Hotel New Akao

ホテルがわかりやすかった。やっぱり、お風呂とお食事が最高でした。部屋着が少し小さかったので、電話で交換を依頼したところ、すぐに対応して下さりました。また部屋には時計はなく、聞こえる音は波の音だけで、夜は心地よくぐっすり寝めました。

なし。まあ、欲を言えば売店にコンビニがあるといいな。化粧品のスポンジを忘れてしまい、コンビニを探したのですが、熱海は坂が多くみつけるのが大変だったから。

客室、レストランのオーシャンビュー 熱海駅からの無料送迎バス

入れるお風呂が多くて選べない！

メインダイニング錦でディナーをいただきましたが、そこのステーキがバチボコに美味かったです 部屋にあるコップ等置いてあるところにチョコのラスクのようなお菓子がありましたがとても美味しかったです！部屋の清掃をして頂いたらまた追加でいただけて、ベリベリハッピーでした！！

ドライヤーの風量がちょっと物足りなくて、乾くまでに時間かかってしまった。 卓上鏡が無くてどこの鏡を使ってメイクしようにも遠くてやりづらかった。小さい鏡を持って行くといいかも

部屋からの眺めが最高でした。有朝食バイキングの内容も質量共に期待以上で大満足です。露天風呂からの遠望も心癒されます。

特にありません。

昭和な感じ

広すぎ、移動が大変でした。

ロケーション 事前チェックイン 事前精算

お風呂、一部かび臭かった

Great location

All good

ロケーションよかった！食事会場が名映画の世界に入り込んだように感じさせるような空間で最高だった

のんびり

人が多すぎた

料理がとても美味しかった

喫煙所を各階に設置して欲しい

ロケーションもよく食事も幅広い年齢に対応してると思う。ホテルに対してではないが、タクシーを呼んだが運転手さんの対応が良かった。

広すぎて移動距離が長かった。

海が見渡せるインフィニティ温泉風呂、夜は床の小さなライトが湯面に揺らめいて幻想的で、潮騒がすぐ近くに聞こえて本当に素晴らしいです。 広いレストランでのバイキング形式の食事も以前に比べてグレードアップされてどれも本当に美味しく堪能できました。 フロントスタッフ始めスタッフの方々もとても親切で挨拶も気持ち良くホスピタリティに溢れています。何度来ても素敵なホテルで、温かく嬉しい気持ちになります。

初めてでしたがウエルカムドリンクのコーヒーが切れていたことです。

部屋からの眺め、食事、ラウンジからの眺め、懐かしいゲームコーナー、お風呂と、すべて良かったです。

夜にドコモへやでずっとしゃべってる方がいて、うるさかったです。 ホテルの施設は特に問題はありませんでした。

あさもよるも美味しいごはん　 かわいいロゴ おとなもこどもも楽しめるたくさんの施設

何もありません

景色がすごく綺麗 温泉の種類が多い

なし

夕食、ブッフェ内容は大変良かったのですが 2階席に案内されて　座って見える照明に ホコリがビッシリ付いていて 気になりました

- stunning included dinners at Maison restaurant: Japanese cuisine is my love - amazing view from the room; - relaxing onsens with sea view; - sleeping to the sound of sea; - comfort central air-conditioning system;

- no sunbeds around hotels although there is a lot of room outside; - paid sea swimming for each time; - a little bit to far from city beach, but there is shuttle heating out in schedule

熱海花火大会の日程に合わせて泊まった。 花火が見れない側のお部屋だったが 花火を観るための会場を用意したり そこから外に出られたりと、とても良かった。 ホライゾン側に泊まったので翌朝朝日もばっちり、 食事会場（バイキング）の外も海のうねりが見えていてとても素敵だった。 ご飯の種類が多くて楽しかった。

