe de funcionários.

Falta de calefaçao nos chalés e suíte.

Localização

Café da manhã, bastante farto, mas gostaria de ter experimentado alimentos regionais. Havia muitos bolos, pães, poucas frutas e poucos queijos

Dos esquilos

O quarto parecia de terror. Quarto 301

Lugar muito bonito e aconchegante top demais

Tudo

Amei o hotel, café da manhã muito bom, funcionários simpáticos e prestativos. Com certeza voltaremos.

Tudo perfeito.

Tudo

De nao ter podido ficar mais!

Lugar bastante confortável com uma natureza linda

Os chalés são muito aconchegante

O café da manhã, foi muito bem servido, o chalé era simples, porem, confortável.

O aquecedor não funcionou no período da manhã.

Alguém já viu um hotel ter nota a cima de 8 e ser péssimo e ainda ter mal cheiro? Pois eh! Fiquem atentos ao fazer uma reserva. Tudo velho, remendado, e além de tudo tem mal cheiro forte. Internet não funciona.

Caríssimo pelo valor

Aconchegante, tudo limpinho e organizado

O chalé é pequeno pra um casal e uma criança de cinco anos ok maior que isso seria pequeno

O atendimento foi bom de uma forma geral

Achei o quarto muito pequeno e tudo muito apertado, o custo no interior de SP como sempre muito elevado. Se comparado a um pacote de 7 dias no Nordeste sem duvida nordeste vale muito mais a pena.

Eu simplesmente amei tudo , os funcionários são muito bem educados, o lugar é aconchegante. Os cafés da manhã são deliciosos.Foi uma experiência incrível, deixou nossa viagem muito mais romântica.

O local é bom. Paredes sem isolamento acústico nos quartos com parede de madeira.

A localização é ÓTIMA, próimo do Centro. A estrutura do Hotel é muito boa também. O atendimento é bom.

Gostamos de tudo.

Chalé super aconchegante, funcionários simpáticos e atenciosos. Café da manhã maravilhoso.

Chuveiro e café da manhã

Lugar sossegado, chalé confortavel, água quente e abundante, excelente café da manhã.