ホライゾン側だったので各施設に向かうのに少し遠い。大きいホテルだった。 雰囲気はあるが少し古めなので施設内の匂いが気になることがあった。

レトロな雰囲気がありながら スタッフの対応も良くて素晴らしかったです

もう少し掃除が行き届いていればと思いました

景色が最高で花火やお風呂が良かったです。

部屋の時計の時間が全然合ってなかって困った。フェイスタオルもなく、化粧品も欲しかった。 食事ももっと豪華かと思っていた。

ホライゾン棟にある風呂が外側にオープンで、初島も見えて癒されました

食事会場のテーブルが、3Fに案内されたので、食事や飲み物を取りに行くのに階段の上り下りがあり気を使った。 朝食に納豆が無かった。

ロケーションが素晴らしいですね

朝食の時案内された席が朝日で眩しく、光に弱い私たちにはとても辛かったです

ご飯がおいしい！ ドライヤーがしっかりしてる！

バスタオルが2枚欲しい 宿泊料金でアルコールも飲み放題にしてほしい

Les repas étaient ce qu’ils avaient de plus satisfaisants mais les aliments étaient pas très chauds

Personne dans le personnel ne parlait quelque peu anglais,la chambre possédait une salle de bain aussi petite que dans un avion et y avait de la poussière et de la moisissure dans le haut de la toilette.Aucun endroit pour prendre un verre de boisson alcoolisé ne dehors des repas.Bâtiments très vieillot et piscine aussi

朝夕のブュッフェ最高でした

景色がよい

態度が悪い店員がいた

温泉が最高！特にインフィニティ温泉。景色が良くずっと入っていられる。

ホテルはよかったのに、隣の部屋？から男性団体客の叫び声が深夜まで続き眠れなかったのが残念。

My kids love the buffet.

お部屋や風呂が、オーシャンビューで、 ロケーションが素晴らしい。（宿泊日が悪天候で 青い海ではありませんでしたが。） 昭和な雰囲気が残っていて、懐かしい気分に浸りながらゆっくり過ごせた。 外国人のスタッフが多いのですが、皆さん言葉も心も 通じて、笑顔で対応していただけた。

バイキングの食事だが、何がどこにあるのか、わかりにくい。二階や三階席だと、バリアフリーでないので、移動が少し危ない。

各スタッフの対応がとても素晴らしかったです。

タオルがくたびれだ感じだった。

子ども用と思いきや大人も夢中になれる取り組みが盛りだくさんで、老若男女が楽しめる

錦ダイニングの混み具合

駅からバスが出ていたところ。 綺麗だったところ。 温泉が3ヶ所あったところ。

ビュッフェの品が微妙だった。 海鮮の種類が少なかった。

ご飯会場がとても豪華でした！ レトロなところもありつつ、ウォーターサーバーやドライヤーなどの設備は新しくてとても満足です！

お風呂では景色が見えたらよかったかなと思います。 あと、次の日の朝は浴場が開いていないうえに、部屋に洗顔料も置いていなかったのが少し不便に感じました。

夫婦で腰が悪く長く歩きずらいことを伝えたところ、エレベーターの近くの部屋にしてくれたことを大変感謝しております。おかげさまで大変良い旅行になりました。ありがとうございます。

ビュッフェのメニューや起きたら目の前がオーシャンビューなところ

トイレの電気がチカチカしていた お風呂に桶がない

食事も美味しく、部屋もお風呂も景色がサイコーでした。

移動距離が長い

ビュッフェの内容と景色がが素晴らしい

立地。温泉最高です。 ビッフェは今までで1番でした。 設備は古いですが、スタッフの方は親切で花火が観覧でき快適な旅でした。

ビッフェの時間がチェックin順に予約が埋まってしまうこと。

スタッフがとても感じが良かった。

夕食のバリエーションかな。中華料理が少なすぎる。

Food. Ambiance and hospitality of the staff

None at all

コンセントがもう少しほしい

スタッフの対応が素晴らしかった。

室内プールが非常に滑りやすく 危険レベル。

多種多様なアクティビティから、ゆっくり過ごせる広々としたラウンジスペース、何と言ってもメインダイニングが素敵で、朝夕過ごせて最高でした。

特にありません。

部屋からの景色 食事🍽️も最高でした

エレベーターなかなかこない。 隣の部屋の音がすごくて壁が薄い？と思った

景色と花火と露天風呂！最高でした！

2つのお風呂が23時で終わってしまうのが残念でした。

レトロな雰囲気と接客&ご飯が素晴らし過ぎました

ない

とにかくお風呂とブュッフェが最高に良かったです。そしてたまたま満月の日だったのですが、海に月の道が見えてロケーションが最高でした。

大浴場に、化粧水と乳液しかなく、ボディローションやヘアオイル等置いてくれたり、タオルも大浴場にあると良いかなと思いました。

コスパがいいです。 凄くいいホテルでした。

脱衣所が暑かった

凄く広かった

室内風呂のお湯の出がめちゃくちゃ悪い

食事会場が広くて圧倒的でしたし、 花火会場が室内から見れて良かったです。

最初の部屋が酷くて部屋を変更しました。ビジネスホテルの部屋ぐらいでした。

食事も飲み物も、セルフで　あの値段は高い。

ブュッフェの品数が多かった ロケーション レトロな感じ

客室の設備（洗面台と蛇口のサイズ感がよく無い、換気扇が無い） 職員の能力の差が大きい

ご飯と温泉とロケーションはよかった。

子供と宿泊したのに、子供用のアメニティが一つも用意されてなかった。

まあ、広いので、あちこちでウェルカムドリンク🥤や、お風呂があり、歩く！あちこち、眺めも良くガラス張りで、景色はとても良かった！部屋も横ではあるが岩場の波間も観れて良かった！

お部屋には、お茶しか無くて、コーヒーや、紅茶も、無くて、花火で高額なのに、ほとんどアメニティ無し！

景色最高でした。 食事する場所は豪華客船の中にいるような気持ちになりました。

広いホテルなのにエレベーターが狭くて尚且つすぐ閉まる。チェックイン時に混んでてエレベーター使うまでに時間かかったのでチェックアウトは早めに行動したらエレベーターの前で20分も入れず待ってた。 またチェックイン時必ず座って花火みれると言われ19時15分夕食にして戻ってきたら立ち見しかなかった。 花火をみるために奮発してホテル泊まったので、ショックが大きかった。

景色とスタッフの対応は良かった

駐車場でお金を1000円取られるので一泊するのであれば無料とかの方がいいと思いました。 後個人的にテレビが見やすくないのと地上波以外も見れた方がいいと思いました

食事が美味しかった。　 スタッフの方々の対応が良かった。

朝食にオカユが欲しかった。 味は美味しいけど、ダイニング会場が広すぎて、分かりづらかった。サザエのつぼ焼きが食べたかった。

ロケーションが抜群だった。

バイキングが混み合っていて、落ち着かなかった。 室内プールの水がきれいではなかった。

La posizione e la vista dalla reception è bellissima. Gli onsen erano un poco affollati ma comunque belli. Soprattutto quello con vista mare.

La camera per 4 persone era troppo piccola, la metà di quello che avrebbe dovuto essere soprattutto in rapporto al prezzo pagato. Il bagno era minuscolo e di scarso pregio. Era anche pericoloso farmi la doccia perché il legno del pavimento si muoveva. Il buffet di livello mediocre.

海の目の前のモダンなお部屋で見晴らしがとても良かったです。食事はバイキング形式でしたが、レトロな会場と選びきれないほどのお料理の数々で、私の母や子供たちもとても喜んでいましたので母を含めとても良い思い出になりました。宿泊させていただいて良かったです。

まず温泉に入りたかったのですが館内の施設表示がわかりづらくて、他のお客さんに場所だったり、おすすめを聞いたりしました。 駐車場も駐車場までの送迎バスがあるとはいえ、少し遠かった印象です。 あとは、しょうがないのかもしれないけど、花火開催日の宿泊料金が高すぎるのが気になりました

早餐和晚餐真心不错。 这次的日式房间实在不喜欢，房间装饰古老吓人，一晚都没合眼，唯一庆幸的是面朝大海。

房间设备古老

お風呂が良かった。

駐車場から遠い、新鮮なお刺身が無かった 貝類が無かったこと

施設やロケーションはとてもよかった。

夕食ビュッフェの時に、席が空いているのに遠い別室に回された。そこだけが残念。

子連れでも気にせず楽しめるように工夫されていました。浴場に子供用のシャンプー、ボディソープの用意があるのは助かります。浴衣や歯ブラシ等の子供用アメニティも必要があれば内線でお願いするとすぐに持ってきてもらえます。

私達のプランは食事はビュッフェ。案内された席が食事が並んでいる場所から遠く奥だったため3人家族では取りに行くのに子供を1人にさせることがあったりしたためビュッフェ近くの席なら目が届くのでそちらに座りたかったです。

入墨をビッシリ入れた輩がオラオラと入って来て周りがドン引きしていて怖かった。 受付の際に入墨を隠すシールを貼る様に説明を徹底して欲しい。 老舗ホテルなので本来なら入墨お断りでも良いと思います。(良くなかった点とまちがえてました)

ホライゾンウイングに泊まると食事会場が遠い。お

景色とても素晴らしい

景色が良かったし、清潔感があった。スタッフの対応も素晴らしかった。

ホライゾンに泊まったがプールやブッフェに行くのに遠くて、祖父母にはかなりきつかった。迷子になりやすい。 ブッフェもどこに何があるかわからず、コーナー別に分かりやすい表示があればスムーズに食事がとれたと思う。 美味しい物もたくさんあったが、あきらかに前日の残り物？とゆうか、すえくさい海鮮があり、お腹下しそうな物も何個かあった。唐揚げも冷凍とすぐわかる。 エレベーターも狭く少ないので混雑時に乗れなくて何分も待った。

スタッフさんの対応が良かった

敷布団が薄かった

食事は美味しかった

スタッフさん達が丁寧でした。 ビュッフェの薄いけど肉が美味しかったです。 一品一品質が割と良かったでした。

ホライゾン•デラックスのテレビはネットTVが見れなく今時なく残念でした。 貸切風呂の価格が高いのとシャワーが弱すぎます。熱さも調整ができず熱すぎて入れなく意味がなかったでした。 室内のエアコンが弱中強の3段階しかなく温度調整は今時一切できずホテル側の調整になるので困りました。

海景真的很美。

兩棟樓地方大，不論是用餐、泡溫泉、游泳或是參加活動等都需要走一段路，比較辛苦。

朝食、夕食とも充実しており、とてもおいしかったです。露天風呂からの眺めは最高でした。

熱海サンビーチに行きたかったのですが、歩いていくには遠すぎました。

運よく花火大会の日にオーシャンウイングの部屋を予約で来たので部屋からゆったり花火鑑賞する事が出来ました。 チェックイン時にフロントの方から「軒のせいで高く上がった花火は見切れるかもしれません（注：意訳）」と申し訳なさそうに説明されていましたがそんな事は気にならないくらいの大迫力鑑賞でした。 スタッフの方たちはとても親切だと感じました。 各浴場の混雑状況も部屋から確認できるのは良かったです。 ホテルの規模からしたら小ぶりの浴場だなと思いますが、混んでなかった不思議。 （女性側は混んでると表示されてる風呂はありましたが・・・） 食事会場も昭和レトロな劇場型（？）でタイタニックやキャバレー的な豪華な感じです。 全体的に設備の古さは散見されますが、清潔に保たれているので気にはなりません。

館内Wi-Fiはほぼ使えない状態です。（朝方ちょっと調子よかったかも？） 空調も昭和な感じで手元で調節できませんし、泊まった部屋の片方の空調はちょっと音がしました。 食事時や特に皆さん出かける（もしくはチェックアウト）の時間帯はエレベーターが劇混みでなかなか利用できません。 食事の会場は昭和レトロで雰囲気はとても良いのですが構造上階段や段差が多く食事を取りに行くのがちょっと大変です。 まぁ、いい運動になります。 ブッフェは変化がちょっと無いので連泊すると飽きるかもしれません。 （そういうモノかもしれませんが・・・。）

景色と温泉

バイキングが混みすぎ ビールやアルコールは持って来てほしい

露天風呂からの眺めが良かった。

窓の外に建物の屋根が広がっていて、眺めがイマイチだった

Great location and excellent facilities. Love the original retro style!!

露天風呂 パイキングの所がとても広くて良かったです。

部屋が狭かった。 部屋のライトのスイッチがあれは、電気を消しやすいし、エアコンの調整もあまり出来なかったし、 トイレは、狭いし、 椅子とテーブルの高さが合わず、

受付のスタッフがとても丁寧だった

一年前に比べビュッフェでの食事の種類がかなり減り席がホールの中にまで増やしてあって 取りづらいし中は人の目で食べづらいし パスタやオムライスなどはベチャベチャになっていて… 子供達は食事を楽しみにしていたのでとても残念でした

ロケーションはすごく良かった。

料理は口に合わなかったです。

施設の中で楽しめる

空調のカビ臭がする点

露天風呂最高

少し清掃がいまいち

食事が美味しかった

食事の場所が遠いい

总得来说还不错！

部屋の目の前に大海原が広がり最高のロケーション。ホテル内で子供が遊べる施設があり、退屈なく時間を過ごせる。

ビュッフェスタイルの食事で大混雑、さらにドリンクコーナーの接客少なく生ビールとアルコール飲料を頼むのに10分以上かかった。

食事会場が豪華。 キッズパーク、プール、温泉がチェックイン後も利用できるのがすごく良かった。 チェックイン前、チェックイン後にフリードリンクがあるのはGOOD

モバイルチェックインは簡単だが、説明を受けられないのでメリデメあり。 プールの受付の人、タオルを返したときの態度が悪かった。（無言で受け取り投げ捨て。） 駅行きの送迎バスの昼間の時間帯が欲しい

館内がきれいだった

なし

建物、施設が清潔、スタッフが爽やか、丁寧、親切。ロケーションがいい。お風呂の混雑状況の情報、食事の内容、館内着が良かった。この時期どこも宿泊費が高いが、どうせ高いのなら、内容が良いのがいいが、当該ホテルは高くても満足できた。また、お世話になりたい。広くて面白い。ウェルカムドリンクの部屋と飲み物が良かった。部屋がきれい。

ホライズン宿泊はエレベーターの乗り換えが面倒。お風呂がもう少し大きい方がいい。（内外ともに）ブュッフェの内容の案内がほしい。トレイや皿の場所、各食物の位置などの案内表示がほしい。部屋のテレビはもう少し大きいほうがいい。トイレはできれば風呂と別ごいい。

お部屋も広くて、ロケーションも最高でした。

食事する場所が、階段があったりで大変でした。夕食もバイキング式だったので、慌ただしいかったかな。

ホライゾンの部屋がとても綺麗でロケーションも最高でした。

廊下が長いくらいですかね、でもエレベーター もたくさんあって、有難かったです。 バイキングの列が長すぎて、待ち時間があった事くらいです。

料理がとても美味しかった

エアコンがホコリが溜まってた 蚊がいた

食事が美味しかった。館内着が浴衣じゃなくて着やすくて格好良い服でよかった。

スマホの操作でチェックインできるとメールをもらったが何回やってもエラーになってできなかった。でもフロントでスムーズにチェックインできたから結果は悪くなかったけど。

とにかく眺望が最高で、スタッフさんの対応がとても良かったですしお部屋も広くて綺麗でした。 何よりビュッフェが食べきれない程の種類でどれも美味しかったです。 お風呂は(スパリュウム錦)の露天風呂がインフィニティデザインで最高でした。 プールや新しく出来たキッズルームは6歳の子がとても楽しめたようで良かったです。

喫煙所が1Fと15Fにありましたがもう１箇所くらい中間地点にほしいです。

相変わらず、 スタッフの対応など人的な物は良かったです。

屋外プールが使えないと、 室内プールが少しショボいですね… あとは釣りは楽しかったのですが、 リリースしなければならないのが残念てす。 有料でも、 調理して頂けると嬉しいです。

ビュッフェの種類が豊富。美味しい。

レストランの予約時間が当てにならなかった。かなり待たされたので、改善して欲しい。

バイキングが種類豊富で美味しかった。

デザートがもう少しクオリティが高いと嬉しいです。

子供が楽しめるイベントがあって、喜んでいた。

夕食の時間が遅かった事もあり、食べたいものの補充が遅かった。

ビュッフェが、たくさんあって、クオリティーが、高かった。フレンチトーストとのっけ丼がおいしかった。

エレベーターが、人が多くて、なかなか来なかった。古めでしたね、、